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Dyson Cyclone V10 Motorhead (rouge) Faisons fonctionner votre appareil.

Afficher toutes les étapes

Sélectionnez l’option appropriée

Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout sur le côté de la tête d’aspirateur à entraînement direct. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour le retirer.

N. B. : vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez la barre à brosse de la tête d’aspirateur et retirez les cheveux et fibres au besoin.

Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez celle-ci dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

Placez la tête d’aspirateur sur le tube et testez l’appareil.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Sélectionnez l’option appropriée

Sélectionnez l’option appropriée

Voyants

Pour nous assurer que les vérifications appropriées sont menées, nous devons déterminer s’il s’agit d’un problème d’aspiration ou si l’appareil vibre. Nous pouvons confirmer cela en vérifiant quel voyant s’allume sur l’appareil.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.

Voyant du filtre

Voyant d’obstruction

Retirez les accessoires

Vérifiez que le collecteur est vide avant de poursuivre les vérifications.

Retirez tous les outils et accessoires de l’appareil (tube, tête d’aspirateur, accessoire pour espace restreint, etc.).

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.

Le voyant est-il toujours allumé?

Vérifiez le tube

Vérifiez la présence d’obstructions aux deux extrémités du tube, et retirez-les au besoin.

Réinstallez la tête d’aspirateur sur le tube et fixez le tube sur l’appareil.

Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout sur le côté de la tête d’aspirateur à entraînement direct. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour le retirer.

N. B. : vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez la barre à brosse de la tête d’aspirateur et retirez les cheveux et fibres au besoin.

Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez celle-ci dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

Placez la tête d’aspirateur sur le collecteur et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Vérifiez l’entrée du collecteur

Vérifiez la présence d’obstructions à l’entrée avant de l’appareil et retirez-les au besoin.

Poussez le bouton de dégagement situé sous le collecteur pour détacher la base du collecteur. Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la grille du cyclone. Réinstallez le collecteur et fermez la base.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Détachez le collecteur

Poussez le bouton de dégagement situé sous le collecteur pour détacher la base. Appuyez sur le bouton situé sur la glissière du collecteur pour détacher ce dernier de la glissière.

Tapotez le côté du cyclone au-dessus d’une poubelle. Cela permettra d’éliminer les poussières fines encrassant le cyclone.

Remettez le collecteur sur l’appareil et testez ce dernier.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

AVERTISSEMENT : Ne placez pas le filtre dans un lave-vaisselle, une machine à laver, une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

Nettoyez le filtre

Cela indique que le filtre est encrassé et doit être lavé. Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Vérifiez que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place. Appuyez sur la gâchette et faites fonctionner l’appareil pendant 2 minutes, puis vérifiez le voyant du filtre.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Filtre ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Filtre

No de pièce 969082-01

Filtre de rechange pour votre aspirateur Dyson.

43,99 $

Filtre

Filtre

No de pièce 969082-01

Filtre de rechange pour votre aspirateur Dyson.

43,99 $

43,99 $

Retrait du filtre

Retirez le filtre en tournant dans le sens antihoraire pour ouvrir et sortez-le soigneusement. Enlevez tout excès de débris du filtre avant de la laver.

Lavez d’abord l’intérieur du filtre; maintenez-le en position verticale sous le robinet d’eau froide et agitez-le en effectuant un mouvement de rotation.

Lavez l’extérieur du filtre; remplissez-le d’eau froide, placez votre main sur l’extrémité ouverte et secouez doucement.

Faites couler de l’eau sur l’intérieur et l’extérieur du filtre jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Tapotez le filtre pour éliminer tout excès d’eau.

Séchage du filtre

Laissez le filtre sécher en dirigeant son extrémité ouverte vers le haut aussi longtemps que possible.

Vérifiez que le filtre est complètement sec au toucher avant de le remettre en place.

AVERTISSEMENT : ne placez pas le filtre dans un lave-vaisselle, une machine à laver, une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

Pour le remettre en place, remettez le filtre en position ouverte et tournez dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout sur le côté de la tête d’aspirateur. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour le retirer.

