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Faisons fonctionner votre appareil.

Aspirateur Dyson DC22 Motorhead
Afficher toutes les étapes

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Éteignez la machine et débranchez-la.

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton de dégagement situé dans le haut de la poignée et retirez le collecteur de l’appareil.

L’image montre comment détacher le collecteur de la machine.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’échappement du cyclone et de l’entrée du collecteur et retirez-les au besoin.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur et en vider la poussière.

L’image montre comment détacher le collecteur du cyclone.

Vérifiez la présence d’obstructions à l’intérieur du cyclone et retirez-les au besoin.

Image montrant comment vérifier que le bas du cyclone n’est pas bouché.

Nettoyez le cyclone en utilisant un chiffon et en tapotant pour disperser les poussières fines.

Le lavage du collecteur à l’eau froide est facultatif. Ne lavez pas le cyclone ou le conduit principal.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

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Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Éteignez la machine et débranchez-la.

Nettoyage de l’appareil

Ce problème pourra être résolu en lavant le filtre et en nettoyant le collecteur et le cyclone.

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton de dégagement situé dans le haut de la poignée et retirez le collecteur de l’appareil.

L’image montre comment détacher le collecteur de la machine.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’échappement du cyclone et de l’entrée du collecteur et retirez-les au besoin.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur et en vider la poussière.

L’image montre comment détacher le collecteur du cyclone.

Vérifiez la présence d’obstructions à l’intérieur du cyclone et retirez-les au besoin.

Image montrant comment vérifier que le bas du cyclone n’est pas bouché.

Le nettoyage du collecteur et du cyclone a-t-il permis de résoudre le problème?

Nettoyage du filtre

Suivez les étapes de la vidéo pour laver le filtre.

Pour consulter un guide étape par étape, sélectionnez « étape par étape ».

Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Nettoyez le filtre A

Défaites l’attache située à côté de la roue avec une pièce de monnaie.

Image montrant comment retirer le filtre de la machine.

Ouvrez le couvercle du filtre et retirez le filtre.

L’image montre le filtre en train d’être retiré de la machine.

Nettoyez le filtre à l’eau froide.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent et ne placez pas le filtre dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.

L’image montre le filtre en train d’être lavé à l’eau froide du robinet.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

Image montrant comment laisser sécher les filtres pendant 24 heures.

Nettoyez le filtre B

Défaites l’attache située sous l’appareil et retirez le filtre.

Nettoyez le filtre à l’eau froide. N’utilisez pas de détergent et ne placez pas le filtre dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.

L’image montre le filtre en train d’être lavé à l’eau froide du robinet.

Laissez le filtre dans un endroit chaud pendant 24 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec. Ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

Image montrant comment laisser sécher les filtres pendant 24 heures.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Accessoire pour plancher

Retirez l’accessoire pour plancher et allumez l’appareil.

Image montrant comment retirer l’accessoire pour plancher.

Est-ce que le bruit se produit sans que la brosse soit attachée?

Éteignez la machine et débranchez-la.

Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

L’image montre comment détacher le collecteur de la machine.

Vérifiez le conduit

Vérifiez que les joints situés sur l’entrée du tuyau et sur le tuyau d’échappement sont bien présents et ne sont pas endommagés.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’entrée du tuyau et du tuyau d’échappement et retirez-les au besoin.

Appuyez sur le bouton situé en haut du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en veillant à ne pas capter la poussière.

Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

Détachez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le bouton situé à l’arrière du cyclone.

L’image montre comment détacher le collecteur du cyclone.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du cyclone et de l’entrée et retirez les poussières ou débris au besoin.

Image montrant comment vérifier que le bas du cyclone n’est pas bouché.

Nettoyez le cyclone avec un chiffon sec et secouez ou tapotez fermement pour enlever toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

Vérifiez que les joints du cyclone et du collecteur ne sont pas manquants ou endommagés.

Réassemblez et testez l’appareil.

La vérification du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Mini-brosse Flat Out

Vérifiez les languettes rouges sous la mini-brosse Flat Out.

Faites glisser les deux languettes en position ouverte.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du conduit.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle permis de résoudre le problème?

