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Dyson V11 Torque Drive+-
V11
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Nettoyage du filtre – Vidéo
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Nettoyage du filtre – Étape par étape
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Problème résolu
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Aide supplémentaire requise
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Dépannage
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Bruit inhabituel
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L’appareil vibre
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Problème résolu
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Retirez les obstructions du collecteur
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Nettoyage du filtre – Vidéo
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Nettoyage du filtre – Étape par étape
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Voyant d’obstruction
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Vérifiez l’absence d’obstructions
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Sélectionnez l’accessoire pour plancher
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Accessoire obstrué
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L’appareil vibre
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La tête d’aspirateur à entraînement direct émet des pulsations
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La mini-brosse motorisée à retrait rapide fonctionne par à-coups
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Tête d’aspirateur à rouleau souple qui fonctionne par à-coups
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Barres à brosse lavables – Étape par étape
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Coupure
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Grincement ou cliquetis
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Tester l’appareil
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Tête d’aspirateur à entraînement direct
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Mini-brosse motorisée à retrait rapide
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Tête d’aspirateur à rouleau souple
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Barres à brosse lavables – Étape par étape
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Tester l’appareil
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Vérifiez l’entrée du collecteur
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Pièce de rechange requise
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Problèmes d’aspiration
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L’appareil aspire mal
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Problème d'alimentation ou d’électricité
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Coupure de l’appareil alors qu’il restait du temps d’autonomie
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Chargez l’appareil
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Niveau de charge élevé
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Coupure
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Écran numérique affichant l’icône d’avertissement
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Icône d’avertissement de la mauvaise position du filtre
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Nettoyage du filtre – Étape par étape
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Aucune assistance supplémentaire requise
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Alertes de batterie
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Charge de la batterie
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Les voyants à DEL sont allumés pendant la charge
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Pas d’énergie
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Pas de voyant à DEL pendant la charge
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Les voyants à DEL bleus clignotent pendant la charge.
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Vérifiez l’affichage
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Alerte d’obstruction
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Écran des diagnostics
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Problème résolu
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Impossible de sortir manuellement
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Alerte de nettoyage du filtre
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L’appareil ne s’allume pas
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Voyant à DEL allumé
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Vérifiez l’affichage
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Pas d’énergie
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Pas de voyant à DEL
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Les voyants à DEL bleus clignotent pendant la charge.
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L’appareil ne s’allume pas
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Voyant à DEL allumé
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Surchauffe de l’appareil
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Vérifications de la performance
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Vérifiez l’absence d’obstructions
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Coupure
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Autonomie
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Autonomie erronée
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Odeur inhabituelle
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Humide ou moisi
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Odeur d’humidité ou de moisi
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Odeur d’humidité ou de moisi toujours présente
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Nettoyez le collecteur
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Nettoyage du filtre – Vidéo
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Odeur d’humidité ou de moisi
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Nettoyage du filtre – Étape par étape
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Problème visible
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La barre à brosse ne tourne pas sur l’accessoire pour plancher
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Blocage du filtre fréquent
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Vidange du collecteur – Étape par étape
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Pièce cassée
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Marques ou égratignures sur le tube
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Mode d’emploi
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Comment fixer les accessoires
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Chargement de l’appareil
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Démarrage
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Première utilisation
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Sélection de la langue
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Sélection des modes de puissance – ÉCRAN NUMÉRIQUE
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Comment installer l’ensemble de la station d’accueil
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Comment trouver le numéro de série
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Chargement de l’appareil
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Nettoyage de l’accessoire pour plancher
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Nettoyage de la tête d’aspirateur à entraînement direct
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Nettoyage de la tête d’aspirateur à couple élevé
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Nettoyage de la mini-brosse motorisée
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Nettoyage de la tête d’aspirateur à rouleau souple
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Barres à brosse lavables – Étape par étape
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Vidage du collecteur - Vidéo
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Vidange du collecteur – Étape par étape
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Nettoyage du collecteur et du cyclone
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Les sujets les plus fréquents
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Laissez le filtre sécher complètement dans un environnement sec et bien aéré, pendant au moins 24 heures. Vérifiez qu’il est complètement sec avant de le remettre en place.
Pouvons-nous vous aider pour autre chose?
Retrait du filtre
Retirez le filtre en le tournant dans le sens antihoraire. Tirez doucement pour le sortir de l’appareil.

Tapotez le filtre pour éliminer les poussières et débris avant de le laver.
Lavez les deux filtres à l’eau froide uniquement jusqu’à ce que l’eau soit claire. N’utilisez pas de détergent. Ne les mettez pas dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.
Lavez ensuite l’élément en papier plissé du filtre. Passez le filtre sous un robinet d’eau froide, avec l’élément en mousse orienté vers le bas de façon à ce que l’eau sale ne contamine pas l’élément en papier plissé. Continuez à nettoyer jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Lavez ensuite l’élément en mousse du filtre. Passez le filtre sous un robinet d’eau froide, avec l’élément en mousse orienté vers le bas de façon à ce que l’eau sale ne contamine pas l’élément en papier plissé. Faites couler de l’eau froide sur l’intérieur et l’extérieur de l’élément en mousse et pressez doucement la mousse pour en extraire la saleté. Continuez à nettoyer jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Lavez l’extérieur du filtre. Nettoyez ensuite l’unité à l’eau froide, placez votre main sur les extrémités ouvertes et secouez doucement. Faites couler de l’eau sur les éléments et l’extérieur du filtre jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Secouez doucement le filtre pour éliminer tout excès d’eau et laissez-le s’égoutter avec l’extrémité en mousse tournée vers le haut.

Séchage du filtre
Laissez le filtre sécher complètement dans un environnement sec et bien aéré, pendant au moins 24 heures. Vérifiez que le filtre est complètement sec.

Réinstallation
Pour le remettre en place, remettez le filtre en position ouverte et tournez dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Le filtre pourra nécessiter un lavage plus fréquent si vous aspirez de la poussière fine ou si vous utilisez l’appareil principalement en mode de puissance accrue.
Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
À moins d’y être invité, n’appuyez pas sur la gâchette lorsque vous vérifiez une partie de l’appareil. L’utilisation de l’appareil alors qu’il est partiellement démonté peut entraîner des blessures corporelles.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Vérifiez l’entrée du collecteur
Vérifiez la présence d’obstructions à l’entrée avant de l’appareil et retirez-les au besoin.

