Veuillez cliquer ou appuyer sur Entrée pour sauter la navigation.
Merci. Nous avons enregistré vos préférences.
Vous pouvez mettre à jour vos préférences en matière de communication à tout moment dans la section Rester en contact de votre compte Dyson. Si vous avez un compte Dyson, vous pouvez vous connecter ci-dessous pour gérer vos options de communication.

Aspirateur Dyson DC51 Animal Faisons fonctionner votre appareil.

Afficher toutes les étapes

Sélectionnez l’option appropriée

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

L’image montre comment retirer le collecteur de la machine.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur.

Image montrant de vider le collecteur dans un sac.

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton gris situé sur le côté du cyclone (près de la tige rouge).

Tirez sur le collecteur transparent pour le détacher du cyclone.

Image montrant comment ouvrir la base du collecteur.

Le collecteur transparent peut être nettoyé avec un chiffon humide.

AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil.

Nettoyez la grille

Essuyez la grille avec une brosse à épousseter douce ou un chiffon sec non pelucheux.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de liquide sur le cyclone.

Vérifiez que le collecteur est complètement sec avant de remonter l’appareil.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Sélectionnez l’option appropriée

Éteignez la barre à brosse

Branchez l’appareil.

Inclinez-le en position d’aspiration.

Allumez-le et éteignez la barre à brosse en utilisant le bouton gris situé à côté du bouton de mise en marche.

Est-ce que le bruit a cessé?

Vérifiez la barre à brosse

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Retirez les obstructions de la tête d’aspirateur

Éteignez et débranchez l’appareil.

Inclinez-le en position d’aspiration.

Image montrant comment allumer/éteindre la machine.

Couchez l’appareil sur le sol, le collecteur orienté vers le bas, et retirez la tête d’aspirateur en appuyant sur le loquet de dégagement rouge.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Faites glisser l’attache vers le ballon et tirez fermement sur la tête d’aspirateur pour la détacher.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Verrouillez la semelle en tournant les deux attaches aussi loin que possible.

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer de la barre à brosse.

Repérez la vis de l’embout de la barre à brosse sur le boîtier de la brosse et desserrez à l’aide d’un tournevis cruciforme.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’entrée de la tête d’aspirateur et de l’ouverture correspondante sur l’appareil et retirez-les au besoin.

L’image indique que l’orifice d’entrée de la tête de nettoyage doit être inspecté.

Réassemblez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Retirez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone.

Retirez le collecteur et le cyclone de l’appareil.

L’image montre comment retirer le collecteur de la machine.

Allumez l’appareil, en le maintenant en position verticale.

Le sifflement est-il toujours présent lorsque le cyclone est retiré?

Retirez le postfiltre

Couchez l’appareil sur le côté.

Tournez le cadran de verrouillage central bleu sur la coque extérieure du ballon dans le sens antihoraire jusqu’à ce que la coque se détache.

Soulevez le couvercle.

Image montrant comment retirer la coquille sphérique de la machine.

Tournez le filtre d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour relâcher.

Image montrant comment retirer le filtre en aval du moteur de la machine.

Allumez l’appareil.

Le sifflement est-il toujours présent lorsque le postfiltre est retiré?

Réassemblez l’appareil

Installez le filtre en tournant dans le sens horaire de façon à aligner les flèches blanches.

Lorsque vous remettez le couvercle extérieur du ballon, continuez à tourner le cadran de verrouillage central dans le sens horaire.

Lorsqu’il commence à émettre des clics, cela indique qu’il est verrouillé.

Testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Retirez le postfiltre

Couchez l’appareil sur le côté.

Tournez le cadran de verrouillage central bleu sur la coque extérieure du ballon dans le sens antihoraire jusqu’à ce que la coque se détache.

Soulevez le couvercle.

Image montrant comment retirer la coquille sphérique de la machine.

Tournez le filtre d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour relâcher.

Image montrant comment retirer le filtre en aval du moteur de la machine.

Vérifiez la présence de débris éventuels au niveau du boîtier et retirez-les au besoin.

Remettez le couvercle du postfiltre en place et déplacez l’appareil sans son postfiltre.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Retirez le postfiltre

Couchez l’appareil sur le côté.Tournez le cadran de verrouillage central bleu sur la coque extérieure du ballon dans le sens antihoraire jusqu’à ce que la coque se détache.Soulevez le couvercle.

Image montrant comment réinstaller le filtre en aval du moteur.

Tournez le filtre d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour relâcher.

Image montrant comment réinstaller le filtre en aval du moteur.

Testez l’appareil.

Le rajustement du postfiltre a-t-il permis de résoudre le problème?

Vérifiez l’absence d’obstructions

Cela suggère qu’il y a une obstruction quelque part dans l’appareil.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Où avez-vous remarqué la baisse de performance?

Vérifiez la barre à brosse

Branchez et allumez l’appareil.

Image montrant comment allumer/éteindre la machine.

Inclinez-le en position d’aspiration.

