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Dyson Cinetic Big Ball Animal Faisons fonctionner votre appareil.

Afficher toutes les étapes

Sélectionnez l’option appropriée

Videz le collecteur dès que la saleté atteint le niveau de la marque MAX. Ne laissez pas le collecteur se remplir excessivement.

Vidange du collecteur

Éteignez et débranchez l’appareil avant de vider le collecteur transparent.

Pour retirer le cyclone et vider le collecteur transparent, appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut de la poignée de transport.

L’image montre comment détacher le collecteur de la machine.

Pour évacuer la saleté, appuyez fermement sur le bouton de vidange rouge du collecteur.

Le collecteur glissera vers le bas, en nettoyant la grille au fur et à mesure.
La tige rouge doit s’arrêter de façon à être à niveau avec le collecteur transparent. Si ce n’est pas le cas, il ne sera pas possible de faire remonter le collecteur.
La base du collecteur s’ouvrira alors.
La base du collecteur ne s’ouvrira pas si le bouton rouge n’est pas enfoncé à fond.
Pour minimiser les contacts avec des poussières et autres allergènes, placez le collecteur transparent dans un sac en plastique avant de le vider.

L’image montre comment vider le collecteur.

AVERTISSEMENT : Il est normal que les premières tentatives d’ouverture du collecteur vide soient un peu plus difficiles, puisque le joint du collecteur est neuf. Lorsque l’appareil aura déjà été utilisé et que le collecteur contiendra une certaine quantité de poussière, il devrait s’ouvrir normalement.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Fermeture du collecteur

Fermez le collecteur transparent en poussant la base vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.

Image montrant le collecteur en train d’être remis en place sur la machine.

Poussez fermement sur l’attache de la base du collecteur jusqu’à ce qu’elle s’enclenche en émettant un clic.

Alignez la base du collecteur avec la prise d’air du tuyau, puis poussez-la en place jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.

Image montrant le collecteur en train d’être remis en place sur la machine.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Sélectionnez l’option appropriée

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Pour minimiser les contacts avec des poussières et autres allergènes, placez le collecteur transparent dans un sac en plastique avant de le vider.

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Pour retirer le cyclone et vider le collecteur transparent, appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut de la poignée de transport.

L’image montre comment détacher le collecteur de la machine.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau des ouvertures du conduit et du collecteur et retirez-les au besoin.

Image montrant comment regarder à l’intérieur de la poignée de la tige pour vérifier qu’elle n’est pas bouchée.

Pour évacuer la saleté, appuyez fermement sur le bouton de vidange rouge du collecteur.

Le collecteur glissera vers le bas, en nettoyant la grille.

La base du collecteur s’ouvrira alors.

La base du collecteur ne s’ouvrira pas si le bouton rouge n’est pas enfoncé à fond.

L’image montre comment vider le collecteur.

Pour détacher le collecteur transparent, poussez le bouton argenté derrière le bouton de dégagement du collecteur rouge et faites glisser le collecteur transparent hors du cyclone.

L’image montre que vous pouvez laver le collecteur de plastique transparent à l’eau, mais qu’il ne faut pas laver le cyclone.

Nettoyage du collecteur et du cyclone

Nettoyez le collecteur à l’eau froide uniquement.

N’utilisez pas de détergent, de produit à polir ou d’assainisseur d’air pour nettoyer le collecteur transparent.

Ne mettez pas le collecteur transparent au lave-vaisselle.

N’immergez pas le cyclone dans l’eau et ne versez pas d’eau dans celui-ci.

Assurez-vous que le collecteur transparent est bien complètement sec avant de le réinstaller.

L’image montre comment détacher le collecteur de plastique transparent du cyclone.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’entrée et des ouvertures du cyclone et retirez-les au besoin.

Réinstallez le collecteur

Pour remettre en place le collecteur transparent, insérez la partie saillante arrière dans la rainure.

Image montrant le collecteur en train d’être remis en place sur la machine.

Fermez le collecteur transparent en poussant sa base vers le haut. Assurez-vous que la base du collecteur s’enclenche en émettant un clic et que l’attache est bien en place.

Image montrant le collecteur en train d’être remis en place sur la machine.

La vérification du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vérifiez le tuyau et les joints

Détachez le tuyau, la poignée et le tube-rallonge.

