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Aspirateur Dyson DC23 Turbinehead Faisons fonctionner votre appareil.

Afficher toutes les étapes

Sélectionnez l’option appropriée

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Éteignez et débranchez l’appareil.

Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Appuyez sur le bouton situé en haut du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en veillant à ne pas capter la poussière.

Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

L’image montre comment vider le collecteur.

Détachez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le bouton situé à l’arrière du cyclone.

Lavez le collecteur transparent avec de l’eau uniquement. N’utilisez pas de détergent ni de produit chimique. Assurez-vous que le collecteur transparent est complètement sec avant de le réinstaller sur le cyclone.

L’image montre comment laver le collecteur de plastique transparent à l’eau.

Nettoyez le cyclone avec un chiffon sec et secouez ou tapotez fermement pour enlever toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines. Ne laissez aucune partie du cyclone humide ou mouillée.

Image montrant comment nettoyer le cyclone avec un linge sec.

Réassemblez l’appareil

Réassemblez et testez l’appareil.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Sélectionnez l’option appropriée

Testez l’appareil

Détachez la tête d’aspirateur.

Image montrant comment retirer l’accessoire pour plancher.

Le bruit est-il toujours présent?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vérifiez l’accessoire Contact Head

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la base et du connecteur de l’accessoire pour plancher à double mode, et retirez-les au besoin.

Testez l’accessoire Contact Head sur l’appareil.

La vérification de la tête d’aspirateur a-t-elle permis de résoudre le problème?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vérifiez l’accessoire pour plancher à double mode

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la base et du connecteur de l’accessoire pour plancher à double mode, et retirez-les au besoin.

Image montrant comment vérifier que les orifices de la tête de nettoyage ne sont pas bouchés.

Testez l’accessoire pour plancher à double mode sur l’appareil.

La vérification de la tête d’aspirateur a-t-elle permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vérifiez la brosse turbine

Faites glisser le loquet de la semelle vers l’arrière et défaites les deux attaches de la semelle.

Image montrant les fixations jaunes en bas de la tête de nettoyage en train d’être défaites, en tournant dans le sens inverse des aiguilles d’une montre pour défaire les deux fixations.

Retirez la semelle et les barres à brosse de la brosse turbine, en retirant les fils et débris au besoin.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des deux tiges métalliques et assurez-vous qu’elles tournent librement à la main.

L’image montre la brosse en train d’être retirée de la tête de nettoyage et les débris retirés.

Vérifiez la présence de peluches et de débris éventuels sous la brosse turbine et au niveau de la surface extérieure du piston, et retirez-les au besoin. Le piston doit être en position « sorti » pour que la barre à brosse tourne.

L’image montre la tête de nettoyage en train d’être regardée pour vérifier qu’elle n’est pas bouchée, en regardant au-dessous et dans les orifices latéraux.

Lorsque vous replacez les barres à brosse, assurez-vous que les deux flèches de celles-ci sont bien orientées dans la même direction, vers les roues de la brosse turbine.

L’image montre la brosse en train d’être remise en place dans la tête de nettoyage, l’embout doit être tourné dans le sens des aiguilles d’une montre pour être verrouillé.

Réassemblez et testez l’appareil.

La vérification de la tête d’aspirateur a-t-elle permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Le bruit de cliquetis peut être causé par des débris dans le collecteur transparent ou le cyclone.

Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Appuyez sur le bouton situé en haut du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en veillant à ne pas capter la poussière.

Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

L’image montre comment vider le collecteur.

Réassemblez et testez l’appareil.

Le bruit est-il toujours présent?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Vérifiez l’entrée du tuyau

Le bruit de cliquetis peut être dû à un blocage dans l’appareil, auquel cas les contrôles suivants devront être effectués.

Détachez le tuyau de son entrée à l’avant de l’appareil.

L’image montre le retrait du tuyau.

Placez votre main au-dessus de l’entrée du tuyau et testez la puissance d’aspiration.

Image montrant comment vérifier que l’orifice d’entrée du tuyau n’est pas bouché.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?

