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Aspirateur Dyson DC78 Faisons fonctionner votre appareil.

Afficher toutes les étapes

Sélectionnez l’option appropriée

Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil

Détachez le collecteur de l’appareil en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur le côté du collecteur.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau des ouvertures du conduit et du collecteur et retirez-les au besoin.

Videz le collecteur

Videz le collecteur en vous assurant que sa base reste ouverte.

Retirez le collecteur et allumez l’appareil

Lorsque le capot du collecteur est ouvert, vous devriez voir un petit bouton argenté derrière le mécanisme d’ouverture rouge. Appuyez sur ce bouton.

Détachez le cyclone du collecteur transparent.

Nettoyage du collecteur

AVERTISSEMENT : Nettoyez le collecteur à l’eau froide uniquement.

N’utilisez pas de détergent, de produit à polir ou d’assainisseur d’air pour nettoyer le collecteur transparent.

Ne mettez pas le collecteur transparent au lave-vaisselle.

N’immergez pas le cyclone dans l’eau et ne versez pas d’eau dans celui-ci.

Assurez-vous que le collecteur transparent est bien complètement sec avant de le réinstaller.

Nettoyez le cyclone

Nettoyez la grille du cyclone avec un chiffon ou avec l’accessoire combiné pour retirer les peluches et la poussière.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas d’eau.

Image montrant comment nettoyer le cyclone avec un linge sec.

Réinstallez le collecteur.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Sélectionnez l’option appropriée

Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil

Détachez les accessoires du tube-rallonge.

Allongez complètement le tube-rallonge en appuyant sur le bouton rouge.

Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube-rallonge.

L’aspiration est-elle puissante ou faible?

Quel accessoire pour plancher

Accessoire pour plancher à double mode.

Accessoire Musclehead

Brosse turbine

Avec quel accessoire pour plancher rencontrez-vous un problème?

Comment utiliser l’accessoire pour plancher

Pour une utilisation sur un tapis, le joint violet doit être en position haute.

Pour une utilisation sur des sols durs, le joint violet doit être en position basse.

La vérification des réglages de l’accessoire pour plancher a-t-elle permis de résoudre le problème?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Vérifiez l’absence d’obstructions et de dommages au niveau de l’accessoire pour plancher

Retirez complètement l’accessoire pour plancher.

L’image montre que vous pouvez fixer l’accessoire pour plancher directement sur le tube-rallonge.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau des deux entrées et retirez-les au besoin.

La vérification du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème?

Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

La vérification des obstructions a-t-elle permis de résoudre le problème?

Vérifiez le tube-rallonge, la poignée et le tuyau

Séparez le tube-rallonge de la poignée en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur la poignée.

Détachez la poignée du tuyau en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur le tuyau.

Appuyez sur le bouton de dégagement et sortez le tuyau de l’appareil.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tube­rallonge, de la poignée et du tuyau, et retirez-les au besoin.

Vérifiez l’entrée du tuyau

Dévissez les deux vis cruciformes sur le support de repérage du collecteur transparent. (Ne retirez aucune autre vis.) Retirez le support.

Tournez fermement le tuyau d’inspection en l’éloignant de l’entrée la plus proche.

Vérifiez la présence d’obstructions et retirez-les au besoin.

Réinstallez le tuyau d’inspection flexible et le support de localisation du collecteur transparent.

Réassemblez et testez l’appareil.

La vérification de la présence d’obstructions dans l’appareil a-t-elle permis de résoudre le problème?

Nettoyage du collecteur et du cyclone

Détachez le collecteur de l’appareil en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur le côté du collecteur.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau des ouvertures du conduit et du collecteur et retirez-les au besoin.

Lorsque le capot du collecteur est ouvert, vous devriez voir un petit bouton argenté derrière le mécanisme d’ouverture rouge. Appuyez sur ce bouton.

Détachez le cyclone du collecteur transparent.

Nettoyage du cyclone

Nettoyez la grille du cyclone avec un chiffon ou avec l’accessoire combiné pour retirer les peluches et la poussière.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas d’eau.

Image montrant comment nettoyer le cyclone avec un linge sec.

AVERTISSEMENT : Ne lavez pas le cyclone.