Vérifiez la barre à brosse à travers la fenêtre à l’avant de la tête d’aspirateur.

Réinitialisez la barre à brosse

Pour réinitialiser la barre à brosse, appuyez deux fois sur son bouton de commande, ou éteignez puis rallumez l’appareil.

Remarque importante : en utilisation normale, la barre à brosse s’éteint automatiquement lorsque l’appareil est en position verticale et s’allume automatiquement lorsque l’appareil est en position d’aspiration.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Retirez les obstructions de la tête d’aspirateur

Éteignez et débranchez l’appareil.

Inclinez-le en position d’aspiration.

Image montrant comment allumer/éteindre la machine.

Couchez l’appareil sur le sol, le collecteur orienté vers le bas, et retirez la tête d’aspirateur en appuyant sur le loquet de dégagement rouge.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Faites glisser l’attache vers le ballon et tirez fermement sur la tête d’aspirateur pour la détacher.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Verrouillez la semelle en tournant les deux attaches aussi loin que possible.

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer de la barre à brosse.

Repérez la vis de l’embout de la barre à brosse sur le boîtier de la brosse et desserrez à l’aide d’un tournevis cruciforme.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’entrée de la tête d’aspirateur et de l’ouverture correspondante sur l’appareil et retirez-les au besoin.

L’image indique que l’orifice d’entrée de la tête de nettoyage doit être inspecté.

Réassemblez et testez l’appareil.

La barre à brosse tourne-t-elle à présent?

Cela a-t-il résolu le problème de performance?

Vérifiez l’aspiration au niveau de l’entrée

Éteignez et débranchez l’appareil.

Inclinez-le en position d’aspiration.

Couchez l’appareil sur le sol, le collecteur orienté vers le bas, et retirez la tête d’aspirateur en appuyant sur le loquet de dégagement rouge.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Faites glisser l’attache vers le ballon et tirez fermement sur la tête d’aspirateur pour la détacher.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Retournez l’aspirateur de sorte que le collecteur soit orienté vers le haut. Placez votre main au-dessus de l’ouverture, puis allumez l’appareil et testez la puissance d’aspiration.

L’aspiration au niveau de l’entrée de la tête d’aspirateur est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?

Retirez les obstructions de la tête d’aspirateur

Verrouillez la semelle en tournant les deux attaches aussi loin que possible.

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer de la barre à brosse.

Repérez la vis de l’embout de la barre à brosse sur le boîtier de la brosse et desserrez à l’aide d’un tournevis cruciforme.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’entrée de la tête d’aspirateur et de l’ouverture correspondante sur l’appareil et retirez-les au besoin.

L’image indique que l’orifice d’entrée de la tête de nettoyage doit être inspecté.

Réassemblez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vérifiez le conduit et le tuyau interne

Éteignez et débranchez l’appareil.

Appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut du cyclone et retirez le collecteur.

L’image montre comment retirer le collecteur de la machine.

Vérifiez que la trappe d’entrée du conduit n’est pas obstruée et que le joint est correctement installé.

Tirez le collier du tuyau interne rouge vers le bas, détachez son attache puis vérifiez l’absence d’obstructions.

L’image montre comment vérifier le tuyau interne.

Réassemblez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Ne retirez le tuyau de la valve que si vous êtes capable de le remettre en place. Ce tuyau est légèrement plus difficile à remonter que le conduit flexible inférieur.

Vérifiez la valve de changement

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

L’image montre comment retirer le collecteur de la machine.

Retirez le tuyau

Appuyez sur le bouton de dégagement et sortez le tuyau de l’appareil.

Image montrant comment retirer le tuyau.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la valve de changement et retirez-les si nécessaire.

L’image montre comment vérifier la vanne de transition.

Réassemblez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

L’image montre comment retirer le collecteur de la machine.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur.

Image montrant de vider le collecteur dans un sac.

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton gris situé sur le côté du cyclone (près de la tige rouge).

Tirez sur le collecteur transparent pour le détacher du cyclone.

Image montrant comment ouvrir la base du collecteur.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du collecteur et du cyclone et retirez-les au besoin.

L’image indique que l’enveloppe doit être inspectée.

Réassemblez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nettoyage des filtres

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Comment nettoyer les filtres

Votre appareil est doté de deux filtres lavables, qui doivent être nettoyés au moins une fois tous les 3 mois.

Détachez le collecteur

Retirez le cyclone et le collecteur transparent de l’appareil.

L’image montre comment retirer le collecteur de la machine.

Retirez le préfiltre

Appuyez sur le bouton situé à l’avant de la poignée du cyclone.

Ramenez la poignée en arrière.

Sortez le filtre.

Image montrant comment retirer le filtre en amont du moteur.

Nettoyez le préfiltre

Nettoyez le filtre à l’eau froide uniquement.

Tenez-le sous le robinet et faites couler l’eau par l’extrémité ouverte jusqu’à ce qu’elle soit claire.

Mettez le filtre à l’envers et tapotez.

Image montrant comment laver le filtre.

