Faisons fonctionner votre appareil.
Sèche-cheveux Dyson Supersonic🅪 Édition Professionnelle-
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Nettoyage de l’appareil
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Aucune assistance supplémentaire requise
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Aide supplémentaire requise
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DĂ©pannage
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Bruit
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Le flux d’air est plus bruyant que d’habitude
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Problème résolu
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Performance
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Flux d’air
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VĂ©rifiez le filtre
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VĂ©rifiez le filtre
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Nettoyez le filtre
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Remplacez le couvercle du filtre
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Température
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Voyants
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Vérifiez l’électricité
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Nettoyez le filtre
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Trois voyants blancs clignotants
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Nettoyez le filtre
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Problème d'alimentation ou d’électricité
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L’appareil n’est pas sous tension
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Pas de voyant
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Testez Ă nouveau avec la bonne tension
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Branchez l’appareil sur une autre prise de courant
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Voyants
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Alimentation Ă©lectrique intermittente
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Ne s’éteint pas
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Odeur inhabituelle
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Odeur inhabituelle
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Odeur de poussière
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème visible
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Les accessoires ne se fixent pas à l’appareil
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VĂ©rifiez tous les accessoires
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Pièce cassée
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle.
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Comment changer le filtre
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Les accessoires ne se fixent pas magnétiquement sur le support
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Mode d’emploi
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Comment fixer les accessoires
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Emplacement du numéro de série
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Problème résolu
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Configuration de votre appareil Dyson
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Conseils pour la mise en plis
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Contenu de la boîte
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Entretien régulier du filtre
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Veuillez sélectionner l’option appropriée
Nettoyage de l’appareil
Nettoyez le corps principal de l’appareil avec un chiffon sec. Assurez-vous que l’ouverture étroite ne présente aucune obstruction.
Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Sélection du flux d’air
Le niveau sonore de votre appareil variera en fonction du flux d’air sélectionné. Pour diminuer le flux d’air, appuyez sur le bouton « contrôle du flux d’air » jusqu’à ce que vous voyiez 1 voyant à DEL blanc.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
Assurez le fonctionnement optimal de votre sèche-cheveux en nettoyant le filtre
Pendant nos essais dans des salons partout au monde, nous avons relevé trois types d’environnement. L’environnement de votre salon a une grande incidence sur la fréquence à laquelle vous devrez nettoyer votre filtre. Nous vous recommandons de nettoyer votre filtre au moins une fois par mois si vous notez une baisse de performance de votre appareil ou si les voyants à DEL clignotant en blanc vous indiquent qu’un nettoyage du filtre est requis.À propos du filtre du sèche-cheveux Dyson SupersonicMC Édition professionnelle
Le sèche-cheveux Dyson SupersonicMC Édition professionnelle est doté d’un nouveau filtre qui est différent de celui des anciens modèles. Assurez-vous de suivre les plus récentes directives pour le nettoyage du filtre. Si vous avez une brosse de nettoyage qui venait avec un ancien modèle Supersonic, ne l’utilisez pas pour nettoyer le filtre de votre Dyson SupersonicMC Édition professionnelle, car elle pourrait endommager le boîtier du filtre. Utilisez plutôt vos doigts, comme indiqué.
Nettoyage du filtre
Assurez-vous de débrancher le sèche-cheveux de l’alimentation principale et laissez-le refroidir avant de nettoyer l’unité de filtration.
Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
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Commande du flux d’air
Le flux d’air qui sort du sèche-cheveux Dyson Supersonic vient de la direction opposée aux commandes. Pour augmenter le flux d’air, appuyez sur le bouton de « contrôle du flux d’air » situé à l’arrière du sèche-cheveux, jusqu’à ce que les trois voyants blancs s’allument. Voici les réglages possibles :
Un voyant blanc – En douceur (style)
Deux voyants blancs – Moyenne (séchage normal)
Trois voyants blancs – Rapide (séchage rapide)
Si cela ne résout pas le problème, retirez le boîtier du filtre de l’appareil.
Remplacement du filtre
Une unité de filtration de rechange est fournie afin de vous permettre de continuer à utiliser votre appareil.Retirez le filtre
Sortez le tuyau de l’appareil.
Faites fonctionner l’appareil pendant une durée égale (au maximum) à celle qu’il a fallu pour que les symptômes apparaissent auparavant, mais pas pendant plus de trois minutes.
