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Aspirateur Dyson DC24 Multi Floor Faisons fonctionner votre appareil.

Afficher toutes les étapes

Sélectionnez l’option appropriée

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur.

Appuyez sur le bouton gris situé près de l’entrée rectangulaire pour séparer le collecteur transparent du cyclone.

Le collecteur transparent peut être nettoyé avec un chiffon humide.

AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil.

Image montrant comment détacher le collecteur et le cyclone.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du collecteur et du cyclone et retirez-les au besoin.

Vérifiez que la valve de vidange située sur le dessus du cyclone est exempte de débris et qu’elle bouge librement lorsque vous appuyez dessus.

Retirez les cheveux ou fibres de la grille du cyclone.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas d’eau sur le cyclone.

Image montrant où vérifier sir le cyclone n’est pas bouché.

Une fois les pièces complètement sèches, remontez et testez à nouveau l’appareil.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Sélectionnez l’option appropriée

Éteignez la barre à brosse

Branchez l’appareil.

Inclinez-le en position d’aspiration.

Image montrant comment incliner la machine.

Allumez-le et éteignez la barre à brosse en utilisant le bouton gris situé à côté du bouton de mise en marche.

Image montrant comment allumer/éteindre la brosse.

Est-ce que le bruit a cessé?

Retirez les obstructions de la barre à brosse

Cela suggère qu’il y a une obstruction dans l’appareil.

Éteignez et débranchez l’appareil.

Couchez-le sur le dos.

Image montrant comment placer la machine au sol.

Utilisez un tournevis à tête plate pour retirer soigneusement l’attache en C et enlever la tête d’aspirateur du corps principal.

Image montrant comment retirer la pince en C de la tête de nettoyage.

À l’aide d’une pièce de monnaie, faites pivoter l’embout et retirez la barre à brosse.

Image montrant comment verrouiller l’embout de la brosse.

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Vérifiez la barre à brosse et son embout pour déceler tout signe de dommage.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Réinstallez la barre à brosse

Réinstallez la barre à brosse et l’embout.

Repérez l’extrémité de la barre à brosse comportant une petite vis au centre. Placez l’embout sur cette extrémité.

Image montrant comment remettre en place l’embout de la brosse sur la brosse.

Remontez la barre à brosse dans la tête d’aspirateur.

Fermez l’embout et verrouillez-le avec une pièce de monnaie.

Placez l’attache en C sur la tête de nettoyage et poussez celle-ci sur l’appareil jusqu’à ce qu’elle s’enclenche en émettant un clic.

Image montrant comment remonter la tête de nettoyage et la pince en C ensemble.

Allumez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Brosse ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Brosse

No de pièce 917390-02

Brosse de rechange pour votre aspirateur Dyson.

22,99 $

Brosse

Brosse

No de pièce 917390-02

Brosse de rechange pour votre aspirateur Dyson.

22,99 $

En rupture de stock.

22,99 $

Tenez-moi au courant
Comment installer cette pièce

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Retirez le postfiltre

Inclinez l’appareil et couchez-le sur le dos.

Image montrant comment placer la machine au sol.

Appuyez sur le bouton du ballon et retirez le couvercle du postfiltre.

Image montrant le bouton de dégagement du filtre en aval du moteur.

Appuyez sur le bouton de dégagement du filtre et tirez sur ce dernier pour le sortir du ballon.

Image montrant comment retirer le filtre en aval du moteur de la machine.

Vérifiez la présence de débris éventuels au niveau du boîtier et retirez-les au besoin.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Réinstallez le filtre

Remettez le filtre dans le ballon.

Image montrant comment remettre en place la protection du filtre et le filtre dans la machine.

Assurez-vous que les deux extrémités du couvercle du filtre sont correctement connectées et que le couvercle est au même niveau que le ballon.

Testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Retirez le postfiltre

Inclinez l’appareil et couchez-le sur le dos.

Image montrant comment incliner la machine.

Appuyez sur le bouton du ballon et retirez le couvercle du postfiltre.

Image montrant le bouton de dégagement du filtre en aval du moteur.

Appuyez sur le bouton de dégagement du filtre et tirez sur ce dernier pour le sortir du ballon.

Image montrant comment retirer le filtre en aval du moteur de la machine.

Vérifiez la présence de débris éventuels au niveau du boîtier et retirez-les au besoin.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Retirez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone.

Retirez le collecteur et le cyclone de l’appareil.

Allumez l’appareil, en le maintenant en position verticale.

Image montrant comment mettre la machine en position verticale.

Le sifflement est-il toujours présent lorsque le cyclone est retiré?

N’aspirez pas de poussière tant que les filtres sont retirés.

Retirez le postfiltre

Inclinez l’appareil et couchez-le sur le dos.

Image montrant comment placer la machine au sol.

Appuyez sur le bouton du ballon et retirez le couvercle du postfiltre.

Image montrant le bouton de dégagement du filtre en aval du moteur.

Appuyez sur le bouton de dégagement du filtre.

Image montrant comment retirer le filtre en aval du moteur de la machine.

Retirez le filtre du ballon.

Image montrant de retirer le filtre en aval du moteur de la sphère de la machine.

Allumez l’appareil.

Le sifflement est-il toujours présent lorsque le postfiltre est retiré?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Réinstallez le filtre

Remettez le filtre en place en veillant à ce qu’il soit parfaitement aligné avec l’intérieur du ballon.

