Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.
Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur.
Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton gris situé sur le côté du cyclone (près de la tige rouge).
Tirez sur le collecteur transparent pour le détacher du cyclone.
Le collecteur transparent peut être nettoyé avec un chiffon humide.
AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil.
Essuyez la grille avec une brosse à épousseter douce ou un chiffon sec non pelucheux.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de liquide sur le cyclone.
Vérifiez que le collecteur est complètement sec avant de remonter l’appareil.
Branchez l’appareil.
Inclinez-le en position d’aspiration.
Allumez-le et éteignez la barre à brosse en utilisant le bouton gris situé à côté du bouton de mise en marche.
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Éteignez et débranchez l’appareil.
Inclinez-le en position d’aspiration.
Couchez l’appareil sur le sol, le collecteur orienté vers le bas, et retirez la tête d’aspirateur en appuyant sur le loquet de dégagement rouge.
Faites glisser l’attache vers le ballon et tirez fermement sur la tête d’aspirateur pour la détacher.
Verrouillez la semelle en tournant les deux attaches aussi loin que possible.
Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer de la barre à brosse.
Repérez la vis de l’embout de la barre à brosse sur le boîtier de la brosse et desserrez à l’aide d’un tournevis cruciforme.
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’entrée de la tête d’aspirateur et de l’ouverture correspondante sur l’appareil et retirez-les au besoin.
Réassemblez et testez l’appareil.
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
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Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone.
Retirez le collecteur et le cyclone de l’appareil.
Allumez l’appareil, en le maintenant en position verticale.
Couchez l’appareil sur le côté.
Tournez le cadran de verrouillage central bleu sur la coque extérieure du ballon dans le sens antihoraire jusqu’à ce que la coque se détache.
Soulevez le couvercle.
Tournez le filtre d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour relâcher.
Allumez l’appareil.
Installez le filtre en tournant dans le sens horaire de façon à aligner les flèches blanches.
Lorsque vous remettez le couvercle extérieur du ballon, continuez à tourner le cadran de verrouillage central dans le sens horaire.
Lorsqu’il commence à émettre des clics, cela indique qu’il est verrouillé.
Testez l’appareil.
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Couchez l’appareil sur le côté.
Tournez le cadran de verrouillage central bleu sur la coque extérieure du ballon dans le sens antihoraire jusqu’à ce que la coque se détache.
Soulevez le couvercle.
Tournez le filtre d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour relâcher.
Vérifiez la présence de débris éventuels au niveau du boîtier et retirez-les au besoin.
Remettez le couvercle du postfiltre en place et déplacez l’appareil sans son postfiltre.
Couchez l’appareil sur le côté.Tournez le cadran de verrouillage central bleu sur la coque extérieure du ballon dans le sens antihoraire jusqu’à ce que la coque se détache.Soulevez le couvercle.
Tournez le filtre d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour relâcher.
Testez l’appareil.
Cela suggère qu’il y a une obstruction quelque part dans l’appareil.
Branchez et allumez l’appareil.
Inclinez-le en position d’aspiration.
Vérifiez la barre à brosse à travers la fenêtre à l’avant de la tête d’aspirateur.
Pour réinitialiser la barre à brosse, appuyez deux fois sur son bouton de commande, ou éteignez puis rallumez l’appareil.
Remarque importante : en utilisation normale, la barre à brosse s’éteint automatiquement lorsque l’appareil est en position verticale et s’allume automatiquement lorsque l’appareil est en position d’aspiration.
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Éteignez et débranchez l’appareil.
Inclinez-le en position d’aspiration.
Couchez l’appareil sur le sol, le collecteur orienté vers le bas, et retirez la tête d’aspirateur en appuyant sur le loquet de dégagement rouge.
Faites glisser l’attache vers le ballon et tirez fermement sur la tête d’aspirateur pour la détacher.
Verrouillez la semelle en tournant les deux attaches aussi loin que possible.
Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer de la barre à brosse.