Séparez le tube-rallonge de la poignée en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur le tube-rallonge.

L’image montre comment séparer le tube-rallonge, la poignée de la tige et le tuyau.

Vérifiez la poignée

Vérifiez que la poignée ne présente aucune fissure.

Vérifiez que le joint de la poignée est bien en place et n’est pas endommagé.

Image montrant comment ajuster la longueur du tube-rallonge.

Vérifiez que le joint du tube-rallonge est bien en place et n’est pas endommagé.

Vérifiez le tuyau

Vérifiez qu’il n’y a pas de déchirures.

Vérifiez que le joint est bien en place et n’est pas endommagé.

L’image montre comment vérifier que le tuyau n’est pas endommagé.

Détachez complètement le collecteur de l’appareil.

L’image montre comment détacher le collecteur de la machine.

Vérifiez que les deux joints du corps principal sont bien en place et ne sont pas endommagés.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vérification du cyclone et du collecteur

Détachez le collecteur transparent du cyclone.

Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur.

Le collecteur glissera vers le bas, en nettoyant la grille.

La base du collecteur s’ouvrira alors.

Tirez sur le loquet argenté situé derrière le bouton de dégagement du collecteur rouge et faites glisser le collecteur transparent hors du cyclone.

L’image montre que vous pouvez laver le collecteur de plastique transparent à l’eau, mais qu’il ne faut pas laver le cyclone.

Vérifiez que les deux joints du collecteur sont bien en place et ne sont pas endommagés.

L’image montre comment vérifier que le joint et la base du collecteur ne sont pas endommagés.

Vérifiez le cyclone

Vérifiez que le joint du cyclone est bien en place et n’est pas endommagé.

L’image montre comment vérifier que le joint du cyclone n’est pas endommagé.

Réinstallez le collecteur

Insérez l’arrière du cyclone dans la glissière du collecteur.

Image montrant le collecteur en train d’être remis en place sur la machine.

Poussez vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un clic, puis continuez jusqu’à ce qu’il glisse et se mette en place.

Image montrant le collecteur en train d’être remis en place sur la machine.

Fermez le collecteur transparent en poussant sa base vers le haut. Assurez-vous que la base du collecteur s’enclenche en émettant un clic et que l’attache est bien en place.

Fixez le collecteur/cyclone sur l’appareil jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Image montrant le collecteur en train d’être remis en place sur la machine.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil

Détachez les accessoires du tube-rallonge.

Image montrant comment retirer l’accessoire pour plancher du tube-rallonge.

Allongez complètement le tube-rallonge en appuyant sur le bouton rouge.

Image montrant comment ajuster la longueur du tube-rallonge.

Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube-rallonge.

Image montrant comment vérifier l’aspiration à l’extrémité du tube-rallonge.

L’aspiration est-elle puissante ou faible?

Comment utiliser l’accessoire pour plancher

Pour une utilisation sur un tapis, le joint violet doit être en position haute.

Pour une utilisation sur des sols durs, le joint violet doit être en position basse.

Image montrant la semelle en position rabaissée pour une utilisation sur les tapis et relevée pour une utilisation sur les planchers durs.

Pour une utilisation sur des sols durs, le joint violet doit être en position basse.

Image montrant comment régler la brosse en bas de la tête de nettoyage.

La vérification des réglages de l’accessoire pour plancher a-t-elle permis de résoudre le problème?

Vérifiez l’absence d’obstructions et de dommages au niveau de l’accessoire pour plancher

Retirez complètement l’accessoire pour plancher.

Image montrant comment retirer l’accessoire pour plancher du tube-rallonge.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau des deux entrées et retirez-les au besoin.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Retirez le tuyau, la poignée et le tube-rallonge.

Séparez le tube-rallonge de la poignée en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur le tube.

L’image montre comment détacher le tube-rallonge de la poignée de la tige.

Détachez le tuyau de l’appareil en appuyant sur ses boutons de dégagement.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tube­rallonge, de la poignée et du tuyau, et retirez-les au besoin.

L’image montre comment vérifier les joints de la machine.

Réassemblez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Pour minimiser les contacts avec des poussières et autres allergènes, placez le collecteur transparent dans un sac en plastique avant de le vider.

