
Faisons fonctionner votre appareil.
Aspirateur Dyson DC18 All Floors-
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Nettoyage du collecteur et du cyclone
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Aide supplémentaire requise
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Dépannage
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Bruit inhabituel
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Bruit de grattement ou de grincement
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Retirez les obstructions de la barre à brosse
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Problème résolu
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Sifflement aigu
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Vérifiez le joint du collecteur
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Vérifiez le cyclone
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Vérifiez le tuyau interne
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Nettoyez le filtre – Vidéo
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Nettoyage des filtres – Étape par étape
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Problèmes d’aspiration
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Puissance d’aspiration élevée
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Vérifiez l’aspiration au niveau de la tête d’aspirateur
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Vérifiez le tuyau interne
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Vérifiez la tête d’aspirateur
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Vérifiez le conduit et l’entrée
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Vérifiez le tuyau interne
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Vérifiez la tête d’aspirateur et le tuyau
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Vérifiez l’entrée du tuyau
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Vérifiez le tube
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Vérifiez le conduit
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Problème électrique
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L’interrupteur ne fonctionne pas
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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La barre à brosse ne tourne pas
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Vérifiez le bouton de réinitialisation de la tête d’aspirateur
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Pas d’énergie
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Pas d’énergie
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Moins de deux heures
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Vérifiez l’absence d’obstructions
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Nettoyage du filtre
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Nettoyage du filtre – Étape par étape
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Problème résolu
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Odeur inhabituelle
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Odeur de moisi ou d’humidité
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Nettoyage des filtres – Vidéo
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Nettoyez le filtre – Étape par étape
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Problème visible
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La base du collecteur est coincée
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Testez à nouveau le mécanisme de dégagement du collecteur
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Étincelles ou fumée
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Problème de stabilisateur
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Ne tient pas en position verticale
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Ne tient pas en position verticale
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Recrache de la poussière
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Base – Vérifiez que la barre à brosse est activée
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Testez l’aspiration au niveau du tuyau
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Pièce de rechange requise
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Vérifiez l’ensemble de tuyau et de valve
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Base et tuyau
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Comment vider le collecteur
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Comment assembler votre appareil Dyson
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Comment utiliser la commande de la brosse
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Comment fixer les accessoires
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Comment porter votre appareil Dyson
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Où se trouve le numéro de série?
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Comment commencer à passer l’aspirateur
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Les sujets les plus fréquents
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Nettoyez le collecteur et le cyclone
Appuyez sur le bouton argenté du conduit principal, situé au-dessus de la poignée du collecteur.

Appuyez sur le bouton rouge situé à l’arrière de la poignée transparente pour ouvrir la base du collecteur et en vider la poussière.
Cela peut être fait directement dans une poubelle ou en enroulant un sac autour du cyclone.

Pour détacher complètement le collecteur du cyclone, appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut du collecteur transparent.
- Nettoyez le cyclone avec un chiffon sec.
- Vérifiez l’absence d’obstructions au milieu du cyclone et retirez-les au besoin.

Le collecteur transparent peut être nettoyé avec un chiffon humide.
AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil. N’utilisez pas d’eau sur le cyclone.

Sélectionnez l’option appropriée
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Quelle sorte de bruit?
Éteignez la barre à brosse
Branchez l’appareil.
Inclinez-le en position d’aspiration.

Allumez-le et éteignez la barre à brosse en utilisant le bouton gris situé à côté du bouton de mise en marche.

Retirez les obstructions de la tête d’aspirateur
Éteignez et débranchez l’appareil.

Retirez la tête d’aspirateur
Inclinez l’appareil en appuyant sur la pédale et couchez-le sur le dos.
Retirez la tête d’aspirateur en poussant les deux languettes situées de chaque côté, puis en tirant.

Retrait de l’embout
À l’aide d’une pièce de monnaie, faites pivoter l’attache de l’embout et retirez la barre à brosse.
Faites pivoter les embouts et tirez-les pour les éloigner de la tête d’aspirateur.

Nettoyage de la tête d’aspirateur
Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux.
Vérifiez que la barre à brosse et son embout ne sont pas endommagés.
Vérifiez la présence d’obstructions éventuelles dans les ouvertures de la tête d’aspirateur et retirez-les, au besoin.

