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Luminaire Dyson CSYS Desk (noir)-
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Dépannage
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Problème visible
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Ma lampe ne s’allume pas
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Vérifiez l’électricité
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Problème résolu
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Vérifiez le câble d’alimentation
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Vérifiez l’interrupteur du gradateur
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Vérifiez les plaques coulissantes
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Réassemblez les plaques coulissantes
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Débranchez le bloc d’alimentation
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Pièce de rechange requise
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Vérifiez la présence de ruban adhésif sur les plaques
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Vérifiez les plaques
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Vérifiez l’électricité
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Vérifications du câble d’alimentation
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Vérifiez l’interrupteur du gradateur
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Le bras du dissipateur thermique est difficile à régler
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Vérifiez les plaques coulissantes
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Problème non résolu
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Pièce de rechange requise
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Mode d’emploi
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Aide supplémentaire requise
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Comment assembler votre lampe Dyson
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Problème résolu
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Utilisation du gradateur
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Comment repositionner la lampe Dyson
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Les sujets les plus fréquents
Sélectionnez l’option appropriée
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Faites les vérifications suivantes :
Le câble d’alimentation ou la prise est-il endommagé?
Vérifiez les autres appareils ménagers.
Testez la lampe sur une autre prise.
Les vérifications électriques ont-elles permis de résoudre le problème?
Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Couchez soigneusement la lampe sur le côté.
Vérifiez que le câble d’alimentation est bien branché au centre de la base.
Placez soigneusement le câble dans la rainure indiquée, en veillant à ne pas le tordre.
Placez la lampe en position debout, en veillant à ce que le câble reste bien dans la fente.

Assurez-vous que la lampe est branchée sur une prise murale et allumée.

Vérifiez le gradateur
Appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer.
Maintenez le bouton enfoncé pour utiliser le gradateur.

Vérifiez les plaques coulissantes
Vérifiez que les plaques coulissantes sont bien vissées ensemble.
Suivez la procédure décrite dans l’image pour un assemblage correct.
Déconnectez les plaques coulissantes
Prenez les mesures suivantes avant de commencer les vérifications.
Assurez-vous que la lampe est bien à la position supérieure avant de procéder aux vérifications. Si vous ne le faites pas, le poids diminuera.

Utilisez la clé hexagonale fournie pour retirer les trois vis.
Veillez à n’égarer aucune des vis lorsqu’elles sont desserrées.
Tenez le dissipateur thermique à tout moment lorsque vous le retirez du montant.
Assurez-vous que le ruban rouge sur les plaques qui recouvrent les contacts a bien été retiré.

Veuillez passer à l’étape suivante.
Alignez les formes carrées et les trous de vis sur le bras du dissipateur thermique et sur le montant.

Appuyez sur les deux parties avec une main.
Vissez les trois vis, sans trop serrer.

Revérifiez l’alignement.
Finissez de visser pour sécuriser l’ensemble.
Débranchez la lampe pendant 5 minutes.

Branchez et allumez la lampe.

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Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
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Vérifiez les plaques coulissantes
Vérifiez que les plaques coulissantes sont bien vissées ensemble.

Déconnectez les plaques coulissantes
Suivez la procédure décrite dans l’image pour un assemblage correct.
Prenez les mesures suivantes avant de commencer les vérifications.

Assurez-vous que la lampe se trouve à la position supérieure avant de procéder aux vérifications. Si vous ne le faites pas, le poids diminuera.
Utilisez la clé hexagonale fournie pour retirer les trois vis.
Veillez à n’égarer aucune des vis lorsqu’elles sont desserrées.
Tenez le dissipateur thermique à tout moment lorsque vous le retirez du montant.
Assurez-vous que le ruban rouge sur les plaques qui recouvrent les contacts a bien été retiré.

Veuillez passer à l’étape suivante.
Réassemblez les plaques coulissantes
Alignez les formes carrées et les trous de vis sur le bras du dissipateur thermique et sur le montant.

Vissez les trois vis, sans trop serrer.
Revérifiez l’alignement.
Finissez de visser pour sécuriser l’ensemble.
Vérifiez l’alimentation électrique
Faites les vérifications suivantes :
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Vérifiez les autres appareils ménagers.
Testez la lampe sur une autre prise.
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Vérifiez le câble d’alimentation
Couchez soigneusement la lampe sur le côté.
Vérifiez que le câble d’alimentation est bien branché au centre de la base.
Placez soigneusement le câble dans la rainure indiquée, en veillant à ne pas le tordre.
Placez la lampe en position debout, en veillant à ce que le câble reste bien dans la fente.
Assurez-vous que la lampe est branchée sur une prise murale et allumée.
Vérifiez le gradateur
Appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer.
Maintenez le bouton enfoncé pour utiliser le gradateur.

Vérifiez les plaques coulissantes
Vérifiez que les plaques coulissantes sont bien vissées ensemble.
Suivez la procédure décrite dans l’image pour un assemblage correct.
Déconnectez les plaques coulissantes
Prenez les mesures suivantes avant de commencer les vérifications.
Assurez-vous que la lampe est bien à la position supérieure avant de procéder aux vérifications. Si vous ne le faites pas, le poids diminuera.
Utilisez la clé hexagonale fournie pour retirer les trois vis.

Veillez à n’égarer aucune des vis lorsqu’elles sont desserrées.
Tenez le dissipateur thermique à tout moment lorsque vous le retirez du montant.
Assurez-vous que le ruban rouge sur les plaques qui recouvrent les contacts a bien été retiré.

Réassemblez les plaques coulissantes
Alignez les formes carrées et les trous de vis sur le bras du dissipateur thermique et sur le montant.

Appuyez sur les deux parties avec une main.
Vissez les trois vis, sans trop serrer.

Revérifiez l’alignement.
Finissez de visser pour sécuriser l’ensemble.
Le problème tient-il au fait que le bras bouge vers l’arrière et l’avant, vers le haut et le bas, ou les deux?
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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
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Comment assembler votre lampe Dyson
Placez la lampe sur une surface plane.
Placez la lampe en position debout, en veillant à ce que le câble reste bien dans la fente.
Retirez le ruban adhésif rouge des plaques de montage pour exposer les contacts électriques.

Alignez les formes carrées et les trous de vis sur le bras du dissipateur thermique et sur le montant.
Réunissez les deux parties avec une main.
Vissez les trois vis, sans trop serrer.
Revérifiez l’alignement.
Finissez de visser pour sécuriser l’ensemble.

Retirez l’emballage et le ruban adhésif
Retirez l’emballage de la base.
Retirez le ruban rouge sur le bras amovible.
Retirez le ruban transparent du montant.
Branchez le câble d’alimentation au centre de la base.

Placez soigneusement le câble dans la rainure indiquée, en veillant à ne pas le tordre.
Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
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Utilisation du gradateur
Appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer.
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Aide supplémentaire
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