Repérez la vis de l’embout de la barre à brosse sur le boîtier de la brosse et desserrez à l’aide d’un tournevis cruciforme.
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’entrée de la tête d’aspirateur et de l’ouverture correspondante sur l’appareil et retirez-les au besoin.
Réassemblez et testez l’appareil.
Éteignez et débranchez l’appareil.
Inclinez-le en position d’aspiration.
Couchez l’appareil sur le sol, le collecteur orienté vers le bas, et retirez la tête d’aspirateur en appuyant sur le loquet de dégagement rouge.
Faites glisser l’attache vers le ballon et tirez fermement sur la tête d’aspirateur pour la détacher.
Retournez l’aspirateur de sorte que le collecteur soit orienté vers le haut. Placez votre main au-dessus de l’ouverture, puis allumez l’appareil et testez la puissance d’aspiration.
Verrouillez la semelle en tournant les deux attaches aussi loin que possible.
Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer de la barre à brosse.
Repérez la vis de l’embout de la barre à brosse sur le boîtier de la brosse et desserrez à l’aide d’un tournevis cruciforme.
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’entrée de la tête d’aspirateur et de l’ouverture correspondante sur l’appareil et retirez-les au besoin.
Réassemblez et testez l’appareil.
Éteignez et débranchez l’appareil.
Appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut du cyclone et retirez le collecteur.
Vérifiez que la trappe d’entrée du conduit n’est pas obstruée et que le joint est correctement installé.
Tirez le collier du tuyau interne rouge vers le bas, détachez son attache puis vérifiez l’absence d’obstructions.
Réassemblez et testez l’appareil.
Ne retirez le tuyau de la valve que si vous êtes capable de le remettre en place. Ce tuyau est légèrement plus difficile à remonter que le conduit flexible inférieur.
Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.
Appuyez sur le bouton de dégagement et sortez le tuyau de l’appareil.
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la valve de changement et retirez-les si nécessaire.
Réassemblez et testez l’appareil.
Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.
Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur.
Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton gris situé sur le côté du cyclone (près de la tige rouge).
Tirez sur le collecteur transparent pour le détacher du cyclone.
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du collecteur et du cyclone et retirez-les au besoin.
Réassemblez et testez l’appareil.
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
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Votre appareil est doté de deux filtres lavables, qui doivent être nettoyés au moins une fois tous les 3 mois.
Retirez le cyclone et le collecteur transparent de l’appareil.
Appuyez sur le bouton situé à l’avant de la poignée du cyclone.
Ramenez la poignée en arrière.
Sortez le filtre.
Nettoyez le filtre à l’eau froide uniquement.
Tenez-le sous le robinet et faites couler l’eau par l’extrémité ouverte jusqu’à ce qu’elle soit claire.
Mettez le filtre à l’envers et tapotez.
Mettez le filtre en position verticale, sur son extrémité la plus large et ouverte, pour le faire sécher. Laissez-le sécher complètement pendant au moins 24 heures.
Remettez le filtre en place dans le cyclone.
Tournez la poignée pour la remettre en place.
Assurez-vous que le loquet s’enclenche et est bien sécurisé.
Installez le cyclone et le collecteur transparent sur l’appareil.
Couchez l’appareil sur le côté.
Tournez le cadran de verrouillage central bleu sur la coque extérieure du ballon dans le sens antihoraire jusqu’à ce que la coque se détache.
Soulevez le couvercle.
Tournez le filtre d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour relâcher.
Le filtre doit être rincé et tapoté jusqu’à ce que l’eau soit claire. Tapotez ensuite à nouveau pour bien éliminer tout excès d’eau.
Laissez sécher complètement pendant au moins 24 heures.
Installez le filtre en tournant dans le sens horaire de façon à aligner les flèches blanches.
Lorsque vous remettez le couvercle extérieur du ballon, continuez à tourner le cadran de verrouillage central dans le sens horaire.
Lorsqu’il commence à émettre des clics, cela indique qu’il est verrouillé.
Réassemblez et testez l’appareil.
