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Aspirateur Dyson DC51 Animal

Faisons fonctionner votre appareil.

Afficher toutes les étapes

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Retirez le collecteur transparent en appuyant sur le loquet situé sur le dessus de la poignée de transport.

L’image montre comment retirer le collecteur de la machine.

Détachez le collecteur et le cyclone.

Videz le collecteur

Appuyez de nouveau sur le loquet situé sur le dessus de la poignée de transport pour libérer la poussière directement dans une poubelle.

Image montrant de vider le collecteur dans un sac.

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton gris sur le côté du cyclone (près de la tige rouge).

Image montrant comment ouvrir la base du collecteur.

Retirez le collecteur transparent du cyclone opaque.

Lavez le collecteur

Lavez le collecteur avec un linge humide. AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent, de désodorisant ou d’autres produits chimiques sur la machine, quelle que soit la partie.

Nettoyez l’enveloppe

Essuyez l’enveloppe avec une brosse à dépoussiérer à poils souples ou avec un linge sec non pelucheux. AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de liquide pour nettoyer le cyclone.

Assurez-vous que le filtre est complètement sec avant de remonter la machine.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Le bruit apparaît-il lorsque la machine est en position verticale?

Vérifiez la tête de nettoyage

Une fois la machine débranchée, retirez la tête de nettoyage.

Placez la machine sur le dos. Localisez la pince rouge située sous la tête de nettoyage.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Faites glisser la pince vers la sphère et tirez fermement sur la tête de nettoyage pour la retirer.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Nettoyez la brosse

Ouvrez la semelle en défaisant les deux loquets de dégagement rouges.

Image montrant comment détacher la semelle.

Utilisez une paire de ciseaux pour couper les cheveux ou les fibres coincés dans la brosse.

L’image montre les fils en train d’être retirés de la brosse.

Vérifiez que l’orifice d’entrée de la tête de nettoyage et l’orifice correspondant sur la machine ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

L’image montre comment vérifier le tuyau inférieur.

Vérifiez le tuyau interne

Défaites le capuchon violet du filtre au centre de la coquille sphérique. Retirez la coquille sphérique pour avoir un meilleur accès au tuyau interne.

Image montrant comment retirer la coquille sphérique de la machine.

Détachez le manchon rouge de la machine et vérifiez que le tuyau n’est pas bouché.

L’image montre comment vérifier le tuyau interne.

Remontez la machine et testez-la.

Le nettoyage de la tête de nettoyage a-t-il résolu le problème?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Quelle note accorderiez-vous à notre soutien en ligne?

1/5 Mauvais

2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

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Vérifiez la semelle

Le grincement peut être causé par les roulettes de la semelle. Mettez la machine sur la partie frontale ou sur le côté et vérifiez que les roulettes situées à la base de la tête de nettoyage ne présentent pas de signes de dommages ou d’obstructions.

L’image montre comment retirer une obstruction de la semelle.

Cela a-t-il résolu le problème?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tête d’aspirateur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tête d’aspirateur

No de pièce 965071-02

Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

122,99 $

Tête d’aspirateur

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No de pièce 965071-02

Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

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Sifflement

Cela suggère qu’il y a une fuite d’air, probablement liée à une obstruction ou à des filtres encrassés.

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Marche à suivre pour laver le filtre

Les filtres doivent être lavés au moins une fois par mois. Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Retirez le collecteur de la machine

Détachez le cyclone et le collecteur transparent de la machine.

L’image montre comment retirer le collecteur de la machine.

Retirez le filtre en amont du moteur

Appuyez sur le loquet situé à l’avant de la poignée du cyclone. Faites basculer la poignée vers l’arrière. Soulevez le filtre.

Image montrant comment retirer le filtre en amont du moteur.

Lavez le filtre en amont du moteur

Lavez le filtre à l’eau froide uniquement. Maintenez le filtre sous un robinet et faites couler de l’eau à travers l’extrémité ouverte jusqu’à ce que l’eau qui s’écoule devienne claire. Tournez le filtre à l’envers et égouttez-le. Essorez et tordez le filtre avec les deux mains pour vous assurer de enlever l’excédent d’eau.

Image montrant comment laver le filtre.

Faites sécher le filtre en amont du moteur

Laissez sécher le filtre debout sur le côté en laissant son extrémité ouverte. Laissez sécher complètement pendant au moins 24 heures.

L’image montre qu’il est recommandé de faire sécher le filtre pendant 24 heures.

Remontez la machine

Remettez le filtre en place dans le cyclone. Refaites basculer la poignée à sa place. Assurez-vous que le loquet s’enclenche et soit bien fixé.

Image montrant comment réinstaller le filtre en amont du moteur.

