
Faisons fonctionner votre appareil.
Dyson Cinetic Big Ball Animal-
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Vidange du collecteur
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Fermeture du collecteur
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Aide supplémentaire requise
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Ne fonctionne pas
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Bruit inhabituel
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Bruit de cliquetis
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Problème résolu
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Sifflement – Vérifiez le tuyau
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Vérification du collecteur et du cyclone
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Problème d’aspiration
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Puissance d’aspiration élevée au niveau du tube-rallonge
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Utilisation du double mode
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Vérifiez l’accessoire pour plancher
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Pièce de rechange requise
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Vérifiez le tuyau, la poignée et le tube
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Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Vérifications de la brosse turbine
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Pièce de rechange requise
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Vérifications de l’accessoire Musclehead
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Vérifiez l’accessoire pour plancher
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Pièce de rechange requise
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Utilisation de l’accessoire pneumatique pour plancher
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Vérification de la brosse
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Vérifiez le tuyau, la poignée et le tube
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Problème électrique
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Pas d’énergie
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Moins de deux heures
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Vérification de l’absence d’obstructions
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Plus de deux heures
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Problème d’interrupteur
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Programmer une réparation
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Odeur inhabituelle
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Odeur de moisi ou d’humidité
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Nettoyage du cyclone
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Problème visible
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Le câble ne se rembobine pas
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Pièce cassée
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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L’appareil est difficile à pousser
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Vérifiez l’accessoire pour plancher
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Utilisation du double mode
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Réglez le sélecteur
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Vérifications de la brosse turbine
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Vérifications de l’accessoire Musclehead
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Recrache de la poussière
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Vérifiez l’accessoire pour plancher
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Vérifiez le tuyau, la poignée et le tube
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Vérifiez le collecteur et le cyclone
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Pièce de rechange requise
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Impossible de faire glisser le collecteur vers le haut
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Le double mode ne s’ajuste pas
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Pièce de rechange requise
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Mode d’emploi
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Problème résolu
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Assemblage de votre appareil
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Comment utiliser l’accessoire pour plancher
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Accessoire pour plancher à double mode
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Brosse turbine
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Accessoire pour plancher Musclehead
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Comment utiliser le tube-rallonge
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Comment fixer les accessoires
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Comment utiliser le rembobineur de câble
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Emplacement du numéro de série
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Comment utiliser la gâchette de déclenchement de l’aspiration
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Comment ranger les accessoires
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Nettoyage du collecteur
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Les sujets les plus fréquents
Sélectionnez l’option appropriée
Videz le collecteur dès que la saleté atteint le niveau de la marque MAX. Ne laissez pas le collecteur se remplir excessivement.
Vidange du collecteur
Éteignez et débranchez l’appareil avant de vider le collecteur transparent.

Pour retirer le cyclone et vider le collecteur transparent, appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut de la poignée de transport.

Pour évacuer la saleté, appuyez fermement sur le bouton de vidange rouge du collecteur.
Le collecteur glissera vers le bas, en nettoyant la grille au fur et à mesure.
La tige rouge doit s’arrêter de façon à être à niveau avec le collecteur transparent. Si ce n’est pas le cas, il ne sera pas possible de faire remonter le collecteur.
La base du collecteur s’ouvrira alors.
La base du collecteur ne s’ouvrira pas si le bouton rouge n’est pas enfoncé à fond.
Pour minimiser les contacts avec des poussières et autres allergènes, placez le collecteur transparent dans un sac en plastique avant de le vider.

AVERTISSEMENT : Il est normal que les premières tentatives d’ouverture du collecteur vide soient un peu plus difficiles, puisque le joint du collecteur est neuf. Lorsque l’appareil aura déjà été utilisé et que le collecteur contiendra une certaine quantité de poussière, il devrait s’ouvrir normalement.
Veuillez passer à l’étape suivante.
Fermeture du collecteur
Fermez le collecteur transparent en poussant la base vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.

Poussez fermement sur l’attache de la base du collecteur jusqu’à ce qu’elle s’enclenche en émettant un clic.

Alignez la base du collecteur avec la prise d’air du tuyau, puis poussez-la en place jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.

