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Faisons fonctionner votre appareil.

Dyson Omni-glide🅪
Afficher toutes les étapes

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Vidage du collecteur - Étape par étape

Vider dès que la saleté atteint le niveau du repère MAX - ne pas trop remplir. Assurez-vous que la machine est débranchée du chargeur avant de vider le bac transparent.

Détachez le tube en appuyant sur le bouton de dégagement rouge et en l’éloignant du collecteur.

Pour éliminer la poussière

Tenez l’appareil avec le collecteur orienté vers le bas. Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur. Le collecteur glissera vers le bas pour ouvrir la base du collecteur. La base du collecteur ne s’ouvrira pas si le bouton rouge n’est pas enfoncé à fond.

Fermeture du collecteur

Fermez le collecteur transparent en poussant sur la base vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

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Tester l’appareil

Retirez tous les outils et accessoires de l’appareil (tube, Tête aspirante, brosse passe-partout, etc.). Assurez-vous que le collecteur est vide avant de poursuivre les vérifications.

Allumez l’appareil.

Mettez la machine en mode Max.

Est-ce que le bruit se produit toujours ?

Éteignez l’appareil.

Vérifiez l’absence d’obstructions

Vérifiez l’absence d’obstructions aux deux extrémités du tube, et retirez-les au besoin.

Refixez la tête de nettoyage, la brosse ou l’accessoire au tube. Refixez le tube à la machine.

Allumez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Éteignez l’appareil.

Vérifiez l’absence d’obstructions

Une fois l’accessoire retiré de l’appareil, vérifiez s'il n'y a pas d'obstructions aux deux extrémités et retirez-les au besoin.

Remettez l’accessoire dans l’appareil.

Allumez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Éteignez l’appareil.

Vérifiez l’entrée du collecteur

Vérifiez l’absence d’obstructions à l’entrée avant de l’appareil et retirez-les au besoin.

Tenez l’appareil avec le collecteur orienté vers le bas. Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur. Le collecteur glissera vers le bas pour ouvrir la base du collecteur. La base du collecteur ne s’ouvrira pas si le bouton rouge n’est pas enfoncé à fond.

Vérifiez l’ouverture de la grille

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la grille du cyclone. Éliminez-les le cas échéant.

Fermez le collecteur transparent en poussant sur la base vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.

Allumez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Détachez le collecteur

Tenez l’appareil avec le collecteur orienté vers le bas. Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur. Le collecteur glissera vers le bas pour ouvrir la base du collecteur. La base du collecteur ne s’ouvrira pas si le bouton rouge n’est pas enfoncé à fond.

Appuyez sur le bouton rouge situé sur la rainure du collecteur pour détacher ce dernier et le faire glisser hors de la rainure.

Tapotez le côté du cyclone au dessus d’une poubelle. Cela permettra d’éliminer les poussières fines encrassant le cyclone. A l’aide de l’accessoire 2 en 1, nettoyez la grille pour éliminer tous les débris autour du cyclone.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du cyclone et retirez-les au besoin.

Pour remonter le collecteur transparent

Insérez l’arrière du cyclone dans la rainure du collecteur.

Fermez le collecteur transparent en poussant sur la base vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.

Fixez le tube et la tête aspirante et testez la machine.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Cela indique que le filtre est encrassé et doit être lavé. Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Laissez sécher le filtre pendant au moins 24 heures dans un endroit bien aéré. Assurez-vous que le filtre est complètement sec avant de le réinsérer dans l’appareil.

Allumez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Retirer le filtre

Tournez le filtre dans le sens antihoraire pour l’enlever. Retirez-le délicatement de l’appareil.

Tapotez sur le filtre pour éliminer les poussières et débris avant de le laver.

Lavez le filtre à l’eau froide uniquement.

ATTENTION : N’utilisez pas de détergent et ne mettez pas au lave-vaisselle ou au lave-linge.