Retirez le filtre en aval du moteur

Tournez la molette bleue de verrouillage central située sur la protection externe de la sphère dans le sens inverse des aiguilles d’une montre jusqu’à ce que la protection se détache. Soulevez la protection

Image montrant comment retirer la coquille sphérique de la machine.

Tournez le filtre d’un quart de tour dans le sens inverse des aiguilles d’une montre pour le détacher.

Image montrant comment retirer le filtre en aval du moteur de la machine.

Lavez le filtre en aval du moteur

Lavez le filtre à l’eau froide uniquement. Le filtre B doit être rincé et essoré jusqu’à ce que l’eau qui s’écoule du filtre devienne claire, puis il doit être de nouveau essoré pour veiller à enlever l’excédent d’eau. (Tapotez le filtre sur son contour en plastique, et non sur le filtre lui-même.)

Image montrant comment laver le filtre.

Faites sécher le filtre en aval du moteur

Laissez sécher complètement pendant au moins 24 heures.

L’image montre qu’il est recommandé de faire sécher le filtre pendant 24 heures.

Réinstallez le filtre sur la sphère.

Attachez le filtre en le tournant dans le sens des aiguilles d’une montre de manière à ce que les flèches blanches soient alignées.

Image montrant comment réinstaller le filtre en aval du moteur.

Lorsque vous réinstallez la protection externe de la sphère, continuez à tourner la molette de verrouillage central dans le sens des aiguilles d’une montre. Lorsque celle-ci commence à émettre des clics, cela signifie qu’elle est verrouillée.

Image montrant comment réinstaller la protection de la coquille sphérique.

Testez la machine

Remontez la machine et testez-la.

Le lavage des filtres a-t-il résolu le problème?

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Videz le collecteur. Appuyez sur le bouton de dégagement du collecteur et soulevez le collecteur pour le détacher de la machine. Videz le collecteur en appuyant de nouveau sur le bouton de dégagement pour ouvrir la base du collecteur.

L’image montre comment retirer le collecteur de la machine.

Nettoyez l’enveloppe du cyclone. Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton gris sur le côté du cyclone pour détacher le collecteur transparent en plastique du cyclone opaque. Retirez les fibres ou les débris de l’enveloppe à l’aide d’une brosse à poils souples ou d’un linge non pelucheux.

Image montrant comment ouvrir la base du collecteur.

Vérifiez que l’orifice d’entrée du cyclone n’est pas bouché et retirez les obstructions s’il y a lieu.

L’image montre de vérifier la base de la machine.

Vérifiez que le conduit relié au cyclone sur la machine n’est pas bouché et retirez les obstructions s’il y a lieu.

L’image montre de vérifier que le conduit à l’arrière du cyclone.

Remontez la machine et testez-la.

Le dégagement du collecteur, du cyclone et du tuyau a-t-il résolu le problème?

Marche à suivre pour vérifier la brosse

Branchez la machine et inclinez-la en position d’aspiration.

L’image montre comment vérifier que la brosse est en train de tourner.

Allumez la machine et observez la brosse à travers la fenêtre de la tête de nettoyage.

La brosse tourne-t-elle lorsque la machine est inclinée?

Accès à la tête de nettoyage

Une fois la machine débranchée, retirez la tête de nettoyage. Placez la machine sur sa partie frontale. Localisez la pince rouge située sous la tête de nettoyage.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Faites glisser la pince vers la sphère et tirez fermement sur la tête de nettoyage pour la retirer.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Vérifiez le tuyau interne

Défaites le capuchon violet du filtre au centre de la coquille sphérique. Retirez la coquille sphérique pour avoir un meilleur accès au tuyau interne.

Image montrant comment retirer la coquille sphérique de la machine.

Détachez le manchon rouge de la machine et vérifiez que le tuyau n’est pas bouché.

L’image montre comment vérifier le tuyau interne.

Vérifiez que l’orifice d’entrée de la tête de nettoyage et l’orifice correspondant sur la machine ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

L’image montre comment vérifier le tuyau inférieur.

Remontez la machine et testez-la.

Veuillez passer à l’étape suivante

Accès à la tête de nettoyage

Une fois la machine débranchée, retirez la tête de nettoyage. Placez la machine sur sa partie frontale. Localisez la pince rouge située sous la tête de nettoyage.

Image montrant de placer la machine sur sa partie frontale.

Faites glisser la pince vers la sphère et tirez fermement sur la tête de nettoyage pour la retirer.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Retirez le boîtier où se la brosse dans la tête de nettoyage de la semelle.

Image montrant comment détacher la semelle.