Nettoyage du collecteur et du cyclone

Pour retirer le cyclone et vider le collecteur transparent, appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut de la poignée de transport.

L’image montre comment détacher le collecteur de la machine.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau des ouvertures du conduit et du collecteur et retirez-les au besoin.

Image montrant comment regarder à l’intérieur de la poignée de la tige pour vérifier qu’elle n’est pas bouchée.

Pour évacuer la saleté, appuyez fermement sur le bouton de vidange rouge du collecteur.

Le collecteur glissera vers le bas, en nettoyant la grille.

La tige rouge doit s’arrêter de façon à être à niveau avec le collecteur transparent. Si ce n’est pas le cas, il ne sera pas possible de faire remonter le collecteur.

La base du collecteur s’ouvrira alors.

La base du collecteur ne s’ouvrira pas si le bouton rouge n’est pas enfoncé à fond.

L’image montre comment vider le collecteur.

Pour détacher le collecteur transparent, poussez le bouton argenté derrière le bouton de dégagement du collecteur rouge et faites glisser le collecteur transparent hors du cyclone.

L’image montre que vous pouvez laver le collecteur de plastique transparent à l’eau, mais qu’il ne faut pas laver le cyclone.

Nettoyage du collecteur et du cyclone

Nettoyez le collecteur à l’eau froide uniquement.

N’utilisez pas de détergent, de produit à polir ou d’assainisseur d’air pour nettoyer le collecteur transparent.

Ne mettez pas le collecteur transparent au lave-vaisselle.

N’immergez pas le cyclone dans l’eau et ne versez pas d’eau dans celui-ci.

Assurez-vous que le collecteur transparent est bien complètement sec avant de le réinstaller.

L’image montre comment détacher le collecteur de plastique transparent du cyclone.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’entrée et des ouvertures du cyclone et retirez-les au besoin.

L’image montre comment regarder dans le tube-rallonge pour vérifier qu’il n’est pas bouché.

Réinstallez le collecteur

Pour remettre en place le collecteur transparent, insérez la partie saillante arrière dans la rainure.

Image montrant le collecteur en train d’être remis en place sur la machine.

Fermez le collecteur transparent en poussant sa base vers le haut. Assurez-vous que la base du collecteur s’enclenche en émettant un clic et que l’attache est bien en place.

Image montrant le collecteur en train d’être remis en place sur la machine.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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La barre à brosse sur la brosse turbine commencera à tourner dès que l’appareil sera mis en marche. Vous pouvez régler la vitesse de rotation de la barre à brosse en appuyant sur la gâchette de libération d’air située sur la poignée. Il n’est pas nécessaire d’activer et de désactiver la barre à brosse en fonction du type de sol.

Vérification de la brosse

Détachez la brosse turbine du tube-rallonge en appuyant sur le bouton de dégagement.

Image montrant comment retirer l’accessoire pour plancher du tube-rallonge.

Utilisez une pièce de monnaie pour tourner l’attache dans le sens antihoraire et retirez la barre à brosse.

Retirez tous les cheveux, fils et débris de la barre à brosse.

Image montrant comment retirer les débris de la brosse.

Une fois la tête d’aspirateur retirée, vérifiez la présence d’obstructions au niveau des ouvertures de l’accessoire et retirez-les au besoin.

Image montrant comment ajuster la longueur du tube-rallonge.

Remettez la barre à brosse et l’embout en place, en tournant dans le sens horaire pour verrouiller.

L’image montre la brosse en train d’être remise en place dans la tête de nettoyage.

Réassemblez et testez l’appareil.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle permis de résoudre le problème?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Brosse turbine ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Brosse turbine

No de pièce 963544-04

Tête turbine de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

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142,99 $

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L’accessoire Musclehead s’adapte automatiquement des sols durs aux tapis, et vice versa. Vous n’avez pas besoin de l’ajuster manuellement.

Comment utiliser l’accessoire Musclehead

Les valves de vidange peuvent être ouvertes si l’aspiration est trop importante. Si la performance est insuffisante lorsque la valve de vidange est ouverte, refermez-la.

La vérification de la valve de vidange a-t-elle permis de résoudre le problème?

Vérification de l’absence d’obstructions au niveau de l’accessoire Musclehead

Détachez l’accessoire Musclehead du tube-rallonge.

Image montrant comment retirer l’accessoire pour plancher du tube-rallonge.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du dessous de l’accessoire pour plancher et retirez-les au besoin.

L’image montre comment vérifier que le dessous de l’accessoire pour plancher n’est pas bouché.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

L’accessoire pneumatique pour plancher s’adapte automatiquement des sols durs aux tapis, et vice versa. Vous n’avez pas besoin de l’ajuster manuellement.

Comment utiliser l’accessoire pneumatique

Déplacez le sélecteur de commande de l’aspiration vers le signe moins si l’aspiration est trop importante. Si la performance est insuffisante après avoir réduit la puissance d’aspiration, déplacez le sélecteur vers le signe plus.

La vérification du sélecteur de commande de l’aspiration a-t-elle permis de résoudre le problème?

Vérifiez l’absence d’obstructions et de dommages au niveau de l’accessoire pour plancher

Retirez complètement l’accessoire pour plancher.

Vérifiez la présence d’obstructions sous l’accessoire pour plancher et au niveau des deux entrées et retirez-les au besoin.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle permis de résoudre le problème?

Retirez le tuyau, la poignée et le tube-rallonge.

Détachez le tuyau de l’appareil en appuyant sur ses boutons de dégagement.

Séparez le tube-rallonge de la poignée en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur le tube.

L’image montre comment détacher le tube-rallonge de la poignée de la tige.

Détachez le tube-rallonge du tuyau en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur la poignée.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tube­rallonge, de la poignée et du tuyau, et retirez-les au besoin.

L’image montre comment vérifier les joints de la machine.

Réassemblez et testez l’appareil.

La vérification du tuyau, de la poignée et du tube a-t-elle permis de résoudre le problème?

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Quand l’appareil a-t-il été alimenté pour la dernière fois?

Coupure thermique de sécurité

La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer.

Vérifications des obstructions requises

Ceci est vraisemblablement causé par une obstruction.

Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.

Sélectionnez l’option appropriée

Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil

Détachez l’accessoire du tube-rallonge.

Image montrant comment retirer l’accessoire pour plancher du tube-rallonge.

Allongez complètement le tube-rallonge en appuyant sur le bouton rouge.

Image montrant comment ajuster la longueur du tube-rallonge.

Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube-rallonge.

Image montrant comment vérifier l’aspiration à l’extrémité du tube-rallonge.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?

Vérifiez l’alimentation électrique

Le câble d’alimentation ou la prise est-il endommagé?

Les autres appareils ménagers fonctionnent-ils?

L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché sur une autre prise?

Les vérifications électriques ont-elles permis de résoudre le problème?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Testez l’appareil

Appuyez sur la partie arrière de l’interrupteur pour vous assurer qu’il reste bien en position de marche.

Remarque importante : l’interrupteur ne s’illumine pas.

Image montrant comment vous assurer que le bouton de mise sous tension rouge est enfoncé.

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Appelez-nous au 1-877-397-6622

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Ne lavez pas le cyclone.

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Une odeur d’humidité ou de moisi se dégagera si la poussière récupérée dans le cyclone entre en contact avec de l’eau.

Il ne s’agira pas nécessairement d’un contact direct avec de l’eau : si par exemple vous aspirez des poils d’animaux légèrement humides, cette humidité se combinera à la poussière du cyclone et finira par dégager une odeur désagréable.

Une odeur peut apparaître si le filtre n’est pas suffisamment sec avant d’être réinstallé dans l’appareil.

Détachez le collecteur de l’appareil en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur le côté du collecteur.

L’image montre comment détacher le collecteur de la machine.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nettoyage du cyclone

Ouvrez le capot du collecteur en appuyant sur le bouton rouge situé au-dessus du cyclone. Veillez à faire cela dans un endroit sûr de façon à ne pas éparpiller la poussière.

L’image montre comment vider le collecteur.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour détacher le collecteur du cyclone.

L’image montre que vous pouvez laver le collecteur de plastique transparent à l’eau, mais qu’il ne faut pas laver le cyclone.

Utilisez un chiffon sec pour nettoyer autour du cyclone et éliminer les poussières ou débris les plus fins.

Image montrant comment nettoyer le cyclone avec un linge sec.

Vérifiez la présence d’obstructions sous le cyclone et retirez-les au besoin.

