
Faisons fonctionner votre appareil.
Aspirateur Dyson DC26 Turbinehead-
DC26
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Vidange du collecteur
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Aide supplémentaire requise
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Dépannage
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Bruit inhabituel
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Bruit de grattement ou de grincement
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Quel accessoire pour plancher utilisez-vous?
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Vérifiez la tête d’aspirateur
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Problème résolu
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Pièce de rechange requise
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Vérifiez l’accessoire pour plancher
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Pièce de rechange requise
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Vérifiez la tête d’aspirateur
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Pièce de rechange requise
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Vérifiez la tête d’aspirateur
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Pièce de rechange requise
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Bruit de cliquetis
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Nettoyez le collecteur et le cyclone
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Vérifiez la tête d’aspirateur
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Retirez le tuyau
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Retirez le collecteur et le cyclone
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Nettoyez le filtre
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Vérifiez le tuyau
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Pièce de rechange requise
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Grincement
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Vérifiez l’accessoire pour plancher
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Problème d’aspiration
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Vérifiez l’accessoire pour plancher
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Vérifiez la tête d’aspirateur
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Retirez le tuyau
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Vérifiez le cyclone
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Nettoyage des filtres – Vidéo
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Nettoyez les filtres
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Vérifiez le tuyau et le tube
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Vérifiez le cyclone
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Vérifiez l’accessoire pour plancher
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Vérifiez la tête d’aspirateur
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Vérifiez la barre à brosse
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Vérifiez la tête d’aspirateur
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Retirez les obstructions de la barre à brosse
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Retirez la semelle
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Vérifiez le tube
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Pièce de rechange requise
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Vérifiez l’entrée du tuyau
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Retirez le tuyau
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Vérifiez la tête d’aspirateur
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Vérifiez la barre à brosse
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Vérifications de la performance
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Retirez le tuyau
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La brosse turbine est endommagée
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Retirez le tuyau
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Problème électrique
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L’interrupteur ne fonctionne pas
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Pas d’énergie
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Moins de deux heures
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Nettoyez les filtres
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Nettoyage des filtres
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Vérifiez l’aspiration
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Plus de deux heures
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Odeur inhabituelle
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Odeur d’humidité ou de moisissure
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Nettoyez les filtres
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Nettoyez les filtres
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Problème visible
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Vérifiez l’aspiration
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Le câble ne se rembobine pas
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Pièce cassée
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Retirez les obstructions de la barre à brosse
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Vérifications de la performance
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Le tube-rallonge ne reste pas étendu
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Pièce de rechange requise
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Relâchez la pression sur la roue
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Couvercle du postfiltre coincé
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Pièce de rechange requise
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Impossible de fixer à nouveau le tuyau
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Pièce de rechange requise
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Mode d’emploi
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Problème résolu
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Comment assembler votre appareil Dyson
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Emplacement du numéro de série
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Comment ranger votre appareil Dyson
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Comment ranger les accessoires sur l’appareil
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Comment fixer les accessoires
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Nettoyez le collecteur et le cyclone
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Nettoyez les filtres
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Nettoyage des filtres – Étape par étape
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Les sujets les plus fréquents
Sélectionnez l’option appropriée
Videz le collecteur
Éteignez et débranchez l’appareil.
Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

Appuyez sur le bouton situé en haut du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en veillant à ne pas capter la poussière.
Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

Appuyez fermement sur le centre de la base du collecteur transparent pour le fermer.
Sélectionnez l’option appropriée
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Quelle sorte de bruit?
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Appelez-nous au 1-877-397-6622
Quel accessoire pour plancher utilisez-vous?
Vérifiez l’accessoire pour plancher
Détachez l’accessoire pour plancher du tube-rallonge.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’accessoire pour plancher et retirez-les au besoin.
Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
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Vérifiez l’accessoire pour plancher
Détachez l’accessoire pour plancher du tube-rallonge.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’accessoire pour plancher et retirez-les au besoin.

Vérifiez la présence d’obstructions dans la valve de vidange et retirez-les si nécessaire.
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Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
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Vérifiez la tête d’aspirateur
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’entrée de l’accessoire pour plancher et retirez-les au besoin.

À l’aide d’une pièce de monnaie, déverrouillez le dispositif de fixation indiqué par un symbole en forme de cadenas.

Retirez soigneusement la barre à brosse et enlevez tous les débris.

Retirez les débris de la barre à brosse.

