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Faisons fonctionner votre appareil.

Aspirateur Dyson DC61 Animal
Afficher toutes les étapes

Recharger la batterie

L’appareil peut être rechargé sur la station d’accueil (s’ils étaient achetés séparément) ou en branchant le dispositif de charge directement sur l’appareil. Le voyant du chargeur indique que l’aspirateur est en cours de recharge et s’éteint lorsque la charge est complète. La batterie se recharge complètement au bout de 3 heures et demie.

Pouvons-nous vous aider avec autre chose?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Veuillez vous assurer que le collecteur est vide avant d’effectuer d’autres vérifications. Retirez tous les outils et les accessoires de l’appareil, comme le tube-rallonge, la tête d’aspirateur, l’accessoire pour espaces restreints, etc. Réglez l’appareil au mode MAX (le voyant sur le bouton MAX s’allumera une fois la gâchette enclenchée). Remarque : Pour sélectionner le mode MAX, appuyez d’abord sur la gâchette de marche/arrêt rouge afin de mettre l’appareil sous tension, puis appuyez sur le bouton MAX situé à l’arrière de l’appareil et relâchez-le.

Tester l’appareil

Appuyez sur la gâchette pendant 10 secondes.

AVERTISSEMENT! Ne mettez pas le filtre dans le lave-vaisselle, la laveuse, la sécheuse, le four, le micro-onde ou près d’une flamme.

Laver le filtre à fond

Dans la plupart des cas, ça signifie que le filtre est obstrué. Veuillez confirmer que vous avez suivi les étapes ci-dessous pour laver le filtre et que vous avez testé l’appareil de nouveau. Tapotez le filtre sur une surface dure. Vérifiez s’il y a des débris sur le haut du filtre. Trempez et massez le filtre pour retirer tous les débris. Passez le filtre sous l’eau froide. Faites-le tremper de nouveau et assurez-vous que l’eau est claire. Laissez-le sécher à l’air pendant au moins 24 heures. Ne remettez le filtre dans l’appareil qu’une fois qu’il est complètement sec.

Postfiltre

Certains modèles peuvent être dotés d’un postfiltre lavable. Le cas échéant, faites couler de l’eau sur le côté ouvert du postfiltre, puis tapotez sur le filtre et secouez-le pour éliminer tous les débris. Répétez le processus jusqu’à ce que l’eau qui s’écoule soit claire.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Préfiltre ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Préfiltre

No de pièce 965661-01

Préfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Préfiltre

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Problème d’aspiration

Si l’appareil ne fonctionne pas aussi bien qu’il le faisait, c’est généralement causé par une obstruction partielle ou complète de ses ouvertures.

Vérifier le conduit d’admission du collecteur

Check the bin inlet flap for blockages and remove as necessary.

Ensure that it moves freely. Fluff or fibres jamming the hinge can cause the flap to close resulting in low suction and pulsating noise.

Est-ce que le problème est réglé?

Enlever le collecteur

Appuyez sur le bouton de dégagement pour vider le collecteur.

Ouvrez la base du collecteur, puis appuyez de nouveau sur le bouton pour le retirer du cyclone.

Après avoir retiré le collecteur, vérifiez si le rabat du conduit d’admission du collecteur est obstrué et le cas échéant, retirez les débris. Vous pourriez devoir appuyer sur le rabat avec votre doigt pour l’ouvrir. Avant de poursuivre, assurez-vous que le rabat du conduit d’admission du collecteur bouge librement. Vous pouvez faire un test en fermant la base du collecteur, en tenant ce dernier de façon à ce que le conduit d’admission soit orienté vers le plancher, puis en le secouant. Si vous entendez un cliquetis, ça signifie que le conduit d’admission du collecteur bouge librement. Si vous n’entendez pas de cliquetis du conduit d’admission du collecteur, assurez-vous que les débris ont été retirés du conduit d’admission.

Nettoyer le cyclone

Tapotez doucement sur le côté du cyclone au-dessus d’une poubelle pour enlever la poussière fine agglomérée dans l’ensemble de cyclones. À l’aide de l’accessoire combiné, nettoyez l’enveloppe pour éliminer tout débris autour de l’ensemble de cyclones. Replacez le collecteur sur l’appareil, raccordez le tube-rallonge et la tête d’aspirateur et testez l’appareil.

AVERTISSEMENT! Ne mettez pas le filtre dans le lave-vaisselle, la laveuse, la sécheuse, le four, le micro-onde ou près d’une flamme.

Lavage du filtre

Retirez le filtre de l’appareil. Avant de laver le filtre, tapotez-le sur une surface dure pour enlever les débris à l’intérieur. Trempez et massez le filtre dans l’eau froide et répétez ce processus jusqu’à ce que l’eau soit claire. Pressez-le et tordez-le avec les deux mains pour éliminer tout résidu d’eau. Placez le filtre sur le côté et laissez-le sécher pendant au moins 24 heures. Remarque : Le filtre peut nécessiter un lavage plus fréquent si l’aspirateur est employé pour aspirer des poussières fines ou s’il est utilisé surtout en mode de « puissance élevée ».

Postfiltre

Certains modèles peuvent être dotés d’un postfiltre lavable. Le cas échéant, faites couler de l’eau sur le côté ouvert du postfiltre, puis tapotez sur le filtre et secouez-le pour éliminer tous les débris. Répétez le processus jusqu’à ce que l’eau qui s’écoule soit claire.

Est-ce que le problème est réglé?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Collecteur

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Collecteur

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En rupture de stock.

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Tenez-moi au courant

Comment installer cette pièce

Nettoyer l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout sur le côté de la tête d’aspirateur. À l’aide d’une pièce de monnaie, faites tourner l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour l’enlever. Remarque : Il devrait y avoir une petite icône de cadenas avec des flèches indiquant le sens de rotation pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Retirez la brosse de la tête d’aspirateur et enlevez les cheveux, poils ou fibres. Regardez dans le col de la tête d’aspirateur (là où la tête d’aspirateur se raccorde au tube-rallonge) pour vérifier s’il y a obstruction. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans le petit espace entre le logement de la brosse et le col de la tête d’aspirateur.

La brosse ayant été libérée de tout débris, réinstallez-la dans la tête d’aspirateur et fixez solidement l’embout. Placez la tête d’aspirateur sur le collecteur et testez l’appareil.

Est-ce que le problème est réglé?

Ouvrir le collecteur

Appuyez sur le bouton de dégagement pour vider le collecteur.

Appuyez sur la gâchette pendant 10 secondes.

Est-ce que l’appareil vibre lorsque le collecteur est ouvert?

Enlever le collecteur

Ouvrez la base du collecteur, puis appuyez de nouveau sur le bouton pour le retirer du cyclone.

Tapotez doucement sur le côté du cyclone au-dessus d’une poubelle pour enlever la poussière fine agglomérée dans l’ensemble de cyclones. À l’aide de l’accessoire combiné, nettoyez l’enveloppe pour éliminer tout débris autour de l’ensemble de cyclones. Replacez le collecteur sur l’appareil, raccordez le tube-rallonge et la tête d’aspirateur et testez l’appareil.

Est-ce que l’appareil vibre lorsque le collecteur est retiré?

Retirer le préfiltre

Tirez sur le filtre pour le retirer du haut du cyclone. Appuyez sur la gâchette pendant 10 secondes.

Est-ce que l’appareil vibre lorsque le filtre est retiré?

Retirer les deux filtres

Retirez le préfiltre et le postfiltre de l’appareil. Appuyez sur la gâchette pendant 10 secondes.

Est-ce que l’appareil vibre lorsque les deux filtres sont retirés?

AVERTISSEMENT! Ne mettez pas le filtre dans le lave-vaisselle, la laveuse, la sécheuse, le four, le micro-onde ou près d’une flamme.

Lavage du filtre

Retirez le filtre de l’appareil. Avant de laver le filtre, tapotez-le sur une surface dure pour enlever les débris à l’intérieur. Trempez et massez le filtre dans l’eau froide et répétez ce processus jusqu’à ce que l’eau soit claire. Pressez-le et tordez-le avec les deux mains pour éliminer tout résidu d’eau. Placez le filtre sur le côté et laissez-le sécher pendant au moins 24 heures. Remarque : Le filtre peut nécessiter un lavage plus fréquent si l’aspirateur est employé pour aspirer des poussières fines ou s’il est utilisé surtout en mode de « puissance élevée ».

Postfiltre

Certains modèles peuvent être dotés d’un postfiltre lavable. Le cas échéant, faites couler de l’eau sur le côté ouvert du postfiltre, puis tapotez sur le filtre et secouez-le pour éliminer tous les débris. Répétez le processus jusqu’à ce que l’eau qui s’écoule soit claire.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème?

AVERTISSEMENT! Ne mettez pas le filtre dans le lave-vaisselle, la laveuse, la sécheuse, le four, le micro-onde ou près d’une flamme.

Laver le filtre à fond

Dans la plupart des cas, ça signifie que le filtre est obstrué. Veuillez confirmer que vous avez suivi les étapes ci-dessous pour laver le filtre et que vous avez testé l’appareil de nouveau. Tapotez le filtre sur une surface dure. Vérifiez s’il y a des débris sur le haut du filtre. Trempez et massez le filtre pour retirer tous les débris. Passez le filtre sous l’eau froide. Faites-le tremper de nouveau et assurez-vous que l’eau est claire. Laissez-le sécher à l’air pendant au moins 24 heures. Ne remettez le filtre dans l’appareil qu’une fois qu’il est complètement sec.

Postfiltre

Certains modèles peuvent être dotés d’un postfiltre lavable. Le cas échéant, faites couler de l’eau sur le côté ouvert du postfiltre, puis tapotez sur le filtre et secouez-le pour éliminer tous les débris. Répétez le processus jusqu’à ce que l’eau qui s’écoule soit claire.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Préfiltre ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Préfiltre

No de pièce 965661-01

Préfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.

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Enlevez le filtre.

Assurez-vous que l’appareil n’est pas branché au chargeur avant de retirer le filtre. Veillez à ne pas activer le bouton de mise sous tension.

Laver le filtre

Avant de laver le filtre, tapotez-le sur une surface dure pour enlever les débris à l’intérieur. Lavez les filtres à l’eau froide seulement. Passez le côté extérieur du filtre sous l’eau jusqu’à ce qu’elle soit claire. Pressez-le et tordez-le avec les deux mains pour éliminer tout résidu d’eau. Remarque : Le filtre peut nécessiter un lavage plus fréquent si l’aspirateur est employé pour aspirer des poussières fines ou s’il est utilisé surtout en mode de « puissance élevée ».

Postfiltre

Certains modèles peuvent être dotés d’un postfiltre lavable. Le cas échéant, faites couler de l’eau sur le côté ouvert du postfiltre, puis tapotez sur le filtre et secouez-le pour éliminer tous les débris. Répétez le processus jusqu’à ce que l’eau qui s’écoule soit claire.

Séchage du filtre

Placez le filtre sur son côté pour qu’il sèche complètement. Laissez-le sécher complètement pendant au moins 24 heures. Ne mettez pas le filtre dans le lave-vaisselle, la laveuse, la sécheuse, le four, le micro-onde ou près d’une flamme.

Remplacement du filtre

Une fois sec, remettez le filtre en place par le haut de l’aspirateur. Assurez-vous qu’il est correctement placé dans son logement.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Collecteur obstrué

Cela signifie qu’il y a une obstruction dans le collecteur. Veuillez vérifier toutes les ouvertures dans le collecteur et retirez les obstructions.

Vérifier le conduit d’admission du collecteur

Le rabat peut se bloquer s’il y a une accumulation de poussière et de débris. Vous pourriez devoir appuyer sur le rabat avec votre doigt pour l’ouvrir. Vous pouvez faire un test en fermant la base du collecteur, en tenant ce dernier de façon à ce que le conduit d’admission soit orienté vers le plancher, puis en le secouant. Si vous entendez un cliquetis, ça signifie que le conduit d’admission du collecteur bouge librement. Si vous n’entendez pas de cliquetis du conduit d’admission du collecteur, assurez-vous que les débris ont été retirés du conduit d’admission.

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Collecteur

No de pièce 965660-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Collecteur

Collecteur

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Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

En rupture de stock.

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Tenez-moi au courant

Comment installer cette pièce

Vérifier le conduit d’admission du collecteur

Check the bin inlet flap for blockages and remove as necessary.

Ensure that it moves freely. Fluff or fibres jamming the hinge can cause the flap to close resulting in low suction and pulsating noise.

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Collecteur

No de pièce 965660-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Collecteur

Collecteur

No de pièce 965660-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

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En rupture de stock.

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Tenez-moi au courant

Comment installer cette pièce

Voyant ambre

Un voyant ambre s’allumera ou clignotera si la température de l’appareil n’est pas dans la plage de fonctionnement normale et l’appareil pourrait s’arrêter. Un voyant ambre peut également s’allumer lorsque l’appareil se recharge, mais il s’éteindra une fois l’appareil complètement chargé. Avant d’utiliser l’appareil, assurez-vous qu’il est à sa température normale de fonctionnement, soit entre 3 °C (37 °F) et 40 °C (104 °F).

Veuillez sélectionner l’option qui convient

Réinitialiser l’appareil

Press and hold the trigger for 3 seconds.