L’image montre comment vérifier que le dessous du cyclone n’est pas bouché.

Nettoyez le collecteur

Nettoyez le collecteur à l’eau froide uniquement.

N’utilisez pas de détergent, de produit à polir ou d’assainisseur d’air pour nettoyer le collecteur transparent.

Ne mettez pas le collecteur transparent au lave-vaisselle.

N’immergez pas le cyclone dans l’eau et ne versez pas d’eau dans celui-ci.

Assurez-vous que le collecteur transparent est bien complètement sec avant de le réinstaller.

L’image montre comment détacher le collecteur de plastique transparent du cyclone.

Pour réinstaller le collecteur transparent

Insérez l’arrière du cyclone dans la glissière du collecteur.

Image montrant le collecteur en train d’être remis en place sur la machine.

Fermez le collecteur transparent en poussant sa base vers le haut. Assurez-vous que la base du collecteur s’enclenche en émettant un clic et que l’attache est bien en place.

Image montrant le collecteur en train d’être remis en place sur la machine.

La vérification du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème?

Utilisation du câble

Assurez-vous que l’appareil est éteint.

Image montrant comment vous assurer que le bouton de mise sous tension rouge est enfoncé.

Débranchez l’appareil avant de rembobiner le câble.

Si le câble ne se rembobine pas, tirez dessus fermement et étendez-le complètement jusqu’à ce que le ruban rouge soit visible.

Le bouton de rembobinage du câble doit être fermement enfoncé pour rétracter ce dernier lorsque vous rangez l’appareil après utilisation. Si le bouton est suffisamment enfoncé, vous devriez sentir et entendre un clic et le câble se rétractera.

Image montrant comment rentrer le câble.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Sélectionnez l’option appropriée

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Collecteur

No de pièce 967363-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Collecteur

Collecteur

No de pièce 967363-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Brosse ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Brosse

No de pièce 963549-01

Brosse de rechange pour votre aspirateur Dyson.

43,99 $

Brosse

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No de pièce 963549-01

Brosse de rechange pour votre aspirateur Dyson.

43,99 $

43,99 $

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Cyclone ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Cyclone

No de pièce 967418-01

Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.

56,99 $

Cyclone

Cyclone

No de pièce 967418-01

Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.

56,99 $

56,99 $

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Accessoire pour escaliers à retrait rapide ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Accessoire pour escaliers à retrait rapide

No de pièce 967369-01

Accessoire pour escaliers de rechange pour votre aspirateur Dyson.

9,99 $

Accessoire pour escaliers à retrait rapide

Accessoire pour escaliers à retrait rapide

No de pièce 967369-01

Accessoire pour escaliers de rechange pour votre aspirateur Dyson.

9,99 $

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Brosse turbine ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Brosse turbine

No de pièce 963544-04

Tête turbine de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

Brosse turbine

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Tête turbine de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tube de rallonge ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tube de rallonge

No de pièce 967365-01

Tube de rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

23,99 $

Tube de rallonge

Tube de rallonge

No de pièce 967365-01

Tube de rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

23,99 $

23,99 $

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Accessoire combiné à retrait rapide ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Accessoire combiné à retrait rapide

No de pièce 967368-01

Deux outils en un, pour un nettoyage facile partout dans la maison.

20,99 $

Accessoire combiné à retrait rapide

Accessoire combiné à retrait rapide

No de pièce 967368-01

Deux outils en un, pour un nettoyage facile partout dans la maison.

20,99 $

20,99 $

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Vérifiez la gâchette

Pour réduire l’aspiration, appuyez sur la gâchette.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Comment utiliser l’accessoire pour plancher

Pour une utilisation sur un tapis, le joint violet doit être en position haute.

Pour une utilisation sur des sols durs, le joint violet doit être en position basse.

Image montrant la semelle en position rabaissée pour une utilisation sur les tapis et relevée pour une utilisation sur les planchers durs.

La vérification des réglages de l’accessoire pour plancher a-t-elle permis de résoudre le problème?

Réglez le sélecteur

Faites glisser le sélecteur de la tête d’aspirateur de MAX à min et testez à nouveau l’appareil.

La vérification des joints a-t-elle permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vérification de la brosse

Détachez la brosse turbine du tube-rallonge en appuyant sur le bouton de dégagement.