Séchez le préfiltre

Mettez le filtre en position verticale, sur son extrémité la plus large et ouverte, pour le faire sécher. Laissez-le sécher complètement pendant au moins 24 heures.

L’image montre qu’il est recommandé de faire sécher le filtre pendant 24 heures.

Réassemblez l’appareil

Remettez le filtre en place dans le cyclone.

Tournez la poignée pour la remettre en place.

Assurez-vous que le loquet s’enclenche et est bien sécurisé.

Installez le cyclone et le collecteur transparent sur l’appareil.

Image montrant comment réinstaller le filtre en amont du moteur.

Retirez le postfiltre

Couchez l’appareil sur le côté.

Tournez le cadran de verrouillage central bleu sur la coque extérieure du ballon dans le sens antihoraire jusqu’à ce que la coque se détache.

Soulevez le couvercle.

Image montrant comment retirer la coquille sphérique de la machine.

Tournez le filtre d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour relâcher.

Image montrant comment retirer le filtre en aval du moteur de la machine.

Nettoyez le postfiltre

Le filtre doit être rincé et tapoté jusqu’à ce que l’eau soit claire. Tapotez ensuite à nouveau pour bien éliminer tout excès d’eau.

Image montrant comment laver le filtre.

Séchez le postfiltre

Laissez sécher complètement pendant au moins 24 heures.

L’image montre qu’il est recommandé de faire sécher le filtre pendant 24 heures.

Réassemblez l’appareil

Installez le filtre en tournant dans le sens horaire de façon à aligner les flèches blanches.

Image montrant comment réinstaller le filtre en aval du moteur.

Lorsque vous remettez le couvercle extérieur du ballon, continuez à tourner le cadran de verrouillage central dans le sens horaire.

Lorsqu’il commence à émettre des clics, cela indique qu’il est verrouillé.

Testez l’appareil

Réassemblez et testez l’appareil.

Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Retirez la vis à tête cruciforme (celle-ci ne sera pas nécessairement présente sur tous les modèles) et abaissez le collier du tuyau interne.

Détachez-le puis vérifiez l’absence d’obstructions.

L’image montre comment vérifier le tuyau interne.

Réassemblez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Éteignez et débranchez l’appareil avant de poursuivre.

Vérifiez l’aspiration au niveau de l’entrée

Éteignez et débranchez l’appareil.

Inclinez-le en position d’aspiration.

Image montrant comment allumer/éteindre la machine.

Couchez l’appareil sur le sol, le collecteur orienté vers le bas, et retirez la tête d’aspirateur en appuyant sur le loquet de dégagement rouge.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Faites glisser l’attache vers le ballon et tirez fermement sur la tête d’aspirateur pour la détacher.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Retournez l’aspirateur de sorte que le collecteur soit orienté vers le haut. Placez votre main au-dessus de l’ouverture, puis allumez l’appareil et testez la puissance d’aspiration.

L’aspiration au niveau de l’entrée de la tête d’aspirateur est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?

Réinitialisez la barre à brosse

Pour réinitialiser la barre à brosse, appuyez deux fois sur son bouton de commande, ou éteignez puis rallumez l’appareil.

Remarque importante : en utilisation normale, la barre à brosse s’éteint automatiquement lorsque l’appareil est en position verticale et s’allume automatiquement lorsque l’appareil est en position d’aspiration.

La barre à brosse tourne-t-elle à présent?

Retirez les obstructions de la tête d’aspirateur

Éteignez et débranchez l’appareil.

Inclinez-le en position d’aspiration.

Image montrant comment allumer/éteindre la machine.

Couchez l’appareil sur le sol, le collecteur orienté vers le bas, et retirez la tête d’aspirateur en appuyant sur le loquet de dégagement rouge.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Faites glisser l’attache vers le ballon et tirez fermement sur la tête d’aspirateur pour la détacher.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Verrouillez la semelle en tournant les deux attaches aussi loin que possible.

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer de la barre à brosse.

Repérez la vis de l’embout de la barre à brosse sur le boîtier de la brosse et desserrez à l’aide d’un tournevis cruciforme.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’entrée de la tête d’aspirateur et de l’ouverture correspondante sur l’appareil et retirez-les au besoin.

L’image indique que l’orifice d’entrée de la tête de nettoyage doit être inspecté.

Réassemblez et testez l’appareil.

La barre à brosse tourne-t-elle à présent?

Vérifiez le conduit et le tuyau interne

Éteignez et débranchez l’appareil.

Appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut du cyclone et retirez le collecteur.

L’image montre comment retirer le collecteur de la machine.

Vérifiez que la trappe d’entrée du conduit n’est pas obstruée et que le joint est correctement installé.

L’image montre de vérifier que le conduit à l’arrière du cyclone.

Repérez le bouton rouge du tuyau à la base de l’endroit où se fixe le collecteur.

Appuyez sur ce bouton en direction du tuyau et tirez fermement sur le tuyau pour le sortir de l’appareil.

Image montrant comment retirer le tuyau.