N. B. : vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez la barre à brosse de la tête d’aspirateur et retirez les cheveux et fibres au besoin.

Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez celle-ci dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

Placez la tête d’aspirateur sur le tube et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher

Repérez l’attache sous la tête d’aspirateur, à côté du rouleau souple. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire et faites-le glisser pour le retirer.

Détachez la barre à brosse de la tête d’aspirateur et retirez les cheveux et fibres au besoin.

Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez celle-ci dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

Placez la tête d’aspirateur sur le tube et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vérifiez l’entrée du collecteur

Vérifiez la présence d’obstructions à l’entrée avant de l’appareil et retirez-les au besoin.

Poussez le bouton de dégagement situé sous le collecteur pour détacher la base du collecteur. Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la grille du cyclone. Réinstallez le collecteur et fermez la base.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nettoyez le filtre

Cela indique que le filtre est encrassé et doit être lavé. Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Vérifiez que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place. Appuyez sur la gâchette et faites fonctionner l’appareil pendant 2 minutes, puis vérifiez le voyant du filtre.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Retirez les accessoires

Vérifiez que le collecteur est vide avant de poursuivre les vérifications.

Retirez tous les outils et accessoires de l’appareil (tube, tête d’aspirateur, accessoire pour espace restreint, etc.).

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.

Est-ce que l’appareil vibre toujours?

Vérifiez le tube

Vérifiez la présence d’obstructions aux deux extrémités du tube, et retirez-les au besoin.

Réinstallez la tête d’aspirateur sur le tube et fixez le tube sur l’appareil.

Vérifiez l’absence d’obstructions

Une fois l’accessoire retiré de l’appareil, vérifiez s’il n’y a pas d’obstructions aux deux extrémités et retirez-les au besoin.

Remettez l’accessoire sur l’appareil.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vérifiez l’entrée du collecteur

Vérifiez la présence d’obstructions à l’entrée avant de l’appareil et retirez-les au besoin.

Poussez le bouton de dégagement situé sous le collecteur pour détacher la base du collecteur. Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la grille du cyclone. Réinstallez le collecteur et fermez la base.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Testez l’appareil

Retirez tous les outils et accessoires de l’appareil.

Mettez l’appareil en mode de puissance MAX.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.

Le bruit persiste-t-il?

Vérifiez le tube

Vérifiez la présence d’obstructions aux deux extrémités du tube, et retirez-les au besoin.

Réinstallez la tête d’aspirateur sur le tube et fixez le tube sur l’appareil.

Testez l’appareil

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.

Si le bruit persiste, sélectionnez l’accessoire pour plancher que vous avez utilisé.

Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout sur le côté de la tête d’aspirateur à entraînement direct. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour le retirer.

N. B. : vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez la barre à brosse de la tête d’aspirateur et retirez les cheveux et fibres au besoin.

Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez celle-ci dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

Placez la tête d’aspirateur sur le collecteur et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout sur le côté de la tête d’aspirateur. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour le retirer.

N. B. : vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez la barre à brosse de la tête d’aspirateur et retirez les cheveux et fibres au besoin.

Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez celle-ci dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

Placez la tête d’aspirateur sur le collecteur et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher

Repérez l’attache sous la tête d’aspirateur, à côté du rouleau souple. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire et faites-le glisser pour le retirer.

Détachez la barre à brosse de la tête d’aspirateur et retirez les cheveux et fibres au besoin.

Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez celle-ci dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

Placez la tête d’aspirateur sur le collecteur et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Détachez le collecteur

Poussez le bouton de dégagement situé sous le collecteur pour détacher la base. Appuyez sur le bouton situé sur la glissière du collecteur pour détacher ce dernier de la glissière.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.

Le bruit persiste-t-il?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vérifiez l’entrée du collecteur

Vérifiez la présence d’obstructions à l’entrée avant de l’appareil et retirez-les au besoin.

