Veuillez cliquer ou appuyer sur Entrée pour sauter la navigation.
Merci. Nous avons enregistré vos préférences.
Vous pouvez mettre à jour vos préférences en matière de communication à tout moment dans la section Rester en contact de votre compte Dyson. Si vous avez un compte Dyson, vous pouvez vous connecter ci-dessous pour gérer vos options de communication.

Dyson Slim Ball Multi Floor Faisons fonctionner votre appareil.

Afficher toutes les étapes

Les sujets les plus fréquents

Sélectionnez l’option appropriée

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur.

Appuyez à nouveau sur le bouton situé près de l’entrée rectangulaire pour détacher le collecteur transparent du cyclone.

Le collecteur transparent peut être nettoyé avec un chiffon humide.

N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil.

Image montrant comment retirer le collecteur du cyclone.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du collecteur et du cyclone et retirez-les au besoin.

Retirez les cheveux ou fibres de la grille du cyclone.

N’utilisez pas d’eau sur le cyclone.

Vérifiez que le collecteur est complètement sec avant de remonter l’appareil.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Sélectionnez l’option appropriée

Où avez-vous remarqué la baisse de performance?

Vérifiez la barre à brosse

Branchez et allumez l’appareil.

Image montrant comment allumer/éteindre la machine.

Inclinez-le en position d’aspiration.

L’image montre comment incliner la machine.

Vérifiez la barre à brosse à travers la fenêtre à l’avant de la tête d’aspirateur.

Image montrant comment vérifier que la brosse est en train de tourner.

Éteignez et débranchez l’appareil avant de poursuivre.

Vérifiez l’aspiration au niveau de l’entrée

Éteignez et débranchez l’appareil.

Inclinez-le en position d’aspiration.

L’image montre comment incliner la machine.

Couchez l’appareil sur sa partie avant. Retirez soigneusement le connecteur pivotant rouge de type attache en C et détachez la tête d’aspirateur du corps principal de l’aspirateur.

L’image montre comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Retournez l’aspirateur de sorte que le collecteur soit orienté vers le haut. Placez votre main au-dessus de l’ouverture, puis allumez l’appareil et testez la puissance d’aspiration.

L’image montre de vérifier la base de la machine.

L’aspiration au niveau de l’entrée de la tête d’aspirateur est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?

Vérifiez la tête d’aspirateur

Éteignez et débranchez l’appareil.

Couchez-le sur sa partie avant. Retirez soigneusement le connecteur pivotant en C et détachez la tête d’aspirateur du corps principal.

L’image montre comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Détachez la semelle en tournant les deux attaches dans le sens antihoraire.

Image montrant comment fixer la tête de nettoyage en tournant les fixations situées de chaque côté de la tête de nettoyage d’un quart de tour dans le sens des aiguilles d’une montre.

Ouvrez la semelle et coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer.

Vérifiez si la barre à brosse est endommagée.

Image montrant comment retirer la semelle de la tête de nettoyage.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la tête d’aspirateur, et retirez-les au besoin.

Réassemblez l’appareil

Réinstallez la semelle en repérant ses 3 taquets dans les renfoncements de réception de la tête d’aspirateur.

L’image montre les joints utilisés pour reconnecter la semelle.

Verrouillez la semelle en tournant les deux attaches vers l’extérieur aussi loin que possible.

Image montrant comment fixer la tête de nettoyage en tournant les fixations situées de chaque côté de la tête de nettoyage d’un quart de tour dans le sens des aiguilles d’une montre.

Placez l’attache en C sur la tête d’aspirateur.

Image montrant comment fixer la pince en C rouge.

Appuyez sur la tête d’aspirateur jusqu’à ce qu’elle s’enclenche sur l’appareil en émettant un clic.

Image montrant de réinstaller la tête de nettoyage sur la machine.

Allumez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Vérifiez le conduit et le tuyau interne

Éteignez et débranchez l’appareil.

Appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut du cyclone et retirez le collecteur.

Vérifiez que la trappe d’entrée du conduit n’est pas obstruée et que le joint est correctement installé.

Tirez le collier du tuyau interne rouge vers le bas, détachez son attache puis vérifiez l’absence d’obstructions.

Réassemblez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Ne retirez le tuyau de la valve que si vous êtes capable de le remettre en place. Ce tuyau est légèrement plus difficile à remonter que le conduit flexible inférieur.

Vérifiez la valve de changement

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

Retirez le tuyau

Détachez le tuyau en appuyant sur le bouton de dégagement.