Réassemblez et testez l’appareil.

Le nettoyage du conduit et du tuyau interne a-t-il permis de résoudre le problème?

Testez l’aspiration au niveau du tuyau

Pour détacher le tube, ouvrez son embout et tirez vers le haut sur le tube en l’éloignant de la poignée jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

L’image montre comment retirer la tige du tuyau.

Appuyez sur le bouton du collier du tuyau pour détacher le tube du tuyau.

Testez l’aspiration au niveau du tuyau.

L’aspiration au niveau du tuyau est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?

Regardez par les deux extrémités du tube et retirez les obstructions au besoin.

Vérifiez que le tube n’est pas endommagé.

Image montrant comment vérifier visuellement la tige.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tube-rallonge ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tube-rallonge

No de pièce 965083-01

Tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Tube-rallonge

Tube-rallonge

No de pièce 965083-01

Tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

32,99 $

Vérifiez le tuyau

Détachez le collecteur de l’appareil.

L’image montre comment retirer le collecteur de la machine.

Appuyez sur le bouton de dégagement et sortez le tuyau de l’appareil.

Image montrant comment retirer le tuyau.

Vérifiez que le tuyau ne comporte pas de trous ou de déchirures et éliminez toute obstruction éventuelle.

Réassemblez et testez l’appareil.

La vérification du tuyau a-t-elle permis de résoudre le problème?

Quelle partie du tuyau est fendue?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tuyau

No de pièce 965077-02

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Tuyau

Tuyau

No de pièce 965077-02

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

En rupture de stock.

32,99 $

Tenez-moi au courant
Comment installer cette pièce

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tuyau

No de pièce 965077-02

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Tuyau

Tuyau

No de pièce 965077-02

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

En rupture de stock.

32,99 $

Tenez-moi au courant
Comment installer cette pièce

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tuyau

No de pièce 965077-02

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Tuyau

Tuyau

No de pièce 965077-02

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

En rupture de stock.

32,99 $

Tenez-moi au courant
Comment installer cette pièce

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Où avez-vous remarqué la baisse de performance?

Remarque importante : en utilisation normale, la barre à brosse s’éteint automatiquement lorsque l’appareil est en position verticale et s’allume automatiquement lorsque l’appareil est en position d’aspiration.

Réinitialisez la barre à brosse

Pour réinitialiser la barre à brosse, appuyez deux fois sur son bouton de commande, ou éteignez puis rallumez l’appareil.

La réinitialisation de la barre à brosse a-t-elle permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Quand l’appareil a-t-il été alimenté pour la dernière fois?

Coupure thermique de sécurité

La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.

Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.

Comment nettoyer le filtre

Le filtre doit être lavé une fois par mois.

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Détachez le collecteur

Retirez le cyclone et le collecteur transparent de l’appareil.

L’image montre comment retirer le collecteur de la machine.

Retirez le préfiltre

Appuyez sur le bouton situé à l’avant de la poignée du cyclone.

Ramenez la poignée en arrière.

Sortez le filtre.

Image montrant comment retirer le filtre en amont du moteur.

Nettoyez le préfiltre

Nettoyez le filtre à l’eau froide uniquement.

Tenez-le sous le robinet et faites couler l’eau par l’extrémité ouverte jusqu’à ce qu’elle soit claire.

Mettez le filtre à l’envers et tapotez.

Serrez-le et essorez-le avec les deux mains pour bien éliminer tout excès d’eau.

Image montrant comment laver le filtre.

Séchez le préfiltre

Mettez le filtre en position verticale, sur son extrémité la plus large et ouverte, pour le faire sécher. Laissez-le sécher complètement pendant au moins 24 heures.

L’image montre qu’il est recommandé de faire sécher le filtre pendant 24 heures.

Réassemblez l’appareil

Remettez le filtre en place dans le cyclone. Tournez la poignée pour la remettre en place.

Assurez-vous que le loquet s’enclenche et est bien sécurisé.

Image montrant comment réinstaller le filtre en amont du moteur.

Retirez le postfiltre

Tournez le cadran de verrouillage central bleu sur la coque extérieure du ballon dans le sens antihoraire jusqu’à ce que la coque se détache.

Soulevez le couvercle.

Image montrant comment retirer la coquille sphérique de la machine.

Tournez le filtre d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour relâcher.

Image montrant comment retirer le filtre en aval du moteur de la machine.

Nettoyez le postfiltre

Nettoyez le filtre à l’eau froide uniquement.

Le filtre B doit être rincé et tapoté jusqu’à ce que l’eau soit claire. Tapotez-le ensuite à nouveau pour bien éliminer tout excès d’eau. (Tapotez sur le bord en plastique et non sur le matériau du filtre lui-même.)

Image montrant comment laver le filtre.

Séchez le postfiltre

Laissez sécher complètement pendant au moins 24 heures.

L’image montre qu’il est recommandé de faire sécher le filtre pendant 24 heures.

Réinstallez le filtre sur le ballon

Installez le filtre en tournant dans le sens horaire de façon à aligner les flèches blanches.

