
Faisons fonctionner votre appareil.
Aspirateur Dyson DC23 Motorhead Animal-
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Nettoyez le collecteur et le cyclone
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Aide supplémentaire requise
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Dépannage
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Bruit inhabituel
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Bruit de grattement ou de grincement
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Quel accessoire pour plancher utilisez-vous?
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Vérifiez l’accessoire Contact Head
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Problème résolu
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Vérifiez l’accessoire pour plancher à double mode
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Vérifiez la brosse turbine
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Vérifiez le collecteur et le cyclone
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Problème résolu
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Vérifiez l’entrée du tuyau
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Vérifiez le tuyau, la poignée et le tube-rallonge
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Quel accessoire pour plancher utilisez-vous?
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Vérifiez la brosse turbine
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Vérifiez la brosse turbine
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Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone
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Nettoyez le filtre
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Nettoyage du filtre – Étape par étape
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La barre à brosse ne tourne pas
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Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Vérifiez l’accessoire pour plancher à double mode
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Vérifiez l’accessoire Contact Head
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Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone
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Vérifiez le tuyau, la poignée et le tube-rallonge
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Bruit de sifflement
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Problèmes d’aspiration
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Problème d'alimentation ou d’électricité
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Vérifiez la brosse turbine miniature
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Vérifications de la performance
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Vérification de l’absence d’obstructions
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Nettoyage du filtre
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Nettoyage du filtre – Étape par étape
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Pas d’énergie
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Coupure thermique de sécurité
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Vérification de l’absence d’obstructions
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Nettoyage du filtre
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Nettoyage du filtre – Étape par étape
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Vérifiez l’alimentation électrique
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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L’interrupteur ne fonctionne pas
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Vérifiez la brosse turbine
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Vérifications de la performance
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Odeur inhabituelle
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Odeur d’humidité ou de moisi
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Problème visible
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Le câble ne se rembobine pas
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Pièce cassée
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Recrache de la poussière
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Trouver le numéro de série
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Problème résolu
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Mode d’emploi
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Réglez l’accessoire pour plancher en fonction du type de sol
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Utilisation de la brosse turbine
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Utilisation de l’accessoire pour planchers à double mode
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Utilisation de l’accessoire Contact Head
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Rangez les accessoires et transportez votre Dyson
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Fixation des accessoires
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Videz le collecteur
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Nettoyage du filtre
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Nettoyage du filtre – Étape par étape
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Veuillez sélectionner l’option appropriée
Nettoyez le collecteur et le cyclone
Éteignez et débranchez l’appareil.
Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

Appuyez sur le bouton situé en haut du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en veillant à ne pas capter la poussière.
Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

Détachez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le bouton situé à l’arrière du cyclone.
Lavez le collecteur transparent avec de l’eau uniquement. N’utilisez pas de détergent ni de produit chimique. Assurez-vous que le collecteur transparent est complètement sec avant de le réinstaller sur le cyclone.

Nettoyez le cyclone avec un chiffon sec et secouez ou tapotez fermement pour enlever toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines. Ne laissez aucune partie du cyclone humide ou mouillée.

Réassemblez l’appareil
Réassemblez et testez l’appareil.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Quelle sorte de bruit?
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Quel accessoire pour plancher utilisez-vous?
Vérifiez l’accessoire Contact Head
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la base et du connecteur de l’accessoire pour plancher à double mode, et retirez-les au besoin.
Testez l’accessoire Contact Head sur l’appareil.
Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
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Vérifiez l’accessoire pour plancher à double mode
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la base et du connecteur de l’accessoire pour plancher à double mode, et retirez-les au besoin.

Testez l’accessoire pour plancher à double mode sur l’appareil.
La vérification de la tête d’aspirateur a-t-elle permis de résoudre le problème?
Vérifiez la brosse turbine
Faites glisser le loquet de la semelle vers l’arrière et défaites les deux attaches de la semelle.

Retirez la semelle et les barres à brosse de la brosse turbine, en retirant les fils et débris au besoin.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des deux tiges métalliques et assurez-vous qu’elles tournent librement à la main.