L’image montre comment retirer le tuyau de la base de la machine.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la valve de changement et retirez-les si nécessaire.

Réassemblez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur.

Appuyez à nouveau sur le bouton situé près de l’entrée rectangulaire pour détacher le collecteur transparent du cyclone.

Le collecteur transparent peut être nettoyé avec un chiffon humide.

N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil.

Image montrant comment retirer le collecteur du cyclone.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du collecteur et du cyclone et retirez-les au besoin.

Retirez les cheveux ou fibres de la grille du cyclone.

Réassemblez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nettoyage des filtres

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Comment nettoyer les filtres

Votre appareil est doté de deux filtres lavables, qui doivent être nettoyés au moins une fois tous les 3 mois.

Retirez le préfiltre

Retirez le collecteur et le cyclone de l’appareil, puis retirez l’attache au niveau de la poignée du cyclone.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Tirez sur le filtre pour le sortir du cyclone.

Image montrant comment retirer le filtre en amont du moteur.

Lavez à l’eau froide uniquement.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent.

Image montrant comment laver le filtre.

Retirez le postfiltre

Couchez l’appareil sur le côté.

Tournez le cadran de verrouillage central bleu sur la coque extérieure du ballon dans le sens antihoraire jusqu’à ce que la coque se détache.

Soulevez le couvercle.

Image montrant comment retirer le filtre en aval du moteur de la machine.

Tournez le filtre d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour relâcher.

Image montrant de retirer le filtre en aval du moteur de la sphère de la machine.

Le filtre doit être rincé et tapoté jusqu’à ce que l’eau soit claire. Tapotez ensuite à nouveau pour bien éliminer tout excès d’eau.

Image montrant comment laver le filtre.

Séchez les filtres

Laissez sécher complètement pendant au moins 24 heures.

Image montrant qu’il est recommandé de faire sécher le filtre pendant 24 heures.

Testez l’appareil

Réassemblez et testez l’appareil.

Image montrant comment allumer/éteindre la machine.

Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tête d’aspirateur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tête d’aspirateur

No de pièce 967919-01

Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

Tête d’aspirateur

Tête d’aspirateur

No de pièce 967919-01

Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

En rupture de stock.

142,99 $

Tenez-moi au courant

Vérifiez le conduit et le tuyau interne

Éteignez et débranchez l’appareil.

Appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut du cyclone et retirez le collecteur.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Vérifiez que la trappe d’entrée du conduit n’est pas obstruée et que le joint est correctement installé.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la connexion du tuyau.

Image montrant comment vérifier que le tuyau inférieur n’est pas bouché.

Tirez le collier du tuyau interne vers le bas, détachez son attache puis vérifiez l’absence d’obstructions.

Vérifiez l’absence d’obstructions ou de débris au niveau de la valve de changement.

L’image montre comment vérifier le tuyau interne.

Réassemblez et testez l’appareil.

Image montrant comment allumer/éteindre la machine.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur.

Image montrant de vider le collecteur dans un sac.

Appuyez à nouveau sur le bouton situé près de l’entrée rectangulaire pour retirer le collecteur transparent du cyclone.

Image montrant comment retirer le collecteur.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du collecteur et du cyclone et retirez-les au besoin.

Retirez les cheveux ou fibres de la grille du cyclone.

Tapotez le côté du cyclone au-dessus d’une poubelle pour éliminer les poussières fines encrassant le cyclone.

Image montrant des débris en train d’être retirés du dessus de l’enveloppe.

La vérification du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Réinitialisez la barre à brosse

Pour réinitialiser la barre à brosse, appuyez deux fois sur son bouton de commande, ou éteignez puis rallumez l’appareil.

Remarque importante : en utilisation normale, la barre à brosse s’éteint automatiquement lorsque l’appareil est en position verticale et s’allume automatiquement lorsque l’appareil est en position d’aspiration.

Image montrant comment réinitialiser la brosse.

La barre à brosse tourne-t-elle à présent?

Cela a-t-il résolu le problème de performance?

Vérifiez l’aspiration au niveau de l’entrée

Éteignez et débranchez l’appareil.

Inclinez-le en position d’aspiration.

L’image montre comment incliner la machine.

Retirez soigneusement le connecteur pivotant en C et détachez la tête d’aspirateur du corps principal.

L’image montre comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Retournez l’aspirateur de sorte que le collecteur soit orienté vers le haut. Placez votre main au-dessus de l’ouverture, puis allumez l’appareil et testez la puissance d’aspiration.

L’image montre de vérifier la base de la machine.

L’aspiration au niveau de l’entrée de la tête d’aspirateur est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?