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Assurez le fonctionnement optimal de votre sèche-cheveux en nettoyant le filtre
Pendant nos essais dans des salons partout au monde, nous avons relevé trois types d’environnement. L’environnement de votre salon a une grande incidence sur la fréquence à laquelle vous devrez nettoyer votre filtre. Nous vous recommandons de nettoyer votre filtre au moins une fois par mois si vous notez une baisse de performance de votre appareil ou si les voyants à DEL clignotant en blanc vous indiquent qu’un nettoyage du filtre est requis.À propos du filtre du sèche-cheveux Dyson SupersonicMC Édition professionnelle
Le sèche-cheveux Dyson SupersonicMC Édition professionnelle est doté d’un nouveau filtre qui est différent de celui des anciens modèles. Assurez-vous de suivre les plus récentes directives pour le nettoyage du filtre. Si vous avez une brosse de nettoyage qui venait avec un ancien modèle Supersonic, ne l’utilisez pas pour nettoyer le filtre de votre Dyson SupersonicMC Édition professionnelle, car elle pourrait endommager le boîtier du filtre. Utilisez plutôt vos doigts, comme indiqué.
Nettoyage du filtre
Assurez-vous de débrancher le sèche-cheveux de l’alimentation principale et laissez-le refroidir avant de nettoyer l’unité de filtration.
Remplacez le filtre
Fixez un boîtier de filtre de rechange propre sur l’appareil.
Faites fonctionner l’appareil
Faites fonctionner l’appareil pendant une durée égale (au maximum) à celle qu’il a fallu pour que les symptômes apparaissent auparavant, mais pas pendant plus de trois minutes.
Température
Le sèche-cheveux Dyson Supersonic™ est intelligent. Il est doté d’un microprocesseur intelligent qui régule la température afin d’empêcher les dommages dus à une chaleur extrême et de protéger la brillance naturelle. La température de fonctionnement maximale dans des conditions d’utilisation normales est de 105 °C/22 °F.
Pour augmenter la température, appuyez sur le bouton de « commande de la température » situé à l’arrière de l’appareil jusqu’à ce que vous voyiez trois voyants à DEL rouges. Les réglages disponibles sont :
Un voyant rouge – Séchage doux à basse température
Deux voyants rouges – Température moyenne 80 °C /176 °F (séchage normal)
Trois voyants rouges – Température élevée (100 °C) – Séchage et coiffure rapides.
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Vérifiez l’appareil
Vérifiez que l’électricité de la maison n’a pas été coupée.
Vérifiez que la prise et le câble d’alimentation ne sont pas endommagés.
Essayez la machine en la branchant dans une autre prise.
Changez le fusible dans la prise de l’appareil.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
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Mais notre Ă©quipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Assurez le fonctionnement optimal de votre sèche-cheveux en nettoyant le filtre
Pendant nos essais dans des salons partout au monde, nous avons relevé trois types d’environnement. L’environnement de votre salon a une grande incidence sur la fréquence à laquelle vous devrez nettoyer votre filtre. Nous vous recommandons de nettoyer votre filtre au moins une fois par mois si vous notez une baisse de performance de votre appareil ou si les voyants à DEL clignotant en blanc vous indiquent qu’un nettoyage du filtre est requis.À propos du filtre du sèche-cheveux Dyson SupersonicMC Édition professionnelle
Le sèche-cheveux Dyson SupersonicMC Édition professionnelle est doté d’un nouveau filtre qui est différent de celui des anciens modèles. Assurez-vous de suivre les plus récentes directives pour le nettoyage du filtre. Si vous avez une brosse de nettoyage qui venait avec un ancien modèle Supersonic, ne l’utilisez pas pour nettoyer le filtre de votre Dyson SupersonicMC Édition professionnelle, car elle pourrait endommager le boîtier du filtre. Utilisez plutôt vos doigts, comme indiqué.
Nettoyage du filtre
Assurez-vous de débrancher le sèche-cheveux de l’alimentation principale et laissez-le refroidir avant de nettoyer l’unité de filtration.
Retirez le filtre
Tenez l’appareil par la poignée et poussez l’unité de filtration vers le bas, le long du câble.
Testez l’appareil.