Nettoyez la brosse

Utilisez une paire de ciseaux pour couper les cheveux ou les fibres coincés dans la brosse. Localisez l’embout de la brosse sur le boîtier de la brosse et défaites-le à l’aide d’un tournevis cruciforme.

Image montrant comment retirer une obstruction de la brosse.

Vérifiez que l’orifice d’entrée de la tête de nettoyage et l’orifice correspondant sur la machine ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

L’image indique que l’orifice d’entrée de la tête de nettoyage doit être inspecté.

Remontez la machine et testez-la.

Le nettoyage de la tête de nettoyage a-t-il résolu le problème?

Vérification de l’aspiration

Allumez la machine et après l’avoir placée en position verticale, testez l’aspiration à l’extrémité de la tige.

L’image montre comment retirer la tige du tuyau.

Y a-t-il une aspiration au niveau de la tige?

Retrait de la tige de la machine.

Soulevez la partie supérieure rouge de la tige pour la détacher de la poignée. Appuyez sur le loquet de dégagement de la tige situé sur le dessus du tuyau pour détacher la tige.

L’image montre comment retirer la tige du tuyau.

Retirez le collecteur

Détachez le collecteur et le cyclone de la machine.

L’image montre comment retirer le collecteur de la machine.

Localisez le loquet rouge du tuyau à la base de l’emplacement où se trouvait le tuyau.

Appuyez sur le loquet en direction du tuyau et tirez fermement sur le tuyau pour le détacher de l’arrière de la machine.

Image montrant comment retirer le tuyau.

Vérifiez le tuyau et la tige

Vérifiez s’il y a des obstructions dans les deux parties et retirez-les au besoin.

Remontez la machine et testez-la.

Le nettoyage du tuyau et de la tige a-t-il résolu le problème?

Quelle est la partie du tuyau qui est fendue ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tuyau

No de pièce 965077-02

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

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Il semble que Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

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Vérifications de la valve de transition

Détachez le collecteur et le cyclone de la machine.

L’image montre comment retirer le collecteur de la machine.

Détachez la tige et le tuyau de la machine.

Image montrant comment retirer le tuyau.

Vérifiez que la vanne de transition n’est pas bouchée et retirez les obstructions s’il y a lieu.

L’image montre comment vérifier la vanne de transition.

Remontez et testez la machine.

Le nettoyage de la vanne de transition a-t-il résolu le problème?

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

Testez la tige

Inclinez la machine et allumez-la.

Y a-t-il une aspiration au niveau de la tige lorsque la machine est en position verticale?

Vérifications de la valve de transition

Détachez le collecteur et le cyclone de la machine.

L’image montre comment retirer le collecteur de la machine.

Détachez la tige de la machine.

Image montrant comment retirer la tige.

Retirez le tuyau de la machine

Image montrant comment retirer le tuyau.

Vérifiez que la vanne de transition n’est pas bouchée et retirez les obstructions s’il y a lieu.

L’image montre comment vérifier la vanne de transition.

Remontez la machine et testez-la.

La vérification de la vanne de transition a-t-elle résolu le problème?

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Accès à la tête de nettoyage

Une fois la machine débranchée, retirez la tête de nettoyage. Placez la machine sur sa partie frontale. Localisez la pince rouge située sous la tête de nettoyage.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Faites glisser la pince vers la sphère et tirez fermement sur la tête de nettoyage pour la retirer.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Ouvrez la semelle en défaisant les deux loquets de dégagement rouges.

Image montrant comment détacher la semelle.

Nettoyez la brosse

Utilisez une paire de ciseaux pour couper les cheveux ou les fibres coincés dans la brosse.

L’image montre les fils en train d’être retirés de la brosse.

Vérifiez que l’orifice d’entrée de la tête de nettoyage n’est pas bouché et retirez les obstructions au besoin.

L’image indique que l’orifice d’entrée de la tête de nettoyage doit être inspecté.

Vérifiez si l’orifice pour la tête de nettoyage sur la machine est bouché et retirez les obstructions au besoin.

L’image montre comment vérifier le tuyau inférieur.

Vérifiez le tuyau interne

Défaites le capuchon violet du filtre au centre de la coquille sphérique. Retirez la coquille sphérique pour avoir un meilleur accès au tuyau interne.

Image montrant comment retirer la coquille sphérique de la machine.

Détachez le manchon rouge de la machine et vérifiez que le tuyau n’est pas bouché.

L’image montre comment vérifier le tuyau interne.

Remontez la machine et testez-la.

La brosse tourne-t-elle après le nettoyage de la tête?

Nouvelle pièce requise.

