Veuillez cliquer ou appuyer sur Entrée pour sauter la navigation.
Merci. Nous avons enregistré vos préférences.
Vous pouvez mettre à jour vos préférences en matière de communication à tout moment dans la section Rester en contact de votre compte Dyson. Si vous avez un compte Dyson, vous pouvez vous connecter ci-dessous pour gérer vos options de communication.

Chaufferette Dyson AM05 (noir/nickel) Faisons fonctionner votre appareil.

Afficher toutes les étapes

Sélectionnez l’option appropriée

La chaufferette est dotée d’interrupteurs de coupure automatique qui s’activent en cas de température trop basse ou trop élevée. Si le mécanisme de coupure s’enclenche, débranchez la chaufferette et laissez-la refroidir.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Redémarrage à froid

Débranchez l’appareil pendant 10 secondes.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Redémarrage à froid

Débranchez l’appareil pendant 10 secondes.

Rebranchez l’appareil et testez-le à nouveau.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Assurez-vous d’appuyer sur le bouton approprié de la télécommande

Pointez la télécommande directement vers l’avant de l’appareil tout en appuyant sur le bouton.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Redémarrage à froid

Débranchez l’appareil pendant 10 secondes.

Rebranchez l’appareil et testez-le à nouveau.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Pas d’énergie

Vérifiez que l’électricité de la maison n’a pas été coupée.

Vérifiez que la prise et le câble d’alimentation ne sont pas endommagés.

Essayez la machine en la branchant dans une autre prise.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Assurez-vous d’appuyer sur le bouton approprié de la télécommande

Pointez la télécommande directement vers l’avant de l’appareil tout en appuyant sur le bouton.

1) Marche/arrêt

2) Oscillation

3) Vitesse du flux d’air

4) Commande de la température

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vérifiez et nettoyez l’appareil

Nettoyez l’anneau et la base

Vérifiez la présence d’obstructions et retirez-les au besoin.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

L’appareil fonctionne

Ceci est normal et l’appareil fonctionne comme prévu.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

L’appareil fonctionne normalement

Cela est complètement normal.

L’appareil fonctionnera très lentement en mode de veille, de façon à ce que l’air continue de circuler près du thermostat, qui pourra ainsi réguler en permanence la température de l’air.

Il n’y a pas de problème de sécurité.

Si le bruit est gênant, débranchez l’appareil et il cessera, ou déplacez l’appareil dans une pièce où le bruit sera moins audible.

Le cas échéant, indiquez que le bruit est causé par certains composants électriques émettant une fréquence qui peut parfois être entendue comme un bourdonnement électrique. Ceci n’est pas spécifique aux produits Dyson.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Votre appareil pourra être chaud au toucher s’il a été utilisé en mode de chauffage au cours des dernières heures. Veillez à ne pas toucher les côtés de l’anneau amplificateur tant qu’il n’a pas refroidi.

Assurez-vous d’appuyer sur le bouton approprié de la télécommande

1) Marche/arrêt

2) Oscillation

3) Vitesse du flux d’air

4) Commande de la température

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Sélectionnez une autre option sur la télécommande

Pointez la télécommande directement vers l’avant de l’appareil tout en appuyant sur un autre bouton.

Est-ce que les commandes de la télécommande fonctionnent?

Testez les boutons de la télécommande

Le flux d’air peut être réglé à partir de la télécommande.

Le flux d’air peut également être réglé sur l’appareil. Utilisez le commutateur de commande central pour régler la vitesse du flux d’air.

Est-ce que les autres fonctions de l’appareil fonctionnent?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Télécommande ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Télécommande

No de pièce 922662-08

Télécommande de rechange pour votre appareil Dyson.

22,99 $

Télécommande

No de pièce 922662-08

Télécommande de rechange pour votre appareil Dyson.

22,99 $

22,99 $

Test du papier

Le ventilateur produit un flux d’air puissant et régulier lorsqu’il est mis en marche. Le flux d’air doit être suffisamment puissant pour soulever une feuille de papier journal au-delà de 45 degrés.

Tenez une feuille de papier journal à environ 2 mètres (6 pi 6 po) du produit, en mettant le bouton de contrôle du flux d’air au maximum.

Est-ce que le papier journal se soulève au-delà de 45 degrés?

N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil.

Essuyez l’appareil

Les parties suivantes doivent être vérifiées et nettoyées pour maintenir le bon fonctionnement de l’appareil.

