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Aspirateur Dyson V6 Animal Faisons fonctionner votre appareil.

Afficher toutes les étapes

Sélectionnez l’option appropriée

Comment charger la batterie

L’appareil peut être chargé sur une station d’accueil (vendue séparément) ou en branchant le chargeur directement sur l’appareil.

Le voyant du chargeur s’allume lorsque l’appareil est en cours de chargement; il s’éteint une fois le chargement terminé.

La batterie sera normalement complètement chargée au bout de 3,5 heures.

Image montrant la machine en train d’être rechargée.

Sélectionnez l’option appropriée

Sélectionnez l’option appropriée

Installez le collecteur

Ouvrez la base du collecteur.

Image montrant la base du collecteur ouverte.

Repérez le taquet à l’avant du cyclone et le renfoncement situé dans le haut du collecteur, dans l’alignement du loquet de dégagement des accessoires.

Poussez sur le taquet du cyclone, en procédant d’abord de biais, puis poussez le collecteur vers le corps principal jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Image montrant comment placer le collecteur dans la machine.

Fermez la base du collecteur.

Image montrant votre machine.

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Outil de séparation

Veuillez noter que l’outil séparateur doit impérativement être utilisé pour détacher le cyclone du corps principal. L’outil séparateur sera livré avec le cyclone ou le corps principal commandé.

Image montrant le séparateur.

Retirez le cyclone

Poussez l’outil séparateur dans la fente entre le cyclone et le corps principal.

Image montrant le séparateur en cours d’utilisation.

Tout en poussant l’outil de séparation dans la fente, éloignez le cyclone du corps principal jusqu’à ce qu’il soit complètement détaché.

Image montrant comment détacher le cyclone de la partie principale de la machine.

Installez le cyclone

Alignez le corps principal et le cyclone.

Image montrant comment installer le cyclone sur la machine.

Poussez fermement sur le cyclone et le corps principal jusqu’à ce qu’ils s’enclenchent l’un avec l’autre.

Si nécessaire, placez l’outil de montage sur le corps principal de telle sorte que la bague de retenue soit comprimée avant de monter le corps principal et le cyclone l’un avec l’autre.

Image montrant comment installer le cyclone sur la machine.

Installez la batterie

Sélectionnez votre appareil Dyson parmi les différentes options.

Image montrant comment ouvrir la base du collecteur.

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez à nouveau sur le bouton pour détacher le collecteur du cyclone.

Image montrant comment retirer le collecteur de votre machine.

Repérez et desserrez la vis à l’arrière de la poignée du corps principal, juste au-dessus de la prise du chargeur.

L’image montre comment retirer les vis du bloc d’alimentation.

Retirez la batterie en tirant vers le bas.

L’image montre comment retirer le bloc d’alimentation de votre machine.

Insérez la nouvelle pile dans la partie inférieure du corps principal.

Image montrant comment reconnecter le bloc d’alimentation à la machine.

Repérez et serrez la vis sous l’autocollant du numéro de série.

Image montrant comment reconnecter le bloc d’alimentation avec les vis.

Comment utiliser l’accessoire pour plancher

Engagez l’accessoire pour plancher dans le tube jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

La barre à brosse commencera automatiquement à tourner lorsque vous appuierez sur la gâchette.

Image montrant comment remonter votre machine.

Comment utiliser la mini-brosse motorisée

Faites glisser la mini-brosse motorisée dans le tuyau d’entrée du collecteur jusqu’à ce qu’elle s’enclenche en émettant un clic.

La barre à brosse se mettra à tourner automatiquement lorsque vous appuierez sur la gâchette.

Image montrant comment connecter la tête miniature motorisée.

Comment fixer les accessoires

Faites glisser les accessoires dans le tuyau d’entrée du collecteur jusqu’à ce qu’ils s’enclenchent en émettant un clic.

Image montrant comment connecter les accessoires à la machine.

Guide de démarrage rapide

Détachez le collecteur.

Image montrant comment retirer le collecteur de votre machine.

Emplacement du numéro de série

Vous trouverez également le numéro de série sur le corps principal de l’appareil, derrière le collecteur.

Image montrant l’emplacement du numéro de série.

Ouvrez le PDF pour consulter le mode d’emploi.

Vérifiez si l’appareil vibre

Pour nous assurer que les vérifications appropriées sont menées, nous devons déterminer s’il s’agit d’un problème d’aspiration ou si l’appareil vibre.

Vérifiez que le collecteur est vide avant de poursuivre les vérifications.

Retirez tous les outils et accessoires de l’appareil (tube, tête d’aspirateur, accessoire pour espace restreint, etc.).