Retirez le tuyau interne enfichable. Vérifiez que le tuyau n’est pas bouché et est correctement installé.

Vérifiez que les deux broches du connecteur métallique sont propres et non endommagées.
Remettez les embouts et la tête d’aspirateur en place sur l’appareil, en veillant à ce que la tête s’enclenche bien en émettant un clic.

Vérifiez la réinitialisation de la tête d’aspirateur
Inclinez l’appareil en position d’aspiration et mettez-le en marche.

Appuyez sur le bouton de réinitialisation de la barre à brosse à l’arrière de la tête d’aspirateur.

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
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Retirez le collecteur et le cyclone
Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone.
Retirez le collecteur et le cyclone de l’appareil.
Allumez l’appareil, en le maintenant en position verticale.
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Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
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Vérifiez les joints
Vérifiez la présence éventuelle de signes d’usure ou de dommage au niveau des joints sur le conduit principal.
Positionnez les bords extérieurs des joints de façon à ce qu’ils soient bien au même niveau que les ouvertures correspondantes.
Veuillez passer à l’étape suivante.
Vérifiez la valve de vidange
La valve de vidange se trouve à l’arrière du cyclone, vers le haut.
Vérifiez la présence de débris éventuels au niveau de la valve et qu’elle se déplace librement lorsque vous appuyez dessus.
Lorsque le cyclone est installé sur l’appareil, la valve de vidange ne doit pas s’ouvrir pendant le fonctionnement de l’appareil. Si cela est le cas, cela peut indiquer un blocage.
Vérifiez le cyclone
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau des ouvertures et retirez-les au besoin.
Ouvrez le couvercle du collecteur en appuyant sur le bouton rouge situé sur le dessus du cyclone et vérifiez que le joint du collecteur est bien fixé et n’est pas endommagé.
Nettoyez le cyclone
Détachez le collecteur en appuyant sur le bouton argenté (le capot du collecteur doit être ouvert pour que cela fonctionne).
Nettoyez le cyclone avec un chiffon ou une brosse.
Vérifiez l’absence de poussières fines à l’intérieur du cyclone.
Remontez et testez l’appareil.

Vérifiez le tuyau interne
Éteignez et débranchez l’appareil.
Inspectez le tuyau interne pour vous assurer qu’il n’est pas obstrué ou endommagé, et assurez-vous que ses deux extrémités sont correctement installées.
Si vous constatez une obstruction, retirez tous les débris.

Nettoyez le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Le nettoyage du filtre a-t-il permis de résoudre le problème?
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
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Nettoyez le filtre
Pour entretenir votre appareil Dyson, nous vous recommandons de laver votre filtre au moins une fois tous les 3 mois.
Détachez le collecteur transparent et la partie supérieure du cyclone de l’appareil, en appuyant sur le bouton de dégagement du cyclone.
Soulevez le bouton de dégagement du filtre pour retirer le filtre de l’appareil.
Le filtre permanent situé sous le collecteur transparent est conçu pour durer toute la vie de l’appareil et n’a pas besoin d’être nettoyé. Ne retirez pas ce filtre.

Retrait du filtre
Pour retirer le filtre lavable : retirez-le de son boîtier en plastique.

Nettoyage du filtre
Faites tremper le filtre dans de l’eau froide pendant au moins 5 minutes.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent sur le filtre et ne le mettez pas dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.
Au bout de 5 minutes, rincez le filtre sous l’eau courante froide et pressez-le doucement jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Séchage du filtre
Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.
Ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, au micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue, ou ne le séchez pas avec un sèche-cheveux.
Vérifiez que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place dans l’appareil.

Remplacement du filtre
Remettez le filtre en place dans son boîtier, puis réinstallez l’ensemble dans la partie supérieure du cyclone.
Remontez et testez l’appareil.

Testez le tube
Assurez-vous que l’appareil est en position debout.

Tirez sur l’embout du tube.
Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?
La barre à brosse ne tourne pas lorsque l’aspirateur est en position verticale.
Vérifiez la barre à brosse
Inclinez l’appareil en position d’aspiration.

Allumez l’appareil et regardez à travers le logement transparent de la barre à brosse pour voir si elle tourne.

Vérifiez la tête d’aspirateur
Détachez la tête d’aspirateur de l’appareil en appuyant sur les deux boutons de dégagement.

