
Faisons fonctionner votre appareil.
Dyson V11 Absolute-
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Vérification de l’absence d’obstructions
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Problème résolu
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Nouvelle question
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Dépannage
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Alertes
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Icônes d’avertissement de la batterie
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Recharge de la batterie
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Voyants à DEL pendant la charge
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Problème résolu
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L’appareil ne se met pas en marche
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pas de voyants à DEL pendant la charge
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Vérifiez l’affichage.
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Les voyants à DEL bleus clignotent pendant la charge.
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Icône d’avertissement d’obstruction
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Vérifier les obstructions
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Sélectionnez l’accessoire pour plancher.
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Accessoire obstrué
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Vérification du tuyau d’admission
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Videz le collecteur.
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Vidéo sur le lavage des filtres
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Lavage du filtre – étape par étape
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Tête d’aspirateur à entraînement direct qui fonctionne par à-coups
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Tête d’aspirateur à couple élevé qui fonctionne par vibration
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Mini-brosse à moteur à retrait rapide qui fonctionne par à-coups
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Tête d’aspirateur à rouleau souple qui fonctionne par à-coups
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Laver la brosse
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Mise hors tension
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Écran des diagnostics
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Problème résolu
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Impossibilité de quitter le menu manuellement
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Icône d’avertissement de la mauvaise position du filtre
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Vidéo sur le lavage du filtre
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Lavage du filtre – étape par étape
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Pièce de rechange requise
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Icône d’avertissement pour le lavage du filtre
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Bruit inhabituel
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Voyant d’obstruction
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Mise hors tension
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Grincement ou cliquetis
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Tester l’appareil
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Vérifier le conduit d’admission du collecteur
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Pièce de rechange requise
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Problèmes d’aspiration
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Voyant d’obstruction
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Écran numérique affichant l’icône d’avertissement
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L’appareil aspire mal.
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Problème électrique ou d’alimentation
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Mise hors tension
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Autonomie
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Autonomie erronée après la recharge
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L’appareil n’est pas sous tension
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Voyant à DEL allumé
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L’appareil ne se met pas en marche
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Le voyant à DEL ne s’allume pas.
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Vérifiez l’affichage.
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Les voyants à DEL bleus clignotent pendant la charge.
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Surchauffe de l’appareil
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Vérifications du rendement
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Vérifier les obstructions
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L’appareil est en marche, mais rien ne s’affiche.
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Voyant à DEL allumé
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L’écran indique que la batterie n’est pas vide, mais l’appareil a arrêté de fonctionner.
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Recharger l’appareil
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Niveau de charge élevé
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Odeur inhabituelle
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Humidité ou moisissure
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Nettoyer le collecteur
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Vidéo sur le lavage des filtres
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Odeur d’humidité ou de moisissure
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Pièce de rechange nécessaire
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Lavage du filtre – étape par étape
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Odeur d’humidité ou de moisissure
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Persistance de l’odeur d’humidité ou de moisissure
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Problème visible
