
Faisons fonctionner votre appareil.
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Nettoyage du collecteur et du cyclone
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Aide supplémentaire requise
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Dépannage
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Bruit inhabituel
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Bruit de cliquetis
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Puissance d’aspiration élevée
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Vérifiez l’accessoire pour plancher
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Problème résolu
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Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone
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Nettoyage des filtres – Vidéo
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Nettoyage du filtre – Étape par étape
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Pièce de rechange requise
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Vérifiez la brosse turbine
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Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone
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La barre à brosse ne tourne pas
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Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone
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Nettoyage des filtres – Vidéo
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Nettoyage du filtre – Étape par étape
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Vérifiez les commandes de la poignée
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Retirez les obstructions de la barre à brosse
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Testez le tube
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Vérifiez l’entrée du tuyau
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Pièce de rechange requise
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Pièce de rechange requise
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La barre à brosse tourne
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Pièce de rechange requise
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Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone
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Bruit de sifflement
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Problème d’aspiration
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Problème électrique
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Pas d’énergie
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Moins de deux heures
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Vérification de l’absence d’obstructions
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Plus de deux heures
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Odeur inhabituelle
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Odeur chaude ou poussiéreuse
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Odeur de poussière
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Problème visible
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La barre à brosse ne tourne pas
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La barre à brosse ne tourne pas – Étape par étape
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Pièce de rechange requise
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Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone
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Le câble ne se rembobine pas
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Vérifiez l’accessoire pour plancher
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Pièce cassée
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Recrache de la poussière
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Comment assembler votre appareil Dyson
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Assemblage de votre appareil Dyson – étape par étape
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Problème résolu
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Comment vider le collecteur
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Vidange du collecteur – Étape par étape
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Guide de démarrage rapide
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Comment utiliser la mini-brosse Flat Out
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Comment utiliser le tube-rallonge
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Utilisation de la brosse turbine – Étape par étape
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Nettoyage du filtre
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Nettoyage du filtre – Étape par étape
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Sélectionnez l’option appropriée
Nettoyez le collecteur et le cyclone
Retirez le collecteur et le cyclone.

Videz le collecteur
Placez le collecteur à l’intérieur d’un sac, fermez celui-ci autour du collecteur et appuyez sur le bouton pour vider la poussière et les débris.
Secouez ou tapez fermement pour enlever toute la poussière et les débris de l’intérieur du collecteur et du collecteur de poussières fines.

Détachez le collecteur
Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton argenté pour détacher le collecteur du cyclone.

Nettoyez le cyclone
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du collecteur de poussières fines et retirez-les au besoin.
Nettoyez la grille avec un chiffon sec ou en utilisant l’accessoire combiné.
AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun liquide pour nettoyer le cyclone.

Nettoyez le collecteur
Nettoyez le collecteur avec de l’eau froide uniquement.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent ni de produit à polir sur le collecteur.

Sélectionnez l’option appropriée
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Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Testez l’aspiration au niveau du tube-rallonge
Un bruit de cliquetis peut indiquer que quelque chose est coincé dans l’appareil.
Retirez l’accessoire pour plancher du tube-rallonge en appuyant sur le loquet de dégagement situé à l’extrémité du tube.

Appuyez sur le bouton de dégagement situé sur le tube-rallonge pour l’allonger au maximum, jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Placez votre main à l’extrémité du tube-rallonge et testez la puissance d’aspiration.

Sélectionnez l’option appropriée
Accessoire pour plancher
Accessoire Flat Out

Accessoire Motorhead

Brosse turbine

Avec quel accessoire pour plancher rencontrez-vous un problème?
Vérifiez l’accessoire pour plancher
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’accessoire pour plancher et retirez-les au besoin.

Vérifiez la présence d’obstructions dans la valve de vidange et retirez-les si nécessaire.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle permis de résoudre le problème?
Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube-rallonge, de la poignée et du tuyau
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tuberallonge, de la poignée et du tuyau, et retirez-les au besoin.

Vérifiez les conduits
Retirez le collecteur et le cyclone.

Conduit supérieur
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la grille du conduit supérieur et retirez-les au besoin.

Conduit inférieur
Détachez le conduit d’entrée en appuyant sur la languette de dégagement.
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du conduit inférieur et retirez-les au besoin.
Vérifiez les deux joints du conduit inférieur.