Vérifiez l’absence d’obstructions et de dommages au niveau de l’accessoire pour plancher

Retirez complètement l’accessoire pour plancher.

Image montrant comment retirer l’accessoire pour plancher.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau des deux entrées et retirez-les au besoin.

Vérifiez que l’accessoire n’est pas endommagé.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle permis de résoudre le problème?

Vérifiez la barre à brosse

Vérification des ouvertures de la brosse turbine.

Une fois la brosse turbine retirée, vérifiez la présence d’obstructions au niveau des ouvertures de l’accessoire et retirez-les au besoin.

Déverrouillez l’embout de la barre à brosse

À l’aide d’une pièce de monnaie, déverrouillez le dispositif de fixation indiqué par un symbole en forme de cadenas.

Image montrant la fixation jaune en bas de la tête de nettoyage en train d’être défaite.

Retirez la barre à brosse

Retirez soigneusement la barre à brosse et enlevez tous les débris.

Réassemblez et allumez l’appareil. Vérifiez que le piston bouge librement.

L’image montre la brosse en train d’être remise en place dans la tête de nettoyage.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle permis de résoudre le problème?

Vérifiez la barre à brosse

Vérification des ouvertures de la tête d’aspirateur :

Une fois la tête d’aspirateur retirée, vérifiez la présence d’obstructions au niveau des entrées de l’accessoire et retirez-les au besoin.

Déverrouillez l’embout de la barre à brosse

À l’aide d’une pièce de monnaie, déverrouillez le dispositif de fixation indiqué par un symbole en forme de cadenas.

Image montrant la fixation jaune en bas de la tête de nettoyage en train d’être défaite.

Retirez la barre à brosse

Retirez soigneusement la barre à brosse et enlevez tous les débris.

Réassemblez et testez l’appareil.

L’image montre la brosse en train d’être remise en place dans la tête de nettoyage.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle permis de résoudre le problème?

Sifflement aigu

Cela suggère que de l’air s’échappe à cause d’une obstruction.

Veuillez passer à l’étape suivante

Vérifiez l’entrée du tuyau

Détachez le tuyau de son entrée à l’avant de l’appareil.

Placez votre main au-dessus de l’entrée du tuyau et testez la puissance d’aspiration.

Image montrant comment vérifier que l’orifice d’entrée du tuyau n’est pas bouché.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?

Vérifiez le tuyau, la poignée et le tube-rallonge

Vérifiez que le tube-rallonge est complètement étendu.

Image montrant comment ajuster la longueur du tube-rallonge.

Détachez le tuyau de son entrée.

Détachez la poignée du tuyau et du tube-rallonge.

Image montrant comment retirer la poignée de la tige du tuyau.

Vérifiez la présence d’obstructions à l’intérieur de la poignée ainsi que le long du tuyau et du tube télescopique, et retirez-les au besoin.

Image montrant comment vérifier que l’orifice d’entrée du tuyau n’est pas bouché.

La vérification du tube-rallonge, de la poignée et du tuyau a-t-elle permis de résoudre le problème?

Vérifiez la barre à brosse

Vérification des ouvertures de la tête d’aspirateur :

Une fois la tête d’aspirateur retirée, vérifiez la présence d’obstructions au niveau des entrées de l’accessoire et retirez-les au besoin.

Déverrouillez l’embout de la barre à brosse.

À l’aide d’une pièce de monnaie, déverrouillez le dispositif de fixation indiqué par un symbole en forme de cadenas.

Image montrant la fixation jaune en bas de la tête de nettoyage en train d’être défaite.

Retirez la barre à brosse.

Retirez soigneusement la barre à brosse et enlevez tous les débris.

Réassemblez et allumez l’appareil.

L’image montre la brosse en train d’être remise en place dans la tête de nettoyage.

La barre à brosse tourne-t-elle?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Brosse à moteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Brosse à moteur

No de pièce 914941-09

Brosse à moteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

155,99 $

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155,99 $

En rupture de stock.

155,99 $

Tenez-moi au courant

Réassemblez et testez l’appareil.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle permis de résoudre le problème?

Mini-brosse Flat Out

Vérifiez les languettes rouges sous la mini-brosse Flat Out.