Réinitialisez la barre à brosse

Pour réinitialiser la barre à brosse, appuyez deux fois sur son bouton de commande, ou éteignez puis rallumez l’appareil.

Remarque importante : en utilisation normale, la barre à brosse s’éteint automatiquement lorsque l’appareil est en position verticale et s’allume automatiquement lorsque l’appareil est en position d’aspiration.

Image montrant comment réinitialiser la brosse.

Retirez les obstructions de la tête d’aspirateur

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

La barre à brosse tourne-t-elle à présent?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Retirez les obstructions de la tête d’aspirateur

Éteignez et débranchez l’appareil.

Couchez-le sur sa partie avant. Retirez soigneusement le connecteur pivotant en C et détachez la tête d’aspirateur du corps principal.

L’image montre comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Détachez la semelle en tournant les deux attaches dans le sens antihoraire.

Image montrant comment fixer la tête de nettoyage en tournant les fixations situées de chaque côté de la tête de nettoyage d’un quart de tour dans le sens des aiguilles d’une montre.

Ouvrez la semelle et coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer.

Vérifiez si la barre à brosse est endommagée.

Image montrant comment retirer la semelle de la tête de nettoyage.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la tête d’aspirateur, et retirez-les au besoin.

Réassemblez et réinitialisez la barre à brosse.

La barre à brosse tourne-t-elle à présent?

Retirez les obstructions de la tête d’aspirateur

Éteignez et débranchez l’appareil.

Couchez-le sur sa partie avant. Retirez soigneusement le connecteur pivotant en C et détachez la tête d’aspirateur du corps principal.

L’image montre comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Détachez la semelle en tournant les deux attaches dans le sens antihoraire.

Image montrant comment fixer la tête de nettoyage en tournant les fixations situées de chaque côté de la tête de nettoyage d’un quart de tour dans le sens des aiguilles d’une montre.

Ouvrez la semelle et coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer.

Vérifiez si la barre à brosse est endommagée.

Image montrant comment retirer la semelle de la tête de nettoyage.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la tête d’aspirateur, et retirez-les au besoin.

Réassemblez et réinitialisez la barre à brosse.

La barre à brosse tourne-t-elle à présent?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Testez l’aspiration au niveau du tuyau

Pour détacher le tube, ouvrez son embout et tirez vers le haut sur le tube en l’éloignant de la poignée jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

L’image montre comment retirer la tige du tuyau.

Appuyez sur le bouton du collier du tuyau pour détacher le tube du tuyau.

Testez l’aspiration au niveau du tuyau.

Image montrant comment vérifier le tuyau.

L’aspiration au niveau du tuyau est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?

Vérifiez le tuyau

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

La vérification du tuyau a-t-elle permis de résoudre le problème?

Vérifiez le tuyau

Appuyez sur le bouton situé sur le dessus de la poignée du cyclone et retirez le collecteur.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Pour retirer le tuyau, appuyez sur le bouton de dégagement et tirez fermement sur le tuyau.

L’image montre comment retirer le tuyau de la base de la machine.

Vérifiez que le tuyau ne comporte pas de trous ou de déchirures et éliminez toute obstruction éventuelle.

Image montrant de vérifier que le tuyau n’est pas bouché.

Réassemblez et testez l’appareil.

Image montrant comment allumer/éteindre la machine.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Quelle partie du tuyau est fendue?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tuyau

No de pièce 920765-04

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

9,99 $

Tuyau

Tuyau

No de pièce 920765-04

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

9,99 $

9,99 $

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tuyau

No de pièce 920765-04

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

9,99 $

Tuyau

Tuyau

No de pièce 920765-04

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

9,99 $

9,99 $

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tuyau

No de pièce 920765-04

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

9,99 $

Tuyau

Tuyau

No de pièce 920765-04

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

9,99 $

9,99 $

Vérifiez le tube

Regardez par les deux extrémités du tube et retirez les obstructions au besoin.

Vérifiez que le tube n’est pas endommagé.

Image montrant comment vérifier visuellement la tige.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tube-rallonge ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tube-rallonge

No de pièce 923523-01

Tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

27,99 $

Tube-rallonge

Tube-rallonge

No de pièce 923523-01

Tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

27,99 $

27,99 $

Vérifiez le conduit et le tuyau interne

Éteignez et débranchez l’appareil.

Appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut du cyclone et retirez le collecteur.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Vérifiez que la trappe d’entrée du conduit n’est pas obstruée et que le joint est correctement installé.

Image montrant comment vérifier que le tuyau inférieur n’est pas bouché.