Vérifiez l’ouverture de la grille
Tenez l’appareil avec le collecteur orienté vers le bas. Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur. Le collecteur glissera vers le bas pour ouvrir la base du collecteur. La base du collecteur ne s’ouvrira pas si le bouton rouge n’est pas enfoncé à fond.


Fermez le collecteur transparent en poussant la base vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.
Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Détachez le collecteur
Tenez l’appareil avec le collecteur orienté vers le bas. Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur. Le collecteur glissera vers le bas pour ouvrir la base du collecteur.

Appuyez sur le bouton rouge situé sur la glissière du collecteur pour détacher ce dernier et le faire glisser hors de la glissière.

Tapotez le côté du cyclone au-dessus d’une poubelle. Cela permettra d’éliminer les poussières fines qui l’encrassent. À l’aide de l’accessoire combiné, nettoyez la grille pour éliminer tous les débris autour du cyclone.
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du cyclone et retirez-les au besoin.

Pour réinstaller le collecteur transparent
Insérez l’arrière du cyclone dans la glissière du collecteur.

Fermez le collecteur transparent en poussant la base vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.

Fixez le tube et la tête d’aspirateur et testez la machine.
Cela indique que le filtre est encrassé et doit être lavé. Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Laissez le filtre sécher complètement dans un environnement sec et bien aéré, pendant au moins 24 heures. Vérifiez qu’il est complètement sec avant de le remettre en place.
Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
Retrait du filtre
Retirez le filtre en le tournant dans le sens antihoraire. Tirez doucement pour le sortir de l’appareil.

Tapotez le filtre pour éliminer les poussières et débris avant de le laver.
Nettoyez le filtre à l’eau froide uniquement.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent et ne mettez pas le filtre dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.
Lavez ensuite l’élément en papier plissé du filtre. Passez le filtre sous un robinet d’eau froide, avec l’élément en mousse orienté vers le bas de façon à ce que l’eau sale ne contamine pas l’élément en papier plissé. Continuez à nettoyer jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Lavez ensuite l’élément en mousse du filtre. Passez le filtre sous un robinet d’eau froide, avec l’élément en mousse orienté vers le bas de façon à ce que l’eau sale ne contamine pas l’élément en papier plissé. Faites couler de l’eau froide sur l’intérieur et l’extérieur de l’élément en mousse et pressez doucement la mousse pour en extraire la saleté. Continuez à nettoyer jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Lavez l’extérieur du filtre. Nettoyez ensuite l’unité à l’eau froide, placez votre main sur les extrémités ouvertes et secouez doucement. Faites couler de l’eau sur les éléments et l’extérieur du filtre jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Secouez doucement le filtre pour éliminer tout excès d’eau et laissez-le s’égoutter avec l’extrémité en mousse tournée vers le haut.

Séchage
Laissez le filtre sécher complètement dans un environnement sec et bien aéré, pendant au moins 24 heures. Vérifiez que le filtre est complètement sec.

Réinstallation
Pour le remettre en place, repositionnez le filtre et tournez-le dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

Le filtre pourra nécessiter un lavage plus fréquent si vous aspirez de la poussière fine ou si vous utilisez l’appareil principalement en mode de puissance accrue.
Avant de tester l’appareil, veuillez en éloigner les cheveux ou les vêtements amples.
Coupure automatique
Des débris de grande taille peuvent obstruer l’appareil ou les accessoires. Si une pièce devient obstruée ou si le filtre doit être nettoyé, l’appareil pourra s’arrêter automatiquement.
Le moteur vibre
Un voyant bleu solide indique que la batterie de l’appareil est presque déchargée.
Si l’appareil coupe ou devient erratique, cela indique un blocage.
Attention : n’appuyez pas sur la gâchette de mise en marche lorsque vous recherchez des obstructions. L’utilisation de l’appareil alors qu’il est partiellement démonté peut entraîner des blessures corporelles.
Retirez les accessoires
Retirez tous les outils et accessoires de l’appareil (tube, tête d’aspirateur, accessoire pour espace restreint, etc.). Assurez-vous que le collecteur est vide avant de poursuivre les vérifications.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.
Vérifiez l’absence d’obstructions
Vérifiez la présence d’obstructions aux deux extrémités du tube, et retirez-les au besoin.

Réinstallez la tête d’aspirateur, l’outil ou les accessoires utilisés sur le tube, et réinstallez ce dernier sur l’appareil.
Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.
Quel accessoire pour plancher utilisez-vous?
Vérifiez l’absence d’obstructions
Une fois l’accessoire retiré de l’appareil, vérifiez s’il n’y a pas d’obstructions aux deux extrémités et retirez-les au besoin.
Remettez l’accessoire sur l’appareil.
Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.
Vérifiez l’entrée du collecteur
Vérifiez la présence d’obstructions à l’entrée avant de l’appareil et retirez-les au besoin.

Vérifiez l’ouverture de la grille
Tenez l’appareil avec le collecteur orienté vers le bas. Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur. Le collecteur glissera vers le bas pour ouvrir la base du collecteur. La base du collecteur ne s’ouvrira pas si le bouton rouge n’est pas enfoncé à fond.


Fermez le collecteur transparent en poussant la base vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.
Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher
Repérez l’embout sur le côté de la tête d’aspirateur. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour le retirer.
N. B. : vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez la barre à brosse de la tête d’aspirateur à entraînement directe et retirez les cheveux et les fibres au besoin. Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez celle-ci dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.
Placez la tête d’aspirateur sur le collecteur et testez l’appareil.

Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher
Repérez l’embout sur le côté de la mini-brosse motorisée. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour le retirer.
N. B. : vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez la barre à brosse de la mini-brosse motorisée à retrait rapide et retirez les cheveux et les fibres au besoin. Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez-la dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher
Repérez l’attache sous la tête d’aspirateur, à côté du rouleau souple. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire et faites-le glisser pour le retirer.