Lavez ensuite l’élément en papier plissé du filtre. Passez le filtre sous un robinet d’eau froide, avec l’élément en mousse orienté vers le bas de façon à ce que l’eau sale ne contamine pas l’élément en papier plissé. Continuez à nettoyer jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Lavez ensuite l’élément en mousse du filtre. Passez le filtre sous un robinet d’eau froide, avec l’élément en mousse orienté vers le bas de façon à ce que l’eau sale ne contamine pas l’élément en papier plissé. Faites couler de l’eau froide sur l’intérieur et l’extérieur de l’élément en mousse et pressez doucement la mousse pour en extraire la saleté. Continuez à nettoyer jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Lavez l’extérieur du filtre. Nettoyez en suite l’unité à l’eau froide, placez votre main sur les extrémités ouvertes et agitez secouez doucement. Faites couler de l’eau sur les éléments et l’extérieur du filtre jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Secouez doucement le filtre pour éliminer tout excès d’eau et laissez-le s’égoutter avec l’extrémité en mousse tournée vers le haut.

Séchage

Laissez sécher le filtre pendant au moins 24 heures dans un endroit bien aéré. Assurez-vous que le filtre est complètement sec avant de le réinsérer dans l’appareil.

Réinstaller

Réinsérez le filtre dans l’appareil. Tournez-le dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Le filtre peut nécessiter un lavage plus fréquent si vous aspirez beaucoup de poussière fine ou si la machine est principalement utilisée en mode Max.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Retirez les obstructions de la brosse

Repérez le cache, sur un côté de la Mini-tête motorisée. Tournez le cache d’un quart de tour dans le sens antihoraire à l’aide d’une pièce de monnaie pour le retirer.

Remarque : Vous trouverez une petite icône Cadenas, accompagnée de flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller le cache.

Détachez le cylindre rotatif de la mini brosse motorisée à démontage rapide et retirez les cheveux ou fibres au besoin. Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.

Le rouleau, désormais désobstruée, peut être réinsérée dans la tête de nettoyage. Fixez fermement le cache.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Retirez les obstructions de la brosse

Appuyez sur le bouton de déverrouillage de la tête de nettoyage pour la retirer de la tige.

Retirez les barres de brosse du capuchon d'extrémité et appuyez sur le bouton sur le dessus de la tête de nettoyage pour libérer les barres de brosse. Faites-les glisser hors de la tête du nettoyeur. Mettez le capuchon d'extrémité de côté, ne le lavez pas.

Retirez les barres de brosse du capuchon d'extrémité et mettez le capuchon d'extrémité de côté, ne le lavez pas.

Éliminez les cheveux ou les fibres. Vérifiez le col de la tête de nettoyage (où la tête de nettoyage se connecte à la baguette) pour tout blocage. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'accumulation de poussière ou de débris dans la petite crevasse entre l'endroit où se trouve la brosse et le col de la tête du nettoyeur.

Chaque barre de brosse est conçue pour correspondre à une position spécifique sur le capuchon d'extrémité, une section grise plus petite et une section noire plus grande. Il est important que les deux brosses soient installées dans la bonne position. Faites glisser les barres de brosse assemblées dans la tête du nettoyeur.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Cylindres rotatifs lavables - Étape par étape

No laves ninguna parte de la máquina en un lavavajillas y no utilices detergentes, abrillantadores o ambientadores.

Appuyez sur le bouton de déverrouillage de la tête de nettoyage pour la retirer de la tige.

Retirez les barres de brosse du capuchon d'extrémité et appuyez sur le bouton sur le dessus de la tête de nettoyage pour libérer les barres de brosse. Faites-les glisser hors de la tête du nettoyeur. Mettez le capuchon d'extrémité de côté, ne le lavez pas.

Retirez les barres de brosse du capuchon d'extrémité et mettez le capuchon d'extrémité de côté, ne le lavez pas.

Tenez les barres de brosse sous l'eau courante et frottez doucement pour enlever toute peluche ou saleté. Continuez à laver jusqu'à ce que l'eau soit claire.

Placez les cylindres rotatifs en position verticale. Laissez sécher complètement pendant au moins 24 heures. Avant de les remplacer, vérifiez que les cylindres rotatifs sont complètement secs.

Chaque barre de brosse est conçue pour correspondre à une position spécifique sur le capuchon d'extrémité, une section grise plus petite et une section noire plus grande. Il est important que les deux brosses soient installées dans la bonne position. Faites glisser les barres de brosse assemblées dans la tête du nettoyeur.

