
Let's get your machine working
Dyson V11
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Vérification de l’absence d’obstructions
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Vérification de l’absence d’obstructions - Étape par étape
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Aide supplémentaire requise
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Dépannage
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Alertes
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Alertes de batterie
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Charge de la batterie
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Voyants LED allumés pendant la charge
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Pas de courant
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Échange requis
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Pièce de rechange requise
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pas de voyant LED pendant la charge
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Inspectez l’écran
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Voyants LED bleus clignotants pendant la charge
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Alerte d’obstruction
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Vérifiez l’absence d’obstructions
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Sélectionnez la brosse
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Pulsation de la mini brosse motorisée auto-démélante
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Coupure
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<p>Attach the wand and cleaner head and test the machine. Ensure that the red dot on the wand and cleaner head are aligned.</p>
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Nettoyage du filtre - Vidéo
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Lavage du filtre – étape par étape
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Brosse Motorbar
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Accessoire
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Coupure
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Écran de diagnostic
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Problème résolu
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Impossible de sortir manuellement
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Alerte d’attache de filtre
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Nettoyage du filtre - Vidéo
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Lavage du filtre – étape par étape
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Pièce de rechange requise
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Alerte de nettoyage du filtre
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Bruit inhabituel
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L'appareil fait des intermittences
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Voyant d’obstruction
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Vérifiez l’absence d’obstructions
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Sélectionnez la brosse
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Pulsation de la mini brosse motorisée auto-démélante
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Vérifiez l’entrée
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Pièce de rechange requise
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Brosse Motorbar
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Vérifiez l’entrée
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Pièce de rechange requise
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Accessoire bloqué
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Vérifiez l’entrée
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Pièce de rechange requise
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Coupure
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Grattement ou cliquetis
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Tester l’appareil
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Vérifiez l’entrée du collecteur
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Pièce de rechange requise
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Sifflement aigu
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Pièce de rechange requise
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Brosse Motorbar
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Problème d’aspiration
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Voyant d’obstruction
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Écran numérique affichant une alerte
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L’appareil n’aspire pas bien
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Problème d'alimentation ou d’électricité
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L'alerte de batterie s'affiche après une charge complète
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Coupure
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Autonomie
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Durée d’autonomie imprécise après le retrait du chargeur
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L’appareil n’est pas sous tension
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Voyant LED visible
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Pas de courant
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Pas de LED
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Inspectez l’écran
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Pièce de rechange requise
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Voyants LED bleus clignotants pendant la charge
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Surchauffe de l’appareil
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Vérifications de performance
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Vérifiez l’absence d’obstructions
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Vérifiez l’absence d’obstructions
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L’appareil est sous tension, mais l’écran ne fonctionne pas
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Voyant LED visible
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L’écran affichait une autonomie restante lorsque l’appareil s’est éteint
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Chargez l’appareil
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Niveau de charge élevé
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Odeur inhabituelle
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Humide ou moisi
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Nettoyez le collecteur
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Nettoyage du filtre - Vidéo
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Odeur d’humidité ou de moisi
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Lavage du filtre – étape par étape
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Odeur d’humidité ou de moisi
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Odeur d’humidité ou de moisi toujours présente
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Pièce de rechange requise
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème visible
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Poussières fines dans un appareil neuf
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Le cylindre rotatif ne tourne pas sur la brosse
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Filtre fréquemment obstrué
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Vidage du collecteur - Vidéo
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Vidage du collecteur – étape par étape
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Rayures ou marques sur le tube
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Pièce de rechange requise
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Télécharger le guide d’utilisation
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Comment commencer
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Prise en main de votre appareil
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Comment sélectionner la langue de votre appareil
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Modes de puissance
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Fixation des accessoires
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Changez la batterie
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Chargement de votre batterie
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Recharger l’appareil - étape par étape
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Installation de la station
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Installation de la station d’accueil – étape par étape
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Trouver le numéro de série
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Désactivation des alertes
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Comment changer la batterie
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Comment vider le collecteur
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Vidage du collecteur – étape par étape
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Comment nettoyer le collecteur et le cyclone.
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Comment nettoyer le filtre
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Lavage du filtre – étape par étape
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Comment nettoyer la brosse
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Mini brosse motorisée auto-démêlante
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Brosse Motorbar
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Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Chargeur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Chargeur
No de pièce 969350-02
<p>Pour recharger votre aspirateur, qu’il soit ou non sur la station d’accueil</p>
32,99 $

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Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Accessoire d’élimination des cheveux ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Accessoire d’élimination des cheveux
No de pièce 971426-01
<div>La brosse anti-enchevêtrement retire les cheveux et les poils des lits d’animaux domestiques, des sièges de voiture et des escaliers. Rapidement.</div>
79,99 $

Accessoire d’élimination des cheveux
No de pièce 971426-01
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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Collecteur
No de pièce 970050-01
Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

Collecteur
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Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Collecteur
No de pièce 970050-01
Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

Collecteur
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Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.
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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Chargeur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Chargeur
No de pièce 969350-02
<p>Pour recharger votre aspirateur, qu’il soit ou non sur la station d’accueil</p>
32,99 $

Chargeur
No de pièce 969350-02
<p>Pour recharger votre aspirateur, qu’il soit ou non sur la station d’accueil</p>
32,99 $
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Accessoire combiné ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Accessoire combiné
No de pièce 967482-01
<div>Deux accessoires en un seul, un embout large et une brosse, pour passer rapidement des tâches de nettoyage à celles d’époussetage dans la maison et la voiture.</div>
20,99 $

Accessoire combiné
No de pièce 967482-01
<div>Deux accessoires en un seul, un embout large et une brosse, pour passer rapidement des tâches de nettoyage à celles d’époussetage dans la maison et la voiture.</div>
20,99 $
20,99 $
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Accessoire pour espaces restreints ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Accessoire pour espaces restreints
No de pièce 967612-01
<p>Conçu pour un nettoyage précis des rebords moins accessibles et des endroits étroits difficiles à atteindre.</p>
23,99 $

Accessoire pour espaces restreints
No de pièce 967612-01
<p>Conçu pour un nettoyage précis des rebords moins accessibles et des endroits étroits difficiles à atteindre.</p>
23,99 $
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Appelez-nous au 1-877-397-6622
Vous pourriez devoir organiser la visite d’un expert de Dyson.
Il semble que le Station d’accueil ne fonctionne pas. Un expert Dyson devra la remplacer par une nouvelle.
Veuillez communiquer avec nous. Notre assistance téléphonique sera en mesure d’organiser un rendez-vous pour vous.
Station d’accueil
No de pièce 970011-02
Station à fixation murale pour recharger l’aspirateur et le ranger proprement avec ses accessoires
32,99 $

Station d’accueil
No de pièce 970011-02
Station à fixation murale pour recharger l’aspirateur et le ranger proprement avec ses accessoires
32,99 $
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Filtre de l’aspirateur Dyson ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Filtre de l’aspirateur Dyson
No de pièce 970013-02
<p>Compatible avec:</p> <ul> <li>Aspirateurs Dyson V15 Detect🅪</li> <li>Aspirateurs Dyson V11🅪</li> </ul>
43,99 $

Filtre de l’aspirateur Dyson
No de pièce 970013-02
<p>Compatible avec:</p> <ul> <li>Aspirateurs Dyson V15 Detect🅪</li> <li>Aspirateurs Dyson V11🅪</li> </ul>
43,99 $
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