Vérifiez la présence de peluches et de débris éventuels sous la brosse turbine et au niveau de la surface extérieure du piston, et retirez-les au besoin. Le piston doit être en position « sorti » pour que la barre à brosse tourne.

Lorsque vous replacez les barres à brosse, assurez-vous que les deux flèches de celles-ci sont bien orientées dans la même direction, vers les roues de la brosse turbine.

Réassemblez et testez l’appareil.
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Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
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Vérifiez le collecteur et le cyclone
Le bruit de cliquetis peut être causé par des débris dans le collecteur transparent ou le cyclone.
Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

Appuyez sur le bouton situé en haut du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en veillant à ne pas capter la poussière.
Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

Réassemblez et testez l’appareil.
Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Vérifiez l’entrée du tuyau
Le bruit de cliquetis peut être dû à un blocage dans l’appareil, auquel cas les contrôles suivants devront être effectués.
Détachez le tuyau de son entrée à l’avant de l’appareil.

Placez votre main au-dessus de l’entrée du tuyau et testez la puissance d’aspiration.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?
Vérifiez le tuyau, la poignée et le tube-rallonge
Vérifiez que le tube-rallonge est complètement étendu.

Détachez la poignée du tuyau et du tube-rallonge.
Vérifiez la présence d’obstructions à l’intérieur de la poignée ainsi que le long du tuyau et du tube télescopique, et retirez-les au besoin.

Quel accessoire pour plancher utilisez-vous?
Vérifiez la brosse turbine
Faites glisser le loquet de la semelle vers l’arrière et défaites les deux attaches de la semelle.

Retirez la semelle et les barres à brosse de la brosse turbine, en retirant les fils et débris au besoin.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des deux tiges métalliques et assurez-vous qu’elles tournent librement à la main.

Vérifiez la présence de peluches et de débris éventuels sous la brosse turbine et au niveau de la surface extérieure du piston, et retirez-les au besoin. Le piston doit être en position « sorti » pour que la barre à brosse tourne.

Lorsque vous replacez les barres à brosse, assurez-vous que les deux flèches de celles-ci sont bien orientées dans la même direction, vers les roues de la brosse turbine.

Réassemblez et testez l’appareil.
Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone
Éteignez et débranchez l’appareil.
Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

Vérifiez le conduit
Vérifiez que les joints situés sur l’entrée du tuyau et sur le tuyau d’échappement sont bien présents et ne sont pas endommagés.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’entrée du tuyau et du tuyau d’échappement et retirez-les au besoin.
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la partie supérieure du cyclone et de l’entrée du collecteur, et retirez-les au besoin.

Appuyez sur le bouton situé en haut du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en veillant à ne pas capter la poussière.
Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

Détachez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le bouton situé à l’arrière du cyclone.

Nettoyez le cyclone avec un chiffon sec et secouez ou tapotez fermement pour enlever toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines. Vérifiez que les joints du cyclone et du collecteur ne sont pas manquants ou endommagés.

Réassemblez et testez l’appareil.
Nettoyez le filtre
Suivez les étapes de la vidéo pour laver le filtre.
Le nettoyage du filtre a-t-il permis de résoudre le problème?
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Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nettoyez le filtre
Défaites l’attache située à côté de la roue avec une pièce de monnaie.

Ouvrez le couvercle du filtre et retirez le filtre.
Nettoyez le filtre à l’eau froide.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent et ne placez pas le filtre dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.

Laissez le filtre dans un endroit chaud pendant 24 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec. Ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

Réassemblez l’appareil
Réassemblez et testez l’appareil.
Poursuivez les vérifications
La barre à brosse devrait tourner si l’aspiration est suffisamment forte, donc poursuivez les contrôles de performance.
Si l’aspiration est suffisamment forte et si la barre à brosse ne tourne toujours pas, le problème pourra être résolu en commandant une brosse turbine de remplacement.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone
Éteignez et débranchez l’appareil.
Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

Vérifiez le conduit
Vérifiez que les joints situés sur l’entrée du tuyau et sur le tuyau d’échappement sont bien présents et ne sont pas endommagés.
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’entrée du tuyau et du tube d’échappement, et retirez-les au besoin.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la partie supérieure du cyclone et de l’entrée du collecteur, et retirez-les au besoin.