Le boîtier de la tête de nettoyage n'est pas lavable et ne doit être essuyé qu'avec un chiffon humide non pelucheux.

Réinstallez la tête aspirante sur l’appareil.

Allumez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Détachez le collecteur

Tenez l’appareil avec le collecteur orienté vers le bas. Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur. Le collecteur glissera vers le bas pour ouvrir la base du collecteur. La base du collecteur ne s’ouvrira pas si le bouton rouge n’est pas enfoncé à fond.

Appuyez sur le bouton rouge situé sur la rainure du collecteur pour détacher ce dernier et le faire glisser hors de la rainure.

Tapotez le côté du cyclone au dessus d’une poubelle. Cela permettra d’éliminer les poussières fines encrassant le cyclone. A l’aide de l’accessoire 2 en 1, nettoyez la grille pour éliminer tous les débris autour du cyclone.

Allumez et testez l’appareil.

Est-ce que le bruit se produit toujours ?

Vérifiez l’entrée du collecteur

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la grille du cyclone. Éliminez-les le cas échéant.

Pour remonter le collecteur transparent

Insérez l’arrière du cyclone dans la rainure du collecteur.

Fermez le collecteur transparent en poussant sur la base vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.

Allumez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Collecteur

No de pièce 965275-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

24,99 $

Collecteur

Collecteur

No de pièce 965275-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

24,99 $

24,99 $

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622

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Veuillez sélectionner l’option appropriée

Avant de tester l’appareil, assurez-vous de bien en éloigner les cheveux et vêtements amples.

La puissance d’aspiration de l’appareil varie en fonction du mode de puissance sélectionné. Le mode Boost est le plus puissant.

Les problèmes d’aspiration sont généralement provoqués par une obstruction.

Éteignez l’appareil.

Retirez les accessoires

Retirez tous les outils et accessoires de l’appareil (tube, Tête aspirante, brosse passe-partout, etc.). Assurez-vous que le collecteur est vide avant de poursuivre les vérifications.

Allumez et testez l’appareil.

L’appareil vibre-t-il ?

Éteignez l’appareil.

Vérifiez l’entrée du collecteur

Vérifiez l’absence d’obstructions à l’entrée avant de l’appareil et retirez-les au besoin.

Tenez l’appareil avec le collecteur orienté vers le bas. Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur. Le collecteur glissera vers le bas pour ouvrir la base du collecteur. La base du collecteur ne s’ouvrira pas si le bouton rouge n’est pas enfoncé à fond.

Vérifiez l’ouverture de la grille

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la grille du cyclone. Éliminez-les le cas échéant.

Fermez le collecteur transparent en poussant sur la base vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.

Allumez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Assurez-vous que la machine n'est utilisée que sur des sols durs. La machine ne fonctionnera pas sur un tapis.

Éteignez l’appareil.

Retirez la batterie

Poussez le bouton de déverrouillage de la batterie sur le dessus de la poignée et faites glisser la batterie hors de la poignée.

Installer la batterie

Alignez votre batterie avec la poignée et faites-la glisser. Poussez fermement jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.

Allumez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Cet appareil est pourvu d’un coupe-circuit automatique. Si une pièce est obstruée, l’appareil peut s’éteindre automatiquement.

Éteignez l’appareil.

Retirez les accessoires

Retirez tous les outils et accessoires de l’appareil (tube, Tête aspirante, brosse passe-partout, etc.). Assurez-vous que le collecteur est vide avant de poursuivre les vérifications.

Allumez et testez l’appareil.

L’appareil vibre-t-il ?

Assurez-vous que la batterie est chargée à 100 % après chaque utilisation.

Autonomie

Le temps d’autonomie total peut augmenter et diminuer en fonction du mode d’alimentation, du type de sol et de l’accessoire utilisé.

Mode Eco

La machine fonctionnera jusqu'à 20 minutes en mode Eco.

Modo de máxima potencia

Conçu pour un nettoyage intensif de la saleté incrustée, avec une autonomie maximale de 5 minutes.

Chargez complètement la machine pendant 4 heures.

