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Dyson Airblade Tap - Petit modèle

Faisons fonctionner votre appareil.

Afficher toutes les étapes

Instructions de nettoyage

Cliquez sur le lien ci-dessus pour avoir accès au guide de nettoyage.

Remarque : Veuillez informer le client que les produits chimiques suivants, entre autres, peuvent endommager l’unité et ne doivent pas être utilisés. L’utilisation de ces produits peut entraîner l’annulation de la garantie :

  • Mélanges alcool / acide
  • Alcool
  • Produits à base d’huile ou de solvant
  • Ammonium quaternaire
  • Mélanges alkali / eau de javel
  • Ingrédients moussants
  • Eau de javel ou nettoyants abrasifs

Veuillez aussi les informer que nous ne recommandons pas l’utilisation du lavage sous pression.

Avez-vous besoin d’autre chose?

Veuillez sélectionner le symptôme approprié

Comment remplacer le filtre

Les entrées d’air doivent être régulièrement contrôlées pour veiller à ce qu’elles ne comportent ni poussière ni débris. Un nettoyage des entrées d’air avec un linge doux devrait être suffire à retirer la poussière et les débris. Si les entrées d’air commencent à être obstruées, il peut être nécessaire d’effectuer un nettoyage plus approfondi ou de changer le filtre.

Pour les environnements à forte fréquentation, une trousse de remplacement du filtre Dyson permet d’avoir tout ce qu’il faut pour changer le filtre HEPA de l’unité au besoin.

Remplacement du filtre

Retirez doucement l’onglet du filtre avec un tournevis à tête plate peu épais pour ouvrir le loquet de dégagement.

Image montrant comment retirer la protection du filtre.

Tirez l’ancien filtre vers le bas et retirez l’ailette du moteur.

Image montrant comment retirer la protection du filtre.

Soulevez le filtre de rechange en poussant jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

Image montrant comment remettre la protection du filtre en place.

Avez-vous besoin d’autre chose?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

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Les pièces de rechange pour votre sèche-mains peuvent être mises en place en suivant attentivement les instructions fournies dans le paquet de rechange et dans le guide d’installation. En cas de doute, demandez conseil à un électricien qualifié ou composez le numéro de la ligne d'assistance Dyson pour obtenir de l’aide.

Changement de l’aérateur

Mettez la protection de nettoyage en place en poussant.

Image montrant l’aérateur en train d’être remplacé.

Utilisez l’outil d’entretien de l’aérateur pour dévisser l’aérateur.

Retirez l’ancien aérateur du robinet. Vérifiez qu’il n’est pas obstrué et nettoyez-le ou remplacez-le au besoin.

Image montrant l’aérateur en train d’être remplacé.

Placez le nouvel aérateur dans l’outil d’entretien de l’aérateur.

Image montrant la clé de l’aérateur.

Utilisez l’outil de l’aérateur pour visser le nouvel aérateur dans le robinet (serrage à la main).

Image montrant l’aérateur en train d’être remplacé.

Retirez la protection de nettoyage et testez le robinet.

Image montrant l’aérateur en train d’être retiré.

Avez-vous besoin d’autre chose?

Instructions de nettoyage

Pour que votre sèche-mains Airblade garde une apparence neuve, assurez-vous que toutes les surfaces du sèche-mains Airblade soient nettoyées tous les jours avec un linge doux et une solution nettoyante non abrasive et non caustique.

Essuyez tous les jours le panneau pour prévenir l’accumulation de dépôts minéraux et de débris. Nettoyez le sol sous l’appareil et aux alentours. Cette procédure doit être effectuée plus fréquemment dans les aires à utilisation intense.

Les produits chimiques suivants, entre autres, peuvent endommager l’unité et ne doivent pas être utilisés. L’utilisation de ces produits peut entraîner l’annulation de la garantie.

Avertissement : Ne pas utiliser :

Mélanges alcool / acide
Alcool
Produits à base d’huile ou de solvant
Ammonium quaternaire
Mélanges alkali / eau de javel
Ingrédients moussants
Eau de javel ou nettoyants abrasifs
Ne pas laver sous pression

Avez-vous besoin d’autre chose?

Remplacement de l’ailette du moteur étape par étape

Les pièces de rechange pour votre sèche-mains peuvent être mises en place en suivant attentivement les instructions fournies dans le paquet de rechange et dans le guide d’installation. En cas de doute, demandez conseil à un électricien qualifié ou composez le numéro de la ligne d'assistance Dyson pour obtenir de l’aide.

