Renseignements sur la livraison

Livraison standard : gratuite
La livraison par Purolator ou Postes Canada est offerte gratuitement lors de l’achat d’une machine sur dysoncanada.ca et pour toutes les commandes effectuées dans un magasin Démo Dyson. Nous visons à livrer la ou les machines dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables, selon la disponibilité. Veuillez noter que certains codes postaux, généralement situés dans des régions rurales éloignées, pourraient ne pas être desservis dans ce délai.

Livraison accélérée : 25 $
Si vous avez besoin de votre machine rapidement, nous offrons également une option de livraison accélérée par Postes Canada dans les grandes villes—votre commande sera livrée sous 2 jours ouvrables. Il suffit de choisir l’option de livraison accélérée lorsque vous finalisez la commande. Veuillez noter que certains codes postaux, généralement dans des régions rurales éloignées, ne sont pas admissibles à la livraison accélérée.

Formulations, accessoires et pièces de rechange : 5,99 $
Les frais de livraison pour toute commande de moins de 50 , ainsi que pour les accessoires et les pièces de rechange  sont de 5,99 $. Les commandes seront expédiées sous 2 à 7 jours ouvrables par Postes Canada.

Vous recevrez un courriel d’avis d’expédition contenant les informations de repérage de votre commande.

L’expédition vers des boîtes postales n’est pas disponible en raison des restrictions sur les dimensions des paquets.

Oui, vous le pouvez; néanmoins, veuillez noter que des adresses de facturation et de livraison différentes peuvent retarder légèrement le délai de livraison en raison de notre processus de vérification des commandes.

Puisqu’une signature est toujours requise, veillez à ce que quelqu’un soit présent afin d'accuser réception de votre colis. Le transporteur fera une tentative de livraison et, si personne n’est disponible pour en accuser réception, vous aurez deux options :

1) Communiquer avec le transporteur sélectionné pour planifier une deuxième tentative de livraison. 

ou

2) Récupérer le colis à votre dépôt Purolator local ou au bureau de Postes Canada. Pour déterminer à quel endroit se trouve votre colis, repérez ce dernier à l’aide du numéro de repérage inclus dans le courriel ou communiquez avec le transporteur. Assurez-vous d’apporter une copie du courriel indiquant votre nom ainsi qu’une pièce d'identité émise à votre nom par le gouvernement lorsque vous irez récupérer votre colis.

Si votre commande n’est pas récupérée à de votre dépôt Purolator local ou au bureau de Postes Canada dans le délai mentionné sur votre avis de livraison, elle sera renvoyée à l’expéditeur. Dans ce cas, veuillez communiquer avec Dyson Canada par courriel à l’adresse service@dysoncanada.ca ou par téléphone au numéro 1-877-397-6622.

Les achats effectués directement à partir de www.dysoncanada.ca, des magasins de démonstration Dyson ou de la ligne d'assistance Dyson sont admissibles à un remboursement intégral dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale. 

Veuillez communiquer avec nous avant de le retourner, par courriel à l’adresse service@dysoncanada.ca ou par téléphone au numéro 1-877-397-6622.

Dyson couvrira les frais d’expédition pour le retour de tout appareil neuf. Nous vous enverrons par courriel une étiquette d’expédition prépayée pour le retour. Vous n’avez qu’à l’imprimer et l’apposer sur le paquet à retourner, et à contacter Purolator pour planifier un ramassage, sinon vous pouvez aussi le déposer à votre dépôt local.

Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez nous écrire au service@dysoncanada.ca ou nous appeler au 1-877-397-6622.

Les achats effectués directement à partir de www.dysoncanada.ca, des magasins de démonstration Dyson ou de la ligne d'assistance Dyson sont admissibles à un remboursement intégral dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale. Les appareils remis à neuf Dyson sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés.

Le produit doit être neuf et dans son emballage d’origine. Il ne doit pas être reconditionné (remis à neuf), usagé, endommagé, retourné, avec la boîte ouverte, “fermer”, “dégager”, ni être un produit démonstrateur

Dyson se réserve le droit d’annuler cette offre à tout moment et/ou de modifier les présentes conditions générales au besoin.

Retours prolongés pour les fêtes: tous les achats effectués entre le 1 novembre 2025 et le 25 décembre 2025 peuvent être retournés jusqu'au 31 janvier 2026. Les achats effectués directement à partir de www.dysoncanada.ca, des magasins de Dyson ou de la ligne d'assistance Dyson sont admissibles à un remboursement intégral. Les appareils remis à neuf Dyson sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés.