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Soutien pour votre aspirateur balai sans fil Dyson V11🅪

Dyson V11 Absolute

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  • Commencer

    Notre guide étape par étape vous permettra de commencer à utiliser votre appareil rapidement.

  • Image de la vidéo sur la façon de commencer à utiliser votre appareil
    Ouvrir la transcription de la vidéo

    L’appareil dans la vidéo peut différer du vôtre, mais les astuces démontrées sont les mêmes.

     

Aspirateur placé sur la station de recharge

Chargez complètement l’appareil avant la première utilisation

Il est important de charger complètement votre nouvel appareil avant la première utilisation et après chaque nettoyage. Ceci est nécessaire, car l’algorithme de la batterie et du système de contrôle « apprend » au fil du temps. Une charge complète de votre appareil l’aidera à calculer et afficher de manière plus précise l’autonomie restante.

Utilisation de votre appareil

Comprendre les trois modes de nettoyage

  • L’aspirateur Dyson V11 utilisé sur différents types de planchers

    Mode Auto ou Med

    Adapte automatiquement la puissance d’aspiration en fonction du type de plancher. Le mode Auto (automatique) est remplacé par le mode Med (puissance moyenne) lorsque vous n’utilisez pas la tête d’aspirateur à couple élevé.

  • L’aspirateur Dyson V11 nettoyant la saleté incrustée

    Mode Boost (puissance accrue)

    Conçu pour le nettoyage puissant de la saleté incrustée avec jusqu’à cinq minutes d’autonomie.

  • L’aspirateur Dyson V11 à l’action

    Mode Eco (écologique)

    Autonomie maximale pour les nettoyages de longue durée partout dans la maison.

Choisir l’outil qui convient à la tâche

  • Tête d’aspirateur à couple élevé nettoyant différente surfaces

    Tête d’aspirateur à couple élevé

    Utilise la technologie DLSMC (capteur de charge dynamique) pour adapter automatiquement la puissance aux différents types de planchers. Vous pouvez donc passer d’un tapis à une surface dure sans devoir changer d’accessoire.

  • Tête d’aspirateur à entraînement direct éliminant les débris

    Tête d’aspirateur à entraînement direct

    Des soies rigides en nylon pénètrent en profondeur dans le tapis pour déloger la saleté incrustée.

  • Tête d’aspirateur à rouleau souple sur un plancher dur

    Tête d’aspirateur à rouleau souple

    Conçue pour les planchers durs. Aspire à la fois la poussière fine et les gros débris.

  • Mini-brosse à moteur à l’action

    Mini-brosse à moteur

    S’attaque aux cheveux et à la saleté incrustée dans les espaces restreints, comme les escaliers ou la voiture.

     

  • Accessoire pour espaces restreints à l’action

    Accessoire pour espaces restreints

    S’attaque à la poussière et aux allergènes dans les endroits difficiles à atteindre, comme les coins et les interstices.

     

  • Tube-rallonge à l’action

    Tube-rallonge

    Se combine à d’autres accessoires de Dyson pour allonger leur portée.

  • Accessoire flexible pour espaces restreints

    Accessoire flexible pour espaces restreints

    S’allonge et se plie pour nettoyer les espaces difficiles d’accès. Idéal pour nettoyer entre les meubles.

     

  • Accessoire combiné à l’action

    Accessoire combiné

    Deux accessoires en un, pour un nettoyage polyvalent. Les soies dures en nylon sont assez solides pour éliminent la saleté incrustée.

     

  • Brosse douce d’époussetage à l’action

    Brosse douce d’époussetage

    Conçue pour un époussetage à l’aspirateur. Les soies douces éliminent la poussière et les allergènes des surfaces délicates.

  • Accessoire pour matelas à l’action

    Accessoire pour matelas

    Élimine la saleté et les allergènes sur les matelas et les meubles rembourrés.

     

  • Brosse pour éliminer la saleté incrustée à l’action

    Brosse pour éliminer la saleté incrustée

    Les soies dures éliminent la boue et la saleté incrustée.

  • Adaptateur pour nettoyer en hauteur à l’action

    Adaptateur pour nettoyer en hauteur

    Pivote et se bloque à différents angles pour nettoyer efficacement les endroits en hauteur.