Réinstallez le collecteur sur l’appareil, en le glissant en place.

Une fois qu’il est réinstallé sur l’appareil, poussez à fond sur le collecteur et fermez sa base.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Problèmes d’aspiration

Le voyant de blocage s’affiche généralement lorsque l’appareil émet des pulsations. Le voyant de blocage est situé près du bloc d’alimentation.

Retirez l’accessoire pour plancher

Si l’appareil ne fonctionne pas aussi bien qu’avant, cela est généralement dû à une obstruction totale ou partielle de ses ouvertures.

Retirez l’accessoire pour plancher de l’appareil et vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube.

Vérifiez l’absence d’obstructions

Une fois l’accessoire retiré de l’appareil, vérifiez s’il n’y a pas d’obstructions aux deux extrémités et retirez-les au besoin.

Remettez l’accessoire sur l’appareil.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vérifiez l’entrée du collecteur

Vérifiez la présence d’obstructions à l’entrée avant de l’appareil et retirez-les au besoin.

Poussez le bouton de dégagement situé sous le collecteur pour détacher la base du collecteur. Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la grille du cyclone. Réinstallez le collecteur et fermez la base.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Détachez le collecteur

Poussez le bouton de dégagement situé sous le collecteur pour détacher la base. Appuyez sur le bouton situé sur la glissière du collecteur pour détacher ce dernier de la glissière.

Tapotez le côté du cyclone au-dessus d’une poubelle. Cela permettra d’éliminer les poussières fines encrassant le cyclone.

Remettez le collecteur en place sur l’appareil, fixez le tube et la tête d’aspirateur et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nettoyez le filtre

Cela indique que le filtre est encrassé et doit être lavé. Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Vérifiez que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place. Appuyez sur la gâchette et faites fonctionner l’appareil pendant 2 minutes, puis vérifiez le voyant du filtre.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Lavez d’abord l’intérieur du filtre; maintenez-le en position verticale sous le robinet d’eau froide et agitez-le en effectuant un mouvement de rotation.

Lavez l’extérieur du filtre; remplissez-le d’eau froide, placez votre main sur l’extrémité ouverte et secouez doucement.

Faites couler de l’eau sur l’intérieur et l’extérieur du filtre jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Tapotez le filtre pour éliminer tout excès d’eau.

Séchage du filtre

Laissez le filtre sécher en dirigeant son extrémité ouverte vers le haut aussi longtemps que possible.

Vérifiez que le filtre est complètement sec au toucher avant de le remettre en place.

AVERTISSEMENT : ne placez pas le filtre dans un lave-vaisselle, une machine à laver, une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

Pour le remettre en place, remettez le filtre en position ouverte et tournez dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622

Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout sur le côté de la tête d’aspirateur à entraînement direct. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour le retirer.

N. B. : vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez la barre à brosse de la tête d’aspirateur et retirez les cheveux et fibres au besoin.

Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez celle-ci dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

Placez la tête d’aspirateur sur le tube et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout sur le côté de la mini-brosse motorisée. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour le retirer.

N. B. : vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez la barre à brosse de la tête d’aspirateur et retirez les cheveux et fibres au besoin.

Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez celle-ci dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

Placez la tête d’aspirateur sur le tube et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher

Repérez l’attache sous la tête d’aspirateur, à côté du rouleau souple. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire et faites-le glisser pour le retirer.

Détachez la barre à brosse de la tête d’aspirateur et retirez les cheveux et fibres au besoin.

Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez celle-ci dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

Placez la tête d’aspirateur sur le tube et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vérifiez l’appareil

L’appareil est conçu pour émettre des pulsations. Ceci est une caractéristique audible qui indique un problème et qui permet de prévenir l’endommagement du moteur. Cela est généralement dû à une restriction du débit d’air ou à une obstruction dans l’appareil.

Si l’appareil ne se met pas sous tension, vérifiez le voyant d’état et sélectionnez celui qui s’allume.

