Soutien Dyson

Votre numéro de commande figure dans tous les e-mails que Dyson vous envoie concernant votre commande. L'e-mail de confirmation de commande est généralement envoyé dans les 24 heures suivant votre commande.

Si vous n'avez pas encore reçu d'e-mail de Dyson, vérifiez votre dossier de courrier indésirable.

Nous offrons une garantie de 2 ans sur : les aspirateurs sans fil, les sèche-cheveux, les fers à coiffer, les lisseurs, les lampes, les purificateurs d'air, les ventilateurs et les radiateurs soufflants. Une garantie de 5 ans sur : les aspirateurs filaires. Une garantie d'un an sur les accessoires et les pièces de rechange. Pour activer la garantie, vous pouvez le faire via ce link ici.

Si vous avez changé d'avis et souhaitez retourner le produit, vous pouvez annuler votre commande dans les 35 jours suivant la réception de l'appareil. Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter au 1-877-397-6622. Nous ferons enlever l'appareil gratuitement par notre service de livraison. Vous recevrez un remboursement intégral du prix que vous avez payé pour les produits ainsi que des frais de livraison applicables que vous avez payés. Nous traiterons le remboursement qui vous est dû dès que possible et, dans tous les cas :

a) dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez renvoyé les marchandises livrées, ou fourni la preuve de leur renvoi, ou

b) si aucune marchandise n'a été livrée, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de résilier le présent contrat.

Pour plus d'informations, consultez les conditions générales relatives au droit de rétractation ici. 

Utilisez notre service de dépannage en ligne ici pour obtenir une assistance immédiate. Sélectionnez votre produit et suivez les différentes étapes pour résoudre le problème. Si cela ne résout pas le problème, contactez un expert Dyson via le chat en direct situé en bas à gauche.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition de la part de Dyson, ainsi qu'un e-mail contenant le numéro de suivi de notre transporteur.