
Faisons fonctionner votre appareil.
Ventilateur Dyson AM02 Mini Tour (blanc/argent)-
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Nettoyage de l’appareil
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Problème résolu
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AM02
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Dépannage
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Problème électrique
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L’appareil ne s’allume pas
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Problème résolu
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L’appareil ne s’allume pas
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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La télécommande ne fonctionne pas
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La télécommande ne fonctionne pas
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Testez l’appareil
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Pièce de rechange requise
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Bruit inhabituel
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Performance
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Le flux d’air a perdu de sa puissance
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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La vitesse du flux d’air ne change pas
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Télécommande
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Batterie
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Testez l’appareil
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Corps principal
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Testez l’appareil
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Il y a un problème avec l’oscillation
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Mon appareil n’oscille pas
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Télécommande
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L’oscillation ne s’éteint pas
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Odeur inhabituelle
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Problème visible
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L’anneau amplificateur n’est pas adapté
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Il n’y a pas d’énergie, mais le voyant à DEL est allumé
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Le voyant à DEL ne disparaît pas
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Le voyant à DEL ne s’affiche pas
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Comment assembler votre appareil Dyson
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Comment utiliser les commandes sur l’appareil
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Comment trouver le numéro de série
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Mode d’emploi
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Problème résolu
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Comment utiliser la télécommande
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Comment utiliser votre appareil
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Remplacement de la batterie
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Sélectionnez l’option appropriée
Nettoyage de votre appareil
Les parties suivantes doivent être vérifiées et nettoyées pour maintenir le bon fonctionnement de l’appareil.
N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil.
Anneau amplificateur
Nettoyez avec un chiffon sec ou humide.

Corps principal
Nettoyez avec un chiffon sec.
Grille
Nettoyez avec un chiffon sec ou une brosse douce.
Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Sélectionnez l’option appropriée
Sélectionnez l’option appropriée
Sélectionnez l’option appropriée
Assurez-vous d’appuyer sur le bouton approprié de la télécommande
Marche/Arrêt

Flux d’air

Oscillation

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Pas d’énergie
Vérifiez que l’électricité de la maison n’a pas été coupée.
Vérifiez que la prise et le câble d’alimentation ne sont pas endommagés.
Essayez la machine en la branchant dans une autre prise.
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
Assurez-vous d’appuyer sur le bouton approprié de la télécommande
Pointez la télécommande directement vers l’avant de l’appareil tout en appuyant sur le bouton.
Marche/Arrêt

Flux d’air

Oscillation

Remplacez la batterie
Remplacez la pile (type CR 2032).
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Testez l’appareil
Utilisez le commutateur de commande central pour régler la vitesse du flux d’air.
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Vérifiez l’anneau amplificateur
S’il s’agit de la première utilisation, veuillez retirer le film transparent.
Retirez l’anneau amplificateur en tenant fermement la base et en tournant dans le sens antihoraire pour déverrouiller.

Remontez l’anneau amplificateur en tournant dans le sens horaire, et en veillant à ne laisser aucun espace.
Sélectionnez l’option appropriée
Testez le flux d’air
Le ventilateur produit un flux d’air puissant et régulier lorsqu’il est mis en marche. Le flux d’air doit être suffisamment puissant pour soulever une feuille de papier journal au-delà de 45 degrés.
Tenez une feuille de papier journal à environ 2 mètres (6 pi 6 po) du produit, en mettant le bouton de contrôle du flux d’air au maximum.

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Assurez-vous d’appuyer sur le bouton approprié de la télécommande
Marche/Arrêt

Flux d’air

Oscillation

Sélectionnez une autre option sur la télécommande
Pointez la télécommande directement vers l’avant de l’appareil tout en appuyant sur un autre bouton.
Changez la pile de la télécommande
Remplacez la pile (type CR 2032).
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Testez l’appareil
Éteignez et débranchez l’appareil.
Débranchez l’appareil pendant au moins 5 secondes ou jusqu’à ce que le voyant à DEL s’éteigne.
Rebranchez l’appareil et testez-le à nouveau.
Essayez le bouton sur le corps principal.
Marche/Arrêt

Flux d’air

Oscillation

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?
Testez l’appareil
Éteignez et débranchez l’appareil.
Débranchez l’appareil pendant au moins 5 secondes ou jusqu’à ce que le voyant à DEL s’éteigne.
Rebranchez l’appareil et testez-le à nouveau.
Testez l’appareil
Avant de mettre l’appareil en marche, assurez-vous que le ventilateur est positionné de manière à ne pas obstruer le flux d’air ou l’oscillation.
Allumez l’appareil.
En position de marche, l’interrupteur doit être entouré d’un voyant à DEL bleu.
Sélectionnez l’option appropriée
Vérifiez que les pieds sont correctement fixés
Assurez-vous que tous les pieds sont fixés à la base de l’appareil.
Placez le ventilateur sur une surface plane et non glissante.
Assurez-vous d’appuyer sur le bouton approprié de la télécommande
Marche/Arrêt

Flux d’air

Oscillation

Assurez-vous d’appuyer sur le bouton approprié de la télécommande
Marche/Arrêt

Flux d’air

Oscillation

Essuyez l’appareil
Les parties suivantes doivent être vérifiées et nettoyées pour maintenir le bon fonctionnement de l’appareil :
Anneau amplificateur – Nettoyez-le avec un chiffon sec.
Corps principal – Nettoyez-le avec un chiffon sec
Grille – Nettoyez-la avec un chiffon sec ou une brosse douce

Vérifiez l’anneau amplificateur
S’il s’agit de la première utilisation, veuillez retirer le film transparent.
Retirez l’anneau amplificateur en tenant fermement la base et en tournant dans le sens antihoraire pour déverrouiller.

Remontez l’anneau amplificateur en tournant dans le sens horaire, et en veillant à ne laisser aucun espace.

Testez l’appareil
Ce problème peut survenir si l’alimentation électrique est coupée alors que l’appareil était en marche (prise débranchée, panne de courant, etc.).
Débranchez l’appareil pendant au moins 5 secondes ou jusqu’à ce que le voyant à DEL s’éteigne.
Rebranchez l’appareil et testez-le à nouveau.
Testez l’appareil
Ce problème peut survenir si l’alimentation électrique est coupée alors que l’appareil était en marche (prise débranchée, panne de courant, etc.).
Débranchez l’appareil pendant au moins 5 secondes ou jusqu’à ce que le voyant à DEL s’éteigne.
Rebranchez l’appareil et testez-le à nouveau.
Testez l’appareil
Débranchez l’appareil pendant au moins 5 secondes ou jusqu’à ce que le voyant à DEL s’éteigne.
Rebranchez l’appareil et testez-le à nouveau.
Assemblez votre appareil
Abaissez le corps principal sur la base, en alignant les flèches. Une fois qu’elles sont alignées, tournez le corps principal dans le sens horaire pour le verrouiller.

Abaissez l’anneau amplificateur sur la base, en alignant les flèches. Une fois qu’elles sont alignées, tournez l’anneau amplificateur dans le sens horaire pour le verrouiller.
La télécommande peut être fixée magnétiquement au sommet de l’anneau.
Comment utiliser les commandes de l’appareil
Appuyez sur la touche de mise en veille de l’appareil pour le mettre en marche/l’éteindre.

Utilisez le commutateur de commande central pour régler la vitesse du flux d’air.
Appuyez sur le bouton d’oscillation pour démarrer et arrêter le ventilateur.
Emplacement du numéro de série
Vous trouverez le numéro de série sur la base de l’appareil.

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Utilisation de la télécommande
Interrupteur de mise en veille/de marche/d’arrêt

Contrôle du flux d’air

Oscillation activée/désactivée.

Alimentation électrique
Pour l’utiliser, pointez la télécommande vers l’avant de la base et appuyez sur l’interrupteur de marche/d’arrêt. Vous pouvez aussi appuyer sur l’interrupteur de marche/d’arrêt sur le corps principal.

Oscillation
Activez ou désactivez l’oscillation avec la télécommande.

Flux d’air
Le flux d’air peut être réglé à partir de la télécommande.
Le flux d’air peut également être réglé sur l’appareil. Utilisez le commutateur de commande central pour régler la vitesse du flux d’air.

Fixez la télécommande sur le haut de l’appareil, les boutons étant orientés vers le bas.
Aide supplémentaire
Ventilateur Dyson AM02 Mini Tour (blanc/argent)