Faisons fonctionner votre appareil.
Dyson OnTrac🅪 (Cinabre Céramique)
Faisons fonctionner votre appareil.
Dyson OnTrac🅪 (Cinabre Céramique)-
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Application MyDysonMC et connectivité
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Connecter l’audio à votre ordinateur portable
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Problème résolu
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Dépannage
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Déjà connecté
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La connexion de mon casque d’écoute est intermittente
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Certaines des fonctionnalités de mon application ne sont pas disponibles
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Mes données sonores en direct ne s'affichent pas
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Mon appareil ne se met pas à jour automatiquement
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Je n’arrive pas à commander le casque d’écoute avec l’application
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Pas d’audio
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Vérifier la portée Bluetooth et les paramètres des appareils dispositifs
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Réinitialiser le casque d’écoute
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Connecter l’appareil
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Vérifier la portée Bluetooth et les paramètres des appareils dispositifs
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Non connecté
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Je n’ai pas reçu le courriel avec un code de connexion
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Je n’arrive pas à trouver ou à installer l’appli MyDysonMC
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Je rencontre des difficultés pour me connecter à mon casque d’écoute
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Échec du jumelage audio
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Android
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Terminer la configuration
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J’ai de la difficulté avec cette étape
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Apple
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J’ai de la difficulté avec cette étape
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Je rencontre des difficultés pour jumeler le casque d’écoute
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Initialisation des capteurs
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L’appli ne trouve pas mon appareil
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Jumeler l’appareil
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Je ne suis pas certain
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J’ai de la difficulté à me connecter à l’appli MyDysonMC
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Utilisation de l’application MyDysonMC
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Jumelage de votre casque d’écoute
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Ajout d’un appareil
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J’ai de la difficulté avec cette étape
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Réglages de l’appareil
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Changement de position géolocalisée du casque d’écoute
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Activer et désactiver le limiteur de volumes
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Modification du nom du casque d’écoute
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Gérer les notifications
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Mise à jour du logiciel de l’appareil
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Où puis-je trouver mon profil audio?
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Comment modifier les paramètres audio à partir de l’appli?
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Comment puis-je passer d’un appareil à un autre?
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Comment nettoyer le casque d’écoute
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Question réglée
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Nouvelle requête
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Dépannage du casque d’écoute
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Défaut audio
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Suppression active du bruit inopérante
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Réinitialiser le casque d’écoute
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Volume audio trop bas
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Vérifier l’appli utilisée
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Réinitialiser le casque d’écoute
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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La détection de la tête ne fonctionne pas
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Audio intermittent
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Réinitialiser le casque d’écoute
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Mauvaise qualité audio
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Impossible d’ajuster le volume
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Problème résolu
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Impossible d’ajuster le volume
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Réinitialiser le casque d’écoute
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Problème d'alimentation ou d’électricité
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Puissance intermittente
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Détection de la tête
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Mise à jour du logiciel de l’appareil
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Réinitialiser le casque d’écoute
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Le casque d’écoute ne s’allume pas
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Réinitialisation
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Pas de voyant
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Mise à jour du logiciel de l’appareil
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Réinitialiser le casque d’écoute
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Voyant blanc clignotement lent
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Clignotement du témoin jaune
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Allumage continu en vert
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Impulsions du témoin jaune
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Recharge impossible
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Durée insuffisante de la batterie
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Pièces de rechange et instructions de remplacement
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Accessoires
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Adaptateur en vol
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Achetez une pièce
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Chargeur USB-C
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Achetez une pièce
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Coussinets et coquilles d’écouteurs
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Coussinets d’écouteur
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Instructions de remplacement des pièces
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Achetez une pièce
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Coquilles d’écouteurs
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Instructions de remplacement des pièces
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Achetez une pièce
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Comment trouver le numéro de série
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Bruit inhabituel
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Bruit aigu
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Réinitialiser le casque d’écoute
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Odeur inhabituelle
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Utilisation de la suppression active du bruit
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Remplacer les coquilles d’écouteurs
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Remplacer les coquilles d’écouteurs – instructions
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Remplacer les coussinets
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Remplacer les coussinets – instructions
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Chargement de votre casque d’écoute
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Télécharger l’information de sécurité et de conformité
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Configuration du casque d’écoute
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Prise en main - Étape par étape
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Capteur de détection de la tête
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Utilisation de l’adaptateur en vol
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Utilisation du mini- manche du casque d’écoute
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Réglage de l’audio pendant l’écoute de musique
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Utilisation de l’assistant vocal de votre appareil à partir du casque d’écoute
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Accepter et rejeter des appels vocaux
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Comprendre la batterie et le fonctionnement du voyant
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Alertes
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Voyants de la batterie
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Technologie sans fil Bluetooth
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Descargar el manual de usuario
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Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
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Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Adaptateur en vol ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Adaptateur en vol
No de pièce 972799-02
Adaptateur en vol à 2 broches pour connecter votre casque OnTrac🅪 à la plupart des systèmes de divertissement des transporteurs aériens. Avec port de charge pour recharger plusieurs appareils en même temps.
24,99 $
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24,99 $
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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que USB-C ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
USB-C
No de pièce 974203-01
Câble USB-C tressé de 1,2 m de long pour recharger votre casque d’écoute Dyson OnTrac🅪.
29,99 $
USB-C
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Câble USB-C tressé de 1,2 m de long pour recharger votre casque d’écoute Dyson OnTrac🅪.
29,99 $
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Aide supplémentaire
Dyson OnTrac🅪 (Cinabre Céramique)
