
Faisons fonctionner votre appareil.
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Dépannage
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Bruit inhabituel
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Problème non résolu. Veuillez communiquer avec notre centre d’assistance à la clientèle.
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Cliquetis
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Problème non résolu. Veuillez communiquer avec notre centre d’assistance à la clientèle.
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Cliquetis
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Problème non résolu. Veuillez communiquer avec notre centre d’assistance à la clientèle.
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Problème résolu
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Sifflement
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Sifflement provenant de la machine
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Lavage du filtre
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Lavage du filtre – étape par étape
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L’appareil fonctionne normalement
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Il faut remplacer une pièce
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L’appareil vibre
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Lavage du filtre
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Lavage du filtre – étape par étape
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Problème d’aspiration
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Lavage du filtre
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Lavage du filtre – étape par étape
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Paper test
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Problème électrique ou d’alimentation
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L’appareil s’éteint
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L’appareil ne se met pas en marche
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Voyant clignotant
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Aucun voyant
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Aucun voyant
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Aucun voyant
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Lavage du filtre
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Lavage du filtre – étape par étape
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Problème de tête miniature motorisée
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L’appareil ne se met pas en marche
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Aucun voyant
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Durée de fonctionnement
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Problème non résolu. Veuillez communiquer avec notre centre d’assistance à la clientèle.
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Odeur inhabituelle
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Odeur d’humidité ou de moisissure
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Odeur d’humidité ou de moisissure
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Lavage du filtre
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Lavage du filtre – étape par étape
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L’appareil fonctionne normalement
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Odeur d’humidité ou de moisissure
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Odeur d’humidité ou de moisissure
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Problème d’aspiration
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Lavage du filtre
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Lavage du filtre – étape par étape
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Paper test
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Problème non résolu. Veuillez communiquer avec notre centre d’assistance à la clientèle.
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Problème visible
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Problème non résolu. Veuillez communiquer avec notre centre d’assistance à la clientèle.
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Problème non résolu. Veuillez communiquer avec notre centre d’assistance à la clientèle.
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Poussière provenant du conduit d’échappement
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Lavage du filtre – étape par étape
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Partie principale et cyclone ne se séparent pas
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Problème de tête miniature motorisée
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Il faut remplacer une pièce
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Problème non résolu. Veuillez communiquer avec notre centre d’assistance à la clientèle.
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Vidage du collecteur transparent
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DC43h / DC56h / DC57h
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Emplacement du numéro de série
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Problème résolu
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Durée de fonctionnement
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Guide de l’utilisateur
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Problème résolu
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Retirer les obstructions
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Lavage du filtre
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Lavage du filtre – étape par étape
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Veuillez sélectionner l’option qui convient
Veuillez sélectionner l’option qui convient
Bruit inhabituel
L’appareil est conçu pour vibrer. Le son émis signifie la présence d’un problème, mais permet aussi de prévenir les dommages au moteur. Ceci est généralement causé par une compression du flux d’air ou un blocage dans l’appareil.
Veuillez sélectionner l’option qui convient
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
Vérifier l’appareil
Appuyer sur le loquet situé derrière le dispositif de déverrouillage du collecteur pour séparer le collecteur du cyclone.

Appuyez sur la gâchette pendant 10 secondes.
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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
Clean the machine
Nettoyez l’enveloppe avec un linge ou une brosse à poils secs et souples pour retirer les amas et la poussière.

Vérifiez les accessoires
Inspectez tous les accessoires pour vérifier qu’ils ne sont pas bouchés et retirez les débris au besoin.

Mini-brosse à moteur
À l’aide d’une pièce de monnaie, défaire l’attache du capuchon d’extrémité et retirer la brosse.

Carefully cut away any hair or fibres from the Brush bar.

Réassemblez l’aspirateur et faites un essai.
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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Veuillez sélectionner l’option qui convient
Vérifier l’appareil
Ouvrez la base du collecteur en appuyant sur le loquet de dégagement du collecteur.

Appuyer sur le loquet situé derrière le dispositif de déverrouillage du collecteur pour séparer le collecteur du cyclone.

Retirer complètement le collecteur de l’appareil.

Nettoyez l’enveloppe avec un linge ou une brosse à poils secs et souples pour retirer les amas et la poussière.

Vérifiez les accessoires
Inspectez tous les accessoires pour vérifier qu’ils ne sont pas bouchés et retirez les débris au besoin.