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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
Assurez le fonctionnement optimal de votre sèche-cheveux en nettoyant le filtre
Pendant nos essais dans des salons partout au monde, nous avons relevé trois types d’environnement. L’environnement de votre salon a une grande incidence sur la fréquence à laquelle vous devrez nettoyer votre filtre. Nous vous recommandons de nettoyer votre filtre au moins une fois par mois si vous notez une baisse de performance de votre appareil ou si les voyants à DEL clignotant en blanc vous indiquent qu’un nettoyage du filtre est requis.À propos du filtre du sèche-cheveux Dyson SupersonicMC Édition professionnelle
Le sèche-cheveux Dyson SupersonicMC Édition professionnelle est doté d’un nouveau filtre qui est différent de celui des anciens modèles. Assurez-vous de suivre les plus récentes directives pour le nettoyage du filtre. Si vous avez une brosse de nettoyage qui venait avec un ancien modèle Supersonic, ne l’utilisez pas pour nettoyer le filtre de votre Dyson SupersonicMC Édition professionnelle, car elle pourrait endommager le boîtier du filtre. Utilisez plutôt vos doigts, comme indiqué.
Nettoyage du filtre
Assurez-vous de débrancher le sèche-cheveux de l’alimentation principale et laissez-le refroidir avant de nettoyer l’unité de filtration.
Avertissement :
Nous déconseillons l’utilisation d’une rallonge électrique.Veuillez sélectionner l’option appropriée
VĂ©rifiez la tension
Vérifiez que l’appareil est utilisé dans un pays où l’alimentation électrique est similaire à celle du pays où vous avez l’avez acheté :
220 Ă 240 V
AustralieChine
Égypte
Europe
Groenland
Hong Kong
Inde
Indonésie
Irlande
Malaisie
Nouvelle-ZĂ©lande
PĂ©rou
Philippines
Russie
Singapour
Afrique du Sud
Corée du Sud
ThaĂŻlande
Émirats arabes unis
Royaume-Uni
100 Ă 127 V
Canada
Japon
Mexique
TaĂŻwan
États-Unis
Si, par exemple, vous transportez un appareil acheté au Royaume-Uni en Europe, cela fonctionnera. Si, en revanche, vous transportez en Europe un appareil acheté aux États-Unis, il ne s’allumera pas.
Branchez l’appareil sur une autre prise.
Testez à nouveau l’appareil une fois que vous êtes dans un pays où l’alimentation électrique est similaire à celle de celui où vous l’avez acheté.
Essayez une autre prise de courant
Essayez la machine en la branchant dans une autre prise.
Voyants
Vérifiez les voyants sur l’appareil.
Quels voyants sont allumés?
VĂ©rifiez les voyants
Si l’appareil fonctionne de manière intermittente, vérifiez les voyants.
Il peut y avoir un léger décalage de moins d’une seconde entre le moment où vous allumez l’appareil et le moment où le flux d’air commence à sortir, c’est un phénomène normal.
Quels voyants sont allumés?
Interrupteur de marche/d’arrêt
L’appareil s’éteint avec l’interrupteur de marche/d’arrêt.
Odeur inhabituelle
S’il s’agit de la première utilisation, veuillez retirer le film transparent.
Lors des premières utilisations, il est normal que les appareils neufs dotés d’un élément chauffant (grille-pain, four, bouilloire, etc.) émettent une odeur. Cette odeur s’estompera avec le temps et à mesure que l’appareil est utilisé.
Si l’odeur persiste après plusieurs utilisations, indiquez le type d’odeur dont il s’agit.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
Odeur de poussière
Si votre appareil dégage une odeur de poussière, vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la sortie d’air et nettoyez le filtre.
Assurez le fonctionnement optimal de votre sèche-cheveux en nettoyant le filtre
Pendant nos essais dans des salons partout au monde, nous avons relevé trois types d’environnement. L’environnement de votre salon a une grande incidence sur la fréquence à laquelle vous devrez nettoyer votre filtre. Nous vous recommandons de nettoyer votre filtre au moins une fois par mois si vous notez une baisse de performance de votre appareil ou si les voyants à DEL clignotant en blanc vous indiquent qu’un nettoyage du filtre est requis.À propos du filtre du sèche-cheveux Dyson SupersonicMC Édition professionnelle
Le sèche-cheveux Dyson SupersonicMC Édition professionnelle est doté d’un nouveau filtre qui est différent de celui des anciens modèles. Assurez-vous de suivre les plus récentes directives pour le nettoyage du filtre. Si vous avez une brosse de nettoyage qui venait avec un ancien modèle Supersonic, ne l’utilisez pas pour nettoyer le filtre de votre Dyson SupersonicMC Édition professionnelle, car elle pourrait endommager le boîtier du filtre. Utilisez plutôt vos doigts, comme indiqué.
Nettoyage du filtre
Assurez-vous de débrancher le sèche-cheveux de l’alimentation principale et laissez-le refroidir avant de nettoyer l’unité de filtration.
