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Foire aux questions

Dyson offre-t-il des pièces de rechange sans frais?

Si votre appareil est couvert par la garantie et que le problème est admissible, la pièce concernée sera remplacée sans frais.

L’utilisation d’un filtre de marque Dyson fait-elle une différence?

Oui, seuls les filtres Dyson d’origine sont testés pour répondre aux normes de performance. En utilisant des pièces et accessoires d’origine Dyson, vous vous assurez que votre appareil fonctionne comme prévu. L’utilisation de pièces autres que Dyson peut entraîner l’annulation de votre garantie. 

Quand dois-je remplacer la batterie de mon aspirateur Dyson?

Tous nos appareils sans fil sont couverts par une garantie Dyson de 2 ans sur les pièces et la main-d’œuvre. Si l’autonomie de votre appareil diminue ou s’il ne conserve plus la charge, il est peut-être temps de remplacer la batterie. Pour obtenir les meilleurs résultats, utilisez une batterie d’origine Dyson, car les batteries de rechange moins chères peuvent avoir une durée de vie plus courte. Pour des diagnostics de dépannage complets, veuillez consulter notre site d’assistance Dyson

Comment nettoyer le filtre de mon purificateur d’air Dyson?

Aucun nettoyage n’est requis. Certains filtres conventionnels exigent le remplacement, le lavage et le séchage de plusieurs couches de filtres pour un même appareil. Cela peut prendre du temps, et le nettoyage du filtre peut aussi réduire son efficacité. Les ingénieurs de Dyson ont donc choisi de protéger nos filtres avec une enveloppe en plastique et de les rendre remplaçables plutôt que lavables.

Comment changer le filtre de mon aspirateur Dyson?

Nous concevons des aspirateurs faciles à utiliser et à entretenir. Les filtres des aspirateurs sans fil Dyson sont conçus pour capturer les particules microscopiques, mais avec le temps, ces particules peuvent s’accumuler dans le filtre et réduire les performances. En lavant le filtre une fois par mois, vous contribuez à maintenir la puissance d’aspiration. Suivez ces étapes simples pour nettoyer ou remplacer le filtre :

  1. Éteignez votre appareil
  2. Retirez le ou les filtres Dyson
  3. Lavez les filtres uniquement à l’eau froide
  4. Séchez les filtres
  5. Replacer

Pour obtenir plus de détails et des instructions étape par étape sur la localisation et le retrait des filtres de votre appareil Dyson, utilisez notre sélecteur de produits.