Videz le collecteur
Placez le collecteur à l’intérieur d’un sac, fermez celui-ci autour du collecteur et appuyez sur le bouton pour vider la poussière et les débris.
Secouez ou tapez fermement pour enlever toute la poussière et les débris de l’intérieur du collecteur et du collecteur de poussières fines.

Détachez le collecteur
Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton argenté pour détacher le collecteur du cyclone.

Nettoyez le cyclone
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du collecteur de poussières fines et retirez-les au besoin.
Nettoyez la grille avec un chiffon sec ou en utilisant l’accessoire combiné.

Réassemblez et testez l’appareil.
Nettoyez le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Le nettoyage du filtre a-t-il permis de résoudre le problème?
Pour entretenir votre appareil Dyson, nous vous recommandons de laver votre filtre au moins une fois par mois.
Retirez le préfiltre
Une fois le collecteur retiré, sortez le préfiltre de la partie supérieure du cyclone.

Retirez le postfiltre
Tournez le loquet de dégagement des postfiltres dans le sens antihoraire jusqu’à ce que le couvercle du filtre puisse être retiré.
Sortez le postfiltre de l’appareil.

Nettoyez les filtres
Faites couler de l’eau froide à travers l’ouverture du filtre pendant environ 10 secondes.
Retournez le filtre et tapotez 10 fois.
Pressez et essorez le filtre.
Répétez jusqu’à ce qu’il soit propre.

Séchez les filtres
Laissez le filtre dans un endroit chaud pendant 24 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.
Vérifiez que les filtres sont complètement secs avant de les remettre en place dans l’appareil.

Réassemblez et testez l’appareil.
Vérifiez que le filtre est bien positionné au centre du cyclone.
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
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Vérifiez la barre à brosse
Vérification des ouvertures de la brosse turbine.
Une fois la brosse turbine retirée, vérifiez la présence d’obstructions au niveau des ouvertures de l’accessoire et retirez-les au besoin.

Déverrouillez l’embout de la barre à brosse.
À l’aide d’une pièce de monnaie, déverrouillez le dispositif de fixation indiqué par un symbole en forme de cadenas.

Retirez la barre à brosse
Retirez soigneusement la barre à brosse et enlevez tous les débris.

La barre à brosse tourne-t-elle?
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube-rallonge, de la poignée et du tuyau
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tuberallonge, de la poignée et du tuyau, et retirez-les au besoin.

Vérifiez les conduits
Retirez le collecteur et le cyclone.

Conduit supérieur
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la grille du conduit supérieur et retirez-les au besoin.

Conduit inférieur
Détachez le conduit d’entrée en appuyant sur la languette de dégagement.
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du conduit inférieur et retirez-les au besoin.
Vérifiez les deux joints du conduit inférieur.

Videz le collecteur
Placez le collecteur à l’intérieur d’un sac, fermez celui-ci autour du collecteur et appuyez sur le bouton pour vider la poussière et les débris.
Secouez ou tapez fermement pour enlever toute la poussière et les débris de l’intérieur du collecteur et du collecteur de poussières fines.

Détachez le collecteur
Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton argenté pour détacher le collecteur du cyclone.

Nettoyez le cyclone
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du collecteur de poussières fines et retirez-les au besoin.
Nettoyez la grille avec un chiffon sec ou en utilisant l’accessoire combiné.

Réassemblez et testez l’appareil.
Poursuivez les vérifications
La barre à brosse devrait tourner si l’aspiration est suffisamment forte, donc poursuivez les contrôles de performance.
Si l’aspiration est suffisamment forte et si la barre à brosse ne tourne toujours pas, le problème pourra être résolu en commandant une brosse turbine de remplacement.
Sélectionnez l’option appropriée
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube-rallonge, de la poignée et du tuyau
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tuberallonge, de la poignée et du tuyau, et retirez-les au besoin.

Vérifiez les conduits
Retirez le collecteur et le cyclone.

Conduit supérieur
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la grille du conduit supérieur et retirez-les au besoin.

Conduit inférieur
Détachez le conduit d’entrée en appuyant sur la languette de dégagement.
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du conduit inférieur et retirez-les au besoin.
Vérifiez les deux joints du conduit inférieur.

