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Luminaire Dyson Cu-Beam Up 4K (noir) Faisons fonctionner votre appareil.

Afficher toutes les étapes

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Instructions de nettoyage

Conformément aux recommandations du mode d’emploi, utilisez un chiffon en microfibres ou une cartouche d’air comprimé sans solvant ni humidité pour nettoyer l’appareil.

Assurez-vous que l’appareil est éteint avant le nettoyage.

L’image montre la machine éteinte au mur.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

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Image montrant les machines allumées.

La lampe est-elle allumée?

Assurez-vous que la lampe est allumée au niveau de l’interrupteur.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Vérifiez que les autres appareils de la pièce fonctionnent correctement, notamment les autres lumières, la climatisation, les ventilateurs/chaufferettes, etc.

Est-ce que d’autres lumières/appareils fonctionnent dans la pièce?

Il s’agit vraisemblablement d’un problème au niveau de l’alimentation électrique, qui nécessitera l’intervention d’un électricien.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Ne vérifiez la lampe que vous si vous pouvez le faire en toute sécurité. En cas de doute, contactez un électricien ou un membre du personnel de maintenance.

La lampe est-elle accessible en toute sécurité?

Il s’agit vraisemblablement d’un problème au niveau de l’alimentation électrique, et non pas de l’appareil lui-même.

Ce problème devra être résolu par un électricien.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Vérifiez la tension

Vérifiez que le boîtier de commande est alimenté avec la bonne tension (110 à 240 V max).

Vérifiez également que la tension du luminaire (consultez le schéma) est de 40 V

Vérifiez la lampe uniquement si cela ne présente aucun danger. En cas de doute, contactez un électricien ou un membre du personnel de maintenance.

L’image montre un signal d’avertissement autour de l’ampoule de la machine.

Le luminaire est-il sous tension?

Testez le fusible

Éteignez la lumière et coupez l’électricité. Assurez-vous que la lampe n’est pas alimentée avant de retirer le fusible.

Allumez le lecteur et réglez-le sur OHMS.

Placez un fil à chaque extrémité du fusible et vérifiez l’affichage sur le compteur.

Remarque importante : tous les travaux d’installation et de réparation électriques doivent être effectués par un électricien qualifié, conformément aux codes et règlementations en vigueur.

Le fusible a-t-il sauté?

DALI (Digital Addressable Lighting Interface) est un protocole de données et un mécanisme de transport. La plateforme commune de DALI permet de connecter ensemble des équipements de différents fabricants.

Dans ce cas, nous l’utilisons comme système de contrôle et de gestion de l’éclairage.

Un système DALI est-il utilisé?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622

N’hésitez pas à communiquer avec nous.

Nos experts sont là pour vous aider.

Appelez-nous sans frais au 1-877-397-6622

Ligne d’assistance téléphonique ouverte
De 8 h à 20 h du lundi au vendredi
De 8 h à 18 h le samedi et le dimanche

Déconnectez le système DALI. Si la lampe fonctionne correctement, elle doit s’allumer.

Il faudra peut-être faire intervenir un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

Image montrant comment déconnecter le dali.

La lampe fonctionne-t-elle après que vous ayez déconnecté le convertisseur DALI?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622

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Ligne d’assistance téléphonique ouverte
De 8 h à 20 h du lundi au vendredi
De 8 h à 18 h le samedi et le dimanche

Dans la mesure où le voyant fonctionne lorsque le DALI n’est pas connecté, il est probable que le problème soit lié au système DALI.

Veuillez contacter un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Remplacez le fusible et testez à nouveau la lampe.

Type de fusible – Fusible 4 A, 250 V.

Cela a-t-il résolu le problème de performance?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622

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Vérifiez que les autres appareils de la pièce fonctionnent correctement, notamment les autres lumières, la climatisation, les ventilateurs/chaufferettes, etc.

Image montrant les machines allumées.

Est-ce que d’autres lumières/appareils fonctionnent dans la pièce?

La lampe est-elle installée avec un gradateur?

Projection ascendante

Un voyant apparaît au sommet du produit.

L’image montre la lampe avec le déflecteur mis en évidence.

Projection descendante

Un voyant apparaît à la base du produit.