Ce problème peut être résolu en commandant une trousse de remplacement du boîtier de la brosse motorisée ou une tête de nettoyage de rechange. Pour déterminer la pièce nécessaire, veuillez suivre les étapes suivantes. (La trousse de remplacement du boîtier de la brosse motorisée contient une tête de nettoyage sans brosse ni semelle.)

Êtes-vous en mesure de retirer la semelle et la brosse?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tête d’aspirateur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tête d’aspirateur

No de pièce 965071-02

Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

122,99 $

Tête d’aspirateur

Tête d’aspirateur

No de pièce 965071-02

Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

122,99 $

122,99 $

122,99 $

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Les problèmes de rendement sont-ils résolus?

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton de dégagement du collecteur et soulevez le collecteur pour le détacher de la machine.

L’image montre comment retirer le collecteur de la machine.

Videz le collecteur en appuyant de nouveau sur le bouton de dégagement pour ouvrir la base du collecteur.

Image montrant de vider le collecteur dans un sac.

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton gris sur le côté du cyclone pour détacher le collecteur transparent en plastique du cyclone opaque.

Image montrant comment ouvrir la base du collecteur.

Vérifiez que l’orifice d’entrée du cyclone n’est pas bouché et retirez les obstructions s’il y a lieu. Retirez les fibres ou les débris de l’enveloppe à l’aide d’une brosse à poils souples ou d’un linge non pelucheux.

Image montrant comment vérifier l’enveloppe.

Vérifiez que le conduit relié au cyclone sur la machine n’est pas bouché et retirez les obstructions s’il y a lieu.

L’image montre de vérifier que le conduit à l’arrière du cyclone.

Remontez la machine et testez-la.

Le dégagement du collecteur, du cyclone et du tuyau a-t-il résolu le problème?

Remarque : Au cours d’une utilisation normale, la brosse se désactive automatiquement lorsque la machine est en position verticale et s’active automatiquement lorsque la machine est en position d’aspiration.

Réinitialisez la brosse

Pour réinitialiser la brosse, appuyez deux fois sur le bouton de commande de la brosse ou éteignez la machine avant de la rallumer.

La réinitialisation de la brosse a-t-elle résolu le problème?

Vérifiez la tête de nettoyage

Une fois la machine débranchée, retirez la tête de nettoyage. Placez la machine sur le dos.

Image montrant de placer la machine sur sa partie frontale.

Localisez la pince rouge située sous la tête de nettoyage.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Faites glisser la pince vers la sphère et tirez fermement sur la tête de nettoyage pour la retirer.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Nettoyez la brosse

Ouvrez la semelle en défaisant les deux loquets de dégagement rouges.

Image montrant comment détacher la semelle.

Utilisez une paire de ciseaux pour couper les cheveux ou les fibres coincés dans la brosse.

L’image montre les fils en train d’être retirés de la brosse.

Vérifiez que l’orifice d’entrée de la tête de nettoyage et l’orifice correspondant sur la machine ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

L’image montre comment vérifier le tuyau inférieur.

Vérifiez le tuyau interne

Défaites le capuchon violet du filtre au centre de la coquille sphérique. Retirez la coquille sphérique pour avoir un meilleur accès au tuyau interne.

Image montrant comment retirer la coquille sphérique de la machine.

Détachez le manchon rouge de la machine et vérifiez que le tuyau n’est pas bouché.

L’image montre comment vérifier le tuyau interne.

Remontez la machine et testez-la.

Le nettoyage de la brosse a-t-il résolu le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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À quand remonte la dernière aspiration puissante de la machine?

Interrupteur thermique

La plupart des aspirateurs Dyson ont un système de sécurité intégré qui arrête la machine lorsqu’elle commence à surchauffer. Cela arrive généralement lorsque les filtres doivent être lavés ou que votre machine est bouchée.

Effectuez les vérifications du rendement et si votre machine s’arrête, débranchez-la et laissez-la refroidir pendant au moins 2 heures.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Vérifiez l’alimentation électrique

Le cordon d’alimentation ou la prise sont-ils endommagés? D’autres appareils électroménagers fonctionnent-ils? L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché dans une autre prise?

La vérification des composants électriques a-t-elle résolu le problème?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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2/5 Moyen

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Les commandes et les réparations associées à un dégât des eaux ne sont pas couvertes par la garantie.

Odeur inhabituelle

Cela indique que de l’humidité s’est infiltrée dans la machine. AVERTISSEMENT : N’utilisez pas la machine pour aspirer le shampoing pour tapis ou tout autre liquide. Le collecteur transparent et les filtres peuvent être lavés mais ils doivent être complètement secs avant d’être réinstallés dans la machine. Le cyclone ne doit jamais être lavé (il peut uniquement être essuyé avec un linge sec ou une brosse).