Image montrant comment remettre en place la protection du filtre et le filtre dans la machine.

Allumez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Postfiltre ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Postfiltre

No de pièce 915928-12

Postfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

Postfiltre

Postfiltre

No de pièce 915928-12

Postfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

35,99 $

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Où avez-vous remarqué la baisse de performance?

Vérifiez la barre à brosse

Branchez et allumez l’appareil.

Inclinez-le en position d’aspiration.

Image montrant comment incliner la machine.

Vérifiez la barre à brosse à travers la fenêtre à l’avant de la tête d’aspirateur.

Image montrant comment vérifier que la brosse est en train de tourner.

Éteignez et débranchez l’appareil avant de poursuivre.

Vérifiez l’aspiration au niveau de l’entrée

Placez le pied sur la pédale de stabilisation pour incliner l’appareil en position d’aspiration. Couchez l’appareil sur le dos.

Image montrant comment incliner la machine.

Utilisez un tournevis à tête plate pour retirer soigneusement l’attache en C.

Image montrant comment retirer la pince en C de la tête de nettoyage.

Tirez sur la tête d’aspirateur pour la sortir du corps principal de l’appareil.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Allumez l’appareil.

Placez votre main au-dessus de l’ouverture et testez la puissance d’aspiration.

L’aspiration au niveau de l’entrée de la tête d’aspirateur est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?

Éteignez et débranchez l’appareil avant de poursuivre.

Vérifiez la tête d’aspirateur

À l’aide d’une pièce de monnaie, faites pivoter l’embout et retirez la barre à brosse.

Image montrant comment verrouiller l’embout de la brosse.

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Vérifiez la barre à brosse et son embout pour déceler tout signe de dommage.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la tête d’aspirateur, et retirez-les au besoin.

Image montrant où vérifier que la tête de nettoyage n’est pas bouchée ou endommagée.

Réinstallez la barre à brosse

Repérez l’extrémité de la barre à brosse comportant une petite vis au centre. Placez l’embout sur cette extrémité.

Image montrant comment remettre en place l’embout de la brosse sur la brosse.

Remontez la barre à brosse dans la tête d’aspirateur.

Fermez l’embout et verrouillez-le avec une pièce de monnaie.

Placez l’attache en C sur la tête de nettoyage et poussez celle-ci sur l’appareil jusqu’à ce qu’elle s’enclenche en émettant un clic.

Image montrant comment remonter la tête de nettoyage et la pince en C ensemble.

Allumez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vérifiez le tuyau flexible inférieur

Éteignez et débranchez l’appareil.

Placez le pied sur la pédale de stabilisation pour incliner l’appareil en position d’aspiration. Couchez l’appareil sur le dos.

Image montrant comment incliner la machine.

Tirez sur le conduit flexible inférieur pour le sortir du tuyau rigide.

Image montrant la machine inclinée et le tuyau inférieur.

Vérifiez la présence d’obstructions et de dommages éventuels au niveau du tuyau et des tuyaux rigides, et retirez-les au besoin.

Image montrant comment vérifier le tuyau et le tuyau inférieur.

Réinstallez le conduit flexible inférieur

Poussez le tuyau sur le conduit rigide, en commençant par l’extrémité la plus éloignée de la tête d’aspirateur.

Placez l’autre extrémité sur le conduit le plus proche de la tête d’aspirateur.

Image montrant le tuyau inférieur.

Mettez lentement l’appareil en position verticale jusqu’à ce que le tuyau glisse et se mette en place.

Image montrant comment mettre la machine en position verticale.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Flexible du conduit inférieur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Flexible du conduit inférieur

No de pièce 913962-03

Flexible de conduit inférieur de remplacement pour votre aspirateur Dyson.

9,99 $

Flexible du conduit inférieur

Flexible du conduit inférieur

No de pièce 913962-03

Flexible de conduit inférieur de remplacement pour votre aspirateur Dyson.

9,99 $

9,99 $

Ne retirez le tuyau de la valve que si vous êtes capable de le remettre en place. Ce tuyau est légèrement plus difficile à remonter que le conduit flexible inférieur.

Vérifiez la valve de changement

Détachez le collecteur.

Image montrant comment retirer le collecteur de votre machine.

Vérifiez que la pièce en plastique transparent en forme de larme est bien en place et qu’elle peut bouger librement.

Elle doit pouvoir tourner d’un côté à l’autre lorsque le tube est tiré et replacé dans l’appareil.

Image montrant comment vérifier que la vanne de transition n’est pas bouchée.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’entrée rectangulaire et retirez-les au besoin.

L’image montre de vérifier l’orifice d’entrée de la machine.

Le tuyau situé derrière la pièce en forme de larme peut être retiré par le haut afin d’enlever d’éventuelles obstructions.

Image montrant comment vérifier que la vanne de transition n’est pas bouchée.

Une fois le tube retiré, vérifiez que la trappe située à l’arrière de l’appareil bouge librement et qu’elle n’est pas obstruée.

Image montrant de vérifier le clapet de la vanne.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur.

Image montrant le bouton de dégagement pour ouvrir la base du collecteur.

Appuyez à nouveau sur le bouton gris situé près de l’entrée rectangulaire pour retirer le collecteur transparent du cyclone.

Image montrant comment détacher le collecteur et le cyclone.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du collecteur et du cyclone et retirez-les au besoin.

Image montrant où vérifier sir le cyclone n’est pas bouché.