Image montrant comment réinstaller le filtre en aval du moteur.

Lorsque vous remettez le couvercle extérieur du ballon, continuez à tourner le cadran de verrouillage central dans le sens horaire. Lorsqu’il commence à émettre des clics, cela indique qu’il est verrouillé.

Image montrant comment réinstaller la protection de la coquille sphérique.

Testez l’appareil

Réassemblez et testez l’appareil.

Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vérifiez l’alimentation électrique

Le câble d’alimentation ou la prise est-il endommagé?

Vérifiez les autres appareils ménagers.

Testez la lampe sur une autre prise.

Les vérifications électriques ont-elles permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

L’interrupteur ne s’allume pas.

Appuyez sur l’interrupteur

Appuyez sur la partie arrière de l’interrupteur pour vous assurer qu’il reste bien en position de marche.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Ne branchez pas l’appareil et n’essayez pas de l’utiliser tant qu’il n’a pas été réparé par l’un de nos techniciens.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Une odeur d’humidité ou de moisi se dégagera si la poussière récupérée dans le cyclone entre en contact avec de l’eau.

Il ne s’agira pas nécessairement d’un contact direct avec de l’eau : si par exemple vous aspirez des poils d’animaux légèrement humides, cette humidité se combinera à la poussière du cyclone et finira par dégager une odeur désagréable.

Une odeur peut apparaître si le filtre n’est pas suffisamment sec avant d’être réinstallé dans l’appareil.

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

L’image montre comment retirer le collecteur de la machine.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur.

Image montrant de vider le collecteur dans un sac.

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton gris situé sur le côté du cyclone (près de la tige rouge).

Tirez sur le collecteur transparent pour le détacher du cyclone.

Image montrant comment ouvrir la base du collecteur.

Le collecteur transparent peut être nettoyé avec un chiffon humide.

AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil.

Essuyez la grille avec une brosse à épousseter douce ou un chiffon sec non pelucheux.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de liquide sur le cyclone.

Vérifiez que le collecteur est complètement sec avant de remonter l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vérifiez la barre à brosse

Branchez et allumez l’appareil.

L’image montre comment vérifier que la brosse est en train de tourner.

Inclinez-le en position d’aspiration.

Vérifiez la barre à brosse à travers la fenêtre à l’avant de la tête d’aspirateur.

Est-ce que la barre à brosse tourne lorsque l’appareil est incliné?

Vérifiez la semelle

Vérifiez la semelle pour vous assurer qu’il n’y a pas de débris coincés dans les roues et que ces dernières sont toutes présentes.

La semelle est-elle endommagée?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Remarque importante : en utilisation normale, la barre à brosse s’éteint automatiquement lorsque l’appareil est en position verticale et s’allume automatiquement lorsque l’appareil est en position d’aspiration.

Réinitialisez la barre à brosse

Pour réinitialiser la barre à brosse, appuyez deux fois sur son bouton de commande, ou éteignez puis rallumez l’appareil.

La réinitialisation de la barre à brosse a-t-elle permis de résoudre le problème?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tête d’aspirateur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tête d’aspirateur

No de pièce 965071-02

Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

122,99 $

Tête d’aspirateur

No de pièce 965071-02

Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

122,99 $

122,99 $

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622

La coque du ballon s’est-elle détachée sur le côté du filtre ou sur le côté sans filtre?

L’écrou est-il sorti du centre de la coque du ballon?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Coque de bille – côté filtre ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Coque de bille – côté filtre

No de pièce 964703-01

Coque de bille (côté filtre) de remplacement pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Coque de bille – côté filtre

Coque de bille – côté filtre

No de pièce 964703-01

Coque de bille (côté filtre) de remplacement pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

32,99 $

Comment rajuster la coque de ballon en place

La coque du ballon peut être vissée sur le boulon du conduit principal de l’appareil.

Image montrant comment réinstaller la protection de la coquille sphérique.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Brosse ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Brosse

No de pièce 964705-01

Brosse de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Brosse

Brosse

No de pièce 964705-01

Brosse de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

32,99 $

Comment installer cette pièce

Vérifiez la tige rouge

Lorsque vous appuyez sur le bouton rouge pour ouvrir la base du collecteur, il peut arriver que la tige de dégagement rouge du haut reste bloquée sur le cyclone, et empêche l’ouverture de la base.

Dans ce cas, faites glisser la tige de dégagement rouge située à l’arrière du cyclone vers le haut de l’ensemble cyclone et essayez à nouveau le bouton de dégagement.

L’image montre comment vérifier la tige rouge sur le collecteur.

La libération de la tige a-t-elle permis de résoudre le problème?

Ouverture manuelle de la base du collecteur

En faisant glisser vers le bas la partie inférieure de la tige de dégagement rouge, essayez d’ouvrir manuellement la base du collecteur.

Image montrant comment détacher manuellement la base du collecteur.

La base peut-elle être ouverte manuellement?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vérifiez la tête d’aspirateur

Une fois l’appareil débranché, retirez la tête d’aspirateur.