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Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
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Vérification des ouvertures de la brosse turbine
Une fois la brosse turbine retirée, vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la brosse et retirez-les au besoin.

Déverrouillez l’embout de la barre à brosse
À l’aide d’une pièce de monnaie, déverrouillez le dispositif de fixation indiqué par un symbole en forme de cadenas.

Retirez la barre à brosse
Retirez soigneusement la barre à brosse et enlevez tous les débris.

Retirez les débris de la barre à brosse.

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Détachez le collecteur
Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

Allumez et testez l’appareil.
Vérifiez le collecteur et le cyclone
Une fois le collecteur et le cyclone détachés de l’appareil, appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée pour ouvrir la base du collecteur.
Appuyez sur la languette située à l’arrière du collecteur transparent pour le détacher du cyclone.

Nettoyez le collecteur à l’eau froide ou avec un chiffon humide.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent ni de produit à polir sur le collecteur transparent.

Essuyez la poussière et les fibres du cyclone avec un chiffon sec ou une brosse douce.

Réassemblez et testez l’appareil.
Y a-t-il une tête d’aspirateur fixée sur l’appareil?
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Cyclone ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Cyclone
No de pièce 915437-08
Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.
61,99 $
Cyclone
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Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.
61,99 $
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Retirez le tuyau et testez l’appareil
À l’aide d’une pièce de monnaie, défaites les 2 attaches situées sous l’appareil.

Retirez le couvercle du postfiltre comme indiqué.

Détachez le support du tuyau.

Détachez le tuyau de son entrée.

Allumez l’appareil et vérifiez l’aspiration.

Retirez le collecteur et allumez l’appareil
Détachez le collecteur.

Allumez l’appareil.
N’aspirez pas de poussière tant que les filtres sont retirés.
Retirez le filtre A
Appuyez sur le bouton de dégagement situé à l’arrière de la roue pour ouvrir.
Sortez le filtre de la roue.
Retirez le filtre B
Couchez l’appareil sur le côté.
Défaites les attaches en bas avec une pièce de monnaie.
Retirez le capot de la base de l’appareil.
Retirez le filtre.
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Vérifiez le tuyau et le tube
Vérifiez la présence d’obstructions ou de dommages le long du tuyau, et retirez-les au besoin.

Une fois la poignée retirée, vérifiez la présence d’obstructions au niveau des ouvertures et retirez-les au besoin.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème?
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que DC26 Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
DC26 Tuyau
No de pièce 918555-01
Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.
47,99 $
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Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.
47,99 $
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D’où provient le grincement?
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Vérifiez l’accessoire pour plancher
Retirez la brosse.

Retirez les cheveux et fibres des roues et des roulettes.
Vérifiez que les roues tournent librement et ne sont pas endommagées.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème?
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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
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Vérifiez l’aspiration
Retirez l’accessoire pour plancher du tube-rallonge en appuyant sur le bouton de dégagement situé à l’extrémité du tube.

Vérifiez que le tube-rallonge est complètement étendu et qu’il s’enclenche fermement en émettant un clic.

Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube-rallonge.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?
Quel accessoire pour plancher utilisez-vous?
Vérifiez l’accessoire pour plancher
Détachez l’accessoire pour plancher du tube-rallonge.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’accessoire pour plancher et retirez-les au besoin.
Comment enlever le tuyau
À l’aide d’une pièce de monnaie, défaites les 2 attaches situées sous l’appareil.

Retirez le couvercle du postfiltre comme indiqué.

Détachez le support du tuyau.

Détachez le tuyau de son entrée.

Placez votre main au-dessus de l’entrée du tuyau et testez la puissance d’aspiration.

L’aspiration au niveau de l’entrée est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?
Vérification du conduit, du cyclone et du collecteur
Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du conduit.
Appuyez sur le bouton situé en haut du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en veillant à ne pas capter la poussière.
Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

Appuyez sur le bouton argenté situé à l’arrière du cyclone pour détacher ce dernier du collecteur.

Essuyez la poussière et les fibres du cyclone avec un chiffon sec ou une brosse douce.

Pour entretenir votre appareil Dyson, nous vous recommandons de laver votre filtre au moins une fois par mois.
Nettoyez les filtres
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème?
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Pour entretenir votre appareil Dyson, nous vous recommandons de laver votre filtre au moins une fois par mois.
Nettoyez les filtres
Défaites l’attache située à côté de la roue avec une pièce de monnaie.

