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Aspirateur Dyson DC16 (titane/jaune) Faisons fonctionner votre appareil.

Afficher toutes les étapes

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Vérifiez les voyants

Pour être sûrs de vous communiquer les bonnes informations, merci de bien vouloir vérifier le nombre de voyants allumés sur votre DC16.

Un voyant

Image montrant un voyant non clignotant.

Trois voyants

Image montrant un voyant non clignotant.

Y a-t-il un ou trois voyants sur le corps principal?

Charge de la batterie

Pour vous assurer que votre aspirateur portatif DC16 est toujours prêt à être utilisé, rangez-le sur son chargeur (ce dernier étant branché sur secteur).

Pendant l’utilisation de l’appareil, le voyant de la poignée indique le niveau de charge. Lorsque le voyant passe au rouge, cela indique que la batterie est à plat et doit être rechargée.

Une fois l’appareil connecté au chargeur, le voyant rouge fixe restera allumé jusqu’à ce qu’il soit complètement rechargé. Le voyant passera ensuite au vert.

Branchez l’appareil sur le chargeur. La batterie doit être connectée à l’appareil lors de la charge.

La batterie doit être chargée pendant au moins 3 heures ou jusqu’à ce que les voyants passent au vert.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Sélectionnez l’option appropriée

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

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Testez la gâchette

Détachez le cyclone du collecteur transparent.

Image montrant comment séparer la partie principale du cyclone.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant que le cyclone et le corps principal sont séparés.

Image montrant comment maintenir la détente d’alimentation.

Est-ce que le bruit a cessé?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Vérifiez le collecteur et le cyclone

Nettoyez le collecteur avec un chiffon humide uniquement. N’utilisez pas de détergent, de produit à polir ou d’assainisseur d’air pour nettoyer le collecteur. Ne mettez pas le collecteur au lave-vaisselle.

Nettoyez le cyclone avec un chiffon sec et secouez ou tapotez fermement pour enlever toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines. Vérifiez que les joints du cyclone et du collecteur ne sont pas manquants ou endommagés.

Réassemblez et testez l’appareil.

La vérification du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Sélectionnez l’option appropriée

Testez l’aspiration

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tuyau d’entrée du cyclone et retirez-les au besoin.

Image montrant comment vérifier que l’orifice d’entrée du collecteur n’est pas bouché.

Appuyez sur la gâchette et placez votre main au-dessus de l’entrée d’air.

Image montrant comment vérifier que l’orifice d’entrée du collecteur n’est pas bouché.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?

Vérifiez les accessoires

Assurez-vous que ni l’accessoire pour espaces restreints, ni l’accessoire combiné ne sont attachés à l’appareil.

Image montrant comment retirer l’accessoire à usages multiples de votre machine.

Inspectez les deux accessoires pour vérifier l’absence d’obstructions et retirez tous les débris au besoin.

Image montrant comment vérifier que l’accessoire n’est pas bouché.

La vérification des outils a-t-elle permis de résoudre le problème?

Vérifiez l’absence d’obstructions

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’entrée et retirez-les au besoin.

Image montrant comment vérifier que l’orifice d’entrée du collecteur n’est pas bouché.

Ouvrez le capot du collecteur pour éliminer les débris se trouvant à l’intérieur.

Image montrant comment vider le collecteur.

Détachez le collecteur transparent du corps principal en ouvrant le capot et en tirant sur la languette située en haut du collecteur transparent.

Image montrant comment retirer le collecteur de votre machine.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’entrée, du cyclone et de la grille.

Retirez tous les débris de la grille avec un chiffon ou une brosse douce et sèche pour éliminer les peluches et la poussière.

Image montrant comment vérifier que l’orifice d’entrée du collecteur n’est pas bouché.

Remettez le collecteur en place jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Image montrant comment réinstaller le collecteur sur votre machine.

Réassemblez et testez l’appareil.

Assurez-vous d’avoir installé correctement toutes les pièces, en veillant à ce que le contact soit bien étanche entre le collecteur et le cyclone.

Image montrant comment fermer la base du collecteur.

La vérification des obstructions a-t-elle permis de résoudre le problème?

Nettoyez les filtres

Pour entretenir votre appareil Dyson, nous vous recommandons de laver votre ou vos filtres au moins une fois tous les 3 à 6 mois.

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Le produit illustré ici est susceptible de varier en fonction du modèle sélectionné, mais le processus reste le même.

Si vous n’êtes pas en mesure de visionner la vidéo ou si vous préférez suivre un guide étape par étape, sélectionnez l’option appropriée.

Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème?

Retirez les filtres

Appuyez sur le bouton de dégagement situé dans le haut du corps principal pour retirer le préfiltre et déverrouillez le couvercle du boîtier de moteur pour retirer le postfiltre.