Mini-brosse à moteur
À l’aide d’une pièce de monnaie, défaire l’attache du capuchon d’extrémité et retirer la brosse.

Carefully cut away any hair or fibres from the Brush bar.

Réassemblez l’aspirateur et faites un essai.

Lavage du filtre
Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois. Veuillez suivre les étapes de la vidéo.
Est-ce que le problème est réglé?
Retirer le filtre
Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.
Appuyez sur le loquet de dégagement du filtre situé sur le dessus de la machine et détachez le cyclone de la partie principale.
Lavage du filtre
Faites couler de l’eau froide à travers l’extrémité ouverte du filtre pendant environ 10 secondes. Retournez le filtre et recommencez l’opération pendant 10 secondes. Essorez et tordez le filtre. Répétez jusqu’à ce que le filtre soit propre.
Laissez sécher le filtre
Laissez le filtre dans un endroit chaud jusqu’à ce que le filtre soit entièrement sec.
Assurez-vous que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place dans la machine.
S’assurer que le filtre est bien fixé entre le corps principal et le cyclone.
Testez la machine.
L’appareil fonctionne normalement
Cela indique qu’il n’y a pas de problème avec la machine.
Veuillez vous assurer que le filtre a soigneusement été lavé et que toutes les pièces sont correctement installées ensemble.
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Bruit inhabituel
L’appareil est conçu pour vibrer. Le son émis signifie la présence d’un problème, mais permet aussi de prévenir les dommages au moteur. Ceci est généralement causé par une compression du flux d’air ou un blocage dans l’appareil.
Vérifier l’appareil
Ouvrez la base du collecteur en appuyant sur le loquet de dégagement du collecteur.

Appuyer sur le loquet situé derrière le dispositif de déverrouillage du collecteur pour séparer le collecteur du cyclone.

Retirer complètement le collecteur de l’appareil.

Nettoyez l’enveloppe avec un linge ou une brosse à poils secs et souples pour retirer les amas et la poussière.

Vérifiez les accessoires
Inspectez tous les accessoires pour vérifier qu’ils ne sont pas bouchés et retirez les débris au besoin.

Mini-brosse à moteur
À l’aide d’une pièce de monnaie, défaire l’attache du capuchon d’extrémité et retirer la brosse.

Carefully cut away any hair or fibres from the Brush bar.

Réassemblez l’aspirateur et faites un essai.

Lavage du filtre
Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois. Veuillez suivre les étapes de la vidéo.
Est-ce que le problème est réglé?
Retirer le filtre
Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.
Appuyez sur le loquet de dégagement du filtre situé sur le dessus de la machine et détachez le cyclone de la partie principale.

Lavage du filtre
Faites couler de l’eau froide à travers l’extrémité ouverte du filtre pendant environ 10 secondes. Retournez le filtre et recommencez l’opération pendant 10 secondes. Essorez et tordez le filtre. Répétez jusqu’à ce que le filtre soit propre.

Laissez sécher le filtre
Laissez le filtre dans un endroit chaud jusqu’à ce que le filtre soit entièrement sec.

Assurez-vous que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place dans la machine.

S’assurer que le filtre est bien fixé entre le corps principal et le cyclone.

Testez la machine.
Vérifier l’appareil
Ouvrez la base du collecteur en appuyant sur le loquet de dégagement du collecteur.

Appuyer sur le loquet situé derrière le dispositif de déverrouillage du collecteur pour séparer le collecteur du cyclone.

Retirer complètement le collecteur de l’appareil.

Nettoyez l’enveloppe avec un linge ou une brosse à poils secs et souples pour retirer les amas et la poussière.

Vérifiez les accessoires
Inspectez tous les accessoires pour vérifier qu’ils ne sont pas bouchés et retirez les débris au besoin.

Mini-brosse à moteur
À l’aide d’une pièce de monnaie, défaire l’attache du capuchon d’extrémité et retirer la brosse.

Carefully cut away any hair or fibres from the Brush bar.

Réassemblez l’aspirateur et faites un essai.

Lavage du filtre
Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois. Veuillez suivre les étapes de la vidéo.
Est-ce que le problème est réglé?
Retirer le filtre
Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.
Appuyez sur le loquet de dégagement du filtre situé sur le dessus de la machine et détachez le cyclone de la partie principale.