Branchez l’appareil et allumez-le.
Placez votre main au-dessus du tuyau interne de l’appareil

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?
Vérifiez le tuyau interne
Éteignez et débranchez l’appareil.

Inspectez le tuyau interne pour vous assurer qu’il n’est ni obstrué, ni endommagé et assurez-vous que ses deux extrémités sont correctement installées.
Si vous constatez une obstruction, retirez tous les débris.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
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Retirez les obstructions de la tête d’aspirateur
Éteignez et débranchez l’appareil.

Retirez la tête d’aspirateur en poussant les deux languettes situées de chaque côté, puis en tirant.

Retrait des embouts
À l’aide d’une pièce de monnaie, faites pivoter l’attache de l’embout et retirez la barre à brosse.
Faites pivoter les embouts et tirez-les pour les éloigner de la tête d’aspirateur.

Nettoyage de la tête d’aspirateur
Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux.
Vérifiez que la barre à brosse et son embout ne sont pas endommagés.
Vérifiez la présence d’obstructions éventuelles dans les ouvertures de la tête d’aspirateur et retirez-les, au besoin.

Remettez les embouts et la tête d’aspirateur en place sur l’appareil, en veillant à ce que la tête s’enclenche bien en émettant un clic.

Testez à nouveau l’appareil.

Vérification du conduit, du cyclone et du collecteur
Retirez le collecteur et le cyclone.

Vérifiez que les joints d’échappement et d’entrée sont correctement installés.
Vérifiez le collecteur
Ouvrez le capot du collecteur en veillant à ne pas éparpiller la poussière se trouvant à l’intérieur.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des entrées et retirez-les au besoin.
Vérifiez que le joint à la base du collecteur n’est pas endommagé.

Nettoyage du cyclone
Une fois le collecteur vidé, appuyez sur le bouton de dégagement argenté et retirez le collecteur transparent.
Nettoyez le cyclone avec un chiffon ou une brosse et tapotez pour éliminer les poussières fines.
Vérifiez la présence d’obstructions au milieu du cyclone et retirez-les au besoin.

Réassemblez et testez l’appareil.

Vérifiez le tuyau interne
Éteignez et débranchez l’appareil.

Inspectez le tuyau interne pour vous assurer qu’il n’est ni obstrué, ni endommagé et assurez-vous que ses deux extrémités sont correctement installées.
Si vous constatez une obstruction, retirez tous les débris.

Retirez les obstructions de la tête d’aspirateur
Éteignez et débranchez l’appareil.

Retirez la tête d’aspirateur
Inclinez l’appareil en appuyant sur la pédale et couchez-le sur le dos.
Retirez la tête d’aspirateur en poussant les deux languettes situées de chaque côté, puis en tirant.

Retrait de l’embout
À l’aide d’une pièce de monnaie, faites pivoter l’attache de l’embout et retirez la barre à brosse.
Faites pivoter les embouts et tirez-les pour les éloigner de la tête d’aspirateur.

Nettoyage de la tête d’aspirateur
Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux.
Vérifiez que la barre à brosse et son embout ne sont pas endommagés.
Vérifiez la présence d’obstructions éventuelles dans les ouvertures de la tête d’aspirateur et retirez-les, au besoin.

Retirez le tuyau interne enfichable. Vérifiez que le tuyau n’est pas bouché et est correctement installé.

Vérifiez que les deux broches du connecteur métallique sont propres et non endommagées.
Remettez les embouts et la tête d’aspirateur en place sur l’appareil, en veillant à ce que la tête s’enclenche bien en émettant un clic.

Vérifiez la réinitialisation de la tête d’aspirateur
Inclinez l’appareil en position d’aspiration et mettez-le en marche.

Appuyez sur le bouton de réinitialisation de la barre à brosse à l’arrière de la tête d’aspirateur.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
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Vérifiez l’ensemble tuyau et valve
Détachez le tube et le tuyau.
Poussez sur l’embout du tube et tirez doucement le tube métallique à l’intérieur du tube jusqu’à ce que la poignée et le tuyau se détachent de l’appareil.

Pour détacher le tube du tuyau, appuyez sur le bouton de dégagement situé sur la poignée du tube.

