
Faisons fonctionner votre appareil.
Sèche-cheveux Dyson Supersonic🅪 Édition professionnelle-
-
Nettoyage de l’appareil
-
Aide supplémentaire requise
-
Dépannage
-
Bruit
-
Le flux d’air est plus bruyant que d’habitude
-
Problème résolu
-
Nettoyage du filtre – Étape par étape
-
Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
-
Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
-
Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
-
Performance
-
Flux d’air
-
Vérifiez le filtre
-
Vérifiez le filtre
-
Nettoyez le filtre
-
Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
-
Remplacez le couvercle du filtre
-
Température
-
Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
-
Problème électrique
-
L’appareil n’est pas sous tension
-
Aucun voyant
-
Testez à nouveau avec la bonne tension
-
Branchez l’appareil sur une autre prise de courant
-
Voyants
-
Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
-
Nettoyez le filtre
-
Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
-
Vérifiez l’électricité
-
Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
-
Nettoyez le filtre
-
Alimentation électrique intermittente
-
Ne s’éteint pas
-
Odeur inhabituelle
-
Odeur inhabituelle
-
Odeur de poussière
-
Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
-
Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
-
Problème visible
-
Les accessoires ne se fixent pas à l’appareil
-
Vérifiez tous les accessoires
-
Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
-
Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
-
Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
-
Pièce cassée
-
Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
-
Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
-
Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
-
Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
-
Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle.
-
Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
-
Remplacez le couvercle du filtre
-
Remplacez le couvercle du filtre
-
Aucune assistance supplémentaire requise
-
Les accessoires ne se fixent pas magnétiquement sur le support
-
Voyants
-
Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
-
Mode d’emploi
-
Comment fixer les accessoires
-
Emplacement du numéro de série
-
Problème résolu
-
Configuration de votre appareil Dyson
-
Conseils pour la mise en plis
-
Contenu de la boîte
-
Entretien régulier du filtre
-
Sélectionnez l’option appropriée
Nettoyage de l’appareil
Nettoyez le corps principal de l’appareil avec un chiffon sec. Assurez-vous que l’ouverture étroite ne présente aucune obstruction.
Sélectionnez l’option appropriée
Sélectionnez l’option appropriée
Sélection du flux d’air
Le niveau sonore de votre appareil variera en fonction du flux d’air sélectionné. Pour diminuer le flux d’air, appuyez sur le bouton « contrôle du flux d’air » jusqu’à ce que vous voyiez 1 voyant à DEL blanc.

Sélectionnez l’option appropriée
Nettoyez le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème?
Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Assurez le fonctionnement optimal de votre sèche-cheveux en nettoyant le filtre
Les polluants présents dans l’air tels que la laque, la poussière et les après-shampooings sans rinçage peuvent obstruer les filtres du sèche-cheveux, ce qui peut affecter son bon fonctionnement avec le temps. Nous vous conseillons de nettoyer le filtre au moins une fois par semaine pour assurer un fonctionnement optimal et protéger la technologie sophistiquée qui se trouve à l’intérieur du Dyson Supersonic™ édition professionnelle. Dans les salons de coiffure, où les filtres peuvent s’obstruer plus rapidement, nous vous conseillons de le nettoyer tous les joursNettoyez le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Nettoyage du filtre – Étape par étape
Nettoyage du filtre – Nettoyage régulier IMPORTANT : veillez à toujours éteindre et débrancher le sèche-cheveux avant toute opération de maintenance.Retirez le boîtier de filtre sale. N’utilisez pas le sèche-cheveux sans le boîtier du filtre.
Faites tremper le boîtier du filtre dans de l’eau tiède et du liquide à vaisselle pendant au moins 30 minutes ou jusqu’au lendemain.
Utilisez la brosse de nettoyage du filtre fournie et frottez vigoureusement le boîtier du filtre trempé pendant 15 secondes, pour éliminer toutes les obstructions.
Rincez le filtre et laissez-le sécher avant de le réinstaller dans l’appareil.
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
Le problème vient-il du flux d’air ou de la température?
Commande du flux d’air
Le flux d’air qui sort du sèche-cheveux Dyson Supersonic vient de la direction opposée aux commandes. Pour augmenter le flux d’air, appuyez sur le bouton de « contrôle du flux d’air » situé à l’arrière du sèche-cheveux, jusqu’à ce que les trois voyants blancs s’allument. Voici les réglages possibles :
Un voyant blanc – En douceur (style)

Deux voyants blancs – Moyenne (séchage normal)

Trois voyants blancs – Rapide (séchage rapide)

Si cela ne résout pas le problème, retirez le boîtier du filtre de l’appareil.