     

  • Recharger la batterie de votre appareil

    Si l’appareil a un mécanisme de dégagement rouge sur la batterie, vous pouvez la recharger dans l’appareil ou hors de l’appareil, et dans ou hors de la station d’accueil.

     

  • Image de la vidéo sur le chargement de la batterie
Batterie de l’aspirateur Dyson V11 retirée de l’appareil

Entretien de la batterie

Si vous avez une seconde batterie encliquetable, nous vous recommandons de la recharger complètement immédiatement après son achat et de recharger vos deux batteries en alternance de façon régulière afin de prolonger leur vie utile.

  • Entretien de votre appareil

    Du nettoyage de la brosse à celui du filtre, notre guide de consultation rapide vous aidera à assurer le fonctionnement optimal de votre appareil.

     

  • Image de la vidéo sur l’entretien de votre appareil
    Ouvrir la transcription de la vidéo
  • Image de la vidéo sur le lavage du filtre
    Ouvrir la transcription de la vidéo

    Lavage du filtre

    Nous vous recommandons de laver votre filtre une fois par mois afin d’assurer le fonctionnement optimal de votre appareil. Découvrez comment le faire rapidement et facilement.

     

  • Image de la vidéo sur la vérification de la présence d’obstructions

    Vérification de la présence d’obstructions

    Votre appareil émettra des pulsations pour vous informer de la présence d’obstructions. Regardez la vidéo pour voir comment relever les obstructions.

  • Image de la vidéo sur le vidage du collecteur
    Ouvrir la transcription de la vidéo

    Vidage du collecteur

    Le mécanisme de vidange du collecteur « viser et déclencher » vous permet de vider le collecteur facilement et de manière hygiénique. Découvrez comment faire.

     

Image de la vidéo sur le démêlage de la brosse

Démêler la brosse

En enlevant les fibres et les cheveux coincés sur la brosse qui occasionnent une pression non nécessaire sur le moteur de l’appareil, votre aspirateur fonctionnera à sa pleine puissance. Découvrez comment.

Image de la vidéo sur le lavage de la tête d’aspirateur à rouleau souple
Ouvrir la transcription de la vidéo

Lavage de la tête d’aspirateur à rouleau souple

Il est possible de laver les brosses de la tête d’aspirateur à rouleau souple. Consultez notre guide étape par étape pour savoir comment faire. 

 

Conseils utiles

  • Filtre lavé dans un évier

    Laver régulièrement le filtre

    Il est important de laver régulièrement le filtre afin d’assurer la performance optimale de votre appareil. L’écran vous indiquera quand le moment est venu de le faire.

  • Collecteur rempli de débris

    Ne pas surcharger le collecteur

    Pour maintenir la puissance d’aspiration, gardez un œil sur le collecteur et videz-le dès que les débris atteignent la marque MAX.

  • Image de la vidéo sur la configuration de la station de recharge

    Configurer votre station de recharge

    Vous pouvez utiliser la station de recharge pour y ranger votre appareil afin qu’il soit toujours à portée de main et prêt à être utilisé. Découvrez comment la configurer.

     

Foire aux questions

À quelle fréquence devrais-je nettoyer le filtre?

L’écran de votre appareil commencera à clignoter lorsque le temps sera venu de laver votre filtre. Le lavage devra se faire environ une fois par mois, mais peut-être plus si vous utilisez beaucoup votre appareil. Après avoir lavé votre filtre, laissez-le sécher pendant au moins 24 heures. Assurez-vous qu’il est complètement sec avant de le replacer dans l’appareil. Nous vous recommandons fortement de suivre les instructions de nettoyage et de faire ce dernier à la main. Le filtre ne peut pas être lavé au lave-vaisselle.

 

Combien de temps faut-il pour une charge complète de la batterie?

Une charge complète nécessite environ 4,5 heures.

Quelle est la meilleure manière d’utiliser la batterie supplémentaire?

Nous vous recommandons de charger complètement une batterie de rechange dès que vous achetez votre appareil et les autres batteries régulièrement pour en prolonger la durée de vie.