Corps principal

Anneau amplificateur

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Les éléments chauffants s’allument un à la fois. Cela est normal et il faudra en tenir compte lorsque vous allumez l’appareil pour la première fois.

Faites fonctionner la chaufferette pendant 1 minute en la réglant sur la température la plus élevée.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Réessayez l’appareil à 32 °F/0 °C

Lors de la première utilisation, la chaufferette se réglera par défaut sur une température supérieure de 1 °C (33 °F) par rapport à la température ambiante.

La chaufferette mémorisera ensuite la dernière température cible ayant été définie.

La chaufferette ne fonctionnera pas si la température cible est inférieure à la température ambiante.

Réessayez de faire fonctionner l’appareil à une température de 37 °C (99 °F).

La chaufferette ne fonctionnera pas si la température cible n’est pas supérieure à la température ambiante ou si la température cible est réglée sur 32 °F/0 °C pour le rafraîchissement.

Réessayez de faire fonctionner l’appareil à une température de 0 °C.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Réessayez l’appareil à 37 °C/99 °F

Lors de la première utilisation, la chaufferette se réglera par défaut sur une température supérieure de 1 °C (33 °F) par rapport à la température ambiante.

La chaufferette mémorisera ensuite la dernière température cible ayant été définie.

La chaufferette ne fonctionnera pas si la température cible est inférieure à la température ambiante.

Réessayez de faire fonctionner l’appareil à une température de 37 °C (99 °F).

Image montrant la machine diffusant de l’air froid à 0 degré et de l’air chaud à 19 degrés.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Testez l’oscillation

Avant de mettre l’appareil en marche, assurez-vous que le ventilateur est positionné de manière à ne pas obstruer le flux d’air ou l’oscillation.

Vérifiez que les pieds sont correctement fixés

Assurez-vous que tous les pieds sont fixés à la base de l’appareil.

Placez le ventilateur sur une surface plane et non glissante.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Sélectionnez une autre option sur la télécommande

Pointez la télécommande directement vers l’avant de l’appareil tout en appuyant sur un autre bouton.

Testez les autres touches de la télécommande

1) Marche/arrêt

2) Oscillation

3) Vitesse du flux d’air

4) Commande de la température

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Changez la pile de la télécommande

Poussez sur le compartiment des piles de la télécommande.

Desserrez la base et retirez-la de la télécommande. Remplacez la pile (type CR 2032).

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Testez les commandes à l’avant de l’appareil.

Est-ce que les boutons de l’appareil fonctionnent?

Assurez-vous d’appuyer sur le bouton approprié de la télécommande

1) Marche/arrêt

2) Oscillation

3) Vitesse du flux d’air

4) Commande de la température

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vérifiez que le bas de l’unité de base ne s’est pas enlevé (auquel cas il y aura un espace visible).

S’il y a un espace visible, appuyez fermement sur l’anneau amplificateur jusqu’à ce que la base s’enclenche.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Explication sur la température cible

La température réglée sur l’appareil est la température cible de la pièce, et non pas la température du ventilateur.

La température du ventilateur en mode de chauffage ne changera pas.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Sélectionnez l’option appropriée

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Essuyez l’appareil

Les parties suivantes doivent être vérifiées et nettoyées pour maintenir le bon fonctionnement de l’appareil.

Corps principal

Anneau amplificateur

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Testez les boutons de la télécommande

Pointez la télécommande directement vers l’avant de l’appareil tout en appuyant sur le bouton.

Image montrant comment retirer la télécommande du dessus aimanté de l’anneau.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Une cause fréquente de panne E est lorsque l’appareil a été éteint en débranchant la prise alors que le ventilateur fonctionnait encore.

Le ventilateur doit être éteint en utilisant soit le bouton d’alimentation de la télécommande, soit celui du corps principal.

Débranchez l’appareil pendant au moins 5 secondes ou jusqu’à ce que le voyant à DEL s’éteigne.

Rebranchez l’appareil et testez-le à nouveau.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Ce problème peut survenir si l’alimentation électrique est coupée alors que l’appareil était en marche (prise débranchée, panne de courant, etc.).

Débranchez l’appareil pendant au moins 5 secondes ou jusqu’à ce que le voyant à DEL s’éteigne.

Rebranchez l’appareil et testez-le à nouveau.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Télécommande ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Télécommande

No de pièce 922662-08

Télécommande de rechange pour votre appareil Dyson.