Retirez le filtre
Sortez le tuyau de l’appareil.
Faites fonctionner l’appareil pendant une durée égale (au maximum) à celle qu’il a fallu pour que les symptômes apparaissent auparavant, mais pas pendant plus de trois minutes.
Assurez le fonctionnement optimal de votre sèche-cheveux en nettoyant le filtre
Les polluants présents dans l’air tels que la laque, la poussière et les après-shampooings sans rinçage peuvent obstruer les filtres du sèche-cheveux, ce qui peut affecter son bon fonctionnement avec le temps. Nous vous conseillons de nettoyer le filtre au moins une fois par semaine pour assurer un fonctionnement optimal et protéger la technologie sophistiquée qui se trouve à l’intérieur du Dyson Supersonic™ édition professionnelle. Dans les salons de coiffure, où les filtres peuvent s’obstruer plus rapidement, nous vous conseillons de le nettoyer tous les joursNettoyez le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Nettoyage du filtre – Étape par étape
IMPORTANT : veillez à toujours éteindre et débrancher le sèche-cheveux avant toute opération d’entretien.Retirez le boîtier de filtre sale. N’utilisez pas le sèche-cheveux sans le boîtier du filtre.
Faites tremper le boîtier du filtre dans de l’eau tiède et du liquide à vaisselle pendant au moins 30 minutes ou jusqu’au lendemain.
Utilisez la brosse de nettoyage du filtre fournie et frottez vigoureusement le boîtier du filtre trempé pendant 15 secondes, pour éliminer toutes les obstructions.
Rincez le filtre et laissez-le sécher avant de le réinstaller dans l’appareil.
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
Remplacez le couvercle du filtre
Fixez un boîtier de filtre de rechange propre sur l’appareil.
Faites fonctionner l’appareil
Faites fonctionner l’appareil pendant une durée égale (au maximum) à celle qu’il a fallu pour que les symptômes apparaissent auparavant, mais pas pendant plus de trois minutes.
Température
Le sèche-cheveux Dyson Supersonic™ est intelligent. Il est doté d’un microprocesseur intelligent qui régule la température afin d’empêcher les dommages dus à une chaleur extrême et de protéger la brillance naturelle. La température de fonctionnement maximale dans des conditions d’utilisation normales est de 105 °C/22 °F.
Pour augmenter la température, appuyez sur le bouton de « commande de la température » situé à l’arrière de l’appareil jusqu’à ce que vous voyiez trois voyants à DEL rouges. Les réglages disponibles sont :
Un voyant rouge – Séchage doux à basse température

Deux voyants rouges – Température moyenne 80 °C /176 °F (séchage normal)

Trois voyants rouges – Température élevée (100 °C) – Séchage et coiffure rapides.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
Sélectionnez l’option appropriée
Vérifiez la tension
Vérifiez que l’appareil est utilisé dans un pays où l’alimentation électrique est similaire à celle du pays où vous avez l’avez acheté :
220-240 V : Australie, Chine, Égypte, Groenland, Hong Kong, Inde, Indonésie, Irlande, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Pérou, Philippines, Russie, Singapour, Afrique du Sud, Corée du Sud, Thaïlande, Émirats arabes unis, Royaume-Uni
100 à 127 V
Canada
Japon
Mexique
Taïwan
États-Unis
Si, par exemple, vous transportez un appareil acheté au Royaume-Uni en Europe, cela fonctionnera. Si, en revanche, vous transportez en Europe un appareil acheté aux États-Unis, il ne s’allumera pas.
Branchez l’appareil sur une autre prise.
Testez à nouveau l’appareil une fois que vous êtes dans un pays où l’alimentation électrique est similaire à celle de celui où vous l’avez acheté.
Essayez une autre prise de courant
Essayez la machine en la branchant dans une autre prise.
Voyants
Vérifiez les voyants sur l’appareil.
Quels voyants sont allumés?
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nettoyez le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème?
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
Vérifiez l’appareil
Vérifiez que l’électricité de la maison n’a pas été coupée.
Vérifiez que la prise et le câble d’alimentation ne sont pas endommagés.
Essayez la machine en la branchant dans une autre prise.
Changez le fusible dans la prise de l’appareil.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème?
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nettoyez le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Vérifiez les voyants
Si l’appareil fonctionne de manière intermittente, vérifiez les voyants.
Il peut y avoir un léger décalage de moins d’une seconde entre le moment où vous allumez l’appareil et le moment où le flux d’air commence à sortir, c’est un phénomène normal.
Quels voyants sont allumés?
Interrupteur de marche/d’arrêt
L’appareil s’éteint avec l’interrupteur de marche/d’arrêt.

Odeur inhabituelle
S’il s’agit de la première utilisation, veuillez retirer le film transparent.
Lors des premières utilisations, il est normal que les appareils neufs dotés d’un élément chauffant (grille-pain, four, bouilloire, etc.) émettent une odeur. Cette odeur s’estompera avec le temps et à mesure que l’appareil est utilisé.
Si l’odeur persiste après plusieurs utilisations, indiquez le type d’odeur dont il s’agit.
Sélectionnez l’option appropriée
Odeur de poussière
Si votre appareil dégage une odeur de poussière, vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la sortie d’air et nettoyez le filtre.