Retirez le coussinet en mousse du préfiltre, le boîtier du préfiltre et le coussinet en mousse du postfiltre.

Image montrant comment retirer le filtre de votre machine.

Faites tremper le filtre dans de l’eau froide pendant au moins 5 minutes.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent et ne mettez pas le filtre dans la machine à laver ou au lave-vaisselle.

Image montrant comment laver le filtre.

Au bout de 5 minutes, rincez le filtre sous l’eau courante froide et pressez-le doucement jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Image montrant comment laver le filtre.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud pendant 12 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

Image montrant comment laisser sécher les filtres pendant une durée allant jusqu’à 24 heures.

Réassemblez l’appareil.

Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème?

Vérifiez l’absence d’obstructions

Retirez tous les accessoires et vérifiez qu’ils ne sont pas bloqués.

Image montrant comment retirer l’accessoire à usages multiples de votre machine.

Détachez le collecteur transparent du corps principal en ouvrant le capot et en tirant sur la languette située en haut du collecteur transparent.

Image montrant comment ouvrir la base du collecteur.

Si la grille est obstruée, nettoyez-la avec un chiffon ou une brosse douce et sèche pour éliminer les peluches et la poussière.

Vérifiez si le cyclone est bouché et retirez la poussière ou les débris, le cas échéant.

Image montrant comment vérifier que l’orifice d’entrée du collecteur n’est pas bouché.

Réassemblez et testez l’appareil.

Assurez-vous d’avoir installé correctement toutes les pièces, en veillant à ce que le contact soit bien étanche entre le collecteur et le cyclone.

Image montrant comment fermer la base du collecteur.

La vérification de la présence d’obstructions dans l’appareil a-t-elle permis de résoudre le problème?

Coupure thermique de sécurité

La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.

Si votre appareil s’arrête, laissez-le refroidir pendant au moins une heure et ne le mettez pas en charge.

Toute utilisation dans un cadre non domestique risque de nuire aux performances du filtre (aspiration de poussières de chantier, par exemple).

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vérifiez les voyants

Vérifiez si votre appareil a un voyant.

Image montrant un voyant non clignotant.

Vérifiez si votre appareil a trois voyants.

Image montrant un voyant non clignotant.

Votre appareil affiche-t-il un ou trois voyants?

Le voyant indique-t-il que l’appareil est en cours d’utilisation ou en charge?

Voyant rouge qui clignote

Un voyant rouge clignotant en cours d’utilisation indique que le filtre est manquant ou mal installé.

Détachez le collecteur et le cyclone du corps principal.

Retirez le filtre (éponge et boîtier) du corps principal.

Vérifiez le disque métallique sur le filtre.

Remettez le filtre en place dans l’appareil, en veillant à ce que le disque en métal soit orienté vers le coin inférieur gauche du corps principal lorsque l’appareil est en position verticale.

Le filtre doit être lavé au moins une fois tous les 6 mois.

Si le filtre est manquant ou endommagé, choisissez « Pièce cassée ».

La vérification du filtre a-t-elle permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Température

Cela indique que l’appareil est en cours de charge ou qu’il est utilisé en dehors de sa plage de température optimale.

Plage de température correcte 3 °C à 35 °C.

Température ambiante recommandée.

Assurez-vous que l’appareil est chargé pendant 3 heures à température ambiante.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Retirez la batterie

Retirez la batterie de l’appareil.

Nettoyez les points de contact sur le corps principal et le chargeur et assurez-vous qu’ils sont exempts de saletés ou de corrosion. Nettoyez tous les contacts avec un chiffon sec.

Réinsérez-le dans l’appareil en vous assurant que la batterie est bien enclenchée.

Testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Chargez l’appareil

Mettez l’appareil en charge et vérifiez le voyant.

Image montrant comment rechanger la machine.

Y a-t-il un voyant allumé?

Voyant vert allumé en continu

Un voyant vert allumé en continu indique que l’appareil est en cours d’utilisation et fonctionne normalement.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Le niveau de la batterie est faible

Veuillez charger l’appareil pendant 3,5 heures.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Chargez l’appareil

Mettez l’appareil en charge.

Image montrant comment rechanger la machine.

Température

Cela indique que l’appareil est en cours de charge ou qu’il est utilisé en dehors de sa plage de température optimale.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Retirez la batterie

Retirez la batterie de l’appareil.

Nettoyez les points de contact sur le corps principal et le chargeur et assurez-vous qu’ils sont exempts de saletés ou de corrosion. Nettoyez tous les contacts avec un chiffon sec.

Réinsérez-le dans l’appareil en vous assurant que la batterie est bien enclenchée.