Vérifiez que la valve de vidange située sur le dessus du cyclone est exempte de débris et qu’elle bouge librement lorsque vous appuyez dessus.

Retirez les cheveux ou fibres de la grille du cyclone.

Remontez et testez l’appareil.

Image montrant comment nettoyer le cyclone.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nettoyez les filtres

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nettoyez les filtres

Détachez le collecteur transparent et le cyclone de l’appareil, et retirez le cyclone du collecteur.

Retirez le préfiltre

Pour retirer le filtre A, soulevez son loquet de dégagement situé en haut du collecteur pour sortir le filtre de l’appareil.

Image montrant comment retirer le filtre en amont du moteur.

Retirez le postfiltre

Pour retirer le filtre B, inclinez d’abord l’appareil. Appuyez sur le bouton de dégagement du ballon pour détacher le cache du filtre. Appuyez sur le bouton rouge du filtre et tirez pour le sortir.

Image montrant comment retirer le filtre en aval du moteur de la machine.

Lavez les deux filtres à l’eau froide uniquement (n’utilisez pas de détergent et ne les mettez pas au lave-vaisselle ou à la machine à laver).

Répétez le processus jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Image montrant comment laver le filtre.

Le filtre B doit être rincé et tapoté jusqu’à ce que l’eau soit claire. Tapotez ensuite à nouveau pour bien éliminer tout excès d’eau. Cela nécessitera normalement jusqu’à 10 rinçages.

Image montrant comment laver le filtre.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

Réassemblez l’appareil

Replacez les filtres et testez l’appareil.

Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème?

Ne retirez le conduit flexible inférieur que si vous êtes sûr de pouvoir le remettre en place.

Vérifiez le tuyau flexible inférieur

Éteignez et débranchez l’appareil.

Inclinez l’appareil et couchez-le sur le dos.

Image montrant comment placer la machine au sol.

Tirez sur le conduit flexible inférieur pour le sortir du tuyau rigide.

Image montrant la machine inclinée et le tuyau inférieur.

Vérifiez la présence d’obstructions et de dommages éventuels au niveau du tuyau et des tuyaux rigides, et retirez-les au besoin.

Image montrant comment vérifier le tuyau et le tuyau inférieur.

Réinstallez le conduit flexible inférieur

Poussez le tuyau sur le conduit rigide, en commençant par l’extrémité la plus éloignée de la tête d’aspirateur.

Placez l’autre extrémité sur le conduit le plus proche de la tête d’aspirateur.

Image montrant le tuyau inférieur.

Mettez lentement l’appareil en position verticale jusqu’à ce que le tuyau glisse et se mette en place.

Image montrant comment mettre la machine en position verticale.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vérifier l’interrupteur de réinitialisation

Tenez-vous à l’avant de l’appareil, avec la tête d’aspirateur à vos pieds.

Image montrant de vérifier si la machine a un bouton de réinitialisation sur la tête de nettoyage.

Vérifiez, sur le côté gauche de la tête d’aspirateur, la présence d’un bouton de réinitialisation rouge.

Image montrant comment réinitialiser la brosse.

Votre appareil est-il équipé d’un bouton de réinitialisation sur la tête d’aspirateur?

Éteignez et débranchez l’appareil.

Réinitialisez la barre à brosse

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Éteignez et débranchez l’appareil.

Couchez l’appareil sur le dos.

Image montrant comment placer la machine au sol.

Utilisez un tournevis à tête plate pour retirer soigneusement l’attache en C et enlever la tête d’aspirateur du corps principal.

Image montrant comment retirer la pince en C de la tête de nettoyage.

À l’aide d’une pièce de monnaie, faites pivoter l’embout et retirez la barre à brosse.

Image montrant comment verrouiller l’embout de la brosse.

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Vérifiez la barre à brosse et son embout pour déceler tout signe de dommage.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la tête d’aspirateur, et retirez-les au besoin.

Image montrant où vérifier que la tête de nettoyage n’est pas bouchée ou endommagée.

Réinstallez la barre à brosse

Repérez l’extrémité de la barre à brosse comportant une petite vis au centre. Placez l’embout sur cette extrémité.

Image montrant comment remettre en place l’embout de la brosse sur la brosse.

Remontez la barre à brosse dans la tête d’aspirateur.

Fermez l’embout et verrouillez-le avec une pièce de monnaie.

Placez l’attache en C sur la tête de nettoyage et poussez celle-ci sur l’appareil jusqu’à ce qu’elle s’enclenche en émettant un clic.

Image montrant comment remonter la tête de nettoyage et la pince en C ensemble.

Appuyez sur le bouton de réinitialisation.

Image montrant comment réinitialiser la brosse.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tête d’aspirateur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tête d’aspirateur

No de pièce 915936-11

Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

Tête d’aspirateur

Tête d’aspirateur

No de pièce 915936-11

Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

En rupture de stock.

142,99 $

Tenez-moi au courant

Éteignez et débranchez l’appareil.

Retirez les obstructions de la barre à brosse

Éteignez et débranchez l’appareil.

Couchez l’appareil sur le dos.

Image montrant comment placer la machine au sol.

Utilisez un tournevis à tête plate pour retirer soigneusement l’attache en C et enlever la tête d’aspirateur du corps principal.

Image montrant comment retirer la pince en C de la tête de nettoyage.

À l’aide d’une pièce de monnaie, faites pivoter l’embout et retirez la barre à brosse.

Image montrant comment verrouiller l’embout de la brosse.