Détachez la barre à brosse de la tête d’aspirateur à rouleau souple et retirez les cheveux et les fibres au besoin. Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez-la dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

La tête d’aspirateur à rouleau souple comporte deux barres à brosse lavables. Vérifiez-les et lavez-les régulièrement en suivant les instructions étape par étape.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
Pour retirer, nettoyer et remplacer les barres à brosse :
Une fois la tête d’aspirateur sortie de l’appareil, retournez-la de sorte que le dessous soit face à vous. Utilisez une pièce de monnaie pour faire tourner l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire jusqu’à ce qu’il se mette en position déverrouillée en émettant un clic. Faites pivoter l’embout pour le mettre en position ouverte. Faites doucement glisser la barre à brosse principale pour la sortir de la tête d’aspirateur. Retirez l’embout de la barre à brosse principale. Ne lavez pas l’embout.
Faites doucement glisser la barre à brosse arrière pour la sortir de la tête d’aspirateur.
Placez les barres à brosse sous l’eau courante et frottez-les doucement pour éliminer les peluches et saletés.
Placez les barres à brosse en position verticale. Laissez-les sécher complètement pendant au moins 24 heures. Avant de les replacer, vérifiez que les barres à brosse sont complètement sèches.
Remontez la barre à brosse arrière en la faisant glisser vers la tête d’aspirateur.
Remontez la barre à brosse principale en la faisant glisser vers la tête d’aspirateur.
Rattachez l’embout sur la grande barre à brosse.
L’embout doit être en position ouverte. Une fois qu’il est en place, tournez l’embout pour le remettre en position fermée.
Fermez le dispositif de fixation en le tournant d’un quart de tour dans le sens horaire. Assurez-vous de bien tourner complètement l’attache et vérifiez que les barres à brosse sont correctement fixées.
Réinstallez la tête d’aspirateur sur l’appareil.
Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.
Vérifiez l’entrée du collecteur
Vérifiez la présence d’obstructions à l’entrée avant de l’appareil et retirez-les au besoin.

Vérifiez l’ouverture de la grille
Tenez l’appareil avec le collecteur orienté vers le bas. Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur. Le collecteur glissera vers le bas pour ouvrir la base du collecteur. La base du collecteur ne s’ouvrira pas si le bouton rouge n’est pas enfoncé à fond.


Fermez le collecteur transparent en poussant la base vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.
Tester l’appareil
Retirez tous les outils et accessoires de l’appareil (tube, tête d’aspirateur, accessoire pour espace restreint, etc.). Assurez-vous que le collecteur est vide avant de poursuivre les vérifications.

Mettez l’appareil en mode de puissance accrue.
Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.
Vérifiez l’absence d’obstructions
Vérifiez la présence d’obstructions aux deux extrémités du tube, et retirez-les au besoin.

Réinstallez la tête d’aspirateur, l’outil ou les accessoires utilisés sur le tube, et réinstallez ce dernier sur l’appareil.
Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.
Si le bruit persiste, sélectionnez l’accessoire pour plancher que vous avez utilisé.
Quel accessoire pour plancher utilisez-vous?
Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher
Une fois la tête d’aspirateur à entraînement direct retirée de l’appareil, retournez-la et défaites l’attache.
Repérez l’embout et, à l’aide d’une pièce de monnaie, tournez-le d’un quart de tour dans le sens antihoraire. Cela vous permettra de le retirer.
Remarque : Vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez la barre à brosse de la tête d’aspirateur à entraînement directe et retirez les cheveux et les fibres au besoin. Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez-la dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher
Une fois la mini-brosse motorisée à démontage rapide retirée de l’appareil, retournez-la et défaites l’attache. Repérez l’embout et, à l’aide d’une pièce de monnaie, tournez-le d’un quart de tour dans le sens antihoraire. Cela vous permettra de le retirer.
Remarque : Vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez la barre à brosse de la mini-brosse motorisée à retrait rapide et retirez les cheveux et les fibres au besoin. Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez-la dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher
Une fois la tête d’aspirateur retirée de l’appareil, retournez-la. Repérez l’attache sous la tête d’aspirateur, à côté du rouleau souple. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’attache d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour retirer l’embout.
Remarque : Vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez la barre à brosse de la tête d’aspirateur à rouleau souple et retirez les cheveux et les fibres au besoin. Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez-la dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

La tête d’aspirateur à rouleau souple comporte deux barres à brosse lavables. Vérifiez-les et lavez-les régulièrement en suivant les instructions étape par étape.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
Pour retirer, nettoyer et remplacer les barres à brosse :
Une fois la tête d’aspirateur sortie de l’appareil, retournez-la de sorte que le dessous soit face à vous. Utilisez une pièce de monnaie pour faire tourner l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire jusqu’à ce qu’il se mette en position déverrouillée en émettant un clic. Faites pivoter l’embout pour le mettre en position ouverte. Faites doucement glisser la barre à brosse principale pour la sortir de la tête d’aspirateur. Retirez l’embout de la barre à brosse principale. Ne lavez pas l’embout.
Faites doucement glisser la barre à brosse arrière pour la sortir de la tête d’aspirateur.
Placez les barres à brosse sous l’eau courante et frottez-les doucement pour éliminer les peluches et saletés.
Placez les barres à brosse en position verticale. Laissez-les sécher complètement pendant au moins 24 heures. Avant de les replacer, vérifiez que les barres à brosse sont complètement sèches.
Remontez la barre à brosse arrière en la faisant glisser vers la tête d’aspirateur.
Remontez la barre à brosse principale en la faisant glisser vers la tête d’aspirateur.
Rattachez l’embout sur la grande barre à brosse.
L’embout doit être en position ouverte. Une fois qu’il est en place, tournez l’embout pour le remettre en position fermée.
Fermez le dispositif de fixation en le tournant d’un quart de tour dans le sens horaire. Assurez-vous de bien tourner complètement l’attache et vérifiez que les barres à brosse sont correctement fixées.
Réinstallez la tête d’aspirateur sur l’appareil.
Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.
Détachez le collecteur
Tenez l’appareil avec le collecteur orienté vers le bas. Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur. Le collecteur glissera vers le bas pour ouvrir la base du collecteur.

Appuyez sur le bouton rouge situé sur la glissière du collecteur pour détacher ce dernier et le faire glisser hors de la glissière.

Tapotez le côté du cyclone au-dessus d’une poubelle. Cela permettra d’éliminer les poussières fines qui l’encrassent. À l’aide de l’accessoire combiné, nettoyez la grille pour éliminer tous les débris autour du cyclone.
Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.
Vérifiez l’entrée du collecteur
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la grille du cyclone. Retirez-les au besoin
Pour réinstaller le collecteur transparent
Insérez l’arrière du cyclone dans la glissière du collecteur.