Remettez l’appareil sur le chargeur.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Déplacez l’appareil

Déplacez l’appareil pendant qu’il se trouve sur le chargeur.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Voyant vert allumé en continu

Cela indique que l’appareil est complètement rechargé.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Voyant rouge allumé en continu

Un voyant rouge allumé en continu en cours de chargement indique que la batterie est faible et doit être rechargée.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Le voyant indique-t-il que l’appareil est en cours d’utilisation ou en charge?

Chargez l’appareil

Un voyant rouge clignotant indique que la batterie est faible ou vide et doit être rechargée.

Le problème a-t-il été résolu?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Température

Cela indique que l’appareil est en cours de charge ou qu’il est utilisé en dehors de sa plage de température optimale.

Laissez l’appareil dans le chargeur à température ambiante jusqu’à ce que le clignotement cesse.

Le problème a-t-il été résolu?

Le niveau de la batterie est faible

Veuillez charger l’appareil pendant 3,5 heures.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Trois voyants allumés en continu

3 voyants allumés (rouge, vert, vert) pendant l’utilisation indiquent que la batterie est complètement chargée.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Deux voyants allumés en continu (rouge, vert)

2 voyants allumés (rouge, vert) pendant l’utilisation indiquent que la batterie est partiellement chargée.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

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Température

Cela indique que l’appareil est en cours de charge ou qu’il est utilisé en dehors de sa plage de température optimale.

Vérifiez la température

Plage de température correcte 3 °C à 35 °C.

Température ambiante recommandée.

Assurez-vous que l’appareil est chargé pendant 3 heures à température ambiante.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Voyant rouge allumé en continu

Un voyant rouge allumé en continu en cours de chargement indique que la batterie est faible et doit être rechargée.

Branchez l’appareil et laissez-le charger pendant 3 heures avant de vérifier à nouveau.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Trois voyants allumés en continu

3 voyants allumés (rouge, vert, vert) en continu pendant la charge indiquent que la batterie est complètement chargée.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Deux voyants allumés en continu

2 voyants allumés (rouge, vert) en continu pendant la charge indiquent que la batterie est partiellement chargée.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vérifiez les voyants

Vérifiez si votre appareil a un voyant.

Image montrant un voyant non clignotant.

Vérifiez si votre appareil a trois voyants.

Image montrant un voyant non clignotant.

Votre appareil affiche-t-il un ou trois voyants?

Vérifiez la gâchette

L’appareil ne doit fonctionner que lorsque la gâchette est enfoncée.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la gâchette et retirez-les au besoin.

Si la gâchette ne fonctionne toujours pas correctement, il s’agit probablement d’un problème au niveau du corps principal.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Odeur d’humidité ou de moisissure

Une odeur d’humidité ou de moisi se dégagera si la poussière récupérée dans le cyclone entre en contact avec de l’eau.

Il ne s’agira pas nécessairement d’un contact direct avec de l’eau : si par exemple vous aspirez des poils d’animaux légèrement humides, cette humidité se combinera à la poussière du cyclone et finira par dégager une odeur désagréable.

Une odeur peut apparaître si le filtre n’est pas suffisamment sec avant d’être réinstallé dans l’appareil.

Nettoyez le collecteur

Nettoyez le collecteur avec un chiffon humide uniquement. N’utilisez pas de détergent, de produit à polir ou d’assainisseur d’air pour nettoyer le collecteur. Ne mettez pas le collecteur au lave-vaisselle.

Assurez-vous que le collecteur transparent est bien complètement sec avant de le réinstaller.

Pour réinstaller le collecteur, poussez-le dans le corps principal de l’appareil en veillant à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Fermez la base du collecteur jusqu’à ce qu’elle s’enclenche en émettant un clic.

Le nettoyage du filtre pourra également aider à éliminer les odeurs.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

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Vérifiez les voyants

Vérifiez si votre appareil a un voyant.

Image montrant un voyant non clignotant.

Vérifiez si votre appareil a trois voyants.

Image montrant un voyant non clignotant.

Votre appareil affiche-t-il un ou trois voyants?

Pour l’installation de quelle pièce avez-vous besoin d’aide?

Installez la batterie

Appuyez sur le bouton de dégagement de la batterie.

Tirez doucement sur la batterie pour la sortir.

Image montrant comment reconnecter le bloc d’alimentation à la machine.

Rebranchez la batterie en la poussant dans le corps principal jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.

Image montrant comment retirer le bloc d’alimentation.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Installez le collecteur

Ouvrez la base du collecteur.

Image montrant comment ouvrir la base du collecteur.

Inclinez le collecteur puis poussez-le vers le corps principal jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Image montrant comment réinstaller le collecteur sur votre machine.