Réassemblez et testez l’appareil.

La vérification du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

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Comment utiliser l’accessoire Musclehead

Les valves de vidange peuvent être ouvertes si l’aspiration est trop importante. Si la performance est insuffisante lorsque la valve de vidange est ouverte, refermez-la.

La vérification de la valve de vidange a-t-elle permis de résoudre le problème?

Vérification de l’absence d’obstructions au niveau de l’accessoire Musclehead

Détachez l’accessoire Musclehead du tube-rallonge.

L’image montre que vous pouvez fixer l’accessoire pour plancher directement sur le tube-rallonge.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du cou et du dessous de la brosse et retirez-les au besoin.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Le produit illustré ici est susceptible de varier en fonction du modèle sélectionné, mais le processus reste le même.

Utilisation de la brosse turbine

La barre à brosse de la brosse turbine commencera à tourner dès que l’appareil sera mis en marche. Vous pouvez régler la vitesse de rotation de la barre à brosse en appuyant sur la gâchette de libération d’air située sur la poignée.

Il n’est pas nécessaire d’activer et de désactiver la barre à brosse en fonction des types de sols. En effet, l’accessoire pour plancher est doté d’une rangée de filaments en fibres de carbone antistatiques pour éliminer la poussière fine sur les sols durs, et de brosses en nylon rigide pour éliminer la saleté incrustée des tapis. Il n’est pas nécessaire de désactiver la barre à brosse lorsque vous passez d’un type de sol à un autre.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle permis de résoudre le problème?

Vérification de la brosse

Détachez la brosse turbine du tube-rallonge en appuyant sur le bouton de dégagement.

L’image montre que vous pouvez fixer l’accessoire pour plancher directement sur le tube-rallonge.

Utilisez une pièce de monnaie pour tourner l’attache dans le sens antihoraire et retirez la barre à brosse.

Image montrant comment tourner l’embout dans le sens inverse des aiguilles d’une montre pour le déverrouiller.

Retirez la barre à brosse de la brosse turbine.

Retirez les cheveux, les fils et les débris de la brosse.

Vérifiez que les orifices de l’accessoire ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Remettez la barre à brosse et l’embout en place, en tournant dans le sens horaire pour verrouiller.

L’image montre la remise en place de la brosse.

Réinstallez la brosse et l’embout, en tournant dans le sens des aiguilles d’une montre pour le verrouiller.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tête turbine ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tête turbine

No de pièce 963544-01

Tête turbine de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

Tête turbine

Tête turbine

No de pièce 963544-01

Tête turbine de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

142,99 $

Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

La vérification des obstructions a-t-elle permis de résoudre le problème?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Quand l’appareil a-t-il été alimenté pour la dernière fois?

Coupure thermique de sécurité

La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.

Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.

Sélectionnez l’option appropriée

Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

La vérification des obstructions a-t-elle permis de résoudre le problème?

Vérifiez l’alimentation électrique

Le câble d’alimentation ou la prise est-il endommagé?

Les autres appareils ménagers fonctionnent-ils?

L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché sur une autre prise?

Les vérifications électriques ont-elles permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vérification de l’absence d’obstructions

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

La vérification des obstructions a-t-elle permis de résoudre le problème?

Vérifiez le tuyau et les joints

Détachez le tube-rallonge de la poignée en appuyant sur le bouton gris situé sur la poignée.

Vérifiez que la poignée ne présente aucune fissure.

Détachez complètement le tuyau de l’appareil et vérifiez qu’il ne présente aucune déchirure.

Détachez complètement le collecteur de l’appareil et vérifiez que l’entrée de l’appareil n’est pas endommagée.

Vérifiez l’entrée située sur le corps principal de l’appareil et assurez-vous que le joint n’est pas déchiré.

Vérifiez que le tuyau du conduit inférieur n’est pas déchiré ou tordu.

Détachez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le bouton argenté situé à l’arrière du cyclone.

Fixez le tuyau et le collecteur sur l’appareil jusqu’à ce qu’ils s’enclenchent en émettant un clic.

Allumez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Sélectionnez l’option appropriée

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

La vérification des obstructions a-t-elle permis de résoudre le problème?

Utilisation du câble

Assurez-vous que l’appareil est éteint.