Débranchez l’appareil

Assurez-vous que l’appareil est débranché du chargeur et vérifiez le voyant d’état.

Réinstallez le filtre correctement

L’indicateur de filtre se mettra à clignoter si le filtre n’est pas installé correctement.

Pour le remettre en place, remettez le filtre en position ouverte et tournez-le dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Un voyant bleu clignotant indique que l’appareil est en cours de chargement.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Voyants bleus pour l’appareil en charge

Si un, deux ou trois voyants bleus sont allumés alors que l’appareil est branché, cela signifie qu’il est en charge.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Chargeur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Chargeur

No de pièce 969350-02

<p>Pour recharger votre aspirateur, qu&rsquo;il soit ou non sur la station d&rsquo;accueil</p>

32,99 $

Chargeur

Chargeur

No de pièce 969350-02

<p>Pour recharger votre aspirateur, qu&rsquo;il soit ou non sur la station d&rsquo;accueil</p>

32,99 $

En rupture de stock.

32,99 $

Tenez-moi au courant

Chargez l’appareil

Cela indique que l’appareil doit être rechargé. Placez l’appareil sur sa station de chargement pendant 3,5 heures.

Si les voyants clignotent à présent en rouge et bleu, veuillez suivre l’étape appropriée.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Chargez l’appareil

Cela indique que l’appareil doit être rechargé. Placez l’appareil sur sa station de chargement pendant 3,5 heures.

Si les voyants clignotent à présent en rouge et bleu, veuillez suivre l’étape appropriée.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Débranchez l’appareil

Assurez-vous que l’appareil est débranché du chargeur et vérifiez le voyant d’état.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

La durée de fonctionnement en haute puissance est de 7 minutes avec la brosse motorisée et de 5 minutes sans la brosse motorisée.

La durée de fonctionnement en puissance moyenne est de 20 minutes avec la brosse motorisée et de 30 minutes sans la brosse motorisée.

La durée de fonctionnement en basse puissance est de 35 minutes avec la brosse motorisée et de 60 minutes sans la brosse motorisée.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622

Odeur d’humidité ou de moisissure

Une odeur d’humidité ou de moisi se dégagera si la poussière récupérée dans le cyclone entre en contact avec de l’eau.

Il ne s’agira pas nécessairement d’un contact direct avec de l’eau : si par exemple vous aspirez des poils d’animaux légèrement humides, cette humidité se combinera à la poussière du cyclone et finira par dégager une odeur désagréable.

Une odeur peut apparaître si le filtre n’est pas suffisamment sec avant d’être réinstallé dans l’appareil.

Seul le filtre peut être lavé; le collecteur ne peut être nettoyé qu’avec un chiffon humide. De plus, ces deux pièces doivent être parfaitement sèches avant d’être réinstallées dans l’appareil.

Une partie de l’appareil a-t-elle été nettoyée?

Toutes les pièces lavées étaient-elles complètement sèches avant d’être réinstallées dans l’appareil?

Persistance de l’odeur d’humidité ou de moisissure

Dans des conditions normales d’utilisation, toute odeur désagréable ne peut être provoquée que par un élément ayant été aspiré par l’appareil. Sélectionnez l’option « Problèmes d’aspirations » pour effectuer des vérifications.

Pièce de rechange requise

Si vous parvenez à localiser l’odeur sur une partie spécifique de l’appareil, le remplacement de la pièce appropriée pourra permettre d’éliminer cette odeur. Pour cela, sélectionnez « Pièce cassée ».

Sélectionnez l’option appropriée

Quelle pièce est cassée?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Chargeur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Chargeur

No de pièce 969350-02

<p>Pour recharger votre aspirateur, qu&rsquo;il soit ou non sur la station d&rsquo;accueil</p>

32,99 $

Chargeur

Chargeur

No de pièce 969350-02

<p>Pour recharger votre aspirateur, qu&rsquo;il soit ou non sur la station d&rsquo;accueil</p>

32,99 $

En rupture de stock.