Avez-vous besoin d’autre chose?

L’entretien doit être effectué par une personne qualifiée.

Guide d’installation

Pour consulter le guide d’installation, veuillez sélectionner le lien ci-dessus.

Avez-vous besoin d’autre chose?

Veuillez noter que ce produit va occasionner un certain réchauffement de l’air en cas d’utilisation constante dans des environnements à forte fréquentation. Cela peut se produire lorsque la température ambiante est élevée ou lorsque l’air chaud provient d’une source de chaleur localisée. Cela est normal.

Est-ce que le problème est réglé?

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Veuillez noter que ce produit va occasionner un certain réchauffement de l’air en cas d’utilisation constante dans des environnements à forte fréquentation. Cela peut se produire lorsque la température ambiante est élevée ou lorsque l’air chaud provient d’une source de chaleur localisée. Cela est normal.

L’air est-il chaud lorsque l’appareil a été utilisé pendant moins de 30 minutes ?

Aucune défaillance de l’Airblade. Ce produit va occasionner un certain réchauffement de l’air en cas d’utilisation dans des environnements à forte fréquentation.

Avez-vous besoin d’autre chose?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622

N’hésitez pas à communiquer avec nous.

Nos experts sont là pour vous aider.

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En quoi le bruit de fonctionnement est-il inhabituel ?

Inspectez l’unité

Veuillez inspecter l’unité pour vérifier qu’il n’y a ni obstruction ni dommage et pour vous assurer que les lames d’air sont bien propres.

Has this resolved the performance issue?

Veuillez prendre note que les coûts de réparation ou de remplacement ne sont pas couverts en cas de dommages causés par du vandalisme.

Vérifiez les soudures sur le robinet

Veuillez vérifier les soudures sur le robinet (au niveau du raccord entre les bras et le tube principal).

Image montrant où se trouvent les fissures.

Y a-t-il des fissures ?

Vérifiez l’emplacement de la partie principale et du filtre

Veuillez vérifier si la partie principale est bien fixée à la plaque murale et si le filtre est bien enclenché et mis en place.

Vidéo sur la vérification de la partie principale

Veuillez suivre les étapes présentées dans la vidéo.

Vidéo sur la vérification du filtre

Veuillez suivre les étapes présentées dans la vidéo.

Est-ce que le problème est réglé?

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L’unité est-elle utilisée plus de 250 fois par jour ?

Vérifiez la zone de détection du capteur

Veuillez vérifier que vous placez vos mains dans la zone de détection et que vous les bougez devant les capteurs.

La distance permettant de déclencher l’arrivée d’eau est de 20 mm à 100 mm verticalement à partir du capteur pour l’eau.

La distance permettant de déclencher l’arrivée d’air est de 10 mm à 60 mm horizontalement à partir de chaque capteur pour l’air.

La vérification de la zone de détection a-t-elle résolu le problème ?

Vérifier la durée de la coupure

C’est le cycle normal du produit.

La machine a un délai d’attente pouvant aller jusqu’à 4 secondes destiné à empêcher le moteur de fonctionner en continu.

Débit d’air plus faible

L’appareil fonctionne-t-il pendant 30 secondes puis s’arrête pendant quatre secondes ?

Clean the sensor

Veuillez nettoyer les capteurs sous les bras du robinet comme le montre le PDF joint et testez de nouveau le produit.

Has cleaning the sensor(s) resolved the problem?

Combien de fois l’appareil est-il utilisé par jour ?

Utilisation normale = jusqu’à 250 utilisations par jour, comme dans un environnement de bureau standard. Utilisation élevée = plus de 250 utilisations par jour, comme dans un aéroport, un centre d’achats ou une gare

L’appareil est-il utilisé plus de 250 fois par jour ?

Inspection des lames d’air

Veuillez nettoyer les lames d’air conformément au guide de nettoyage joint et inspecter l’unité pour vérifier qu’il n’y a pas d’obstruction ni de dommage comme le montre les illustrations ci-dessous.

Placez la protection de nettoyage sur l’unité Airblade.

Image montrant comment fixer la protection de nettoyage.

Insérez l’outil et tournez dans le sens inverse des aiguilles d’une montre.

Image montrant l’aérateur en train d’être remplacé.

Retirez l’aérateur.

Image montrant l’aérateur en train d’être remplacé.