Image montrant comment retirer l’accessoire pour plancher du tube-rallonge.

Utilisez une pièce de monnaie pour tourner l’attache dans le sens antihoraire et retirez la barre à brosse.

Retirez tous les cheveux, fils et débris de la barre à brosse.

Image montrant comment retirer les débris de la brosse.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la tête d’aspirateur, et retirez-les au besoin.

Image montrant comment ajuster la longueur du tube-rallonge.

Remettez la barre à brosse et l’embout en place, en tournant dans le sens horaire pour verrouiller.

L’image montre la brosse en train d’être remise en place dans la tête de nettoyage.

Réassemblez et testez l’appareil.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle permis de résoudre le problème?

L’accessoire Musclehead s’adapte automatiquement des sols durs aux tapis, et vice versa. Vous n’avez pas besoin de l’ajuster manuellement.

Comment utiliser l’accessoire Musclehead

Les valves de vidange peuvent être ouvertes si l’aspiration est trop importante. Si la performance est insuffisante lorsque la valve de vidange est ouverte, refermez-la.

La vérification de la valve de vidange a-t-elle permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil

Détachez l’accessoire du tube-rallonge.

Image montrant comment retirer l’accessoire pour plancher du tube-rallonge.

Allongez complètement le tube-rallonge en appuyant sur le bouton rouge.

Image montrant comment ajuster la longueur du tube-rallonge.

Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube-rallonge.

Image montrant comment vérifier que les orifices de la tête de nettoyage ne sont pas bouchés.

L’aspiration est-elle puissante ou faible?

La barre à brosse sur la brosse turbine commencera à tourner dès que l’appareil sera mis en marche. Vous pouvez régler la vitesse de rotation de la barre à brosse en appuyant sur la gâchette de libération d’air située sur la poignée. Il n’est pas nécessaire d’activer et de désactiver la barre à brosse en fonction du type de sol.

Vérification de la brosse

Détachez la brosse turbine du tube-rallonge en appuyant sur le bouton de dégagement. Utilisez une pièce de monnaie pour tourner l’attache dans le sens antihoraire et retirez la barre à brosse.

Retirez tous les cheveux, fils et débris de la barre à brosse.

Image montrant comment retirer les débris de la brosse.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’entrée de l’accessoire pour plancher et retirez-les au besoin.

Image montrant comment ajuster la longueur du tube-rallonge.

Remettez la barre à brosse et l’embout en place, en tournant dans le sens horaire pour verrouiller.

L’image montre la brosse en train d’être remise en place dans la tête de nettoyage.

Réassemblez et testez l’appareil.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle permis de résoudre le problème?

Retirez le tuyau, la poignée et le tube-rallonge.

Séparez le tube-rallonge de la poignée en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur le tube.

L’image montre comment détacher le tube-rallonge de la poignée de la tige.

Détachez le tuyau de l’appareil en appuyant sur ses boutons de dégagement.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tube­rallonge, de la poignée et du tuyau, et retirez-les au besoin.

L’image montre comment vérifier les joints de la machine.

Réassemblez et testez l’appareil.

La vérification du tuyau, de la poignée et du tube a-t-elle permis de résoudre le problème?

Pour minimiser les contacts avec des poussières et autres allergènes, placez le collecteur transparent dans un sac en plastique avant de le vider.

Nettoyage du collecteur et du cyclone

Pour retirer le cyclone et vider le collecteur transparent, appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut de la poignée de transport.

L’image montre comment détacher le collecteur de la machine.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau des ouvertures du conduit et du collecteur et retirez-les au besoin.

Image montrant comment regarder à l’intérieur de la poignée de la tige pour vérifier qu’elle n’est pas bouchée.

Pour évacuer la saleté, appuyez fermement sur le bouton de vidange rouge du collecteur.

Le collecteur glissera vers le bas, en nettoyant la grille.

La base du collecteur s’ouvrira alors.

La base du collecteur ne s’ouvrira pas si le bouton rouge n’est pas enfoncé à fond.

L’image montre comment vider le collecteur.

Pour détacher le collecteur transparent, poussez le bouton argenté derrière le bouton de dégagement du collecteur rouge et faites glisser le collecteur transparent hors du cyclone.