Sélectionnez l’option appropriée
Sélectionnez l’option appropriée
Quelle sorte de bruit?
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Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Pour minimiser les contacts avec des poussières et autres allergènes, placez le collecteur transparent dans un sac en plastique avant de le vider.
Vérifiez le collecteur et le cyclone
Pour retirer le cyclone et vider le collecteur transparent, appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut de la poignée de transport.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau des ouvertures du conduit et du collecteur et retirez-les au besoin.

Pour évacuer la saleté, appuyez fermement sur le bouton de vidange rouge du collecteur.
Le collecteur glissera vers le bas, en nettoyant la grille.
La base du collecteur s’ouvrira alors.
La base du collecteur ne s’ouvrira pas si le bouton rouge n’est pas enfoncé à fond.

Pour détacher le collecteur transparent, poussez le bouton argenté derrière le bouton de dégagement du collecteur rouge et faites glisser le collecteur transparent hors du cyclone.

Nettoyage du collecteur et du cyclone
Nettoyez le collecteur à l’eau froide uniquement.
N’utilisez pas de détergent, de produit à polir ou d’assainisseur d’air pour nettoyer le collecteur transparent.
Ne mettez pas le collecteur transparent au lave-vaisselle.
N’immergez pas le cyclone dans l’eau et ne versez pas d’eau dans celui-ci.
Assurez-vous que le collecteur transparent est bien complètement sec avant de le réinstaller.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’entrée et des ouvertures du cyclone et retirez-les au besoin.

Réinstallez le collecteur
Pour remettre en place le collecteur transparent, insérez la partie saillante arrière dans la rainure.

Fermez le collecteur transparent en poussant sa base vers le haut. Assurez-vous que la base du collecteur s’enclenche en émettant un clic et que l’attache est bien en place.

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
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Vérifiez le tuyau et les joints
Détachez le tuyau, la poignée et le tube-rallonge.
Séparez le tube-rallonge de la poignée en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur le tube-rallonge.

Vérifiez la poignée
Vérifiez que la poignée ne présente aucune fissure.
Vérifiez que le joint de la poignée est bien en place et n’est pas endommagé.

Vérifiez que le joint du tube-rallonge est bien en place et n’est pas endommagé.

Vérifiez le tuyau
Vérifiez qu’il n’y a pas de déchirures.
Vérifiez que le joint est bien en place et n’est pas endommagé.

Détachez complètement le collecteur de l’appareil.

Vérifiez que les deux joints du corps principal sont bien en place et ne sont pas endommagés.

Vérification du cyclone et du collecteur
Détachez le collecteur transparent du cyclone.
Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur.
Le collecteur glissera vers le bas, en nettoyant la grille.
La base du collecteur s’ouvrira alors.
Tirez sur le loquet argenté situé derrière le bouton de dégagement du collecteur rouge et faites glisser le collecteur transparent hors du cyclone.

Vérifiez que les deux joints du collecteur sont bien en place et ne sont pas endommagés.

Vérifiez le cyclone
Vérifiez que le joint du cyclone est bien en place et n’est pas endommagé.

Réinstallez le collecteur
Insérez l’arrière du cyclone dans la glissière du collecteur.

Poussez vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un clic, puis continuez jusqu’à ce qu’il glisse et se mette en place.

Fermez le collecteur transparent en poussant sa base vers le haut. Assurez-vous que la base du collecteur s’enclenche en émettant un clic et que l’attache est bien en place.

Fixez le collecteur/cyclone sur l’appareil jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil
Détachez les accessoires du tube-rallonge.

Allongez complètement le tube-rallonge en appuyant sur le bouton rouge.

Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube-rallonge.

L’aspiration est-elle puissante ou faible?
Avec quel accessoire pour plancher rencontrez-vous un problème?
Comment utiliser l’accessoire pour plancher
Pour une utilisation sur un tapis, le joint violet doit être en position haute.
Pour une utilisation sur des sols durs, le joint violet doit être en position basse.

Pour une utilisation sur des sols durs, le joint violet doit être en position basse.

Vérifiez l’absence d’obstructions et de dommages au niveau de l’accessoire pour plancher
Retirez complètement l’accessoire pour plancher.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau des deux entrées et retirez-les au besoin.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle permis de résoudre le problème?
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Retirez le tuyau, la poignée et le tube-rallonge.
Séparez le tube-rallonge de la poignée en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur le tube.

Détachez le tuyau de l’appareil en appuyant sur ses boutons de dégagement.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tuberallonge, de la poignée et du tuyau, et retirez-les au besoin.

Réassemblez et testez l’appareil.
Pour minimiser les contacts avec des poussières et autres allergènes, placez le collecteur transparent dans un sac en plastique avant de le vider.
Nettoyage du collecteur et du cyclone
Pour retirer le cyclone et vider le collecteur transparent, appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut de la poignée de transport.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau des ouvertures du conduit et du collecteur et retirez-les au besoin.

Pour évacuer la saleté, appuyez fermement sur le bouton de vidange rouge du collecteur.
Le collecteur glissera vers le bas, en nettoyant la grille.
La tige rouge doit s’arrêter de façon à être à niveau avec le collecteur transparent. Si ce n’est pas le cas, il ne sera pas possible de faire remonter le collecteur.
La base du collecteur s’ouvrira alors.
La base du collecteur ne s’ouvrira pas si le bouton rouge n’est pas enfoncé à fond.

Pour détacher le collecteur transparent, poussez le bouton argenté derrière le bouton de dégagement du collecteur rouge et faites glisser le collecteur transparent hors du cyclone.

Nettoyage du collecteur et du cyclone
Nettoyez le collecteur à l’eau froide uniquement.
N’utilisez pas de détergent, de produit à polir ou d’assainisseur d’air pour nettoyer le collecteur transparent.
Ne mettez pas le collecteur transparent au lave-vaisselle.
N’immergez pas le cyclone dans l’eau et ne versez pas d’eau dans celui-ci.
Assurez-vous que le collecteur transparent est bien complètement sec avant de le réinstaller.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’entrée et des ouvertures du cyclone et retirez-les au besoin.

Réinstallez le collecteur
Pour remettre en place le collecteur transparent, insérez la partie saillante arrière dans la rainure.

Fermez le collecteur transparent en poussant sa base vers le haut. Assurez-vous que la base du collecteur s’enclenche en émettant un clic et que l’attache est bien en place.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
La barre à brosse sur la brosse turbine commencera à tourner dès que l’appareil sera mis en marche. Vous pouvez régler la vitesse de rotation de la barre à brosse en appuyant sur la gâchette de libération d’air située sur la poignée. Il n’est pas nécessaire d’activer et de désactiver la barre à brosse en fonction du type de sol.
Vérification de la brosse
Détachez la brosse turbine du tube-rallonge en appuyant sur le bouton de dégagement.

Utilisez une pièce de monnaie pour tourner l’attache dans le sens antihoraire et retirez la barre à brosse.
Retirez tous les cheveux, fils et débris de la barre à brosse.

Une fois la tête d’aspirateur retirée, vérifiez la présence d’obstructions au niveau des ouvertures de l’accessoire et retirez-les au besoin.

Remettez la barre à brosse et l’embout en place, en tournant dans le sens horaire pour verrouiller.

Réassemblez et testez l’appareil.
La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle permis de résoudre le problème?
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Brosse turbine ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Brosse turbine
No de pièce 963544-04
<p>Tête turbine de rechange pour votre aspirateur Dyson. Les soies dures et les filaments en fibre de carbone ramassent la saleté incrustée et la poussière.</p>
142,99 $

Brosse turbine
No de pièce 963544-04
<p>Tête turbine de rechange pour votre aspirateur Dyson. Les soies dures et les filaments en fibre de carbone ramassent la saleté incrustée et la poussière.</p>
142,99 $
142,99 $
L’accessoire Musclehead s’adapte automatiquement des sols durs aux tapis, et vice versa. Vous n’avez pas besoin de l’ajuster manuellement.
Comment utiliser l’accessoire Musclehead
Les valves de vidange peuvent être ouvertes si l’aspiration est trop importante. Si la performance est insuffisante lorsque la valve de vidange est ouverte, refermez-la.

Vérification de l’absence d’obstructions au niveau de l’accessoire Musclehead
Détachez l’accessoire Musclehead du tube-rallonge.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du dessous de l’accessoire pour plancher et retirez-les au besoin.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle permis de résoudre le problème?
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Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
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L’accessoire pneumatique pour plancher s’adapte automatiquement des sols durs aux tapis, et vice versa. Vous n’avez pas besoin de l’ajuster manuellement.
Comment utiliser l’accessoire pneumatique
Déplacez le sélecteur de commande de l’aspiration vers le signe moins si l’aspiration est trop importante. Si la performance est insuffisante après avoir réduit la puissance d’aspiration, déplacez le sélecteur vers le signe plus.

Vérifiez l’absence d’obstructions et de dommages au niveau de l’accessoire pour plancher
Retirez complètement l’accessoire pour plancher.

Vérifiez la présence d’obstructions sous l’accessoire pour plancher et au niveau des deux entrées et retirez-les au besoin.

Retirez le tuyau, la poignée et le tube-rallonge.
Détachez le tuyau de l’appareil en appuyant sur ses boutons de dégagement.

Séparez le tube-rallonge de la poignée en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur le tube.

Détachez le tube-rallonge du tuyau en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur la poignée.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tuberallonge, de la poignée et du tuyau, et retirez-les au besoin.

Réassemblez et testez l’appareil.
Sélectionnez l’option appropriée
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Quand l’appareil a-t-il été alimenté pour la dernière fois?
Coupure thermique de sécurité
La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer.
Vérifications des obstructions requises
Ceci est vraisemblablement causé par une obstruction.
Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.
Sélectionnez l’option appropriée
Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil
Détachez l’accessoire du tube-rallonge.

Allongez complètement le tube-rallonge en appuyant sur le bouton rouge.

Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube-rallonge.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?
Vérifiez l’alimentation électrique
Le câble d’alimentation ou la prise est-il endommagé?
Les autres appareils ménagers fonctionnent-ils?
L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché sur une autre prise?
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
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Testez l’appareil
Appuyez sur la partie arrière de l’interrupteur pour vous assurer qu’il reste bien en position de marche.
Remarque importante : l’interrupteur ne s’illumine pas.

Sélectionnez l’option appropriée
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Appelez-nous au 1-877-397-6622
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Quelle sorte d’odeur?
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Ne lavez pas le cyclone.
Vérifiez le collecteur et le cyclone
Une odeur d’humidité ou de moisi se dégagera si la poussière récupérée dans le cyclone entre en contact avec de l’eau.
Il ne s’agira pas nécessairement d’un contact direct avec de l’eau : si par exemple vous aspirez des poils d’animaux légèrement humides, cette humidité se combinera à la poussière du cyclone et finira par dégager une odeur désagréable.
Une odeur peut apparaître si le filtre n’est pas suffisamment sec avant d’être réinstallé dans l’appareil.
Détachez le collecteur de l’appareil en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur le côté du collecteur.

Nettoyage du cyclone
Ouvrez le capot du collecteur en appuyant sur le bouton rouge situé au-dessus du cyclone. Veillez à faire cela dans un endroit sûr de façon à ne pas éparpiller la poussière.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour détacher le collecteur du cyclone.

Utilisez un chiffon sec pour nettoyer autour du cyclone et éliminer les poussières ou débris les plus fins.

Vérifiez la présence d’obstructions sous le cyclone et retirez-les au besoin.

Nettoyez le collecteur
Nettoyez le collecteur à l’eau froide uniquement.
N’utilisez pas de détergent, de produit à polir ou d’assainisseur d’air pour nettoyer le collecteur transparent.
Ne mettez pas le collecteur transparent au lave-vaisselle.
N’immergez pas le cyclone dans l’eau et ne versez pas d’eau dans celui-ci.
Assurez-vous que le collecteur transparent est bien complètement sec avant de le réinstaller.

Pour réinstaller le collecteur transparent
Insérez l’arrière du cyclone dans la glissière du collecteur.

Fermez le collecteur transparent en poussant sa base vers le haut. Assurez-vous que la base du collecteur s’enclenche en émettant un clic et que l’attache est bien en place.

Sélectionnez l’option appropriée
Utilisation du câble
Assurez-vous que l’appareil est éteint.

Débranchez l’appareil avant de rembobiner le câble.