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Retirez la vis à tête cruciforme (celle-ci ne sera pas nécessairement présente sur tous les modèles) et abaissez le collier du tuyau interne.
Détachez-le puis vérifiez l’absence d’obstructions.
Réassemblez et testez l’appareil.
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Éteignez et débranchez l’appareil avant de poursuivre.
Éteignez et débranchez l’appareil.
Inclinez-le en position d’aspiration.
Couchez l’appareil sur le sol, le collecteur orienté vers le bas, et retirez la tête d’aspirateur en appuyant sur le loquet de dégagement rouge.
Faites glisser l’attache vers le ballon et tirez fermement sur la tête d’aspirateur pour la détacher.
Retournez l’aspirateur de sorte que le collecteur soit orienté vers le haut. Placez votre main au-dessus de l’ouverture, puis allumez l’appareil et testez la puissance d’aspiration.
Pour réinitialiser la barre à brosse, appuyez deux fois sur son bouton de commande, ou éteignez puis rallumez l’appareil.
Remarque importante : en utilisation normale, la barre à brosse s’éteint automatiquement lorsque l’appareil est en position verticale et s’allume automatiquement lorsque l’appareil est en position d’aspiration.
Éteignez et débranchez l’appareil.
Inclinez-le en position d’aspiration.
Couchez l’appareil sur le sol, le collecteur orienté vers le bas, et retirez la tête d’aspirateur en appuyant sur le loquet de dégagement rouge.
Faites glisser l’attache vers le ballon et tirez fermement sur la tête d’aspirateur pour la détacher.
Verrouillez la semelle en tournant les deux attaches aussi loin que possible.
Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer de la barre à brosse.
Repérez la vis de l’embout de la barre à brosse sur le boîtier de la brosse et desserrez à l’aide d’un tournevis cruciforme.
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’entrée de la tête d’aspirateur et de l’ouverture correspondante sur l’appareil et retirez-les au besoin.
Réassemblez et testez l’appareil.
Éteignez et débranchez l’appareil.
Appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut du cyclone et retirez le collecteur.
Vérifiez que la trappe d’entrée du conduit n’est pas obstruée et que le joint est correctement installé.
Repérez le bouton rouge du tuyau à la base de l’endroit où se fixe le collecteur.
Appuyez sur ce bouton en direction du tuyau et tirez fermement sur le tuyau pour le sortir de l’appareil.
Réassemblez et testez l’appareil.
Pour détacher le tube, ouvrez son embout et tirez vers le haut sur le tube en l’éloignant de la poignée jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.
Appuyez sur le bouton du collier du tuyau pour détacher le tube du tuyau.
Testez l’aspiration au niveau du tuyau.
Regardez par les deux extrémités du tube et retirez les obstructions au besoin.
Vérifiez que le tube n’est pas endommagé.
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Tube-rallonge ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Tube-rallonge
No de pièce 965083-01
Tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.
32,99 $
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Tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.
32,99 $
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Détachez le collecteur de l’appareil.
Appuyez sur le bouton de dégagement et sortez le tuyau de l’appareil.
Vérifiez que le tuyau ne comporte pas de trous ou de déchirures et éliminez toute obstruction éventuelle.
Réassemblez et testez l’appareil.
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Tuyau
No de pièce 965077-02
Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.
32,99 $
Tuyau
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Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.
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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
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Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.
32,99 $
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32,99 $
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
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No de pièce 965077-02
Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.
32,99 $
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32,99 $
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Appelez-nous au 1-877-397-6622
Remarque importante : en utilisation normale, la barre à brosse s’éteint automatiquement lorsque l’appareil est en position verticale et s’allume automatiquement lorsque l’appareil est en position d’aspiration.
Pour réinitialiser la barre à brosse, appuyez deux fois sur son bouton de commande, ou éteignez puis rallumez l’appareil.
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La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.
Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.
Le filtre doit être lavé une fois par mois.
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
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Retirez le cyclone et le collecteur transparent de l’appareil.