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Vérifiez la barre à brosse et son embout pour déceler tout signe de dommage.

Image montrant où vérifier que la tête de nettoyage n’est pas bouchée ou endommagée.

Réinstallez la barre à brosse

Réinstallez la barre à brosse et l’embout.

Repérez l’extrémité de la barre à brosse comportant une petite vis au centre. Placez l’embout sur cette extrémité.

Image montrant comment remettre en place l’embout de la brosse sur la brosse.

Remontez la barre à brosse dans la tête d’aspirateur.

Fermez l’embout et verrouillez-le avec une pièce de monnaie.

Placez l’attache en C sur la tête de nettoyage et poussez celle-ci sur l’appareil jusqu’à ce qu’elle s’enclenche en émettant un clic.

Image montrant comment remonter la tête de nettoyage et la pince en C ensemble.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Retirez les obstructions de la barre à brosse

Vérifiez la présence d’obstructions.

Éteignez et débranchez l’appareil.

Couchez l’appareil sur le dos.

Image montrant comment placer la machine au sol.

Utilisez un tournevis à tête plate pour retirer soigneusement l’attache en C et enlever la tête d’aspirateur du corps principal.

Image montrant comment retirer la pince en C de la tête de nettoyage.

À l’aide d’une pièce de monnaie, faites pivoter l’embout et retirez la barre à brosse.

Image montrant comment verrouiller l’embout de la brosse.

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Vérifiez la barre à brosse et son embout pour déceler tout signe de dommage.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Remplacez la barre à brosse

Réinstallez la barre à brosse et l’embout.

Repérez l’extrémité de la barre à brosse comportant une petite vis au centre. Placez l’embout sur cette extrémité.

Image montrant comment remettre en place l’embout de la brosse sur la brosse.

Remontez la barre à brosse dans la tête d’aspirateur.

Fermez l’embout et verrouillez-le avec une pièce de monnaie.

Placez l’attache en C sur la tête de nettoyage et poussez celle-ci sur l’appareil jusqu’à ce qu’elle s’enclenche en émettant un clic.

Image montrant comment remonter la tête de nettoyage et la pince en C ensemble.

Le nettoyage de la barre à brosse a-t-il permis de résoudre le problème?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tête d’aspirateur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tête d’aspirateur

No de pièce 915936-11

Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

Tête d’aspirateur

Tête d’aspirateur

No de pièce 915936-11

Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

En rupture de stock.

142,99 $

Tenez-moi au courant

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Testez l’aspiration au niveau du tuyau

Il n’y aura pas d’aspiration au niveau du tube s’il n’est pas fixé sur l’appareil ou si l’aspirateur est incliné.

Pour utiliser le tube, tirez la poignée vers le haut jusqu’à ce qu’elle s’enclenche en émettant un clic.

Image montrant le déploiement de la tige.

Appuyez sur le bouton situé à la base du tube (au-dessus de l’interrupteur de l’appareil) pour le détacher de l’aspirateur.

Image montrant comment détacher la tige de la machine.

Détachez le tube et testez l’aspiration depuis le tuyau.

Image montrant comment tester l’aspiration du tuyau.

L’aspiration au niveau du tuyau est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?

Vérifiez le tube

Regardez à l’intérieur du tube et retirez les obstructions au besoin.

Vérifiez que le tube n’est pas endommagé.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tube-rallonge ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tube-rallonge

No de pièce 914701-05

Tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

Tube-rallonge

Tube-rallonge

No de pièce 914701-05

Tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

En rupture de stock.

35,99 $

Tenez-moi au courant

Vérifiez le tuyau

Détachez le collecteur de l’appareil.

Appuyez sur le bouton de dégagement du tuyau, situé juste en dessous de la partie visible du tuyau, et tirez ce dernier vers le haut pour le sortir de l’aspirateur.

Image montrant comment retirer le tuyau de la machine.

Vérifiez que le tuyau ne comporte pas de trous ou de déchirures et éliminez toute obstruction éventuelle.

Image montrant où regarder pour vérifier que le tuyau n’est pas endommagé.

Réassemblez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tuyau

No de pièce 914702-02

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

Tuyau

Tuyau

No de pièce 914702-02

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

En rupture de stock.

35,99 $

Tenez-moi au courant
Comment installer cette pièce

Vérifiez le tuyau flexible inférieur

Éteignez et débranchez l’appareil.

Inclinez l’appareil et couchez-le sur le dos.

Image montrant comment placer la machine au sol.

Tirez sur le conduit flexible inférieur pour le sortir du tuyau rigide.

Image montrant la machine inclinée et le tuyau inférieur.

Vérifiez la présence d’obstructions et de dommages éventuels au niveau du tuyau et des tuyaux rigides, et retirez-les au besoin.

Image montrant comment vérifier le tuyau et le tuyau inférieur.

Réinstallez le conduit flexible inférieur

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Poussez le tuyau sur le conduit rigide, en commençant par l’extrémité la plus éloignée de la tête d’aspirateur.

Image montrant la machine inclinée et le tuyau inférieur.

Placez l’autre extrémité sur le conduit le plus proche de la tête d’aspirateur.

Image montrant le tuyau inférieur.

Mettez lentement l’appareil en position verticale jusqu’à ce que le tuyau glisse et se mette en place.

Image montrant comment mettre la machine en position verticale.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Toute utilisation dans un cadre non domestique risque de nuire aux performances du filtre (aspiration de poussières de chantier, par exemple).