Faites glisser les deux languettes en position ouverte.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du conduit.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle permis de résoudre le problème?

Vérifiez l’absence d’obstructions et de dommages au niveau de l’accessoire pour plancher

Retirez complètement l’accessoire pour plancher.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau des deux entrées et retirez-les au besoin.

Vérifiez que l’accessoire n’est pas endommagé.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Vérifiez l’accessoire pour plancher

Détachez l’accessoire pour plancher du tube-rallonge.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’accessoire pour plancher et retirez-les au besoin.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Vérifiez la barre à brosse

Vérification des ouvertures de la brosse turbine.

Une fois la brosse turbine retirée, vérifiez la présence d’obstructions au niveau des ouvertures de l’accessoire et retirez-les au besoin.

Déverrouillez l’embout de la barre à brosse.

À l’aide d’une pièce de monnaie, déverrouillez le dispositif de fixation indiqué par un symbole en forme de cadenas.

Image montrant la fixation jaune en bas de la tête de nettoyage en train d’être défaite.

Retirez la barre à brosse

Retirez soigneusement la barre à brosse et enlevez tous les débris.

Réassemblez et allumez l’appareil.

Vérifiez que le piston bouge librement.

L’image montre la brosse en train d’être remise en place dans la tête de nettoyage.

La barre à brosse tourne-t-elle?

Testez la barre à brosse

La barre à brosse devrait tourner si l’aspiration est suffisamment forte, donc poursuivez les contrôles de performance.

La barre à brosse tourne-t-elle?

Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone

Éteignez et débranchez l’appareil. Retirez-en le collecteur et le cyclone.

L’image montre comment détacher le collecteur de la machine.

Vérifiez le conduit

Vérifiez que les joints situés sur l’entrée du tuyau et sur le tuyau d’échappement sont bien présents et ne sont pas endommagés.

Vérifiez que les conduits d’entrée et d’échappement du tuyau ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Appuyez sur le bouton situé en haut du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en veillant à ne pas capter la poussière.

Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

Détachez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le bouton situé à l’arrière du cyclone.

L’image montre comment détacher le collecteur du cyclone.

Nettoyez le cyclone avec un chiffon sec et secouez ou tapotez fermement pour enlever toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines. Vérifiez que les joints du cyclone et du collecteur ne sont pas manquants ou endommagés.

Image montrant comment vérifier que le bas du cyclone n’est pas bouché.

Si des pièces sont manquantes ou endommagées, choisissez « Pièce cassée ».

Réassemblez et testez l’appareil.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème?

Vérifiez le tuyau et le tube

Veillez à ce que le tube soit complètement allongé.

Image montrant comment ajuster la longueur du tube-rallonge.

Détachez le tuyau de son entrée.

Vérifiez la présence d’obstructions le long du tuyau et du tube, et retirez-les au besoin.

La vérification du tube et du tuyau a-t-elle permis de résoudre le problème?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Accessoire pour plancher

Retirez l’accessoire pour plancher et allumez l’appareil.

Image montrant comment retirer l’accessoire pour plancher.

Est-ce que le bruit se produit sans que la brosse soit attachée?

Vérifiez l’entrée du tuyau

Détachez le tuyau de son entrée et de l’avant de l’appareil.

Placez votre main au-dessus de l’entrée du tuyau et testez la puissance d’aspiration.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Quand l’appareil a-t-il été alimenté pour la dernière fois?

Coupure thermique de sécurité

La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.

Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.

Vérifiez l’alimentation électrique

Le câble d’alimentation ou la prise est-il endommagé?

Les autres appareils ménagers fonctionnent-ils?

L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché sur une autre prise?

Les vérifications électriques ont-elles permis de résoudre le problème?

L’interrupteur ne s’allume pas.

Appuyez sur l’interrupteur

Appuyez sur la partie arrière de l’interrupteur pour vous assurer qu’il reste bien en position de marche.

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622

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Utilisation du câble

Éteignez et débranchez l’appareil.

Si le câble ne se rembobine pas, tirez dessus fermement et étendez-le complètement jusqu’à ce que le ruban rouge soit visible.