Repeat this 5 times.

Le voyant ambre s’éteint

Veuillez recharger l’appareil pendant trois heures et demie avant de l’utiliser.

Est-ce que le problème est réglé?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Recharger l’appareil

Un voyant bleu clignotant signifie que la batterie est vide. Veuillez recharger l’appareil complètement pendant trois heures et demie.

Appareil en cours de charge

Lorsque l’appareil est en cours de charge, le voyant d’état devrait être allumé en continu. Remarque : Lorsque l’appareil est complètement chargé, le voyant s’éteindra.

Recharger l’appareil

Please charge the machine fully for 3.5 hours.

Tester l’appareil

Une fois l’appareil rechargé, appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Chargeur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Chargeur

No de pièce 967813-02

<p>Pour recharger votre aspirateur, qu&rsquo;il soit ou non sur la station d&rsquo;accueil</p>

32,99 $

Chargeur

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No de pièce 967813-02

<p>Pour recharger votre aspirateur, qu&rsquo;il soit ou non sur la station d&rsquo;accueil</p>

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Inspecter le câble d’alimentation

Débranchez le chargeur, puis vérifiez si le câble est endommagé. S’il n’y a aucun dommage, rebranchez le chargeur sur la prise et sur l’appareil. Secouez le câble pour voir si l’appareil peut recommencer à se recharger. Si l’appareil recommence à se recharger lorsque vous secouez le câble, veuillez sélectionner « Défaillance du chargeur ».

Recharger l’appareil

Veuillez recharger la machine pendant 3,5 heures

Est-ce que le problème est réglé?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Chargeur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Chargeur

No de pièce 967813-02

<p>Pour recharger votre aspirateur, qu&rsquo;il soit ou non sur la station d&rsquo;accueil</p>

32,99 $

Chargeur

Chargeur

No de pièce 967813-02

<p>Pour recharger votre aspirateur, qu&rsquo;il soit ou non sur la station d&rsquo;accueil</p>

32,99 $

32,99 $

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Chargeur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Chargeur

No de pièce 967813-02

<p>Pour recharger votre aspirateur, qu&rsquo;il soit ou non sur la station d&rsquo;accueil</p>

32,99 $

Chargeur

Chargeur

No de pièce 967813-02

<p>Pour recharger votre aspirateur, qu&rsquo;il soit ou non sur la station d&rsquo;accueil</p>

32,99 $

32,99 $

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Appelez-nous au 1-877-397-6622

Décompte des clignotements

Maintenez la gâchette enfoncée et comptez le nombre de clignotements du bouton MAX.

Image montrant un voyant MAX qui clignote rapidement.

Combien de fois le voyant a-t-il clignoté?

Retour à la température de fonctionnement

Ceci indique que la température de l’appareil n’est pas dans sa plage normale de températures (de 5 °C à 35 °C). 7 clignotements = trop froid 8 clignotements = trop chaud Veuillez placer l’appareil dans un endroit où sa plage de température est respectée et laissez-le se recharger pendant trois heures et demie.

Est-ce que le problème est réglé?

Vérifier les obstructions

Cela indique que l’appareil est obstrué. Veuillez sélectionner « Problème d’aspiration » pour effectuer les vérifications d’obstructions.

Veuillez sélectionner l’option qui convient

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

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Problème d’alimentation

Assurez-vous que le chargeur est bien branché dans la prise et que la broche du chargeur est complètement entrée dans la machine.

Est-ce qu’un voyant indiquant que l’appareil est en cours de chargement est allumé?

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Vérifier le voyant d’état

Vérifiez le voyant situé à la base de la poignée (pas le voyant d’alimentation MAX).

Voyant bleu en continu

A solid blue light when charging indicates the machine is charging correctly.

Please charge the machine for 3.5 hours.

Veuillez sélectionner l’option qui convient

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Chargeur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Chargeur

No de pièce 967813-02

<p>Pour recharger votre aspirateur, qu&rsquo;il soit ou non sur la station d&rsquo;accueil</p>

32,99 $

Chargeur

Chargeur

No de pièce 967813-02

<p>Pour recharger votre aspirateur, qu&rsquo;il soit ou non sur la station d&rsquo;accueil</p>

32,99 $

32,99 $

Compter le nombre de clignotements du voyant rouge

Appuyez sur la gâchette et comptez le nombre de clignotements du voyant.

Combien de fois le voyant a-t-il clignoté?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.