Ouvrez le couvercle du filtre et retirez le filtre.

Nettoyez le filtre à l’eau froide
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent et ne placez pas le filtre dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.
Ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

Inspectez le tuyau et le tube
Vérifiez la présence d’obstructions le long du tuyau et retirez-les au besoin.
Une fois la poignée retirée, vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des ouvertures et retirez-les au besoin.

Inspectez le tube-rallonge
Détachez le tube-rallonge du tube et du tuyau en appuyant sur les attaches de retenue du tube et du tube-rallonge.
Vérifiez que le tube-rallonge est complètement étendu.
Regardez à l’intérieur du tube-rallonge et retirez tous les débris.
Remontez et testez l’appareil.

Vérification du conduit, du cyclone et du collecteur
Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du conduit.
Appuyez sur le bouton argenté situé à l’arrière du cyclone pour détacher ce dernier du collecteur.

Appuyez sur le bouton argenté situé à l’arrière du cyclone pour détacher ce dernier du collecteur.

Essuyez la poussière et les fibres du cyclone avec un chiffon sec ou une brosse douce.

Vérifiez l’accessoire pour plancher
Détachez l’accessoire pour plancher du tube-rallonge.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’accessoire pour plancher et retirez-les au besoin.

Vérifiez la présence d’obstructions dans la valve de vidange et retirez-les si nécessaire.
Vérifiez la tête d’aspirateur
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’entrée de l’accessoire pour plancher et retirez-les au besoin.

À l’aide d’une pièce de monnaie, déverrouillez le dispositif de fixation indiqué par un symbole en forme de cadenas.

Retirez soigneusement la barre à brosse et enlevez tous les débris.

Retirez les débris de la barre à brosse.

Vérifiez les commandes de la poignée
Activez/désactivez la barre à brosse.

Retirez les obstructions de la barre à brosse
Retirez l’accessoire pour plancher du tube-rallonge en appuyant sur le bouton de dégagement situé à l’extrémité du tube.

Une fois la brosse Motorhead retirée, vérifiez que les contacts électriques sur l’accessoire ne sont pas endommagés.

Vérifiez que la roulette située sous la brosse n’est pas obstruée ou endommagée.
Testez la roulette en orientant la brosse dans le bon sens, car un mécanisme de sécurité verrouillera la roue si celle-ci est à l’envers.

À l’aide d’une pièce de monnaie, déverrouillez le dispositif de fixation indiqué par un symbole en forme de cadenas.

Retirez soigneusement la barre à brosse et enlevez tous les débris.

Vérifiez la semelle
Si vous ne parvenez pas à retirer une obstruction, vous pouvez également enlever la semelle.
Retrait du socle.
Pour accéder aux obstructions situées au niveau de la brosse, retirez la semelle en utilisant une pièce de monnaie pour desserrer la vis marquée d’un cadenas.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’ouverture et retirez-les au besoin.

Réinstallez et verrouillez le socle.
Réinstallez la barre à brosse.
Réinstallez la barre à brosse et verrouillez-la en serrant l’attache.
Assurez-vous qu’elle est fixée bien fermement avant d’utiliser l’appareil.

Réassemblez et testez l’appareil.
Testez le tube
Détachez la tête d’aspirateur du tube, puis le tube de l’appareil.

Fixez l’accessoire pour plancher sur la poignée.

Activez la barre à brosse.

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Poignée du tube-rallonge ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Poignée du tube-rallonge
No de pièce 917276-06
Poignée du tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.
32,99 $
Poignée du tube-rallonge
No de pièce 917276-06
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Vérifiez la poignée du tube
Retirez la brosse.

Vérifiez que les contacts électriques au niveau de la poignée ne sont pas endommagés.

Vérifiez le tuyau
Détachez le tuyau de l’entrée de l’appareil.

Vérifiez que les contacts électriques au niveau du tuyau ne sont pas endommagés.
Vérifiez l’entrée
Vérifiez que les connecteurs correspondants au niveau de l’entrée ne sont pas endommagés.

Réassemblez l’appareil.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Retirez le tuyau
À l’aide d’une pièce de monnaie, défaites les 2 attaches situées sous l’appareil.

Retirez le couvercle du postfiltre comme indiqué.

Détachez le support du tuyau.

Détachez le tuyau de son entrée.

Placez votre main au-dessus de l’entrée du tuyau et testez la puissance d’aspiration.

