
Faisons fonctionner votre appareil.
Ventilateur sur pied Dyson AM03-
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Remplacement de la pile de la télécommande.
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Problème résolu
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AM03
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Dépannage
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Problème électrique
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La vitesse du flux d’air ne change pas
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Problème résolu
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La télécommande ne fonctionne pas
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Testez l’appareil
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Pièce de rechange requise
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Testez l’appareil
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Corps principal
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La télécommande ne fonctionne pas
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L’appareil ne s’allume pas
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L’appareil ne s’allume pas
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Bruit inhabituel
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Performance
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Le flux d’air a perdu de sa puissance
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Le flux d’air a perdu de sa puissance
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Il y a un problème avec l’oscillation
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Mon appareil n’oscille pas
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Télécommande
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L’oscillation ne s’éteint pas
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Télécommande
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Batterie
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Testez l’appareil
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Corps principal
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Pièce de rechange requise
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Odeur inhabituelle
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Poussiéreux
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Problème visible
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Il n’y a pas d’énergie, mais le voyant à DEL est allumé
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Le voyant à DEL ne disparaît pas
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Le voyant à DEL ne s’affiche pas
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Le voyant à DEL ne s’affiche pas
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Comment assembler votre appareil Dyson
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Problème résolu
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Comment utiliser votre appareil
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Comment régler la hauteur de l’anneau
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Comment utiliser les commandes sur l’appareil
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Comment trouver le numéro de série
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Comment incliner l’anneau
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Mode d’emploi
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Comment utiliser la télécommande
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Nettoyage de l’appareil
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Sélectionnez l’option appropriée
Remplacement de la pile de la télécommande.
Remplacez la pile (type CR 2032).
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Sélectionnez l’option appropriée
Sélectionnez l’option appropriée
Sélectionnez l’option appropriée
Assurez-vous d’appuyer sur le bouton approprié de la télécommande
Marche/Arrêt

Flux d’air

Oscillation

Pointez la télécommande directement vers l’avant de l’appareil tout en appuyant sur le bouton.
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Remplacez la batterie
Desserrez la base et retirez-la de la télécommande. Remplacez la pile (type CR 2032).
Testez l’appareil
Utilisez le commutateur de commande central pour régler la vitesse du flux d’air.
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
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Testez l’appareil
Éteignez et débranchez l’appareil.
Débranchez l’appareil pendant au moins 5 secondes ou jusqu’à ce que le voyant à DEL s’éteigne.
Rebranchez l’appareil et testez-le à nouveau.
Essayez le bouton sur le corps principal.
Marche/Arrêt

Oscillation

Flux d’air

Assurez-vous d’appuyer sur le bouton approprié de la télécommande
Pointez la télécommande directement vers l’avant de l’appareil tout en appuyant sur le bouton.
Marche/Arrêt

Flux d’air

Oscillation

Assurez-vous d’appuyer sur le bouton approprié de la télécommande
Marche/Arrêt

Flux d’air

Oscillation

Pas d’énergie
Vérifiez que l’électricité de la maison n’a pas été coupée.
Vérifiez que la prise et le câble d’alimentation ne sont pas endommagés.
Essayez la machine en la branchant dans une autre prise.
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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
Vérifiez l’absence d’obstructions
Retirez l’anneau amplificateur du support télescopique en tirant dessus avec précaution.

Retirez le support télescopique du corps principal en tournant le tube télescopique dans le sens antihoraire.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’anneau et du tube télescopique.

Assurez-vous que le joint n’est ni endommagé ni manquant et qu’aucun débris n’est visible autour du corps principal.

Réassemblez et testez l’appareil.
Sélectionnez l’option appropriée
Le ventilateur produit un flux d’air puissant et régulier lorsqu’il est mis en marche. Le flux d’air doit être suffisamment puissant pour soulever une feuille de papier journal au-delà de 45 degrés.
Tenez une feuille de papier journal à environ 2 mètres (6 pi 6 po) du produit, en mettant le bouton de contrôle du flux d’air au maximum.

Retirez l’anneau amplificateur du support télescopique en tirant dessus avec précaution.

Retirez le support télescopique du corps principal en tournant le tube télescopique dans le sens antihoraire.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’anneau et du tube télescopique.

Assurez-vous que le joint n’est ni endommagé ni manquant et qu’aucun débris n’est visible autour du corps principal.

Réassemblez et testez l’appareil.
Testez l’appareil
Avant de mettre l’appareil en marche, assurez-vous que le ventilateur est positionné de manière à ne pas obstruer le flux d’air ou l’oscillation.
Allumez l’appareil.
En position de marche, l’interrupteur doit être entouré d’un voyant à DEL bleu.
Sélectionnez l’option appropriée
Vérifiez que les pieds sont correctement fixés
Assurez-vous que tous les pieds sont fixés à la base de l’appareil.
Placez le ventilateur sur une surface plane et non glissante.