Vérifiez le tuyau, la poignée et le tube-rallonge

Vérifiez que le tube-rallonge est complètement étendu.

Détachez la poignée du tuyau et du tube-rallonge.

Vérifiez la présence d’obstructions à l’intérieur de la poignée ainsi que le long du tuyau et du tube télescopique, et retirez-les au besoin.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vérifiez la brosse turbine

Faites glisser le loquet de la semelle vers l’arrière et défaites les deux attaches de la semelle.

Image montrant les fixations jaunes en bas de la tête de nettoyage en train d’être défaites, en tournant dans le sens inverse des aiguilles d’une montre pour défaire les deux fixations.

Retirez la semelle et les barres à brosse de la brosse turbine, en retirant les fils et débris au besoin.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des deux tiges métalliques et assurez-vous qu’elles tournent librement à la main.

L’image montre la brosse en train d’être retirée de la tête de nettoyage et les débris retirés.

Vérifiez la présence de peluches et de débris éventuels sous la brosse turbine et au niveau de la surface extérieure du piston, et retirez-les au besoin. Le piston doit être en position « sorti » pour que la barre à brosse tourne.

L’image montre la tête de nettoyage en train d’être regardée pour vérifier qu’elle n’est pas bouchée, en regardant au-dessous et dans les orifices latéraux.

Lorsque vous replacez les barres à brosse, assurez-vous que les deux flèches de celles-ci sont bien orientées dans la même direction, vers les roues de la brosse turbine.

L’image montre la brosse en train d’être remise en place dans la tête de nettoyage, l’embout doit être tourné dans le sens des aiguilles d’une montre pour être verrouillé.

Réassemblez et testez l’appareil.

La barre à brosse tourne-t-elle?

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone

Éteignez et débranchez l’appareil.

Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Vérifiez le conduit

Vérifiez que les joints situés sur l’entrée du tuyau et sur le tuyau d’échappement sont bien présents et ne sont pas endommagés.

L’image montre la machine une fois le collecteur retiré.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’entrée du tuyau et du tuyau d’échappement et retirez-les au besoin.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la partie supérieure du cyclone et de l’entrée du collecteur, et retirez-les au besoin.

L’image montre où regarder pour vérifier que le cyclone n’est pas bouché.

Appuyez sur le bouton situé en haut du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en veillant à ne pas capter la poussière.

Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

L’image montre comment vider le collecteur.

Détachez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le bouton situé à l’arrière du cyclone.

L’image montre le retrait du collecteur de plastique transparent du cyclone.

Nettoyez le cyclone avec un chiffon sec et secouez ou tapotez fermement pour enlever toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines. Vérifiez que les joints du cyclone et du collecteur ne sont pas manquants ou endommagés.

Image montrant comment nettoyer le cyclone avec un linge sec.

Réassemblez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nettoyez le filtre

Suivez les étapes de la vidéo pour laver le filtre.

Le nettoyage du filtre a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nettoyez le filtre

Défaites l’attache située à côté de la roue avec une pièce de monnaie.

Image montrant comment retirer le filtre de la machine.

Ouvrez le couvercle du filtre et retirez le filtre.

Nettoyez le filtre à l’eau froide.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent et ne placez pas le filtre dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.

L’image montre le filtre en train d’être lavé à l’eau froide du robinet.

Laissez le filtre dans un endroit chaud pendant 24 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec. Ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

Image montrant comment laisser sécher les filtres pendant 24 heures.

Réassemblez l’appareil

Réassemblez et testez l’appareil.

Le nettoyage du filtre a-t-il permis de résoudre le problème?

Poursuivez les vérifications

La barre à brosse devrait tourner si l’aspiration est suffisamment forte, donc poursuivez les contrôles de performance.

Si l’aspiration est suffisamment forte et si la barre à brosse ne tourne toujours pas, le problème pourra être résolu en commandant une brosse turbine de remplacement.

Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone

Éteignez et débranchez l’appareil.

Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Vérifiez le conduit

Vérifiez que les joints situés sur l’entrée du tuyau et sur le tuyau d’échappement sont bien présents et ne sont pas endommagés.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’entrée du tuyau et du tube d’échappement, et retirez-les au besoin.

L’image montre la machine une fois le collecteur retiré.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la partie supérieure du cyclone et de l’entrée du collecteur, et retirez-les au besoin.

L’image montre où regarder pour vérifier que le cyclone n’est pas bouché.

Appuyez sur le bouton situé en haut du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en veillant à ne pas capter la poussière.

Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

L’image montre comment vider le collecteur.

Détachez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le bouton situé à l’arrière du cyclone.

L’image montre le retrait du collecteur de plastique transparent du cyclone.

Nettoyez le cyclone avec un chiffon sec et secouez ou tapotez fermement pour enlever toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines. Vérifiez que les joints du cyclone et du collecteur ne sont pas manquants ou endommagés.

Image montrant comment nettoyer le cyclone avec un linge sec.

Réassemblez et testez l’appareil.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vérifiez l’accessoire pour plancher à double mode

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la base et du connecteur de l’accessoire pour plancher à double mode, et retirez-les au besoin.

Image montrant comment vérifier que les orifices de la tête de nettoyage ne sont pas bouchés.

Testez l’accessoire pour plancher à double mode sur l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vérifiez l’accessoire Contact Head

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la base et de l’ouverture de l’accessoire Contact Head et retirez-les au besoin.

Image montrant comment vérifier que les orifices de la tête de nettoyage ne sont pas bouchés.

Testez l’accessoire Contact Head sur l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone

Éteignez et débranchez l’appareil.

Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Vérifiez le conduit

Vérifiez que les joints situés sur l’entrée du tuyau et sur le tuyau d’échappement sont bien présents et ne sont pas endommagés.

L’image montre la machine une fois le collecteur retiré.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’entrée du tuyau et du tuyau d’échappement et retirez-les au besoin.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la partie supérieure du cyclone et de l’entrée du collecteur, et retirez-les au besoin.

L’image montre où regarder pour vérifier que le cyclone n’est pas bouché.

Appuyez sur le bouton situé en haut du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en veillant à ne pas capter la poussière.

Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

L’image montre comment vider le collecteur.

Détachez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le bouton situé à l’arrière du cyclone.

L’image montre le retrait du collecteur de plastique transparent du cyclone.

Nettoyez le cyclone avec un chiffon sec et secouez ou tapotez fermement pour enlever toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines. Vérifiez que les joints du cyclone et du collecteur ne sont pas manquants ou endommagés.

Image montrant comment nettoyer le cyclone avec un linge sec.

Réassemblez et testez l’appareil.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème?

Vérifiez le tuyau, la poignée et le tube-rallonge

Vérifiez que le tube-rallonge est complètement étendu.

Détachez la poignée du tuyau et du tube-rallonge.

Vérifiez la présence d’obstructions à l’intérieur de la poignée ainsi que le long du tuyau et du tube télescopique, et retirez-les au besoin.

La vérification du tube-rallonge, de la poignée et du tuyau a-t-elle permis de résoudre le problème?

Vérifiez l’entrée du tuyau

Si votre appareil émet un sifflement, cela indique qu’il y a une obstruction ou un joint endommagé ou manquant.

Détachez le tuyau de son entrée à l’avant de l’appareil.

L’image montre le retrait du tuyau.

Placez votre main au-dessus de l’entrée du tuyau et testez la puissance d’aspiration.

Image montrant comment vérifier que l’orifice d’entrée du tuyau n’est pas bouché.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?

Vérifiez l’entrée du tuyau

Détachez le tuyau de son entrée et de l’avant de l’appareil.

L’image montre le retrait du tuyau.

Placez votre main au-dessus de l’entrée du tuyau et testez la puissance d’aspiration.

Image montrant comment vérifier que l’orifice d’entrée du tuyau n’est pas bouché.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?

Vérifiez la brosse turbine miniature

Défaire l’attache avec une pièce de monnaie.

Image montrant comment tourner l’embout dans le sens inverse des aiguilles d’une montre pour le déverrouiller.