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Vérifier le bouton MAX

Si l’appareil ne se met pas en marche et qu’un voyant bleu s’allume, veuillez vérifier le voyant du bouton MAX et compter le nombre de clignotements pour ce qui suit : Les clignotements pourraient être brefs, donc il est recommandé de vérifier deux fois.

Image montrant un voyant MAX qui clignote rapidement.

Veuillez sélectionner l’option qui convient

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Tester l’appareil

Retirez tous les outils et les accessoires de l’appareil, comme le tube-rallonge, la tête d’aspirateur, l’accessoire pour espaces restreints, etc. et appuyez sur la gâchette pendant 10 secondes.

Vérifier le voyant d’état

Vérifiez le voyant situé à la base de la poignée (pas le voyant d’alimentation MAX).

Enlever le collecteur

Appuyez sur le bouton de dégagement pour vider le collecteur.

Press the release button again to remove the bin from the cyclone.

Nettoyer le cyclone

Tapotez doucement sur le côté du cyclone au-dessus d’une poubelle pour enlever la poussière fine agglomérée dans l’ensemble de cyclones. À l’aide de l’accessoire combiné, retirez la poussière qui se trouve sur l’enveloppe autour du cyclone. Une fois la poussière retirée, appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.

L’appareil émet-il du bruit une fois le collecteur retiré?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Il n’y a aucun bruit lorsque le collecteur est retiré de l’appareil

Cela signifie que quelque chose est coincé dans l’appareil.

Quel accessoire pour plancher utilisez-vous?

Nettoyer l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout sur le côté de la tête d’aspirateur. À l’aide d’une pièce de monnaie, faites tourner l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour l’enlever. Remarque : Il devrait y avoir une petite icône de cadenas avec des flèches indiquant le sens de rotation pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Retirez la brosse de la tête d’aspirateur et enlevez les cheveux, poils ou fibres. Regardez dans le col de la tête d’aspirateur (là où la tête d’aspirateur se raccorde au tube-rallonge) pour vérifier s’il y a obstruction. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans le petit espace entre le logement de la brosse et le col de la tête d’aspirateur.

Remettre et tester

La brosse ayant été libérée de tout débris, réinstallez-la dans la tête d’aspirateur et fixez solidement l’embout. Placez la tête d’aspirateur sur le tube-rallonge et testez l’appareil.

Est-ce que le problème est réglé?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Mini-brosse à moteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Mini-brosse à moteur

No de pièce 962748-02

Brosse à moteur miniature de rechange pour votre aspirateur Dyson.

69,99 $

Mini-brosse à moteur

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No de pièce 962748-02

Brosse à moteur miniature de rechange pour votre aspirateur Dyson.

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En rupture de stock.

69,99 $

Tenez-moi au courant

Odeur d’humidité ou de moisissure

Une odeur d’humidité ou de moisissure survient lorsque la poussière dans un cyclone entre en contact avec de l’eau. Le contact avec l’eau peut n’être pas direct. Par exemple, si l’aspirateur aspire un poil d’animal légèrement humide, cette humidité peut se combiner avec la poussière dans le cyclone et causer l’odeur. Cette odeur peut aussi survenir si un filtre mouillé est réinstallé dans l’appareil.

Nettoyer le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton rouge du collecteur transparent pour ouvrir la base du collecteur. Appuyez une seconde fois pour détacher le collecteur transparent du corps principal de l’appareil. Retirez le collecteur avec précaution.

Nettoyer le collecteur

Nettoyez le collecteur transparent à l’aide d’un chiffon humide seulement. Évitez tout contact avec les contacts électriques situés sur l’embout du collecteur et à l’arrière de celui-ci. N’utilisez pas de détergent, de cire ni de désodorisant pour laver le collecteur transparent. Ne mettez pas le collecteur transparent dans le lave-vaisselle.

Remettre le collecteur

Remettre le collecteur Assurez-vous que le collecteur transparent est entièrement sec avant de le remettre en place. Pour remettre en place le collecteur transparent, enclenchez-le vers le haut dans le corps principal de l’aspirateur. Il s’enclenche dans son logement. Fermez la base du collecteur transparent de sorte qu’elle s’enclenche correctement dans son logement.

AVERTISSEMENT! Ne mettez pas le filtre dans le lave-vaisselle, la laveuse, la sécheuse, le four, le micro-onde ou près d’une flamme.