Si vous disposez de batteries supplémentaires à clipper, nous vous conseillons de les alterner et de toutes les recharger régulièrement pour en prolonger la durée de vie.

L’appareil fonctionne-t-il comme prévu ?

Tester l’appareil

Retirez tous les outils et accessoires de l’appareil.

Appuyez sur l’interrupteur sur le corps principal de l’appareil.

Chargez l’appareil

Cela indique que la machine a besoin d'être rechargée. Mettre la machine en charge pendant 4 heures.

La lumière LED à l'extrémité de la poignée clignotera avec une lumière LED bleue lors de la charge et la lumière s'éteindra une fois complètement chargée.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622

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Veuillez sélectionner l’option appropriée

Humide ou moisi

L’appareil dégage une odeur d’humidité ou de moisi lorsque la poussière récupérée dans le cyclone entre en contact avec de l’eau.

Ce contact n’est pas forcément direct : si vous aspirez par exemple des poils d’animaux légèrement humides, cette humidité se mélange avec la poussière du cyclone et génère une odeur désagréable.

Ce problème peut également survenir si le filtre n’est pas suffisamment sec lorsqu'il est réinstallé dans l’appareil.

Seuls le filtre et les deux brosses lavables de la tête de nettoyage omnidirectionnelle Dyson Fluffy™ peuvent être lavés. Le bac peut être nettoyé uniquement avec un chiffon humide. Les pièces lavées et nettoyées doivent être complètement sèches avant d'être réinstallées sur la machine.

Une partie de l’appareil a-t-elle été nettoyée ?

Détachez le collecteur

Tenez l’appareil avec le collecteur orienté vers le bas. Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur. Le collecteur glissera vers le bas pour ouvrir la base du collecteur. La base du collecteur ne s’ouvrira pas si le bouton rouge n’est pas enfoncé à fond.

Appuyez sur le bouton rouge situé sur la rainure du collecteur pour détacher ce dernier et le faire glisser hors de la rainure.

Tapotez le côté du cyclone au dessus d’une poubelle. Cela permettra d’éliminer les poussières fines encrassant le cyclone. A l’aide de l’accessoire 2 en 1, nettoyez la grille pour éliminer tous les débris autour du cyclone.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la grille du cyclone. Éliminez-les le cas échéant.

Le collecteur transparent ne va pas au lave-vaisselle et l’utilisation de détergents, produits à polir ou assainisseurs d’air pour nettoyer le collecteur transparent n’est pas recommandée ; cela risquerait en effet d’endommager votre appareil. Nettoyez le collecteur transparent avec un chiffon humide uniquement.

Pour remonter le collecteur transparent

Insérez l’arrière du cyclone dans la rainure du collecteur.

Fermez le collecteur transparent en poussant sur la base vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Cela indique que le filtre est encrassé et doit être lavé. Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Laissez sécher le filtre pendant au moins 24 heures dans un endroit bien aéré. Assurez-vous que le filtre est complètement sec avant de le réinsérer dans l’appareil.

Allumez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Odeur d’humidité ou de moisi toujours présente

Dans des conditions normales d’utilisation, toute odeur désagréable ne peut être provoquée que par un élément ayant été aspiré par l’appareil. Sélectionnez l’option « Problèmes d’aspirations » pour effectuer des vérifications.

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Station d'accueil ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Station d'accueil

No de pièce 971239-01

<p>Con&ccedil;u pour un nettoyage rapide.</p>

43,99 $

Station d'accueil

Station d'accueil

No de pièce 971239-01

<p>Con&ccedil;u pour un nettoyage rapide.</p>

43,99 $

En rupture de stock.