Appuyez sur le bouton situé à l’avant de la poignée du cyclone.
Ramenez la poignée en arrière.
Sortez le filtre.
Nettoyez le filtre à l’eau froide uniquement.
Tenez-le sous le robinet et faites couler l’eau par l’extrémité ouverte jusqu’à ce qu’elle soit claire.
Mettez le filtre à l’envers et tapotez.
Serrez-le et essorez-le avec les deux mains pour bien éliminer tout excès d’eau.
Mettez le filtre en position verticale, sur son extrémité la plus large et ouverte, pour le faire sécher. Laissez-le sécher complètement pendant au moins 24 heures.
Remettez le filtre en place dans le cyclone. Tournez la poignée pour la remettre en place.
Assurez-vous que le loquet s’enclenche et est bien sécurisé.
Tournez le cadran de verrouillage central bleu sur la coque extérieure du ballon dans le sens antihoraire jusqu’à ce que la coque se détache.
Soulevez le couvercle.
Tournez le filtre d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour relâcher.
Nettoyez le filtre à l’eau froide uniquement.
Le filtre B doit être rincé et tapoté jusqu’à ce que l’eau soit claire. Tapotez-le ensuite à nouveau pour bien éliminer tout excès d’eau. (Tapotez sur le bord en plastique et non sur le matériau du filtre lui-même.)
Laissez sécher complètement pendant au moins 24 heures.
Installez le filtre en tournant dans le sens horaire de façon à aligner les flèches blanches.
Lorsque vous remettez le couvercle extérieur du ballon, continuez à tourner le cadran de verrouillage central dans le sens horaire. Lorsqu’il commence à émettre des clics, cela indique qu’il est verrouillé.
Réassemblez et testez l’appareil.
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Le câble d’alimentation ou la prise est-il endommagé?
Vérifiez les autres appareils ménagers.
Testez la lampe sur une autre prise.
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L’interrupteur ne s’allume pas.
Appuyez sur la partie arrière de l’interrupteur pour vous assurer qu’il reste bien en position de marche.
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Ne branchez pas l’appareil et n’essayez pas de l’utiliser tant qu’il n’a pas été réparé par l’un de nos techniciens.
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Une odeur d’humidité ou de moisi se dégagera si la poussière récupérée dans le cyclone entre en contact avec de l’eau.
Il ne s’agira pas nécessairement d’un contact direct avec de l’eau : si par exemple vous aspirez des poils d’animaux légèrement humides, cette humidité se combinera à la poussière du cyclone et finira par dégager une odeur désagréable.
Une odeur peut apparaître si le filtre n’est pas suffisamment sec avant d’être réinstallé dans l’appareil.
Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.
Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur.
Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton gris situé sur le côté du cyclone (près de la tige rouge).
Tirez sur le collecteur transparent pour le détacher du cyclone.
Le collecteur transparent peut être nettoyé avec un chiffon humide.
AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil.
Essuyez la grille avec une brosse à épousseter douce ou un chiffon sec non pelucheux.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de liquide sur le cyclone.
Vérifiez que le collecteur est complètement sec avant de remonter l’appareil.
Branchez et allumez l’appareil.
Inclinez-le en position d’aspiration.
Vérifiez la barre à brosse à travers la fenêtre à l’avant de la tête d’aspirateur.
Vérifiez la semelle pour vous assurer qu’il n’y a pas de débris coincés dans les roues et que ces dernières sont toutes présentes.
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Remarque importante : en utilisation normale, la barre à brosse s’éteint automatiquement lorsque l’appareil est en position verticale et s’allume automatiquement lorsque l’appareil est en position d’aspiration.
Pour réinitialiser la barre à brosse, appuyez deux fois sur son bouton de commande, ou éteignez puis rallumez l’appareil.
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Tête d’aspirateur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Tête d’aspirateur
No de pièce 965071-02
Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.
122,99 $
Tête d’aspirateur
No de pièce 965071-02
Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.