Mettez l’appareil en mode d’alimentation MAX (le voyant du bouton d’alimentation MAX s’allume lorsque vous appuyez sur la gâchette).

N. B. : pour sélectionner le mode MAX, maintenez la gâchette rouge de marche/d’arrêt enfoncée pour mettre l’appareil en marche, puis appuyez et relâchez le bouton MAX situé à l’arrière de l’appareil.

Testez l’appareil

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.

AVERTISSEMENT : Ne placez pas le filtre dans un lave-vaisselle, une machine à laver, une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

Dans la plupart des cas, cela indique que le filtre est obstrué

Veuillez confirmer que les opérations suivantes ont été effectuées pour nettoyer le filtre et que l’appareil a été testé à nouveau.

Nettoyez bien le filtre

Tapotez le filtre contre une surface dure.

Vérifiez l’absence de débris dans la partie supérieure du filtre.

Faites tremper le filtre et essorez-le pour en déloger les débris.

Passez le filtre sous l’eau froide.

Faites tremper le filtre à nouveau et vérifiez que l’eau qui en sort est claire.

Laissez sécher pendant au moins 24 heures.

Ne réinstallez le filtre dans l’appareil que lorsqu’il est complètement sec.

Postfiltre

Certains modèles peuvent avoir un postfiltre lavable.

Si c’est le cas, faites couler de l’eau sur le côté ouvert du postfiltre, puis tapotez et secouez le filtre pour évacuer tous les débris.

Répétez le processus jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Le nettoyage du filtre a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Préfiltre ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Préfiltre

No de pièce 965661-01

Préfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

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Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout sur le côté de la tête d’aspirateur à entraînement direct. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour le retirer.

N. B. : vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez la barre à brosse de la tête d’aspirateur et retirez les cheveux et fibres au besoin.

Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Réassemblez et testez

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez celle-ci dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

Placez la tête d’aspirateur sur le collecteur et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Retirez le tube

Détachez la tête d’aspirateur du tube, puis le tube de l’appareil.

Vérifiez la présence d’obstructions aux deux extrémités du tube, et retirez-les au besoin.

Réinstallez la tête d’aspirateur sur le tube et fixez le tube sur l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vérifiez l’entrée du collecteur

Retirez le tube de l’appareil.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du clapet du collecteur et retirez-les au besoin.

Vérifiez qu’il peut se déplacer librement. Des peluches ou des fibres coincées dans la charnière peuvent provoquer la fermeture du rabat et entraîner une faible aspiration ainsi qu’un bruit de pulsation.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Détachez le collecteur

Appuyez sur le bouton de dégagement de la base du collecteur pour vider ce dernier et laissez la base ouverte.

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez à nouveau sur le bouton pour détacher le collecteur du cyclone.

Vérifiez l’entrée du collecteur

Une fois le collecteur retiré, vérifiez la présence d’obstructions au niveau du clapet du collecteur et retirez-les au besoin.

Il vous faudra peut-être pousser avec le doigt pour ouvrir le clapet du collecteur. Avant de continuer, assurez-vous que le clapet du collecteur se déplace librement.

Vous pouvez tester cela en fermant la base du collecteur, en tenant celui-ci avec l’entrée orientée vers le sol et en le secouant. Si vous entendez un bruit de cliquetis, cela signifie que l’entrée du collecteur bouge librement. Si vous n’entendez aucun bruit de cliquetis au niveau de l’entrée du collecteur, vérifiez que tous les débris en ont été éliminés.

Retirez les obstructions du cyclone

Tapotez le côté du cyclone au-dessus d’une poubelle. Cela permettra d’éliminer les poussières fines encrassant le cyclone.

À l’aide de l’accessoire combiné, nettoyez la grille pour éliminer tous les débris autour du cyclone.

Remettez le collecteur en place sur l’appareil, fixez le tube et la tête d’aspirateur et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

AVERTISSEMENT : Ne placez pas le filtre dans un lave-vaisselle, une machine à laver, une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

Nettoyez le filtre

Sortez le tuyau de l’appareil.

Avant de laver le filtre, tapotez-le contre une surface dure pour éliminer les débris à l’intérieur.

Faites tremper et massez le filtre dans l’eau froide, en répétant ce processus jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Serrez et essorez le filtre avec les deux mains pour bien éliminer tout excès d’eau.

Couchez le filtre sur le côté et laissez-le sécher pendant au moins 24 heures.

N. B. : le filtre pourra nécessiter un lavage plus fréquent si vous aspirez de la poussière fine ou si vous utilisez l’appareil principalement en mode « Aspiration puissante ».

Postfiltre

Certains modèles peuvent avoir un postfiltre lavable.

Si c’est le cas, faites couler de l’eau sur le côté ouvert du postfiltre, puis tapotez et secouez le filtre pour évacuer tous les débris.

