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Luminaire Dyson Cu-Beam Down (argent)

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Remarque : Tous les travaux d’installation et de réparation électrique doivent être effectués par un électricien qualifié conformément aux réglementations et lois locales en vigueur.

Vidéo sur le remplacement du fusible

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Les systèmes de climatisation

Les systèmes de ventilation et de chauffage, etc.

Les autres luminaires / appareils de la pièce fonctionnent-ils ?

Il s’agit très probablement d’un problème au niveau du réseau électrique, qui doit être résolu par un électricien.

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Vérifiez le luminaire uniquement si cela peut se faire sans danger.

En cas de doute, veuillez demandez conseil à un électricien ou à un membre du personnel d’entretien.

L’accès au luminaire est-il sécuritaire ?

Il s’agit très probablement d’un problème au niveau du réseau électrique, qui n’est pas lié au CU-BEAM.

Ce problème peut être résolu par un électricien.

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Vérifiez la tension

Vérifiez que le courant acheminé à la boîte de circuit d’attaque a une tension adéquate, c’est-à-dire située entre 110 et 240 V.

Veuillez aussi vérifier que la tension du luminaire (tel qu’illustré) est de 40 V.

Veuillez uniquement vérifier le luminaire si cela peut être fait de manière sécuritaire. En cas de doute, nous vous conseillons de demander conseil à un électricien ou à un membre du personnel d’entretien.

L’image montre un signal d’avertissement autour de l’ampoule de la machine.

Le luminaire est-il alimenté ?

Testez le fusible

Éteignez la lumière et coupez l’alimentation électrique. Assurez-vous qu’il n’y a pas de courant avant de retirer le fusible.

Allumez le multimètre et réglez-le à OHM.

Placez une électrode à chaque extrémité du fusible et vérifiez l’écran du multimètre.

Remarque : Tous les travaux d’installation et de réparation électrique doivent être effectués par un électricien qualifié conformément aux réglementations et lois locales en vigueur.

Type de fusible - 4 A, 250 V.

Le fusible a-t-il grillé ?

Le DALI (Digital Addressable Lighting Interface ou protocole DALI) est un protocole de données et un mécanisme de transport des données. La plateforme commune de DALI permet de connecter les équipements de différents fabricants.

Ici par exemple, nous utilisons un système de contrôle de gestion de l’éclairage.

Un système DALI est-il utilisé ?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622

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Nos experts sont là pour vous aider.

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Si le luminaire est fonctionnel, elle devrait s’allumer. Vous pourriez avoir besoin de parler avec votre technicien DALI pour résoudre ce problème.

Le luminaire fonctionne-t-il une fois le convertisseur DALI déconnecté ?

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Comme le luminaire fonctionne lorsque le système DALI n’est pas connecté, il est probable que le problème vienne du système DALI.

Veuillez communiquer avec votre technicien DALI pour résoudre le problème.

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La lumière est-elle allumée ?

Veuillez vous assurer que l'interrupteur de la lumière est en position de marche.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Vérifiez si d’autres appareils fonctionnent dans la pièce, comme :

D’autres luminaires

Les systèmes de climatisation

Les systèmes de ventilation et de chauffage, etc.

Les autres luminaires / appareils de la pièce fonctionnent-ils ?

Il s’agit très probablement d’un problème au niveau du réseau électrique, qui doit être résolu par un électricien.

Y a-t-il autre chose que je puisse faire pour vous ?

Vérifiez le luminaire uniquement si cela peut se faire sans danger.

En cas de doute, veuillez demandez conseil à un électricien ou à un membre du personnel d’entretien.

L’accès au luminaire est-il sécuritaire ?

Il s’agit très probablement d’un problème au niveau du réseau électrique, qui n’est pas lié au CU-BEAM.

Ce problème peut être résolu par un électricien.

Y a-t-il autre chose que je puisse faire pour vous ?

Vérifiez si d’autres appareils fonctionnent dans la pièce, comme :

D’autres luminaires

Les systèmes de climatisation

Les systèmes de ventilation et de chauffage, etc.

Les autres luminaires / appareils de la pièce fonctionnent-ils ?

Le luminaire est-il installé avec un gradateur ?

Projection vers le haut

La lumière semble sortir du dessus du produit.

Projection vers le bas

La lumière semble sortir de la base du produit.

L’image montre l’emplacement du déflecteur de la lampe à éclairage descendant.

Remarque : Si le produit a été correctement installé, il ne devrait y avoir que peu ou pas d’éblouissement - toutefois, certains clients peuvent préférer utiliser un gradateur pour réduire l’intensité de la lumière.

De quelle direction se dirige la lumière provenant du produit ?

Tous les travaux d’installation et de réparation électrique doivent être effectués par un électricien qualifié conformément aux réglementations et lois locales en vigueur.

Cela signifie que la lumière a été mal orientée au moment de l’installation. Le problème peut être résolu en installant la lumière correctement.

Tous les travaux d’installation et de réparation électrique doivent être effectués par un électricien qualifié conformément aux réglementations et lois locales en vigueur.

Y a-t-il autre chose que je puisse faire pour vous ?