Retirez le tuyau en appuyant sur le bouton de dégagement et en tirant avec précaution pour le détacher de l’appareil.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la valve et retirez-les au besoin.

Vérification du tuyau
Vérifiez la présence de dommages éventuels au niveau du tuyau.
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tuyau et retirez-les au besoin.

Testez l’aspiration au niveau du tuyau
Rebranchez le tuyau sur le conduit jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Allumez l’appareil et testez l’aspiration au niveau du tuyau.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?
Vérification du tube
Regardez à l’intérieur du tube et éliminez les obstructions au besoin. Assurez-vous d’avoir retiré tous les accessoires.

Testez à nouveau l’appareil.

Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone
Retirez le collecteur et le cyclone.

Vérifiez que les joints d’échappement et d’entrée sont correctement installés.
Vérifiez le collecteur
Ouvrez le capot du collecteur en veillant à ne pas éparpiller la poussière se trouvant à l’intérieur.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des entrées et retirez-les au besoin.
Vérifiez que le joint à la base du collecteur n’est pas endommagé.

Nettoyage du cyclone
Une fois le collecteur vidé, appuyez sur le bouton de dégagement argenté et retirez le collecteur transparent.
Nettoyez le cyclone avec un chiffon ou une brosse et tapotez pour éliminer les poussières fines.
Vérifiez la présence d’obstructions au milieu du cyclone et retirez-les au besoin.

Réassemblez et testez l’appareil.

Sélectionnez l’option appropriée
L’interrupteur ne s’allume pas.
Appuyez sur l’interrupteur
Appuyez sur la partie arrière de l’interrupteur pour vous assurer qu’il reste bien en position de marche.
Sélectionnez l’option appropriée
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Retirez les obstructions de la tête d’aspirateur
Éteignez et débranchez l’appareil.

Retirez la tête d’aspirateur
Inclinez l’appareil en appuyant sur la pédale et couchez-le sur le dos.
Retirez la tête d’aspirateur en poussant les deux languettes situées de chaque côté, puis en tirant.

Retrait des embouts
À l’aide d’une pièce de monnaie, faites pivoter l’attache de l’embout et retirez la barre à brosse.
Faites pivoter les embouts et tirez-les pour les éloigner de la tête d’aspirateur.

Nettoyage de la tête d’aspirateur
Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux.
Vérifiez que la barre à brosse et son embout ne sont pas endommagés.
Vérifiez la présence d’obstructions éventuelles dans les ouvertures de la tête d’aspirateur et retirez-les, au besoin.

Vérifiez le tuyau
Retirez le tuyau interne enfichable. Vérifiez que le tuyau n’est pas bouché et est correctement installé.

Vérifiez les broches
Vérifiez que les deux broches du connecteur métallique sont propres et non endommagées.
Remettez les embouts et la tête d’aspirateur en place sur l’appareil, en veillant à ce que la tête s’enclenche bien en émettant un clic.

Veuillez passer à l’étape suivante.
Vérifiez le bouton de réinitialisation de la tête d’aspirateur
Inclinez l’appareil en position d’aspiration et mettez-le en marche.

Appuyez sur le bouton de réinitialisation de la barre à brosse à l’arrière de la tête d’aspirateur.

Vérifiez l’alimentation électrique
Le câble d’alimentation ou la prise est-il endommagé?
Les autres appareils ménagers fonctionnent-ils?
L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché sur une autre prise?
Quand l’appareil a-t-il été alimenté pour la dernière fois?
Coupure thermique de sécurité
La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.
Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.
Sélectionnez l’option appropriée
Testez le tube
Assurez-vous que l’appareil est en position debout.

Tirez sur l’embout du tube.
Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?
Nettoyez le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Pouvons-nous vous aider pour autre chose?
Nettoyez le filtre
Pour entretenir votre appareil Dyson, nous vous recommandons de laver votre filtre au moins une fois tous les 3 mois.
Détachez le collecteur transparent et la partie supérieure du cyclone de l’appareil, en appuyant sur le bouton de dégagement du cyclone.
Soulevez le bouton de dégagement du filtre pour retirer le filtre de l’appareil.
Le filtre permanent situé sous le collecteur transparent est conçu pour durer toute la vie de l’appareil et n’a pas besoin d’être nettoyé. Ne retirez pas ce filtre.