Videz le collecteur
Placez le collecteur à l’intérieur d’un sac, fermez celui-ci autour du collecteur et appuyez sur le bouton pour vider la poussière et les débris.
Secouez ou tapez fermement pour enlever toute la poussière et les débris de l’intérieur du collecteur et du collecteur de poussières fines.

Détachez le collecteur
Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton argenté pour détacher le collecteur du cyclone.

Nettoyez le cyclone
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du collecteur de poussières fines et retirez-les au besoin.
Nettoyez la grille avec un chiffon sec ou en utilisant l’accessoire combiné.

Réassemblez et testez l’appareil.
Nettoyez le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Le nettoyage du filtre a-t-il permis de résoudre le problème?
Pour entretenir votre appareil Dyson, nous vous recommandons de laver votre filtre au moins une fois par mois.
Retirez le préfiltre
Une fois le collecteur retiré, sortez le préfiltre de la partie supérieure du cyclone.

Retirez le postfiltre
Tournez le loquet de dégagement des postfiltres dans le sens antihoraire jusqu’à ce que le couvercle du filtre puisse être retiré.
Sortez le postfiltre de l’appareil.

Nettoyez les filtres
Faites couler de l’eau froide à travers l’ouverture du filtre pendant environ 10 secondes.
Retournez le filtre et tapotez 10 fois.
Pressez et essorez le filtre.
Répétez jusqu’à ce qu’il soit propre.

Séchez les filtres
Laissez le filtre dans un endroit chaud pendant 24 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.
Vérifiez que les filtres sont complètement secs avant de les remettre en place dans l’appareil.

Réassemblez et testez l’appareil.
Vérifiez que le filtre est bien positionné au centre du cyclone.
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Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
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Vérifiez les commandes de la poignée
Réassemblez l’appareil.

Activez/désactivez la barre à brosse.

Est-ce que la barre à brosse tourne?
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Brosse ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Brosse
No de pièce 920325-04
Replacement Brush bar for your Dyson vacuum cleaner.
32,99 $
Brosse
No de pièce 920325-04
Replacement Brush bar for your Dyson vacuum cleaner.
32,99 $
32,99 $
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Embout ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Embout
No de pièce 915137-01
Embout de rechange pour votre aspirateur Dyson.
14,99 $
Embout
No de pièce 915137-01
Embout de rechange pour votre aspirateur Dyson.
14,99 $
14,99 $
Retirez les obstructions de la barre à brosse
Détachez la tête d’aspirateur.

Une fois la brosse Motorhead retirée, vérifiez que les contacts électriques sur l’accessoire ne sont pas endommagés.

Vérifiez que la roulette située sous la brosse n’est pas obstruée ou endommagée.
Testez la roulette en orientant la brosse dans le bon sens, car un mécanisme de sécurité verrouillera la roue si celle-ci est à l’envers.

À l’aide d’une pièce de monnaie, déverrouillez le dispositif de fixation indiqué par un symbole en forme de cadenas.

Retirez soigneusement la barre à brosse et enlevez tous les débris.

Réinstallez la barre à brosse.
Réinstallez la barre à brosse et verrouillez-la en serrant l’attache.
Assurez-vous qu’elle est fixée bien fermement avant d’utiliser l’appareil.

Testez le tube
Détachez la tête d’aspirateur du tube, puis le tube de l’appareil.

Fixez l’accessoire pour plancher sur la poignée.

Activez la barre à brosse.

Vérifiez la poignée du tube
Retirez la brosse.

Vérifiez que les contacts électriques au niveau de la poignée ne sont pas endommagés.

Vérifiez le tuyau
Détachez le tuyau de l’entrée de l’appareil.

Vérifiez que les contacts électriques au niveau du tuyau ne sont pas endommagés.

Vérifiez l’entrée
Vérifiez que les connecteurs correspondants au niveau de l’entrée ne sont pas endommagés.

Réassemblez l’appareil.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème?
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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Poignée du tube-rallonge ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Poignée du tube-rallonge
No de pièce 917276-06
Poignée du tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.
32,99 $
Poignée du tube-rallonge
No de pièce 917276-06
Poignée du tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.
32,99 $
Vérifiez l’absence d’obstructions
Vérification des ouvertures de la tête d’aspirateur :
Une fois la tête d’aspirateur retirée, vérifiez la présence d’obstructions au niveau des entrées de l’accessoire et retirez-les au besoin.