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
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Utilisation des accessoires
Les accessoires du sèche-cheveux sont magnétiques et peuvent être aisément fixés à l’avant de l’appareil. Vous pouvez les faire pivoter sur 360 degrés de façon à pouvoir les positionner précisément là où vous en avez besoin.
VĂ©rifiez tous les accessoires
Essayez de fixer tous les accessoires sur le sèche-cheveux.
Embout lissant
Concentrateur professionnel
Diffuseur
Accessoire pour flux d’air doux
Sélectionnez l’accessoire qui ne se fixe pas au sèche-cheveux
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre Ă©quipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
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Comment remplacer le couvercle du filtre
Assurez-vous de débrancher le sèche-cheveux de l’alimentation principale et laissez-le refroidir avant de remplacer l’unité de filtration.
Présentoir
Fixez chaque accessoire au deuxième aimant du présentoir, en veillant à ce qu’il soit correctement aligné sur le présentoir.
Le diffuseur se fixe au pied du support.
Le sèche-cheveux se fixe sur le support en haut.
Sélectionnez l’accessoire qui ne se fixe pas au support
Comment utiliser les accessoires
Les accessoires magnétiques peuvent être aisément et rapidement fixés à l’avant de l’appareil. Vous pouvez les faire pivoter sur 360 degrés de façon à pouvoir les positionner précisément là où vous en avez besoin.
Embout lissant
Sèche délicatement les cheveux à l’aide d’un air doux.
Concentrateur professionnel
Flux d’air rapide et précis pour un style parfaitement maîtrisé, section par section.
Diffuseur
Disperse uniformément le flux d’air pour sécher délicatement les boucles et minimiser les frisottis. Recommandé pour être utilisé selon les réglages de basse température et de faible débit d’air.
Accessoire pour flux d’air doux
Un flux d’air doux et plus frais pour les cheveux fins et le cuir chevelu sensible.
Recherche du numéro de série de l’appareil
Vous pourrez trouver le numéro de série aux endroits suivants :
Sur la couverture du mode d’emploi.
Sur le boîtier de l’appareil.
On the power cord near the plug.
Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Tapis antidérapant
Si vous devez poser votre appareil lorsqu’il est allumé, le tapis antidérapant permettra de le maintenir en place.
Accessoires
Les accessoires magnétiques peuvent être aisément et rapidement fixés à l’avant de l’appareil. Vous pouvez les faire pivoter sur 360 degrés de façon à pouvoir les positionner précisément là où vous en avez besoin. Pour plus d’informations, sélectionnez « Comment utiliser les accessoires ».
Mise en plis
Ici à Dyson, nous sommes des experts de la technologie et de son fonctionnement. Pour avoir de l’information sur les dernières tendances et savoir comment créer des styles particuliers, nous vous encourageons à visiter notre site Web.
Vous trouverez sur notre site une page proposant des conseils et tutoriels de style et coiffure. Retrouvez-nous sur www.dysoncanada.ca/fr/hair-care/dyson-supersonic.
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Contenu de la boîte
Sèche-cheveux Dyson Supersonic Édition professionnelle
Mode d’emploi
Embout lissant.
Concentrateur professionnel.
Diffuseur
Accessoire pour flux d’air doux
Tapis antidérapant
Filtre
Assurez le fonctionnement optimal de votre sèche-cheveux en nettoyant le filtre
Pendant nos essais dans des salons partout au monde, nous avons relevé trois types d’environnement. L’environnement de votre salon a une grande incidence sur la fréquence à laquelle vous devrez nettoyer votre filtre. Nous vous recommandons de nettoyer votre filtre au moins une fois par mois si vous notez une baisse de performance de votre appareil ou si les voyants à DEL clignotant en blanc vous indiquent qu’un nettoyage du filtre est requis.À propos du filtre du sèche-cheveux Dyson SupersonicMC Édition professionnelle
Le sèche-cheveux Dyson SupersonicMC Édition professionnelle est doté d’un nouveau filtre qui est différent de celui des anciens modèles. Assurez-vous de suivre les plus récentes directives pour le nettoyage du filtre. Si vous avez une brosse de nettoyage qui venait avec un ancien modèle Supersonic, ne l’utilisez pas pour nettoyer le filtre de votre Dyson SupersonicMC Édition professionnelle, car elle pourrait endommager le boîtier du filtre. Utilisez plutôt vos doigts, comme indiqué.
Nettoyage du filtre
Assurez-vous de débrancher le sèche-cheveux de l’alimentation principale et laissez-le refroidir avant de nettoyer l’unité de filtration.
Aide supplémentaire
Sèche-cheveux Dyson Supersonic🅪 Édition Professionnelle
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