Appuyez sur le bouton situé en haut du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en veillant à ne pas capter la poussière.
Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

Détachez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le bouton situé à l’arrière du cyclone.

Nettoyez le cyclone avec un chiffon sec et secouez ou tapotez fermement pour enlever toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines. Vérifiez que les joints du cyclone et du collecteur ne sont pas manquants ou endommagés.

Réassemblez et testez l’appareil.
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Vérifiez l’accessoire pour plancher à double mode
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la base et du connecteur de l’accessoire pour plancher à double mode, et retirez-les au besoin.

Testez l’accessoire pour plancher à double mode sur l’appareil.
Vérifiez l’accessoire Contact Head
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la base et de l’ouverture de l’accessoire Contact Head et retirez-les au besoin.

Testez l’accessoire Contact Head sur l’appareil.
Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone
Éteignez et débranchez l’appareil.
Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

Vérifiez le conduit
Vérifiez que les joints situés sur l’entrée du tuyau et sur le tuyau d’échappement sont bien présents et ne sont pas endommagés.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’entrée du tuyau et du tuyau d’échappement et retirez-les au besoin.
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la partie supérieure du cyclone et de l’entrée du collecteur, et retirez-les au besoin.

Appuyez sur le bouton situé en haut du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en veillant à ne pas capter la poussière.
Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

Détachez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le bouton situé à l’arrière du cyclone.

Nettoyez le cyclone avec un chiffon sec et secouez ou tapotez fermement pour enlever toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines. Vérifiez que les joints du cyclone et du collecteur ne sont pas manquants ou endommagés.

Réassemblez et testez l’appareil.
Vérifiez le tuyau, la poignée et le tube-rallonge
Vérifiez que le tube-rallonge est complètement étendu.

Détachez la poignée du tuyau et du tube-rallonge.
Vérifiez la présence d’obstructions à l’intérieur de la poignée ainsi que le long du tuyau et du tube télescopique, et retirez-les au besoin.
Vérifiez l’entrée du tuyau
Si votre appareil émet un sifflement, cela indique qu’il y a une obstruction ou un joint endommagé ou manquant.
Détachez le tuyau de son entrée à l’avant de l’appareil.

Placez votre main au-dessus de l’entrée du tuyau et testez la puissance d’aspiration.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?
Vérifiez l’entrée du tuyau
Détachez le tuyau de son entrée et de l’avant de l’appareil.

Placez votre main au-dessus de l’entrée du tuyau et testez la puissance d’aspiration.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?
Vérifiez la brosse turbine miniature
Défaire l’attache avec une pièce de monnaie.

Retirez la barre à brosse de la brosse turbine miniature.
Retirez les cheveux, fils et débris de la barre à brosse. Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du conduit sous la brosse turbine et retirez-les au besoin.

Réinstallez la barre à brosse et verrouillez l’attache de la brosse turbine miniature avec une pièce de monnaie.

Testez la brosse turbine miniature sur l’appareil.
Effectuer des vérifications
La brosse turbine miniature exige une aspiration forte pour fonctionner. Ce problème pourra être résolu en effectuant des contrôles de performance ou en nettoyant le filtre.
Si la brosse turbine miniature est endommagée, choisissez l’option de commande.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Vérifiez l’entrée du tuyau
Détachez le tuyau de son entrée et de l’avant de l’appareil.

Placez votre main au-dessus de l’entrée du tuyau et testez la puissance d’aspiration.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?
Nettoyez le filtre
Suivez les étapes de la vidéo pour laver le filtre.
Le nettoyage du filtre a-t-il permis de résoudre le problème?
Nettoyez le filtre
Défaites l’attache située à côté de la roue avec une pièce de monnaie.
Ouvrez le couvercle du filtre et retirez le filtre.
Nettoyez le filtre à l’eau froide.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent et ne placez pas le filtre dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.