Nettoyez le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème?
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
Utilisation des accessoires
Les accessoires du sèche-cheveux sont magnétiques et peuvent être aisément fixés à l’avant de l’appareil. Vous pouvez les faire pivoter sur 360 degrés de façon à pouvoir les positionner précisément là où vous en avez besoin.
Vérifiez tous les accessoires
Essayez de fixer tous les accessoires sur le sèche-cheveux.
Embout lissant

Concentrateur professionnel

Diffuseur

Sélectionnez l’accessoire qui ne se fixe pas au sèche-cheveux
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Comment remplacer le couvercle du filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Pouvons-nous vous aider pour autre chose?
Comment remplacer le couvercle du filtre – Étape par étape
Retirez l’emballage et le manuel d’instruction.
Débranchez l’appareil.
Ne coupez pas le filtre sans l’avoir sécurisé au préalable.
Placez le câble et le filtre dans l’emballage en carton.
Coupez le filtre et remplacez-le par un neuf avec son nouveau couvercle, en le fixant à l’appareil.
Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Présentoir
Fixez chaque accessoire au deuxième aimant du présentoir, en veillant à ce qu’il soit correctement aligné sur le présentoir.

Le diffuseur se fixe au pied du support.

Le sèche-cheveux se fixe sur le support en haut.

Sélectionnez l’accessoire qui ne se fixe pas au support
Sélectionnez l’option appropriée
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
Comment utiliser les accessoires
Les accessoires magnétiques peuvent être aisément et rapidement fixés à l’avant de l’appareil. Vous pouvez les faire pivoter sur 360 degrés de façon à pouvoir les positionner précisément là où vous en avez besoin.
Embout lissant
Sèche délicatement les cheveux à l’aide d’un air doux.

Concentrateur professionnel
Flux d’air rapide et précis pour un style parfaitement maîtrisé, section par section.

Diffuseur
Disperse uniformément le flux d’air pour sécher délicatement les boucles et minimiser les frisottis. Recommandé pour être utilisé selon les réglages de basse température et de faible débit d’air.

Recherche du numéro de série de l’appareil
Vous pourrez trouver le numéro de série aux endroits suivants :
Sur la couverture du mode d’emploi.
Sur le boîtier de l’appareil.
On the power cord near the plug.
Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Configuration de votre appareil Dyson
Crochet de rangement
Si vous rangez votre appareil sur un crochet, fixez l’anneau de rangement sur la section plissée à la base de la poignée.

Tapis antidérapant
Si vous devez poser votre appareil lorsqu’il est allumé, le tapis antidérapant permettra de le maintenir en place.

Accessoires
Les accessoires magnétiques peuvent être aisément et rapidement fixés à l’avant de l’appareil. Vous pouvez les faire pivoter sur 360 degrés de façon à pouvoir les positionner précisément là où vous en avez besoin. Pour plus d’informations, sélectionnez « Comment utiliser les accessoires ».
Mise en plis
Ici à Dyson, nous sommes des experts de la technologie et de son fonctionnement. Pour avoir de l’information sur les dernières tendances et savoir comment créer des styles particuliers, nous vous encourageons à visiter notre site Web.
Vous trouverez sur notre site une page proposant des conseils et tutoriels de style et coiffure. Retrouvez-nous sur www.dysoncanada.ca/fr/hair-care/dyson-supersonic.
Vous pouvez également nous suivre sur les réseaux sociaux. Nous avons travaillé avec des professionnels et vlogueurs de la coiffure et de la beauté de tout premier plan pour proposer des conseils et astuces de stylisme. Il vous suffit de rechercher « Dyson Supersonic » ou « Dyson Hair » sur YouTube, Instagram, Facebook et Twitter.
Contenu de la boîte
Dyson Supersonic Professional hair dryer.
Mode d’emploi
Embout lissant.
Concentrateur professionnel.
Diffuseur
Crochet de rangement
Tapis antidérapant
Assurez le fonctionnement optimal de votre sèche-cheveux en nettoyant le filtre
Les polluants présents dans l’air tels que la laque, la poussière et les après-shampooings sans rinçage peuvent obstruer les filtres du sèche-cheveux, ce qui peut affecter son bon fonctionnement avec le temps. Nous vous conseillons de nettoyer le filtre au moins une fois par semaine pour assurer un fonctionnement optimal et protéger la technologie sophistiquée qui se trouve à l’intérieur du Dyson Supersonic™ édition professionnelle. Dans les salons de coiffure, où les filtres peuvent s’obstruer plus rapidement, nous vous conseillons de le nettoyer tous les joursNettoyez le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Nettoyage du filtre – Étape par étape
Nettoyage du filtre – Nettoyage régulier IMPORTANT : veillez à toujours éteindre et débrancher le sèche-cheveux avant toute opération de maintenance.Retirez le boîtier de filtre sale. N’utilisez pas le sèche-cheveux sans le boîtier du filtre.
Faites tremper le boîtier du filtre dans de l’eau tiède et du liquide à vaisselle pendant au moins 30 minutes ou jusqu’au lendemain.
Utilisez la brosse de nettoyage du filtre fournie et frottez vigoureusement le boîtier du filtre trempé pendant 15 secondes, pour éliminer toutes les obstructions.
Rincez le filtre et laissez-le sécher avant de le réinstaller dans l’appareil.
Aide supplémentaire
Sèche-cheveux Dyson Supersonic🅪 Édition professionnelle