Retirez la barre à brosse de la brosse turbine miniature.

Retirez les cheveux, fils et débris de la barre à brosse. Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du conduit sous la brosse turbine et retirez-les au besoin.

Image montrant comment retirer les débris de la brosse.

Réinstallez la barre à brosse et verrouillez l’attache de la brosse turbine miniature avec une pièce de monnaie.

L’image montre la brosse en train d’être remise en place dans la tête de nettoyage.

Testez la brosse turbine miniature sur l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Effectuez des vérifications

La brosse turbine miniature exige une aspiration forte pour fonctionner. Ce problème pourra être résolu en effectuant des contrôles de performance ou en nettoyant le filtre.

Si la brosse turbine miniature est endommagée, choisissez l’option de commande.

Vérifiez l’entrée du tuyau

Détachez le tuyau de son entrée et de l’avant de l’appareil.

L’image montre le retrait du tuyau.

Placez votre main au-dessus de l’entrée du tuyau et testez la puissance d’aspiration.

Image montrant comment vérifier que l’orifice d’entrée du tuyau n’est pas bouché.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?

Nettoyez le filtre

Suivez les étapes de la vidéo pour laver le filtre.

Le nettoyage du filtre a-t-il permis de résoudre le problème?

Nettoyez le filtre

Défaites l’attache située à côté de la roue avec une pièce de monnaie.

Ouvrez le couvercle du filtre et retirez le filtre.

Nettoyez le filtre à l’eau froide.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent et ne placez pas le filtre dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.

L’image montre le filtre en train d’être lavé à l’eau froide du robinet.

Laissez le filtre dans un endroit chaud pendant 24 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec. Ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

Image montrant comment laisser sécher les filtres pendant 24 heures.

Réassemblez l’appareil

Réassemblez et testez l’appareil.

Le nettoyage du filtre a-t-il permis de résoudre le problème?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Quand l’appareil a-t-il été alimenté pour la dernière fois?

Coupure thermique de sécurité

La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.

Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.

Vérifiez l’entrée du tuyau

Détachez le tuyau de son entrée et de l’avant de l’appareil.

L’image montre le retrait du tuyau.

Placez votre main au-dessus de l’entrée du tuyau et testez la puissance d’aspiration.

Image montrant comment vérifier que l’orifice d’entrée du tuyau n’est pas bouché.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?

Nettoyez le filtre

Suivez les étapes de la vidéo pour laver le filtre.

Le nettoyage du filtre a-t-il permis de résoudre le problème?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Nettoyez le filtre

Défaites l’attache située à côté de la roue avec une pièce de monnaie.

Image montrant comment retirer le filtre de la machine.

Ouvrez le couvercle du filtre et retirez le filtre.

Nettoyez le filtre à l’eau froide.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent et ne placez pas le filtre dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.

L’image montre le filtre en train d’être lavé à l’eau froide du robinet.

Laissez le filtre dans un endroit chaud pendant 24 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec. Ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

Réassemblez l’appareil

Réassemblez et testez l’appareil.

Le nettoyage du filtre a-t-il permis de résoudre le problème?

Vérifiez l’alimentation électrique

Le câble d’alimentation ou la prise est-il endommagé?

Les autres appareils ménagers fonctionnent-ils?

L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché sur une autre prise?

Les vérifications électriques ont-elles permis de résoudre le problème?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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L’interrupteur ne s’allume pas.

Appuyez sur l’interrupteur

Appuyez sur la partie arrière de l’interrupteur pour vous assurer qu’il reste bien en position de marche.

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Vérifiez la brosse turbine

Faites glisser le loquet de la semelle vers l’arrière et défaites les deux attaches de la semelle.

Image montrant les fixations jaunes en bas de la tête de nettoyage en train d’être défaites, en tournant dans le sens inverse des aiguilles d’une montre pour défaire les deux fixations.

Retirez la semelle et les barres à brosse de la brosse turbine, en retirant les fils et débris au besoin.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des deux tiges métalliques et assurez-vous qu’elles tournent librement à la main.