Fermez le collecteur transparent en poussant la base vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
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Veuillez sélectionner l’option appropriée
Avant de tester l’appareil, veuillez en éloigner les cheveux ou les vêtements amples.
La puissance d’aspiration de l’appareil varie selon le mode de puissance que vous avez sélectionné. Le mode de puissance accrue correspond à la puissance d’aspiration la plus élevée.
Si l’appareil ne fonctionne pas aussi bien qu’avant, cela est généralement dû à une obstruction totale ou partielle de ses ouvertures.
Attention : n’appuyez pas sur la gâchette de mise en marche lorsque vous recherchez des obstructions. L’utilisation de l’appareil alors qu’il est partiellement démonté peut entraîner des blessures corporelles.
Retirez les accessoires
Retirez tous les outils et accessoires de l’appareil (tube, tête d’aspirateur, accessoire pour espace restreint, etc.). Assurez-vous que le collecteur est vide avant de poursuivre les vérifications.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.
La batterie et le système de surveillance de l’appareil Dyson V11™ fonctionnent ensemble pour évaluer le temps d’autonomie restant. Le système calcule ce temps d’autonomie à l’aide d’un algorithme qui « apprend » le fonctionnement de votre appareil au fil du temps. Pour bénéficier d’une expérience optimale, nous vous recommandons de recharger complètement votre appareil après chaque utilisation. Cela permet à l’algorithme du système de surveillance de la batterie de calculer et d’afficher avec plus de précision le temps d’autonomie restant.
Le temps d’autonomie réel de votre appareil reste inchangé pendant que l’algorithme apprend à évaluer plus précisément l’autonomie restante.
La batterie est conçue pour pouvoir être laissée en charge en permanence, garantissant ainsi sa pleine charge lors de sa prochaine utilisation. Le chargement complet de votre appareil prend jusqu’à 4,5 heures. Une fois la batterie complètement chargée, votre appareil ne consommera plus d’électricité.
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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Si votre appareil continue à couper alors que l’écran affiche un temps d’autonomie restant, nous vous recommandons de le charger complètement, puis de l’utiliser en continu jusqu’à épuisement de la batterie. Cela doit être réalisé en une seule session de nettoyage, mais il n’est pas nécessaire de maintenir la gâchette enfoncée. Nous recommandons d’utiliser le mode automatique/moyen pour ce nettoyage. Plus ce processus sera répété, plus l’algorithme deviendra précis.
La batterie est conçue pour pouvoir être laissée en charge en permanence, garantissant ainsi sa pleine charge lors de sa prochaine utilisation. Le chargement complet de votre appareil prend jusqu’à 4,5 heures. Une fois la batterie complètement chargée, votre appareil ne consommera plus d’électricité.
Coupure automatique
Cet appareil est équipé d’un coupe-circuit automatique. Si une pièce devient obstruée, l’appareil pourra s’arrêter automatiquement.
L’écran de votre appareil vous alertera lorsque de simples tâches de maintenance sont nécessaires.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
L’écran vous alertera si votre appareil a besoin de votre attention.
L’alerte clignotera pendant environ 5 secondes et sera précédée d’un graphique lisible. Suivez les instructions à l’écran pour maintenir la performance.
Quel voyant d’alerte est allumé?
Si le filtre n’est pas correctement installé, l’appareil ne s’allumera pas lorsque vous appuyez sur la gâchette.

Tournez le corps principal de l’appareil dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.
Retrait du filtre
Retirez le filtre en le tournant dans le sens antihoraire. Tirez doucement pour le sortir de l’appareil.

Tapotez le filtre pour éliminer les poussières et débris avant de le laver.
Nettoyez le filtre à l’eau froide uniquement.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent et ne mettez pas le filtre dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.
Lavez ensuite l’élément en papier plissé du filtre. Passez le filtre sous un robinet d’eau froide, avec l’élément en mousse orienté vers le bas de façon à ce que l’eau sale ne contamine pas l’élément en papier plissé. Continuez à nettoyer jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Lavez ensuite l’élément en mousse du filtre. Passez le filtre sous un robinet d’eau froide, avec l’élément en mousse orienté vers le bas de façon à ce que l’eau sale ne contamine pas l’élément en papier plissé. Faites couler de l’eau froide sur l’intérieur et l’extérieur de l’élément en mousse et pressez doucement la mousse pour en extraire la saleté. Continuez à nettoyer jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Lavez l’extérieur du filtre. Nettoyez ensuite l’unité à l’eau froide, placez votre main sur les extrémités ouvertes et secouez doucement. Faites couler de l’eau sur les éléments et l’extérieur du filtre jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Secouez doucement le filtre pour éliminer tout excès d’eau et laissez-le s’égoutter avec l’extrémité en mousse tournée vers le haut.

Séchage
Laissez le filtre sécher complètement dans un environnement sec et bien aéré, pendant au moins 24 heures. Vérifiez que le filtre est complètement sec.

Réinstallation
Pour le remettre en place, repositionnez le filtre et tournez-le dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

Le filtre pourra nécessiter un lavage plus fréquent si vous aspirez de la poussière fine ou si vous utilisez l’appareil principalement en mode de puissance accrue.
Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Batterie faible
Chargez complètement l’appareil.

La batterie doit être installée dans l’appareil pour recharger celui-ci.

Veuillez sélectionner l’option appropriée
Veuillez vous assurer que la batterie est entièrement chargée après chaque utilisation.
Chargez l’appareil
Branchez l’appareil sur le chargeur, soit directement sur la station d’accueil.

Les voyants bleus de chaque côté de la batterie doivent s’allumer.
Que montrent les voyants sur l’appareil?
Les voyants bleus (un de chaque côté de la batterie) clignotent pendant la charge.
Lorsque la batterie est chargée, les deux voyants à DEL s’allument pendant 5 secondes, puis s’éteignent.
L’écran affichera également le niveau de charge de la batterie à 100 %.

Le chargement complet de l’appareil peut prendre jusqu’à 4,5 heures.
Tirez la gâchette
Retirez le chargeur de l’appareil et appuyez sur la gâchette.
Les voyants à DEL doivent être allumés en permanence lors de l’utilisation.
Voyants à DEL clignotants
Lorsque la gâchette est actionnée, si les voyants à DEL clignotent pendant environ 10 secondes, sélectionnez « Voyants à DEL clignotants » parmi les options disponibles.
Les voyants à DEL bleus apparaissent-ils de chaque côté de la batterie?
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
Recharge sur la station d’accueil
Si l’appareil charge depuis la station de chargement, débranchez le chargeur et branchez-le directement sur l’appareil.