Si le câble ne se rembobine pas, tirez dessus fermement et étendez-le complètement jusqu’à ce que le ruban rouge soit visible.
Le bouton de rembobinage du câble doit être fermement enfoncé pour rétracter ce dernier lorsque vous rangez l’appareil après utilisation. Si le bouton est suffisamment enfoncé, vous devriez sentir et entendre un clic et le câble se rétractera.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Collecteur
No de pièce 967363-01
Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.
32,99 $

Collecteur
No de pièce 967363-01
Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.
32,99 $
32,99 $
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Brosse ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Brosse
No de pièce 963549-01
Brosse de rechange pour votre aspirateur Dyson.
43,99 $

Brosse
No de pièce 963549-01
Brosse de rechange pour votre aspirateur Dyson.
43,99 $
43,99 $
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Cyclone ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Cyclone
No de pièce 967418-01
Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.
56,99 $

Cyclone
No de pièce 967418-01
Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.
56,99 $
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Appelez-nous au 1-877-397-6622
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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Accessoire pour escaliers ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Accessoire pour escaliers
No de pièce 967369-01
<p>Des bandes de velours ramassent les cheveux, les poils d’animaux et la saleté dans les escaliers.</p>
9,99 $

Accessoire pour escaliers
No de pièce 967369-01
<p>Des bandes de velours ramassent les cheveux, les poils d’animaux et la saleté dans les escaliers.</p>
9,99 $
9,99 $
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Brosse turbine ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Brosse turbine
No de pièce 963544-04
<p>Tête turbine de rechange pour votre aspirateur Dyson. Les soies dures et les filaments en fibre de carbone ramassent la saleté incrustée et la poussière.</p>
142,99 $

Brosse turbine
No de pièce 963544-04
<p>Tête turbine de rechange pour votre aspirateur Dyson. Les soies dures et les filaments en fibre de carbone ramassent la saleté incrustée et la poussière.</p>
142,99 $
142,99 $
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Tube de rallonge ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Tube de rallonge
No de pièce 967365-01
Tube de rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.
23,99 $

Tube de rallonge
No de pièce 967365-01
Tube de rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.
23,99 $
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Accessoire combiné à retrait rapide ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Accessoire combiné à retrait rapide
No de pièce 967368-01
<p>Deux accessoires en un, pour un nettoyage polyvalent dans toute la maison.</p>
20,99 $

Accessoire combiné à retrait rapide
No de pièce 967368-01
<p>Deux accessoires en un, pour un nettoyage polyvalent dans toute la maison.</p>
20,99 $
20,99 $
Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
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Vérifiez la gâchette
Pour réduire l’aspiration, appuyez sur la gâchette.

Avec quel accessoire pour plancher rencontrez-vous un problème?
Comment utiliser l’accessoire pour plancher
Pour une utilisation sur un tapis, le joint violet doit être en position haute.
Pour une utilisation sur des sols durs, le joint violet doit être en position basse.

La vérification des réglages de l’accessoire pour plancher a-t-elle permis de résoudre le problème?
Réglez le sélecteur
Faites glisser le sélecteur de la tête d’aspirateur de MAX à min et testez à nouveau l’appareil.
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Vérification de la brosse
Détachez la brosse turbine du tube-rallonge en appuyant sur le bouton de dégagement.

Utilisez une pièce de monnaie pour tourner l’attache dans le sens antihoraire et retirez la barre à brosse.
Retirez tous les cheveux, fils et débris de la barre à brosse.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la tête d’aspirateur, et retirez-les au besoin.

Remettez la barre à brosse et l’embout en place, en tournant dans le sens horaire pour verrouiller.

Réassemblez et testez l’appareil.
La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle permis de résoudre le problème?
L’accessoire Musclehead s’adapte automatiquement des sols durs aux tapis, et vice versa. Vous n’avez pas besoin de l’ajuster manuellement.
Comment utiliser l’accessoire Musclehead
Les valves de vidange peuvent être ouvertes si l’aspiration est trop importante. Si la performance est insuffisante lorsque la valve de vidange est ouverte, refermez-la.

La vérification de la valve de vidange a-t-elle permis de résoudre le problème?
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
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Appelez-nous au 1-877-397-6622
Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil
Détachez l’accessoire du tube-rallonge.

Allongez complètement le tube-rallonge en appuyant sur le bouton rouge.

Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube-rallonge.