L’aspiration au niveau de l’entrée est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?
Vérification des ouvertures de la brosse turbine
Une fois la brosse turbine retirée, vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la brosse et retirez-les au besoin.

Déverrouillez l’embout de la barre à brosse
À l’aide d’une pièce de monnaie, déverrouillez le dispositif de fixation indiqué par un symbole en forme de cadenas.

Retirez la barre à brosse
Retirez soigneusement la barre à brosse et enlevez tous les débris.

Retirez les débris de la barre à brosse.

Effectuez des vérifications
La brosse turbine exige une aspiration forte pour fonctionner. Ce problème pourra être résolu en effectuant des contrôles de performance ou en nettoyant le filtre.
Sélectionnez l’option appropriée
Comment enlever le tuyau
À l’aide d’une pièce de monnaie, défaites les 2 attaches situées sous l’appareil.

Retirez le couvercle du postfiltre comme indiqué.

Détachez le support du tuyau.

Détachez le tuyau de son entrée.

Placez votre main au-dessus de l’entrée du tuyau et testez la puissance d’aspiration.

L’aspiration au niveau de l’entrée est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?
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Éteignez et débranchez l’appareil.
Comment enlever le tuyau
À l’aide d’une pièce de monnaie, défaites les 2 attaches situées sous l’appareil.

Retirez le couvercle du postfiltre comme indiqué.

Détachez le support du tuyau.

Détachez le tuyau de son entrée.

Placez votre main au-dessus de l’entrée du tuyau et testez la puissance d’aspiration.

L’aspiration au niveau de l’entrée est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?
Sélectionnez l’option appropriée
L’interrupteur ne s’allume pas.
Appuyez sur l’interrupteur
Appuyez sur la partie arrière de l’interrupteur pour vous assurer qu’il reste bien en position de marche.
Sélectionnez l’option appropriée
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Depuis combien de temps l’appareil n’est pas alimenté?
Coupure thermique de sécurité
La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.
Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.
Sélectionnez l’option appropriée
Pour entretenir votre appareil Dyson, nous vous recommandons de laver votre filtre au moins une fois par mois.
Comment nettoyer les filtres
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème?
Nettoyage des filtres
Défaites l’attache située à côté de la roue avec une pièce de monnaie.

Ouvrez le couvercle du filtre et retirez le préfiltre.

Défaites les attaches situées dans le bas de la barre à brosse à l’aide d’une pièce de monnaie.

Retirez le couvercle du postfiltre en bas du cylindre.

Retirez le postfiltre.

Nettoyez les filtres
Nettoyez le préfiltre à l’eau froide uniquement.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent et ne placez pas le préfiltre dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.

Lavez le postfiltre à l’eau froide et tapotez 10 fois.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent et ne placez pas le postfiltre dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.

Laissez le filtre dans un endroit chaud pendant 24 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec. Ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

Vérifiez l’aspiration
Retirez l’accessoire pour plancher du tube-rallonge en appuyant sur le bouton de dégagement situé à l’extrémité du tube.

Vérifiez que le tube-rallonge est complètement étendu et qu’il s’enclenche fermement en émettant un clic.

Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube-rallonge.

L’aspiration au niveau du tube-rallonge est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?
Vérifiez l’alimentation électrique
Le câble d’alimentation ou la prise est-il endommagé?
Les autres appareils ménagers fonctionnent-ils?
L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché sur une autre prise?
Quelle sorte d’odeur?
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Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nettoyage de l’appareil
Une odeur d’humidité ou de moisi se dégagera si la poussière récupérée dans le cyclone entre en contact avec de l’eau.
Il ne s’agira pas nécessairement d’un contact direct avec de l’eau : si par exemple vous aspirez des poils d’animaux légèrement humides, cette humidité se combinera à la poussière du cyclone et finira par dégager une odeur désagréable.
Une odeur peut apparaître si le filtre n’est pas suffisamment sec avant d’être réinstallé dans l’appareil.
Nettoyez le collecteur et le cyclone
Éteignez et débranchez l’appareil.
Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

Appuyez sur le bouton situé en haut du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en veillant à ne pas capter la poussière.
Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

Une fois le collecteur et le cyclone détachés de l’appareil, appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée pour ouvrir la base du collecteur.
Appuyez sur la languette située à l’arrière du collecteur transparent pour le détacher du cyclone.