Laver le filtre

Retirez le filtre de l’appareil. Avant de laver le filtre, tapotez-le sur une surface dure pour enlever les débris à l’intérieur. Trempez et massez le filtre dans l’eau froide et répétez ce processus jusqu’à ce que l’eau soit claire. Pressez-le et tordez-le avec les deux mains pour éliminer tout résidu d’eau. Placez le filtre sur le côté et laissez-le sécher pendant au moins 24 heures. Remarque : Le filtre peut nécessiter un lavage plus fréquent si l’aspirateur est employé pour aspirer des poussières fines ou s’il est utilisé surtout en mode de « puissance élevée ».

Postfiltre

Certains modèles peuvent être dotés d’un postfiltre lavable. Le cas échéant, faites couler de l’eau sur le côté ouvert du postfiltre, puis tapotez sur le filtre et secouez-le pour éliminer tous les débris. Répétez le processus jusqu’à ce que l’eau qui s’écoule soit claire.

Est-ce que le problème est réglé?

Persistance de l’odeur d’humidité ou de moisissure

Dans des conditions d’utilisation normale, toute odeur désagréable ne peut être causée que par un objet que l’appareil a ramassé. Veuillez sélectionner les problèmes d’aspiration afin d’effectuer les bonnes vérifications.

Remplacement d’une pièce

Si vous êtes en mesure de repérer l’origine de l’odeur, remplacer la pièce pourrait éliminer l’odeur. Pour régler ce problème, veuillez sélectionner pièce brisée.

Veuillez sélectionner l’option qui convient

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Le bouton MAX ne change pas le mode

Assurez-vous que l’appareil est en marche. Tenez la gâchette rouge d’une main et appuyez fermement dur le bouton MAX avec l’autre main. Vous devriez percevoir un changement de bruit provenant du moteur.

Est-ce que le problème est réglé?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nettoyer la mini-brosse à moteur

Repérez l’embout qui se trouve sur le côté de la mini-brosse à moteur. À l’aide d’une pièce de monnaie, faites tourner l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour l’enlever. Remarque : Il devrait y avoir une petite icône de cadenas avec des flèches indiquant le sens de rotation pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Retirez la brosse de la tête d’aspirateur et enlevez les cheveux, poils ou fibres. Regardez dans le col de la tête d’aspirateur (là où la tête d’aspirateur se raccorde au tube-rallonge) pour vérifier s’il y a obstruction. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans le petit espace entre le logement de la brosse et le col de la tête d’aspirateur.

La brosse ayant été libérée de tout débris, réinstallez-la dans la tête d’aspirateur et fixez solidement l’embout. Placez la tête d’aspirateur sur le collecteur et testez l’appareil.

Est-ce que la brosse tourne en continu?

Enlever le collecteur

Ouvrez la base du collecteur en appuyant sur le bouton de dégagement. Appuyez une deuxième fois sur le bouton pour retirer le collecteur du cyclone.

Vérifier les contacts électriques sur le collecteur

Une fois le collecteur retiré, nettoyez le contact électrique. Les contacts électriques se trouvent en haut du collecteur, à l’endroit où il est connecté au corps principal.

Vérifier les contacts électriques sur le corps principal

Nettoyez les contacts électriques. Ils sont situés entre le cyclone et le corps principal. Il s’agit du point de connexion entre le collecteur et le corps principal. Conseil : vous pouvez utiliser un coton-tige pour retirer la poussière.

Est-ce que le problème est réglé?

Nettoyer le conduit d’admission

Le rabat peut se bloquer s’il y a une accumulation de poussière et de débris.

Enlever le collecteur

Ouvrez la base du collecteur en appuyant sur le bouton de dégagement. Appuyez une deuxième fois sur le bouton pour retirer le collecteur du cyclone. Retirez tous les débris de l’arrière du rabat du conduit d’admission. Réassemblez l’aspirateur et faites un essai.

Veuillez sélectionner l’option qui convient

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Collecteur

No de pièce 965660-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Collecteur

Collecteur

No de pièce 965660-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

En rupture de stock.

32,99 $

Tenez-moi au courant

Comment installer cette pièce

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Accessoire pour espaces restreints ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Accessoire pour espaces restreints

No de pièce 965815-01

Pour atteindre les espaces restreints, notamment entre les meubles et derrière les radiateurs.

1,99 $

Accessoire pour espaces restreints

Accessoire pour espaces restreints

No de pièce 965815-01

Pour atteindre les espaces restreints, notamment entre les meubles et derrière les radiateurs.

1,99 $

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Collecteur

No de pièce 965660-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Collecteur

Collecteur

No de pièce 965660-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

En rupture de stock.