On recommande d’installer les lumières à plus de 2,5 m du sol pour éviter tout éblouissement.

À quelle hauteur du sol le produit est-il installé ?

Ce problème peut être résolu en installant un gradateur.

Voici les renseignements concernant les différents types de gradateurs disponibles sur le marché.

Gradateurs analogiques, généralement appelé gradateur 1-10 V.

DALI - Système de contrôle de gestion de l’éclairage.

Gradateurs pour courant alternatif / triac

Les gradateurs pour courant alternatif / triac sont conçus pour être utilisés avec des charges résistives comme les ampoules à incandescence et halogènes. Ces gradateurs à contrôle de phase ne sont pas compatibles avec les DEL car les DEL n’ont pas de charge résistive.

Le problème peut aussi être résolu en déplaçant la lumière à un autre endroit dans la pièce.

Y a-t-il autre chose que je puisse faire pour vous ?

Nous ne conseillons pas à nos clients de remplacer les câbles car cela entraînera l’annulation de la garantie. Les câbles utilisés correspondent aux caractéristiques exactes de Dyson.

On recommande d’installer le produit à plus de 2,5 m du sol pour éviter tout éblouissement.

Remarque : Tous les travaux d’installation et de réparation électrique doivent être effectués par un électricien qualifié conformément aux réglementations et lois locales en vigueur.

Veuillez consulter le guide d’installation.

Y a-t-il autre chose que je puisse faire pour vous ?

Types de gradateur

Gradateurs analogique, généralement appelé gradateur 1-10 V.

DALI - Système de contrôle de gestion de l’éclairage.

Gradateurs pour courant alternatif / triac

Les gradateurs pour courant alternatif / triac sont conçus pour être utilisés avec des charges résistives comme les ampoules à incandescence et halogènes. Ces gradateurs à contrôle de phase ne sont pas compatibles avec les DEL car les DEL n’ont pas de charge résistive.

Avec quelle sorte de gradateur avez-vous installé le produit ?

Le luminaire n’est pas compatible avec un courant alternatif/triac, il doit être installé avec un gradateur compatible pour qu’une gradation soit possible.

Gradateur compatible - unité de contrôle multipoint (MCU) DALI OSram

Y a-t-il autre chose que je puisse faire pour vous ?

Remarque : Un convertisseur est requis si un gradateur analogique est utilisé.

Un convertisseur DALI analogique est-il installé ?

Le produit n’est pas compatible avec les systèmes de contrôle analogique, il doit être installé avec un gradateur compatible ou un convertisseur DALI analogique pour fonctionner correctement.

Gradateur compatible - unité de contrôle multipoint (MCU) DALI OSram

Y a-t-il autre chose que je puisse faire pour vous ?

Veuillez déconnecter le système DALI.

Si le luminaire est fonctionnel, elle devrait s’allumer. Vous pourriez avoir besoin de parler avec votre technicien DALI pour résoudre ce problème.

Le luminaire fonctionne-t-il une fois le convertisseur DALI déconnecté ?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622

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Veuillez communiquer avec votre technicien DALI pour résoudre le problème.

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Veuillez déconnecter le système DALI.

Si le luminaire est fonctionnel, elle devrait s’allumer. Vous pourriez avoir besoin de parler avec votre technicien DALI pour résoudre ce problème.

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Veuillez communiquer avec votre technicien DALI pour résoudre le problème.

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Veuillez communiquer avec un électricien pour savoir si le luminaire a été installé avec un gradateur compatible.

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Types de gradateur

Gradateurs analogique, généralement appelé gradateur 1-10 V.

DALI - Système de contrôle de gestion de l’éclairage.

Gradateurs pour courant alternatif / triac

Les gradateurs pour courant alternatif / triac sont conçus pour être utilisés avec des charges résistives comme les ampoules à incandescence et halogènes. Ces gradateurs à contrôle de phase ne sont pas compatibles avec les DEL car les DEL n’ont pas de charge résistive.

Le luminaire est-il installé avec un gradateur ?

Le produit doit être installé avec un gradateur compatible pour pouvoir ajuster la luminosité.

Gradateur compatible - unité de contrôle multipoint (MCU) DALI OSram

Y a-t-il autre chose que je puisse faire pour vous ?

Veuillez communiquer avec un électricien pour savoir si le luminaire a été installé avec un gradateur compatible.

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Types de gradateur

Gradateurs analogique, généralement appelé gradateur 1-10 V.

DALI - Système de contrôle de gestion de l’éclairage.

Gradateurs pour courant alternatif / triac

Les gradateurs pour courant alternatif / triac sont conçus pour être utilisés avec des charges résistives comme les ampoules à incandescence et halogènes. Ces gradateurs à contrôle de phase ne sont pas compatibles avec les DEL car les DEL n’ont pas de charge résistive.

Le luminaire est-il installé avec un gradateur ?

Remarque : Les produits sont fournis et approuvés avec 4 m de câbles.

La longueur de câble souhaitée dépasse-t-elle 4 m ?

Nous ne conseillons pas à nos clients de remplacer les câbles car cela entraînera l’annulation de la garantie. Les câbles utilisés correspondent aux caractéristiques exactes de Dyson.