Couchez l’appareil sur le dos.

Image montrant de placer la machine sur sa partie frontale.

Repérez l’attache rouge située sous la tête d’aspirateur.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Faites glisser l’attache vers le ballon et tirez fermement sur la tête d’aspirateur pour la détacher.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Retirez les obstructions de la barre à brosse

Ouvrez la semelle en défaisant les deux loquets de dégagement rouges.

Image montrant comment détacher la semelle.

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer de la barre à brosse.

L’image montre les fils en train d’être retirés de la brosse.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’entrée de la tête d’aspirateur et de l’ouverture correspondante sur l’appareil et retirez-les au besoin.

L’image montre comment vérifier le tuyau inférieur.

Vérifiez le tuyau interne

Dévissez le capuchon de filtre violet situé au centre de la coque de ballon.

Image montrant comment retirer la coquille sphérique de la machine.

Retirez la coque du ballon pour accéder plus facilement au tuyau intérieur.

Détachez le collier rouge de l’appareil et vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tuyau.

L’image montre comment vérifier le tuyau interne.

Réassemblez et testez l’appareil.

Le nettoyage de la tête et du tuyau interne a-t-il permis de résoudre le problème?

Où les étincelles ou la fumée ont-elles été vues?

Ne branchez pas l’appareil et n’essayez pas de l’utiliser tant qu’il n’a pas été inspecté par l’un de nos techniciens.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Quel problème avez-vous avec le mécanisme d’inclinaison?

Vérifiez les conduits

Une fois l’appareil débranché, retirez le tube situé à l’arrière (afin de permettre une vérification ultérieure).

Image montrant comment retirer la tige.

Couchez l’appareil sur le sol, le collecteur orienté vers le bas, et retirez la tête d’aspirateur en appuyant sur le loquet de dégagement rouge.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du conduit (là où la tête d’aspirateur se fixe sur l’appareil) et retirez-les au besoin.

L’image montre comment vérifier le tuyau inférieur.

Retournez l’appareil et détachez le tuyau interne entre les deux moitiés du ballon.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tuyau interne et retirez-les au besoin (vous devez pouvoir voir à travers le conduit inférieur).

L’image montre comment vérifier le tuyau interne.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vérifiez la valve de changement

Retirez le tuyau principal de l’appareil en appuyant sur le bouton de dégagement rouge (le bouton ne fait pas partie du tuyau; il reste sur l’appareil).

Image montrant comment retirer le tuyau.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’ouverture où le tuyau est fixé (stylos, crayons, etc. en particulier) et retirez-les au besoin.

L’image montre comment vérifier la vanne de transition.

Réassemblez et testez l’appareil.

La vérification des conduits a-t-elle permis de résoudre le problème?

Vérifiez les conduits

Une fois l’appareil débranché, retirez le tube situé à l’arrière (afin de permettre une vérification ultérieure).

Image montrant comment retirer la tige.

Couchez l’appareil sur le sol, le collecteur orienté vers le bas, et retirez la tête d’aspirateur en appuyant sur le loquet de dégagement rouge.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du conduit (là où la tête d’aspirateur se fixe sur l’appareil) et retirez-les au besoin.

L’image montre comment vérifier le tuyau inférieur.

Retournez l’appareil et détachez le tuyau interne entre les deux moitiés du ballon.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tuyau interne et retirez-les au besoin (vous devez pouvoir voir à travers le conduit inférieur).

L’image montre comment vérifier le tuyau interne.

Veuillez sélectionner l’étape suivante

Vérifiez la valve de changement

Retirez le tuyau principal de l’appareil en appuyant sur le bouton de dégagement rouge (le bouton ne fait pas partie du tuyau; il reste sur l’appareil).

Image montrant comment retirer le tuyau.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du conduit où le tuyau est fixé (stylos, crayons, etc. en particulier) et retirez-les au besoin.

L’image montre comment vérifier la vanne de transition.

Réassemblez et testez l’appareil.

Le vide doit être poussé légèrement au-delà de la verticale pour que les stabilisateurs se positionnent correctement.

La vérification des conduits a-t-elle permis de résoudre le problème?

Appuyez sur le bouton de libération rouge

Le tube et la poignée peuvent être réinstallés dans l’appareil en appuyant sur le bouton de dégagement rouge situé près du bouton de marche/d’arrêt, en même temps que sur le bouton rouge du manche du tuyau.

Image montrant quel est le bouton permettant de retirer la tige et le tuyau.

Une fois que les obstructions du tube ont été dégagées, il n’est pas nécessaire d’utiliser le bouton du manchon du tuyau lorsque vous abaissez le tube.

L’utilisation des deux boutons a-t-elle permis de résoudre le problème?

Soulevez la poignée

La poignée doit être relevée avant que le tube (avec la partie supérieure rouge) puisse être fixé.

Image montrant comment tirer la tige vers le haut.

Vérifiez que la poignée est bien en place et verrouillée avant d’essayer de replacer le tube.