Répétez le processus jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Collecteur

No de pièce 966080-01

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Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher dur

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau des deux ouvertures de la tête et retirez-les au besoin.

Remontez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout sur le côté de la tête d’aspirateur. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour le retirer.

N. B. : vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez la barre à brosse de la tête d’aspirateur et retirez les cheveux et fibres au besoin.

Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Réassemblez et testez

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez celle-ci dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

Placez la tête d’aspirateur sur le collecteur et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout sur le côté de la tête d’aspirateur. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour le retirer.

N. B. : vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez la barre à brosse de la tête d’aspirateur et retirez les cheveux et fibres au besoin.

Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Réassemblez et testez

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez celle-ci dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

Placez la tête d’aspirateur sur le collecteur et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher

Repérez l’attache sous la tête d’aspirateur, à côté du rouleau doux. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’attache d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour retirer l’embout.

N. B. : vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez la barre à brosse de la tête d’aspirateur et retirez les cheveux et fibres au besoin.

Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Réassemblez et testez

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez celle-ci dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

Placez la tête d’aspirateur sur le collecteur et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Ouvrez le collecteur

Appuyez sur le bouton de dégagement de la base du collecteur pour vider ce dernier et laissez la base ouverte.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.

Est-ce que l’appareil vibre lorsque le collecteur est ouvert?

Détachez le collecteur

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez à nouveau sur le bouton pour détacher le collecteur du cyclone.

Tapotez le côté du cyclone au-dessus d’une poubelle. Cela permettra d’éliminer les poussières fines encrassant le cyclone.

À l’aide de l’accessoire combiné, nettoyez la grille pour éliminer tous les débris autour du cyclone.

Remettez le collecteur en place sur l’appareil, fixez le tube et la tête d’aspirateur et testez l’appareil.

Est-ce que l’appareil vibre lorsque le collecteur est retiré?

Retirez le préfiltre

Tirez sur le filtre pour le sortir par le haut du cyclone.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.

Est-ce que l’appareil vibre lorsque le filtre est retiré?

AVERTISSEMENT : Ne placez pas le filtre dans un lave-vaisselle, une machine à laver, une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

Nettoyez le filtre

Sortez le tuyau de l’appareil.

Avant de laver le filtre, tapotez-le contre une surface dure pour éliminer les débris à l’intérieur.

Faites tremper et massez le filtre dans l’eau froide, en répétant ce processus jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Serrez et essorez le filtre avec les deux mains pour bien éliminer tout excès d’eau.

Couchez le filtre sur le côté et laissez-le sécher pendant au moins 24 heures.

N. B. : le filtre pourra nécessiter un lavage plus fréquent si vous aspirez de la poussière fine ou si vous utilisez l’appareil principalement en mode « Aspiration puissante ».

Postfiltre

Certains modèles peuvent avoir un postfiltre lavable.

Si c’est le cas, faites couler de l’eau sur le côté ouvert du postfiltre, puis tapotez et secouez le filtre pour évacuer tous les débris.

Répétez le processus jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Le nettoyage du filtre a-t-il permis de résoudre le problème?

AVERTISSEMENT : Ne placez pas le filtre dans un lave-vaisselle, une machine à laver, une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

Nettoyez bien le filtre

Dans la plupart des cas, cela indique que le filtre est obstrué. Veuillez confirmer que les opérations suivantes ont été effectuées pour nettoyer le filtre et que l’appareil a été testé à nouveau.

Tapotez le filtre contre une surface dure
Vérifiez l’absence de débris dans la partie supérieure du filtre
Faites tremper le filtre et essorez-le pour en déloger les débris
Passez le filtre sous l’eau froide

Faites tremper le filtre à nouveau et vérifiez que l’eau qui en sort est claire

Laissez sécher pendant au moins 24 heures

Ne réinstallez le filtre dans l’appareil que lorsqu’il est complètement sec.

Le nettoyage du filtre a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Le collecteur est obstrué

Cela suggère qu’il y a une obstruction au niveau du collecteur.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des ouvertures du collecteur et retirez-les au besoin.

Vérifiez l’entrée du collecteur

Le volet peut devenir bloqué en raison d’une accumulation de saleté et de débris.

Il vous faudra peut-être pousser avec le doigt pour ouvrir le clapet du collecteur.