L’image montre l’emplacement du déflecteur de la lampe à éclairage descendant.

Veuillez noter que, si le produit a été correctement configuré, il ne devrait pas y avoir d’éblouissement. Certains clients pourront toutefois préférer utiliser un gradateur de lumière pour réduire l’intensité de l’éclairage.

Dans quelle direction la lumière sort-elle du produit?

Tous les travaux d’installation et de réparation électriques doivent être effectués par un électricien qualifié, conformément aux codes et règlementations en vigueur.

Cela signifie que la lampe a été installée dans le mauvais sens et que le problème pourra être résolu en la réinstallant correctement.

Tous les travaux d’installation et de réparation électriques doivent être effectués par un électricien qualifié, conformément aux codes et règlementations en vigueur.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Il est recommandé d’installer les lampes à plus de 2,5 m du sol pour éviter les reflets.

L’image montre la hauteur minimale de la lampe à partir du sol.

À quelle hauteur le produit se trouve-t-il par rapport au sol?

Ce problème pourra être résolu en installant un gradateur.

Vous trouverez ci-dessous des informations sur les différents types de gradateurs disponibles sur le marché.

Variation analogique – On parle généralement de variation de 1 à 10 V.

DALI – Un système de commande et gestion de l’éclairage.

Secteur/triac

Secteur/triac – Les gradateurs utilisables sur secteur/triac sont conçus pour les charges résistives telles que les lampes à incandescence ou halogènes. Ces gradateurs à commande de phase ne sont pas compatibles avec les DEL, car celles-ci n’apparaissent pas comme une charge résistive.

Le problème pourra également être résolu en déplaçant la lampe vers un autre endroit de la pièce.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Nous déconseillons aux clients de remplacer les câbles car cela annulerait la garantie. Les fils utilisés répondent à des spécifications très précises propres à Dyson.

Il est recommandé d’installer le produit à plus de 2,5 m du sol pour éviter les reflets.

Remarque importante : tous les travaux d’installation et de réparation électriques doivent être effectués par un électricien qualifié, conformément aux codes et règlementations en vigueur.

Veuillez consulter le guide d’installation.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Types de gradateurs

Variation analogique – On parle généralement de variation de 1 à 10 V.

DALI – Un système de commande et gestion de l’éclairage.

Secteur/triac – Les gradateurs utilisables sur secteur/triac sont conçus pour les charges résistives telles que les lampes à incandescence ou halogènes. Ces gradateurs à commande de phase ne sont pas compatibles avec les DEL, car celles-ci n’apparaissent pas comme une charge résistive.

Avec quel type de gradateur le produit est-il installé?

La lampe n’est pas compatible avec les gradateurs utilisables sur secteur/triac. Elle doit être installée avec un gradateur compatible.

Gradateur compatible – DALI MCU d’OSram

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Veuillez noter qu’un convertisseur sera nécessaire si un gradateur analogique est utilisé.

Un convertisseur analogique DALI est-il utilisé?

Le produit n’est pas compatible avec les gradateurs analogiques. Il doit être installé avec un gradateur compatible ou avec un convertisseur analogique/DALI pour fonctionner.

Gradateur compatible – DALI MCU d’OSram

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Déconnectez le système DALI. Si la lampe fonctionne correctement, elle doit s’allumer.

Il faudra peut-être faire intervenir un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

Image montrant comment déconnecter le dali.

La lampe fonctionne-t-elle après que vous ayez déconnecté le convertisseur DALI?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622

N’hésitez pas à communiquer avec nous.

Nos experts sont là pour vous aider.

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Ligne d’assistance téléphonique ouverte
De 8 h à 20 h du lundi au vendredi
De 8 h à 18 h le samedi et le dimanche

Dans la mesure où le voyant fonctionne lorsque le DALI n’est pas connecté, il est probable que le problème soit lié au système DALI.

Veuillez contacter un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Déconnectez le système DALI. Si la lampe fonctionne correctement, elle doit s’allumer.

Il faudra peut-être faire intervenir un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

Image montrant comment déconnecter le dali.

La lampe fonctionne-t-elle après que vous ayez déconnecté le convertisseur DALI?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622

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Nos experts sont là pour vous aider.