Vérifiez l’électricité du domicile ou utilisez une autre prise de courant.
Les voyants bleus (un de chaque côté de la batterie) clignotent pendant la charge.
Lorsque la batterie est chargée, les deux voyants à DEL s’allument pendant 5 secondes, puis s’éteignent.
L’écran affichera également le niveau de charge de la batterie à 100 %.

Le chargement complet de l’appareil peut prendre jusqu’à 4,5 heures.
Retirez le chargeur
Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.
Avant de tester l’appareil, veuillez en éloigner les cheveux ou les vêtements amples.
Coupure automatique
Cet appareil est équipé d’un coupe-circuit automatique. Si une pièce devient obstruée, l’appareil pourra s’arrêter automatiquement.

Le moteur vibre
Cela se produit lorsque le moteur émet plusieurs impulsions (c.-à-d. s’allume puis s’éteint rapidement) et que le voyant d’obstruction s’allume. Laissez refroidir l’appareil avant de chercher de possibles obstructions.
Attention : n’appuyez pas sur la gâchette de mise en marche lorsque vous recherchez des obstructions. L’utilisation de l’appareil alors qu’il est partiellement démonté peut entraîner des blessures corporelles.
Retirez les accessoires
Retirez tous les outils et accessoires de l’appareil (tube, tête d’aspirateur, accessoire pour espace restreint, etc.). Assurez-vous que le collecteur est vide avant de poursuivre les vérifications.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.
Écran des diagnostics
Le menu est accessible en appuyant sur le bouton de sélection pendant que le filtre est retiré. Deux options sont affichées lorsque vous accédez à cet écran de menu.
Par défaut, l’option de base est la désactivation. L’option d’activation supprime les données d’autonomie à l’écran.
L’option de diagnostic affiche une série de chiffres, de lettres et de pourcentages.

Vérifiez le filtre
Avant de quitter le menu, assurez-vous que le filtre est correctement ajusté.
Le filtre doit être correctement fixé sur le corps principal et tourner dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

Sortie du menu
Une fois le filtre bien en place, maintenez le bouton de sélection enfoncé pendant environ 10 secondes ou jusqu’au retour de l’écran principal.
Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Si vous ne parvenez pas à revenir manuellement à l’écran principal, vous pouvez le faire en laissant l’appareil inactif (environ 15 minutes sans interaction).
Cette alerte sera maintenue jusqu’à ce que l’entretien soit effectué.

Cela indique que le filtre est encrassé et doit être lavé. Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Laissez le filtre sécher complètement dans un environnement sec et bien aéré, pendant au moins 24 heures. Vérifiez qu’il est complètement sec avant de le remettre en place.
Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
Chargez l’appareil
Branchez l’appareil sur le chargeur, soit directement sur la station d’accueil.

Chargez l’appareil
Lorsque la batterie est chargée, les deux voyants à DEL s’allument pendant 5 secondes, puis s’éteignent.
Retirez le chargeur
Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.
Tirez la gâchette
Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.
L'affichage sur l'écran numérique devrait s'allumer.
Tirez la gâchette
Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.
Les voyants à DEL doivent être allumés en permanence lors de l’utilisation.
Voyants à DEL clignotants
Lorsque la gâchette est actionnée, si les voyants à DEL clignotent pendant environ 10 secondes, sélectionnez « Voyants à DEL clignotants » parmi les options disponibles.
Les voyants à DEL bleus apparaissent-ils de chaque côté de la batterie?
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Charge en cours
Si l’appareil charge depuis la station de chargement, débranchez le chargeur et branchez-le directement sur l’appareil.

Vérifiez l’électricité du domicile ou utilisez une autre prise de courant.
Les voyants bleus (un de chaque côté de la batterie) clignotent pendant la charge.
Lorsque la batterie est chargée, les deux voyants à DEL s’allument pendant 5 secondes, puis s’éteignent.
Le chargement complet de l’appareil peut prendre jusqu’à 4,5 heures.
Retirez le chargeur
Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.
Chargez l’appareil
Branchez l’appareil sur le chargeur, soit directement sur la station d’accueil.

Les voyants bleus (un de chaque côté de la batterie) clignotent pendant la charge.
Chargez l’appareil
Lorsque la batterie est chargée, les deux voyants à DEL s’allument pendant 5 secondes, puis s’éteignent.
Retirez le chargeur
Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.
La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.
Si votre appareil continue de surchauffer, évitez de l’utiliser jusqu’à ce qu’il soit suffisamment refroidi, puis effectuez les contrôles de performance.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Avant de tester l’appareil, veuillez en éloigner les cheveux ou les vêtements amples.
Coupure automatique
Cet appareil est équipé d’un coupe-circuit automatique. Si une pièce devient obstruée, l’appareil pourra s’arrêter automatiquement.
Le moteur vibre
Cela se produit lorsque le moteur émet plusieurs impulsions (c.-à-d. s’allume puis s’éteint rapidement) et que le voyant d’obstruction s’allume. Laissez refroidir l’appareil avant de chercher de possibles obstructions.
Attention : n’appuyez pas sur la gâchette de mise en marche lorsque vous recherchez des obstructions. L’utilisation de l’appareil alors qu’il est partiellement démonté peut entraîner des blessures corporelles.
Retirez les accessoires
Retirez tous les outils et accessoires de l’appareil (tube, tête d’aspirateur, accessoire pour espace restreint, etc.). Assurez-vous que le collecteur est vide avant de poursuivre les vérifications.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.
Vérifiez l’absence d’obstructions
Vérifiez la présence d’obstructions aux deux extrémités du tube, et retirez-les au besoin.

Réinstallez la tête d’aspirateur, l’outil ou les accessoires utilisés sur le tube, et réinstallez ce dernier sur l’appareil.
Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.
Vérifiez l’entrée du collecteur
Vérifiez la présence d’obstructions à l’entrée avant de l’appareil et retirez-les au besoin.

Vérifiez l’ouverture de la grille
Tenez l’appareil avec le collecteur orienté vers le bas. Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur. Le collecteur glissera vers le bas pour ouvrir la base du collecteur. La base du collecteur ne s’ouvrira pas si le bouton rouge n’est pas enfoncé à fond.