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La brosse de l’accessoire pour plancher ne tourne pas.
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Tête d’aspirateur à entraînement direct
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Tête d’aspirateur à couple élevé
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Mini-brosse à moteur à retrait rapide
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Tête d’aspirateur à rouleau souple
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Laver la brosse
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Blocage du filtre fréquent
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Vidéo sur le vidage du collecteur
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Vidage du collecteur – étape par étape
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Marques ou égratignures sur le tube-rallonge
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Télécharger un guide d’utilisation
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Commencer à l’utiliser
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Utilisation de votre appareil pour la première fois
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Comment choisir la langue de l’appareil
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Modes de puissance
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Fixez les accessoires.
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Remplacement de la pile
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Recharge de la batterie
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Installation de la station d’accueil
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Emplacement du numéro de série
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Arrêter les avertissements
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Comment remplacer la batterie
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Vider le collecteur
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Comment recharger l’appareil
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Nettoyer le collecteur et le cyclone
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Comment laver le filtre
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Nettoyer l’accessoire pour plancher
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Nettoyage de la tête d’aspirateur à entraînement direct
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Nettoyage de la tête d’aspirateur à couple élevé
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Nettoyage de la mini-brosse à moteur à retrait rapide
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Nettoyage de la tête d’aspirateur à rouleau souple
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Comment laver la brosse
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Veuillez sélectionner l'option appropriée
Vérification de la présence d’obstructions – étape par étape
En cas d’obstruction d’une pièce, l’appareil vibrera un certain nombre de fois et s’éteindra automatiquement. L’écran ACL vous avisera qu’une obstruction a été détectée.Replacer le collecteur
Pour replacer le collecteur, insérez la tige dans la glissière du collecteur. Refermez ensuite le couvercle et assurez-vous que le collecteur et la base se mettent en place dans un bruit sec.Retirer l’accessoire pour plancher
Retirez l’accessoire de plancher du tube-rallonge et vérifiez si le tube est obstrué.Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Veuillez sélectionner l'option appropriée
À moins qu’on vous le demande, n’appuyez pas sur la gâchette lorsque vous vérifiez toute pièce de l’appareil. Faire fonctionner l’appareil quand il est partiellement démonté pourrait causer des blessures.
Veuillez sélectionner l'option appropriée
Alertes
L’écran vous avertit que l’appareil requiert votre attention.Veuillez sélectionner l'option appropriée
Batterie faible
Rechargez complètement l’appareil.
Veuillez sélectionner l’étape suivante
Veuillez vous assurer que la batterie est entièrement chargée après chaque utilisation.
Recharger l’appareil
Connectez l’appareil au chargeur soit directement ou dans la station d’accueil.Quels voyants sont allumés?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Tirez la gâchette.
Retirez le chargeur de l’appareil et tirez la gâchette.Le voyant à DEL bleu de chaque côté de la batterie s’allume-t-il?
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
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Recharge sur la station d’accueil
Si l’appareil est rechargé sur la station d’accueil, veuillez débrancher le chargeur et le brancher directement dans l’appareil.
Enlevez le chargeur.
Appuyez sur la gâchette pendant 10 secondes.Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
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Coupe-circuit automatique
De gros objets peuvent obstruer l’appareil ou les accessoires. S’il y a obstruction dans l’une des pièces ou si le filtre doit être nettoyé, l’appareil peut s’éteindre automatiquement.
Vibration du moteur
L’appareil s’éteint automatiquement lorsque le moteur a des ratées (c.-à-d. qu’il se met en marche et s’arrête en succession rapide) et que l’indicateur d’obstruction s’allume. Laissez l’appareil refroidir avant de vérifier s’il y a obstruction.Retirer les accessoires
Retirez tous les accessoires de l’appareil (p. ex., le tube-rallonge, la tête d’aspirateur, l’accessoire pour espaces restreints). Veuillez vider le collecteur avant de procéder aux vérifications.
Vérifier les obstructions
Regardez par les deux extrémités du tube-rallonge et vérifiez s’il y a obstruction; enlevez les débris au besoin.
Quel accessoire pour plancher utilisez-vous?
Vérifier les obstructions
Retirez l’accessoire de l’appareil et regardez par ses deux extrémités pour vérifier s’il y a obstruction; enlevez les débris au besoin.Vérifier le conduit d’admission du collecteur
Regardez dans le conduit d’admission à l’avant de l’appareil et vérifiez s’il y a obstruction; enlevez les débris au besoin.
Vérifiez l’ouverture de l’enveloppe.
Tenez l’appareil en dirigeant le collecteur vers le bas. Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur. Le collecteur glisse vers le bas, ouvrant la base du collecteur. Veuillez noter que la base du collecteur ne s’ouvre pas si vous n’appuyez pas à fond sur le bouton rouge.