Lavage du filtre
Faites couler de l’eau froide à travers l’extrémité ouverte du filtre pendant environ 10 secondes. Retournez le filtre et recommencez l’opération pendant 10 secondes. Essorez et tordez le filtre. Répétez jusqu’à ce que le filtre soit propre.

Laissez sécher le filtre
Laissez le filtre dans un endroit chaud jusqu’à ce que le filtre soit entièrement sec.

Assurez-vous que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place dans la machine.

S’assurer que le filtre est bien fixé entre le corps principal et le cyclone.

Testez la machine.
Paper test
Cela indique qu’il semble ne pas y avoir de problème avec la machine. Pour tester s’il y a une autre obstruction, déchirez de petits morceaux de papier et aspirez-les.

Pouvez-vous voir les morceaux de papier dans le collecteur transparent ?
Veuillez sélectionner l’option qui convient
L’appareil vibre
L’appareil est conçu pour vibrer. Le son émis signifie la présence d’un problème, mais permet aussi de prévenir les dommages au moteur. Ceci est généralement causé par une compression du flux d’air ou un blocage dans l’appareil.
Si l’appareil n’est pas sous tension, veuillez vérifier le voyant d’état et sélectionner le voyant qui s’allume.
Veuillez sélectionner l’option qui convient
What do the lights show when the trigger is pulled?
Recharger l’appareil
Mettez la machine en charge pendant 3,5 heures et testez de nouveau.
Vérifiez le filtre
Cela suggère que le filtre n’est pas correctement installé.
Retirer le filtre
Appuyer sur le dispositif de déverrouillage du filtre situé sur le dessus de l’appareil et retirer le cyclone du corps principal.
S’assurer que le filtre est bien fixé entre le corps principal et le cyclone.
Réassemblez l’aspirateur et faites un essai.
Vérifier l’appareil
Ouvrez la base du collecteur en appuyant sur le loquet de dégagement du collecteur.

Appuyer sur le loquet situé derrière le dispositif de déverrouillage du collecteur pour séparer le collecteur du cyclone.

Retirer complètement le collecteur de l’appareil.

Nettoyez l’enveloppe avec un linge ou une brosse à poils secs et souples pour retirer les amas et la poussière.

Vérifiez les accessoires
Inspectez tous les accessoires pour vérifier qu’ils ne sont pas bouchés et retirez les débris au besoin.

Mini-brosse à moteur
À l’aide d’une pièce de monnaie, défaire l’attache du capuchon d’extrémité et retirer la brosse.

Carefully cut away any hair or fibres from the Brush bar.

Réassemblez l’aspirateur et faites un essai.

Lavage du filtre
Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois. Veuillez suivre les étapes de la vidéo.
Est-ce que le problème est réglé?
Retirer le filtre
Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.
Appuyez sur le loquet de dégagement du filtre situé sur le dessus de la machine et détachez le cyclone de la partie principale.
Lavage du filtre
Faites couler de l’eau froide à travers l’extrémité ouverte du filtre pendant environ 10 secondes. Retournez le filtre et recommencez l’opération pendant 10 secondes. Essorez et tordez le filtre. Répétez jusqu’à ce que le filtre soit propre.
Laissez sécher le filtre
Laissez le filtre dans un endroit chaud jusqu’à ce que le filtre soit entièrement sec.
Assurez-vous que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place dans la machine.
S’assurer que le filtre est bien fixé entre le corps principal et le cyclone.
Testez la machine.
Retirez les obstructions de la tête miniature motorisée.
Détachez la tête motorisée de la machine en utilisant le loquet de dégagement situé sur le dessus de l’orifice d’entrée.

À l’aide d’une pièce de monnaie, défaire le capuchon d’extrémité comme indiqué et retirer la brosse.

Carefully cut away any hair or fibres from the Brush bar.

Réassemblez l’aspirateur et faites un essai.
Veuillez sélectionner l’option qui convient
Filtre
S’assurer que le filtre est bien fixé entre le corps principal et le cyclone.
Vérifier les obstructions
Ouvrez la base du collecteur en appuyant sur le loquet de dégagement du collecteur.

Appuyer sur le loquet situé derrière le dispositif de déverrouillage du collecteur pour séparer le collecteur du cyclone.

Retirer complètement le collecteur de l’appareil.

Nettoyez l’enveloppe avec un linge ou une brosse à poils secs et souples pour retirer les amas et la poussière.

Vérifiez les accessoires
Vérifier si le tuyau d’entrée du cyclone est bouché et y remédier, au besoin.