Fermez le collecteur transparent en poussant la base vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.
Veuillez vous assurer que la batterie est entièrement chargée après chaque utilisation.
L’appareil dispose de trois modes d’alimentation dédiés à différentes tâches. La durée d’autonomie globale est affichée sur l’écran numérique en minutes et secondes, et variera en fonction des trois modes d’alimentation.
La durée d’autonomie totale peut augmenter et diminuer en fonction du mode d’alimentation, du type de sol et de l’accessoire utilisé. Toute modification de la durée d’autonomie peut prendre jusqu’à 30 secondes avant d’apparaître sur l’écran numérique.
Mode écologique
Durée d’autonomie maximale, pour des nettoyages plus longs. 60 minutes d’autonomie.

Automatique/moyen
L’équilibre optimal pour nettoyer tous les types de sols. 40 minutes d’autonomie

Fixez votre tête d’aspirateur à couple élevé pour activer le mode automatique/moyen, qui adapte automatiquement la puissance en fonction du sol (tapis/sols durs).
Mode de puissance accrue
Nettoyage intensif pour les saletés incrustées. 6 minutes d’autonomie.

L’appareil fonctionne-t-il comme prévu ?
Veuillez vous assurer que la batterie est entièrement chargée après chaque utilisation.
Lorsque l’appareil est mis en charge, il passe en mode inactif afin de réduire la consommation d’énergie en vue de la prochaine utilisation. Du fait de cette réduction de puissance, lorsque l’appareil est retiré du chargeur et allumé pour la première fois, la durée d’autonomie affichée pourra être incorrecte. Cela est normal. L’appareil évalue la capacité de charge et l’utilisation actuelle dans les 30 secondes, et affiche alors la bonne durée sur l’écran numérique.
Pour atteindre une durée d’autonomie maximale, l’appareil doit d’abord être calibré. L’appareil doit être complètement chargé et déchargé environ cinq fois.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
Humide ou moisi
L’appareil dégage une odeur d’humidité ou de moisi lorsque la poussière récupérée dans le cyclone entre en contact avec de l’eau.
Ce contact n’est pas forcément direct : si vous aspirez par exemple des poils d’animaux légèrement humides, cette humidité se mélange avec la poussière du cyclone et génère une odeur désagréable.
Ce problème peut également survenir si le filtre n’est pas suffisamment sec lorsqu'il est réinstallé dans l’appareil.
Seuls le filtre et les deux barres à brosse lavables de la tête d’aspirateur à rouleau souple peuvent être lavés. Le collecteur ne peut être nettoyé qu’avec un chiffon humide; toutes les pièces doivent être parfaitement sèches avant d’être réinstallées dans l’appareil.
Odeur d’humidité ou de moisi toujours présente
Dans des conditions normales d’utilisation, toute odeur désagréable ne peut être provoquée que par un élément ayant été aspiré par l’appareil. Sélectionnez l’option « Problèmes d’aspirations » pour effectuer des vérifications.
Si vous êtes en mesure d’identifier la partie de l’appareil d’où provient l’odeur, le remplacement de cette partie peut résoudre le problème.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Détachez le collecteur
Tenez l’appareil avec le collecteur orienté vers le bas. Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur. Le collecteur glissera vers le bas pour ouvrir la base du collecteur.

Appuyez sur le bouton rouge situé sur la glissière du collecteur pour détacher ce dernier et le faire glisser hors de la glissière.

Tapotez le côté du cyclone au-dessus d’une poubelle. Cela permettra d’éliminer les poussières fines qui l’encrassent. À l’aide de l’accessoire combiné, nettoyez la grille pour éliminer tous les débris autour du cyclone.

Le collecteur transparent ne va pas au lave-vaisselle et l’utilisation de détergent, produit à polir ou assainisseur d’air pour nettoyer le collecteur transparent n’est pas recommandée; cela risquerait en effet d’endommager votre appareil. Nettoyez le collecteur transparent avec un chiffon humide uniquement.
Pour réinstaller le collecteur transparent
Insérez l’arrière du cyclone dans la glissière du collecteur.

Fermez le collecteur transparent en poussant la base vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.

Cela indique que le filtre est encrassé et doit être lavé. Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Laissez le filtre sécher complètement dans un environnement sec et bien aéré, pendant au moins 24 heures. Vérifiez qu’il est complètement sec avant de le remettre en place.
Appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
Odeur d’humidité ou de moisi toujours présente
Dans des conditions normales d’utilisation, toute odeur désagréable ne peut être provoquée que par un élément ayant été aspiré par l’appareil. Sélectionnez l’option « Problèmes d’aspirations » pour effectuer des vérifications.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Retrait du filtre
Retirez le filtre en le tournant dans le sens antihoraire. Tirez doucement pour le sortir de l’appareil.

Tapotez le filtre pour éliminer les poussières et débris avant de le laver.
Lavez les deux filtres à l’eau froide uniquement jusqu’à ce que l’eau soit claire. N’utilisez pas de détergent. Ne les mettez pas dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.
Lavez ensuite l’élément en papier plissé du filtre. Passez le filtre sous un robinet d’eau froide, avec l’élément en mousse orienté vers le bas de façon à ce que l’eau sale ne contamine pas l’élément en papier plissé. Continuez à nettoyer jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Lavez ensuite l’élément en mousse du filtre. Passez le filtre sous un robinet d’eau froide, avec l’élément en mousse orienté vers le bas de façon à ce que l’eau sale ne contamine pas l’élément en papier plissé. Faites couler de l’eau froide sur l’intérieur et l’extérieur de l’élément en mousse et pressez doucement la mousse pour en extraire la saleté. Continuez à nettoyer jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Lavez l’extérieur du filtre. Nettoyez ensuite l’unité à l’eau froide, placez votre main sur les extrémités ouvertes et secouez doucement. Faites couler de l’eau sur les éléments et l’extérieur du filtre jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Secouez doucement le filtre pour éliminer tout excès d’eau et laissez-le s’égoutter avec l’extrémité en mousse tournée vers le haut.

Séchage
Laissez le filtre sécher complètement dans un environnement sec et bien aéré, pendant au moins 24 heures. Vérifiez que le filtre est complètement sec.

Réinstallation
Pour le remettre en place, repositionnez le filtre et tournez-le dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

Le filtre pourra nécessiter un lavage plus fréquent si vous aspirez de la poussière fine ou si vous utilisez l’appareil principalement en mode de puissance accrue.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Vérifiez toutes les brosses
Fixez la brosse directement sur le collecteur.
Si la barre à brosse de chaque accessoire tourne lorsqu’il est connecté au collecteur, sélectionnez l’option indiquant que le tube est endommagé.
Si la barre à brosse ne tourne sur aucun accessoire, sélectionnez « La barre à brosse ne tourne sur aucune tête d’aspirateur ».
Quel accessoire pour plancher utilisez-vous?
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
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Si la saleté dans le collecteur dépasse le repère MAX, l’excès de saleté pourra être aspiré directement dans le filtre et provoquer une obstruction.