Retrait du filtre
Pour retirer le filtre lavable : retirez-le de son boîtier en plastique.

Nettoyage du filtre
Faites tremper le filtre dans de l’eau froide pendant au moins 5 minutes.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent sur le filtre et ne le mettez pas dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.
Au bout de 5 minutes, rincez le filtre sous l’eau courante froide et pressez-le doucement jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Séchage du filtre
Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.
Ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, au micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue, ou ne le séchez pas avec un sèche-cheveux.
Vérifiez que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place dans l’appareil.

Remplacement du filtre
Remettez le filtre en place dans son boîtier, puis réinstallez l’ensemble dans la partie supérieure du cyclone.
Remontez et testez l’appareil.

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
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Quelle sorte d’odeur?
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Comment nettoyer le collecteur et le cyclone
Détachez le collecteur en appuyant sur le bouton argenté situé sur le conduit principal.

Appuyez sur le bouton situé à l’arrière de la poignée du collecteur transparent pour évacuer la saleté directement dans une poubelle ou un sac.

Nettoyage du cyclone
Détachez le collecteur et le cyclone en appuyant sur le bouton de dégagement argenté, situé sur le collecteur transparent.

Nettoyez le cyclone avec un chiffon sec et secouez ou tapotez fermement pour enlever toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines. Ne laissez aucune partie du cyclone humide ou mouillée.

Nettoyage du collecteur
Vous pouvez utiliser de l’eau froide pour nettoyer le collecteur transparent.
AVERTISSEMENT : Ne laissez aucune partie du cyclone humide ou mouillée. N’utilisez pas de détergent ou d’autres produits chimiques.
Vérifiez que le collecteur est complètement sec avant de le réinstaller sur le cyclone et appuyez fermement au centre de la base du collecteur transparent pour le fermer avant de le remettre sur l’appareil.
Nettoyez le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème?
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Nettoyez le filtre
Pour entretenir votre appareil Dyson, nous vous recommandons de laver votre filtre au moins une fois tous les 3 mois.
Détachez le collecteur transparent et la partie supérieure du cyclone de l’appareil, en appuyant sur le bouton de dégagement du cyclone.
Soulevez le bouton de dégagement du filtre pour retirer le filtre de l’appareil.
Le filtre permanent situé sous le collecteur transparent est conçu pour durer toute la vie de l’appareil et n’a pas besoin d’être nettoyé. Ne retirez pas ce filtre.

Retrait du filtre
Pour retirer le filtre lavable : retirez-le de son boîtier en plastique.

Nettoyage du filtre
Faites tremper le filtre dans de l’eau froide pendant au moins 5 minutes.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent sur le filtre et ne le mettez pas dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.
Au bout de 5 minutes, rincez le filtre sous l’eau courante froide et pressez-le doucement jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Séchage du filtre
Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.
Ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, au micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue, ou ne le séchez pas avec un sèche-cheveux.
Vérifiez que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place dans l’appareil.

Remplacement du filtre
Remettez le filtre en place dans son boîtier, puis réinstallez l’ensemble dans la partie supérieure du cyclone.
Remontez et testez l’appareil.

Sélectionnez l’option appropriée
Détachez le loquet à la main
Tirez sur le loquet en plastique transparent sur la base pour l’éloigner du collecteur.

Ouvrez la base du collecteur et mettez son contenu à la poubelle.

Appuyez sur le bouton de dégagement du collecteur situé sur la poignée du cyclone.
Nettoyez le joint du collecteur
Retirez les poussières au niveau du joint du collecteur avec un chiffon humide et testez à nouveau le mécanisme de dégagement du collecteur. Laissez sécher complètement avant de tester à nouveau le loquet de dégagement du collecteur.

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Les appareils Dyson sont construits pour durer. Malheureusement, cette machine n’est plus prise en charge, ce qui signifie que nous ne sommes plus en mesure de fournir des pièces de rechange ou d’effectuer des travaux d’entretien ou de réparation.
Sélectionnez l’option appropriée
Vérification du tuyau
En vous tenant près de l’appareil en position verticale, poussez rapidement et fermement la poignée pour vous assurer que le stabilisateur est bien engagé.
Détachez le tuyau du conduit en appuyant sur le bouton de dégagement.
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tuyau et retirez-les au besoin.
Testez à nouveau l’appareil.
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Vérification du tuyau
Détachez le tuyau du conduit en appuyant sur le bouton de dégagement.
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tuyau et retirez-les au besoin.
Testez à nouveau l’appareil.
Problème d’obstruction
Ceci est vraisemblablement causé par une obstruction.
D’où la poussière tombe-t-elle?
Vérifiez la barre à brosse
Branchez et allumez l’appareil.
Inclinez-le en position d’aspiration.