Nettoyez les filtres et vérifiez les obstructions

La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué. Si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins une heure. N’oubliez pas d’éteindre et de débrancher l’appareil avant de vérifier les filtres, et de vérifier l’absence d’obstructions avant de redémarrer l’appareil.

Veuillez suivre les procédures indiquées pour nettoyer les filtres et vérifier l’absence d’obstructions.

Nettoyez les filtres

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème?

Nettoyez les filtres

Votre appareil est doté de deux filtres lavables, qui doivent être nettoyés au moins une fois tous les 3 mois.

Détachez le collecteur

Détachez le collecteur transparent de l’appareil en appuyant sur le bouton de dégagement du cyclone (consultez le schéma).

Retirez le préfiltre

Pour retirer le filtre A, soulevez le loquet de dégagement du filtre situé en haut du collecteur pour sortir le filtre de l’appareil.

Image montrant comment retirer le filtre en amont du moteur.

Retirez le postfiltre

Pour retirer le filtre B, inclinez d’abord l’appareil. Appuyez sur le bouton de dégagement du ballon pour détacher le cache du filtre. Appuyez sur le bouton rouge du filtre et tirez pour le sortir.

Image montrant comment retirer le filtre en aval du moteur de la machine.

Nettoyez les filtres

Lavez les deux filtres à l’eau froide uniquement (n’utilisez pas de détergent et ne les mettez pas au lave-vaisselle ou à la machine à laver).

Répétez le processus jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Image montrant comment laver le filtre.

Le filtre B doit être rincé et tapoté jusqu’à ce que l’eau soit claire. Tapotez ensuite à nouveau pour bien éliminer tout excès d’eau. Cela nécessitera normalement jusqu’à 10 rinçages.

Image montrant comment laver le filtre.

Séchez les filtres

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

Réassemblez l’appareil

Replacez les filtres et testez l’appareil.

Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème?

L’interrupteur ne s’allume pas.

Appuyez sur l’interrupteur

Appuyez sur la partie arrière de l’interrupteur pour vous assurer qu’il reste bien en position de marche.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vérifier l’interrupteur de réinitialisation

Tenez-vous à l’avant de l’appareil, avec la tête d’aspirateur à vos pieds.

Image montrant de vérifier si la machine a un bouton de réinitialisation sur la tête de nettoyage.

Vérifiez, sur le côté gauche de la tête d’aspirateur, la présence d’un bouton de réinitialisation rouge.

Image montrant comment réinitialiser la brosse.

Votre appareil est-il équipé d’un bouton de réinitialisation sur la tête d’aspirateur?

Réinitialisez la barre à brosse

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Éteignez et débranchez l’appareil.

Couchez l’appareil sur le dos.

Image montrant comment placer la machine au sol.

Utilisez un tournevis à tête plate pour retirer soigneusement l’attache en C et enlever la tête d’aspirateur du corps principal.

Image montrant comment retirer la pince en C de la tête de nettoyage.

À l’aide d’une pièce de monnaie, faites pivoter l’embout et retirez la barre à brosse.

Image montrant comment verrouiller l’embout de la brosse.

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Vérifiez la barre à brosse et son embout pour déceler tout signe de dommage.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la tête d’aspirateur, et retirez-les au besoin.

Image montrant où vérifier que la tête de nettoyage n’est pas bouchée ou endommagée.

Réinstallez la barre à brosse

Repérez l’extrémité de la barre à brosse comportant une petite vis au centre. Placez l’embout sur cette extrémité.

Image montrant comment remettre en place l’embout de la brosse sur la brosse.

Remontez la barre à brosse dans la tête d’aspirateur.

Fermez l’embout et verrouillez-le avec une pièce de monnaie.

Placez l’attache en C sur la tête de nettoyage et poussez celle-ci sur l’appareil jusqu’à ce qu’elle s’enclenche en émettant un clic.

Image montrant comment remonter la tête de nettoyage et la pince en C ensemble.

Appuyez sur le bouton de réinitialisation.

Image montrant comment réinitialiser la brosse.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Brosse ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Brosse

No de pièce 917390-02

Brosse de rechange pour votre aspirateur Dyson.

22,99 $

Brosse

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No de pièce 917390-02

Brosse de rechange pour votre aspirateur Dyson.

22,99 $

En rupture de stock.

22,99 $

Tenez-moi au courant
Comment installer cette pièce

Retirez les obstructions de la barre à brosse

Éteignez et débranchez l’appareil.

Couchez l’appareil sur le dos.

Image montrant comment placer la machine au sol.

Utilisez un tournevis à tête plate pour retirer soigneusement l’attache en C et enlever la tête d’aspirateur du corps principal.

Image montrant comment retirer la pince en C de la tête de nettoyage.

À l’aide d’une pièce de monnaie, faites pivoter l’embout et retirez la barre à brosse.

Image montrant comment verrouiller l’embout de la brosse.

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Vérifiez la barre à brosse et son embout pour déceler tout signe de dommage.

Image montrant où vérifier que la tête de nettoyage n’est pas bouchée ou endommagée.

Quand l’appareil a-t-il été alimenté pour la dernière fois?

Coupure thermique de sécurité

La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.

Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.

Sélectionnez l’option appropriée

Quel domaine ne produit pas la performance attendue?

Vérifiez l’alimentation électrique

Le câble d’alimentation ou la prise est-il endommagé?