122,99 $
122,99 $
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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Coque de bille – côté filtre ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Coque de bille – côté filtre
No de pièce 964703-01
Coque de bille (côté filtre) de remplacement pour votre aspirateur Dyson.
32,99 $
Coque de bille – côté filtre
No de pièce 964703-01
Coque de bille (côté filtre) de remplacement pour votre aspirateur Dyson.
32,99 $
32,99 $
La coque du ballon peut être vissée sur le boulon du conduit principal de l’appareil.
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.
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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Brosse ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Brosse
No de pièce 964705-01
Brosse de rechange pour votre aspirateur Dyson.
32,99 $
Brosse
No de pièce 964705-01
Brosse de rechange pour votre aspirateur Dyson.
32,99 $
32,99 $
Lorsque vous appuyez sur le bouton rouge pour ouvrir la base du collecteur, il peut arriver que la tige de dégagement rouge du haut reste bloquée sur le cyclone, et empêche l’ouverture de la base.
Dans ce cas, faites glisser la tige de dégagement rouge située à l’arrière du cyclone vers le haut de l’ensemble cyclone et essayez à nouveau le bouton de dégagement.
En faisant glisser vers le bas la partie inférieure de la tige de dégagement rouge, essayez d’ouvrir manuellement la base du collecteur.
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
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Une fois l’appareil débranché, retirez la tête d’aspirateur.
Couchez l’appareil sur le dos.
Repérez l’attache rouge située sous la tête d’aspirateur.
Faites glisser l’attache vers le ballon et tirez fermement sur la tête d’aspirateur pour la détacher.
Ouvrez la semelle en défaisant les deux loquets de dégagement rouges.
Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer de la barre à brosse.
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’entrée de la tête d’aspirateur et de l’ouverture correspondante sur l’appareil et retirez-les au besoin.
Dévissez le capuchon de filtre violet situé au centre de la coque de ballon.
Retirez la coque du ballon pour accéder plus facilement au tuyau intérieur.
Détachez le collier rouge de l’appareil et vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tuyau.
Réassemblez et testez l’appareil.
Ne branchez pas l’appareil et n’essayez pas de l’utiliser tant qu’il n’a pas été inspecté par l’un de nos techniciens.
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.
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Une fois l’appareil débranché, retirez le tube situé à l’arrière (afin de permettre une vérification ultérieure).
Couchez l’appareil sur le sol, le collecteur orienté vers le bas, et retirez la tête d’aspirateur en appuyant sur le loquet de dégagement rouge.
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du conduit (là où la tête d’aspirateur se fixe sur l’appareil) et retirez-les au besoin.
Retournez l’appareil et détachez le tuyau interne entre les deux moitiés du ballon.
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tuyau interne et retirez-les au besoin (vous devez pouvoir voir à travers le conduit inférieur).
Retirez le tuyau principal de l’appareil en appuyant sur le bouton de dégagement rouge (le bouton ne fait pas partie du tuyau; il reste sur l’appareil).
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’ouverture où le tuyau est fixé (stylos, crayons, etc. en particulier) et retirez-les au besoin.
Réassemblez et testez l’appareil.
Une fois l’appareil débranché, retirez le tube situé à l’arrière (afin de permettre une vérification ultérieure).
Couchez l’appareil sur le sol, le collecteur orienté vers le bas, et retirez la tête d’aspirateur en appuyant sur le loquet de dégagement rouge.
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du conduit (là où la tête d’aspirateur se fixe sur l’appareil) et retirez-les au besoin.
Retournez l’appareil et détachez le tuyau interne entre les deux moitiés du ballon.
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tuyau interne et retirez-les au besoin (vous devez pouvoir voir à travers le conduit inférieur).
Retirez le tuyau principal de l’appareil en appuyant sur le bouton de dégagement rouge (le bouton ne fait pas partie du tuyau; il reste sur l’appareil).
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du conduit où le tuyau est fixé (stylos, crayons, etc. en particulier) et retirez-les au besoin.
Réassemblez et testez l’appareil.
