
Faisons fonctionner votre appareil.
Chaufferette Dyson AM05 (noir/nickel)-
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Dépannage
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Dépannage
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Problème électrique
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Problème résolu
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Alimentation électrique intermittente
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Problème électrique
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Problème électrique
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L’appareil ne s’allume pas
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Vérifiez l’électricité
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Problème électrique
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Dépannage
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Odeur inhabituelle
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Bruit de cliquetis
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Cliquetis lorsque l’appareil est éteint
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Bruit de bourdonnement
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Performance
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La vitesse du flux d’air ne change pas
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La vitesse du flux d’air ne change pas
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Testez les boutons de la télécommande
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Pièce de rechange requise
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Le flux d’air a perdu de sa puissance
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Le flux d’air a perdu de sa puissance
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Performance
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Performance
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Performance
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Il y a un problème avec l’oscillation
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Mon appareil n’oscille pas
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Mon appareil n’oscille pas
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Changez la pile de la télécommande
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Testez un bouton sur l’appareil
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L’oscillation ne s’éteint pas
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Il y a un problème avec l’oscillation
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Performance
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Dépannage
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Odeur inhabituelle
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Dépannage
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Problème visible
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Code E à l’écran
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Problème visible
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Pièce cassée
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Problème visible
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Nettoyage de l’appareil
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Aide supplémentaire requise
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Comment trouver le numéro de série
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Problème résolu
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Mode d’emploi
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Guide de démarrage rapide
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Étape par étape
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Comment changer la vitesse du flux d’air
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Comment changer la fonction d’inclinaison
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Modes de chauffage
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Mode air frais
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Télécommande
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Comment assembler votre appareil Dyson
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Comment utiliser votre appareil Dyson
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Comment changer le filtre
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Remplacement de la pile de la télécommande.
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Remplacez la batterie, étape par étape
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Sélectionnez l’option appropriée
Sélectionnez l’option appropriée
Sélectionnez l’option appropriée
La chaufferette est dotée d’interrupteurs de coupure automatique qui s’activent en cas de température trop basse ou trop élevée. Si le mécanisme de coupure s’enclenche, débranchez la chaufferette et laissez-la refroidir.
Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Redémarrage à froid
Débranchez l’appareil pendant 10 secondes.
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Redémarrage à froid
Débranchez l’appareil pendant 10 secondes.
Rebranchez l’appareil et testez-le à nouveau.
Assurez-vous d’appuyer sur le bouton approprié de la télécommande
Pointez la télécommande directement vers l’avant de l’appareil tout en appuyant sur le bouton.
Redémarrage à froid
Débranchez l’appareil pendant 10 secondes.
Rebranchez l’appareil et testez-le à nouveau.
Pas d’énergie
Vérifiez que l’électricité de la maison n’a pas été coupée.
Vérifiez que la prise et le câble d’alimentation ne sont pas endommagés.
Essayez la machine en la branchant dans une autre prise.
Assurez-vous d’appuyer sur le bouton approprié de la télécommande
Pointez la télécommande directement vers l’avant de l’appareil tout en appuyant sur le bouton.
1) Marche/arrêt
2) Oscillation
3) Vitesse du flux d’air
4) Commande de la température
Sélectionnez l’option appropriée
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Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
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Vérifiez et nettoyez l’appareil
Nettoyez l’anneau et la base
Vérifiez la présence d’obstructions et retirez-les au besoin.
Quand l’appareil clique-t-il?
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Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
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L’appareil fonctionne
Ceci est normal et l’appareil fonctionne comme prévu.
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
L’appareil fonctionne normalement
Cela est complètement normal.
L’appareil fonctionnera très lentement en mode de veille, de façon à ce que l’air continue de circuler près du thermostat, qui pourra ainsi réguler en permanence la température de l’air.
Il n’y a pas de problème de sécurité.
Si le bruit est gênant, débranchez l’appareil et il cessera, ou déplacez l’appareil dans une pièce où le bruit sera moins audible.
Le cas échéant, indiquez que le bruit est causé par certains composants électriques émettant une fréquence qui peut parfois être entendue comme un bourdonnement électrique. Ceci n’est pas spécifique aux produits Dyson.
Votre appareil pourra être chaud au toucher s’il a été utilisé en mode de chauffage au cours des dernières heures. Veillez à ne pas toucher les côtés de l’anneau amplificateur tant qu’il n’a pas refroidi.
Assurez-vous d’appuyer sur le bouton approprié de la télécommande
1) Marche/arrêt
2) Oscillation
3) Vitesse du flux d’air
4) Commande de la température

Sélectionnez une autre option sur la télécommande
Pointez la télécommande directement vers l’avant de l’appareil tout en appuyant sur un autre bouton.
Testez les boutons de la télécommande
Le flux d’air peut être réglé à partir de la télécommande.
Le flux d’air peut également être réglé sur l’appareil. Utilisez le commutateur de commande central pour régler la vitesse du flux d’air.
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Télécommande ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Télécommande
No de pièce 922662-08
Télécommande de rechange pour votre appareil Dyson.
22,99 $
Télécommande
No de pièce 922662-08
Télécommande de rechange pour votre appareil Dyson.
22,99 $
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Test du papier
Le ventilateur produit un flux d’air puissant et régulier lorsqu’il est mis en marche. Le flux d’air doit être suffisamment puissant pour soulever une feuille de papier journal au-delà de 45 degrés.