Enlever le collecteur
Tenez l’appareil en dirigeant le collecteur vers le bas. Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur. Le collecteur glisse vers le bas, ouvrant la base du collecteur. Veuillez noter que la base du collecteur ne s’ouvre pas si vous n’appuyez pas à fond sur le bouton rouge.


Pour réinstaller le collecteur transparent
Insérez la structure dorsale dans la glissière.

Est-ce que le problème est réglé?
Retrait du filtre
Retirez le filtre en le tournant dans le sens antihoraire. Retirez-le de l’appareil avec précaution.




Séchage
Laissez sécher le filtre pendant au moins 24 heures dans un endroit aéré. Assurez-vous que le filtre est complètement sec avant de le réinsérer dans l’appareil.
Réinstallation
Remettez le filtre en place dans l’appareil. Tournez-le dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il s’enclenche à sa place.
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nettoyer l’accessoire pour plancher
Repérez l’embout sur le côté de la tête d’aspirateur. À l’aide d’une pièce de monnaie, faites tourner l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour l’enlever. Remarque : Il devrait y avoir une petite icône de cadenas avec des flèches indiquant le sens de rotation pour vous aider à déverrouiller l’embout.


Nettoyer l’accessoire pour plancher
Repérez l’embout sur le côté de la tête d’aspirateur. À l’aide d’une pièce de monnaie, faites tourner l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour l’enlever. Remarque : Il devrait y avoir une petite icône de cadenas avec des flèches indiquant le sens de rotation pour vous aider à déverrouiller l’embout.Nettoyer l’accessoire pour plancher
Repérez l’embout qui se trouve sur le côté de la mini-brosse à moteur. À l’aide d’une pièce de monnaie, faites tourner l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour l’enlever. Remarque : Il devrait y avoir une petite icône de cadenas avec des flèches indiquant le sens de rotation pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Nettoyer l’accessoire pour plancher
Repérez le dispositif de fixation sur le dessous de la tête d’aspirateur à côté du rouleau souple. À l’aide d’une pièce de monnaie, faites tourner le dispositif de fixation d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour enlever l’embout, puis faites glisser ce dernier pour le retirer.


Est-ce que le problème est réglé?
Brosses lavables – instructions étape par étape
Retirez la tête d’aspirateur de l’appareil et retournez-la, de sorte que le dessous donne vers vous. À l’aide d’une pièce de monnaie, faites tourner le dispositif de fixation de l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire jusqu’à ce que vous entendiez le bruit sec de déverrouillage. Tournez l’embout jusqu’à ce qu’il soit en position ouverte. Faites glisser doucement la brosse principale hors de la tête d’aspirateur. Retirez l’embout de la brosse principale. Ne lavez pas l’embout.






Vérifier le conduit d’admission du collecteur
Regardez dans le conduit d’admission à l’avant de l’appareil et vérifiez s’il y a obstruction; enlevez les débris au besoin.
Vérifiez l’ouverture de l’enveloppe.
Tenez l’appareil en dirigeant le collecteur vers le bas. Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur. Le collecteur glisse vers le bas, ouvrant la base du collecteur. Veuillez noter que la base du collecteur ne s’ouvre pas si vous n’appuyez pas à fond sur le bouton rouge.


Écran des diagnostics
Pour accéder au menu, appuyez sur le bouton sélecteur pendant que le filtre est enlevé. Deux options sont affichées lorsque vous accédez à l’écran de ce menu. L’option de base par défaut est la désactivation. L’option d’activation supprime les données d’autonomie sur l’écran. L’écran des diagnostics affiche une série de chiffres, de lettres et de pourcentages.
Vérifiez le filtre
Avant de quitter ce menu, veuillez vous assurer que le filtre est installé de manière correcte. Pour que l’unité de filtration soit bien fixée dans le corps principal, faites-la tourner dans le sens horaire jusqu’à ce qu’elle se mette en place avec un bruit sec.
Sortie du menu
Une fois que le filtre est bien en place, appuyer sur le bouton sélecteur pendant environ 10 secondes ou jusqu’à ce que l’écran revienne à l’affichage principal.
Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Retrait du filtre
Retirez le filtre en le tournant dans le sens antihoraire. Retirez-le de l’appareil avec précaution.
Réinstallation
Remettez le filtre en place dans l’appareil. Tournez-le dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il s’enclenche à sa place.
Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème?
Retrait du filtre
Retirez le filtre en le tournant dans le sens antihoraire. Retirez-le de l’appareil avec précaution.




Séchage
Laissez sécher le filtre pendant au moins 24 heures dans un endroit aéré. Assurez-vous que le filtre est complètement sec avant de le réinsérer dans l’appareil.
Réinstallation
Remettez le filtre en place dans l’appareil. Tournez-le dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il s’enclenche à sa place.
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.
Appelez-nous au 1-877-397-6622

Est-ce que le problème est réglé?
Veuillez sélectionner l'option appropriée
Avant de tester l’appareil, veuillez en éloigner les cheveux ou les vêtements amples.
Coupe-circuit automatique
De gros objets peuvent obstruer l’appareil ou les accessoires. S’il y a obstruction dans l’une des pièces ou si le filtre doit être nettoyé, l’appareil peut s’éteindre automatiquement.Vibration du moteur
1 Indique que le niveau de charge de l’appareil est faible et que ce dernier doit être rechargé. Si l’appareil s’éteint ou vibre, cela indique un blocage.Retirer les accessoires
Retirez tous les accessoires de l’appareil (p. ex., le tube-rallonge, la tête d’aspirateur, l’accessoire pour espaces restreints). Veuillez vider le collecteur avant de procéder aux vérifications.
Vérifier le conduit d’admission du collecteur
Regardez dans le conduit d’admission à l’avant de l’appareil et vérifiez s’il y a obstruction; enlevez les débris au besoin.
Vérifiez l’ouverture de l’enveloppe.
Tenez l’appareil en dirigeant le collecteur vers le bas. Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur. Le collecteur glisse vers le bas, ouvrant la base du collecteur. Veuillez noter que la base du collecteur ne s’ouvre pas si vous n’appuyez pas à fond sur le bouton rouge.