Vérifiez la barre à brosse à travers la fenêtre à l’avant de la tête d’aspirateur.
Testez le tuyau
Assurez-vous que l’appareil est en position debout.

Ouvrez l’embout du tube et retirez le tube du conduit principal.

Détachez le tube et le tuyau en appuyant sur le loquet de dégagement situé sur le tube.

Allumez l’appareil et testez l’aspiration au niveau du tuyau.

L’aspiration au niveau du tuyau est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?
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Vérifiez l’ensemble tuyau et valve
Retirez le tuyau en appuyant sur le bouton de dégagement et en tirant avec précaution pour le détacher de l’appareil.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la valve.
Vérification du tuyau
Vérifiez la présence de dommages éventuels au niveau du tuyau.
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tuyau et retirez-les au besoin.

Testez le tube
Assurez-vous que l’appareil est en position debout.
Tirez sur l’embout du tube.
Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?
Videz le collecteur
Appuyez sur le bouton argenté du conduit principal, situé au-dessus de la poignée du collecteur.

Appuyez sur le bouton rouge situé à l’arrière de la poignée transparente pour ouvrir la base du collecteur et en vider la poussière.
Cela peut être fait directement dans une poubelle ou en enroulant un sac autour du cyclone.

Pour détacher complètement le collecteur du cyclone, appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut du collecteur transparent.

Utilisez un chiffon ou une brosse pour nettoyer le cyclone si nécessaire.

Comment assembler votre appareil Dyson
Connectez le tuyau au bas de l’appareil jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.
Connectez le tube au tuyau et appuyez sur le manchon du tuyau pour le mettre en place. Vérifiez que la poignée s’enclenche bien sur le haut du conduit en émettant un clic.

Enroulez le câble autour des enrouleurs dans le sens antihoraire.
Fixez les accessoires dans le haut du conduit principal.

La tête d’aspirateur se branche sur l’avant du conduit principal. Assurez-vous qu’elle s’enclenche bien en émettant un clic.

Comment utiliser la commande de la brosse
La barre à brosse démarre automatiquement lorsque l’appareil est mis en marche et abaissé en position d’aspiration.
Appuyez sur le bouton de commande de la brosse, à côté de l’interrupteur de marche/d’arrêt, pour désactiver la barre à brosse avant de passer l’aspirateur sur des tapis délicats, des moquettes bouclées ou des sols durs.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour réengager la barre à brosse pour vos autres moquettes et tapis.

Fixation des accessoires
Tirez le tube vers le haut et sortez-le de l’appareil.

Fixez l’accessoire combiné ou l’accessoire pour escalier au tube ou au tuyau.

Transportez votre appareil Dyson
Ne soulevez l’appareil que par la poignée de transport située sur la partie supérieure du cyclone.
Pour votre sécurité, n’appuyez pas sur le bouton de dégagement du cyclone lorsque vous transportez l’appareil.

Emplacement du numéro de série
Détachez le collecteur de l’appareil.
Le numéro de série se trouve derrière le collecteur sur le conduit principal.

Comment commencer à passer l’aspirateur
Branchez l’appareil et appuyez sur l’interrupteur de marche/d’arrêt.
Appuyez avec le pied sur la pédale située à l’arrière de l’appareil et abaissez cette dernière en position d’aspiration.
Assurez-vous que les roues stabilisatrices sont complètement rétractées.

Pour faciliter le passage de l’aspirateur autour des meubles, effectuez de petits mouvements du poignet pour créer un mouvement de zigzag au niveau de la tête d’aspirateur.

Lorsque vous avez fini de passer l’aspirateur, placez l’appareil en position verticale pour sortir les roues stabilisatrices.
Vérifiez que les roues sont complètement verrouillées avant de lâcher l’appareil.

Aide supplémentaire
Aspirateur Dyson DC18 All Floors