Puis-je laisser mon aspirateur sur le dispositif de charge?

La batterie est conçue pour être chargée en continu afin d’assurer que votre aspirateur soit complètement chargé lors de sa prochaine utilisation. Une fois la batterie entièrement chargée, votre appareil n’aura plus besoin d’électricité.

 

Dois-je charger complètement mon aspirateur après chaque utilisation?

Nous vous recommandons de charger complètement votre appareil après chaque nettoyage. Ceci permet à l’algorithme de la batterie et du système de contrôle de calculer et d’afficher de manière plus précise l’autonomie restante.

Est-ce que l’écran dépense l’énergie de la batterie?

L’écran ACL n’utilise que 1,5 W de puissance, ce qui n’a pas une incidence perceptible sur l’autonomie.

Est-ce que cet appareil se connecte à l’application Dyson Link?

Votre appareil fonctionne indépendamment de l’application Dyson Link et ne s’y connecte donc pas.

 

Pourquoi mon aspirateur Dyson V11MC ne s’adapte-t-il pas aux différents types de planchers?

Votre appareil s’adaptera uniquement aux différents types de planchers lorsque la tête d’aspirateur à couple élevé est fixée et qu’il est réglé au mode Auto. D’autres accessoires et modes sont conçus pour des tâches spécifiques.

 

Quelle est la différence entre le mode Auto et le mode Med?

Les deux modes procurent un bon équilibre entre puissance et autonomie. Le mode Auto fonctionne seulement lorsque la tête d’aspirateur à couple élevé est fixée à l’appareil afin de s’adapter aux différents types de planchers. Le mode Med s’affichera au lieu du mode Auto lorsque tous les autres accessoires sont fixés.

Comment puis-je changer la langue d’affichage?

Maintenez enfoncé le bouton de sélection sous l’écran de 5 à 10 secondes pour afficher la liste des langues. Appuyez ensuite sur le bouton de sélection pour faire défiler les langues. Lorsque vous arrivez à votre langue préférée, maintenez enfoncé le bouton de 2 à 4 secondes. Si vous avez sélectionné la mauvaise langue, maintenez enfoncé le bouton lorsque la croix s’affiche pour revenir à la liste des langues. Pour confirmer la langue sélectionnée, appuyez sur le bouton de sélection pour aller jusqu’à la coche, puis appuyez de manière continue.

À quoi sert l’interrupteur qui se trouve sur la tête d’aspirateur?

Vous pouvez utiliser l’interrupteur qui se trouve sur la tête d’aspirateur pour régler la puissance d’aspiration. Glissez-le vers le « + » pour une puissance d’aspiration maximale qui permettra d’éliminer la saleté incrustée et les gros débris sur les revêtements de planchers durables. Glissez-le vers le « - » pour éliminer la saleté légère sur les tapis épais et les revêtements de planchers délicats comme le vinyle et le linoléum. Laissez-le au centre pour éliminer la poussière et les débris sur les tapis et les planchers durs.

Des outils pour s'attaquer advantage

  • Adaptateur pour accessoires à retrait rapide

    No de pièce 968235-01

    Adaptateur pour accessoires à retrait rapide de rechange pour votre aspirateur Dyson.

    Cette pièce de rechange n’est actuellement pas disponible. Pour toute question, veuillez communiquer avec nous.

  • Mini-brosse douce à épousseter

    No de pièce 967766-01

    Pour un époussetage facile, à l’aspirateur. Les soies douces en nylon nettoient les surfaces délicates.

    35,99 $

    En savoir plus
  • Tube-rallonge

    No de pièce 967764-01

    Permet un nettoyage en profondeur dans les espaces étroits ou peu profonds.

    23,99 $

    En savoir plus

La garantie Dyson

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  • Remplacement sans tracas

    Si nous ne pouvons pas réparer votre appareil, nous le remplacerons tant qu’il est couvert par la garantie.

Nous ne cessons pas de nous intéresser à nos appareils une fois qu’ils vous appartiennent. L’activation de votre garantie nous permet de vous offrir directement un service sur mesure pour votre appareil. Même une fois que votre période de garantie est terminée, nous sommes encore présents pour vous aider.