43,99 $

Tenez-moi au courant

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Collecteur

No de pièce 965275-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

24,99 $

Collecteur

Collecteur

No de pièce 965275-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

24,99 $

24,99 $

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Accessoire combiné ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Accessoire combiné

No de pièce 971436-01

<p>Deux outils en un, pour un nettoyage polyvalent dans toute la maison.</p>

20,99 $

Accessoire combiné

Accessoire combiné

No de pièce 971436-01

<p>Deux outils en un, pour un nettoyage polyvalent dans toute la maison.</p>

20,99 $

20,99 $

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Filtre ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Filtre

No de pièce 965241-01

Filtre de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Filtre

Filtre

No de pièce 965241-01

Filtre de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

32,99 $

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tête de nettoyage à rouleaux souples omnidirectionnelle ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tête de nettoyage à rouleaux souples omnidirectionnelle

No de pièce 965264-01

<p>Glisse dans toutes les directions pour un ramassage facile et rapide sur les sols durs.</p>

149,99 $

Tête de nettoyage à rouleaux souples omnidirectionnelle

Tête de nettoyage à rouleaux souples omnidirectionnelle

No de pièce 965264-01

<p>Glisse dans toutes les directions pour un ramassage facile et rapide sur les sols durs.</p>

149,99 $

149,99 $

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tube-rallonge ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tube-rallonge

No de pièce 971032-01

Tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Tube-rallonge

Tube-rallonge

No de pièce 971032-01

Tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

32,99 $

Retirer le filtre

Tournez le filtre dans le sens antihoraire pour l’enlever. Retirez-le délicatement de l’appareil.

Tapotez sur le filtre pour éliminer les poussières et débris avant de le laver.

Lavez le filtre à l’eau froide uniquement.

ATTENTION : N’utilisez pas de détergent et ne mettez pas au lave-vaisselle ou au lave-linge.

Lavez ensuite l’élément en papier plissé du filtre. Passez le filtre sous un robinet d’eau froide, avec l’élément en mousse orienté vers le bas de façon à ce que l’eau sale ne contamine pas l’élément en papier plissé. Continuez à nettoyer jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Lavez ensuite l’élément en mousse du filtre. Passez le filtre sous un robinet d’eau froide, avec l’élément en mousse orienté vers le bas de façon à ce que l’eau sale ne contamine pas l’élément en papier plissé. Faites couler de l’eau froide sur l’intérieur et l’extérieur de l’élément en mousse et pressez doucement la mousse pour en extraire la saleté. Continuez à nettoyer jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Lavez l’extérieur du filtre. Nettoyez en suite l’unité à l’eau froide, placez votre main sur les extrémités ouvertes et agitez secouez doucement. Faites couler de l’eau sur les éléments et l’extérieur du filtre jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Secouez doucement le filtre pour éliminer tout excès d’eau et laissez-le s’égoutter avec l’extrémité en mousse tournée vers le haut.

Séchage

Laissez sécher le filtre pendant au moins 24 heures dans un endroit bien aéré. Assurez-vous que le filtre est complètement sec avant de le réinsérer dans l’appareil.

Réinstaller

Réinsérez le filtre dans l’appareil. Tournez-le dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Le filtre peut nécessiter un lavage plus fréquent si vous aspirez beaucoup de poussière fine ou si la machine est principalement utilisée en mode Max.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Toutes les pièces lavées étaient-elles complètement sèches avant que l’appareil soit utilisé ?

Odeur d’humidité ou de moisi toujours présente

Dans des conditions normales d’utilisation, toute odeur désagréable ne peut être provoquée que par un élément ayant été aspiré par l’appareil. Sélectionnez l’option « Problèmes d’aspirations » pour effectuer des vérifications.

Si vous êtes en mesure d’identifier la partie de l’appareil d’où provient l’odeur, le remplacement de cette partie peut résoudre le problème.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622

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Assurez-vous que la machine n'est utilisée que sur des sols durs. La machine ne fonctionnera pas sur un tapis.

Vérifiez toutes les brosses

Raccordez la brosse directement au collecteur.

Si le rouleau de chaque pièce tourne lorsqu’elle est fixée au collecteur, sélectionnez « Le tube est endommagé ».

Si le cylindre rotatif ne tourne sur aucun accessoire, sélectionnez « Le cylindre rotatif ne tourne sur aucune tête aspirante » .

Retirez les obstructions de la brosse

Appuyez sur le bouton de déverrouillage de la tête de nettoyage pour la retirer de la tige.

Retirez les barres de brosse du capuchon d'extrémité et appuyez sur le bouton sur le dessus de la tête de nettoyage pour libérer les barres de brosse. Faites-les glisser hors de la tête du nettoyeur. Mettez le capuchon d'extrémité de côté, ne le lavez pas.

