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Soutien pour votre Dyson Cool Formaldehyde

Enregistrer votre garantie

Bénéficiez d’un soutien technique complet, d’exclusivités offertes aux propriétaires et plus encore lorsque vous enregistrez votre appareil. Ne manquez pas l’occasion.

  • Commencer

    Vous pouvez commencer à l’utiliser rapidement grâce à notre guide vidéo étape par étape.

  • Dyson Purifier Cool Formaldehyde purifier and filters

    Video Transcript

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Connecter votre purificateur

Suivez ces trois étapes pour jumeler votre purificateur à l’application Dyson Link.¹

  • Téléphone avec application à l’écran

    Étape 1

    Téléchargez l’application Dyson Link sur votre appareil mobile, lancez-la et sélectionnez Add machine (ajouter un appareil) dans le menu. Puis, sélectionnez votre purificateur.

  • Téléphone placé près du purificateur

    Étape 2

    Placez votre appareil à proximité de l’écran ACL de votre purificateur. Ce dernier pourra ainsi détecter votre appareil mobile.

  • Bouton Standby (mise en veille) appuyé

    Étape 3

    Appuyez sur le bouton Standby (mise en veille) du purificateur pour lancer le jumelage. Suivez les instructions à l’écran pour effectuer la configuration. 

Tirer le maximum de votre purificateur grâce à l’application Dyson Link

L’application Dyson Link vous permet de contrôler votre purificateur d’air, peu importe où vous vous trouvez. Vous pouvez l’allumer, l’éteindre, modifier les réglages, changer les modes ou vérifier la qualité de l’air à distance. Si ce n’est pas déjà fait, téléchargez l’application pour profiter de plus de fonctions et des dernières mises à jour.

Dyson Link app rated 4.2 out of 5 (average as of May 2020)

Comment utiliser votre purificateur

Comprendre les icônes de l’écran ACL

Les icônes de l’écran ACL vous indiquent quels polluants sont présents dans l’air en temps réel. Elles vous indiquent également la température, le degré d’humidité et la durée de vie du filtre. 

  • Indice de la qualité de l’air intérieur

    Affiche la qualité de l’air au cours des 12 dernières secondes ou des 24 dernières heures. 

  • Matière particulaire PM 2.5

    Affiche les particules microscopiques inférieures à une taille de 2,5 microns, incluant la fumée, les bactéries et les allergènes.

  • Matière particulaire PM10

    Affiche les particules microscopiques inférieures à une taille de 10 microns, incluant le pollen, la poussière et les squames animales.

  • Formaldéhyde (HCHO)

    Montre des particules de formaldéhyde, un gaz volatil qui peut émettre pendant des années à partir des revêtements de sol et des meubles domestiques.

  • Composés organiques volatils (COV)

    Affiche les gaz provenant d’une multitude de sources, comme les aérosols et les assainisseurs d’air. Cela comprend le benzène, les fumées et odeurs domestiques. 

  • Dioxyde d’azote (NO2)

    Affiche les gaz oxydants dégagés par la combustion, comme le NO2. Comprend la fumée de cigarette, les émissions de gaz des voitures, les chandelles et les cuisinières au gaz.

Durée de vie du filtre

Indique la durée de vie restante de votre filtre combiné HEPA+charbon. Pour que vous sachiez exactement quand le remplacer.

Comprendre les niveaux de polluants

Lorsqu’un polluant nuit à la qualité de l’air, son icône s’affiche à l’écran. Dans ce cas, il s’agit de PM10. La barre de couleurs à gauche indique la quantité de polluants présents et se met à jour à mesure que votre appareil purifie l’air. 

  • Écran de bon niveau de polluants

    Bon

    Lorsque la partie verte de la barre colorée est allumée, votre purificateur-chaufferette détecte un niveau très bas d’un certain type de polluant. 

  • Passable

    Lorsque la partie jaune de la barre colorée est allumée, votre purificateur-chaufferette détecte un niveau moyen d’un certain type de polluant. 

  • Mauvais

    Lorsque la partie orange de la barre colorée est allumée, votre purificateur-chaufferette détecte un niveau élevé d’un certain type de polluant. 

  • Très mauvais

    Lorsque la partie rouge de la barre colorée est allumée, votre purificateur-chaufferette détecte un niveau très élevé d’un certain type de polluant.

Utilisation de la télécommande

La couleur et le modèle indiqués peuvent varier

  • Vidéo – comment activer le mode automatique

    Video Transcript

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    Activer le mode Auto

    Sélectionnez le mode Auto afin que les capteurs intégrés ajustent intelligemment les réglages en fonction de la qualité de l’air.

  • Vidéo – comment régler l’angle d’oscillation

    Video Transcript

    Ouvrir la transcription de la vidéo

    Réglage de l’angle d’oscillation

    Regardez notre guide vidéo pour apprendre à régler l’angle d’oscillation de votre appareil. Choisissez un angle entre 45° et 350°.

  • Vidéo – comment ajuster le flux d’air

    Video Transcript

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    Ajuster le flux d’air

    Vous pouvez ajuster la vitesse et la direction du flux d’air. Pour obtenir un flux d’air puissant qui vous rafraîchit de l’avant ou de l’air dévié qui sort par l’arrière de l’appareil.

  • Video on using Auto mode, heating and cooling

    Video Transcript

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    Minuteur de mise en veille et mode nocturne

    Réglez le minuteur de mise en veille pour éteindre votre appareil ou utilisez le mode nocturne pour les réglages les plus silencieux et un affichage tamisé.