Fermez la base du collecteur.

Image montrant comment fermer la base du collecteur.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Durée d’autonomie de l’appareil

L’aspirateur portatif Dyson est conçu pour produire une aspiration constante. Contrairement aux autres aspirateurs portatifs, le DC16 offre 6 minutes d’autonomie en aspiration puissante et constante lorsqu’il est complètement chargé.

La durée idéale pour éliminer les poussières et débris partout dans la maison.

Temps de charge complète pour la plage de température (3 oC-40 oC) : 3 heures

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Numéro de série

Vous trouverez également le numéro de série sur le corps principal de l’appareil, derrière le collecteur.

Image montrant comment trouver le numéro de série de votre machine.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Ouvrez le PDF pour consulter le mode d’emploi.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Vidéo sur les accessoires

Le produit illustré ici est susceptible de varier en fonction du modèle sélectionné, mais le processus reste le même.

Si vous n’êtes pas en mesure de visionner la vidéo ou si vous préférez suivre un guide étape par étape, sélectionnez l’option appropriée.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Accessoire combiné

Pour utiliser la fonction de brossage, appuyez sur le bouton de la section de la brosse.

Image montrant comment fixer la tête miniature motorisée.

Faites glisser la section brosse vers l’avant de l’accessoire combiné.

Accessoire pour espaces restreints

Pour utiliser l’accessoire pour espace restreint, la brosse doit être positionnée à l’arrière de l’accessoire combiné.

Faites glisser l’accessoire pour espace restreint dans le tuyau d’entrée du cyclone jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Vidange du collecteur

Pour que votre appareil continue à nettoyer efficacement, son collecteur doit être vidé dès que la saleté atteint le repère MAX.

Image montrant comment vider le collecteur lorsque la ligne max est atteinte.

Appuyez vers le bas sur le bouton du corps principal pour évacuer la saleté directement dans une poubelle.

Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

Image montrant comment vider le collecteur.

Appuyez fermement sous le loquet de la base du collecteur transparent pour le fermer.

Image montrant comment fermer la base du collecteur.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Comment nettoyer les filtres

Pour entretenir votre appareil Dyson, nous vous recommandons de laver votre ou vos filtres au moins une fois tous les 3 à 6 mois.

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Le produit illustré ici est susceptible de varier en fonction du modèle sélectionné, mais le processus reste le même.

Si vous n’êtes pas en mesure de visionner la vidéo ou si vous préférez suivre un guide étape par étape, sélectionnez l’option appropriée.

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Retirez les filtres

Appuyez sur le bouton de dégagement situé dans le haut du corps principal pour retirer le préfiltre et déverrouillez le couvercle du boîtier de moteur pour retirer le postfiltre.

Retirez le coussinet en mousse du préfiltre, le boîtier du préfiltre et le coussinet en mousse du postfiltre.

Image montrant comment retirer le filtre de votre machine.

Faites tremper le filtre dans de l’eau froide pendant au moins 5 minutes.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent et ne mettez pas le filtre dans la machine à laver ou au lave-vaisselle.

Image montrant comment laver le filtre.

Au bout de 5 minutes, rincez le filtre sous l’eau courante froide et pressez-le doucement jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Image montrant comment laver le filtre.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud pendant 12 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

Image montrant comment laisser sécher les filtres pendant une durée allant jusqu’à 24 heures.

Réassemblez l’appareil.

Image montrant comment remonter votre machine.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Charge de la batterie

Pour vous assurer que votre aspirateur portatif est toujours prêt à être utilisé, rangez-le sur son chargeur (ce dernier étant branché sur secteur).

Pendant l’utilisation de l’appareil, le voyant de la poignée indique le niveau de charge. Lorsque le voyant rouge clignote, cela indique que la batterie est vide et doit être rechargée.

Une fois l’appareil connecté au chargeur, le voyant rouge cessera de clignoter et les barres vertes apparaîtront au fur et à mesure de la recharge. Si vous utilisez le chargeur secteur, assurez-vous qu’il est branché et que la prise est sous tension.

La batterie doit être chargée pendant au moins 3 heures ou jusqu’à ce que les 3 voyants s’allument.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Entretien de la tête motorisée

Retirez la brosse motorisée de l’appareil en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur le dessus de l’entrée.

Image montrant comment retirer la tête miniature à turbine.

À l’aide d’une pièce de monnaie, faites pivoter l’embout comme indiqué et retirez la barre à brosse.

Image montrant comment déverrouiller la brosse miniature et vérifier qu’elle n’est pas bloquée.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du boîtier de la brosse.

Image montrant comment retirer la section de la brosse de votre tête miniature motorisée.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?