32,99 $

Tenez-moi au courant

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Accessoire combiné à retrait rapide ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Accessoire combiné à retrait rapide

No de pièce 967482-01

Deux accessoires en un, pour un nettoyage polyvalent partout dans la maison.

20,99 $

Accessoire combiné à retrait rapide

Accessoire combiné à retrait rapide

No de pièce 967482-01

Deux accessoires en un, pour un nettoyage polyvalent partout dans la maison.

20,99 $

20,99 $

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Accessoire pour espaces restreints à retrait rapide ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Accessoire pour espaces restreints à retrait rapide

No de pièce 967612-01

Pour les espaces étroits, que ce soit entre les meubles ou derrière le radiateur.

23,99 $

Accessoire pour espaces restreints à retrait rapide

Accessoire pour espaces restreints à retrait rapide

No de pièce 967612-01

Pour les espaces étroits, que ce soit entre les meubles ou derrière le radiateur.

23,99 $

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Station d’accueil ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Station d’accueil

No de pièce 969042-01

<p>Station &agrave; fixation murale pour recharger l&rsquo;aspirateur et le ranger proprement avec ses accessoires</p>

32,99 $

Station d’accueil

Station d’accueil

No de pièce 969042-01

<p>Station &agrave; fixation murale pour recharger l&rsquo;aspirateur et le ranger proprement avec ses accessoires</p>

32,99 $

En rupture de stock.

32,99 $

Tenez-moi au courant

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Il semble que Filtre ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Filtre

No de pièce 969082-01

Filtre de rechange pour votre aspirateur Dyson.

43,99 $

Filtre

Filtre

No de pièce 969082-01

Filtre de rechange pour votre aspirateur Dyson.

43,99 $

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Il semble que Tête de nettoyage à entraînement direct ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tête de nettoyage à entraînement direct

No de pièce 967483-05

<p>La puissante t&ecirc;te de nettoyage &agrave; entra&icirc;nement direct &eacute;limine la salet&eacute; incrust&eacute;e des tapis</p>

105,99 $

Tête de nettoyage à entraînement direct

Tête de nettoyage à entraînement direct

No de pièce 967483-05

<p>La puissante t&ecirc;te de nettoyage &agrave; entra&icirc;nement direct &eacute;limine la salet&eacute; incrust&eacute;e des tapis</p>

105,99 $

En rupture de stock.

105,99 $

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Problèmes d’aspiration

Le voyant de blocage s’affiche généralement lorsque l’appareil émet des pulsations. Le voyant de blocage est situé près du bloc d’alimentation.

Détachez le collecteur

Poussez le bouton de dégagement situé sous le collecteur pour détacher la base. Appuyez sur le bouton situé sur la glissière du collecteur pour détacher ce dernier de la glissière.

Nettoyez le collecteur

Nettoyez le collecteur transparent avec un chiffon humide uniquement.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent, de produit à polir ou d’assainisseur d’air pour nettoyer le collecteur transparent. Ne mettez pas le collecteur transparent au lave-vaisselle.

Réinstallez le collecteur

Assurez-vous que le collecteur transparent est bien complètement sec avant de le réinstaller.

Pour réinstaller le collecteur, poussez-le dans le corps principal de l’appareil en veillant à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Fermez la base du collecteur jusqu’à ce qu’elle s’enclenche en émettant un clic.

Le nettoyage du filtre pourra également aider à éliminer les odeurs.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nettoyez le filtre

Cela indique que le filtre est encrassé et doit être lavé. Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Vérifiez que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place. Appuyez sur la gâchette et faites fonctionner l’appareil pendant 2 minutes, puis vérifiez le voyant du filtre.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Persistance de l’odeur d’humidité ou de moisissure

Dans des conditions normales d’utilisation, toute odeur désagréable ne peut être provoquée que par un élément ayant été aspiré par l’appareil. Sélectionnez l’option « Problèmes d’aspirations » pour effectuer des vérifications.