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Comment installer cette pièce

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Chargeur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Chargeur

No de pièce 967813-02

<p>Pour recharger votre aspirateur, qu&rsquo;il soit ou non sur la station d&rsquo;accueil</p>

32,99 $

Chargeur

Chargeur

No de pièce 967813-02

<p>Pour recharger votre aspirateur, qu&rsquo;il soit ou non sur la station d&rsquo;accueil</p>

32,99 $

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Accessoire combiné ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Accessoire combiné

No de pièce 914361-01

Deux outils en un, pour un nettoyage facile partout dans la maison.

10,99 $

Accessoire combiné

Accessoire combiné

No de pièce 914361-01

Deux outils en un, pour un nettoyage facile partout dans la maison.

10,99 $

10,99 $

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Cyclone ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Cyclone

No de pièce 965878-01

Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.

69,99 $

Cyclone

Cyclone

No de pièce 965878-01

Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.

69,99 $

En rupture de stock.

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Comment installer cette pièce

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Mini-brosse à moteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Mini-brosse à moteur

No de pièce 962748-02

Brosse à moteur miniature de rechange pour votre aspirateur Dyson.

69,99 $

Mini-brosse à moteur

Mini-brosse à moteur

No de pièce 962748-02

Brosse à moteur miniature de rechange pour votre aspirateur Dyson.

69,99 $

En rupture de stock.

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Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Préfiltre ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Préfiltre

No de pièce 965661-01

Préfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Préfiltre

Préfiltre

No de pièce 965661-01

Préfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

32,99 $

Pour quelle pièce avez-vous besoin d’aide avec l’installation?

Installer le collecteur

Ouvrez la base du collecteur.

Image montrant la base du collecteur ouverte.

Repérez le taquet situé à l’avant du cyclone et le trou situé à l’intérieur du collecteur, dans le haut, qui est aligné sur la languette de dégagement pour les accessoires. Poussez d’abord l’extrémité du taquet de manière oblique, puis poussez le collecteur vers l’intérieur du corps principal jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

Image montrant comment placer le collecteur dans la machine.

Fermez la base du collecteur.

Image montrant votre machine.

Pouvons-nous vous aider avec autre chose?

Outil séparateur

Veuillez noter que seul l’outil séparateur peut être utilisé pour séparer le cyclone du corps principal. Cet outil est inclus lorsque vous commandez un cyclone ou un corps principal de rechange.

Image montrant le séparateur.

Retirer le cyclone

Poussez l’outil séparateur vers le haut dans le trou entre le cyclone et le corps principal.

Image montrant le séparateur en cours d’utilisation.

Une fois l’outil séparateur dans le trou, retirez complètement le cyclone du corps principal.

Image montrant comment détacher le cyclone de la partie principale de la machine.

Installer le cyclone

Alignez le corps principal sur le cyclone.

Image montrant comment installer le cyclone sur la machine.

Poussez le cyclone et le corps principal ensemble fermement jusqu’à ce qu’ils s’enclenchent en place. Au besoin, placez l’outil d’installation sur le corps principal de façon à ce que l’anneau de retenue soit compressé avant de joindre le corps principal et le cyclone.

Image montrant comment installer le cyclone sur la machine.

Pouvons-nous vous aider avec autre chose?

Installer la batterie

Appuyez sur le bouton de dégagement pour vider le collecteur.

Image montrant comment ouvrir la base du collecteur.

Ouvrez la base du collecteur, puis appuyez de nouveau sur le bouton pour le retirer du cyclone.

Image montrant comment retirer le collecteur de votre machine.

Repérez la vis située à l’arrière de la poignée du corps principal, juste au-dessus de la prise de charge, puis dévissez-la.

L’image montre comment retirer les vis du bloc d’alimentation.

Retirez la batterie en la tirant vers le bas.

L’image montre comment retirer le bloc d’alimentation de votre machine.

Installez la nouvelle batterie dans le bas du corps principal.

Image montrant comment reconnecter le bloc d’alimentation à la machine.

Repérez et serrez la vis qui est située sous l’autocollant du numéro de série.

Image montrant comment reconnecter le bloc d’alimentation avec les vis.

Réassemblez le tout et chargez la batterie pendant trois heures et demie.

Image montrant la machine en train d’être rechargée.

Pouvons-nous vous aider avec autre chose?