Tester l’appareil
Retirez tous les accessoires de l’appareil (p. ex., le tube-rallonge, la tête d’aspirateur, l’accessoire pour espaces restreints). Veuillez vider le collecteur avant de procéder aux vérifications.
Enlever le collecteur
Tenez l’appareil en dirigeant le collecteur vers le bas. Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur. Le collecteur glisse vers le bas, ouvrant la base du collecteur. Veuillez noter que la base du collecteur ne s’ouvre pas si vous n’appuyez pas à fond sur le bouton rouge.

Vérifier le conduit d’admission du collecteur
Regardez dans l’ouverture de l’enveloppe de l’ensemble de cyclones pour vérifier s’il y a obstruction; enlevez les débris au besoin.
Pour réinstaller le collecteur transparent
Insérez la structure dorsale dans la glissière.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.
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Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
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Veuillez sélectionner l'option appropriée
Avant de tester l’appareil, veuillez en éloigner les cheveux ou les vêtements amples.
Coupe-circuit automatique
De gros objets peuvent obstruer l’appareil ou les accessoires. S’il y a obstruction dans l’une des pièces ou si le filtre doit être nettoyé, l’appareil peut s’éteindre automatiquement.Vibration du moteur
1 Indique que le niveau de charge de l’appareil est faible et que ce dernier doit être rechargé. Si l’appareil s’éteint ou vibre, cela indique un blocage.Retirer les accessoires
Retirez tous les accessoires de l’appareil (p. ex., le tube-rallonge, la tête d’aspirateur, l’accessoire pour espaces restreints). Veuillez vider le collecteur avant de procéder aux vérifications.
Quelle icône d’avertissement s’affiche?
Avant de tester l’appareil, veuillez en éloigner les cheveux ou les vêtements amples.
Retirer les accessoires
Retirez tous les accessoires de l’appareil (p. ex., le tube-rallonge, la tête d’aspirateur, l’accessoire pour espaces restreints). Veuillez vider le collecteur avant de procéder aux vérifications.
Coupe-circuit automatique
Cet appareil est doté d’un coupe-circuit automatique. S’il y a obstruction dans l’une des pièces, l’appareil peut s’éteindre automatiquement.Quelle icône d’avertissement s’affiche?
Veuillez vous assurer que la batterie est entièrement chargée après chaque utilisation.
Modes de puissance
L’appareil a trois modes de puissance pour des tâches différentes. L’autonomie globale restante est affichée sur l’écran numérique en minutes et en secondes et varie quand on passe d’un des trois modes de puissance à un autre.Autonomie
L’autonomie globale restante de votre appareil peut augmenter et diminuer selon le mode de puissance sélectionné, le type de sol et l’accessoire utilisé. Tout changement dans l’autonomie peut mettre jusqu’à 30 secondes pour être affiché sur l’écran numérique.Mode Eco (écologique)
Une autonomie maximale pour les nettoyages de plus longue durée, avec jusqu’à 60 minutes d’autonomie.
Mode automatique ou moyen
L’équilibre optimal pour le nettoyage de tous les types de sols, avec jusqu’à 40 minutes d’autonomie. Installez la tête d’aspirateur à couple élevé pour activer le mode automatique, qui adapte automatiquement la puissance d’aspiration au passage d’un tapis à un plancher dur, et vice versa.
Mode Boost (puissance accrue)
Conçu pour un nettoyage intensif des saletés incrustées avec jusqu’à 5 minutes d’autonomie.
L’appareil fonctionne-t-il correctement?
Veuillez vous assurer que la batterie est entièrement chargée après chaque utilisation.
Recharger l’appareil
Connectez l’appareil au chargeur soit directement ou dans la station d’accueil.
Recharger l’appareil
Une fois la batterie rechargée, les deux voyants à DEL restent allumés pendant 5 secondes, puis s’éteignent.Enlevez le chargeur.
Appuyez sur la gâchette pendant 10 secondes.Tirez la gâchette.
Appuyez sur la gâchette pendant 10 secondes.Le voyant à DEL bleu de chaque côté de la batterie s’allume-t-il?
Charge en cours
Si l’appareil est rechargé sur la station d’accueil, veuillez débrancher le chargeur et le brancher directement dans l’appareil.
Enlevez le chargeur.
Appuyez sur la gâchette pendant 10 secondes.Enlevez le chargeur.
Appuyez sur la gâchette pendant 10 secondes.Veuillez sélectionner l’étape suivante
Avant de tester l’appareil, veuillez en éloigner les cheveux ou les vêtements amples.
Coupe-circuit automatique
Cet appareil est doté d’un coupe-circuit automatique. S’il y a obstruction dans l’une des pièces, l’appareil peut s’éteindre automatiquement.Vibration du moteur
L’appareil s’éteint automatiquement lorsque le moteur a des ratées (c.-à-d. qu’il se met en marche et s’arrête en succession rapide) et que l’indicateur d’obstruction s’allume. Laissez l’appareil refroidir avant de vérifier s’il y a obstruction.Retirer les accessoires
Retirez tous les accessoires de l’appareil (p. ex., le tube-rallonge, la tête d’aspirateur, l’accessoire pour espaces restreints). Veuillez vider le collecteur avant de procéder aux vérifications.
Vérifier les obstructions
Regardez par les deux extrémités du tube-rallonge et vérifiez s’il y a obstruction; enlevez les débris au besoin.
Recharger l’appareil
Connectez l’appareil au chargeur soit directement ou dans la station d’accueil.
Recharger l’appareil
Une fois la batterie rechargée, les deux voyants à DEL restent allumés pendant 5 secondes, puis s’éteignent.Enlevez le chargeur.
Appuyez sur la gâchette pendant 10 secondes.Veuillez sélectionner l'option appropriée
Humidité ou moisissure
Une odeur d’humidité ou de moisissure survient lorsque la poussière dans un cyclone entre en contact avec de l’eau. Le contact avec l’eau peut n’être pas direct. Par exemple, si l’aspirateur aspire un poil d’animal légèrement humide, cette humidité peut se combiner avec la poussière dans le cyclone et causer l’odeur. Cette odeur peut aussi survenir si un filtre mouillé est réinstallé dans l’appareil.Enlever le collecteur
Tenez l’appareil en dirigeant le collecteur vers le bas. Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur. Le collecteur glisse vers le bas, ouvrant la base du collecteur. Veuillez noter que la base du collecteur ne s’ouvre pas si vous n’appuyez pas à fond sur le bouton rouge.