Laissez le filtre dans un endroit chaud pendant 24 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec. Ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

Réassemblez l’appareil
Réassemblez et testez l’appareil.
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Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
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Quand l’appareil a-t-il été alimenté pour la dernière fois?
Coupure thermique de sécurité
La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.
Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Vérifiez l’entrée du tuyau
Détachez le tuyau de son entrée et de l’avant de l’appareil.

Placez votre main au-dessus de l’entrée du tuyau et testez la puissance d’aspiration.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?
Nettoyez le filtre
Suivez les étapes de la vidéo pour laver le filtre.
Le nettoyage du filtre a-t-il permis de résoudre le problème?
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Nettoyez le filtre
Défaites l’attache située à côté de la roue avec une pièce de monnaie.

Ouvrez le couvercle du filtre et retirez le filtre.
Nettoyez le filtre à l’eau froide.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent et ne placez pas le filtre dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.

Laissez le filtre dans un endroit chaud pendant 24 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec. Ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.
Réassemblez l’appareil
Réassemblez et testez l’appareil.
Vérifiez l’alimentation électrique
Le câble d’alimentation ou la prise est-il endommagé?
Les autres appareils ménagers fonctionnent-ils?
L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché sur une autre prise?
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L’interrupteur ne s’allume pas.
Appuyez sur l’interrupteur
Appuyez sur la partie arrière de l’interrupteur pour vous assurer qu’il reste bien en position de marche.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
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Vérifiez la brosse turbine
Faites glisser le loquet de la semelle vers l’arrière et défaites les deux attaches de la semelle.

Retirez la semelle et les barres à brosse de la brosse turbine, en retirant les fils et débris au besoin.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des deux tiges métalliques et assurez-vous qu’elles tournent librement à la main.

Vérifiez la présence de peluches et de débris éventuels sous la brosse turbine et au niveau de la surface extérieure du piston, et retirez-les au besoin. Le piston doit être en position « sorti » pour que la barre à brosse tourne.

Lorsque vous replacez les barres à brosse, assurez-vous que les deux flèches de celles-ci sont bien orientées dans la même direction, vers les roues de la brosse turbine.
Réassemblez et testez la brosse turbine sur l’appareil.
Effectuer des vérifications
La brosse turbine exige une aspiration forte pour fonctionner. Ce problème pourra être résolu en effectuant des contrôles de performance ou en nettoyant le filtre.
Si la brosse turbine est endommagée, choisissez l’option de commande.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Quelle sorte d’odeur?
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Nettoyage de l’appareil
L’appareil dégage une odeur d’humidité ou de moisi lorsque la poussière récupérée dans le cyclone entre en contact avec de l’eau.
Ce contact n’est pas forcément direct : si vous aspirez par exemple des poils d’animaux légèrement humides, cette humidité se mélange avec la poussière du cyclone et génère une odeur désagréable.
Ce problème peut également survenir si le filtre n’est pas suffisamment sec lorsqu'il est réinstallé dans l’appareil.
Nettoyez le collecteur et le cyclone
Éteignez et débranchez l’appareil.
Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

Appuyez sur le bouton situé en haut du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en veillant à ne pas capter la poussière.
Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.
Détachez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le bouton situé à l’arrière du cyclone.

Lavez le collecteur transparent avec de l’eau uniquement. N’utilisez pas de détergent ni de produit chimique. Assurez-vous que le collecteur transparent est complètement sec avant de le réinstaller sur le cyclone.

Nettoyez le cyclone avec un chiffon sec et secouez ou tapotez fermement pour enlever toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines. Ne laissez aucune partie du cyclone humide ou mouillée.

