Soutien pour votre Aspirateur Dyson V12 Detect Slim🅪

Si votre Dyson V12 n’a plus d’alimentation ou ne s’allume pas, cela peut être dû à plusieurs raisons :

• La batterie est déchargée – rechargez-la à la station ou directement à la prise.
• La batterie doit être changée – commandez des batteries sur dysoncanada.ca/fr.
• Le corps de l'appareil est défectueux – communiquez avec le service client pour prévoir un remplacement.
• Le chargeur est défectueux – commandez un chargeur de rechange sur dysoncanada.ca.fr.

Veuillez cliquer ici pour obtenir des instructions détaillées afin de prévenir ou de résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer en utilisant votre appareil.

Si votre Dyson V12 s’arrête, émet des pulsations ou s’éteint constamment, cela peut être dû à plusieurs raisons :

• L’appareil est bloqué – démontez l’appareil et vérifiez s’il y a des blocages.
• Le filtre nécessite un nettoyage – nettoyez le filtre une fois par mois pour retirer tout débris.
• Le cyclone doit être nettoyé – détachez le cyclone et nettoyez-le avec un chiffon en microfibre.

Veuillez cliquer ici pour obtenir des instructions détaillées afin de prévenir ou de résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer en utilisant votre appareil.

Si votre Dyson V12 ne se recharge pas ou si sa batterie faiblit rapidement, cela peut être dû à plusieurs raisons :

• Le niveau de puissance doit être changé – utilisez celui qui convient à la tâche de nettoyage.
• Le filtre nécessite un nettoyage – nettoyez le filtre une fois par mois pour retirer tout débris.
• Le cyclone doit être nettoyé – détachez le cyclone et nettoyez-le avec un chiffon en microfibre.
• La batterie doit être changée – commandez les batteries sur dysoncanada.ca/fr.

Veuillez cliquer ici pour obtenir des instructions détaillées afin de prévenir ou de résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer en utilisant votre appareil.

Si votre Dyson V12 fonctionne mal ou perd de l’aspiration, cela peut être dû à plusieurs raisons :

• Le filtre nécessite un nettoyage – nettoyez le filtre une fois par mois pour retirer tout débris.
• Le niveau de puissance doit être changé – utilisez celui qui convient à la tâche de nettoyage.
• Les accessoires nécessitent un nettoyage – nettoyez-les avec un chiffon en microfibre et retirez toute obstruction.
• Le cyclone doit être nettoyé – détachez le cyclone et nettoyez-le avec un chiffon en microfibre.

Veuillez cliquer ici pour obtenir des instructions détaillées afin de prévenir ou de résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer en utilisant votre appareil.

Si votre Dyson V12 est coincé ou bloqué, cela peut être dû à un certain nombre de raisons :

• Le filtre nécessite un nettoyage – nettoyez le filtre une fois par mois pour retirer tout débris.
• Le collecteur doit d'être vidé – videz le collecteur lorsqu'il atteint la ligne de remplissage Max.
• Les accessoires doivent être nettoyés – nettoyez-les avec un chiffon en microfibre et retirez les blocages.

Veuillez cliquer ici  pour obtenir des instructions détaillées afin de prévenir ou de résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer en utilisant votre appareil.

Si votre Dyson V12 présente un blocage ou une perte de performance, il se peut que le filtre doive être nettoyé. Pour ce faire, procédez comme suit :

• Retirez le filtre en le tournant dans le sens antihoraire. Tirez-le doucement pour l’éloigner de l’appareil.
• Tapotez doucement le filtre pour retirer l’excédent de poussière et de débris avant de le laver.
• Lavez le filtre à l'eau chaude du robinet. AVERTISSEMENT : Ne pas utiliser de détergent, ne pas laver dans un lave-vaisselle ou une laveuse.
• Lavez l'élément en papier plissé de l'unité de filtration sous l'eau chaude du robinet avec l'élément en mousse vers le bas, et faites couler de l'eau chaude sur le papier plissé. Continuez jusqu'à ce que l'eau soit claire.
• Lavez l'élément en mousse du filtre à l'eau tiède, avec l’élément en mousse vers le bas afin que l’eau sale ne contamine pas l’élément en papier plissé.
• Faites couler de l’eau tiède sur l’intérieur et l’extérieur de l’élément en mousse, puis pressez doucement la mousse pour expulser la saleté. Continuez à laver jusqu’à ce que l’eau qui s’écoule soit claire.
• Lavez l’extérieur du bloc-filtre. Remplissez ensuite le bloc d’eau tiède, couvrez les extrémités ouvertes avec vos mains et secouez doucement. Répétez le lavage des éléments et de l’extérieur du bloc-filtre jusqu’à ce que l’eau qui s’écoule soit claire.
• Secouez délicatement le filtre pour retirer l’excédent d’eau, puis laissez-le s'égoutter, l’extrémité en mousse orientée vers le haut.
• Laissez sécher le filtre pendant au moins 24 heures dans une pièce bien aérée. Vérifiez qu’il est complètement sec avant de le remettre dans l’appareil.
• Replacez le filtre dans l’appareil. Tournez-le dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il s’enclenche.
• Le filtre peut nécessiter un lavage plus fréquent si vous aspirez beaucoup de poussière fine, ou si l’appareil est principalement utilisé en mode Boost (puissance maximale).

Veuillez cliquer ici pour obtenir des instructions détaillées afin de prévenir ou de résoudre tout problème rencontré lors de l’utilisation de votre appareil.

Votre Dyson V12 peut afficher plusieurs alertes pour vous indiquer qu'une intervention est nécessaire. Ces alertes sont les suivantes :

• Alerte batterie –  votre appareil doit être rechargé.
• Alerte de blocage –  votre appareil a détecté un blocage.
• Alerte accessoire filtre –  votre filtre n’est pas fixé correctement.
• Alerte nettoyage filtre –  le filtre doit être nettoyé.

Veuillez cliquer ici pour obtenir des instructions détaillées afin de prévenir ou de résoudre tout problème rencontré lors d'utilisation de votre appareil.