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Vérifiez la brosse

Branchez la machine et allumez-la.

L’image montre comment vérifier que la brosse est en train de tourner.

Inclinez la machine en position d’aspiration.

Vérifiez la brosse par la fenêtre située à l’avant de la tête de nettoyage.

La brosse tourne-t-elle lorsque la machine est inclinée?

Vérifiez la semelle

Vérifiez la semelle pour vous assurer qu’aucun débris n’est coincé dans les roues ou que les roues ne sont ni absentes ni endommagées.

La semelle est-elle endommagée ?

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2/5 Moyen

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4/5 Très bien

5/5 Excellent

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1/5 Mauvais

2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

Remarque : Au cours d’une utilisation normale, la brosse se désactive automatiquement lorsque la machine est en position verticale et s’active automatiquement lorsque la machine est en position d’aspiration.

Réinitialisation de la brosse

Pour réinitialiser la brosse, appuyez deux fois sur le bouton de commande de la brosse ou éteignez la machine avant de la rallumer.

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tête d’aspirateur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tête d’aspirateur

No de pièce 965071-02

Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

122,99 $

Tête d’aspirateur

Tête d’aspirateur

No de pièce 965071-02

Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

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Quelle note accorderiez-vous à notre soutien en ligne?

1/5 Mauvais

2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622

Quelle note accorderiez-vous à notre soutien en ligne?

1/5 Mauvais

2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

L’interrupteur ne s’illumine pas.

Testez l’interrupteur

Appuyez à l’arrière de l’interrupteur pour vous assurer qu’il reste en position de marche.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

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2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

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3/5 Bon

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La coquille sphérique s’est-elle détachée du côté du filtre ou de l’autre côté ?

Le noyau central est-il sorti de la coquille sphérique ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Coque de bille – côté filtre ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Coque de bille – côté filtre

No de pièce 964703-01

Coque de bille (côté filtre) de remplacement pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Coque de bille – côté filtre

Coque de bille – côté filtre

No de pièce 964703-01

Coque de bille (côté filtre) de remplacement pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

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Marche à suivre pour réinstaller la coquille sphérique

La coquille sphérique peut être revissée sur le boulon situé sur le conduit principal de la machine.

Image montrant comment réinstaller la protection de la coquille sphérique.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

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D’après vous, quel est le problème avec la brosse?

La brosse tourne lorsque la machine est en position inclinée et s’arrête de tourner lorsque l’aspirateur est remis en position verticale ou lorsqu’on appuie sur le bouton gris de la brosse.

Image montrant comment éteindre la brosse pour les moquettes et tapis.

Pièce de rechange requise

Si la brosse ne fonctionne pas correctement, ce problème peut être résolu en commandant une trousse de remplacement du boîtier de la brosse motorisée ou une tête de nettoyage de rechange. (La trousse de remplacement du boîtier de la brosse motorisée contient une tête de nettoyage sans brosse ni semelle.)

Réparation requise

Ce problème peut être résolu en planifiant une réparation.

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Vérifiez la tige rouge

Lorsqu’on appuie sur le bouton rouge pour ouvrir la base du collecteur, la tige supérieure rouge de dégagement reste coincée sur le cyclone, ce qui empêche la base de s’ouvrir. Faites glisser la tige supérieure rouge de dégagement à l’arrière du cyclone vers le haut du cyclone et essayez de nouveau d’actionner le bouton de dégagement.

L’image montre comment vérifier la tige rouge sur le collecteur.

Le dégagement de la tige a-t-il résolu le problème?

Ouverture manuelle de la base du collecteur

Essayez d’ouvrir manuellement la base du collecteur en faisant glisser la section inférieur de la tige supérieure rouge de dégagement vers le bas.

Image montrant comment détacher manuellement la base du collecteur.

La base peut-elle être ouverte manuellement?

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Vérifiez la tête de nettoyage

Une fois la machine débranchée, retirez la tête de nettoyage. Placez la machine sur le dos.

Image montrant de placer la machine sur sa partie frontale.

Localisez la pince rouge située sous la tête de nettoyage.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Faites glisser la pince vers la sphère et tirez fermement sur la tête de nettoyage pour la retirer.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Nettoyez la brosse

Ouvrez la semelle en défaisant les deux loquets de dégagement rouges.

Image montrant comment détacher la semelle.

Utilisez une paire de ciseaux pour couper les cheveux ou les fibres coincés dans la brosse.

L’image montre les fils en train d’être retirés de la brosse.

Vérifiez que l’orifice d’entrée de la tête de nettoyage et l’orifice correspondant sur la machine ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

L’image montre comment vérifier le tuyau inférieur.