Vous pouvez tester cela en fermant la base du collecteur, en orientant celui-ci de manière à ce que son entrée pointe vers le sol et en le secouant. Si vous entendez un bruit de cliquetis, cela signifie que l’entrée du collecteur bouge librement. Si vous n’entendez aucun bruit de cliquetis au niveau de l’entrée du collecteur, vérifiez que tous les débris ont été éliminés à son niveau.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Collecteur

No de pièce 966080-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

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32,99 $

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Vérifiez l’entrée du collecteur

Vérifiez le clapet de l’entrée du collecteur en vous assurant qu’il se déplace librement. Des peluches ou des fibres coincées dans la charnière peuvent provoquer la fermeture du clapet et entraîner une diminution de l’aspiration, ainsi qu’un bruit de pulsation.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Collecteur

No de pièce 966080-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Collecteur

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No de pièce 966080-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

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Retirez la tête d’aspirateur

Détachez la tête d’aspirateur du tube, puis le tube de l’appareil.

Vérifiez la présence d’obstructions aux deux extrémités du tube, et retirez-les au besoin.

Réinstallez la tête d’aspirateur sur le tube et fixez le tube sur l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout sur le côté de la tête d’aspirateur à entraînement direct. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour le retirer.

N. B. : vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez la barre à brosse de la tête d’aspirateur et retirez les cheveux et fibres au besoin.

Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Réassemblez et testez

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez celle-ci dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

Placez la tête d’aspirateur sur le tube et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout sur le côté de la tête d’aspirateur. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour le retirer.

N. B. : vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez la barre à brosse de la tête d’aspirateur et retirez les cheveux et fibres au besoin.

Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez celle-ci dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

Placez la tête d’aspirateur sur le tube et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher

Repérez l’attache sous la tête d’aspirateur, à côté du rouleau doux. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’attache d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour retirer l’embout.

N. B. : vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez la barre à brosse de la tête d’aspirateur et retirez les cheveux et fibres au besoin.

Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez celle-ci dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

Placez la tête d’aspirateur sur le tube et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout sur le côté de la tête d’aspirateur. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour le retirer.

N. B. : vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez la barre à brosse de la tête d’aspirateur et retirez les cheveux et fibres au besoin.

Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez celle-ci dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

Placez la tête d’aspirateur sur le tube et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Testez l’appareil

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.

Vérifiez le voyant d’état

Si l’appareil ne se met pas sous tension, vérifiez le voyant d’état et sélectionnez celui qui s’allume.

Voyant ambre

Un voyant ambre s’allumera ou clignotera si la température de l’appareil est hors de la plage de fonctionnement normale, et l’appareil pourrait s’arrêter.

Un voyant ambre peut également apparaître lors du chargement. Ce voyant s’éteindra une fois l’appareil complètement rechargé.

Avant d’utiliser l’appareil, assurez-vous qu’il est bien revenu à sa température de fonctionnement 3 °C/37 °F et 40 °C/104 °F.

Réinitialisez l’appareil

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 3 secondes.

Répétez la procédure 5 fois.

Le voyant ambre s’éteint

Veuillez charger l’appareil pendant 3,5 heures avant de l’utiliser.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Batterie ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Batterie

No de pièce 967810-23

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Chargez l’appareil

Un voyant bleu clignotant indique que la batterie est vide. Chargez l’appareil complètement pendant 3,5 heures.

L’appareil est en cours de charge

Lorsque l’appareil est en charge, le voyant d’état doit être bleu et allumé en continu.

Remarque – Lorsque l’appareil est complètement chargé, le voyant s’éteint.

Sélectionnez l’option appropriée

Chargez l’appareil

Veuillez charger l’appareil pendant 3,5 heures.

Testez l’appareil

Une fois l’appareil chargé, maintenez la gâchette enfoncée pendant 10 secondes.

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Chargeur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Chargeur

No de pièce 967813-02

Chargeur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

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Appelez-nous au 1-877-397-6622

Comptez les clignotements

Maintenez la gâchette enfoncée et comptez le nombre de fois que le voyant du bouton d’alimentation MAX clignote.

Image montrant un voyant MAX qui clignote rapidement.

Combien de fois le voyant a-t-il clignoté?

Retour à la température de fonctionnement

Cela indique que la température de l’appareil est en dehors de sa plage de fonctionnement normale (5 °C à 35 °C [41 °F à 95 °F]).

7 clignotements = trop froid

8 clignotements = trop chaud

Placez l’appareil dans un endroit conforme à cette plage de température et laissez-le se recharger pendant 3,5 heures.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vérifiez l’absence d’obstructions

Cela suggère que l’appareil est bloqué.

Sélectionnez l’option « Problèmes d’aspiration » pour vérifier la présence d’obstructions éventuelles.

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Comptez le nombre de clignotements rouges

Maintenez la gâchette enfoncée et comptez le nombre de fois que le voyant clignote.

Combien de fois le voyant a-t-il clignoté?