Déverrouillez l’embout de la barre à brosse
À l’aide d’une pièce de monnaie, déverrouillez le dispositif de fixation indiqué par un symbole en forme de cadenas.

Retirez la barre à brosse
Retirez soigneusement la barre à brosse et enlevez tous les débris.

Réinstallez la barre à brosse.
Réinstallez la barre à brosse et verrouillez-la en serrant l’attache.
Assurez-vous qu’elle est fixée bien fermement avant d’utiliser l’appareil.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
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Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube-rallonge, de la poignée et du tuyau
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tuberallonge, de la poignée et du tuyau, et retirez-les au besoin.

Vérifiez les conduits
Retirez le collecteur et le cyclone.

Conduit supérieur
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la grille du conduit supérieur et retirez-les au besoin.

Conduit inférieur
Détachez le conduit d’entrée en appuyant sur la languette de dégagement.
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du conduit inférieur et retirez-les au besoin.
Vérifiez les deux joints du conduit inférieur.

Videz le collecteur
Placez le collecteur à l’intérieur d’un sac, fermez celui-ci autour du collecteur et appuyez sur le bouton pour vider la poussière et les débris.
Secouez ou tapez fermement pour enlever toute la poussière et les débris de l’intérieur du collecteur et du collecteur de poussières fines.

Détachez le collecteur
Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton argenté pour détacher le collecteur du cyclone.

Nettoyez le cyclone
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du collecteur de poussières fines et retirez-les au besoin.
Nettoyez la grille avec un chiffon sec ou en utilisant l’accessoire combiné.

Réassemblez et testez l’appareil.
Testez l’aspiration au niveau du tube-rallonge
Un sifflement indique qu’il y a une obstruction dans l’appareil.
Retirez l’accessoire de plancher du tube-rallonge en appuyant sur le loquet de dégagement situé à l’extrémité du tube.

Appuyez sur le bouton de dégagement situé sur le tube-rallonge pour l’allonger au maximum, jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Placez votre main à l’extrémité du tube-rallonge et testez la puissance d’aspiration.

L’aspiration au niveau du tube-rallonge est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?
Testez l’aspiration au niveau du tube-rallonge
Retirez l’accessoire pour plancher du tube-rallonge en appuyant sur le bouton de dégagement situé à l’extrémité du tube.

Appuyez sur le bouton de dégagement situé sur le tube-rallonge pour l’allonger au maximum, jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Placez votre main à l’extrémité du tube-rallonge et testez la puissance d’aspiration.

L’aspiration au niveau du tube-rallonge est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?
Sélectionnez l’option appropriée
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Quand l’appareil a-t-il été alimenté pour la dernière fois?
Coupure thermique de sécurité
La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.
Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.
Sélectionnez l’option appropriée
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube-rallonge, de la poignée et du tuyau
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tuberallonge, de la poignée et du tuyau, et retirez-les au besoin.

Vérifiez les conduits
Retirez le collecteur et le cyclone.

Conduit supérieur
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la grille du conduit supérieur et retirez-les au besoin.

Conduit inférieur
Détachez le conduit d’entrée en appuyant sur la languette de dégagement.
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du conduit inférieur et retirez-les au besoin.
Vérifiez les deux joints du conduit inférieur.

Videz le collecteur
Placez le collecteur à l’intérieur d’un sac, fermez celui-ci autour du collecteur et appuyez sur le bouton pour vider la poussière et les débris.
Secouez ou tapez fermement pour enlever toute la poussière et les débris de l’intérieur du collecteur et du collecteur de poussières fines.

Détachez le collecteur
Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton argenté pour détacher le collecteur du cyclone.

Nettoyez le cyclone
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du collecteur de poussières fines et retirez-les au besoin.
Nettoyez la grille avec un chiffon sec ou en utilisant l’accessoire combiné.

Réassemblez et testez l’appareil.
Vérifiez l’alimentation électrique
Le câble d’alimentation ou la prise est-il endommagé?
Les autres appareils ménagers fonctionnent-ils?
L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché sur une autre prise?
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Sélectionnez l’option appropriée
Odeur chaude ou poussiéreuse
L’appareil pourra dégager une odeur chaude et/ou poussiéreuse si son filtre est bloqué ou encrassé.
Confirmez si l’appareil émet un bruit différent et dégage une odeur.
Sélectionnez l’option appropriée
Testez l’aspiration au niveau du tube-rallonge
Retirez l’accessoire pour plancher du tube-rallonge en appuyant sur le bouton de dégagement situé à l’extrémité du tube.