22,99 $

Télécommande

No de pièce 922662-08

Télécommande de rechange pour votre appareil Dyson.

22,99 $

22,99 $

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622

Comment incliner l’appareil

Placez l’appareil sur une surface plane et stable.

Inclinez légèrement l’anneau amplificateur vers l’avant.

L’anneau doit rester dans la position dans laquelle il a été laissé.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Où nettoyer votre appareil

Les parties suivantes doivent être vérifiées et nettoyées pour maintenir le bon fonctionnement de l’appareil.

  • Anneau amplificateur – Nettoyez-le avec un chiffon sec ou humide.
  • Corps principal – Nettoyez-le avec un chiffon sec
  • Grille – Nettoyez-la avec un chiffon sec ou une brosse douce

N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Sélectionnez l’option appropriée

Emplacement du numéro de série

Vous trouverez le numéro de série sur la base de l’appareil.

Image montrant où se trouve le numéro de série.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Ouvrez le PDF pour consulter le mode d’emploi.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Guide de démarrage rapide

Regardez la vidéo ci-dessous pour vous guider dans l’utilisation de votre nouvelle chaufferette Dyson.

Le produit illustré ici est susceptible de varier en fonction du modèle sélectionné, mais le processus reste le même.

Si vous n’êtes pas en mesure de visionner la vidéo ou si vous préférez suivre un guide étape par étape, sélectionnez l’option appropriée.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Assemblage de votre appareil

N. B. : avant de mettre l’appareil en marche, assurez-vous que la chaufferette est positionnée de manière à ne pas obstruer le flux d’air ou l’oscillation.

Alignez les flèches noires situées sur la base et le corps principal de l’appareil.

Image montrant la télécommande aimantée fixée sur la machine.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Comment changer la vitesse du flux d’air

Pour modifier la vitesse du flux d’air, appuyez sur le bouton de contrôle du flux d’air.

L’écran numérique indiquera la nouvelle vitesse; au bout de 3 secondes, il reviendra à la température cible.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Comment incliner

Maintenez soigneusement la base et le haut de l’anneau amplificateur. Inclinez-le vers l’avant ou l’arrière de façon à obtenir l’angle de flux d’air requis.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Modes de chauffage

Pour chauffer une partie de la pièce en particulier, sélectionnez un faible débit d’air.

Pour chauffer une pièce entière, sélectionnez un débit d’air élevé. Pour de meilleurs résultats, activez le contrôle d’oscillation.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Télécommande

Utilisez les commandes de marche/d’arrêt, d’oscillation, de vitesse du flux d’air et de thermostat comme indiqué : pour activer, pointez la télécommande vers l’avant de la base. La télécommande se fixe magnétiquement sur le dessus de la chaufferette, les boutons orientés vers le bas.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Assemblage de votre appareil

N. B. : avant de mettre l’appareil en marche, assurez-vous que la chaufferette est positionnée de manière à ne pas obstruer le flux d’air ou l’oscillation.

Alignez les flèches noires situées sur la base et le corps principal de l’appareil.

Faites tourner l’appareil dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il se verrouille (voyez le schéma). La télécommande se fixe magnétiquement sur le dessus de l’appareil (voyez le schéma).

Image montrant comment installer la partie principale sur la base.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Comment utiliser votre chaufferette

Branchez la chaufferette sur une prise murale active.

N. B. : avant de mettre l’appareil en marche, assurez-vous que la chaufferette est positionnée de manière à ne pas obstruer le flux d’air ou l’oscillation.

Image montrant un signal d’avertissement relatif à l’utilisation.

Vérifiez que l’appareil est installé sur une surface stable et solide. Appuyez sur l’interrupteur de marche/d’arrêt pour allumer l’appareil.

N. B. : lors de la première utilisation, la chaufferette se réglera par défaut sur une température supérieure de 1 °C à la température ambiante. La chaufferette mémorisera ensuite la dernière température cible ayant été définie.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Réglage de la température

Sélectionnez la température ambiante souhaitée. Le bouton rouge augmente la température cible, le bleu la diminue.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Remplacez la pile de la télécommande

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Remplacez la pile de la télécommande

Éteignez et débranchez l’appareil.

Poussez la base de la télécommande.

Le compartiment à piles s’ouvrira et vous pourrez la sortir.

Remplacez la pile (type CR 2032) et réinsérez le compartiment jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Image montrant comment retirer la batterie de la télécommande.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?