Mini-brosse à moteur
Inspectez tous les accessoires pour vérifier qu’ils ne sont pas bouchés et retirez les débris au besoin.

À l’aide d’une pièce de monnaie, défaire l’attache du capuchon d’extrémité et retirer la brosse.

Carefully cut away any hair or fibres from the Brush bar.

Réassemblez l’aspirateur et faites un essai.

Si le temps de fonctionnement est plus court que prévu, veuillez vérifier le niveau de charge. Vérifiez si la batterie et le chargeur recharge l’appareil correctement.
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
Veuillez sélectionner l’option qui convient
Odeur d’humidité ou de moisissure
Une odeur d’humidité ou de moisissure survient lorsque la poussière dans un cyclone entre en contact avec de l’eau. Le contact avec l’eau peut n’être pas direct. Par exemple, si l’aspirateur aspire un poil d’animal légèrement humide, cette humidité peut se combiner avec la poussière dans le cyclone et causer l’odeur. Cette odeur peut aussi survenir si un filtre mouillé est réinstallé dans l’appareil.
Seul le filtre peut être lavé. Le collecteur se nettoie uniquement avec un linge humide. Laissez sécher complètement le filtre et le collecteur avant de les remettre en place dans l’appareil.
Nettoyer le collecteur
Pour veiller à ce que votre machine continue à nettoyer de manière efficace, le collecteur transparent doit être vidé dès que la poussière atteint le niveau de la marque max. Poussez le bouton de la partie principale de la machine vers le bas pour libérer directement la poussière dans une poubelle.

Clean the clear bin with a damp cloth only. WARNING: Do not use detergents, polishes or air fresheners to clean the clear bin. Do not put the clear bin in a dishwasher.
Remettre le collecteur
Assurez-vous que le collecteur est entièrement sec avant de le remettre en place. Pour remettre le collecteur en place, poussez-le vers le haut dans le corps principal jusqu’à ce qu’il s’enclenche en place.

Mini-brosse à moteur
À l’aide d’une pièce de monnaie, défaire l’attache du capuchon d’extrémité et retirer la brosse.

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Réassemblez l’aspirateur et faites un essai.
Lavage du filtre
Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois. Veuillez suivre les étapes de la vidéo.
Est-ce que le problème est réglé?
Retirer le filtre
Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.
Appuyez sur le loquet de dégagement du filtre situé sur le dessus de la machine et détachez le cyclone de la partie principale.

Lavage du filtre
Faites couler de l’eau froide à travers l’extrémité ouverte du filtre pendant environ 10 secondes. Retournez le filtre et recommencez l’opération pendant 10 secondes. Essorez et tordez le filtre. Répétez jusqu’à ce que le filtre soit propre.

Laissez sécher le filtre
Laissez le filtre dans un endroit chaud jusqu’à ce que le filtre soit entièrement sec.

Assurez-vous que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place dans la machine.

S’assurer que le filtre est bien fixé entre le corps principal et le cyclone.

Testez la machine.
L’appareil fonctionne normalement
Cela indique qu’il n’y a pas de problème avec la machine.
Veuillez vous assurer que le filtre a soigneusement été lavé et que toutes les pièces sont correctement installées ensemble.
Persistance de l’odeur d’humidité ou de moisissure
Dans des conditions d’utilisation normale, toute odeur désagréable ne peut être causée que par un objet que l’appareil a ramassé. Veuillez sélectionner les problèmes d’aspiration afin d’effectuer les bonnes vérifications.
Si vous êtes en mesure de repérer l’origine de l’odeur, remplacer la pièce pourrait éliminer l’odeur. Pour régler ce problème, veuillez sélectionner pièce brisée.
Veuillez sélectionner l’option qui convient
Vérifier l’appareil
Ouvrez la base du collecteur en appuyant sur le loquet de dégagement du collecteur.

Appuyer sur le loquet situé derrière le dispositif de déverrouillage du collecteur pour séparer le collecteur du cyclone.

Retirer complètement le collecteur de l’appareil.

Nettoyez l’enveloppe avec un linge ou une brosse à poils secs et souples pour retirer les amas et la poussière.

Vérifiez les accessoires
Inspectez tous les accessoires pour vérifier qu’ils ne sont pas bouchés et retirez les débris au besoin.

Mini-brosse à moteur
À l’aide d’une pièce de monnaie, défaire l’attache du capuchon d’extrémité et retirer la brosse.