Le fait de lever le manche a-t-il permis de résoudre le problème?

Y a-t-il des pièces endommagées sur le tube, le tuyau, la poignée ou le conduit principal?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vérifiez l’enrouleur du câble

La poignée du DC50 est fabriquée à partir d’un nouveau mélange de matériaux qui permet de minimiser son poids sans compromettre sa solidité.

Ces matériaux sont conçus pour être légèrement souples de façon à absorber les contraintes causées par l’utilisation de l’appareil et sont parfaitement normaux.

La poignée pourra trembler légèrement si l’enrouleur du haut s’est soulevé avec la poignée. Poussez le haut de l’enrouleur de façon à ce qu’il soit à niveau avec l’interrupteur.

L’image montre comment ranger le câble d’alimentation sur votre machine.

L’abaissement de l’enrouleur de câble a-t-il permis de résoudre le problème?

Quelle pièce est cassée?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Poignée ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Poignée

No de pièce 965076-01

Poignée de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Poignée

Poignée

No de pièce 965076-01

Poignée de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

32,99 $

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Collecteur

No de pièce 965070-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

43,99 $

Collecteur

Collecteur

No de pièce 965070-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

43,99 $

43,99 $

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tête d’aspirateur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tête d’aspirateur

No de pièce 965071-02

Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

122,99 $

Tête d’aspirateur

No de pièce 965071-02

Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

122,99 $

122,99 $

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Accessoire combiné ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Accessoire combiné

No de pièce 965072-01

Deux outils en un, pour un nettoyage facile partout dans la maison.

20,99 $

Accessoire combiné

Accessoire combiné

No de pièce 965072-01

Deux outils en un, pour un nettoyage facile partout dans la maison.

20,99 $

20,99 $

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tuyau

No de pièce 965077-02

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Tuyau

Tuyau

No de pièce 965077-02

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

En rupture de stock.

32,99 $

Tenez-moi au courant
Comment installer cette pièce

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Postfiltre ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Postfiltre

No de pièce 965080-02

Postfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Postfiltre

Postfiltre

No de pièce 965080-02

Postfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

En rupture de stock.

32,99 $

Tenez-moi au courant

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Accessoire pour escaliers ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Accessoire pour escaliers

No de pièce 965082-01

Accessoire pour escaliers de rechange pour votre aspirateur Dyson.

9,99 $

Accessoire pour escaliers

Accessoire pour escaliers

No de pièce 965082-01

Accessoire pour escaliers de rechange pour votre aspirateur Dyson.

9,99 $

9,99 $

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tube-rallonge ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tube-rallonge

No de pièce 965083-01

Tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Tube-rallonge

Tube-rallonge

No de pièce 965083-01

Tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

32,99 $

Assemblez l’appareil

Fixez la tête d’aspirateur.

Déposez l’appareil sur son dos et montez la tête d’aspirateur sur les raccords.

L’image montre comment fixer la tête de nettoyage sur la machine.

Appuyez fermement jusqu’à ce que la tête d’aspirateur se mette en place et que le loquet rouge s’enclenche.

Fixez le tube sur le tuyau

Une fois l’appareil en position verticale, poussez l’ensemble tube et poignée dans la partie haute du tuyau jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Appuyez sur le bouton rouge de dégagement du tube, et poussez complètement ce dernier dans du tuyau.

L’image montre comment fixer le tuyau à la tige.

Fixez le tube sur l’appareil

Placez le tube et la poignée dans les rainures sur le dessus du conduit.

Appuyez sur le bouton rouge de dégagement de la poignée, puis appuyez à fond sur le tube et la poignée.

L’image montre comment fixer la tige à la machine.

Installez le porte-accessoire

Une fois le collecteur et le cyclone retirés, faites glisser le porte-accessoire sur l’arrière de l’appareil, juste au-dessus du ballon.

Image montrant comment fixer le support pour accessoires à votre machine.

Appuyez sur le porte-outil avec vos pouces, tout en maintenant l’avant de l’appareil avec les doigts. Le raccord est serré; veillez par conséquent à appliquer une pression constante et ferme.

L’image montre comment fixer le support pour accessoires à votre machine.

Réinstallez le cyclone et le collecteur transparent, et attachez les accessoires.

N. B. : le porte-accessoire n’est pas conçu pour être retiré une fois installé.

Image montrant comment fixer les accessoires à la tige ou au tuyau.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Utilisez la barre à brosse

La barre à brosse commence automatiquement à tourner lorsque vous inclinez l’appareil.

Appuyez sur le bouton gris à côté de l’interrupteur de marche/d’arrêt pour désactiver les brosses.

L’image montre ce que fait la brosse sur les différentes surfaces.

Activez la barre à brosse pour les tapis.

Désactivez la barre à brosse pour les tapis à franges ou les surfaces délicates.

Image montrant comment éteindre la brosse pour les moquettes et tapis.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Portez l’appareil

Enroulez le câble autour des crochets situés en haut et en bas de la colonne de l’appareil.