Assurez-vous de vider le collecteur quand la saleté atteint le niveau de la marque MAX.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
Videz le collecteur dès que la saleté atteint le niveau de la marque MAX. Ne laissez pas le collecteur se remplir excessivement. Vérifiez que l’appareil est débranché du chargeur avant de vider le collecteur transparent. Attention : n’appuyez pas sur la gâchette marquée « ON ».

Détachez le tube en appuyant sur le bouton de dégagement rouge et en l’éloignant du collecteur.

Pour éliminer la saleté :
Tenez l’appareil avec le collecteur orienté vers le bas. Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur. Le collecteur glissera vers le bas pour ouvrir la base du collecteur. La base du collecteur ne s’ouvrira pas si le bouton rouge n’est pas enfoncé à fond.
Fermeture du collecteur
Fermez le collecteur transparent en poussant la base vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.

Quelle pièce est cassée?
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Chargeur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Chargeur
No de pièce 969350-02
<p>Pour recharger votre aspirateur, qu’il soit ou non sur la station d’accueil</p>
32,99 $

Chargeur
No de pièce 969350-02
<p>Pour recharger votre aspirateur, qu’il soit ou non sur la station d’accueil</p>
32,99 $
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Accessoire combiné ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Accessoire combiné
No de pièce 967482-01
<p>Deux accessoires en un – embout large et brosse, pour passer rapidement des tâches de nettoyage à celles d’époussetage dans la maison et la voiture.</p>
20,99 $

Accessoire combiné
No de pièce 967482-01
<p>Deux accessoires en un – embout large et brosse, pour passer rapidement des tâches de nettoyage à celles d’époussetage dans la maison et la voiture.</p>
20,99 $
20,99 $
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Accessoire pour espaces restreints ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Accessoire pour espaces restreints
No de pièce 967612-01
<p>Conçu pour un nettoyage précis des rebords moins accessibles et des endroits étroits difficiles à atteindre.</p>
23,99 $

Accessoire pour espaces restreints
No de pièce 967612-01
<p>Conçu pour un nettoyage précis des rebords moins accessibles et des endroits étroits difficiles à atteindre.</p>
23,99 $
23,99 $
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.
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Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Mini-brosse à moteur à retrait rapide ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Mini-brosse à moteur à retrait rapide
No de pièce 967479-05
Mini-brosse à moteur à retrait rapide de rechange pour votre aspirateur Dyson.
83,99 $

Mini-brosse à moteur à retrait rapide
No de pièce 967479-05
Mini-brosse à moteur à retrait rapide de rechange pour votre aspirateur Dyson.
83,99 $
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Marques ou égratignures sur le tube
Des marques peuvent être laissées sur le tube si ce dernier entre en contact avec une surface peinte telle qu’un cadre de porte.
Elles pourront être éliminées avec un chiffon humide.
Mode d’emploi
Ouvrez le PDF pour consulter le mode d’emploi.
Tous les accessoires fournis avec l’appareil s’adaptent directement au tube ou à l’entrée du collecteur.
Fixez les accessoires au bout du tube, en veillant à ce que les raccords soient correctement alignés.

Détachez le tube. Insérez les accessoires directement sur l’entrée du collecteur jusqu’à ce qu’ils s’enclenchent en émettant un clic.

Veuillez vous assurer que la batterie est entièrement chargée après chaque utilisation.
Chargement de l’appareil
Branchez l’appareil sur le chargeur, soit directement sur la station d’accueil.

Les voyants bleus (un de chaque côté de la batterie) clignotent pendant la charge.
Lorsque la batterie est chargée, les deux voyants à DEL s’allument pendant 5 secondes, puis s’éteignent.
L’écran affichera la batterie complètement chargée.
Le chargement complet de l’appareil peut prendre jusqu’à 4,5 heures.

Veuillez sélectionner l’option appropriée
L’appareil doit être complètement chargé avant sa première utilisation.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?
Vous pouvez contrôler les réglages de votre appareil à l’aide du bouton de sélection.

Appuyez sur le bouton de sélection et maintenez-le enfoncé pendant 5 à 10 secondes pour afficher la liste des langues.

Appuyez sur le bouton de sélection pour faire défiler les langues. Appuyez brièvement (2 à 4 secondes) sur le bouton de sélection pour choisir une langue.

Si la mauvaise langue est sélectionnée, une brève pression sur la touche de sélection lorsque la croix est affichée vous ramènera à la liste des langues.

Pour confirmer la langue, appuyez sur le bouton de sélection pour atteindre la coche, puis appuyez brièvement sur le bouton de sélection pour confirmer votre choix.

Modes de puissance
Votre appareil dispose de trois modes d’alimentation dédiés à différentes tâches. Changez rapidement de mode de nettoyage en utilisant un seul bouton.

Mode écologique
Durée d’autonomie maximale, pour des nettoyages plus longs. 60 minutes d’autonomie.

Automatique/moyen
L’équilibre optimal pour nettoyer tous les types de sols. 40 minutes d’autonomie

Fixez votre tête d’aspirateur à couple élevé pour activer le mode automatique/moyen, qui adapte automatiquement la puissance en fonction du sol (tapis/sols durs).
Boost
Nettoyage intensif pour les saletés incrustées. 6 minutes d’autonomie.

La durée d’autonomie totale peut augmenter et diminuer en fonction du mode d’alimentation, du type de sol et de l’accessoire utilisé.
La station d’accueil doit être montée conformément aux règlementations et aux codes/normes applicables (des législations locales étant susceptibles de s’appliquer). Dyson recommande l’utilisation de vêtements, lunettes et équipements de protection lors de l’installation de la station d’accueil.
Déballez la station d’accueil, le chargeur et le document d’installation.
Sélectionnez l’emplacement de la station d’accueil et assurez-vous qu’il n’y a pas de tuyauterie (gaz, eau ou air), câble électrique, fil ou conduit situé directement derrière l’emplacement de montage. Suivez les instructions du document d’installation.
Fixez les accessoires en place.
Mettez l’appareil sur la station de chargement.
Branchez le chargeur dans une prise secteur. Allumez (si nécessaire) l’appareil pour charger la batterie.
L’appareil doit être complètement chargé avant sa première utilisation.
Vous pourrez trouver le numéro de série sous l’appareil, sur le bloc d’alimentation.