L’aspiration est-elle puissante ou faible?
La barre à brosse sur la brosse turbine commencera à tourner dès que l’appareil sera mis en marche. Vous pouvez régler la vitesse de rotation de la barre à brosse en appuyant sur la gâchette de libération d’air située sur la poignée. Il n’est pas nécessaire d’activer et de désactiver la barre à brosse en fonction du type de sol.
Vérification de la brosse
Détachez la brosse turbine du tube-rallonge en appuyant sur le bouton de dégagement. Utilisez une pièce de monnaie pour tourner l’attache dans le sens antihoraire et retirez la barre à brosse.
Retirez tous les cheveux, fils et débris de la barre à brosse.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’entrée de l’accessoire pour plancher et retirez-les au besoin.

Remettez la barre à brosse et l’embout en place, en tournant dans le sens horaire pour verrouiller.

Réassemblez et testez l’appareil.
La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle permis de résoudre le problème?
Retirez le tuyau, la poignée et le tube-rallonge.
Séparez le tube-rallonge de la poignée en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur le tube.

Détachez le tuyau de l’appareil en appuyant sur ses boutons de dégagement.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tuberallonge, de la poignée et du tuyau, et retirez-les au besoin.

Réassemblez et testez l’appareil.
Pour minimiser les contacts avec des poussières et autres allergènes, placez le collecteur transparent dans un sac en plastique avant de le vider.
Nettoyage du collecteur et du cyclone
Pour retirer le cyclone et vider le collecteur transparent, appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut de la poignée de transport.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau des ouvertures du conduit et du collecteur et retirez-les au besoin.

Pour évacuer la saleté, appuyez fermement sur le bouton de vidange rouge du collecteur.
Le collecteur glissera vers le bas, en nettoyant la grille.
La base du collecteur s’ouvrira alors.
La base du collecteur ne s’ouvrira pas si le bouton rouge n’est pas enfoncé à fond.

Pour détacher le collecteur transparent, poussez le bouton argenté derrière le bouton de dégagement du collecteur rouge et faites glisser le collecteur transparent hors du cyclone.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’entrée et des ouvertures du cyclone et retirez-les au besoin.

Réinstallez le collecteur
Pour remettre en place le collecteur transparent, insérez la partie saillante arrière dans la rainure.

Fermez le collecteur transparent en poussant sa base vers le haut. Assurez-vous que la base du collecteur s’enclenche en émettant un clic et que l’attache est bien en place.

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Brosse turbine ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Brosse turbine
No de pièce 963544-04
<p>Tête turbine de rechange pour votre aspirateur Dyson. Les soies dures et les filaments en fibre de carbone ramassent la saleté incrustée et la poussière.</p>
142,99 $

Brosse turbine
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142,99 $
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Vérifiez la tige rouge
Cela est généralement dû au fait que la tige rouge n’est pas complètement enfoncée et n’est pas alignée avec le collecteur transparent.
Vérifiez la position de la tige de dégagement ROUGE du collecteur.

Si le bas de la tige-poussoir n’est pas aligné avec le fond du collecteur, poussez à nouveau sur la tige.

Vérifiez à nouveau la position avant d’essayer de faire coulisser vers le haut.

Faites glisser le collecteur vers le haut et fermez le volet de la base du collecteur.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
Tube correctement positionné
Lorsque le tube est en position verticale, il peut arriver que l’accessoire pour plancher à double mode ne se règle pas correctement entre les modes pour sols durs et pour tapis.
Si l’appareil est allumé et que la tête est en mode ErP MAX, il sera difficile de changer le mode de sol de la tête d’aspirateur.
Assurez-vous que l’appareil est éteint et que le tube est dans une position d’aspiration normale (voyez le schéma), puis réessayez de régler le mode de sol (sols durs/tapis).

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Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Assemblage de votre appareil Dyson
- Fixez le tuyau sur l’entrée à l’avant de l’appareil.
- Attachez le tuyau à l’arrière de la poignée du tube.
- Attachez la poignée sur le tube-rallonge.
- Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le tube-rallonge pour l’allonger jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.
- Fixez l’accessoire pour plancher sur le tube-rallonge.
- Insérez les accessoires dans le porte-accessoire et fixez-les sur le tube-rallonge.

Quel accessoire pour plancher
Accessoire pour plancher à double mode.

Brosse turbine.

Accessoire Musclehead.

Quel accessoire pour plancher utilisez-vous?
Comment utiliser la brosse à double mode
Connectez l’accessoire pour plancher à double mode au tube-rallonge. Vous pouvez ajuster le tube-rallonge à votre guise en appuyant sur son bouton rouge.