Assurez-vous d’appuyer sur le bouton approprié de la télécommande
Marche/Arrêt

Flux d’air

Oscillation

Assurez-vous d’appuyer sur le bouton approprié de la télécommande
Marche/Arrêt

Flux d’air

Oscillation

Pointez la télécommande directement vers l’avant de l’appareil tout en appuyant sur le bouton.
Sélectionnez une autre option sur la télécommande
Pointez la télécommande directement vers l’avant de l’appareil tout en appuyant sur un autre bouton.
Changez la pile de la télécommande
Remplacez la pile (type CR 2032).
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Testez l’appareil
Éteignez et débranchez l’appareil.
Débranchez l’appareil pendant au moins 5 secondes ou jusqu’à ce que le voyant à DEL s’éteigne.
Rebranchez l’appareil et testez-le à nouveau.
Essayez le bouton sur le corps principal.
Marche/Arrêt

Flux d’air

Oscillation

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Sélectionnez l’option appropriée
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
Essuyez l’appareil
Les parties suivantes doivent être vérifiées et nettoyées pour maintenir le bon fonctionnement de l’appareil :
Anneau amplificateur – Nettoyez-le avec un chiffon sec.
Corps principal – Nettoyez-le avec un chiffon sec
Grille – Nettoyez-la avec un chiffon sec ou une brosse douce

Testez l’appareil
Ce problème peut survenir si l’alimentation électrique est coupée alors que l’appareil était en marche (prise débranchée, panne de courant, etc.).
Débranchez l’appareil pendant au moins 5 secondes ou jusqu’à ce que le voyant à DEL s’éteigne.
Rebranchez l’appareil et testez-le à nouveau.
Testez l’appareil
Ce problème peut survenir si l’alimentation électrique est coupée alors que l’appareil était en marche (prise débranchée, panne de courant, etc.).
Débranchez l’appareil pendant au moins 5 secondes ou jusqu’à ce que le voyant à DEL s’éteigne.
Rebranchez l’appareil et testez-le à nouveau.
Débranchez l’appareil pendant au moins 5 secondes ou jusqu’à ce que le voyant à DEL s’éteigne.
Rebranchez l’appareil et testez-le à nouveau.
Testez la télécommande
Pointez la télécommande directement vers l’avant de l’appareil tout en appuyant sur le bouton.
Marche/Arrêt

Flux d’air

Oscillation

Assemblez votre appareil
Abaissez le corps principal sur la base, en alignant les flèches.
Tournez la base dans le sens horaire jusqu’à ce qu’elle s’enclenche en émettant un clic.

Abaissez le dispositif télescopique sur la base en alignant les flèches.
Une fois qu’elles sont alignées, tournez le dispositif télescopique dans le sens horaire pour le verrouiller.

Abaissez l’anneau amplificateur sur le dispositif télescopique.
La télécommande peut être fixée magnétiquement au sommet de l’anneau.

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Alimentation électrique
Pour l’utiliser, pointez la télécommande vers l’avant de la base et appuyez sur l’interrupteur de marche/d’arrêt.
Vous pouvez aussi appuyer sur l’interrupteur de marche/d’arrêt sur le corps principal.
Remarque importante : la télécommande peut être fixée magnétiquement au sommet de l’anneau.

Oscillation
Activez ou désactivez l’oscillation avec la télécommande.

Flux d’air
Le flux d’air peut être réglé à partir de la télécommande.

Réglez l’anneau
Soulevez ou poussez l’anneau vers le haut ou le bas de façon à obtenir la hauteur requise pour le flux d’air.

- Ceci est la touche de mise en veille de l’appareil, qui permet de l’allumer/l’éteindre.
- Ceci est la touche d’oscillation de l’appareil, qui sert à démarrer/arrêter l’oscillation du ventilateur.
- Ceci est le contrôle du flux d’air central de l’appareil, qui permet de régler la vitesse du flux d’air.

Emplacement du numéro de série
Vous trouverez le numéro de série sur la base de l’appareil.

Comment incliner l’anneau
Déplacez délicatement l’anneau vers l’arrière ou vers l’avant de façon à obtenir l’angle de flux d’air requis.

N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil.
Nettoyage de votre appareil Dyson
Les parties suivantes doivent être vérifiées et nettoyées pour maintenir le bon fonctionnement de l’appareil.
Anneau amplificateur – Nettoyez-le avec un chiffon sec ou humide.
Corps principal – Nettoyez-le avec un chiffon sec.
Grille – Nettoyez-la avec un chiffon sec ou une brosse douce.
Aide supplémentaire
Ventilateur sur pied Dyson AM03