Pour réinstaller le collecteur transparent
Insérez la structure dorsale dans la glissière.

Est-ce que le problème est réglé?
Persistance de l’odeur d’humidité ou de moisissure
Dans des conditions d’utilisation normale, toute odeur désagréable ne peut être causée que par un objet que l’appareil a ramassé. Veuillez sélectionner les problèmes d’aspiration afin d’effectuer les bonnes vérifications.Veuillez sélectionner l’étape suivante
Veuillez sélectionner l'option appropriée
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Chargeur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Chargeur
No de pièce 969350-02
<p>Pour recharger votre aspirateur, qu’il soit ou non sur la station d’accueil</p>
32,99 $

Chargeur
No de pièce 969350-02
<p>Pour recharger votre aspirateur, qu’il soit ou non sur la station d’accueil</p>
32,99 $
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Accessoire combiné à retrait rapide ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Accessoire combiné à retrait rapide
No de pièce 967482-01
Deux accessoires en un, pour un nettoyage polyvalent partout dans la maison.
20,99 $

Accessoire combiné à retrait rapide
No de pièce 967482-01
Deux accessoires en un, pour un nettoyage polyvalent partout dans la maison.
20,99 $
20,99 $
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Accessoire pour espaces restreints à retrait rapide ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Accessoire pour espaces restreints à retrait rapide
No de pièce 967612-01
Pour les espaces étroits, que ce soit entre les meubles ou derrière le radiateur.
23,99 $

Accessoire pour espaces restreints à retrait rapide
No de pièce 967612-01
Pour les espaces étroits, que ce soit entre les meubles ou derrière le radiateur.
23,99 $
23,99 $
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Retrait du filtre
Retirez le filtre en le tournant dans le sens antihoraire. Retirez-le de l’appareil avec précaution.