Veuillez maintenant vérifier l’aérateur et le nettoyer, en vérifiant que les robinets ne comportent aucune fissure ni fuite.

Pour remettre l’aérateur en place dans l’unité, utilisez l’outil d’entretien de l’aérateur pour visser ce dernier dans le robinet (serrage à la main).

Image montrant l’aérateur en train d’être remplacé.

Retirez la protection de nettoyage et testez le robinet.

Image montrant l’aérateur en train d’être retiré.

Le débit d’air provenant des lames d’air s’est-il amélioré ?

Vérifications des entrées d’air

Please clean the air inlets on the base of the Motor bucket (under the sink).

Image montrant comment nettoyer le filtre.

La vérification des entrées d’air a-t-elle permis de résoudre le problème ?

L’appareil a-t-il plus de deux ans ?

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Le filtre a-t-il été remplacé ?

Essai du moteur

Si possible, demandez au client d’échanger l’ailette du moteur avec une autre qui fonctionne afin de vérifier si cela permet de résoudre le problème.

L’essai d’un autre moteur a-t-il permis de résoudre le problème ?

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Vérifiez le conduit d’air

Veuillez vérifier les deux extrémités du conduit d’air gris pour vérifier qu’il n’y a pas de dommage ni de fuite d’air.

Le conduit d’air est-il correctement placé aux deux extrémités ?

Tester l’air

Veuillez placer vos mains dans la zone de détection et de les bouger devant les capteurs pour vérifier que l’air est de retour.

La distance permettant de déclencher l’arrivée d’air est de 10 mm à 60 mm horizontalement à partir de chaque capteur pour l’air.

L’unité est-elle de nouveau alimentée en air ?

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Vérifiez qu’il n’y a pas de dommage

Veuillez vérifier le conduit d’air pour vérifier qu’il n’est pas fendu ou endommagé.

Le conduit d’air est-il fendu ?

Vérifiez la plaque murale du moteur

Please check that the Motor bucket is fully pushed into the backplate.

Image montrant comment vérifier la plaque arrière.

L'ailette du moteur est-il bien enfoncée dans la plaque murale ?

Tester l’air

Veuillez placer vos mains dans la zone de détection et de les bouger devant les capteurs pour vérifier que l’air est de retour.

La distance permettant de déclencher l’arrivée d’air est de 10 mm à 60 mm horizontalement à partir de chaque capteur pour l’air.

L’unité est-elle de nouveau alimentée en air ?

L’appareil est-il utilisé plus de 250 fois par jour ?

Le filtre a-t-il été changé au cours des six derniers mois ?

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Vérifiez le type de lavabo et de bonde de vidange

Le lavabo a-t-il une surface très réfléchissante/chromée?

Les lavabos en porcelaine ou en métal brossé représentent une solution idéale.

Les lavabos ayant une surface très polie, comme les surfaces réfléchissantes / chromées, doivent être évités.

Le type de bonde/grille de vidange est-il un type non recommandé?

Les bondes de vidange ayant une plus grande ouverture sont recommandées, les bondes de vidange de type perforées ou en grillage doivent être évitées. En effet, elles restreignent l’évacuation de l’eau savonneuse (mousse).

Nous ne recommandons pas l’utilisation d’un bouchon dans la bonde du lavabo.

Image montrant le type correct de bonde à utiliser.

Le lavabo a-t-il une surface très réfléchissante ou chromée ?

Nettoyer et vérifier le capteur

Veuillez nettoyer les capteurs sous les bras du robinet comme le montre le PDF joint et testez de nouveau le produit.

Y-a-t-il des dommages visibles ?

Cela arrive-t-il seulement lors du nettoyage de l’appareil ?

Nettoyer et vérifier le capteur

Veuillez nettoyer les capteurs sous les bras du robinet comme le montre le PDF joint et testez de nouveau le produit.

Le lavabo a-t-il une surface très réfléchissante ou chromée ?

Vérifier l’alimentation électrique

Veuillez allumer et éteindre l’alimentation électrique.

Veuillez aussi vérifier l’unité DDFT. (disjoncteur différentiel de fuite à la terre/télérupteur)

Est-ce que l’actionnement de l’interrupteur marche/arrêt et la vérification du disjoncteur différentiel ont résolu le problème ?

Vérifiez la zone de détection du capteur

Veuillez vérifier que vous placez vos mains dans la zone de détection et que vous les bougez devant les capteurs.