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

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Vérifiez le bouton MAX

Si l’appareil n’est pas sous tension et que le voyant de batterie est bleu, vérifiez le voyant du bouton « Max » et comptez le nombre de clignotements pour les éléments suivants :

Les clignotements peuvent être assez rapides, et il sera donc préférable de vérifier à deux reprises.

Image montrant un voyant MAX qui clignote rapidement.

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Testez l’appareil

Retirez tous les outils et accessoires de l’appareil (tube, tête d’aspirateur, accessoire pour espace restreint, etc.).

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.

Vérifiez les voyants d’état

Vérifiez le voyant situé à la base de la poignée (ne pas confondre avec l’indicateur de puissance MAX).

Utilisez cette procédure uniquement si cela concerne la dégradation de la batterie.

Durée d’autonomie de l’appareil

Tous les modèles d’appareil auront une durée d’autonomie de 6 minutes en mode MAX.

Si vous n’utilisez pas les têtes motorisées, l’appareil aura une durée d’autonomie de 20 minutes.

Si vous utilisez les têtes motorisées, l’appareil fonctionnera entre 14 et 17 minutes, selon le modèle.

Comment sélectionner le mode MAX

Pour sélectionner le mode MAX, maintenez la gâchette rouge de marche/d’arrêt enfoncée pour mettre l’appareil en marche, puis appuyez et relâchez le bouton MAX situé à l’arrière de l’appareil.

Lorsque le mode MAX est sélectionné, le bouton MAX s’allume. Vous entendrez également le son du moteur devenir de plus en plus aigu à mesure que la turbine accélère.

Pour revenir à une aspiration haute puissance normale, appuyez simplement sur le bouton MAX et relâchez-le.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Détachez le collecteur

Appuyez sur le bouton de dégagement de la base du collecteur pour vider ce dernier et laissez la base ouverte.

Appuyez à nouveau sur le bouton de dégagement pour détacher le collecteur du cyclone.

Retirez les obstructions du cyclone

Tapotez le côté du cyclone au-dessus d’une poubelle. Cela permettra d’éliminer les poussières fines encrassant le cyclone.

À l’aide de l’accessoire combiné, éliminez la poussière autour de la grille du cyclone.

Une fois la poussière retirée, maintenez la gâchette enfoncée pendant 10 secondes.

Le bruit est-il toujours présent lorsque le collecteur est retiré?

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Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout sur le côté de la tête d’aspirateur à entraînement direct. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour le retirer.

N. B. : vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez la barre à brosse de la tête d’aspirateur et retirez les cheveux et fibres au besoin.

Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Réassemblez et testez

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez celle-ci dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

Placez la tête d’aspirateur sur le tube et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Brosse à moteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Brosse à moteur

No de pièce 966084-01

Brosse à moteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

Brosse à moteur

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No de pièce 966084-01

Brosse à moteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

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Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout sur le côté de la tête d’aspirateur. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour le retirer.

N. B. : vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez la barre à brosse de la tête d’aspirateur et retirez les cheveux et fibres au besoin.

Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Réassemblez et testez

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez celle-ci dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

Placez la tête d’aspirateur sur le tube et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Brosse à moteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Brosse à moteur

No de pièce 966084-01

Brosse à moteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

Brosse à moteur

Brosse à moteur

No de pièce 966084-01

Brosse à moteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

142,99 $

Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher

Repérez l’attache sous la tête d’aspirateur, à côté du rouleau doux. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’attache d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour retirer l’embout.

N. B. : vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez la barre à brosse de la tête d’aspirateur et retirez les cheveux et fibres au besoin.

Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Réassemblez et testez

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez celle-ci dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

Placez la tête d’aspirateur sur le tube et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Détachez la barre à brosse de la tête d’aspirateur et retirez les cheveux et fibres au besoin.

Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Réassemblez et testez

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez celle-ci dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

Placez la tête d’aspirateur sur le tube et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Brosse à moteur miniature ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Brosse à moteur miniature

No de pièce 966086-01

Brosse à moteur miniature de rechange pour votre aspirateur Dyson.

56,99 $

Brosse à moteur miniature

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No de pièce 966086-01

Brosse à moteur miniature de rechange pour votre aspirateur Dyson.

56,99 $

En rupture de stock.

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Tenez-moi au courant

Odeur d’humidité ou de moisissure

Une odeur d’humidité ou de moisi se dégagera si la poussière récupérée dans le cyclone entre en contact avec de l’eau.

Il ne s’agira pas nécessairement d’un contact direct avec de l’eau : si par exemple vous aspirez des poils d’animaux légèrement humides, cette humidité se combinera à la poussière du cyclone et finira par dégager une odeur désagréable.

Une odeur peut apparaître si le filtre n’est pas suffisamment sec avant d’être réinstallé dans l’appareil.