Retirez les barres de brosse du capuchon d'extrémité et mettez le capuchon d'extrémité de côté, ne le lavez pas.

Éliminez les cheveux ou les fibres. Vérifiez le col de la tête de nettoyage (où la tête de nettoyage se connecte à la baguette) pour tout blocage. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'accumulation de poussière ou de débris dans la petite crevasse entre l'endroit où se trouve la brosse et le col de la tête du nettoyeur.

Chaque barre de brosse est conçue pour correspondre à une position spécifique sur le capuchon d'extrémité, une section grise plus petite et une section noire plus grande. Il est important que les deux brosses soient installées dans la bonne position. Faites glisser les barres de brosse assemblées dans la tête du nettoyeur.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Cylindres rotatifs lavables - Étape par étape

No laves ninguna parte de la máquina en un lavavajillas y no utilices detergentes, abrillantadores o ambientadores.

Appuyez sur le bouton de déverrouillage de la tête de nettoyage pour la retirer de la tige.

Retirez les barres de brosse du capuchon d'extrémité et appuyez sur le bouton sur le dessus de la tête de nettoyage pour libérer les barres de brosse. Faites-les glisser hors de la tête du nettoyeur. Mettez le capuchon d'extrémité de côté, ne le lavez pas.

Retirez les barres de brosse du capuchon d'extrémité et mettez le capuchon d'extrémité de côté, ne le lavez pas.

Tenez les barres de brosse sous l'eau courante et frottez doucement pour enlever toute peluche ou saleté. Continuez à laver jusqu'à ce que l'eau soit claire.

Placez les cylindres rotatifs en position verticale. Laissez sécher complètement pendant au moins 24 heures. Avant de les remplacer, vérifiez que les cylindres rotatifs sont complètement secs.

Chaque barre de brosse est conçue pour correspondre à une position spécifique sur le capuchon d'extrémité, une section grise plus petite et une section noire plus grande. Il est important que les deux brosses soient installées dans la bonne position. Faites glisser les barres de brosse assemblées dans la tête du nettoyeur.

Le boîtier de la tête de nettoyage n'est pas lavable et ne doit être essuyé qu'avec un chiffon humide non pelucheux.

Réinstallez la tête aspirante sur l’appareil.

Allumez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Retirez les obstructions de la brosse

Après avoir sorti la Mini tête motorisée à retrait rapide de l’appareil, retournez-la et enlevez l’attache. Repérez le cache et tournez-le d’un quart de tour dans le sens anti horaire à l’aide d’une pièce de monnaie pour le retirer.

Remarque : Vous trouverez une petite icône Cadenas, accompagnée de flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller le cache.

Détachez le cylindre rotatif de la mini brosse motorisée à démontage rapide et retirez les cheveux ou fibres au besoin. Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.

Le rouleau, désormais désobstruée, peut être réinsérée dans la tête de nettoyage. Fixez fermement le cache.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622

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Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Assurez-vous de vider le collecteur que la saleté atteint le niveau de la marque MAX.

Si la saleté dans le collecteur dépasse le repère MAX, l’excès de saleté pourra être aspiré directement dans le filtre et provoquer une obstruction.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Vider dès que la saleté atteint le niveau du repère MAX - ne pas trop remplir. Assurez-vous que la machine est débranchée du chargeur avant de vider le bac transparent.

Détachez le tube en appuyant sur le bouton de dégagement rouge et en l’éloignant du collecteur.

Vidage du collecteur

Tenez l’appareil avec le collecteur orienté vers le bas. Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur. Le collecteur glissera vers le bas pour ouvrir la base du collecteur. La base du collecteur ne s’ouvrira pas si le bouton rouge n’est pas enfoncé à fond.

Fermeture du collecteur

Fermez le collecteur transparent en poussant sur la base vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Rayures ou marques sur le tube

Des marques peuvent apparaître sur le tube lorsque celui-ci entre en contact avec une surface peinte comme l’encadrement d’une porte.

Elles peuvent s’enlever à l’aide d’un chiffon humide.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Mode d’emploi

Ouvrez le PDF pour consulter le mode d’emploi.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Toutes les pièces fournies avec l’appareil s’adaptent au tube et à l’entrée du collecteur.

