
Faisons fonctionner votre appareil.
Sèche-cheveux Dyson Supersonic🅪 (fer/rouge) - étui rouge-
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Nettoyage de l’appareil
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Aide supplémentaire requise
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Mon appareil présente un problème.
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Bruit
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Le flux d’air est plus bruyant que d’habitude
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Problème résolu
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Nettoyage du filtre :
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Performance
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Flux d’air
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Nettoyage du filtre :
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Température
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Problème électrique
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L’appareil n’est pas sous tension
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Aucun voyant
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Allumer l’appareil dans un endroit où la tension est appropriée
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Brancher l’appareil sur une autre prise de courant
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Voyants
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Nettoyage du filtre :
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Vérifier l’alimentation électrique
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Nettoyage du filtre :
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Alimentation par intermittence
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L’appareil ne s’éteint pas.
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Odeur inhabituelle
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Odeur de poussière
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Problème visible
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Les accessoires ne se fixent pas à l’appareil
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Vérifiez tous les accessoires
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Pièce défectueuse
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Les accessoires aimantés ne se fixent pas au support
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Remplacer le couvercle du filtre
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Aucune autre aide n’est requise
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Remplacer le couvercle du filtre
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Guide d’utilisation
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Utilisation de votre appareil à l'étranger
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Raccorder les accessoires
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Emplacement du numéro de série
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Problème résolu
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Configurer votre appareil Dyson
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Entretien régulier du filtre
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Remplacement du filtre
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Les sujets les plus fréquents
Sélectionnez l’option appropriée
Nettoyage de l’appareil
Nettoyez le corps de l’appareil à l’aide d’un chiffon sec. Veillez à ce que l’ouverture étroite soit exempte d’obstructions.
Sélectionnez l’option appropriée
Sélectionnez l’option appropriée
Sélectionner le flux d’air
Le niveau sonore de votre appareil dépend du flux d’air sélectionné. Pour diminuer le flux d’air, appuyez sur le bouton de commande du flux d’air jusqu’à ce qu’un voyant à DEL blanc s’allume.
Sélectionnez l’option appropriée
Nettoyage du filtre :
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Nettoyage du filtre – étape par étape
Nettoyage du filtre – nettoyage régulier IMPORTANT : Avant d’effectuer tout entretien, mettez l’appareil HORS TENSION et débranchez-le.Remettez le boîtier du filtre dans son logement, en veillant à ce qu'il soit correctement aligné. AVERTISSEMENT : Faites-lui effectuer une rotation dans le sens horaire pour le verrouiller avant utilisation.
Cleaning the filter - Deep clean
Utilisez un chiffon humide non pelucheux pour nettoyer les mailles internes. IMPORTANT : N’utilisez pas d’autres produits, solvants ou liquides de nettoyage.Remettez le boîtier du filtre dans son logement, en veillant à ce qu'il soit correctement aligné. AVERTISSEMENT : Faites-lui effectuer une rotation dans le sens horaire pour le verrouiller avant utilisation.
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
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Est-ce que le problème concerne le flux d’air ou la température?
Commande du flux d’air
L’orientation du flux d’air provenant du sèche-cheveux Dyson SupersonicMC est à l’opposé des boutons de commande. Pour augmenter la vitesse du flux d’air, appuyez sur le bouton de commande du flux d’air qui se trouve à l’arrière de l’appareil jusqu’à ce que trois voyants à DEL s’allument. Réglages disponibles :Un voyant blanc – doux (mise en plis)
Deux voyants blancs – moyen (séchage normal)
Trois voyants blancs – rapide (séchage rapide)
AVERTISSEMENT! N’utilisez pas de lubrifiants, d’agents nettoyants, de produits à polir ou des assainisseurs d’air sur toute partie de l’appareil.
Nettoyage du filtre :
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
Température
Le sèche-cheveux Dyson SupersonicMC est intelligent. Il est doté d’un microprocesseur qui régule la température pour protéger les cheveux contre les dommages causés par une chaleur extrême et préserver leur brillance naturelle. La température de fonctionnement maximale dans des conditions normales va jusqu’à 105 °C (221 °F). Pour augmenter la température, appuyez sur le bouton de commande de la température situé à l’arrière de l’appareil jusqu’à ce que trois voyants à DEL rouges s’allument. Réglages disponibles :
Un voyant rouge – séchage doux à basse température
Two red lights - Medium 80°C/176°F (regular drying)
Three red lights - High (100°C) Fast drying and styling.
Sélectionnez l’option appropriée
Vérifier la tension électrique
Veuillez vous assurer d’utiliser votre appareil dans un pays où l’alimentation électrique est la même que dans le pays où vous l’avez acheté :
220-240 V : Australie, Chine, Égypte, Groenland, Hong Kong, Inde, Indonésie, Irlande, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Pérou, Philippines, Russie, Singapour, Afrique du Sud, Corée du Sud, Thaïlande, Émirats arabes unis, Royaume-Uni
100-127V Canada Japan Mexico Taiwan United States of America For example, if you take a machine purchased in the United Kingdom to Europe, it will work. If you take a machine purchased in the United States to Europe, it will not switch on.
Branchez l’appareil sur une autre prise.
Tentez d’allumer l’appareil de nouveau dans un pays où plage d’alimentation électrique est identique à celle du pays où il a été acheté.
Essayez une autre prise.
Branchez votre appareil dans une autre prise.Le nouveau test de l’appareil a-t-il résolu le problème?
Voyants
Vérifiez les voyants sur l’appareil.
Quels voyants sont allumés?
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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
Ceci signifie que l’appareil a surchauffé. Ceci se produit normalement lorsque le filtre doit être lavé. Débranchez votre appareil de l’alimentation principale et laissez-le refroidir pendant au moins une heure.
Nettoyage du filtre :
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
Vérifiez l’appareil
Vérifiez si l’alimentation électrique fonctionne.
Vérifiez si la fiche et le cordon d’alimentation sont endommagés.
Essayez de faire fonctionner l’appareil en le branchant dans une autre prise.
Changez le fusible dans la fiche de l’appareil.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Ceci signifie que l’appareil a surchauffé. Ceci se produit normalement lorsque le filtre doit être lavé. Débranchez votre appareil de l’alimentation principale et laissez-le refroidir pendant au moins une heure.
Nettoyage du filtre :
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
Vérifier les voyants
Pour l’alimentation par intermittence, vérifiez les voyants. Il peut y avoir un très court délai entre le moment où vous appuyez sur le bouton d’alimentation et la projection d’air. Patientez pendant ce moment.
Quels voyants sont allumés?
Interrupteur
L’appareil se met hors tension au moyen de l’interrupteur.
Sélectionnez l’option appropriée
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Odeur de poussière
Si votre appareil dégage une odeur de poussière, assurez-vous que la sortie d’air est exempte d’obstructions et nettoyez le filtre.
Nettoyage du filtre :
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
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Utilisation des accessoires
Les accessoires de sèche-cheveux sont magnétiques et peuvent être facilement fixés à l’avant de l’appareil. Vous pouvez les tourner sur 360 degrés de sorte que vous pouvez les placer précisément de la façon souhaitée.
Vérifiez tous les accessoires
Essayez de fixer tous les accessoires sur le sèche-cheveux.
Embout lissant