Séchage
Laissez sécher le filtre pendant au moins 24 heures dans un endroit aéré. Assurez-vous que le filtre est complètement sec avant de le réinsérer dans l’appareil.
Réinstallation
Remettez le filtre en place dans l’appareil. Tournez-le dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il s’enclenche à sa place.
Est-ce que chacune des pièces lavées était complètement sèche avant l’utilisation de l’appareil?
Persistance de l’odeur d’humidité ou de moisissure
Dans des conditions d’utilisation normale, toute odeur désagréable ne peut être causée que par un objet que l’appareil a ramassé. Veuillez sélectionner les problèmes d’aspiration afin d’effectuer les bonnes vérifications.Veuillez sélectionner l'option appropriée
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
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Veuillez sélectionner l'option appropriée
Veuillez vérifier tous les accessoires pour plancher.
Veuillez raccorder l’accessoire pour plancher directement au collecteur. Si la brosse sur chaque accessoire tourne lorsque les accessoires sont raccordés, veuillez sélectionner « Le tube-rallonge est endommagé. »Nettoyer l’accessoire pour plancher
Retirez la tête d’aspirateur à entraînement direct de l’appareil, retournez-la et ouvrez le dispositif de fixation. Repérez l’embout et, à l’aide d’une pièce de monnaie, faites-le tourner d’un quart de tour dans le sens antihoraire. Cela vous permettra de l’enlever. Remarque : Il devrait y avoir une petite icône de cadenas avec des flèches indiquant le sens de rotation pour vous aider à déverrouiller l’embout.


Est-ce que le problème est réglé?
Nettoyer l’accessoire pour plancher
Retirez la tête d’aspirateur à couple élevé de l’appareil, retournez-la et ouvrez le dispositif de fixation. Repérez l’embout et, à l’aide d’une pièce de monnaie, faites-le tourner d’un quart de tour dans le sens antihoraire. Cela vous permettra de l’enlever. Remarque : Il devrait y avoir une petite icône de cadenas avec des flèches indiquant le sens de rotation pour vous aider à déverrouiller l’embout.Est-ce que le problème est réglé?
Nettoyer l’accessoire pour plancher
Retirez la mini-brosse à moteur à retrait rapide de l’appareil, retournez-la et ouvrez le dispositif de fixation. Repérez l’embout et, à l’aide d’une pièce de monnaie, faites-le tourner d’un quart de tour dans le sens antihoraire. Cela vous permettra de l’enlever. Remarque : Il devrait y avoir une petite icône de cadenas avec des flèches indiquant le sens de rotation pour vous aider à déverrouiller l’embout.


Est-ce que le problème est réglé?
Nettoyer l’accessoire pour plancher
Retirez la tête d’aspirateur de l’appareil et retournez-la. Repérez le dispositif de fixation sur le dessous de la tête d’aspirateur à côté du rouleau souple. À l’aide d’une pièce de monnaie, faites tourner le dispositif de fixation d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour enlever l’embout. Remarque : Il devrait y avoir une petite icône de cadenas avec des flèches indiquant le sens de rotation pour vous aider à déverrouiller l’embout.