Le vide doit être poussé légèrement au-delà de la verticale pour que les stabilisateurs se positionnent correctement.
Le tube et la poignée peuvent être réinstallés dans l’appareil en appuyant sur le bouton de dégagement rouge situé près du bouton de marche/d’arrêt, en même temps que sur le bouton rouge du manche du tuyau.
Une fois que les obstructions du tube ont été dégagées, il n’est pas nécessaire d’utiliser le bouton du manchon du tuyau lorsque vous abaissez le tube.
La poignée doit être relevée avant que le tube (avec la partie supérieure rouge) puisse être fixé.
Vérifiez que la poignée est bien en place et verrouillée avant d’essayer de replacer le tube.
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.
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La poignée du DC50 est fabriquée à partir d’un nouveau mélange de matériaux qui permet de minimiser son poids sans compromettre sa solidité.
Ces matériaux sont conçus pour être légèrement souples de façon à absorber les contraintes causées par l’utilisation de l’appareil et sont parfaitement normaux.
La poignée pourra trembler légèrement si l’enrouleur du haut s’est soulevé avec la poignée. Poussez le haut de l’enrouleur de façon à ce qu’il soit à niveau avec l’interrupteur.
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Poignée ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Poignée
No de pièce 965076-01
Poignée de rechange pour votre aspirateur Dyson.
32,99 $
Poignée
No de pièce 965076-01
Poignée de rechange pour votre aspirateur Dyson.
32,99 $
32,99 $
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Collecteur
No de pièce 965070-01
Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.
43,99 $
Collecteur
No de pièce 965070-01
Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.
43,99 $
43,99 $
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Tête d’aspirateur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Tête d’aspirateur
No de pièce 965071-02
Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.
122,99 $
Tête d’aspirateur
No de pièce 965071-02
Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.
122,99 $
122,99 $
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Accessoire combiné ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Accessoire combiné
No de pièce 965072-01
Deux outils en un, pour un nettoyage facile partout dans la maison.
20,99 $
Accessoire combiné
No de pièce 965072-01
Deux outils en un, pour un nettoyage facile partout dans la maison.
20,99 $
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Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Tuyau
No de pièce 965077-02
Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.
32,99 $
Tuyau
No de pièce 965077-02
Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.
32,99 $
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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Postfiltre ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Postfiltre
No de pièce 965080-02
Postfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.
32,99 $
Postfiltre
No de pièce 965080-02
Postfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.
32,99 $
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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.
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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Accessoire pour escaliers ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Accessoire pour escaliers
No de pièce 965082-01
Accessoire pour escaliers de rechange pour votre aspirateur Dyson.
9,99 $
Accessoire pour escaliers
No de pièce 965082-01
Accessoire pour escaliers de rechange pour votre aspirateur Dyson.
9,99 $
9,99 $
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Tube-rallonge ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Tube-rallonge
No de pièce 965083-01
Tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.
32,99 $
Tube-rallonge
No de pièce 965083-01
Tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.
32,99 $
32,99 $
Fixez la tête d’aspirateur.
Déposez l’appareil sur son dos et montez la tête d’aspirateur sur les raccords.
Appuyez fermement jusqu’à ce que la tête d’aspirateur se mette en place et que le loquet rouge s’enclenche.
Une fois l’appareil en position verticale, poussez l’ensemble tube et poignée dans la partie haute du tuyau jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.
Appuyez sur le bouton rouge de dégagement du tube, et poussez complètement ce dernier dans du tuyau.
Placez le tube et la poignée dans les rainures sur le dessus du conduit.
Appuyez sur le bouton rouge de dégagement de la poignée, puis appuyez à fond sur le tube et la poignée.
Une fois le collecteur et le cyclone retirés, faites glisser le porte-accessoire sur l’arrière de l’appareil, juste au-dessus du ballon.
Appuyez sur le porte-outil avec vos pouces, tout en maintenant l’avant de l’appareil avec les doigts. Le raccord est serré; veillez par conséquent à appliquer une pression constante et ferme.