Comment nettoyer le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton rouge situé près du collecteur transparent pour ouvrir la base du collecteur.

Appuyez une seconde fois pour détacher le collecteur transparent du corps principal de l’appareil.

Retirez le collecteur avec précaution.

Nettoyez le collecteur

Nettoyez le collecteur transparent avec un chiffon humide uniquement. Évitez tout rapprochement entre les contacts électriques situés dans la buse du collecteur et à l’arrière de ce dernier.

N’utilisez pas de détergent, de produit à polir ou d’assainisseur d’air pour nettoyer le collecteur transparent.

Ne mettez pas le collecteur transparent au lave-vaisselle.

Réinstallez le collecteur

Assurez-vous que le collecteur transparent est bien complètement sec avant de le réinstaller.

Pour réinstaller le collecteur, poussez-le dans le corps principal de l’appareil en veillant à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Fermez la base du collecteur jusqu’à ce qu’elle s’enclenche en émettant un clic.

Le nettoyage du filtre pourra également aider à éliminer les odeurs.

AVERTISSEMENT : Ne placez pas le filtre dans un lave-vaisselle, une machine à laver, une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

Nettoyage du filtre

Sortez le tuyau de l’appareil.

Avant de laver le filtre, tapotez-le contre une surface dure pour éliminer les débris à l’intérieur.

Faites tremper et massez le filtre dans l’eau froide, en répétant ce processus jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Serrez et essorez le filtre avec les deux mains pour bien éliminer tout excès d’eau.

Couchez le filtre sur le côté et laissez-le sécher pendant au moins 24 heures.

N. B. : le filtre pourra nécessiter un lavage plus fréquent si vous aspirez de la poussière fine ou si vous utilisez l’appareil principalement en mode « Aspiration puissante ».

Postfiltre

Certains modèles peuvent avoir un postfiltre lavable.

Si c’est le cas, faites couler de l’eau sur le côté ouvert du postfiltre, puis tapotez et secouez le filtre pour évacuer tous les débris.

Répétez le processus jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Persistance de l’odeur d’humidité ou de moisissure

Dans des conditions normales d’utilisation, toute odeur désagréable ne peut être provoquée que par un élément ayant été aspiré par l’appareil. Sélectionnez l’option « Problèmes d’aspirations » pour effectuer des vérifications.

Pièce de rechange

Si vous parvenez à localiser l’odeur sur une partie spécifique de l’appareil, le remplacement de la pièce appropriée pourra permettre d’éliminer cette odeur. Pour cela, sélectionnez « Pièce cassée ».

Sélectionnez l’option appropriée

Quelle pièce est cassée?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Collecteur

No de pièce 966080-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Collecteur

Collecteur

No de pièce 966080-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Chargeur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Chargeur

No de pièce 967813-02

Chargeur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Chargeur

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No de pièce 967813-02

Chargeur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

32,99 $

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Accessoire combiné ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Accessoire combiné

No de pièce 914361-01

Deux outils en un, pour un nettoyage facile partout dans la maison.

10,99 $

Accessoire combiné

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No de pièce 914361-01

Deux outils en un, pour un nettoyage facile partout dans la maison.

10,99 $

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Accessoire pour espaces restreints ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Accessoire pour espaces restreints

No de pièce 965815-01

Pour atteindre les espaces restreints, notamment entre les meubles et derrière les radiateurs.

1,99 $

Accessoire pour espaces restreints

Accessoire pour espaces restreints

No de pièce 965815-01

Pour atteindre les espaces restreints, notamment entre les meubles et derrière les radiateurs.

1,99 $

1,99 $

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Cyclone ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Cyclone

No de pièce 965878-03

Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.

56,99 $

Cyclone

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No de pièce 965878-03

Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.

56,99 $

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Comment installer cette pièce

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Brosse à moteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Brosse à moteur

No de pièce 966084-01

Brosse à moteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

Brosse à moteur

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Brosse à moteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Brosse à moteur miniature ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Brosse à moteur miniature

No de pièce 966086-01

Brosse à moteur miniature de rechange pour votre aspirateur Dyson.

56,99 $

Brosse à moteur miniature

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No de pièce 966086-01

Brosse à moteur miniature de rechange pour votre aspirateur Dyson.

56,99 $

En rupture de stock.

56,99 $

Tenez-moi au courant

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Brosse à moteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Brosse à moteur

No de pièce 966084-01

Brosse à moteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

Brosse à moteur

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No de pièce 966084-01

Brosse à moteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tube-rallonge ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tube-rallonge

No de pièce 966081-03

Tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

43,99 $

Tube-rallonge

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No de pièce 966081-03

Tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

43,99 $

En rupture de stock.