Appuyez sur le bouton de dégagement situé sur le tube-rallonge pour l’allonger au maximum, jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Placez votre main à l’extrémité du tube-rallonge et testez la puissance d’aspiration.

L’aspiration est-elle puissante ou faible?
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Retirez les obstructions de la barre à brosse
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
La vérification de la brosse turbine a-t-elle permis de résoudre le problème?
Retirez les obstructions de la barre à brosse
Vérification des ouvertures de la brosse turbine.
Une fois la brosse turbine retirée, vérifiez la présence d’obstructions au niveau des ouvertures de l’accessoire et retirez-les au besoin.

Déverrouillez l’embout de la barre à brosse
À l’aide d’une pièce de monnaie, déverrouillez le dispositif de fixation indiqué par un symbole en forme de cadenas.

Retirez la barre à brosse
Retirez soigneusement la barre à brosse et enlevez tous les débris.

Réinstallez la barre à brosse.
Réinstallez la barre à brosse et verrouillez-la en serrant l’attache.
Assurez-vous qu’elle est fixée bien fermement avant d’utiliser l’appareil.

Le nettoyage de la tête d’aspirateur a-t-il permis de résoudre le problème?
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Vérifiez les conduits
Retirez le collecteur et le cyclone.

Conduit supérieur
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la grille du conduit supérieur et retirez-les au besoin.

Conduit inférieur
Détachez le conduit d’entrée en appuyant sur la languette de dégagement.
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du conduit inférieur et retirez-les au besoin.
Vérifiez les deux joints du conduit inférieur.

Videz le collecteur
Placez le collecteur à l’intérieur d’un sac, fermez celui-ci autour du collecteur et appuyez sur le bouton pour vider la poussière et les débris.
Secouez ou tapez fermement pour enlever toute la poussière et les débris de l’intérieur du collecteur et du collecteur de poussières fines.

Détachez le collecteur
Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton argenté pour détacher le collecteur du cyclone.

Nettoyez le cyclone
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du collecteur de poussières fines et retirez-les au besoin.
Nettoyez la grille avec un chiffon sec ou en utilisant l’accessoire combiné.

Réassemblez et testez l’appareil.
Rembobinage du câble
Vérifiez que l’appareil est éteint.

Débranchez l’appareil avant de rembobiner le câble.

Si le câble ne se rembobine pas, tirez dessus fermement et étendez-le complètement jusqu’à ce que le ruban rouge soit visible.
Le bouton de rembobinage du câble doit être fermement enfoncé pour rétracter ce dernier lorsque vous rangez l’appareil après utilisation. Si le bouton est suffisamment enfoncé, vous devriez sentir et entendre un clic et le câble se rétractera.

Mini-brosse Flat Out difficile à enfoncer
Vérifiez les languettes rouges sous la mini-brosse Flat Out.
Faites glisser les deux languettes en position ouverte.

Sélectionnez l’option appropriée
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Collecteur
No de pièce 919348-01
Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.
47,99 $
Collecteur
No de pièce 919348-01
Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.
47,99 $
47,99 $
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Accessoire combiné ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Accessoire combiné
No de pièce 914338-01
Deux accessoires en un, pour un nettoyage polyvalent partout dans la maison.
10,99 $
Accessoire combiné
No de pièce 914338-01
Deux accessoires en un, pour un nettoyage polyvalent partout dans la maison.
10,99 $
10,99 $
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Cyclone ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Cyclone
No de pièce 919322-04
Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.
61,99 $
Cyclone
No de pièce 919322-04
Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.
61,99 $
61,99 $
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Tuyau
No de pièce 923769-03
Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.
69,99 $
Tuyau
No de pièce 923769-03
Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.
69,99 $
69,99 $
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Postfiltre ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Postfiltre
No de pièce 919553-02
Postfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.
47,99 $
Postfiltre
No de pièce 919553-02
Postfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.
47,99 $
47,99 $
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Poignée du tube-rallonge ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Poignée du tube-rallonge
No de pièce 917276-06
Poignée du tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.
32,99 $
Poignée du tube-rallonge
No de pièce 917276-06
Poignée du tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.
32,99 $
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Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Accessoire pour escaliers ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Accessoire pour escaliers
No de pièce 914417-01
Accessoire pour escaliers de rechange pour votre aspirateur Dyson.
10,99 $
Accessoire pour escaliers
No de pièce 914417-01
Accessoire pour escaliers de rechange pour votre aspirateur Dyson.
10,99 $
10,99 $
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Tube de rallonge ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Tube de rallonge
No de pièce 917260-05
Tube de rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.
35,99 $
Tube de rallonge
No de pièce 917260-05
Tube de rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.
35,99 $
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Testez l’aspiration au niveau du tube-rallonge
Retirez l’accessoire pour plancher du tube-rallonge en appuyant sur le bouton de dégagement situé à l’extrémité du tube.