L’image montre la brosse en train d’être retirée de la tête de nettoyage et les débris retirés.

Vérifiez la présence de peluches et de débris éventuels sous la brosse turbine et au niveau de la surface extérieure du piston, et retirez-les au besoin. Le piston doit être en position « sorti » pour que la barre à brosse tourne.

L’image montre la tête de nettoyage en train d’être regardée pour vérifier qu’elle n’est pas bouchée, en regardant au-dessous et dans les orifices latéraux.

Lorsque vous replacez les barres à brosse, assurez-vous que les deux flèches de celles-ci sont bien orientées dans la même direction, vers les roues de la brosse turbine.

Réassemblez et testez la brosse turbine sur l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Effectuez des vérifications

La brosse turbine exige une aspiration forte pour fonctionner. Ce problème pourra être résolu en effectuant des contrôles de performance ou en nettoyant le filtre.

Si la brosse turbine est endommagée, choisissez l’option de commande.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Nettoyage de l’appareil

Une odeur d’humidité ou de moisi se dégagera si la poussière récupérée dans le cyclone entre en contact avec de l’eau.

Il ne s’agira pas nécessairement d’un contact direct avec de l’eau : si par exemple vous aspirez des poils d’animaux légèrement humides, cette humidité se combinera à la poussière du cyclone et finira par dégager une odeur désagréable.

Une odeur peut apparaître si le filtre n’est pas suffisamment sec avant d’être réinstallé dans l’appareil.

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Éteignez et débranchez l’appareil.

Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Appuyez sur le bouton situé en haut du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en veillant à ne pas capter la poussière.

Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

Détachez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le bouton situé à l’arrière du cyclone.

L’image montre le retrait du collecteur de plastique transparent du cyclone.

Lavez le collecteur transparent avec de l’eau uniquement. N’utilisez pas de détergent ni de produit chimique. Assurez-vous que le collecteur transparent est complètement sec avant de le réinstaller sur le cyclone.

L’image montre comment laver le collecteur de plastique transparent à l’eau.

Nettoyez le cyclone avec un chiffon sec et secouez ou tapotez fermement pour enlever toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines. Ne laissez aucune partie du cyclone humide ou mouillée.

Image montrant comment nettoyer le cyclone avec un linge sec.

Réassemblez l’appareil

Réassemblez et testez l’appareil.

Le nettoyage du collecteur et du cyclone a-t-il permis de résoudre le problème?

Utilisation du câble

Éteignez et débranchez l’appareil.

Si le câble ne se rembobine pas, tirez dessus fermement et étendez-le complètement jusqu’à ce que le ruban rouge soit visible.

Le bouton de rembobinage du câble doit être fermement enfoncé pour rétracter ce dernier lorsque vous rangez l’appareil après utilisation. Si le bouton est suffisamment enfoncé, vous devriez sentir et entendre un clic et le câble se rétractera.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Collecteur

No de pièce 914796-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

47,99 $

Collecteur

Collecteur

No de pièce 914796-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

47,99 $

47,99 $

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Accessoire pour espaces restreints ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Accessoire pour espaces restreints

No de pièce 913612-01

Pour atteindre les espaces restreints, notamment entre les meubles et derrière les radiateurs.

2,39 $

Accessoire pour espaces restreints

Accessoire pour espaces restreints

No de pièce 913612-01

Pour atteindre les espaces restreints, notamment entre les meubles et derrière les radiateurs.

2,39 $

2,39 $

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Cyclone ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Cyclone

No de pièce 914735-31

Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.

76,99 $

Cyclone

Cyclone

No de pièce 914735-31

Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.

76,99 $

En rupture de stock.

76,99 $

Tenez-moi au courant

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tube de rallonge ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tube de rallonge

No de pièce 917260-01

Tube de rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

Tube de rallonge

Tube de rallonge

No de pièce 917260-01

Tube de rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

35,99 $

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tuyau

No de pièce 918297-01

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

47,99 $

Tuyau

Tuyau

No de pièce 918297-01

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

47,99 $

En rupture de stock.