Tenez une feuille de papier journal à environ 2 mètres (6 pi 6 po) du produit, en mettant le bouton de contrôle du flux d’air au maximum.
N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil.
Essuyez l’appareil
Les parties suivantes doivent être vérifiées et nettoyées pour maintenir le bon fonctionnement de l’appareil.
Corps principal
Anneau amplificateur

Les éléments chauffants s’allument un à la fois. Cela est normal et il faudra en tenir compte lorsque vous allumez l’appareil pour la première fois.
Faites fonctionner la chaufferette pendant 1 minute en la réglant sur la température la plus élevée.
Réessayez l’appareil à 32 °F/0 °C
Lors de la première utilisation, la chaufferette se réglera par défaut sur une température supérieure de 1 °C (33 °F) par rapport à la température ambiante.
La chaufferette mémorisera ensuite la dernière température cible ayant été définie.
La chaufferette ne fonctionnera pas si la température cible est inférieure à la température ambiante.
Réessayez de faire fonctionner l’appareil à une température de 37 °C (99 °F).
La chaufferette ne fonctionnera pas si la température cible n’est pas supérieure à la température ambiante ou si la température cible est réglée sur 32 °F/0 °C pour le rafraîchissement.
Réessayez de faire fonctionner l’appareil à une température de 0 °C.
Réessayez l’appareil à 37 °C/99 °F
Lors de la première utilisation, la chaufferette se réglera par défaut sur une température supérieure de 1 °C (33 °F) par rapport à la température ambiante.
La chaufferette mémorisera ensuite la dernière température cible ayant été définie.
La chaufferette ne fonctionnera pas si la température cible est inférieure à la température ambiante.
Réessayez de faire fonctionner l’appareil à une température de 37 °C (99 °F).

Testez l’oscillation
Avant de mettre l’appareil en marche, assurez-vous que le ventilateur est positionné de manière à ne pas obstruer le flux d’air ou l’oscillation.
Sélectionnez l’option appropriée
Vérifiez que les pieds sont correctement fixés
Assurez-vous que tous les pieds sont fixés à la base de l’appareil.
Placez le ventilateur sur une surface plane et non glissante.
Sélectionnez une autre option sur la télécommande
Pointez la télécommande directement vers l’avant de l’appareil tout en appuyant sur un autre bouton.

Testez les autres touches de la télécommande
1) Marche/arrêt
2) Oscillation
3) Vitesse du flux d’air
4) Commande de la température

Changez la pile de la télécommande
Poussez sur le compartiment des piles de la télécommande.

Desserrez la base et retirez-la de la télécommande. Remplacez la pile (type CR 2032).
Testez les commandes à l’avant de l’appareil.

Assurez-vous d’appuyer sur le bouton approprié de la télécommande
1) Marche/arrêt
2) Oscillation
3) Vitesse du flux d’air
4) Commande de la température

Vérifiez que le bas de l’unité de base ne s’est pas enlevé (auquel cas il y aura un espace visible).
S’il y a un espace visible, appuyez fermement sur l’anneau amplificateur jusqu’à ce que la base s’enclenche.
Explication sur la température cible
La température réglée sur l’appareil est la température cible de la pièce, et non pas la température du ventilateur.
La température du ventilateur en mode de chauffage ne changera pas.
Sélectionnez l’option appropriée
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Essuyez l’appareil
Les parties suivantes doivent être vérifiées et nettoyées pour maintenir le bon fonctionnement de l’appareil.
Corps principal
Anneau amplificateur
Testez les boutons de la télécommande
Pointez la télécommande directement vers l’avant de l’appareil tout en appuyant sur le bouton.