Vérifiez le tuyau interne

Défaites le capuchon violet du filtre au centre de la coquille sphérique.

Image montrant comment retirer la coquille sphérique de la machine.

Retirez la coquille sphérique pour avoir un meilleur accès au tuyau interne.

Détachez le manchon rouge de la machine et vérifiez que le tuyau n’est pas bouché.

L’image montre comment vérifier le tuyau interne.

Remontez la machine et testez-la.

Le nettoyage de la tête et du tuyau interne a-t-il résolu le problème?

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D’où viennent les étincelles?

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Quel problème avez-vous avec le mécanisme d’inclinaison?

Vérifiez les tuyaux

Après avoir débranché la machine, détachez la tige de l’arrière de la machine (pour une vérification ultérieure).

Image montrant comment retirer la tige.

Placez la machine au sol, collecteur vers le bas et retirez la tête de nettoyage en appuyant sur le loquet de dégagement rouge.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Vérifiez que le conduit inférieur (l’endroit où est insérée la tête de nettoyage sur la machine) n’est pas bouché et retirez les obstructions s’il y a lieu.

L’image montre comment vérifier le tuyau inférieur.

Remettez la machine à l’endroit et détachez le tuyau interne situé entre les deux moitiés de la sphère. Vérifiez que le tuyau interne n’est pas bouché et retirez les obstructions s’il y a lieu (vous devriez être en mesure de voir à travers le conduit inférieur).

L’image montre comment vérifier le tuyau interne.

Veuillez passer à l’étape suivante

Vérifiez la vanne de transition

Retirez le tuyau principal de la machine en appuyant sur le loquet de dégagement rouge (le loquet ne fait pas partie du tuyau et reste fixé sur la machine).

Image montrant comment retirer le tuyau.

Vérifiez que l’orifice dans lequel était inséré le tuyau n’est pas bouché (en particulier avec des crayons, des stylos, etc.) et retirez les obstructions s’il y a lieu.

L’image montre comment vérifier la vanne de transition.

Remontez la machine et testez-la.

La vérification des conduits a-t-elle résolu le problème?

Vérifiez les tuyaux

Après avoir débranché la machine, détachez la tige de l’arrière de la machine (pour une vérification ultérieure).

Image montrant comment retirer la tige.

Placez la machine au sol, collecteur vers le bas et retirez la tête de nettoyage en appuyant sur le loquet de dégagement rouge.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de la machine.

Vérifiez que le conduit inférieur (l’endroit où est insérée la tête de nettoyage sur la machine) n’est pas bouché et retirez les obstructions s’il y a lieu.

L’image montre comment vérifier le tuyau inférieur.

Remettez la machine à l’endroit et détachez le tuyau interne situé entre les deux moitiés de la sphère. Vérifiez que le tuyau interne n’est pas bouché et retirez les obstructions s’il y a lieu (vous devriez être en mesure de voir à travers le conduit inférieur).

L’image montre comment vérifier le tuyau interne.

Veuillez passer à l’étape suivante

Vérifiez la vanne de transition.

Retirez le tuyau principal de la machine en appuyant sur le loquet de dégagement rouge (le loquet ne fait pas partie du tuyau et reste fixé sur la machine).

Image montrant comment retirer le tuyau.

Vérifiez que le conduit dans lequel était inséré le tuyau n’est pas bouché (en particulier avec des crayons, des stylos, etc.) et retirez les obstructions s’il y a lieu.

L’image montre comment vérifier la vanne de transition.

Remontez la machine et testez-la. L’aspirateur doit être poussé légèrement au-delà de la position verticale pour que les stabilisateurs s’enclenchent dans la bonne position.

La vérification des conduits a-t-elle résolu le problème?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Semelle ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Semelle

No de pièce 964707-01

Semelle de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Semelle

No de pièce 964707-01

Semelle de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Brosse ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Brosse

No de pièce 964705-01

Brosse de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Brosse

Brosse

No de pièce 964705-01

Brosse de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

32,99 $

32,99 $

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Appuyez sur le bouton de dégagement rouge

La tige et la poignée peuvent remises dans la machine en appuyant sur le bouton de dégagement rouge situé à côté du bouton Marche/Arrêt en même temps que sur le bouton rouge situé sur le manchon du tuyau.

Image montrant quel est le bouton permettant de retirer la tige et le tuyau.

Une fois la tige décoincée, il n’est pas nécessaire d’utiliser le bouton situé sur le manchon du tuyau pour abaisser la tige.

L’utilisation des deux boutons a-t-elle résolu le problème?

La tige peut-elle être détachée de la machine?