Débranchez l’appareil avant de rembobiner le câble.

Image indiquant comment débrancher la machine de la prise secteur.

Si le câble ne se rembobine pas, tirez dessus fermement et étendez-le complètement jusqu’à ce que le ruban rouge soit visible.

Le bouton de rembobinage du câble doit être fermement enfoncé pour rétracter ce dernier lorsque vous rangez l’appareil après utilisation. Si le bouton est suffisamment enfoncé, vous devriez sentir et entendre un clic et le câble se rétractera.

Image montrant comment rentrer le câble.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Sélectionnez l’option appropriée

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Brosse ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Brosse

No de pièce 963549-01

Brosse de rechange pour votre aspirateur Dyson.

43,99 $

Brosse

Brosse

No de pièce 963549-01

Brosse de rechange pour votre aspirateur Dyson.

43,99 $

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Accessoire combiné ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Accessoire combiné

No de pièce 918068-02

Deux outils en un, pour un nettoyage facile partout dans la maison.

20,99 $

Accessoire combiné

Accessoire combiné

No de pièce 918068-02

Deux outils en un, pour un nettoyage facile partout dans la maison.

20,99 $

20,99 $

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Cyclone ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Cyclone

No de pièce 948638-01

Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

Cyclone

Cyclone

No de pièce 948638-01

Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

142,99 $

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Embout ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Embout

No de pièce 964597-01

Embout de rechange pour votre aspirateur Dyson.

1,99 $

Embout

Embout

No de pièce 964597-01

Embout de rechange pour votre aspirateur Dyson.

1,99 $

1,99 $

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tube de rallonge ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tube de rallonge

No de pièce 917260-01

Tube de rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

Tube de rallonge

Tube de rallonge

No de pièce 917260-01

Tube de rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

35,99 $

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Accessoire pour escaliers ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Accessoire pour escaliers

No de pièce 914417-01

Accessoire pour escaliers de rechange pour votre aspirateur Dyson.

10,99 $

Accessoire pour escaliers

Accessoire pour escaliers

No de pièce 914417-01

Accessoire pour escaliers de rechange pour votre aspirateur Dyson.

10,99 $

10,99 $

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tête turbine ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tête turbine

No de pièce 963544-01

Tête turbine de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

Tête turbine

Tête turbine

No de pièce 963544-01

Tête turbine de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

142,99 $

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Cyclone ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Cyclone

No de pièce 948638-01

Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

Cyclone

Cyclone

No de pièce 948638-01

Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

142,99 $

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Collecteur

No de pièce 948652-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

56,99 $

Collecteur

Collecteur

No de pièce 948652-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

56,99 $

56,99 $

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Pour commencer – Vidéo

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Utilisation de votre appareil

Fixez le tuyau à son entrée à l’avant de l’appareil.

Fixez le tuyau à l’arrière de la poignée.

Fixez la poignée sur le tube-rallonge.

Appuyez sur le bouton de dégagement situé sur le tube-rallonge pour l’allonger au maximum, jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Fixez l’accessoire de plancher au tube-rallonge.

Insérez les accessoires dans le porte-accessoire et fixez-les sur le tube-rallonge.

Image montrant comment ranger les accessoires sur le tube-rallonge.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Rangez les accessoires

Rangez la brosse turbine en l’insérant dans l’attache située à l’arrière du corps principal.

Image montrant comment ranger la machine de manière sécuritaire.

Rangez les accessoires

  • Rangez les accessoires sur le porte-accessoire.
  • Fixez le porte-accessoire sur le tube-rallonge.
Image montrant comment ranger les accessoires sur le tube-rallonge.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Tenez la prise lors du rembobinage sur l’enrouleur de câble. Ne laissez pas la prise être projetée lors du rembobinage.

Utilisation du câble

Éteignez l’appareil.

  • Assurez-vous que l’appareil est débranché.
Image indiquant comment débrancher la machine de la prise secteur.

Pour rétracter le câble, appuyez fermement sur le bouton jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic et que le câble s’enroule.

Image montrant comment rentrer le câble.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Emplacement du numéro de série

Sous l’appareil, entre les roues.