Nettoyez le collecteur à l’eau froide ou avec un chiffon humide.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent ni de produit à polir sur le collecteur transparent.

Nettoyez le cyclone avec un chiffon sec et secouez ou tapotez fermement pour enlever toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines. Ne laissez aucune partie du cyclone humide ou mouillée.

Réassemblez l’appareil
Réassemblez et testez l’appareil.
Comment nettoyer les filtres
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème?
Nettoyage des filtres
Défaites l’attache située à côté de la roue avec une pièce de monnaie.

Ouvrez le couvercle du filtre et retirez le préfiltre.

Défaites les attaches situées dans le bas de la barre à brosse à l’aide d’une pièce de monnaie.

Retirez le couvercle du postfiltre en bas du cylindre.

Retirez le postfiltre.

Nettoyez les filtres
Nettoyez le préfiltre à l’eau froide uniquement.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent et ne placez pas le préfiltre dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.

Lavez le postfiltre à l’eau froide et tapotez 10 fois.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent et ne placez pas le postfiltre dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.

Laissez le filtre dans un endroit chaud pendant 24 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec. Ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

Sélectionnez l’option appropriée
La raison probable pour laquelle l’appareil recrache de la poussière est une obstruction.
Vérifiez l’aspiration
Retirez l’accessoire pour plancher du tube-rallonge en appuyant sur le bouton de dégagement situé à l’extrémité du tube.

Vérifiez que le tube-rallonge est complètement étendu et qu’il s’enclenche fermement en émettant un clic.

Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube-rallonge.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?
Utilisation du câble
Éteignez et débranchez l’appareil.
Si le câble ne se rembobine pas, tirez dessus fermement et étendez-le complètement jusqu’à ce que le ruban rouge soit visible.
Le bouton de rembobinage du câble doit être fermement enfoncé pour rétracter ce dernier lorsque vous rangez l’appareil après utilisation. Si le bouton est suffisamment enfoncé, vous devriez sentir et entendre un clic et le câble se rétractera.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
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Appelez-nous au 1-877-397-6622
Sélectionnez l’option appropriée
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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Accessoire combiné ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Accessoire combiné
No de pièce 918068-02
Deux outils en un, pour un nettoyage facile partout dans la maison.
20,99 $
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No de pièce 918068-02
Deux outils en un, pour un nettoyage facile partout dans la maison.
20,99 $
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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Cyclone ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Cyclone
No de pièce 915437-08
Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.
61,99 $
Cyclone
No de pièce 915437-08
Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.
61,99 $
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Tube de rallonge ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Tube de rallonge
No de pièce 917260-04
Tube de rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.
35,99 $
Tube de rallonge
No de pièce 917260-04
Tube de rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.
35,99 $
35,99 $
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que DC26 Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
DC26 Tuyau
No de pièce 918555-01
Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.
47,99 $
DC26 Tuyau
No de pièce 918555-01
Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.
47,99 $
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Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Postfiltre ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Postfiltre
No de pièce 915219-03
Postfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.
21,99 $
Postfiltre
No de pièce 915219-03
Postfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.
21,99 $
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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Accessoire pour escaliers ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Accessoire pour escaliers
No de pièce 914417-01
Accessoire pour escaliers de rechange pour votre aspirateur Dyson.
10,99 $
Accessoire pour escaliers
No de pièce 914417-01
Accessoire pour escaliers de rechange pour votre aspirateur Dyson.
10,99 $
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Vérification des ouvertures de la brosse turbine
Une fois la brosse turbine retirée, vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la brosse et retirez-les au besoin.

Déverrouillez l’embout de la barre à brosse
À l’aide d’une pièce de monnaie, déverrouillez le dispositif de fixation indiqué par un symbole en forme de cadenas.

Retirez la barre à brosse
Retirez soigneusement la barre à brosse et enlevez tous les débris.

Retirez les débris de la barre à brosse.

Effectuez des vérifications
La brosse turbine exige une aspiration forte pour fonctionner. Ce problème pourra être résolu en effectuant des contrôles de performance ou en nettoyant le filtre.
Sélectionnez l’option appropriée
Le tube-rallonge ne reste pas étendu
Videz dès que la saleté atteint le niveau de la marque MAX. Ne laissez pas le collecteur se remplir excessivement.