Le bouton de rembobinage du câble doit être fermement enfoncé pour rétracter ce dernier lorsque vous rangez l’appareil après utilisation. Si le bouton est suffisamment enfoncé, vous devriez sentir et entendre un clic et le câble se rétractera.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

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Ne branchez pas l’appareil et n’essayez pas de l’utiliser tant qu’il n’a pas été réparé par l’un de nos techniciens.

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Vérifiez l’entrée du tuyau

Si votre appareil crache de la poussière, cela indique une obstruction.

Détachez le tuyau de son entrée et de l’avant de l’appareil.

Placez votre main au-dessus de l’entrée du tuyau et testez la puissance d’aspiration.

Image montrant comment vérifier que l’orifice d’entrée du tuyau n’est pas bouché.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Assemblage de votre appareil Dyson

La brosse illustrée ici pourra différer de celle livrée avec votre modèle particulier, mais le processus reste le même.

Fixez le tuyau à son entrée à l’avant de l’appareil.

Image montrant comment fixer le tuyau sur la machine.

Fixez le tuyau à l’arrière du tube télescopique.

Image montrant comment fixer le tuyau sur la poignée de la tige.

Videz dès que la saleté atteint le niveau de la marque MAX. Ne laissez pas le collecteur se remplir excessivement.

Image montrant comment ajuster la longueur du tube-rallonge.

Fixez la brosse sur le tube télescopique.

L’image montre comment fixer le tube-rallonge à l’accessoire pour plancher.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Comment allonger le tube télescopique

Appuyez sur le bouton situé sur le tube télescopique.

Image montrant comment ajuster la longueur du tube-rallonge.

Tirez sur la moitié inférieure du tube-rallonge pour le détacher de la poignée.

Image montrant comment ajuster la longueur du tube-rallonge.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Comment ranger et utiliser les accessoires

Fixez chaque accessoire sur le tube télescopique jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

L’image montre que vous pouvez utiliser les accessoires sur le tuyau ou sur le tube-rallonge.

Pour ranger les accessoires, fixez le porte-accessoire sur le tube télescopique.

L’image montre les accessoires dans le support pour accessoires.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Ouvrez le PDF pour consulter le mode d’emploi.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Emplacement du numéro de série

Vous trouverez le numéro de série sur la plaque signalétique, sous l’appareil, entre les deux roues (ex. : 111-UK-A11111).

Vous le trouverez également sur le corps principal, derrière le collecteur transparent.

L’image montre le numéro de série sur le côté de la machine.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Éteignez la machine et débranchez-la.

Videz le collecteur

Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

L’image montre comment détacher le collecteur de la machine.

Appuyez sur le bouton situé en haut du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en veillant à ne pas capter la poussière.

Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

L’image montre comment vider le collecteur.

Appuyez fermement sur le centre de la base du collecteur transparent pour le fermer avant de le replacer sur l’appareil.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Nettoyage des filtres

Veuillez suivre les étapes de la vidéo pour laver les filtres.

Pour consulter un guide étape par étape, sélectionnez « étape par étape ».

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Éteignez la machine et débranchez-la.

Nettoyez le filtre A

Défaites l’attache située à côté de la roue avec une pièce de monnaie.

Image montrant comment retirer le filtre de la machine.

Ouvrez le couvercle du filtre et retirez le filtre.

L’image montre le filtre en train d’être retiré de la machine.

Nettoyez le filtre à l’eau froide. N’utilisez pas de détergent et ne placez pas le filtre dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.

L’image montre le filtre en train d’être lavé à l’eau froide du robinet.

Laissez le filtre dans un endroit chaud pendant 24 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec. Ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

Image montrant comment laisser sécher les filtres pendant 24 heures.

Nettoyez le filtre B

Défaites l’attache située sous l’appareil et retirez le filtre.

Image montrant comment retirer le filtre sous la machine.

Nettoyez le filtre à l’eau froide. N’utilisez pas de détergent et ne placez pas le filtre dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.

L’image montre le filtre en train d’être lavé à l’eau froide du robinet.

Laissez le filtre dans un endroit chaud pendant 24 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec. Ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

Image montrant comment laisser sécher les filtres pendant 24 heures.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?