L’image montre que vous pouvez laver le collecteur de plastique transparent à l’eau, mais qu’il ne faut pas laver le cyclone.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’entrée et des ouvertures du cyclone et retirez-les au besoin.

Réinstallez le collecteur

Pour remettre en place le collecteur transparent, insérez la partie saillante arrière dans la rainure.

Image montrant le collecteur en train d’être remis en place sur la machine.

Fermez le collecteur transparent en poussant sa base vers le haut. Assurez-vous que la base du collecteur s’enclenche en émettant un clic et que l’attache est bien en place.

Image montrant le collecteur en train d’être remis en place sur la machine.

La vérification du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Brosse turbine ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Brosse turbine

No de pièce 963544-04

Tête turbine de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

Brosse turbine

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142,99 $

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Vérifiez la tige rouge

Cela est généralement dû au fait que la tige rouge n’est pas complètement enfoncée et n’est pas alignée avec le collecteur transparent.

Vérifiez la position de la tige de dégagement ROUGE du collecteur.

L’image montre le loquet de dégagement rouge du collecteur à l’arrière du collecteur de plastique transparent.

Si le bas de la tige-poussoir n’est pas aligné avec le fond du collecteur, poussez à nouveau sur la tige.

L’image montre le loquet de dégagement rouge du collecteur à l’arrière du collecteur de plastique transparent.

Vérifiez à nouveau la position avant d’essayer de faire coulisser vers le haut.

Image montrant comment vérifier que le loquet de dégagement rouge du collecteur se trouve dans la bonne position avant de faire glisser le collecteur vers le haut.

Faites glisser le collecteur vers le haut et fermez le volet de la base du collecteur.

La vérification de la position de la tige rouge a-t-elle permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622

Tube correctement positionné

Lorsque le tube est en position verticale, il peut arriver que l’accessoire pour plancher à double mode ne se règle pas correctement entre les modes pour sols durs et pour tapis.

Si l’appareil est allumé et que la tête est en mode ErP MAX, il sera difficile de changer le mode de sol de la tête d’aspirateur.

Assurez-vous que l’appareil est éteint et que le tube est dans une position d’aspiration normale (voyez le schéma), puis réessayez de régler le mode de sol (sols durs/tapis).

Image montrant la semelle en position rabaissée pour une utilisation sur les tapis et relevée pour une utilisation sur les planchers durs.

La réalisation d’un nouveau test sur l’accessoire pour plancher à double mode a-t-elle permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Ouvrez le PDF pour consulter le mode d’emploi.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Assemblage de votre appareil Dyson

  • Fixez le tuyau sur l’entrée à l’avant de l’appareil.
  • Attachez le tuyau à l’arrière de la poignée du tube.
  • Attachez la poignée sur le tube-rallonge.
  • Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le tube-rallonge pour l’allonger jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.
  • Fixez l’accessoire pour plancher sur le tube-rallonge.
  • Insérez les accessoires dans le porte-accessoire et fixez-les sur le tube-rallonge.
Image montrant comment monter votre machine Dyson.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Quel accessoire pour plancher

Accessoire pour plancher à double mode.

Brosse turbine.

Accessoire Musclehead.

Comment utiliser la brosse à double mode

Connectez l’accessoire pour plancher à double mode au tube-rallonge. Vous pouvez ajuster le tube-rallonge à votre guise en appuyant sur son bouton rouge.

Pour les tâches plus difficiles, réglez l’aspiration à MAX si nécessaire.

Image montrant comment régler l’aspiration de la tête de nettoyage.

Semelle abaissée. Pour utilisation sur des tapis uniquement.

Brosses abaissées. Pour une utilisation sur des sols lisses/durs.

Image montrant comment régler la brosse en bas de la tête de nettoyage.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Utilisation de la brosse turbine

Il n’est pas nécessaire d’activer et de désactiver la barre à brosse en fonction des types de sols. L’accessoire pour plancher est doté d’une rangée de filaments en fibres de carbone antistatiques pour éliminer la poussière fine sur les sols durs, et de brosses en nylon rigide pour éliminer la saleté incrustée des tapis. Il n’est pas nécessaire de désactiver la barre à brosse lorsque vous passez d’un type de sol à un autre.

Image montrant comment fixer la tête de nettoyage au tube-rallonge et le tube-rallonge à la poignée de la tige.