47,99 $

Tenez-moi au courant

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Préfiltre ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Préfiltre

No de pièce 919778-02

Préfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.

21,99 $

Préfiltre

Préfiltre

No de pièce 919778-02

Préfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.

21,99 $

21,99 $

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Accessoire pour escaliers ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Accessoire pour escaliers

No de pièce 915100-02

Accessoire pour escaliers de rechange pour votre aspirateur Dyson.

10,99 $

Accessoire pour escaliers

Accessoire pour escaliers

No de pièce 915100-02

Accessoire pour escaliers de rechange pour votre aspirateur Dyson.

10,99 $

10,99 $

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Vérifiez l’entrée du tuyau

Si votre appareil crache de la poussière, cela indique une obstruction.

Détachez le tuyau de son entrée et de l’avant de l’appareil.

L’image montre le retrait du tuyau.

Placez votre main au-dessus de l’entrée du tuyau et testez la puissance d’aspiration.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?

Trouver le numéro de série

Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

L’image montre comment détacher le collecteur de la machine.

Vous trouverez le numéro de série sur le corps principal de l’appareil, derrière le collecteur transparent.

L’image montre le numéro de série sur le côté de la machine.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Utilisation de la brosse turbine

Pour passer l’aspirateur sur des tapis, tirez sur le piston situé sur le côté de la brosse turbine.

Image montrant comment régler la tête à turbine.

Pour passer l’aspirateur sur des sols durs, poussez le piston pour désactiver la barre à brosse.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Utilisation de l’accessoire pour planchers à double mode

Appuyez sur la pédale avant pour passer l’aspirateur sur des sols durs, et sur la pédale arrière pour le passer sur des tapis.

Image montrant comment régler l’accessoire pour plancher pour une utilisation sur les moquettes et tapis.

Vérifiez que les brosses situées sous l’accessoire pour plancher à double mode sont correctement installées.

Image montrant comment régler l’accessoire pour plancher pour une utilisation sur les planchers durs.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Utilisation de l’accessoire Contact Head

Appuyez sur la pédale de chaque côté du tube pour soulever les brosses lorsque vous passez l’aspirateur sur des tapis, et appuyez à nouveau pour abaisser les brosses lorsque vous passez l’aspirateur sur un sol dur.

Image montrant comment régler les soies en bas de la tête de nettoyage.

Vérifiez que les brosses situées sous l’accessoire Contact Head sont dans la bonne position.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Comment ranger et transporter votre appareil Dyson

Rentrez le tube-rallonge et fixez l’accessoire pour plancher sur l’attelage de rangement situé à l’arrière de l’aspirateur.

Pour soulever l’appareil, utilisez uniquement la poignée de transport située sur la partie supérieure du cyclone.

Pour votre sécurité, n’appuyez pas sur le loquet de dégagement du cyclone lorsque vous transportez l’appareil.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Comment fixer les accessoires

Fixez les accessoires ou l’accessoire pour plancher sur le tube-rallonge jusqu’à ce qu’ils s’enclenchent en émettant un clic.

L’image montre que vous pouvez utiliser les accessoires sur le tuyau ou sur le tube-rallonge.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Videz le collecteur

Éteignez et débranchez l’appareil.

Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Appuyez sur le bouton situé en haut du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en veillant à ne pas capter la poussière.

Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

L’image montre comment vider le collecteur.

Réassemblez l’appareil

Appuyez fermement sur le centre de la base du collecteur transparent pour le fermer avant de le replacer sur l’appareil.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Nettoyez le filtre

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Nettoyez le filtre

Défaites l’attache située à côté de la roue avec une pièce de monnaie.

Image montrant comment retirer le filtre de la machine.

Ouvrez le couvercle du filtre et retirez le filtre.

Nettoyez le filtre à l’eau froide. N’utilisez pas de détergent et ne placez pas le filtre dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.

L’image montre le filtre en train d’être lavé à l’eau froide du robinet.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

Image montrant comment laisser sécher les filtres pendant 24 heures.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?