Soutien pour votre Aspirateur Dyson V15 Detect🅪

Si votre Dyson V15 n’a plus d’alimentation ou ne s’allume pas, cela peut être dû à plusieurs raisons :

• La batterie est déchargée – rechargez-la à la station ou directement à la prise.
• La batterie doit être remplacée – commandez une nouvelle batterie.
• Le corps de l'appareil est défectueux – communiquez avec le service client pour prévoir un remplacement.
• Le chargeur est défectueux – commandez un chargeur de rechange sur dysoncanada.ca/fr.

Veuillez cliquer ici pour obtenir des instructions détaillées afin de prévenir ou de résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer en utilisant votre appareil.

Si votre Dyson V15 s’arrête, émet des pulsations ou s’éteint constamment, cela peut être dû à plusieurs raisons :

• L’appareil est bloqué – démontez l’appareil et vérifiez s’il y a des blocages.
• Le filtre nécessite un nettoyage – nettoyez le filtre une fois par mois pour retirer tout débris.
• Le cyclone doit être nettoyé – retirez le collecteur et nettoyez le cyclone avec un chiffon en microfibre.

Veuillez cliquer ici pour obtenir des instructions détaillées afin de prévenir ou de résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer en utilisant votre appareil.

Si votre Dyson V15 ne se recharge pas ou si sa batterie faiblit rapidement, cela peut être dû à plusieurs raisons:

• Le niveau de puissance doit être changé – utilisez celui qui convient à la tâche de nettoyage.
• Le filtre nécessite un nettoyage – nettoyez le filtre une fois par mois pour retirer tout débris.
• Le cyclone doit être nettoyé – retirez le collecteur et nettoyez le cyclone avec un chiffon en microfibre.
• La batterie doit être remplacée – commandez une nouvelle batterie.

Veuillez cliquer ici pour obtenir des instructions détaillées afin de prévenir ou de résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer en utilisant votre appareil.

Si votre Dyson V15 fonctionne mal ou perd de l’aspiration, cela peut être dû à plusieurs raisons :

• Le filtre nécessite un nettoyage – nettoyez le filtre une fois par mois pour retirer tout débris.
• Le niveau de puissance doit être changé – utilisez celui qui convient à la tâche de nettoyage.
• Les accessoires nécessitent un nettoyage – nettoyez-les avec un chiffon en microfibre et retirez toute obstruction.
• Le cyclone doit être nettoyé – retirez le collecteur et nettoyez le cyclone avec un chiffon en microfibre.

Veuillez cliquer ici pour obtenir des instructions détaillées afin de prévenir ou de résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer en utilisant votre appareil.

Si votre Dyson V15 est coincé ou bloqué, cela peut être dû à un certain nombre de raisons :

• Le filtre nécessite un nettoyage – nettoyez le filtre une fois par mois pour retirer tout débris.
• Le collecteur doit d'être vidé – videz le collecteur lorsqu'il atteint la ligne de remplissage Max.
• Les accessoires doivent être nettoyés – nettoyez-les avec un chiffon en microfibre et retirez les blocages.

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Si votre Dyson V15 présente un blocage ou une perte de performance, il se peut que le filtre doive être nettoyé. Pour procéder :

• Retirez le filtre en le tournant dans le sens antihoraire. Tirez-le doucement pour l’éloigner de l’appareil.
• Tapotez doucement le filtre pour retirer l’excédent de poussière et de débris avant de le laver.
• Lavez à l’eau tiède, en frottant délicatement avec les doigts pour retirer la saleté.
• Placez votre main sur une extrémité du filtre. Remplissez le filtre d’eau tiède. Placez ensuite votre main sur l’autre extrémité ouverte et secouez fermement pour déloger la saleté et les débris.
• Secouez délicatement le filtre pour en retirer l’eau encore présente et laissez-le sécher, l'extrémité de l'élément en mousse vers le haut, pendant au moins 24 heures dans un environnement où la circulation d'air est bonne.
• Assurez-vous que le filtre est complètement sec avant de le réinsérer dans l'appareil. Tournez le filtre dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'à ce qu'il s'enclenche.
• Le filtre peut nécessiter un lavage plus fréquent si vous aspirez beaucoup de poussière fine, ou si l’appareil est principalement utilisé en mode Boost (puissance maximale).

Veuillez cliquer ici pour obtenir des instructions détaillées afin de prévenir ou de résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer en utilisant votre appareil.

Votre Dyson V15 peut afficher plusieurs alertes pour vous indiquer qu'une intervention est nécessaire. Ces alertes sont les suivantes :

• Alerte batterie –  votre appareil doit être rechargé.
• Alerte de blocage –  votre appareil a détecté un blocage.
• Alerte accessoire filtre –  votre filtre n’est pas fixé correctement.
• Alerte nettoyage filtre –  le filtre doit être nettoyé.

Veuillez cliquer ici pour obtenir des instructions détaillées afin de prévenir ou de résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer en utilisant votre appareil.