Concentrateur coiffant

Diffuseur

Veuillez sélectionner l’accessoire qui ne se fixe pas au sèche-cheveux.
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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Diffuseur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Diffuseur
No de pièce 967711-01
Diffuse l’air de manière uniforme autour de vos boucles, ce qui réduit les frisottis.
43,99 $

Diffuseur
No de pièce 967711-01
Diffuse l’air de manière uniforme autour de vos boucles, ce qui réduit les frisottis.
43,99 $
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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Embout lissant ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Embout lissant
No de pièce 967703-05
Embout lissant de rechange pour le sèche-cheveux Dyson Supersonic. Sèche les cheveux doucement avec un flux d’air uniforme.
32,99 $
Embout lissant
No de pièce 967703-05
Embout lissant de rechange pour le sèche-cheveux Dyson Supersonic. Sèche les cheveux doucement avec un flux d’air uniforme.
32,99 $
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Appelez-nous au 1-877-397-6622
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Tapis antidérapant, résistant à la chaleur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Tapis antidérapant, résistant à la chaleur
No de pièce 967712-01
Tapis antidérapant résistant à la chaleur pour votre sèche-cheveux Dyson Supersonic🅪.
12,99 $

Tapis antidérapant, résistant à la chaleur
No de pièce 967712-01
Tapis antidérapant résistant à la chaleur pour votre sèche-cheveux Dyson Supersonic🅪.
12,99 $
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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Anneau de rangement ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Anneau de rangement
No de pièce 967714-01
Ne déposez pas votre sèche-cheveux Dyson Supersonic🅪 sur le sol entre les utilisations.
9,99 $