L’image montre comment transporter la machine.

Transportez l’appareil par la poignée située sur le dessus du cyclone et non par la poignée faisant partie du tube.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Guide de démarrage rapide

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Comment commencer à passer l’aspirateur

Tirez sur la poignée vers le haut jusqu’à ce qu’elle s’enclenche en émettant un clic.

Une fois l’appareil branché, appuyez sur l’interrupteur de marche/d’arrêt situé à l’avant de la poignée pour démarrer le moteur.

Image montrant comment tirer la tige vers le haut.

Les stabilisateurs se mettront automatiquement en position lorsque l’appareil sera incliné.

Image montrant comment allumer/éteindre la machine.

Appuyez sur le bouton rouge de dégagement de la poignée situé entre l’interrupteur de marche/d’arrêt et le bouton de la barre à brosse pour abaisser la poignée.

Image montrant quel est le bouton permettant de retirer la tige et le tuyau.

Veuillez sélectionner l’étape suivante

Le tuyau et le tube

Pour utiliser le tube, redressez l’appareil et tirez le manche rouge vers le haut, hors de la poignée. Tirez le manche du tuyau vers le bas jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic au bout du tube.

Image montrant comment tirer la tige vers le haut.

Le bouton rouge situé sur le manche du tuyau peut être utilisé pour détacher le tube de manière à fixer les accessoires directement sur le tuyau.

Image montrant comment retirer la tige.

Pour ranger le tube, appuyez sur le bouton du manche et poussez-le vers le haut dans le tube. Replacez le tube dans la poignée de l’appareil

Image montrant comment remettre en place le tuyau et la tige sur la machine.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Ouvrez le PDF pour consulter le mode d’emploi.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Videz le collecteur

Pour que votre appareil continue à nettoyer efficacement, son collecteur transparent doit être vidé dès que la saleté atteint le repère MAX.

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée et retirez le collecteur de l’appareil.

L’image montre comment retirer le collecteur de la machine.

Pour vider le collecteur transparent, appuyez à nouveau sur le bouton situé au-dessus de la poignée de transport pour évacuer la saleté directement dans une poubelle.

Image montrant de vider le collecteur dans un sac.

Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

Appuyez fermement sur le centre de la base du collecteur transparent pour le fermer.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Nettoyage des filtres

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Comment nettoyer les filtres

Votre appareil est doté de deux filtres lavables, qui doivent être nettoyés au moins une fois tous les 3 mois.

Détachez le collecteur

Retirez le cyclone et le collecteur transparent de l’appareil.

L’image montre comment retirer le collecteur de la machine.

Retirez le préfiltre

Appuyez sur le bouton situé à l’avant de la poignée du cyclone.

Ramenez la poignée en arrière.

Sortez le filtre.

Image montrant comment retirer le filtre en amont du moteur.

Nettoyez le préfiltre

Nettoyez le filtre à l’eau froide uniquement.

Tenez-le sous le robinet et faites couler l’eau par l’extrémité ouverte jusqu’à ce qu’elle soit claire.

Mettez le filtre à l’envers et tapotez.

Image montrant comment laver le filtre.

Séchage du préfiltre

Mettez le filtre en position verticale, sur son extrémité la plus large et ouverte, pour le faire sécher. Laissez-le sécher complètement pendant au moins 24 heures.

L’image montre qu’il est recommandé de faire sécher le filtre pendant 24 heures.

Réassemblez l’appareil

Remettez le filtre en place dans le cyclone.

Tournez la poignée pour la remettre en place.

Assurez-vous que le loquet s’enclenche et est bien sécurisé.

Installez le cyclone et le collecteur transparent sur l’appareil.

Image montrant comment réinstaller le filtre en amont du moteur.

Retirez le postfiltre

Couchez l’appareil sur le côté.

Tournez le cadran de verrouillage central bleu sur la coque extérieure du ballon dans le sens antihoraire jusqu’à ce que la coque se détache.

Soulevez le couvercle.

Image montrant comment retirer la coquille sphérique de la machine.

Tournez le filtre d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour relâcher.

Image montrant comment retirer le filtre en aval du moteur de la machine.

Nettoyez le postfiltre

Le filtre doit être rincé et tapoté jusqu’à ce que l’eau soit claire. Tapotez ensuite à nouveau pour bien éliminer tout excès d’eau.

Image montrant comment laver le filtre.

Séchage du postfiltre

Laissez sécher complètement pendant au moins 24 heures.

L’image montre qu’il est recommandé de faire sécher le filtre pendant 24 heures.

Réassemblez l’appareil

Installez le filtre en tournant dans le sens horaire de façon à aligner les flèches blanches.

Image montrant comment réinstaller le filtre en aval du moteur.

Lorsque vous remettez le couvercle extérieur du ballon, continuez à tourner le cadran de verrouillage central dans le sens horaire.

Lorsqu’il commence à émettre des clics, cela indique qu’il est verrouillé.

Image montrant comment réinstaller la protection de la coquille sphérique.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?