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Les luminaires Dyson Cu-Beam sont uniquement fournis et approuvés avec un câble de 4 m.

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Veuillez remplacer le fusible et retester le luminaire.

Type de fusible - 4 A, 250 V.

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Vérifiez si d’autres appareils fonctionnent dans la pièce, comme :

D’autres luminaires

Les systèmes de climatisation

Les systèmes de ventilation et de chauffage, etc.

Les autres luminaires / appareils de la pièce fonctionnent-ils ?

Types de gradateur

Gradateurs analogique, généralement appelé gradateur 1-10 V.

DALI - Système de contrôle de gestion de l’éclairage.

Gradateurs pour courant alternatif / triac

Les gradateurs pour courant alternatif / triac sont conçus pour être utilisés avec des charges résistives comme les ampoules à incandescence et halogènes. Ces gradateurs à contrôle de phase ne sont pas compatibles avec les DEL car les DEL n’ont pas de charge résistive.

Le luminaire est-il installé avec un gradateur ?

Veuillez communiquer avec un électricien pour savoir si le luminaire a été installé avec un gradateur compatible.

Y a-t-il autre chose que je puisse faire pour vous ?

Le produit doit être installé avec un gradateur compatible pour pouvoir ajuster la luminosité.

Gradateur compatible - unité de contrôle multipoint (MCU) DALI OSram

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Types de gradateur

Gradateurs analogique - généralement appelé gradateur 1-10 V.

DALI - Système de contrôle de gestion de l’éclairage.

Pour courant alternatif/triac - Les gradateurs pour courant alternatif/triac sont conçus pour être utilisés avec des charges résistives comme les ampoules à incandescence et halogènes. Ces gradateurs à contrôle de phase ne sont pas compatibles avec les DEL car les DEL n’ont pas de charge résistive.

Avec quelle sorte de gradateur avez-vous installé le produit ?

Veuillez déconnecter le système DALI.

Si le luminaire est fonctionnel, elle devrait s’allumer. Vous pourriez avoir besoin de parler avec votre technicien DALI pour résoudre ce problème.

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Le luminaire n’est pas compatible avec un courant alternatif/triac, il doit être installé avec un gradateur compatible pour qu’une gradation soit possible.

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Le produit n’est pas compatible avec les systèmes de contrôle analogique, il doit être installé avec un gradateur compatible ou un convertisseur DALI analogique pour fonctionner correctement.

Gradateur compatible - unité de contrôle multipoint (MCU) DALI OSram

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Le luminaire est-il installé avec un gradateur ?

Le luminaire est-il installé au-dessus d’une table ?

Ce problème peut être résolu en réinstallant le luminaire.

La lampe suspendue à éclairage descendant CU-BEAM est conçue pour être suspendue au-dessus d’une table et non pour être utilisée comme éclairage général dans une pièce.

Veuillez consulter le guide d’installation.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

On recommande d’installer les lumières entre 1 m et 1,5 m au-dessus de la surface de la table.

À quelle hauteur le luminaire est-il installé au-dessus de la table ?

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Les lames de bordure sont les quatre lames de plastique qui se fixent au déflecteur rectangulaire de la lampe suspendue à éclairage descendant.

Veuillez consulter le guide d’installation pour vérifier que les lames ont été installées correctement.

Les lames de bordure sont-elles correctement installées ?

Avez-vous toujours les lames de bordure ?

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2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

Veuillez réinstallez les lames selon les instructions du guide d’installation.

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3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

Ce problème peut être causé par la surface de la table.

Veuillez noter que la lampe suspendue à éclairage descendant Cu-Beam n’est pas compatible avec les surfaces en verre ou réfléchissantes.

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Types de gradateur

Gradateurs analogique, généralement appelé gradateur 1-10 V.

DALI - Système de contrôle de gestion de l’éclairage.

Gradateurs pour courant alternatif / triac

Les gradateurs pour courant alternatif / triac sont conçus pour être utilisés avec des charges résistives comme les ampoules à incandescence et halogènes. Ces gradateurs à contrôle de phase ne sont pas compatibles avec les DEL car les DEL n’ont pas de charge résistive.

Le luminaire est-il installé avec un gradateur ?

Le produit doit être installé avec un gradateur compatible pour pouvoir ajuster la luminosité.

Gradateur compatible - unité de contrôle multipoint (MCU) DALI OSram

Y a-t-il autre chose que je puisse faire pour vous ?

Veuillez communiquer avec un électricien pour savoir si le luminaire a été installé avec un gradateur compatible.

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Remarque : Les produits sont fournis et approuvés avec 4 m de câbles.

La longueur de câble souhaitée dépasse-t-elle 4 m ?

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2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

Nous ne conseillons pas à nos clients de remplacer les câbles car cela entraînera l’annulation de la garantie. Les câbles utilisés correspondent aux caractéristiques exactes de Dyson.

Les luminaires Dyson Cu-Beam sont uniquement fournis et approuvés avec un câble de 4 m.

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Veuillez sélectionner l’option appropriée

Cliquez sur le lien ci-dessus pour connaître les caractéristiques techniques.

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