Tirez le collier du tuyau interne rouge vers le bas, détachez son attache puis vérifiez l’absence d’obstructions.

L’image montre comment vérifier le tuyau interne.

Réassemblez et testez l’appareil.

Image montrant comment allumer/éteindre la machine.

Le nettoyage du conduit et du tuyau interne a-t-il permis de résoudre le problème?

Quand l’appareil a-t-il été alimenté pour la dernière fois?

Coupure thermique de sécurité

La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.

Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.

Où avez-vous remarqué la baisse de performance?

Nettoyage des filtres

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Comment nettoyer les filtres

Votre appareil est doté de deux filtres lavables, qui doivent être nettoyés au moins une fois tous les 3 mois.

Retirez le préfiltre

Retirez le collecteur et le cyclone de l’appareil, puis retirez l’attache au niveau de la poignée du cyclone.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Tirez sur le filtre pour le sortir du cyclone.

Image montrant comment retirer le filtre en amont du moteur.

Lavez à l’eau froide uniquement. N’utilisez pas de détergent.

Image montrant comment laver le filtre.

Retirez le postfiltre

Couchez l’appareil sur le côté.

Tournez le cadran de verrouillage central bleu sur la coque extérieure du ballon dans le sens antihoraire jusqu’à ce que la coque se détache.

Soulevez le couvercle.

Image montrant comment retirer le filtre en aval du moteur de la machine.

Tournez le filtre d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour relâcher.

Image montrant de retirer le filtre en aval du moteur de la sphère de la machine.

Le filtre doit être rincé et tapoté jusqu’à ce que l’eau soit claire. Tapotez ensuite à nouveau pour bien éliminer tout excès d’eau.

Image montrant comment laver le filtre.

Séchez les filtres

Laissez sécher complètement pendant au moins 24 heures.

Image montrant qu’il est recommandé de faire sécher le filtre pendant 24 heures.

Testez l’appareil

Réassemblez et testez l’appareil.

Image montrant comment allumer/éteindre la machine.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Vérifiez l’alimentation électrique

Le câble d’alimentation ou la prise est-il endommagé?

Les autres appareils ménagers fonctionnent-ils?

L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché sur une autre prise?

Les vérifications électriques ont-elles permis de résoudre le problème?

Réinitialisez la barre à brosse

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Retirez les obstructions de la tête d’aspirateur

Éteignez et débranchez l’appareil.

Couchez-le sur sa partie avant. Retirez soigneusement le connecteur pivotant en C et détachez la tête d’aspirateur du corps principal.

L’image montre comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Détachez la semelle en tournant les deux attaches dans le sens antihoraire.

Image montrant comment fixer la tête de nettoyage en tournant les fixations situées de chaque côté de la tête de nettoyage d’un quart de tour dans le sens des aiguilles d’une montre.

Ouvrez la semelle et coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer.

Vérifiez si la barre à brosse est endommagée.

Image montrant comment retirer la semelle de la tête de nettoyage.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la tête d’aspirateur, et retirez-les au besoin.

Réassemblez et réinitialisez la barre à brosse.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nettoyez les filtres et vérifiez les obstructions

La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué. Si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins une heure. N’oubliez pas d’éteindre et de débrancher l’appareil avant de vérifier les filtres, et de vérifier l’absence d’obstructions avant de redémarrer l’appareil.

Veuillez suivre les procédures indiquées pour nettoyer les filtres et vérifier l’absence d’obstructions.

Nettoyage des filtres

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Ne branchez pas l’appareil et n’essayez pas de l’utiliser tant qu’il n’a pas été réparé par l’un de nos techniciens.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

L’interrupteur ne s’allume pas.

Appuyez sur l’interrupteur

Appuyez sur la partie arrière de l’interrupteur pour vous assurer qu’il reste bien en position de marche.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Une odeur d’humidité ou de moisi se dégagera si la poussière récupérée dans le cyclone entre en contact avec de l’eau.

Il ne s’agira pas nécessairement d’un contact direct avec de l’eau : si par exemple vous aspirez des poils d’animaux légèrement humides, cette humidité se combinera à la poussière du cyclone et finira par dégager une odeur désagréable.

Une odeur peut apparaître si le filtre n’est pas suffisamment sec avant d’être réinstallé dans l’appareil.

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur.

Image montrant comment retirer le collecteur.

Appuyez à nouveau sur le bouton situé près de l’entrée rectangulaire pour détacher le collecteur transparent du cyclone.

Le collecteur transparent peut être nettoyé avec un chiffon humide.

AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil.