Appuyez sur le bouton de dégagement de la poignée

Une fois la tige retirée, localisez le bouton de dégagement noir situé dans la rainure où se trouvait la tige. Il est à peu près au même niveau que le bouton Marche/Arrêt, mais de l’autre côté de la machine.

Appuyez sur le bouton tout en poussant la poignée vers le bas.

Le bouton de dégagement a-t-il permis de libérer la poignée?

Surélevez la poignée

Il faut soulever la poignée avant de pouvoir y accrocher la tige (avec l’extrémité rouge).

Image montrant comment tirer la tige vers le haut.

Veuillez vous assurer que la poignée est tirée vers le haut et bien fixée avant d’essayer de réinstaller la tige.

L’élévation de la poignée a-t-elle résolu le problème?

Une partie de la tige, du tuyau, de la poignée ou du conduit principale est-elle endommagée?

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Vérifiez le dévidoir de câble

La poignée est fabriquée dans un nouveau mélange de matériaux destiné à garantir que le poids de l’appareil DC50 reste minimal sans compromettre sa durabilité. Ces matériaux sont conçus pour se fléchir légèrement afin d’absorber les tensions exercées lorsque la machine fonctionne. Cela est parfaitement normal. Il est possible que la poignée tremble légèrement si le haut du dévidoir de câble s’est soulevé avec la poignée de la tige. Veuillez poussez le haut dévidoir de câble vers le bas de manière à ce qu’il soit au niveau du bouton Marche/Arrêt.

L’image montre comment ranger le câble d’alimentation sur votre machine.

L’abaissement du dévidoir de câble a-t-il résolu le problème?

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Assemblez votre Dyson

Fixez la tête de nettoyage. Placez la machine sur le dos et installez la tête de nettoyage dans les connexions.

L’image montre comment fixer la tête de nettoyage sur la machine.

Poussez fermement jusqu’à ce que la tête de nettoyage s’enclenche et que le loquet rouge se mette en place.

Fixez la tige au tuyau.

Une fois la machine à la verticale, poussez la tige et la poignée dans le haut du tuyau jusqu'à ce qu’elles s’enclenchent. Appuyez sur le bouton de dégagement rouge de la tige et poussez la tige à fond dans le tuyau.

L’image montre comment fixer le tuyau à la tige.

Fixez la tige à la machine

Placez la tige et la poignée dans les rainures situées sur le dessus du conduit. Appuyez sur le bouton de dégagement rouge de la poignée et poussez la tige et la poignée à fond vers le bas.

L’image montre comment fixer la tige à la machine.

Installez l’étui pour accessoire

Après avoir retiré le collecteur et le cyclone, faites glisser l’étui pour accessoire à l’arrière de la machine, juste au-dessus de la sphère.

Image montrant comment fixer le support pour accessoires à votre machine.

Appuyez sur l’étui pour accessoire avec vos pouces, tout en maintenant l’avant de la machine avec vos doigts. Le raccord est serré, il faut donc appliquer une pression ferme et constante.

L’image montre comment fixer le support pour accessoires à votre machine.

Réinstallez le cyclone et le collecteur transparent et fixez les accessoires. Remarque : L’étui pour accessoire n’est pas destiné à être retiré une fois installé.

Image montrant comment fixer les accessoires à la tige ou au tuyau.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

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Utilisez la brosse

La brosse commence à tourner automatiquement lorsque la machine est inclinée. Appuyez sur le bouton gris à côté du bouton Marche/Arrêt pour désactiver la brosse.

L’image montre ce que fait la brosse sur les différentes surfaces.

Maintenez la brosse en action pour nettoyer les moquettes et tapis. Désactivez la brosse pour passer l’aspirateur sur les tapis à franges ou les surfaces délicates.

Image montrant comment éteindre la brosse pour les moquettes et tapis.

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Transportez votre machine

Entourez le câble autour des crochets prévus à cet effet situés dans le haut et le bas de la structure dorsale de la machine.

L’image montre comment transporter la machine.

Transportez la machine par la poignée située sur le dessus du cyclone (pas par la poignée qui contient la tige).

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Guide de démarrage rapide

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Marche à suivre pour commencer à passer l’aspirateur

Tirez la poignée vers le haut jusqu’à ce qu’elle s’enclenche. Après avoir branché la machine, appuyez sur le bouton Marche/Arrêt à l’avant de la poignée pour démarrer le moteur.

Image montrant comment tirer la tige vers le haut.

Les stabilisateurs se mettent automatiquement dans la bonne position lorsque la machine est inclinée.

Image montrant comment allumer/éteindre la machine.

Appuyez sur le bouton de dégagement rouge de la poignée situé entre le bouton Marche/Arrêt et les boutons de la brosse pour abaisser la poignée.