Anneau de rangement
No de pièce 967714-01
Ne déposez pas votre sèche-cheveux Dyson Supersonic🅪 sur le sol entre les utilisations.
9,99 $
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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Présentoir
Fixez chaque accessoire au deuxième aimant du support de présentation en vous assurant que l’accessoire est bien aligné avec le support.
Le sèche-cheveux se fixe au haut du support.
Veuillez sélectionner l’accessoire qui ne se fixe pas au support
Comment remplacer le couvercle du filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?
Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Comment remplacer le couvercle du filtre – étape par étape
Retirez l’emballage et le manuel d’instructions.
Débranchez l’appareil.
Ne coupez pas le filtre avant de l’avoir fixé.
Placez le cordon et le filtre dans l’emballage en carton.
Coupez le filtre et remplacez-le par le nouveau couvercle de filtre en le fixant à l’appareil.
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
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Veuillez ouvrir le PDF pour consulter le guide de l’utilisateur.
Utilisation de votre appareil à l'étranger
Vous pouvez utiliser votre appareil dans un pays dans lequel la tension est la même que dans le pays où vous l'avez acheté :
220-240 V : Australie, Chine, Égypte, Groenland, Hong Kong, Inde, Indonésie, Irlande, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Pérou, Philippines, Russie, Singapour, Afrique du Sud, Corée du Sud, Thaïlande, Émirats arabes unis, Royaume-Uni
100-127V Canada Japan Mexico Taiwan United States of America For example, if you take a machine purchased in the United Kingdom to Europe, it will work. If you take a machine purchased in the United States to Europe, it will not switch on.
Utilisation des accessoires
Les accessoires magnétiques peuvent être fixés rapidement et facilement sur le devant de l’appareil. Vous pouvez les tourner sur 360 degrés de sorte que vous pouvez les placer précisément de la façon souhaitée.

Embout lissant
Sèche les cheveux en douceur en projetant un flux d’air doux.

Concentrateur coiffant
Une mise en plis avec un flux d’air contrôlé rapide et précis, une mèche à la fois.

Diffuseur
Diffuse le flux d’air de manière uniforme pour sécher les boucles en douceur et réduire les frisottis. Recommandé pour une utilisation à faible température et avec réglage du flux d’air.

Accessoire pour flux d’air doux
Conçu pour les cheveux plus fins et le cuir chevelu sensible. Ajoutez du volume aux racines ou créez de la texture sur la longueur.Accessoire à dents larges
Conçu pour les cheveux bouclés et texturés. Allongez les cheveux ou défaites légèrement les boucles.Où trouver le numéro de série
Vous pouvez trouver le numéro de série aux endroits suivants :
Sur la couverture du guide d'utilisation.
Sur la boîte de l’appareil.
On the power cord near the plug.
Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Configurer votre appareil Dyson
Crochet de rangement Si vous rangez votre appareil sur un crochet, fixez l’anneau de rangement sur la section plissée à la base de la poignée.
Tapis antidérapant
Si vous devez déposer votre appareil pendant qu’il est encore sous tension, le tapis antidérapant permet de le maintenir en place.
Accessoires
Les accessoires magnétiques peuvent être fixés rapidement et facilement sur le devant de l’appareil. Vous pouvez les tourner sur 360 degrés de sorte que vous pouvez les placer précisément de la façon souhaitée. Pour avoir plus de renseignements, reportez-vous à la section « Comment utiliser les accessoires ».
Nettoyage du filtre :
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Nettoyage du filtre – étape par étape
Nettoyage du filtre – nettoyage régulier IMPORTANT : Avant d’effectuer tout entretien, mettez l’appareil HORS TENSION et débranchez-le.Remettez le boîtier du filtre dans son logement, en veillant à ce qu'il soit correctement aligné. AVERTISSEMENT : Faites-lui effectuer une rotation dans le sens horaire pour le verrouiller avant utilisation.
Cleaning the filter - Deep clean
Utilisez un chiffon humide non pelucheux pour nettoyer les mailles internes. IMPORTANT : N’utilisez pas d’autres produits, solvants ou liquides de nettoyage.Remettez le boîtier du filtre dans son logement, en veillant à ce qu'il soit correctement aligné. AVERTISSEMENT : Faites-lui effectuer une rotation dans le sens horaire pour le verrouiller avant utilisation.
Comment remplacer le couvercle du filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Comment remplacer le couvercle du filtre – étape par étape
Avant de commencer, mettez l’appareil hors tension et débranchez-le. Ne coupez pas le cordon d’alimentation.

Placez le cordon et le couvercle brisé du filtre dans l’emballage en carton. Coupez le couvercle du filtre avec une paire de ciseaux.

Fixez le couvercle du filtre de rechange sur le cordon d’alimentation. Assurez-vous qu’il est bien fixé.

Glissez le couvercle du filtre sur le filtre.

Tournez-le pour le verrouiller et assurez-vous que le couvercle est bien fixé sur l’appareil.

L’emballage en carton et le couvercle du filtre en métal sont recyclables.

Aide supplémentaire
Sèche-cheveux Dyson Supersonic🅪 (fer/rouge) - étui rouge