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Pour toute question concernant votre commande, nous vous invitons à communiquer avec notre service à la clientèle au +1-877-397-6622.

Si vous souhaitez retourner un appareil Dyson* et obtenir un remboursement complet, vous devez le retourner dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Les achats effectués directement sur www.dysoncanada.ca, dans un magasin Dyson Demo ou par l’intermédiaire du service d’assistance téléphonique Dyson sont admissibles à un remboursement complet. Les appareils remis à neuf vendus dans le magasin d’usine Dyson (Dyson Outlet) sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés.

Les achats effectués directement dans un magasin Dyson Demo au Canada sont admissibles à un remboursement complet sur le mode de paiement original dans les 30 jours suivant la date d’achat. Pour être admissible, le retour doit être effectué dans un magasin Dyson Demo au Canada et comprendre :

• le reçu original;
• la carte de paiement originale;
• tous les accessoires et toutes les pièces jointes d’origine.

Les achats effectués dans un magasin Dyson Demo et accompagnés d’un reçu-cadeau sont admissibles à un échange seulement, contre un produit de valeur égale ou supérieure, dans les 30 jours suivant la date d’achat. Pour être admissible, l’échange doit être effectué dans un magasin Dyson Demo au Canada et inclure tous les accessoires et toutes les pièces jointes.

Les appareils remis à neuf vendus dans le magasin d’usine Dyson ainsi que les articles en vente finale (y compris le Dyson Airwrap de première génération) sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés. Ils sont admissibles uniquement aux services prévus par la garantie. Si votre appareil est arrivé endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, veuillez communiquer avec nous.

Toute décoration ou modification esthétique intentionnelle susceptible d’avoir une incidence sur la revente, la remise à neuf, la restauration ou l’utilisation d’un produit entraînera l’annulation des modalités de la garantie du produit et de la politique de retour de Dyson.

Le produit doit être neuf et dans son emballage d’origine. Il ne doit pas avoir été remis à neuf, utilisé, endommagé, retourné auparavant, vendu comme produit à boîte ouverte, en liquidation, en fin de série ou comme produit de démonstration.

Dyson se réserve le droit de retirer cette offre en tout temps et/ou de modifier les présentes modalités et conditions au besoin.

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Vous pouvez également utiliser les autres moyens de communication disponibles ici : https://www.dysoncanada.ca/fr/support/contact-us

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