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Tube de rallonge ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Tube de rallonge
No de pièce 917260-04
Tube de rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.
35,99 $
Tube de rallonge
No de pièce 917260-04
Tube de rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.
35,99 $
35,99 $
Relâchez la pression sur la roue
Couchez l’appareil sur le côté, avec la trappe du filtre orientée vers le haut.

Avec une main, appuyez doucement sur le volant.
De l’autre main, appuyez sur le bouton de dégagement jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.
Relâchez la pression sur la roue et ouvrez la porte du filtre.
Ouvrez la porte du postfiltre
Défaites les attaches situées dans le bas de la barre à brosse à l’aide d’une pièce de monnaie.

Retirez le couvercle du postfiltre en bas du cylindre.

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Couvercle du postfiltre ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Couvercle du postfiltre
No de pièce 917588-02
Couvercle de filtre de remplacement pour votre aspirateur Dyson
20,99 $
Couvercle du postfiltre
No de pièce 917588-02
Couvercle de filtre de remplacement pour votre aspirateur Dyson
20,99 $
20,99 $
Impossible de fixer à nouveau le tuyau
Vérifiez que l’attache de retenue du tuyau est dans la bonne position.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tuyau d’entrée.
Assurez-vous que le support de retenue du tuyau est bien enclenché (vous entendrez un déclic lorsqu’il sera enclenché).
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que DC26 Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
DC26 Tuyau
No de pièce 918555-01
Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.
47,99 $
DC26 Tuyau
No de pièce 918555-01
Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.
47,99 $
47,99 $
Mode d’emploi
Cliquez sur le lien pour télécharger le mode d’emploi.
Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Assemblage de votre appareil Dyson
La brosse illustrée ici pourra différer de celle livrée avec votre modèle particulier, mais le processus reste le même.
Fixez la poignée sur le tube-rallonge.

Videz dès que la saleté atteint le niveau de la marque MAX. Ne laissez pas le collecteur se remplir excessivement.
Fixez la brosse sur le tube télescopique.
Numéro de série
Vous trouverez également le numéro de série sur le corps principal de l’appareil, derrière le collecteur.

Comment ranger votre appareil Dyson
Fixez les accessoires sur le tube-rallonge.

Fixez l’accessoire de plancher sur l’attelage de rangement situé à l’arrière de l’aspirateur.

Comment ranger les accessoires sur l’appareil
Pour ranger les accessoires, insérez-les dans le porte-accessoire et attachez ce dernier sur le tube-rallonge (voyez le schéma ci-dessous).

Comment fixer les accessoires
Fixez les accessoires ou l’accessoire pour plancher sur le tube-rallonge jusqu’à ce qu’ils s’enclenchent en émettant un clic.
Vous pouvez aussi retirer le tube et la poignée et fixer les accessoires directement sur le tuyau jusqu’à ce qu’ils s’enclenchent en émettant un clic.

N’utilisez pas de détergent ni de produit à polir sur le collecteur transparent. N’utilisez aucun liquide pour nettoyer le cyclone.
Nettoyez le collecteur et le cyclone
Une fois le collecteur et le cyclone détachés de l’appareil, appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée pour ouvrir la base du collecteur.
Appuyez sur la languette située à l’arrière du collecteur transparent pour le détacher du cyclone.

Nettoyez le collecteur à l’eau froide ou avec un chiffon humide.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent ni de produit à polir sur le collecteur transparent.

Essuyez la poussière et les fibres du cyclone avec un chiffon sec ou une brosse douce.

Pour entretenir votre appareil Dyson, nous vous recommandons de laver votre filtre au moins une fois par mois.
Nettoyage des filtres
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Pouvons-nous vous aider pour autre chose?
Nettoyage des filtres
Défaites l’attache située à côté de la roue avec une pièce de monnaie.

Ouvrez le couvercle du filtre et retirez le préfiltre.

Défaites les attaches situées dans le bas de la barre à brosse à l’aide d’une pièce de monnaie.

Retirez le couvercle du postfiltre en bas du cylindre.

Retirez le postfiltre.

Nettoyez les filtres
Nettoyez le préfiltre à l’eau froide uniquement.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent et ne placez pas le préfiltre dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.

Lavez le postfiltre à l’eau froide et tapotez 10 fois.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent et ne placez pas le postfiltre dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.

Séchez les filtres
Laissez le filtre dans un endroit chaud pendant 24 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec. Ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

Aide supplémentaire
Aspirateur Dyson DC26 Turbinehead