La distance permettant de déclencher l’arrivée d’eau est de 20 mm à 100 mm verticalement à partir du capteur pour l’eau.

La distance permettant de déclencher l’arrivée d’air est de 10 mm à 60 mm horizontalement à partir de chaque capteur pour l’air.

La vérification de la zone de détection a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez la plaque murale du moteur

Please check that the Motor bucket is fully pushed into the backplate.

Image montrant comment vérifier la plaque arrière.

Tester l’air

Veuillez placer vos mains dans la zone de détection et de les bouger devant les capteurs pour vérifier que l’air est de retour.

La distance permettant de déclencher l’arrivée d’air est de 10 mm à 60 mm horizontalement à partir de chaque capteur pour l’air.

L’unité est-elle de nouveau alimentée en air ?

Vérifiez le conduit d’air

Veuillez vérifier les deux extrémités du conduit d’air gris pour vérifier qu’il n’y a pas de dommage ni de fuite d’air.

Le conduit d’air est-il correctement placé aux deux extrémités ?

Le conduit d’air est-il fendu ?

Réinstaller le flexible

Veuillez remettre le conduit en place, en veillant à ce que les deux extrémités soient bien installées.

Est-ce que le problème est réglé?

S’il y a une odeur de brûlé, ne pas brancher ni essayer d’utiliser l’appareil.

Veuillez sélectionner l’option appropriée.

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Le dommage a-t-il été causé par du vandalisme ?

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2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

Veuillez prendre note que les coûts de réparation ou de remplacement ne sont pas couverts en cas de dommages causés par du vandalisme.

Le nettoyage du robinet a-t-il résolu le problème ?

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Dispositif de contrôle de la température

Comme aucun composant du produit n’a d’effet sur la température de l’eau, la variation de température doit venir du dispositif de contrôle de la température, c’est-à-dire du mitigeur thermostatique.

Comme l’alimentation en eau mélangée doit être ajustée avec un dispositif de contrôle de la température conformément aux réglementations locales, veuillez vérifier le dispositif de contrôle de la température et résoudre le problème.

Veuillez noter que l’excédent d’eau présent dans le système peut faire en sorte que l’eau soit plus froide, mais seulement au départ.

Avez-vous besoin d’autre chose?

Y a-t-il un écoulement d’eau provenant des bras lorsque vous vous séchez les mains ?

Resserrez l’aérateur

Veuillez serrer l’aérateur dans le robinet en utilisant l’outil d’entretien de l’aérateur fourni avec le produit.

Une pièce de monnaie peut être utilisée pour resserrer l’aérateur, mais il faut prendre soin de ne pas briser la pièce en exerçant une pression trop importante.

L’aérateur se situe à l’endroit où l’eau sort lorsqu’on se lave les mains.

Image montrant l’aérateur en train d’être remplacé.

Est-ce que le problème est réglé?

Veuillez vous assurer qu’il n’y a pas de bouchon ou d’obstruction bloquant le système de drainage de l’eau. Au besoin, veuillez consulter le guide d’installation pour connaître les types de lavabo, de bonde de vidange ou de bouchon recommandés.

Veuillez noter que lors de l’utilisation de notre produit, l’air soufflé projette l’eau provenant des mains mouillées dans le lavabo.

Toutefois, toute accumulation d’eau sur le sol ou le mur peut être facilement essuyée dans le cadre du programme de nettoyage régulier des toilettes.

De plus, si l’eau sur le mur constitue un problème, en particulier pour les surfaces poreuses, envisagez l’utilisation d’un dosseret ou d’une surface murale non poreuse (p. ex. de la céramique).

Est-ce que le problème est réglé?

Instructions de nettoyage

Pour que votre sèche-mains Airblade garde une apparence neuve, assurez-vous que toutes les surfaces du sèche-mains Airblade soient nettoyées tous les jours avec un linge doux et une solution nettoyante non abrasive et non caustique.

Essuyez tous les jours le panneau pour prévenir l’accumulation de dépôts minéraux et de débris. Nettoyez le sol sous l’appareil et aux alentours. Cette procédure doit être effectuée plus fréquemment dans les aires à utilisation intense.

Les produits chimiques suivants, entre autres, peuvent endommager l’unité et ne doivent pas être utilisés. L’utilisation de ces produits peut entraîner l’annulation de la garantie.

Avertissement : Ne pas utiliser :

Mélanges alcool / acide
Alcool
Produits à base d’huile ou de solvant
Ammonium quaternaire
Mélanges alkali / eau de javel
Ingrédients moussants
Eau de javel ou nettoyants abrasifs
Ne pas laver sous pression

Est-ce que le problème est réglé?