Pièce de rechange requise

Si vous parvenez à localiser l’odeur sur une partie spécifique de l’appareil, le remplacement de la pièce appropriée pourra permettre d’éliminer cette odeur. Pour cela, sélectionnez « Pièce cassée ».

Sélectionnez l’option appropriée

Retrait du filtre

Retirez le filtre en tournant dans le sens antihoraire pour ouvrir et sortez-le soigneusement. Enlevez tout excès de débris du filtre avant de la laver.

Lavez d’abord l’intérieur du filtre; maintenez-le en position verticale sous le robinet d’eau froide et agitez-le en effectuant un mouvement de rotation.

Lavez l’extérieur du filtre; remplissez-le d’eau froide, placez votre main sur l’extrémité ouverte et secouez doucement.

Faites couler de l’eau sur l’intérieur et l’extérieur du filtre jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Tapotez le filtre pour éliminer tout excès d’eau.

Séchage du filtre

Laissez le filtre sécher en dirigeant son extrémité ouverte vers le haut aussi longtemps que possible.

Vérifiez que le filtre est complètement sec au toucher avant de le remettre en place.

AVERTISSEMENT : ne placez pas le filtre dans un lave-vaisselle, une machine à laver, une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

Pour le remettre en place, remettez le filtre en position ouverte et tournez dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Pièce de rechange requise

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

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Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout sur le côté de la tête d’aspirateur à entraînement direct. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour le retirer.

N. B. : vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez la barre à brosse de la tête d’aspirateur et retirez les cheveux et fibres au besoin.

Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez celle-ci dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

Placez la tête d’aspirateur sur le collecteur et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout sur le côté de la mini-brosse motorisée. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour le retirer.

N. B. : vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez la barre à brosse de la tête d’aspirateur et retirez les cheveux et fibres au besoin.

Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez celle-ci dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

Placez la tête d’aspirateur sur le collecteur et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher

Repérez l’attache sous la tête d’aspirateur, à côté du rouleau souple. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire et faites-le glisser pour le retirer.

Détachez la barre à brosse de la tête d’aspirateur et retirez les cheveux et fibres au besoin.

Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez celle-ci dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

Placez la tête d’aspirateur sur le collecteur et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

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Marques ou égratignures sur le tube

Des marques peuvent être laissées sur le tube si ce dernier entre en contact avec une surface peinte telle qu’un cadre de porte.

Elles pourront être éliminées avec un chiffon humide.

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Ouvrez le PDF pour consulter le mode d’emploi.

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Installation de la station d’accueil murale

Veuillez noter que les accessoires de fixation murale ne sont pas fournis avec la station d’accueil.

Passez le câble du chargeur par l’arrière de la station d’accueil, en veillant à ce qu’il soit maintenu par l’attache prévue à cet effet.

Lorsque vous fixez la station d’accueil au mur, assurez-vous de placer celle-ci à une distance d’au moins 120 cm du sol, afin que vous puissiez placer l’appareil sur la station sans qu’il touche le sol.

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Recherche du numéro de série

Vous trouverez le numéro de série sous l’appareil, sur la batterie.

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Commencer

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

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Comment fixer les accessoires

Tous les accessoires fournis avec l’appareil s’adaptent directement au tube ou à l’entrée du collecteur.

Fixez les accessoires au bout du tube, en veillant à ce que les raccords soient correctement alignés.

Détachez le tube. Insérez les accessoires directement sur l’entrée du collecteur jusqu’à ce qu’ils s’enclenchent en émettant un clic.

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Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout sur le côté de la tête d’aspirateur. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour le retirer.

N. B. : vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez la barre à brosse de la tête d’aspirateur et retirez les cheveux et fibres au besoin.

Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez celle-ci dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

Placez la tête d’aspirateur sur le tube et testez l’appareil.

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Nettoyez l’accessoire pour plancher

Une fois l’accessoire pour plancher retiré de l’appareil, retournez-le et défaites l’attache.