Réassemblez l’appareil
Réassemblez et testez l’appareil.
Utilisation du câble
Éteignez et débranchez l’appareil.
Si le câble ne se rembobine pas, tirez dessus fermement et étendez-le complètement jusqu’à ce que le ruban rouge soit visible.
Le bouton de rembobinage du câble doit être fermement enfoncé pour rétracter ce dernier lorsque vous rangez l’appareil après utilisation. Si le bouton est suffisamment enfoncé, vous devriez sentir et entendre un clic et le câble se rétractera.
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Collecteur
No de pièce 914796-01
Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.
47,99 $

Collecteur
No de pièce 914796-01
Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.
47,99 $
47,99 $
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Accessoire pour espaces restreints ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Accessoire pour espaces restreints
No de pièce 913612-01
Pour atteindre les espaces restreints, notamment entre les meubles et derrière les radiateurs.
2,39 $

Accessoire pour espaces restreints
No de pièce 913612-01
Pour atteindre les espaces restreints, notamment entre les meubles et derrière les radiateurs.
2,39 $
2,39 $
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Cyclone ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Cyclone
No de pièce 914735-04
Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.
76,99 $
Cyclone
No de pièce 914735-04
Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.
76,99 $
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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Tuyau
No de pièce 918297-01
Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.
47,99 $

Tuyau
No de pièce 918297-01
Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.
47,99 $
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Préfiltre ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Préfiltre
No de pièce 919778-02
Préfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.
21,99 $

Préfiltre
No de pièce 919778-02
Préfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.
21,99 $
21,99 $
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Accessoire pour escaliers ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Accessoire pour escaliers
No de pièce 915100-02
Accessoire pour escaliers de rechange pour votre aspirateur Dyson.
10,99 $

Accessoire pour escaliers
No de pièce 915100-02
Accessoire pour escaliers de rechange pour votre aspirateur Dyson.
10,99 $
10,99 $
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
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Vérifiez l’entrée du tuyau
Si votre appareil crache de la poussière, cela indique une obstruction.
Détachez le tuyau de son entrée et de l’avant de l’appareil.

Placez votre main au-dessus de l’entrée du tuyau et testez la puissance d’aspiration.
L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?
Trouver le numéro de série
Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

Vous trouverez le numéro de série sur le corps principal de l’appareil, derrière le collecteur transparent.

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Quel accessoire pour plancher utilisez-vous?
Utilisation de la brosse turbine
Pour passer l’aspirateur sur des tapis, tirez sur le piston situé sur le côté de la brosse turbine.

Pour passer l’aspirateur sur des sols durs, poussez le piston pour désactiver la barre à brosse.
Utilisation de l’accessoire pour planchers à double mode
Appuyez sur la pédale avant pour passer l’aspirateur sur des sols durs, et sur la pédale arrière pour le passer sur des tapis.

Vérifiez que les brosses situées sous l’accessoire pour plancher à double mode sont correctement installées.

Utilisation de l’accessoire Contact Head
Appuyez sur la pédale de chaque côté du tube pour soulever les brosses lorsque vous passez l’aspirateur sur des tapis, et appuyez à nouveau pour abaisser les brosses lorsque vous passez l’aspirateur sur un sol dur.

Vérifiez que les brosses situées sous l’accessoire Contact Head sont dans la bonne position.
Comment ranger et transporter votre appareil Dyson
Rentrez le tube-rallonge et fixez l’accessoire pour plancher sur l’attelage de rangement situé à l’arrière de l’aspirateur.
Pour soulever l’appareil, utilisez uniquement la poignée de transport située sur la partie supérieure du cyclone.
Pour votre sécurité, n’appuyez pas sur le loquet de dégagement du cyclone lorsque vous transportez l’appareil.
Comment fixer les accessoires
Fixez les accessoires ou l’accessoire pour plancher sur le tube-rallonge jusqu’à ce qu’ils s’enclenchent en émettant un clic.

Videz le collecteur
Éteignez et débranchez l’appareil.
Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

Appuyez sur le bouton situé en haut du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en veillant à ne pas capter la poussière.
Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

Réassemblez l’appareil
Appuyez fermement sur le centre de la base du collecteur transparent pour le fermer avant de le replacer sur l’appareil.
Nettoyez le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Pouvons-nous vous aider pour autre chose?
Nettoyez le filtre
Défaites l’attache située à côté de la roue avec une pièce de monnaie.

Ouvrez le couvercle du filtre et retirez le filtre.
Nettoyez le filtre à l’eau froide. N’utilisez pas de détergent et ne placez pas le filtre dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.
Ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

Aide supplémentaire
Aspirateur Dyson DC23 Motorhead Animal