L’image montre le numéro de série sur le côté de la machine.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Ouvrez le PDF pour consulter le mode d’emploi.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Comment fixer les accessoires

Les accessoires peuvent être fixés sur le tube-rallonge, la poignée du tube ou le tuyau.

Vérifiez qu’ils s’enclenchent bien en émettant un clic avant de les utiliser.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Utilisation de la gâchette de déclenchement de l’aspiration

Pour réduire l’aspiration, appuyez sur la gâchette.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Utilisation du tube-rallonge

Appuyez sur le bouton de dégagement situé sur le tube-rallonge pour l’allonger au maximum, jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Quel accessoire pour plancher

Accessoire pour plancher à double mode.

Accessoire Musclehead

Brosse turbine

Comment utiliser la brosse à double mode

Connectez l’accessoire pour plancher à double mode au tube-rallonge. Vous pouvez ajuster le tube-rallonge à votre guise en appuyant sur son bouton rouge.

  • Lorsque les brosses sont sorties, utilisez uniquement l’accessoire sur les tapis.
  • Brosses sorties. Utilisation sur des sols lisses/durs.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Utilisation de l’accessoire pour plancher Musclehead

L’accessoire Musclehead s’adapte automatiquement des sols durs aux tapis, et vice-versa. Il n’est donc pas nécessaire de l’ajuster manuellement en fonction du type de sol.

Connectez l’accessoire pour plancher au tube-rallonge jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

  • Vous pouvez ajuster le tube-rallonge à votre guise en appuyant sur son bouton rouge.

Les valves de vidange peuvent être ouvertes si l’aspiration est trop importante. Si la performance est insuffisante lorsque la valve de vidange est ouverte, refermez-la.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Utilisation de la brosse turbine

Il n’est pas nécessaire d’activer et de désactiver la barre à brosse en fonction des types de sols. L’accessoire pour plancher est doté d’une rangée de filaments en fibres de carbone antistatiques pour éliminer la poussière fine sur les sols durs, et de brosses en nylon rigide pour éliminer la saleté incrustée des tapis. Il n’est pas nécessaire de désactiver la barre à brosse lorsque vous passez d’un type de sol à un autre.

Connectez la brosse turbine sur le tube-rallonge et assurez-vous que ce dernier est étendu au maximum.

Pour réduire l’aspiration, appuyez sur la gâchette.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Des débris peuvent se coincer entre la grille et le collecteur, cela pouvant être dû à l’électricité statique ou à un remplissage excessif du collecteur. Ne remplissez pas le collecteur au-delà de la marque MAX.

Détachez le collecteur

Lorsque le capot du collecteur est ouvert, vous devriez voir un petit bouton argenté derrière le mécanisme d’ouverture rouge. Appuyez sur ce bouton.

Détachez le cyclone du collecteur transparent.

Nettoyage du collecteur

Nettoyez le collecteur à l’eau froide uniquement.

N’utilisez pas de détergent, de produit à polir ou d’assainisseur d’air pour nettoyer le collecteur transparent.

Ne mettez pas le collecteur transparent au lave-vaisselle.

N’immergez pas le cyclone dans l’eau et ne versez pas d’eau dans celui-ci.

Assurez-vous que le collecteur transparent est bien complètement sec avant de le réinstaller.

Nettoyez le cyclone

Nettoyez la grille du cyclone avec un chiffon ou avec l’accessoire combiné pour retirer les peluches et la poussière.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas d’eau.

Image montrant comment nettoyer le cyclone avec un linge sec.

Réinstallez le collecteur.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Vidange du collecteur

Détachez le collecteur de l’appareil en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur le côté du collecteur.

Ouvrez le capot du collecteur en appuyant sur le bouton de dégagement rouge situé au-dessus du cyclone. Veillez à faire cela dans un endroit sûr de façon à ne pas éparpiller la poussière.

L’image montre comment vider le collecteur.

Nettoyage du cyclone

Repérez l’accessoire de nettoyage de la grille et tirez pour l’enlever.

Utilisez l’accessoire de nettoyage de la grille pour nettoyer le cyclone et éliminer les poussières les plus fines.

Vérifiez la présence d’obstructions sous le cyclone et retirez-les au besoin.

Ne lavez pas le cyclone.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?