Une cause fréquente de panne E est lorsque l’appareil a été éteint en débranchant la prise alors que le ventilateur fonctionnait encore.
Le ventilateur doit être éteint en utilisant soit le bouton d’alimentation de la télécommande, soit celui du corps principal.
Débranchez l’appareil pendant au moins 5 secondes ou jusqu’à ce que le voyant à DEL s’éteigne.
Rebranchez l’appareil et testez-le à nouveau.
Ce problème peut survenir si l’alimentation électrique est coupée alors que l’appareil était en marche (prise débranchée, panne de courant, etc.).
Débranchez l’appareil pendant au moins 5 secondes ou jusqu’à ce que le voyant à DEL s’éteigne.
Rebranchez l’appareil et testez-le à nouveau.
Sélectionnez l’option appropriée
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Télécommande ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Télécommande
No de pièce 922662-08
Télécommande de rechange pour votre appareil Dyson.
22,99 $
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22,99 $
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Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
Comment incliner l’appareil
Placez l’appareil sur une surface plane et stable.
Inclinez légèrement l’anneau amplificateur vers l’avant.
L’anneau doit rester dans la position dans laquelle il a été laissé.
Où nettoyer votre appareil
Les parties suivantes doivent être vérifiées et nettoyées pour maintenir le bon fonctionnement de l’appareil.
- Anneau amplificateur – Nettoyez-le avec un chiffon sec ou humide.
- Corps principal – Nettoyez-le avec un chiffon sec
- Grille – Nettoyez-la avec un chiffon sec ou une brosse douce
N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil.
Sélectionnez l’option appropriée
Emplacement du numéro de série
Vous trouverez le numéro de série sur la base de l’appareil.

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Guide de démarrage rapide
Regardez la vidéo ci-dessous pour vous guider dans l’utilisation de votre nouvelle chaufferette Dyson.
Le produit illustré ici est susceptible de varier en fonction du modèle sélectionné, mais le processus reste le même.
Si vous n’êtes pas en mesure de visionner la vidéo ou si vous préférez suivre un guide étape par étape, sélectionnez l’option appropriée.
Pouvons-nous vous aider pour autre chose?
Assemblage de votre appareil
N. B. : avant de mettre l’appareil en marche, assurez-vous que la chaufferette est positionnée de manière à ne pas obstruer le flux d’air ou l’oscillation.
Alignez les flèches noires situées sur la base et le corps principal de l’appareil.

Veuillez passer à l’étape suivante.
Comment changer la vitesse du flux d’air
Pour modifier la vitesse du flux d’air, appuyez sur le bouton de contrôle du flux d’air.
L’écran numérique indiquera la nouvelle vitesse; au bout de 3 secondes, il reviendra à la température cible.

Veuillez passer à l’étape suivante.
Comment incliner
Maintenez soigneusement la base et le haut de l’anneau amplificateur. Inclinez-le vers l’avant ou l’arrière de façon à obtenir l’angle de flux d’air requis.

Veuillez passer à l’étape suivante.
Modes de chauffage
Pour chauffer une partie de la pièce en particulier, sélectionnez un faible débit d’air.
Pour chauffer une pièce entière, sélectionnez un débit d’air élevé. Pour de meilleurs résultats, activez le contrôle d’oscillation.

Veuillez passer à l’étape suivante.
Veuillez passer à l’étape suivante.
Télécommande
Utilisez les commandes de marche/d’arrêt, d’oscillation, de vitesse du flux d’air et de thermostat comme indiqué : pour activer, pointez la télécommande vers l’avant de la base. La télécommande se fixe magnétiquement sur le dessus de la chaufferette, les boutons orientés vers le bas.

Assemblage de votre appareil
N. B. : avant de mettre l’appareil en marche, assurez-vous que la chaufferette est positionnée de manière à ne pas obstruer le flux d’air ou l’oscillation.
Alignez les flèches noires situées sur la base et le corps principal de l’appareil.

Faites tourner l’appareil dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il se verrouille (voyez le schéma). La télécommande se fixe magnétiquement sur le dessus de l’appareil (voyez le schéma).

Veuillez passer à l’étape suivante.
Comment utiliser votre chaufferette
Branchez la chaufferette sur une prise murale active.
N. B. : avant de mettre l’appareil en marche, assurez-vous que la chaufferette est positionnée de manière à ne pas obstruer le flux d’air ou l’oscillation.

Vérifiez que l’appareil est installé sur une surface stable et solide. Appuyez sur l’interrupteur de marche/d’arrêt pour allumer l’appareil.
N. B. : lors de la première utilisation, la chaufferette se réglera par défaut sur une température supérieure de 1 °C à la température ambiante. La chaufferette mémorisera ensuite la dernière température cible ayant été définie.
Veuillez passer à l’étape suivante.
Réglage de la température
Sélectionnez la température ambiante souhaitée. Le bouton rouge augmente la température cible, le bleu la diminue.

Veuillez passer à l’étape suivante.
Remplacez la pile de la télécommande
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Pouvons-nous vous aider pour autre chose?
Remplacez la pile de la télécommande
Éteignez et débranchez l’appareil.
Poussez la base de la télécommande.
Le compartiment à piles s’ouvrira et vous pourrez la sortir.
Remplacez la pile (type CR 2032) et réinsérez le compartiment jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Aide supplémentaire
Chaufferette Dyson AM05 (noir/nickel)