Réinstallez le cyclone et le collecteur transparent, et attachez les accessoires.
N. B. : le porte-accessoire n’est pas conçu pour être retiré une fois installé.
Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
La barre à brosse commence automatiquement à tourner lorsque vous inclinez l’appareil.
Appuyez sur le bouton gris à côté de l’interrupteur de marche/d’arrêt pour désactiver les brosses.
Activez la barre à brosse pour les tapis.
Désactivez la barre à brosse pour les tapis à franges ou les surfaces délicates.
Enroulez le câble autour des crochets situés en haut et en bas de la colonne de l’appareil.
Transportez l’appareil par la poignée située sur le dessus du cyclone et non par la poignée faisant partie du tube.
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Tirez sur la poignée vers le haut jusqu’à ce qu’elle s’enclenche en émettant un clic.
Une fois l’appareil branché, appuyez sur l’interrupteur de marche/d’arrêt situé à l’avant de la poignée pour démarrer le moteur.
Les stabilisateurs se mettront automatiquement en position lorsque l’appareil sera incliné.
Appuyez sur le bouton rouge de dégagement de la poignée situé entre l’interrupteur de marche/d’arrêt et le bouton de la barre à brosse pour abaisser la poignée.
Pour utiliser le tube, redressez l’appareil et tirez le manche rouge vers le haut, hors de la poignée. Tirez le manche du tuyau vers le bas jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic au bout du tube.
Le bouton rouge situé sur le manche du tuyau peut être utilisé pour détacher le tube de manière à fixer les accessoires directement sur le tuyau.
Pour ranger le tube, appuyez sur le bouton du manche et poussez-le vers le haut dans le tube. Replacez le tube dans la poignée de l’appareil
Pour que votre appareil continue à nettoyer efficacement, son collecteur transparent doit être vidé dès que la saleté atteint le repère MAX.
Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée et retirez le collecteur de l’appareil.
Pour vider le collecteur transparent, appuyez à nouveau sur le bouton situé au-dessus de la poignée de transport pour évacuer la saleté directement dans une poubelle.
Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.
Appuyez fermement sur le centre de la base du collecteur transparent pour le fermer.
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Votre appareil est doté de deux filtres lavables, qui doivent être nettoyés au moins une fois tous les 3 mois.
Retirez le cyclone et le collecteur transparent de l’appareil.
Appuyez sur le bouton situé à l’avant de la poignée du cyclone.
Ramenez la poignée en arrière.
Sortez le filtre.
Nettoyez le filtre à l’eau froide uniquement.
Tenez-le sous le robinet et faites couler l’eau par l’extrémité ouverte jusqu’à ce qu’elle soit claire.
Mettez le filtre à l’envers et tapotez.
Mettez le filtre en position verticale, sur son extrémité la plus large et ouverte, pour le faire sécher. Laissez-le sécher complètement pendant au moins 24 heures.
Remettez le filtre en place dans le cyclone.
Tournez la poignée pour la remettre en place.
Assurez-vous que le loquet s’enclenche et est bien sécurisé.
Installez le cyclone et le collecteur transparent sur l’appareil.
Couchez l’appareil sur le côté.
Tournez le cadran de verrouillage central bleu sur la coque extérieure du ballon dans le sens antihoraire jusqu’à ce que la coque se détache.
Soulevez le couvercle.
Tournez le filtre d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour relâcher.
Le filtre doit être rincé et tapoté jusqu’à ce que l’eau soit claire. Tapotez ensuite à nouveau pour bien éliminer tout excès d’eau.
Laissez sécher complètement pendant au moins 24 heures.
Installez le filtre en tournant dans le sens horaire de façon à aligner les flèches blanches.
Lorsque vous remettez le couvercle extérieur du ballon, continuez à tourner le cadran de verrouillage central dans le sens horaire.
Lorsqu’il commence à émettre des clics, cela indique qu’il est verrouillé.
Aspirateur Dyson DC51 Animal
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