Carefully cut away any hair or fibres from the Brush bar.

Réassemblez l’aspirateur et faites un essai.

Lavage du filtre
Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois. Veuillez suivre les étapes de la vidéo.
Est-ce que le problème est réglé?
Retirer le filtre
Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.
Appuyez sur le loquet de dégagement du filtre situé sur le dessus de la machine et détachez le cyclone de la partie principale.

Lavage du filtre
Faites couler de l’eau froide à travers l’extrémité ouverte du filtre pendant environ 10 secondes. Retournez le filtre et recommencez l’opération pendant 10 secondes. Essorez et tordez le filtre. Répétez jusqu’à ce que le filtre soit propre.

Laissez sécher le filtre
Laissez le filtre dans un endroit chaud jusqu’à ce que le filtre soit entièrement sec.

Assurez-vous que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place dans la machine.

S’assurer que le filtre est bien fixé entre le corps principal et le cyclone.

Testez la machine.
Paper test
Cela indique qu’il semble ne pas y avoir de problème avec la machine. Pour tester s’il y a une autre obstruction, déchirez de petits morceaux de papier et aspirez-les.

Pouvez-vous voir les morceaux de papier dans le collecteur transparent ?
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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
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Lavage du filtre
Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois. Veuillez suivre les étapes de la vidéo.
Est-ce que le problème est réglé?
Retirer le filtre
Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.
Appuyez sur le loquet de dégagement du filtre situé sur le dessus de la machine et détachez le cyclone de la partie principale.

Lavage du filtre
Faites couler de l’eau froide à travers l’extrémité ouverte du filtre pendant environ 10 secondes. Retournez le filtre et recommencez l’opération pendant 10 secondes. Essorez et tordez le filtre. Répétez jusqu’à ce que le filtre soit propre.

Laissez sécher le filtre
Laissez le filtre dans un endroit chaud jusqu’à ce que le filtre soit entièrement sec.

Assurez-vous que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place dans la machine.

S’assurer que le filtre est bien fixé entre le corps principal et le cyclone.

Testez la machine.
Séparer le cyclone du corps principal.
Retirez tous les outils et les accessoires de l’appareil.

Placez la machine sur le dos, sur une surface ferme et stable, de manière à ce que l’embout de l’orifice d’entrée du collecteur soit orienté vers le plafond.
Placez votre main sur le collecteur et exercez une pression vers le bas.
En exerçant une pression, appuyer sur le dispositif de déverrouillage du cyclone.

Retirez les obstructions de la tête miniature motorisée.
Détachez la tête motorisée de la machine en utilisant le loquet de dégagement situé sur le dessus de l’orifice d’entrée.

À l’aide d’une pièce de monnaie, défaire le capuchon d’extrémité comme indiqué et retirer la brosse.

Carefully cut away any hair or fibres from the Brush bar.

Réassemblez l’aspirateur et faites un essai.
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
Vider le collecteur
Pour veiller à ce que votre machine continue à nettoyer de manière efficace, le collecteur transparent doit être vidé dès que la poussière atteint le niveau de la marque max.

Poussez le bouton de la partie principale de la machine vers le bas pour libérer directement la poussière dans une poubelle.

Appuyer fermement sous le dispositif de déverrouillage sur la base du collecteur transparent pour fermer celui-ci.
Veuillez sélectionner l’option qui convient
Emplacement du numéro de série
Le numéro de série se trouve sur la partie principale, à l’arrière du filtre.

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Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Lavage du filtre
Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois. Veuillez suivre les étapes de la vidéo.
Pouvons-nous vous aider avec autre chose?
Retirer le filtre
Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.
Appuyez sur le loquet de dégagement du filtre situé sur le dessus de la machine et détachez le cyclone de la partie principale.

Lavage du filtre
Faites couler de l’eau froide à travers l’extrémité ouverte du filtre pendant environ 10 secondes. Retournez le filtre et recommencez l’opération pendant 10 secondes. Essorez et tordez le filtre. Répétez jusqu’à ce que le filtre soit propre.

Laissez sécher le filtre
Laissez le filtre dans un endroit chaud jusqu’à ce que le filtre soit entièrement sec.

Assurez-vous que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place dans la machine.

S’assurer que le filtre est bien fixé entre le corps principal et le cyclone.

Réassemblez l’aspirateur et faites un essai.