Connectez la brosse turbine au tube-rallonge et assurez-vous que ce dernier est étendu au maximum.

Pour réduire l’aspiration et ralentir la rotation de la barre à brosse, appuyez sur la gâchette.

Image montrant comment utiliser la détente d’évacuation d’air pour les surfaces plus fragiles.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Utilisation de l’accessoire pour plancher Musclehead

L’accessoire Musclehead s’adapte automatiquement des sols durs aux tapis, et vice versa. Vous n’avez pas besoin de l’ajuster manuellement.

L’image montre l’accessoire Musclehead en train d’être fixée sur le tube-rallonge.

Connectez l’accessoire pour plancher au tube-rallonge jusqu’à ce qu’elle s’enclenche en émettant un clic.

Vous pouvez ajuster le tube-rallonge à votre guise en appuyant sur son bouton rouge.

Les valves de vidange peuvent être ouvertes si l’aspiration est trop forte. Si la performance est insuffisante lorsque la valve de vidange est ouverte, fermez-la.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Utilisation du tube-rallonge

Appuyez sur le bouton de dégagement situé sur le tube-rallonge pour l’allonger au maximum, jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Image montrant comment ajuster la longueur du tube-rallonge.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Fixation des accessoires

Les accessoires peuvent être fixés sur le tube-rallonge, la poignée du tube ou le tuyau.

Vérifiez qu’ils s’enclenchent bien en émettant un clic avant de les utiliser.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Tenez la prise lors du rembobinage sur l’enrouleur de câble. Ne laissez pas la prise être projetée lors du rembobinage.

Utilisation du câble

Pour rétracter le câble, appuyez fermement sur le bouton jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic et que le câble s’enroule.

Image montrant comment rentrer le câble.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Emplacement du numéro de série

Vous trouverez le numéro de série sous l’appareil, entre les roues.

Image montrant l’emplacement du numéro de série.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Utilisation de la gâchette de déclenchement de l’aspiration

Pour réduire l’aspiration, appuyez sur la gâchette.

Image montrant comment utiliser la détente d’évacuation d’air pour les surfaces plus fragiles.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Rangez les accessoires

Rangez l’accessoire pour plancher en l’insérant dans l’attache située à l’arrière du corps principal.

Image montrant comment ranger la machine de manière sécuritaire.

Rangement des accessoires :

Rangez les accessoires sur le porte-accessoire.

Fixez le porte-accessoire sur le tube-rallonge (voyez le schéma).

Image montrant comment ranger les accessoires sur le tube-rallonge.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Vous ne pourrez retirer le collecteur que lorsque la tige rouge aura été complètement enfoncée, de telle sorte qu’elle soit à niveau avec le collecteur.

Nettoyage du collecteur

S’il est nécessaire de nettoyer le collecteur transparent :

vous ne pourrez retirer le collecteur que lorsque la tige rouge aura été complètement enfoncée, de telle sorte qu’elle soit à niveau avec le collecteur.

Tirez sur le loquet argenté derrière le bouton de dégagement du collecteur rouge et faites glisser le collecteur transparent hors du cyclone.

L’image montre que vous pouvez laver le collecteur de plastique transparent à l’eau, mais qu’il ne faut pas laver le cyclone.

AVERTISSEMENT : Nettoyez le collecteur à l’eau froide uniquement.

N’utilisez pas de détergent, de produit à polir ou d’assainisseur d’air pour nettoyer le collecteur transparent.

Ne mettez pas le collecteur transparent au lave-vaisselle.

N’immergez pas le cyclone dans l’eau et ne versez pas d’eau dans celui-ci.

Assurez-vous que le collecteur transparent est bien complètement sec avant de le réinstaller.

L’image montre comment détacher le collecteur de plastique transparent du cyclone.

Pour réinstaller le collecteur

Insérez l’arrière du cyclone dans la glissière du collecteur.

Poussez vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un clic, puis continuez jusqu’à ce qu’il glisse et se mette en place.

Image montrant le collecteur en train d’être remis en place sur la machine.

Fermez le collecteur transparent en poussant sa base vers le haut. Assurez-vous que la base du collecteur s’enclenche en émettant un clic et que l’attache est bien en place.

Image montrant le collecteur en train d’être remis en place sur la machine.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?