Image montrant quel est le bouton permettant de retirer la tige et le tuyau.

Utilisez la tige et le tuyau

Pour utiliser la tige, mettez la machine en position verticale et tirez le manchon rouge vers le haut, vers l’extérieur de la poignée. Tirez le manchon du tuyau vers le bas jusqu’à ce qu’il s’enclenche à l’extrémité de la tige.

Image montrant comment tirer la tige vers le haut.

Le bouton rouge situé sur le manchon du tuyau peut être utilisé pour retirer la tige et placer les accessoires directement sur le tuyau.

Image montrant comment retirer la tige.

Pour ranger la tige, appuyez sur le bouton situé sur le manchon de la tige et faites rentrer la tige. Remettez la tige en place dans la poignée de la machine

Image montrant comment remettre en place le tuyau et la tige sur la machine.

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Guide de l’utilisateur de l’appareil DC50/DC51

Veuillez consulter le guide de l’utilisateur ci-dessus.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Videz le collecteur

Pour veiller à ce que votre machine continue à nettoyer de manière efficace, le collecteur transparent doit être vidé dès que la poussière atteint le niveau de la marque max.

L’image montre comment retirer le collecteur de la machine.

Retirez le collecteur transparent en appuyant sur le loquet situé sur le dessus de la poignée de transport.

Appuyez de nouveau sur le loquet situé sur le dessus de la poignée de transport pour dégager le collecteur transparent et libérer la poussière directement dans une poubelle.

Image montrant de vider le collecteur dans un sac.

Agitez ou tapotez fermement le collecteur pour retirer toute la poussière accumulée à l’intérieur du capteur de poussière fine.

Appuyez fermement sur la base du collecteur transparent pour le fermer.

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Marche à suivre pour laver les filtres

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

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Retirez le collecteur de la machine

Retirez le cyclone et le collecteur transparent.

L’image montre comment retirer le collecteur de la machine.

Retirez le filtre en amont du moteur

Appuyez sur le loquet situé à l’avant de la poignée du cyclone. Faites basculer la poignée vers l’arrière. Soulevez le filtre.

Image montrant comment retirer le filtre en amont du moteur.

Lavez le filtre en amont du moteur

Lavez le filtre à l’eau froide uniquement. Maintenez le filtre sous un robinet et faites couler de l’eau à travers l’extrémité ouverte jusqu’à ce que l’eau qui s’écoule devienne claire. Tournez le filtre à l’envers et égouttez-le.

Image montrant comment laver le filtre.

Faites sécher le filtre en amont du moteur

Laissez sécher le filtre debout sur le côté en laissant son extrémité ouverte. Laissez sécher complètement pendant au moins 24 heures.

L’image montre qu’il est recommandé de faire sécher le filtre pendant 24 heures.

Remontez la machine

Remettez le filtre en place dans le cyclone. Refaites basculer la poignée à sa place. Assurez-vous que le loquet s’enclenche et soit bien fixé. Installez le cyclone et le collecteur transparent sur l’appareil.

Image montrant comment réinstaller le filtre en amont du moteur.

Retirez le filtre en aval du moteur

Placez l’appareil sur le côté. Tournez la molette bleue de verrouillage central située sur la protection externe de la sphère dans le sens inverse des aiguilles d’une montre jusqu’à ce que la protection se détache. Soulevez la protection.

Image montrant comment retirer la coquille sphérique de la machine.

Tournez le filtre d’un quart de tour dans le sens inverse des aiguilles d’une montre pour le détacher.

Image montrant comment retirer le filtre en aval du moteur de la machine.

Lavez le filtre en aval du moteur

Lavez le filtre à l’eau froide uniquement. Le filtre B doit être rincé et essoré jusqu’à ce que l’eau qui s’écoule du filtre devienne claire, puis il doit être de nouveau essoré pour veiller à enlever l’excédent d’eau. (Tapotez le filtre sur son contour en plastique, et non sur le filtre lui-même.)

Image montrant comment laver le filtre.

Faites sécher le filtre en aval du moteur

Laissez sécher complètement pendant au moins 24 heures.

L’image montre qu’il est recommandé de faire sécher le filtre pendant 24 heures.

Remontez la machine

Attachez le filtre en le tournant dans le sens des aiguilles d’une montre de manière à ce que les flèches blanches soient alignées.

Image montrant comment réinstaller le filtre en aval du moteur.

Lorsque vous réinstallez la protection externe de la sphère, continuez à tourner la molette de verrouillage central dans le sens des aiguilles d’une montre. Lorsque celle-ci commence à émettre des clics, cela signifie qu’elle est verrouillée.

Image montrant comment réinstaller la protection de la coquille sphérique.

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