Image montrant comment retirer le collecteur du cyclone.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du collecteur et du cyclone et retirez-les au besoin.

Retirez les cheveux ou fibres de la grille du cyclone.

N’utilisez pas d’eau sur le cyclone.

Une fois les pièces complètement sèches, remontez et testez à nouveau l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Ne branchez pas l’appareil et n’essayez pas de l’utiliser tant qu’il n’a pas été réparé par l’un de nos techniciens.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Retirez les obstructions de la barre à brosse

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Réassemblez la tête d’aspirateur

Retirez l’attache en C de la tête d’aspirateur et alignez celle-ci sur l’appareil.

L’image montre comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Faites glisser l’attache en C sur l’appareil, en veillant à ce qu’elle se fixe bien des deux côtés.

Il est possible que l’attache en C ne puisse être initialement attachée que d’un côté. Il vous faudra peut-être appliquer un peu de force pour l’attacher des deux côtés.

Image montrant de réinstaller la tête de nettoyage sur la machine.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Attache en C ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Attache en C

No de pièce 966379-01

Attache en C de rechange pour votre aspirateur Dyson.

1,99 $

Attache en C

Attache en C

No de pièce 966379-01

Attache en C de rechange pour votre aspirateur Dyson.

1,99 $

1,99 $

Détachez le loquet à la main

Tirez sur le loquet en plastique transparent sur la base pour l’éloigner du collecteur.

Ouvrez la base du collecteur et mettez son contenu à la poubelle.

Appuyez sur le bouton de dégagement du collecteur situé sur la poignée du cyclone.

La tige située sur le côté du collecteur glisse-t-elle librement vers le haut et le bas?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Collecteur

No de pièce 966375-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

69,99 $

Collecteur

Collecteur

No de pièce 966375-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

69,99 $

En rupture de stock.

69,99 $

Tenez-moi au courant

La coque du ballon s’est-elle détachée sur le côté du filtre ou sur le côté sans filtre?

L’écrou est-il sorti du centre de la coque du ballon?

Comment rajuster la coque de ballon en place

La coque du ballon peut être vissée sur le boulon du conduit principal de l’appareil.

Image montrant comment réinstaller la protection de la coquille sphérique.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Coque de bille – côté filtre ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Coque de bille – côté filtre

No de pièce 924957-02

Coque de bille (côté filtre) de remplacement pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Coque de bille – côté filtre

Coque de bille – côté filtre

No de pièce 924957-02

Coque de bille (côté filtre) de remplacement pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

32,99 $

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vérifiez la barre à brosse

Branchez et allumez l’appareil.

Inclinez-le en position d’aspiration.

Vérifiez la barre à brosse à travers la fenêtre à l’avant de la tête d’aspirateur.

Image montrant comment vérifier que la brosse est en train de tourner.

Est-ce que la barre à brosse tourne lorsque l’appareil est incliné?

Réinitialisez la barre à brosse

Pour réinitialiser la barre à brosse, appuyez deux fois sur son bouton de commande, ou éteignez puis rallumez l’appareil.

Remarque importante : en utilisation normale, la barre à brosse s’éteint automatiquement lorsque l’appareil est en position verticale et s’allume automatiquement lorsque l’appareil est en position d’aspiration.

L’image montre comment allumer/éteindre la brosse.

La réinitialisation de la barre à brosse a-t-elle permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vérifiez la semelle

Vérifiez la semelle pour vous assurer qu’il n’y a pas de débris coincés dans les roues et que ces dernières sont toutes présentes.

La semelle est-elle endommagée?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Quelle partie du tuyau est fendue?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tuyau

No de pièce 920765-04

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

9,99 $

Tuyau

Tuyau

No de pièce 920765-04

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

9,99 $

9,99 $

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tuyau

No de pièce 920765-04

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

9,99 $

Tuyau

Tuyau

No de pièce 920765-04

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

9,99 $

9,99 $

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tuyau

No de pièce 920765-04

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

9,99 $

Tuyau

Tuyau

No de pièce 920765-04

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

9,99 $

9,99 $

Quelle pièce est cassée?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Collecteur

No de pièce 966375-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

69,99 $

Collecteur

Collecteur

No de pièce 966375-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

69,99 $

En rupture de stock.

69,99 $

Tenez-moi au courant

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tête d’aspirateur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tête d’aspirateur

No de pièce 967919-01

Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

Tête d’aspirateur

Tête d’aspirateur

No de pièce 967919-01

Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

En rupture de stock.