Changer le mode de puissance

Le mode MAX permet de profiter de la puissance d’aspiration la plus élevée pendant 6 minutes pour éliminer la saleté incrustée, y compris les traces de terre et les poils d’animaux. Pour sélectionner le mode MAX, appuyez d’abord sur la gâchette de marche/arrêt rouge afin de mettre l’appareil sous tension, puis appuyez sur le bouton MAX situé à l’arrière de l’appareil et relâchez-le. Lorsque le mode MAX est sélectionné, le bouton MAX sera allumé. Le son du moteur changera également à mesure que la vitesse de la turbine augmente. Pour revenir à une puissance d’aspiration élevée normale, appuyez sur le bouton MAX de nouveau et relâchez-le.

Image montrant où se trouve le bouton MAX.

Mode standard (sans brosse à moteur)

20 minutes d’autonomie

L’image montre la durée de fonctionnement de la machine avec le réglage normal et les accessoires non motorisés.

Mode standard (avec tête motorisée)

17 minutes d’autonomie, 28 AW

Mode MAX (avec ou sans tête motorisée)

100AW 6 minutes run time

Durée de charge en respectant la plage de températures

(de 3 °C à 40 °C) : 3,5 heures

Pouvons-nous vous aider avec autre chose?

Enlevez le collecteur.

Image montrant comment retirer le collecteur de votre machine.

Emplacement du numéro de série

Le numéro de série se trouve sur le corps principal de l’appareil, derrière le collecteur.

Image montrant l’emplacement du numéro de série.

Pouvons-nous vous aider avec autre chose?

Guide d’utilisation

Veuillez télécharger le guide d’utilisation.

Pouvons-nous vous aider avec autre chose?

Nettoyer le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton rouge du collecteur transparent pour ouvrir la base du collecteur. Appuyez une seconde fois pour détacher le collecteur transparent du corps principal de l’appareil. Retirez le collecteur avec précaution.

Image montrant comment ouvrir la base du collecteur.

Nettoyez le collecteur transparent à l’aide d’un chiffon humide seulement. Évitez tout contact avec les contacts électriques situés sur l’embout du collecteur et à l’arrière de celui-ci. N’utilisez pas de détergent, de cire ni de désodorisant pour laver le collecteur transparent. Ne mettez pas le collecteur transparent dans le lave-vaisselle.

Nettoyez l’enveloppe du cyclone à l’aide de la brosse de l’accessoire combiné pour enlever la poussière et les peluches. Ne plongez pas le cyclone dans l’eau et ne versez pas d’eau dans les éléments le constituant.

Remettre le collecteur Assurez-vous que le collecteur transparent est entièrement sec avant de le remettre en place. Pour remettre en place le collecteur transparent, enclenchez-le vers le haut dans le corps principal de l’aspirateur. Il s’enclenche dans son logement. Fermez la base du collecteur transparent de sorte qu’elle s’enclenche correctement dans son logement.

Pouvons-nous vous aider avec autre chose?

Vider le collecteur

Assurez-vous que l’appareil n’est pas branché au chargeur avant de vider le collecteur transparent. Veillez à ne pas activer le bouton de mise sous tension.

Image montrant votre machine.

Videz le collecteur dès que la saleté atteint le niveau MAX – Ne pas dépasser ce niveau.

Image montrant à quel moment le collecteur doit être vidé.

Pour évacuer la saleté, appuyez sur le bouton rouge sur le collecteur transparent vers le bas afin que la poussière tombe directement dans une poubelle.

Fermez la base du collecteur transparent de sorte qu’elle s’enclenche correctement dans son logement.

Image montrant votre machine.

Pouvons-nous vous aider avec autre chose?

La vidéo montre un modèle différent mais le processus reste le même.

Laver le filtre

Retirez le filtre de l’appareil. Avant de laver le filtre, tapotez-le sur une surface dure pour enlever les débris à l’intérieur. Trempez et massez le filtre dans l’eau froide et répétez ce processus jusqu’à ce que l’eau soit claire. Pressez-le et tordez-le avec les deux mains pour éliminer tout résidu d’eau. Placez le filtre sur le côté et laissez-le sécher pendant au moins 24 heures. Remarque : Le filtre peut nécessiter un lavage plus fréquent si l’aspirateur est employé pour aspirer des poussières fines ou s’il est utilisé surtout en mode de « puissance élevée ».

Postfiltre

Certains modèles peuvent être dotés d’un postfiltre lavable. Le cas échéant, faites couler de l’eau sur le côté ouvert du postfiltre, puis tapotez sur le filtre et secouez-le pour éliminer tous les débris. Répétez le processus jusqu’à ce que l’eau qui s’écoule soit claire.

Pouvons-nous vous aider avec autre chose?