Utilisation de l’application Dyson Link

  • Planification dans l’appli

    Régler et oublier

    Consultez les données antérieures ou en temps réel sur la qualité de l’air, peu importe où vous êtes, ou réglez votre appareil et oubliez-le grâce à la planification sur 7 jours.

  • Écran d’accueil de l’appli

    Contrôle instantané

    Vous pouvez maintenant accéder instantanément aux commandes principales sur votre écran d’accueil, comme la mise sous tension et hors tension, la vitesse du ventilateur et la température.

  • Section d’aide de l’appli

    Du soutien à portée de main

    Vous n’êtes pas certain de savoir ce que sont le NO2 et les COV? Trouvez des réponses à vos questions sur la qualité de l’air dans la section d’aide de votre application.

Commande vocale. Vous n’avez qu’à lui dire quoi faire.

Il est encore plus rapide et facile d’utiliser votre purificateur-chaufferette grâce au service vocal compatible comme Alexa d’Amazon ou Siri d’Apple. Vous pouvez activer Dyson Skill ou accéder aux réglages dans l’application Dyson Link. Découvrez-en plus sur la commande vocale.

Dites ces phrases :

« Alexa, demande à Dyson d’augmenter la vitesse du ventilateur. »

« Siri, demande à Dyson d’activer le mode nocturne. »

  • Logo Amzon d"Alexa et Siri d'Apple
  • Entretien de votre purificateur

    Pour assurer une purification d’air optimale, nous vous recommandons de remplacer votre filtre combiné HEPA+charbon tous les 12 mois.

  • Fitting the filter

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Foire aux questions

Devrais-je changer les réglages du ventilateur selon les saisons?

Augmenter le flux d’air créera un effet rafraîchissant en utilisant l’air purifié. Il pourrait donc être avantageux de modifier le réglage de la vitesse de votre appareil à mesure que la température change. Pour un rafraîchissement personnel en été, utilisez les réglages de 4 à 10. Durant les périodes plus froides, activez le mode diffus. Il projette de l’air vers l’arrière de l’appareil afin d’éviter de vous refroidir inutilement.

Est-ce que l’écran ACL reste allumé toute la nuit?

Si la luminosité de l’écran ACL de votre purificateur vous préoccupe, activez le mode nocturne à l’aide de la télécommande ou de l’application Dyson Link. Lors de son fonctionnement, une petite icône de lune indiquera que votre purificateur est allumé, mais l’écran s’éteindra après 10 secondes pour ne pas troubler votre sommeil.

Comment puis-je savoir si mon ventilateur purificateur fonctionne en mode automatique?

Si le mode automatique est activé, vous verrez l’inscription AUTO sur l'affichage à DEL de votre ventilateur purificateur. Lorsque votre appareil purifie l'air, l’inscription AUTO sera en blanc. Lorsque l’air de la pièce est propre, elle deviendra verte et votre appareil se mettra en veille jusqu’à ce que le niveau de polluants augmente de nouveau.

Pendant combien de temps devrais-je garder mon purificateur allumé?

Le mode automatique de votre ventilateur purificateur est conçu pour gérer la qualité de l'air dans votre maison sans que vous n’ayez à régler l’appareil. Il ne s’allume donc que lorsque nécessaire. Si vous ou quelqu’un habitant avec vous souffrez d’allergies ou de maladies respiratoires, nous vous recommandons de régler votre appareil au mode automatique.

Où devrais-je placer mon purificateur?

Votre purificateur est conçu pour purifier une seule pièce, donc vous devriez l’utiliser là où vous passez le plus de temps. Lorsque vous placez votre appareil dans une pièce, assurez-vous de laisser plusieurs pieds de dégagement de tous les côtés afin d’assurer une circulation d’air optimale.

Dois-je garder mes fenêtres ouvertes ou fermées?

Votre purificateur fonctionne mieux en milieu fermé, donc si vous ouvrez vos fenêtres, il y aura plus de polluants qui vont entrer dans votre maison et votre appareil prendra plus de temps pour faire son travail.

À quelle fréquence dois-je remplacer le filtre?

Le filtre combiné HEPA+charbon doit être remplacé après 12 mois, en fonction d’une utilisation de 12 heures par jour.

La garantie Dyson

  • Démonstrations vidéo

    Pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre appareil. Rapidement et facilement.

  • Conseils utiles

    Des rappels personnalisés pour que votre appareil fonctionne toujours à son meilleur, plus longtemps. 

  • Avantages exclusifs pour les propriétaires

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  • Conseils d’expert. 6 jours par semaine.

    Appels sans frais, courriels ou clavardage en direct. Le bon conseil pour votre appareil de la part de vrais experts de Dyson.

  • Pièces Dyson gratuites

    Pièces de rechange si un problème survient pendant la période de garantie.

  • Remplacement sans tracas

    Si nous ne pouvons pas réparer votre appareil, nous le remplacerons tant qu’il est couvert par la garantie.

Nous ne cessons pas de nous intéresser à nos appareils une fois qu’ils vous appartiennent. L’activation de votre garantie nous permet de vous offrir directement un service sur mesure pour votre appareil. Même une fois que votre période de garantie est terminée, nous sommes encore présents pour vous aider.

¹Exigences : appareil mobile pour faire fonctionner l’application, réseau local sans fil Wi-Fi ou données transmises sans fil, compatibilité avec Bluetooth 4.0 et iOS 10 ou Android 5 (ou versions ultérieures). Des frais de messagerie ou de données standard peuvent s’appliquer.

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