142,99 $

Tenez-moi au courant

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Accessoire combiné ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Accessoire combiné

No de pièce 920753-01

Deux outils en un, pour un nettoyage facile partout dans la maison.

21,99 $

Accessoire combiné

Accessoire combiné

No de pièce 920753-01

Deux outils en un, pour un nettoyage facile partout dans la maison.

21,99 $

21,99 $

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Cyclone ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Cyclone

No de pièce 966460-06

Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.

Cyclone

Cyclone

No de pièce 966460-06

Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.

En rupture de stock.

Tenez-moi au courant

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tuyau

No de pièce 920765-04

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

9,99 $

Tuyau

Tuyau

No de pièce 920765-04

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

9,99 $

9,99 $

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Postfiltre ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Postfiltre

No de pièce 922676-02

Postfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Postfiltre

Postfiltre

No de pièce 922676-02

Postfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

32,99 $

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Accessoire pour escaliers ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Accessoire pour escaliers

No de pièce 920756-01

Accessoire pour escaliers de rechange pour votre aspirateur Dyson.

10,99 $

Accessoire pour escaliers

Accessoire pour escaliers

No de pièce 920756-01

Accessoire pour escaliers de rechange pour votre aspirateur Dyson.

10,99 $

10,99 $

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tube-rallonge ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tube-rallonge

No de pièce 923523-01

Tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

27,99 $

Tube-rallonge

Tube-rallonge

No de pièce 923523-01

Tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

27,99 $

27,99 $

Où les étincelles ou la fumée ont-elles été vues?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Obstruction

Ceci est vraisemblablement causé par une obstruction.

Retirez les obstructions de la tête d’aspirateur

Éteignez et débranchez l’appareil.

Couchez l’appareil sur sa partie avant. Retirez soigneusement le connecteur pivotant de type attache en C et détachez la tête d’aspirateur du corps principal de l’aspirateur.

L’image montre comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Détachez la semelle en tournant les deux attaches dans le sens antihoraire.

Image montrant comment fixer la tête de nettoyage en tournant les fixations situées de chaque côté de la tête de nettoyage d’un quart de tour dans le sens des aiguilles d’une montre.

Retirez la semelle et coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les enlever.

Vérifiez si la barre à brosse n’est pas endommagée.

Image montrant comment retirer la semelle de la tête de nettoyage.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la tête d’aspirateur, et retirez-les au besoin.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vérifiez le conduit et le tuyau interne

Éteignez et débranchez l’appareil.

Appuyez sur le bouton de dégagement situé dans le haut du cyclone et retirez le collecteur.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Vérifiez que la trappe d’entrée du conduit n’est pas obstruée et que le joint est correctement installé.

Image montrant comment vérifier que le tuyau inférieur n’est pas bouché.

Tirez le collier du tuyau interne vers le bas, détachez son attache puis vérifiez l’absence d’obstructions.

L’image montre comment vérifier le tuyau interne.

Veuillez sélectionner l’étape suivante

Réassemblez l’appareil

Repérez les 3 taquets de la semelle dans les renfoncements de réception de la tête d’aspirateur.

L’image montre les joints utilisés pour reconnecter la semelle.

Verrouillez la semelle en tournant les deux attaches vers l’extérieur aussi loin que possible.

Image montrant comment fixer la tête de nettoyage en tournant les fixations situées de chaque côté de la tête de nettoyage d’un quart de tour dans le sens des aiguilles d’une montre.

Placez l’attache en C sur la tête d’aspirateur.

Image montrant comment remonter la tête de nettoyage et la pince en C ensemble.

Appuyez sur la tête d’aspirateur jusqu’à ce qu’elle s’enclenche sur l’appareil en émettant un clic.

Image montrant de réinstaller la tête de nettoyage sur la machine.

Le nettoyage de la tête d’aspirateur a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Assurez-vous de remettre l’appareil en position verticale en le poussant fermement jusqu’à ce que vous entendiez un clic. Les roues stabilisatrices s’abaisseront automatiquement.

Vérifiez le conduit et le tuyau interne

Éteignez et débranchez l’appareil.

Appuyez sur le bouton de dégagement situé dans le haut du cyclone et retirez le collecteur.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Vérifiez que la trappe d’entrée du conduit n’est pas obstruée et que le joint est correctement installé.

Image montrant comment vérifier que le tuyau inférieur n’est pas bouché.

Inclinez l’appareil en position d’aspiration. Couchez l’appareil sur sa partie avant.

Tirez le collier du tuyau interne vers le bas, détachez son attache puis vérifiez l’absence d’obstructions.

Vérifiez l’absence d’obstructions ou de débris au niveau de la valve de changement.