Veuillez vous assurer que la batterie est entièrement chargée après chaque utilisation.
Chargement de l’appareil
Branchez l’appareil sur le chargeur, soit directement sur la station d’accueil.

Les voyants bleus (un de chaque côté de la batterie) clignotent pendant la charge.
Lorsque la batterie est chargée, les deux voyants à DEL s’allument pendant 5 secondes, puis s’éteignent.
L’écran affichera la batterie complètement chargée.
Le chargement complet de l’appareil peut prendre jusqu’à 4,5 heures.

Quel accessoire pour plancher utilisez-vous?
Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher
Une fois la tête d’aspirateur à entraînement direct retirée de l’appareil, retournez-la et défaites l’attache.
Repérez l’embout et, à l’aide d’une pièce de monnaie, tournez-le d’un quart de tour dans le sens antihoraire. Cela vous permettra de le retirer.
Remarque : Vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez la barre à brosse de la tête d’aspirateur à entraînement directe et retirez les cheveux et les fibres au besoin. Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez-la dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher
Une fois la tête d’aspirateur à couple élevé retirée de l’appareil, retournez-la et défaites l’attache.
Repérez l’embout et, à l’aide d’une pièce de monnaie, tournez-le d’un quart de tour dans le sens antihoraire. Cela vous permettra de le retirer.
Remarque : Vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.
Détachez la barre à brosse de la tête d’aspirateur à couple élevé et retirez les cheveux et les fibres au besoin. Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.
Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez-la dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.
Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher
Une fois la mini-brosse motorisée à démontage rapide retirée de l’appareil, retournez-la et défaites l’attache. Repérez l’embout et, à l’aide d’une pièce de monnaie, tournez-le d’un quart de tour dans le sens antihoraire. Cela vous permettra de le retirer.
Remarque : Vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez la barre à brosse de la mini-brosse motorisée à retrait rapide et retirez les cheveux et les fibres au besoin. Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez-la dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

Retirez les obstructions de l’accessoire pour plancher
Une fois la tête d’aspirateur retirée de l’appareil, retournez-la. Repérez l’attache sous la tête d’aspirateur, à côté du rouleau souple. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’attache d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour retirer l’embout.
Remarque : Vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez la barre à brosse de la tête d’aspirateur à rouleau souple et retirez les cheveux et les fibres au besoin. Vérifiez que le col de la tête d’aspirateur (à l’endroit où la tête rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement de la barre à brosse et le cou de la tête d’aspirateur.

Après avoir retiré tous les débris de la barre à brosse, réinstallez-la dans la tête d’aspirateur et fixez fermement son embout.

La tête d’aspirateur à rouleau souple comporte deux barres à brosse lavables. Vérifiez-les et lavez-les régulièrement en suivant les instructions étape par étape.
Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?
Pour retirer, nettoyer et remplacer les barres à brosse :
Une fois la tête d’aspirateur sortie de l’appareil, retournez-la de sorte que le dessous soit face à vous. Utilisez une pièce de monnaie pour faire tourner l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire jusqu’à ce qu’il se mette en position déverrouillée en émettant un clic. Faites pivoter l’embout pour le mettre en position ouverte. Faites doucement glisser la barre à brosse principale pour la sortir de la tête d’aspirateur. Retirez l’embout de la barre à brosse principale. Ne lavez pas l’embout.
Faites doucement glisser la barre à brosse arrière pour la sortir de la tête d’aspirateur.
Placez les barres à brosse sous l’eau courante et frottez-les doucement pour éliminer les peluches et saletés.
Placez les barres à brosse en position verticale. Laissez-les sécher complètement pendant au moins 24 heures. Avant de les replacer, vérifiez que les barres à brosse sont complètement sèches.
Remontez la barre à brosse arrière en la faisant glisser vers la tête d’aspirateur.
Remontez la barre à brosse principale en la faisant glisser vers la tête d’aspirateur.
Rattachez l’embout sur la grande barre à brosse.
L’embout doit être en position ouverte. Une fois qu’il est en place, tournez l’embout pour le remettre en position fermée.
Fermez le dispositif de fixation en le tournant d’un quart de tour dans le sens horaire. Assurez-vous de bien tourner complètement l’attache et vérifiez que les barres à brosse sont correctement fixées.
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?
Videz le collecteur dès que la saleté atteint le niveau de la marque MAX. Ne laissez pas le collecteur se remplir excessivement. Vérifiez que l’appareil est débranché du chargeur avant de vider le collecteur transparent. Attention : n’appuyez pas sur la gâchette marquée « ON ».

Détachez le tube en appuyant sur le bouton de dégagement rouge et en l’éloignant du collecteur.

Pour éliminer la saleté :
Tenez l’appareil avec le collecteur orienté vers le bas. Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur. Le collecteur glissera vers le bas pour ouvrir la base du collecteur. La base du collecteur ne s’ouvrira pas si le bouton rouge n’est pas enfoncé à fond.

Fermeture du collecteur
Fermez le collecteur transparent en poussant la base vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.

Videz le collecteur dès que la saleté atteint le niveau de la marque MAX. Ne laissez pas le collecteur se remplir excessivement. Vérifiez que l’appareil est débranché du chargeur avant de vider le collecteur transparent. Attention : n’appuyez pas sur la gâchette marquée « ON ».

Détachez le tube en appuyant sur le bouton de dégagement rouge et en l’éloignant du collecteur.

Détachez le collecteur
Tenez l’appareil avec le collecteur orienté vers le bas. Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur. Le collecteur glissera vers le bas pour ouvrir la base du collecteur.

Appuyez sur le bouton rouge situé sur la glissière du collecteur pour détacher ce dernier et le faire glisser hors de la glissière.

Tapotez le côté du cyclone au-dessus d’une poubelle. Cela permettra d’éliminer les poussières fines qui l’encrassent. À l’aide de l’accessoire combiné, nettoyez la grille pour éliminer tous les débris autour du cyclone.

Pour réinstaller le collecteur transparent
Insérez l’arrière du cyclone dans la glissière du collecteur.

Fermez le collecteur transparent en poussant la base vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.

Aide supplémentaire
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