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Le bouton d’alimentation MAX ne change pas de mode

Vérifiez que l’appareil est sous tension.

Maintenez la gâchette rouge enfoncée d’une main et appuyez fermement le bouton d’alimentation MAX de l’autre.

La tonalité du bruit du moteur devrait changer.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

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Vérifiez toutes les brosses

Pour vous assurer que les vérifications appropriées sont menées, vérifiez tous les accessoires de nettoyage pour déterminer si plusieurs têtes d’aspirateur sont affectées.

Vérifiez l’accessoire pour plancher directement sur le collecteur

Fixez la brosse directement sur le collecteur.

Si la barre à brosse de chaque accessoire tourne lorsqu’il est connecté au collecteur, sélectionnez l’option indiquant que le tube est endommagé.

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tube-rallonge ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tube-rallonge

No de pièce 966081-03

Tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

43,99 $

Tube-rallonge

Tube-rallonge

No de pièce 966081-03

Tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

43,99 $

En rupture de stock.

43,99 $

Tenez-moi au courant

Retirez les obstructions de la mini-brosse motorisée

Repérez l’embout sur le côté de la mini-brosse motorisée. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour le retirer.

N. B. : vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez la barre à brosse de la tête d’aspirateur et retirez les cheveux et fibres au besoin.

Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez celle-ci dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

Placez la tête d’aspirateur sur le collecteur et testez l’appareil.

Est-ce que la barre à brosse tourne constamment à présent?

Détachez le collecteur

Ouvrez la base du collecteur en appuyant sur son bouton de dégagement.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour détacher le collecteur du cyclone.

Vérifiez les contacts électriques sur le collecteur

Une fois le collecteur retiré, enlevez la poussière des contacts électriques.

Ces contacts sont situés dans la partie supérieure du collecteur, à l’endroit où il se connecte avec le corps principal.

Vérifiez les contacts électriques sur le corps principal

Retirez la poussière du contact électrique.

Les contacts électriques se trouvent entre le cyclone et le corps principal. C’est à cet endroit que les contacts du collecteur se connectent au corps principal.

Astuce : vous pouvez utiliser un coton-tige pour retirer la poussière.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout sur le côté de la tête d’aspirateur. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour le retirer.

N. B. : vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez la barre à brosse de la tête d’aspirateur et retirez les cheveux et fibres au besoin.

Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez celle-ci dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

Placez la tête d’aspirateur sur le collecteur et testez l’appareil.

Est-ce que la barre à brosse tourne constamment à présent?

Détachez le collecteur

Ouvrez la base du collecteur en appuyant sur son bouton de dégagement.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour détacher le collecteur du cyclone.

Vérifiez les contacts électriques sur le collecteur

Une fois le collecteur retiré, enlevez la poussière des contacts électriques.

Ces contacts sont situés dans la partie supérieure du collecteur, à l’endroit où il se connecte avec le corps principal.

Vérifiez les contacts électriques sur le corps principal

Retirez la poussière du contact électrique.

Les contacts électriques se trouvent entre le cyclone et le corps principal. C’est à cet endroit que les contacts du collecteur se connectent au corps principal.

Astuce : vous pouvez utiliser un coton-tige pour retirer la poussière.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout sur le côté de la tête d’aspirateur à entraînement direct. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour le retirer.

N. B. : vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez la barre à brosse de la tête d’aspirateur et retirez les cheveux et fibres au besoin.

Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez celle-ci dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

Placez la tête d’aspirateur sur le collecteur et testez l’appareil.

Est-ce que la barre à brosse tourne constamment à présent?

Détachez le collecteur

Ouvrez la base du collecteur en appuyant sur son bouton de dégagement.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour détacher le collecteur du cyclone.

Vérifiez les contacts électriques sur le collecteur

Une fois le collecteur retiré, enlevez la poussière des contacts électriques.

Ces contacts sont situés dans la partie supérieure du collecteur, à l’endroit où il se connecte avec le corps principal.

Vérifiez les contacts électriques sur le corps principal

Retirez la poussière du contact électrique.

Les contacts électriques se trouvent entre le cyclone et le corps principal. C’est à cet endroit que les contacts du collecteur se connectent au corps principal.

Astuce : vous pouvez utiliser un coton-tige pour retirer la poussière.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher

Repérez l’attache sous la tête d’aspirateur, à côté du rouleau doux. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’attache d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour retirer l’embout.

N. B. : vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez la barre à brosse de la tête d’aspirateur et retirez les cheveux et fibres au besoin.

Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez celle-ci dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

Placez la tête d’aspirateur sur le collecteur et testez l’appareil.

Est-ce que la barre à brosse tourne constamment à présent?