L’image montre comment vérifier le tuyau interne.

La vérification de la batterie et du tuyau a-t-elle permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Réinitialisez la barre à brosse

Pour réinitialiser la barre à brosse, appuyez deux fois sur son bouton de commande, ou éteignez puis rallumez l’appareil.

Remarque importante : en utilisation normale, la barre à brosse s’éteint automatiquement lorsque l’appareil est en position verticale et s’allume automatiquement lorsque l’appareil est en position d’aspiration.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Vérifiez la barre à brosse

Branchez et allumez l’appareil.

Inclinez-le en position d’aspiration.

Vérifiez la barre à brosse à travers la fenêtre à l’avant de la tête d’aspirateur.

Image montrant comment vérifier que la brosse est en train de tourner.

Est-ce que la barre à brosse tourne?

Retirez les obstructions de la tête d’aspirateur

Éteignez et débranchez l’appareil.

Couchez-le sur sa partie avant. Retirez soigneusement le connecteur pivotant en C et détachez la tête d’aspirateur du corps principal.

L’image montre comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Détachez la semelle en tournant les deux attaches dans le sens antihoraire.

Image montrant comment fixer la tête de nettoyage en tournant les fixations situées de chaque côté de la tête de nettoyage d’un quart de tour dans le sens des aiguilles d’une montre.

Ouvrez la semelle et coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer.

Vérifiez si la barre à brosse est endommagée.

Image montrant comment retirer la semelle de la tête de nettoyage.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la tête d’aspirateur, et retirez-les au besoin.

Remontez et réinitialisez la barre à brosse.

La barre à brosse tourne-t-elle à présent?

Retirez le postfiltre

Inclinez l’appareil et couchez-le sur le dos ou sur le côté.

L’image montre comment incliner la machine.

Tournez le cercle central et retirez le couvercle du ballon.

Image montrant comment retirer le filtre en aval du moteur de la machine.

Tournez le filtre et sortez-le du ballon.

Image montrant de retirer le filtre en aval du moteur de la sphère de la machine.

Vérifiez la présence de débris éventuels au niveau du boîtier et retirez-les au besoin.

Remettez le couvercle du postfiltre en place et déplacez l’appareil sans son postfiltre.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Réinstallez le filtre

Remettez le filtre dans le ballon.

Vérifiez que le filtre et le couvercle du ballon sont bien fixés.

Testez l’appareil.

Le rajustement du postfiltre a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Éteignez la barre à brosse

Branchez l’appareil et inclinez-le en position d’aspiration.

L’image montre comment incliner la machine.

Allumez l’appareil.

Éteignez la barre à brosse avec l’interrupteur situé à côté du bouton d’alimentation.

Image montrant comment réinitialiser la brosse.

Est-ce que le bruit a cessé?

Cela suggère qu’il y a une obstruction dans l’appareil.

Inspectez la tête d’aspirateur

Éteignez et débranchez l’appareil.

Couchez-le sur sa partie avant. Retirez soigneusement le connecteur pivotant en C et détachez la tête d’aspirateur du corps principal.

L’image montre comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Détachez la semelle en tournant les deux attaches dans le sens antihoraire.

Image montrant comment fixer la tête de nettoyage en tournant les fixations situées de chaque côté de la tête de nettoyage d’un quart de tour dans le sens des aiguilles d’une montre.

Ouvrez la semelle et coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer.

Vérifiez si la barre à brosse est endommagée.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la tête d’aspirateur, et retirez-les au besoin.

Réassemblez l’appareil

Repérez les 3 taquets de la semelle dans les renfoncements de réception de la tête d’aspirateur.

L’image montre les joints utilisés pour reconnecter la semelle.

Verrouillez la semelle en tournant les deux attaches vers l’extérieur aussi loin que possible.

Placez l’attache en C sur la tête d’aspirateur.

Image montrant comment remonter la tête de nettoyage et la pince en C ensemble.

Appuyez sur la tête d’aspirateur jusqu’à ce qu’elle s’enclenche sur l’appareil en émettant un clic.

Image montrant de réinstaller la tête de nettoyage sur la machine.

Le nettoyage de la tête d’aspirateur a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vérifiez l’absence d’obstructions

Cela suggère qu’il y a une obstruction quelque part dans l’appareil.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Où avez-vous remarqué la baisse de performance?

Retirez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone.

Retirez le collecteur et le cyclone de l’appareil.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Allumez l’appareil, en le maintenant en position verticale.

Image montrant comment allumer/éteindre la machine.