Est-ce que le problème est réglé?
Brosses lavables – instructions étape par étape
Retirez la tête d’aspirateur de l’appareil et retournez-la, de sorte que le dessous donne vers vous. À l’aide d’une pièce de monnaie, faites tourner le dispositif de fixation de l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire jusqu’à ce que vous entendiez le bruit sec de déverrouillage. Tournez l’embout jusqu’à ce qu’il soit en position ouverte. Faites glisser doucement la brosse principale hors de la tête d’aspirateur. Retirez l’embout de la brosse principale. Ne lavez pas l’embout.
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Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
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Est-ce que le problème est réglé?
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Vidage du collecteur
Tenez l’appareil en dirigeant le collecteur vers le bas. Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur. Le collecteur glisse vers le bas, ouvrant la base du collecteur. Veuillez noter que la base du collecteur ne s’ouvre pas si vous n’appuyez pas à fond sur le bouton rouge.
Fermeture du collecteur
Fermez le collecteur transparent en poussant la base du collecteur vers le haut de sorte qu’il s’enclenche dans son logement.
Marques ou égratignures sur le tube-rallonge
Les marques sur le tube-rallonge peuvent être dues à un contact avec une surface peinte, comme un cadre de porte. Vous pouvez les enlever en les essuyant avec un chiffon humide.Est-ce que le problème est réglé?
Guide d’utilisation
Veuillez ouvrir le document PDF du guide de l’utilisateur.Veuillez sélectionner l'option appropriée
Menu des réglages
Modifiez les réglages de votre appareil à l’aide du bouton de sélection. Pour accéder au menu des réglages, maintenez le bouton enfoncé jusqu’à ce que l’écran du menu s’affiche. Appuyez pour faire défiler les options disponibles.Changer la langue
Pour modifier la langue d’affichage de l’écran, appuyez sur le bouton de sélection et maintenez-le jusqu’à ce que la liste des langues s’affiche. Relâchez le bouton.Changer les réglages d’alerte
Appuyez pour faire défiler le menu des réglages. Sélectionnez l’option « Alerts ». Faites défiler pour l’activer ou la désactiver. Maintenez le bouton de sélection enfoncé jusqu’à la fin du compte à rebours et jusqu’à ce qu’un crochet s’affiche à l’écran. Pour annuler votre choix, relâchez le bouton pendant le compte à rebours.Modes de puissance
L’appareil a trois modes de puissance pour des tâches différentes. L’autonomie globale restante est affichée sur l’écran numérique en minutes et en secondes et varie quand on passe d’un des trois modes de puissance à un autre.Autonomie
L’autonomie globale restante de votre appareil peut augmenter et diminuer selon le mode de puissance sélectionné, le type de sol et l’accessoire utilisé. Tout changement dans l’autonomie peut mettre jusqu’à 30 secondes pour être affiché sur l’écran numérique.Mode Eco (écologique)
Une autonomie maximale pour les nettoyages de plus longue durée, avec jusqu’à 60 minutes d’autonomie.
Mode automatique ou moyen
L’équilibre optimal pour le nettoyage de tous les types de sols, avec jusqu’à 40 minutes d’autonomie. Installez la tête d’aspirateur à couple élevé pour activer le mode automatique, qui adapte automatiquement la puissance d’aspiration au passage d’un tapis à un plancher dur, et vice versa.
Mode Boost (puissance accrue)
Conçu pour un nettoyage intensif des saletés incrustées avec jusqu’à 5 minutes d’autonomie.
Retirer la batterie encliquetable
Placez votre main sous la batterie pour la tenir. Appuyez sur le bouton rouge de dégagement de la batterie et retirez cette dernière de la poignée.
Pour installer une batterie
Faites glisser la batterie dans la poignée jusqu’à ce qu’elle s’enclenche fermement en place.
Entretien de la batterie
Si vous avez une seconde batterie encliquetable, nous vous recommandons de la recharger complètement immédiatement après son achat et de recharger vos deux batteries en alternance de façon régulière afin de prolonger leur vie utile.
Chargement de l’appareil
Si l’appareil a un mécanisme de dégagement rouge sur la batterie, vous pouvez la recharger dans l’appareil ou hors de l’appareil, et dans ou hors de la station d’accueil.Entretien de la batterie
Si vous avez une seconde batterie encliquetable, nous vous recommandons de la recharger complètement immédiatement après son achat et de recharger vos deux batteries en alternance de façon régulière afin de prolonger leur vie utile.
Installation de la station d’accueil – étape par étape
La station d’accueil doit être installée conformément aux codes, règlements et normes applicables (des lois à l’échelle locale ou nationale peuvent s’appliquer). Dyson recommande le port de vêtements, de lunettes et d’équipement de protection lors de l’installation de la station d’accueil.Le numéro de série peut être situé à deux endroits.


Menu des réglages
Modifiez les réglages de votre appareil à l’aide du bouton de sélection. Pour accéder au menu des réglages, maintenez le bouton enfoncé jusqu’à ce que l’écran du menu s’affiche. Appuyez pour faire défiler les options disponibles.Changer la langue
Pour modifier la langue d’affichage de l’écran, appuyez sur le bouton de sélection et maintenez-le jusqu’à ce que la liste des langues s’affiche. Relâchez le bouton.Changer les réglages d’alerte
Appuyez pour faire défiler le menu des réglages. Sélectionnez l’option « Alerts ». Faites défiler pour l’activer ou la désactiver. Maintenez le bouton de sélection enfoncé jusqu’à la fin du compte à rebours et jusqu’à ce qu’un crochet s’affiche à l’écran. Pour annuler votre choix, relâchez le bouton pendant le compte à rebours.Remplacement de la pile
Si vous avez une seconde batterie encliquetable, nous vous recommandons de recharger vos deux batteries en alternance de façon régulière afin de prolonger leur vie utile.Pour retirer une batterie
Placez votre main sous la batterie pour la tenir. Appuyez sur le bouton rouge de dégagement de la batterie et retirez cette dernière de la poignée. Placez la batterie sur la station de chargement.
Pour installer une batterie
Faites glisser la batterie dans la poignée jusqu’à ce qu’elle s’enclenche fermement en place.
Vidage du collecteur – étape par étape