Les autres appareils ménagers fonctionnent-ils?

L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché sur une autre prise?

Les vérifications électriques ont-elles permis de résoudre le problème?

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Une odeur d’humidité ou de moisi se dégagera si la poussière récupérée dans le cyclone entre en contact avec de l’eau.

Il ne s’agira pas nécessairement d’un contact direct avec de l’eau : si par exemple vous aspirez des poils d’animaux légèrement humides, cette humidité se combinera à la poussière du cyclone et finira par dégager une odeur désagréable.

Une odeur peut apparaître si le filtre n’est pas suffisamment sec avant d’être réinstallé dans l’appareil.

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

Image montrant comment retirer le collecteur de votre machine.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur.

Image montrant le bouton de dégagement pour ouvrir la base du collecteur.

Appuyez sur le bouton gris situé près de l’entrée rectangulaire pour séparer le collecteur transparent du cyclone.

Le collecteur transparent peut être nettoyé avec un chiffon humide.

AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil.

Image montrant comment détacher le collecteur et le cyclone.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du collecteur et du cyclone et retirez-les au besoin.

Vérifiez que la valve de vidange située sur le dessus du cyclone est exempte de débris et qu’elle bouge librement lorsque vous appuyez dessus.

Retirez les cheveux ou fibres de la grille du cyclone.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas d’eau sur le cyclone.

Image montrant où vérifier sir le cyclone n’est pas bouché.

Une fois les pièces complètement sèches, remontez et testez à nouveau l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Quelle pièce est cassée?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Collecteur

No de pièce 914699-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

Collecteur

Collecteur

No de pièce 914699-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Accessoire combiné ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Accessoire combiné

No de pièce 914361-01

Deux outils en un, pour un nettoyage facile partout dans la maison.

10,99 $

Accessoire combiné

Accessoire combiné

No de pièce 914361-01

Deux outils en un, pour un nettoyage facile partout dans la maison.

10,99 $

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Cyclone ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Cyclone

No de pièce 914698-01

Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.

91,19 $

Cyclone

Cyclone

No de pièce 914698-01

Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.

91,19 $

91,19 $

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tuyau

No de pièce 914702-02

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

Tuyau

Tuyau

No de pièce 914702-02

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

En rupture de stock.

35,99 $

Tenez-moi au courant
Comment installer cette pièce

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Flexible du conduit inférieur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Flexible du conduit inférieur

No de pièce 913962-03

Flexible de conduit inférieur de remplacement pour votre aspirateur Dyson.

9,99 $

Flexible du conduit inférieur

Flexible du conduit inférieur

No de pièce 913962-03

Flexible de conduit inférieur de remplacement pour votre aspirateur Dyson.

9,99 $

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Préfiltre ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Préfiltre

No de pièce 919777-02

Préfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.

14,99 $

Préfiltre

Préfiltre

No de pièce 919777-02

Préfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.

14,99 $

14,99 $

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Accessoire pour escaliers ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Accessoire pour escaliers

No de pièce 915100-02

Accessoire pour escaliers de rechange pour votre aspirateur Dyson.

10,99 $

Accessoire pour escaliers

No de pièce 915100-02

Accessoire pour escaliers de rechange pour votre aspirateur Dyson.

10,99 $

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tube-rallonge ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tube-rallonge

No de pièce 914701-05

Tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

Tube-rallonge

Tube-rallonge

No de pièce 914701-05

Tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

En rupture de stock.

35,99 $

Tenez-moi au courant

Fixation du tuyau

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la trappe de valve à la base de la machine.

Image montrant de vérifier le clapet de la vanne.

Poussez le tuyau dans la fente.

Image montrant comment reconnecter le tuyau sur la machine.

L’enclenchement produira un clic audible.

Fixation du tube

Le tube doit être retourné à l’envers pour être verrouillé dans le tuyau.

Image montrant comment connecter le tuyau de la tige et l’accessoire.

L’enclenchement produira un clic audible.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vérifiez l’absence de dommages

Vérifiez que l’extrémité du tube n’est pas endommagée.

Vérifiez le tuyau sur toute sa longueur et au niveau des embouts pour détecter d’éventuelles déchirures et fissures.

Image montrant où regarder pour vérifier que le tuyau n’est pas endommagé.

Vérifiez que le bouton sur le manchon du tuyau est bien en place et qu’il ressort correctement lorsque vous appuyez dessus.

Image montrant le loquet de dégagement sur le tuyau.

Vérifiez que la fente à l’arrière de la machine n’est pas endommagée.

Image montrant de vérifier que l’arrière de la machine n’est pas bloqué.

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tuyau

No de pièce 914702-02

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

Tuyau

Tuyau

No de pièce 914702-02

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

En rupture de stock.

35,99 $

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Comment installer cette pièce

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tube-rallonge ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tube-rallonge

No de pièce 914701-05

Tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

Tube-rallonge

Tube-rallonge

No de pièce 914701-05

Tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

En rupture de stock.

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Vérifier l’interrupteur de réinitialisation

Tenez-vous à l’avant de l’appareil, avec la tête d’aspirateur à vos pieds.

Image montrant de vérifier si la machine a un bouton de réinitialisation sur la tête de nettoyage.

Vérifiez, sur le côté gauche de la tête d’aspirateur, la présence d’un bouton de réinitialisation rouge.

Image montrant comment réinitialiser la brosse.

Votre appareil est-il équipé d’un bouton de réinitialisation sur la tête d’aspirateur?