Le sifflement est-il toujours présent lorsque le cyclone est retiré?

Testez l’appareil après avoir retiré le postfiltre

Inclinez l’appareil et couchez-le sur le dos ou sur le côté.

L’image montre comment incliner la machine.

Tournez le cercle central et retirez le couvercle du ballon.

Image montrant comment retirer le filtre en aval du moteur de la machine.

Tournez le filtre et sortez-le du ballon.

Image montrant de retirer le filtre en aval du moteur de la sphère de la machine.

Allumez l’appareil.

Le sifflement est-il toujours présent lorsque le postfiltre est retiré?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Réassemblez l’appareil

Remettez le filtre en place en veillant à ce qu’il soit parfaitement aligné avec l’intérieur du ballon.

Allumez l’appareil.

Le rajustement du postfiltre a-t-il permis de résoudre le problème?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Postfiltre ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Postfiltre

No de pièce 922676-02

Postfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Postfiltre

Postfiltre

No de pièce 922676-02

Postfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

32,99 $

Vérifiez l’axe et la roue

Vérifiez la présence de débris ou de dommages éventuels au niveau de l’essieu et des roues de la semelle, ainsi que des roues stabilisatrices.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Comment utiliser la barre à brosse

N. B. : la barre à brosse s’allume automatiquement lorsque l’appareil est incliné en position d’aspiration.

Appuyez sur le bouton de commande de la brosse, à côté de l’interrupteur de marche/d’arrêt, pour désactiver les brosses avant de passer l’aspirateur sur des tapis délicats, des moquettes bouclées ou des sols durs.

Image montrant comment réinitialiser la brosse.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour réengager la barre à brosse pour vos autres moquettes et tapis.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Transportez votre appareil Dyson

Pour soulever l’appareil, utilisez uniquement la poignée de transport située sur la partie supérieure du cyclone, et non pas la poignée du collecteur transparent.

Image montrant comment transporter votre machine.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Comment commencer à passer l’aspirateur

Branchez l’appareil.

Tirez la poignée vers l’arrière et inclinez l’appareil en position d’aspiration, en vous assurant que les roues stabilisatrices sont orientées vers le haut et l’arrière de l’appareil.

Appuyez sur l’interrupteur de marche/d’arrêt.

Pour faciliter le passage de l’aspirateur autour des meubles, effectuez de petits mouvements du poignet pour créer un mouvement de zigzag au niveau de la tête d’aspirateur.

L’image montre comment incliner la machine.

Étendez le tube jusqu’à ce qu’il émette un clic.

Appuyez sur le bouton de dégagement du tube, et soulevez ce dernier pour le détacher du tuyau.

Soulevez l’embout de la poignée et poussez sur le tuyau jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Fixez l’accessoire combiné à l’extrémité de la poignée.

Vous pouvez également fixer l’accessoire combiné directement sur le tuyau.

L’image montre comment retirer la tige du tuyau.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Instructions d’assemblage

Fixez la tête d’aspirateur.

Vérifiez que les broches de connexion sous la tête d’aspirateur sont correctement positionnées.

Mettez l’attache en C en place et installez la tête d’aspirateur sur l’orifice situé à la base de l’appareil.

Image montrant comment refixer la tête de nettoyage sur votre machine.

Comment fixer les accessoires

Abaissez la poignée sur l’appareil jusqu’à ce qu’elle s’enclenche en émettant un clic.

Faites glisser le tube dans le tuyau et fixez-le à l’arrière de l’appareil, jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Image montrant comment fixer la tige à votre machine.

Rangez les accessoires

Retirez le cyclone et le collecteur.

Faites glisser le porte-accessoire sur le côté du conduit (consultez le schéma).

Placez l’accessoire combiné sur le porte-accessoire situé sur le côté de l’appareil.

Placez l’accessoire pour escalier sur le porte-accessoire situé sur le côté de l’appareil.

Image montrant comment monter les accessoires sur la machine.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Ouvrez le PDF pour consulter le mode d’emploi.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Videz le collecteur

Pour que votre appareil continue à nettoyer efficacement, son collecteur transparent doit être vidé dès que la saleté atteint le repère MAX.

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée et retirez le collecteur de l’appareil.

Image montrant comment retirer le collecteur de la machine.

Pour vider le collecteur transparent, appuyez à nouveau sur le bouton situé au-dessus de la poignée de transport pour évacuer la saleté directement dans une poubelle.

Image montrant de vider le collecteur dans un sac.

Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

Appuyez fermement sur le centre de la base du collecteur transparent pour le fermer.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Il est facile de discuter avec nous