Faites pivoter l’embout pour le déverrouiller et le détacher.

Retirez soigneusement la barre à brosse et enlevez les cheveux ou débris au besoin.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau des ouvertures, retirez-les au besoin et remplacez la barre à brosse.

Utilisez une pièce de monnaie pour verrouiller la fixation.

Réassemblez et testez l’appareil.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Nettoyage des barres à brosse

Retournez la tête d’aspirateur, de sorte que le dessous soit face à vous.

Faites pivoter l’embout pour le mettre en position ouverte.

AVERTISSEMENT : Faites attention aux objets pointus lorsque vous vérifiez la présence d’obstructions éventuelles.

Faites pivoter l’embout pour le déverrouiller et le détacher.

Faites glisser délicatement la grande barre à brosse hors de la tête d’aspirateur et retirez l’embout de la barre à brosse

Soulevez la barre à brosse la plus petite pour la sortir.

Lavez la grande et la petite barres à brosse jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Mettez les deux barres à brosse en position verticale et laissez-les sécher complètement pendant au moins 24 heures.

Réinstallez d’abord la petite barre à brosse en insérant son extrémité arrondie. Poussez sur l’extrémité octogonale jusqu’à ce qu’elle s’enclenche en émettant un clic.

Rattachez l’embout sur la grande barre à brosse.

Remontez la grande barre à brosse sur la tête d’aspirateur autour du moteur. Une fois qu’elle est en place, tournez l’embout pour le remettre en position fermée.

Fermez l’attache en la tournant d’un quart de tour dans le sens horaire. Assurez-vous de bien tourner complètement l’attache et vérifiez que le socle et la barre à brosse sont bien fixés.

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Comment charger la batterie

L’appareil peut être chargé sur une station d’accueil ou en branchant le chargeur directement sur l’appareil.

Le voyant du chargeur s’allume lorsque l’appareil est en cours de chargement; il s’éteint une fois le chargement terminé.

La batterie sera normalement complètement chargée au bout de 3,5 heures.

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Vidange du collecteur

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo pour vider le collecteur.

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Videz le collecteur

Videz le collecteur dès que la saleté atteint le niveau de la marque MAX. Ne laissez pas le collecteur se remplir excessivement. Vérifiez que l’appareil est débranché du chargeur avant de vider le collecteur transparent. Attention : n’appuyez pas sur la gâchette marquée « ON ».

Détachez le tube en appuyant sur le bouton de dégagement rouge et en l’éloignant du collecteur.

Pour évacuer la saleté :
Tenez l’appareil avec le collecteur dans une position orientée vers le bas.
Appuyez fermement sur le bouton rouge de dégagement du collecteur.
Le collecteur glissera vers le bas, nettoyant la grille au fur et à mesure.
La base du collecteur s’ouvrira alors.
La base du collecteur ne s’ouvrira pas si le bouton rouge n’est pas enfoncé à fond.

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AVERTISSEMENT : Ne placez pas le filtre dans un lave-vaisselle, une machine à laver, une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

Nettoyez le filtre

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Vérifiez que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place.

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Retrait du filtre

Retirez le filtre en tournant dans le sens antihoraire pour ouvrir et sortez-le soigneusement. Enlevez tout excès de débris du filtre avant de la laver.

Lavez d’abord l’intérieur du filtre; maintenez-le en position verticale sous le robinet d’eau froide et agitez-le en effectuant un mouvement de rotation.

Lavez l’extérieur du filtre; remplissez-le d’eau froide, placez votre main sur l’extrémité ouverte et secouez doucement.

Faites couler de l’eau sur l’intérieur et l’extérieur du filtre jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Tapotez le filtre pour éliminer tout excès d’eau.

Laissez le filtre sécher en dirigeant son extrémité ouverte vers le haut aussi longtemps que possible.

Vérifiez que le filtre est complètement sec au toucher avant de le remettre en place.

Pour le remettre en place, remettez le filtre en position ouverte et tournez dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

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