Détachez le loquet à la main

Détachez le collecteur de l’appareil en appuyant sur le bouton de dégagement rouge situé sur la poignée du collecteur et du cyclone.

Tirez sur le loquet en plastique transparent sur la base pour l’éloigner du collecteur.

Image montrant le cyclone et le collecteur.

Ouvrez la base du collecteur et mettez son contenu à la poubelle.

Appuyez sur le bouton de dégagement du collecteur situé sur la poignée du cyclone.

Image montrant le bouton de dégagement pour ouvrir la base du collecteur.

La tige rouge transparente glisse-t-elle librement vers le haut et le bas?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Collecteur

No de pièce 914699-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

Collecteur

Collecteur

No de pièce 914699-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

35,99 $

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Vérifiez la barre à brosse

Branchez et allumez l’appareil.

Image montrant comment vérifier que la brosse est en train de tourner.

Inclinez-le en position d’aspiration.

Vérifiez la barre à brosse à travers la fenêtre à l’avant de la tête d’aspirateur.

La barre à brosse tourne-t-elle?

Vérifier l’interrupteur de réinitialisation

Tenez-vous à l’avant de l’appareil, avec la tête d’aspirateur à vos pieds.

Image montrant de vérifier si la machine a un bouton de réinitialisation sur la tête de nettoyage.

Vérifiez, sur le côté gauche de la tête d’aspirateur, la présence d’un bouton de réinitialisation rouge.

Image montrant comment réinitialiser la brosse.

La tête d’aspirateur de votre appareil est-elle dotée d’un bouton de réinitialisation?

Vérifiez le postfiltre

Le postfiltre a peut-être glissé hors de son logement.

Inclinez l’appareil et couchez-le sur le dos.

Appuyez sur le bouton du ballon et retirez le couvercle du postfiltre.

Appuyez sur le bouton de dégagement du filtre et tirez sur ce dernier pour le sortir du ballon.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Réinstallez le filtre

Remettez le filtre dans le ballon.

Image montrant comment remettre en place la protection du filtre et le filtre dans la machine.

Assurez-vous que les deux extrémités du couvercle du filtre sont correctement connectées et que le couvercle est au même niveau que le ballon.

Testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vérifiez le postfiltre

Le postfiltre a peut-être glissé hors de son logement.

Inclinez l’appareil et couchez-le sur le dos.

Image montrant comment incliner la machine.

Appuyez sur le bouton du ballon et retirez le couvercle du postfiltre.

Image montrant le bouton de dégagement du filtre en aval du moteur.

Appuyez sur le bouton de dégagement du filtre et tirez sur ce dernier pour le sortir du ballon.

Image montrant comment retirer le filtre en aval du moteur de la machine.

Réinstallez le filtre

Remettez le filtre dans le ballon.

Image montrant comment remettre en place la protection du filtre et le filtre dans la machine.

Assurez-vous que les deux extrémités du couvercle du filtre sont correctement connectées et que le couvercle est au même niveau que le ballon.

Testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Où les étincelles ou la fumée ont-elles été vues?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tête d’aspirateur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tête d’aspirateur

No de pièce 915936-11

Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

Tête d’aspirateur

Tête d’aspirateur

No de pièce 915936-11

Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

En rupture de stock.

142,99 $

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Problème d’obstruction

Cela suggère qu’il y a une obstruction quelque part dans l’appareil.

Retirez les obstructions de la barre à brosse

Éteignez et débranchez l’appareil.

Couchez l’appareil sur le dos.

Image montrant comment placer la machine au sol.

Utilisez un tournevis à tête plate pour retirer soigneusement l’attache en C et enlever la tête d’aspirateur du corps principal.

Image montrant comment retirer la pince en C de la tête de nettoyage.

À l’aide d’une pièce de monnaie, faites pivoter l’embout et retirez la barre à brosse.

Image montrant comment verrouiller l’embout de la brosse.

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres pour les retirer de la barre à brosse.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Vérifiez la barre à brosse et son embout pour déceler tout signe de dommage.

Image montrant où vérifier que la tête de nettoyage n’est pas bouchée ou endommagée.

Réinstallez la barre à brosse

Repérez l’extrémité de la barre à brosse comportant une petite vis au centre. Placez l’embout sur cette extrémité.

Image montrant comment remettre en place l’embout de la brosse sur la brosse.

Remontez la barre à brosse dans la tête d’aspirateur.

Fermez l’embout et verrouillez-le avec une pièce de monnaie.

Placez l’attache en C sur la tête de nettoyage et poussez celle-ci sur l’appareil jusqu’à ce qu’elle s’enclenche en émettant un clic.

Image montrant comment remonter la tête de nettoyage et la pince en C ensemble.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Ne retirez le tuyau de la valve que si vous êtes capable de le remettre en place. Ce tuyau est légèrement plus difficile à remonter que le conduit flexible inférieur.

Vérifiez la valve de changement

Détachez le collecteur.

Vérifiez que la pièce en plastique transparent en forme de larme est bien en place et qu’elle peut bouger librement.

Elle doit pouvoir pivoter d’un côté à l’autre lorsque l’appareil est incliné et ramené en position verticale.

Image montrant comment vérifier que la vanne de transition n’est pas bouchée.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’entrée rectangulaire et retirez-les au besoin.

Le tuyau situé derrière la pièce en forme de larme peut être sorti par le haut afin de retirer d’éventuelles obstructions.