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Ligne d’assistance téléphonique ouverte
De 8 h à 20 h du lundi au vendredi
De 8 h à 18 h le samedi et le dimanche

Dans la mesure où le voyant fonctionne lorsque le DALI n’est pas connecté, il est probable que le problème soit lié au système DALI.

Veuillez contacter un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Consultez un électricien pour savoir si la lampe a été installée avec un gradateur compatible.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Types de gradateurs

Variation analogique – On parle généralement de variation de 1 à 10 V.

DALI – Un système de commande et gestion de l’éclairage.

Secteur/triac – Les gradateurs utilisables sur secteur/triac sont conçus pour les charges résistives telles que les lampes à incandescence ou halogènes. Ces gradateurs à commande de phase ne sont pas compatibles avec les DEL, car celles-ci n’apparaissent pas comme une charge résistive.

La lampe est-elle installée avec un gradateur?

Le produit doit être installé avec un gradateur compatible pour pouvoir ajuster la luminosité.

Gradateur compatible – DALI MCU d’OSram

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Consultez un électricien pour savoir si la lampe a été installée avec un gradateur compatible.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Types de gradateurs

Variation analogique – On parle généralement de variation de 1 à 10 V.

DALI – Un système de commande et gestion de l’éclairage.

Secteur/triac – Les gradateurs utilisables sur secteur/triac sont conçus pour les charges résistives telles que les lampes à incandescence ou halogènes. Ces gradateurs à commande de phase ne sont pas compatibles avec les DEL, car celles-ci n’apparaissent pas comme une charge résistive.

La lampe est-elle installée avec un gradateur?

Your Dyson Cu-Beam light will have been provided with 4m of cable.

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La longueur de fil souhaitée est-elle supérieure à 4 m?

Nous déconseillons aux clients de remplacer les câbles car cela annulerait la garantie. Les fils utilisés répondent à des spécifications très précises propres à Dyson.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622

N’hésitez pas à communiquer avec nous.

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Appelez-nous sans frais au 1-877-397-6622

Ligne d’assistance téléphonique ouverte
De 8 h à 20 h du lundi au vendredi
De 8 h à 18 h le samedi et le dimanche

Nous déconseillons aux clients de remplacer les câbles car cela annulerait la garantie. Les fils utilisés répondent à des spécifications très précises propres à Dyson.

The Dyson Cu-Beam lights are only approved for use with the supplied cable. This cable is to an exact Dyson specification. Replacing the cables will invalidate the guarantee.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Remarque importante : tous les travaux d’installation et de réparation électriques doivent être effectués par un électricien qualifié, conformément aux codes et règlementations en vigueur.

Remplacement du fusible

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Testez le fusible

Comment tester un fusible :

Éteignez la lumière et coupez l’électricité. Assurez-vous que la lampe n’est pas alimentée avant de retirer le fusible.

Allumez le lecteur et réglez-le sur OHMS.

Placez un fil à chaque extrémité du fusible et vérifiez l’affichage sur le compteur.

Remarque importante : tous les travaux d’installation et de réparation électriques doivent être effectués par un électricien qualifié, conformément aux codes et règlementations en vigueur.

Le fusible a-t-il sauté?

Sélectionnez l’option appropriée

Vidéo d’installation

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Guide d’installation

Le guide d’installation peut être consulté à partir du lien ci-dessus.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Inclus dans la boîte avec votre luminaire Cu-Beam à lumière ascendante :

Modèle.

Boîtier de plafond.

Support à ressort x2.

L’image montre les crochets de câble d’alimentation.

Panneau pour boîtier de plafond.

L’image montre la plaque de base.

Support d’installation x2.

Vis Pozidrive x4.

Câble de suspension ajustable x2.

L’image montre les fixations de câble d’alimentation.

Luminaire à éclairage ascendant.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Vérifiez que l’électricité est coupée avant d’ouvrir le circuit d’attaque.

Emplacement du numéro de série

Les numéros de série se trouvent à 3 endroits :

Sur la boîte (emballage).

Sous la boîte du circuit d’attaque.

À l’intérieur de la boîte du circuit d’attaque, tel qu’indiqué dans la vidéo ci-jointe.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Vous pouvez consulter les caractéristiques techniques à partir du lien ci-dessus.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Comment remplacer le luminaire

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?