Détachez le collecteur

Ouvrez la base du collecteur en appuyant sur son bouton de dégagement.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour détacher le collecteur du cyclone.

Vérifiez les contacts électriques sur le collecteur

Une fois le collecteur retiré, enlevez la poussière des contacts électriques.

Ces contacts sont situés dans la partie supérieure du collecteur, à l’endroit où il se connecte avec le corps principal.

Vérifiez les contacts électriques sur le corps principal

Retirez la poussière du contact électrique.

Les contacts électriques se trouvent entre le cyclone et le corps principal. C’est à cet endroit que les contacts du collecteur se connectent au corps principal.

Astuce : vous pouvez utiliser un coton-tige pour retirer la poussière.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Retirez les obstructions de l’entrée

Le volet peut devenir bloqué en raison d’une accumulation de saleté et de débris.

Détachez le collecteur

Ouvrez la base du collecteur en appuyant sur son bouton de dégagement.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour détacher le collecteur du cyclone.

Retirez les débris éventuels derrière le clapet du collecteur.

Remontez et testez l’appareil.

Sélectionnez l’option appropriée

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Collecteur

No de pièce 966080-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Collecteur

Collecteur

No de pièce 966080-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

32,99 $

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Comment nettoyer le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton rouge situé près du collecteur transparent pour ouvrir la base du collecteur.

Appuyez une seconde fois pour détacher le collecteur transparent du corps principal de l’appareil.

Retirez le collecteur avec précaution.

Image montrant comment ouvrir la base du collecteur.

Nettoyez le collecteur transparent avec un chiffon humide uniquement. Évitez tout rapprochement entre les contacts électriques situés dans la buse du collecteur et à l’arrière de ce dernier.

N’utilisez pas de détergent, de produit à polir ou d’assainisseur d’air pour nettoyer le collecteur transparent.

Ne mettez pas le collecteur transparent au lave-vaisselle.

Nettoyez la grille du cyclone.

Nettoyez la grille du cyclone avec la brosse ou l’accessoire combiné pour en retirer les peluches et la poussière.

N’immergez pas l’ensemble du cyclone dans l’eau et ne versez pas d’eau dans ce dernier.

L’image montre comment nettoyer l’enveloppe du cyclone.

Réinstallez le collecteur.

Assurez-vous que le collecteur transparent est complètement sec avant de le réinstaller.

Pour remettre en place le collecteur transparent, poussez-le dans le corps principal de l’appareil. Il s’enclenchera en émettant un clic.

Fermez la base du collecteur transparent jusqu’à ce que vous entendiez un déclic pour être sûr qu’elle est bien en place.

Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout sur le côté de la tête d’aspirateur à entraînement direct. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour le retirer.

N. B. : vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez la barre à brosse de la tête d’aspirateur et retirez les cheveux et fibres au besoin.

Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Réassemblez et testez

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez celle-ci dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

Placez la tête d’aspirateur sur le tube et testez l’appareil.

Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher dur

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau des deux ouvertures de la tête et retirez-les au besoin.

Remontez et testez l’appareil.

Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout sur le côté de la tête d’aspirateur. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour le retirer.

N. B. : vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez la barre à brosse de la tête d’aspirateur et retirez les cheveux et fibres au besoin.

Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez celle-ci dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

Placez la tête d’aspirateur sur le tube et testez l’appareil.

Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout sur le côté de la tête d’aspirateur. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour le retirer.

N. B. : vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez la barre à brosse de la tête d’aspirateur et retirez les cheveux et fibres au besoin.

Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez celle-ci dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

Placez la tête d’aspirateur sur le tube et testez l’appareil.

Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher

Repérez l’attache sous la tête d’aspirateur, à côté du rouleau doux. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’attache d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour retirer l’embout.

N. B. : vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez la barre à brosse de la tête d’aspirateur et retirez les cheveux et fibres au besoin.

Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez celle-ci dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

Placez la tête d’aspirateur sur le tube et testez l’appareil.

Comment vider le collecteur

Vérifiez que l’appareil est débranché du chargeur avant de vider le collecteur. Attention : n’appuyez pas sur la gâchette marquée « ON ».

Image montrant votre machine.

Videz le collecteur dès que la saleté atteint le niveau de la marque MAX. Ne laissez pas le collecteur se remplir excessivement.

Image montrant à quel moment le collecteur doit être vidé.

Pour évacuer la saleté, appuyez vers le bas sur le bouton rouge situé près du collecteur transparent pour évacuer la poussière directement dans une poubelle.

Image montrant comment vider le collecteur.

Fermez la base du collecteur transparent jusqu’à ce que vous entendiez un déclic pour être sûr qu’elle est bien en place.

Image montrant votre machine.