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La pression de l’alimentation en eau devrait être située entre 1 et 8 bars/14,5 et 116 psi.

Vérifiez le réseau de distribution d’eau

Veuillez vérifier que le réseau de distribution d’eau est bien ouvert et que le tuyau n’est ni plié ni endommagé.

La vérification du réseau de distribution d’eau et du tuyau a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Est-ce qu’il n’y a plus d’eau du tout ou le débit est-il plus faible ?

Nettoyage des capteurs

Veuillez nettoyer les capteurs sous les bras du robinet comme le montre le PDF joint et testez de nouveau le produit.

Has cleaning the sensor(s) resolved the problem?

Faites un essai.

Mettez vos mains sous le capteur pour vérifier si l’appareil s’enclenche.

L’appareil fait-il entendre des cliquetis lorsque le capteur est activé ?

Veuillez vous assurer que le réseau de distribution d’eau fonctionne.

Retirez l’ailette du-moteur et la protection de la conduite d’eau

Pour retirer l’ailette du moteur, appuyez sur le loquet de dégagement situé en bas et soulevez le moteur.

Image montrant l’ailette du moteur en train d’être retirée.

Retirez toutes les vis de la plaque de protection.

Image montrant où utiliser les vis sur l’ailette du moteur.

Assurez-vous que le câble est bien fixé à la carte de circuit imprimé et que les connexions sont fermement enfoncées au niveau des lignes repères.

Image montrant comment installer le moteur.

Est-ce que le problème est réglé?

Veuillez vérifier l’aérateur et le nettoyer, en vérifiant que les robinets ne comportent aucune fissure ni fuite.

Inspection de l’aérateur

Placez la protection de nettoyage sur l’unité Airblade.

Image montrant comment fixer la protection de nettoyage.

Insérez l’outil et tournez dans le sens inverse des aiguilles d’une montre.

Retirez l’aérateur.

Image montrant l’aérateur en train d’être remplacé.

Veuillez maintenant vérifier l’aérateur et le nettoyer, en vérifiant que les robinets ne comportent aucune fissure ni fuite.

L’aérateur est-il obstrué ou endommagé ?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

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Nos experts sont là pour vous aider.

Appelez-nous sans frais au 1-877-397-6622

Ligne d’assistance téléphonique ouverte
De 8 h à 20 h du lundi au vendredi
De 8 h à 18 h le samedi et le dimanche

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2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

Retrait de l’ailette du moteur et de la protection de la conduite d’eau

Pour retirer l’ailette du moteur, appuyez sur le loquet de dégagement situé en bas et soulevez le moteur.

Image montrant l’ailette du moteur en train d’être retirée.

Pour retirer la protection de la conduite d’eau, retirez les deux vis Torx.

Image montrant les vis en train d’être retirées de l’ailette du moteur.

Veuillez maintenant vérifier si le tuyau d’eau ne s’est pas déconnecté.

Check the tube installation.

Image montrant comment installer le moteur.

Y a-t-il des fuites provenant du réseau de distribution d’eau ou des raccords de tuyaux d’eau ?

Veuillez remettre le conduit en place, en veillant à ce que les deux extrémités soient bien installées.

La vérification des connecteurs a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez les raccords de câble

Veuillez vous assurer que les deux raccords de câble sont fermement enfoncés et que les onglets indicateurs présents sur les raccords confirment qu’ils sont bien alignés.

Le premier raccord de câble est situé près du tuyau d’air gris.

Image montrant comment vérifier les connecteurs.

Le deuxième se trouve en bas de l’unité près du solénoïde.

Image montrant comment vérifier les connecteurs.

La vérification des connecteurs a-t-elle résolu le problème ?

Problème d’approvisionnement en eau

Il s’agit d’un problème d’approvisionnement en eau, et il faudrait une personne qualifiée pour l’inspecter.

Veuillez sélectionner l'option appropriée

Veuillez noter que la machine a un délai d’attente pouvant aller jusqu’à 4 secondes destiné à empêcher le moteur de fonctionner en continu.

Le robinet fonctionne-t-il pendant 30 secondes, fait une pause de quatre secondes avant de repartir ?

Y a-t-il un écoulement ou un égouttement constant du robinet ?

Il semble n’y avoir aucune défaillance avec le produit.

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