Fixez les pièces à l’extrémité du tube, en veillant à ce que les fixations soient bien alignées.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Retrait de la batterie à clipper

Poussez le bouton de déverrouillage de la batterie sur le dessus de la poignée et faites glisser la batterie hors de la poignée.

Remontage de votre batterie

Alignez votre batterie avec la poignée et faites-la glisser. Poussez fermement jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.

Entretien de vos batteries

Si vous disposez d’une batterie supplémentaire à clipper, nous vous conseillons de la recharger entièrement après l’avoir achetée, et d’alterner et recharger régulièrement toutes les batteries à clipper pour en prolonger la durée de vie.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Charger l’appareil

Pour une expérience optimale, nous vous recommandons de charger complètement votre machine et toutes les batteries supplémentaires dès que vous ouvrez la boîte et après chaque nettoyage.

Connectez le chargeur directement au point de charge sur la base de la poignée de votre machine. Vous pouvez également vous connecter à votre station d'accueil comme indiqué dans les instructions d'installation fournies avec votre station d'accueil.

La charge complète de votre batterie peut prendre jusqu'à 4 heures.

Votre batterie a été conçue pour rester en charge.

Entretien de vos batteries

Votre machine est conçue pour s'éteindre si la température de la batterie est inférieure à 10°C (50°F), afin de protéger le moteur et la batterie.

Ne chargez pas et ne stockez pas votre machine en dessous de cette température.

Vous pouvez aider à prolonger la durée de vie de la batterie en laissant votre machine refroidir avant de la recharger.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Pour installer le dock avec des vis, vous aurez besoin d'un crayon, de deux vis adaptées et de deux chevilles.v

Placez votre machine dans le dock.

Si votre machine est fournie avec deux longueurs de baguette, choisissez la longueur de baguette que vous utiliserez le plus fréquemment.

Alignez la machine au mur avec la tête de nettoyage appuyée contre elle.

Marquez le mur avec votre crayon, à l'endroit indiqué par l'autocollant.

Percez des trous aux endroits marqués, insérez les chevilles murales dans les trous. Vissez fermement la station d'accueil en place.

Retirez l'autocollant.

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Installation de la station

Nettoyez la surface du mur avant de fixer la station d'accueil.

Le tampon autocollant ne doit être utilisé que pour fixer le quai aux carreaux, au verre, aux surfaces solides lisses et au métal.

Pour fixer votre station d'accueil à l'aide du tampon adhésif, retirez le papier protecteur d'un côté de la languette. Avec la languette rouge en bas, collez le pad à votre dock.

Placez votre machine dans le dock.

Si votre machine est fournie avec deux longueurs de baguette, choisissez la longueur de baguette que vous utiliserez le plus fréquemment.

Alignez la machine au mur avec la tête de nettoyage appuyée contre elle.

Retirez l'autocollant de la station d'accueil et le papier protecteur du tampon adhésif.

Appuyez fermement la station d'accueil contre le mur pendant dix secondes pour fixer solidement le tampon adhésif au mur.

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Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Nettoyage du filtre - Étape par étape

Tournez le filtre dans le sens antihoraire pour l’enlever. Retirez-le délicatement de l’appareil.

Tapotez sur le filtre pour éliminer les poussières et débris avant de le laver.

Lavez ensuite l’élément en papier plissé du filtre. Passez le filtre sous un robinet d’eau froide, avec l’élément en mousse orienté vers le bas de façon à ce que l’eau sale ne contamine pas l’élément en papier plissé. Continuez à nettoyer jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Lavez le filtre à l’eau froide uniquement.

ATTENTION : N’utilisez pas de détergent et ne mettez pas au lave-vaisselle ou au lave-linge.

Lavez ensuite l’élément en mousse du filtre. Passez le filtre sous un robinet d’eau froide, avec l’élément en mousse orienté vers le bas de façon à ce que l’eau sale ne contamine pas l’élément en papier plissé. Faites couler de l’eau froide sur l’intérieur et l’extérieur de l’élément en mousse et pressez doucement la mousse pour en extraire la saleté. Continuez à nettoyer jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Lavez l’extérieur du filtre. Nettoyez en suite l’unité à l’eau froide, placez votre main sur les extrémités ouvertes et agitez secouez doucement. Faites couler de l’eau sur les éléments et l’extérieur du filtre jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Secouez doucement le filtre pour éliminer tout excès d’eau et laissez-le s’égoutter avec l’extrémité en mousse tournée vers le haut.