Pour les tâches plus difficiles, réglez l’aspiration à MAX si nécessaire.

Semelle abaissée. Pour utilisation sur des tapis uniquement.
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Brosses abaissées. Pour une utilisation sur des sols lisses/durs.
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Utilisation de la brosse turbine
Il n’est pas nécessaire d’activer et de désactiver la barre à brosse en fonction des types de sols. L’accessoire pour plancher est doté d’une rangée de filaments en fibres de carbone antistatiques pour éliminer la poussière fine sur les sols durs, et de brosses en nylon rigide pour éliminer la saleté incrustée des tapis. Il n’est pas nécessaire de désactiver la barre à brosse lorsque vous passez d’un type de sol à un autre.

Connectez la brosse turbine au tube-rallonge et assurez-vous que ce dernier est étendu au maximum.
Pour réduire l’aspiration et ralentir la rotation de la barre à brosse, appuyez sur la gâchette.

Utilisation de l’accessoire pour plancher Musclehead
L’accessoire Musclehead s’adapte automatiquement des sols durs aux tapis, et vice versa. Vous n’avez pas besoin de l’ajuster manuellement.

Connectez l’accessoire pour plancher au tube-rallonge jusqu’à ce qu’elle s’enclenche en émettant un clic.
Vous pouvez ajuster le tube-rallonge à votre guise en appuyant sur son bouton rouge.
Les valves de vidange peuvent être ouvertes si l’aspiration est trop forte. Si la performance est insuffisante lorsque la valve de vidange est ouverte, fermez-la.

Utilisation du tube-rallonge
Appuyez sur le bouton de dégagement situé sur le tube-rallonge pour l’allonger au maximum, jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Fixation des accessoires
Les accessoires peuvent être fixés sur le tube-rallonge, la poignée du tube ou le tuyau.
Vérifiez qu’ils s’enclenchent bien en émettant un clic avant de les utiliser.

Tenez la prise lors du rembobinage sur l’enrouleur de câble. Ne laissez pas la prise être projetée lors du rembobinage.
Utilisation du câble
Pour rétracter le câble, appuyez fermement sur le bouton jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic et que le câble s’enroule.

Emplacement du numéro de série
Vous trouverez le numéro de série sous l’appareil, entre les roues.

Utilisation de la gâchette de déclenchement de l’aspiration
Pour réduire l’aspiration, appuyez sur la gâchette.

Rangez les accessoires
Rangez l’accessoire pour plancher en l’insérant dans l’attache située à l’arrière du corps principal.

Rangement des accessoires :
Rangez les accessoires sur le porte-accessoire.
Fixez le porte-accessoire sur le tube-rallonge (voyez le schéma).

Vous ne pourrez retirer le collecteur que lorsque la tige rouge aura été complètement enfoncée, de telle sorte qu’elle soit à niveau avec le collecteur.
Nettoyage du collecteur
S’il est nécessaire de nettoyer le collecteur transparent :
vous ne pourrez retirer le collecteur que lorsque la tige rouge aura été complètement enfoncée, de telle sorte qu’elle soit à niveau avec le collecteur.
Tirez sur le loquet argenté derrière le bouton de dégagement du collecteur rouge et faites glisser le collecteur transparent hors du cyclone.

AVERTISSEMENT : Nettoyez le collecteur à l’eau froide uniquement.
N’utilisez pas de détergent, de produit à polir ou d’assainisseur d’air pour nettoyer le collecteur transparent.
Ne mettez pas le collecteur transparent au lave-vaisselle.
N’immergez pas le cyclone dans l’eau et ne versez pas d’eau dans celui-ci.
Assurez-vous que le collecteur transparent est bien complètement sec avant de le réinstaller.

Pour réinstaller le collecteur
Insérez l’arrière du cyclone dans la glissière du collecteur.
Poussez vers le haut jusqu’à ce que vous entendiez un clic, puis continuez jusqu’à ce qu’il glisse et se mette en place.

Fermez le collecteur transparent en poussant sa base vers le haut. Assurez-vous que la base du collecteur s’enclenche en émettant un clic et que l’attache est bien en place.

Aide supplémentaire
Dyson Cinetic Big Ball Animal