L’image montre de vérifier l’orifice d’entrée de la machine.

Une fois le tube retiré, vérifiez que la trappe située à l’arrière de l’appareil bouge librement et qu’elle n’est pas obstruée.

Image montrant de vérifier le clapet de la vanne.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vérifiez le postfiltre

Le postfiltre a peut-être glissé hors de son logement.

Inclinez l’appareil et couchez-le sur le dos.

Image montrant comment placer la machine au sol.

Appuyez sur le bouton du ballon et retirez le couvercle du postfiltre.

Image montrant le bouton de dégagement du filtre en aval du moteur.

Appuyez sur le bouton de dégagement du filtre et tirez sur ce dernier pour le sortir du ballon.

Image montrant comment retirer le filtre en aval du moteur de la machine.

Réinstallez le filtre

Remettez le filtre dans le ballon.

Image montrant comment remettre en place la protection du filtre et le filtre dans la machine.

Assurez-vous que les deux extrémités du couvercle du filtre sont correctement connectées et que le couvercle est au même niveau que le ballon.

Testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Un filtre a-t-il été envoyé au cours des trois derniers mois?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Postfiltre ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Postfiltre

No de pièce 915928-12

Postfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

Postfiltre

Postfiltre

No de pièce 915928-12

Postfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

35,99 $

Instructions d’assemblage

Fixez la tête d’aspirateur.

Vérifiez que les broches de connexion sous la tête d’aspirateur sont correctement positionnées.

Mettez l’attache en C en place et installez la tête d’aspirateur sur l’orifice situé à la base de l’appareil.

Image montrant comment refixer la tête de nettoyage sur votre machine.

Fixez le tube.

  • Faites glisser le tube dans le tuyau et fixez-le à l’arrière de l’appareil, jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.
Image montrant comment connecter le tuyau de la tige et l’accessoire.

Rangez les accessoires.

Placez l’accessoire combiné sur le porte-accessoire situé sur le côté de l’appareil.

Image montrant où ranger l’accessoire à usages multiples sur votre machine.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Comment utiliser la barre à brosse

N. B. : la barre à brosse s’allume automatiquement lorsque l’appareil est incliné en position d’aspiration.

Appuyez sur le bouton de commande de la brosse, à côté de l’interrupteur de marche/d’arrêt, pour désactiver les brosses avant de passer l’aspirateur sur des tapis délicats, des moquettes bouclées ou des sols durs.

Image montrant comment allumer/éteindre la brosse.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour réengager les brosses pour vos autres moquettes et tapis.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Transportez votre appareil Dyson

Ne soulevez l’appareil que par la poignée de transport située sur la partie supérieure du cyclone.

Pour votre sécurité, n’appuyez pas sur le bouton de dégagement du cyclone lorsque vous transportez l’appareil.

Image montrant comment transporter votre machine.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Ouvrez le PDF pour consulter le mode d’emploi.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Comment commencer à passer l’aspirateur

Branchez l’appareil.

Tirez la poignée vers le haut jusqu’à ce qu’elle s’enclenche en émettant un clic.

Image montrant le déploiement de la tige.

Appuyez avec le pied sur la pédale située à l’arrière de l’appareil et abaissez ce dernier en position d’aspiration. Assurez-vous que les roues stabilisatrices sont complètement rétractées.

Appuyez sur l’interrupteur de marche/d’arrêt.

Image montrant comment incliner la machine.

Pour faciliter le passage de l’aspirateur autour des meubles, effectuez de petits mouvements du poignet pour créer un mouvement de zigzag au niveau de la tête d’aspirateur.

Image montrant comment déplacer la machine en zig-zag.

Allongez la poignée jusqu’à ce qu’elle émette un clic.

Appuyez sur le bouton de dégagement du tube et détachez ce dernier du conduit principal.

Tirez sur le tube pour le sortir du tuyau.

Image montrant comment détacher la tige de la machine.

Inversez la poignée.

Soulevez l’embout de la poignée et poussez sur le tuyau jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Poussez l’accessoire combiné à l’extrémité de la poignée en effectuant une action de torsion pour bien enclencher l’ensemble.

Vous pouvez également fixer l’accessoire combiné directement sur le tuyau.

Image montrant comment connecter le tuyau de la tige et l’accessoire.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Videz le collecteur

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée et retirez le collecteur de l’appareil.

Image montrant comment retirer le collecteur de votre machine.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur et en vider la poussière.

Cela peut être fait directement dans une poubelle ou en enroulant un sac autour du cyclone.

Image montrant de vider le collecteur dans un sac.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Nettoyez les filtres

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Nettoyez les filtres

Votre appareil est doté de deux filtres lavables, qui doivent être nettoyés au moins une fois tous les 3 mois.

Détachez le collecteur

Détachez le collecteur transparent de l’appareil en appuyant sur le bouton de dégagement du cyclone (consultez le schéma).

Retirez le préfiltre

Pour retirer le filtre A, soulevez le loquet de dégagement du filtre situé en haut du collecteur pour sortir le filtre de l’appareil.

Image montrant comment retirer le filtre en amont du moteur.

Retirez le postfiltre

Pour retirer le filtre B, inclinez d’abord l’appareil. Appuyez sur le bouton de dégagement du ballon pour détacher le cache du filtre. Appuyez sur le bouton rouge du filtre et tirez pour le sortir.

Image montrant comment retirer le filtre en aval du moteur de la machine.