Laissez sécher le filtre pendant au moins 24 heures dans un endroit bien aéré. Assurez-vous que le filtre est complètement sec avant de le réinsérer dans l’appareil.

Réinsérez le filtre dans l’appareil. Tournez-le dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Le filtre peut nécessiter un lavage plus fréquent si vous aspirez beaucoup de poussière fine ou si la machine est principalement utilisée en mode Max.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

La tête motorisée Quick-release Mini n'est pas lavable. Essuyez avec un chiffon humide non pelucheux.

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Retirez les obstructions de la brosse

Appuyez sur le bouton de déverrouillage de la tête de nettoyage pour la retirer de la tige.

Retirez les barres de brosse du capuchon d'extrémité et appuyez sur le bouton sur le dessus de la tête de nettoyage pour libérer les barres de brosse. Faites-les glisser hors de la tête du nettoyeur. Mettez le capuchon d'extrémité de côté, ne le lavez pas.

Retirez les barres de brosse du capuchon d'extrémité et mettez le capuchon d'extrémité de côté, ne le lavez pas.

Éliminez les cheveux ou les fibres. Vérifiez le col de la tête de nettoyage (où la tête de nettoyage se connecte à la baguette) pour tout blocage. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'accumulation de poussière ou de débris dans la petite crevasse entre l'endroit où se trouve la brosse et le col de la tête du nettoyeur.

Chaque barre de brosse est conçue pour correspondre à une position spécifique sur le capuchon d'extrémité, une section grise plus petite et une section noire plus grande. Il est important que les deux brosses soient installées dans la bonne position. Faites glisser les barres de brosse assemblées dans la tête du nettoyeur.

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Cylindres rotatifs lavables - Étape par étape

No laves ninguna parte de la máquina en un lavavajillas y no utilices detergentes, abrillantadores o ambientadores.

Appuyez sur le bouton de déverrouillage de la tête de nettoyage pour la retirer de la tige.

Retirez les barres de brosse du capuchon d'extrémité et appuyez sur le bouton sur le dessus de la tête de nettoyage pour libérer les barres de brosse. Faites-les glisser hors de la tête du nettoyeur. Mettez le capuchon d'extrémité de côté, ne le lavez pas.

Retirez les barres de brosse du capuchon d'extrémité et mettez le capuchon d'extrémité de côté, ne le lavez pas.

Tenez les barres de brosse sous l'eau courante et frottez doucement pour enlever toute peluche ou saleté. Continuez à laver jusqu'à ce que l'eau soit claire.

Placez les cylindres rotatifs en position verticale. Laissez sécher complètement pendant au moins 24 heures. Avant de les remplacer, vérifiez que les cylindres rotatifs sont complètement secs.

Chaque barre de brosse est conçue pour correspondre à une position spécifique sur le capuchon d'extrémité, une section grise plus petite et une section noire plus grande. Il est important que les deux brosses soient installées dans la bonne position. Faites glisser les barres de brosse assemblées dans la tête du nettoyeur.

Le boîtier de la tête de nettoyage n'est pas lavable et ne doit être essuyé qu'avec un chiffon humide non pelucheux.

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No laves ninguna parte de la máquina en un lavavajillas y no utilices detergentes, abrillantadores o ambientadores.

Videz votre bac avant de le nettoyer.

Appuyez sur le bouton rouge situé sur la rainure du collecteur pour détacher ce dernier et le faire glisser hors de la rainure.

Le collecteur transparent ne va pas au lave-vaisselle et l’utilisation de détergents, produits à polir ou assainisseurs d’air pour nettoyer le collecteur transparent n’est pas recommandée ; cela risquerait en effet d’endommager votre appareil. Nettoyez le collecteur transparent avec un chiffon humide uniquement.

Glissez le bac sur la glissière.

Fermez le collecteur transparent en poussant sur la base vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.

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