Pour évacuer la saleté
Tenez l’appareil en dirigeant le collecteur vers le bas. Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur. Le collecteur glisse vers le bas, ouvrant la base du collecteur. Veuillez noter que la base du collecteur ne s’ouvre pas si vous n’appuyez pas à fond sur le bouton rouge.
Fermeture du collecteur
Fermez le collecteur transparent en poussant la base du collecteur vers le haut de sorte qu’il s’enclenche dans son logement.
Veuillez vous assurer que la batterie est entièrement chargée après chaque utilisation.
Chargement de l’appareil
Connectez l’appareil au chargeur soit directement ou dans la station d’accueil.

Enlever le collecteur
Tenez l’appareil en dirigeant le collecteur vers le bas. Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur. Le collecteur glisse vers le bas, ouvrant la base du collecteur. Veuillez noter que la base du collecteur ne s’ouvre pas si vous n’appuyez pas à fond sur le bouton rouge.
Pour réinstaller le collecteur transparent
Insérez la structure dorsale dans la glissière.

Lavage du filtre – étape par étape
Retrait du filtre
Retirez le filtre en le tournant dans le sens antihoraire. Retirez-le de l’appareil avec précaution.




Séchage
Laissez sécher le filtre pendant au moins 24 heures dans un endroit aéré. Assurez-vous que le filtre est complètement sec avant de le réinsérer dans l’appareil.
Réinstallation
Remettez le filtre en place dans l’appareil. Tournez-le dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il s’enclenche à sa place.
Quel accessoire pour plancher utilisez-vous?
Nettoyer l’accessoire pour plancher
Retirez la tête d’aspirateur à entraînement direct de l’appareil, retournez-la et ouvrez le dispositif de fixation. Repérez l’embout et, à l’aide d’une pièce de monnaie, faites-le tourner d’un quart de tour dans le sens antihoraire. Cela vous permettra de l’enlever. Remarque : Il devrait y avoir une petite icône de cadenas avec des flèches indiquant le sens de rotation pour vous aider à déverrouiller l’embout.


Nettoyer l’accessoire pour plancher
Retirez la tête d’aspirateur à couple élevé de l’appareil, retournez-la et ouvrez le dispositif de fixation. Repérez l’embout et, à l’aide d’une pièce de monnaie, faites-le tourner d’un quart de tour dans le sens antihoraire. Cela vous permettra de l’enlever. Remarque : Il devrait y avoir une petite icône de cadenas avec des flèches indiquant le sens de rotation pour vous aider à déverrouiller l’embout.
Nettoyer l’accessoire pour plancher
Retirez la mini-brosse à moteur à retrait rapide de l’appareil, retournez-la et ouvrez le dispositif de fixation. Repérez l’embout et, à l’aide d’une pièce de monnaie, faites-le tourner d’un quart de tour dans le sens antihoraire. Cela vous permettra de l’enlever. Remarque : Il devrait y avoir une petite icône de cadenas avec des flèches indiquant le sens de rotation pour vous aider à déverrouiller l’embout.


Nettoyer l’accessoire pour plancher – étape par étape
Retirez la tête d’aspirateur de l’appareil et retournez-la. Repérez le dispositif de fixation sur le dessous de la tête d’aspirateur à côté du rouleau souple. À l’aide d’une pièce de monnaie, faites tourner le dispositif de fixation d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour enlever l’embout. Remarque : Il devrait y avoir une petite icône de cadenas avec des flèches indiquant le sens de rotation pour vous aider à déverrouiller l’embout.


Pouvons-nous vous aider avec autre chose?
Lavage de la brosse – étape par étape
Retirez la tête d’aspirateur de l’appareil et retournez-la, de sorte que le dessous donne vers vous. À l’aide d’une pièce de monnaie, faites tourner le dispositif de fixation de l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire jusqu’à ce que vous entendiez le bruit sec de déverrouillage. Tournez l’embout jusqu’à ce qu’il soit en position ouverte. Faites glisser doucement la brosse principale hors de la tête d’aspirateur. Retirez l’embout de la brosse principale. Ne lavez pas l’embout.






Aide supplémentaire
Dyson V11 Absolute