Appuyez sur le bouton de dégagement situé sur le tube-rallonge pour l’allonger au maximum, jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Placez votre main à l’extrémité du tube-rallonge et testez la puissance d’aspiration.

L’aspiration au niveau du tube-rallonge est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?
Assemblage de votre appareil
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Pouvons-nous vous aider pour autre chose?
Assemblage de votre appareil
Fixez le tuyau à son entrée à l’avant de l’appareil.

Fixez la poignée sur le tube-rallonge.

Fixez l’accessoire pour plancher à l’extrémité du tube-rallonge.
- Appuyez sur le loquet de dégagement du tube‑rallonge pour l’allonger jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Vidange du collecteur
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Pouvons-nous vous aider pour autre chose?
Vidange du collecteur
Détachez le collecteur en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur le côté de la poignée de transport.

Pour évacuer la saleté, appuyez sur le bouton de vidange rouge du collecteur.
Pour minimiser les contacts avec des poussières et autres allergènes, placez le collecteur transparent dans un sac en plastique avant de le vider.
Retirez le collecteur transparent avec précaution, fermez bien le sac et jetez-le à la poubelle.

Fermez la base du collecteur transparent jusqu’à ce que vous entendiez un déclic pour être sûr qu’elle est bien en place.
Remplacez le collecteur transparent et le cyclone en position à l’avant du corps principal.
Le renfoncement à la base du collecteur transparent doit s’emboîter sur le taquet du support-repère.
Poussez la poignée de transport vers le bas de façon à ce qu’elle s’enclenche sur le dessus du collecteur transparent et du cyclone en émettant un clic.
Guide de démarrage rapide
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Utilisation de la mini-brosse Flat Out
Poussez la mini-brosse Flat Out jusqu’à ce qu’elle s’enclenche sur le tube-rallonge en émettant un clic.

Les deux languettes rouges situées sous la mini-brosse Flat Out peuvent être ouvertes pour réduire l’aspiration.
Utilisation du tube-rallonge
Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le tube-rallonge pour l’allonger jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic
Fixez les accessoires sur la poignée ou le tube-rallonge jusqu’à ce qu’ils s’enclenchent en émettant un clic
Vous pouvez aussi retirer le tube-rallonge et la poignée et fixer les accessoires directement sur le tuyau jusqu’à ce qu’ils s’enclenchent en émettant un clic.

Utilisation de la brosse turbine
La barre à brosse peut être activée et désactivée à l’aide du cadran situé sur la brosse turbine (voyez le schéma ci-dessous).
La barre à brosse est activée pour les tapis.

Barre à brosse désactivée pour les sols durs ou délicats.

Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.
Nettoyez le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Pouvons-nous vous aider pour autre chose?
Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.
Retirez le préfiltre
Une fois le collecteur retiré, sortez le préfiltre de la partie supérieure du cyclone.

Retirez le postfiltre
Tournez le loquet de dégagement des postfiltres dans le sens antihoraire jusqu’à ce que le couvercle du filtre puisse être retiré.
Sortez le postfiltre de l’appareil.

Nettoyez les filtres
Faites couler de l’eau froide à travers l’ouverture du filtre pendant environ 10 secondes.
Retournez le filtre et tapotez 10 fois.
Pressez et essorez le filtre.
Répétez jusqu’à ce qu’il soit propre.

Séchez les filtres
Laissez le filtre dans un endroit chaud pendant 24 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.
Vérifiez que les filtres sont complètement secs avant de les remettre en place dans l’appareil.

Réassemblez et testez l’appareil.
Vérifiez que le filtre est bien positionné au centre du cyclone.