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Aspirateur Dyson Cyclone V10 Absolute Extra

Faisons fonctionner votre appareil.

Afficher toutes les étapes

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Lavage du filtre

Retirez l’ensemble de filtration en le tournant dans le sens antihoraire de sorte qu’il se trouve en position ouverte. Retirez-le de l’appareil avec précaution.

Nettoyez d’abord l’intérieur de l’ensemble de filtration, le tenir à la verticale sous l’eau froide en effectuant des mouvements rotatifs sous le jet d’eau.

Nettoyez l’extérieur de l’ensemble de filtration; remplissez-le d’eau froide, placez une main sur l’extrémité ouverte et secouez légèrement.

Lavez l’intérieur et l’extérieur de l’ensemble de filtration à grande eau jusqu’à ce que l’eau soit limpide.

Tapotez avec précaution l’ensemble de filtration pour enlever tout excédent d’eau et faites-le sécher en orientant le côté ouvert vers le haut.

Séchage du filtre

Laissez sécher complètement l’unité de filtration pendant au moins 24 heures.

AVERTISSEMENT : Ne mettez pas le filtre dans le lave-vaisselle, la laveuse, la sécheuse, le four, le micro-onde ou près d’une flamme.

Remplacement du filtre

Vérifiez que l'unité de filtre est complètement sèche.

Pour remonter, remettez l'unité de filtre en position ouverte et tournez dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

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Vérifiez l’accessoire pour plancher

Détachez tous les accessoires de la machine.

Mettez la machine en mode de puissance maximale.

Appuyez sur la détente et tenez-la pendant 10 secondes.

La machine grince-t-elle encore ?

Détachez le collecteur et allumez la machine

Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone pour le dégager de la poignée jusqu’à ce que la base du collecteur s’ouvre.

Alors que la base du collecteur est ouverte, appuyez sur le bouton de dégagement à la base du collecteur et retirez ce dernier de l’appareil.

Appuyez sur la détente et tenez-la pendant 10 secondes.

Le bruit est-il encore présent sans le collecteur ?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622

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Quel est l’accessoire pour plancher fixé ?

Sélectionnez l’accessoire pour plancher que vous utilisez sur votre machine.

Nettoyez l’accessoire pour plancher

Après avoir retiré l’accessoire pour plancher de la machine, retournez et défaites la fixation.

Faites tourner l’embout pour la déverrouiller et la retirer.

Retirez la brosse et enlevez tous les cheveux emmêlés et débris.

Détachez l’embout de la brosse, nettoyez-le et remettez-le en place.

Vérifiez que les orifices ne sont pas bouchés, retirez les obstructions s’il y a lieu et remettez la brosse en place.

Utilisez une pièce de monnaie pour verrouiller la fixation, puis remontez la machine et testez-la.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

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Nettoyez l’accessoire pour plancher

Après avoir retiré l’accessoire pour plancher de la machine, retirez la semelle inférieure et défaites la fixation.

Vérifiez si les orifices sont bouchés et retirez les obstructions au besoin.

Réinstallez la brosse en vous assurant qu’aucun poil n’est coincé à l’une de ses extrémités.

Le nettoyage de l’accessoire pour plancher a-t-il résolu le problème ?

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Sifflement aigu

Un sifflement aigu pourrait indiquer qu’un joint est endommagé ou que la machine est bouchée.

Veuillez effectuer les vérifications de rendement.

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Faites fonctionner la machine

Détachez tous les accessoires de la machine.

Mettez la machine en mode Max en faisant glisser l’interrupteur vers Max.

Appuyez sur la détente et tenez-la pendant 10 secondes.

L’appareil fait-il entendre un son de vibrations sans aucun accessoire ?

Vérifier l’entrée de l’appareil

Vérifiez l'entrée à l'avant de la machine pour tout blocage et retirez-le si nécessaire.

Appuyez sur la détente et tenez-la pendant 10 secondes.

La vérification de l’entrée visant à identifier les blocages a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Détachez le collecteur et allumez la machine

Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone pour le dégager de la poignée jusqu’à ce que la base du collecteur s’ouvre.

Alors que la base du collecteur est ouverte, appuyez sur le bouton de dégagement à la base du collecteur et retirez ce dernier de l’appareil.

Appuyez sur la détente et tenez-la pendant 10 secondes.

La machine vibre-t-elle lorsque le collecteur est retiré ?

Vérifiez le cyclone

Une fois le collecteur retiré, maintenez-le au-dessus d’un bac, face vers le bas, tapotez le dessus du cyclone avec la paume de la main.

Cela permettra de faire sortir les gros débris ou la poussière du cyclone.

Retestez la machine.

Appuyez sur la détente et tenez-la pendant 10 secondes.

La vérification du cyclone a-t-elle résolu le problème ?

Vérifier le voyant du filtre sur la poignée.

Tirez sur la gâchette et vérifiez le voyant de filtre situé sur la poignée de l’appareil.

Le voyant du filtre s’allume-t-il en continu quand on appuie sur la gâchette ?

Laver le filtre (anglais)

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

Laver le filtre (français)

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

Appuyez sur la gâchette et faites marcher l’appareil pendant 2 minutes, puis vérifiez le voyant du filtre.

Lavage du filtre

Retirez l’ensemble de filtration en le tournant dans le sens antihoraire de sorte qu’il se trouve en position ouverte. Retirez-le de l’appareil avec précaution.

Nettoyez d’abord l’intérieur de l’ensemble de filtration, le tenir à la verticale sous l’eau froide en effectuant des mouvements rotatifs sous le jet d’eau.

Nettoyez l’extérieur de l’ensemble de filtration; remplissez-le d’eau froide, placez une main sur l’extrémité ouverte et secouez légèrement.

Lavez l’intérieur et l’extérieur de l’ensemble de filtration à grande eau jusqu’à ce que l’eau soit limpide.

Tapotez avec précaution l’ensemble de filtration pour enlever tout excédent d’eau et faites-le sécher en orientant le côté ouvert vers le haut.

Séchage du filtre

Laissez sécher complètement l’unité de filtration pendant au moins 24 heures.

AVERTISSEMENT : Ne mettez pas le filtre dans le lave-vaisselle, la laveuse, la sécheuse, le four, le micro-onde ou près d’une flamme.

Remplacement du filtre

Vérifiez que l'unité de filtre est complètement sèche.

Pour remonter, remettez l'unité de filtre en position ouverte et tournez dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.

Appuyez sur la gâchette et faites marcher l’appareil pendant 2 minutes, puis vérifiez le voyant du filtre.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème?

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Bien réinstaller le filtre.

The filter indicator will flash intermittently when the filter unit is not fitted correctly.

Pour remettre l’ensemble de filtration en place, retournez-le en position ouverte et effectuez une rotation dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il s’enclenche dans son logement.

Le voyant du filtre a-t-il cessé de clignoter ?

Lavage du filtre

Retirez l’ensemble de filtration en le tournant dans le sens antihoraire de sorte qu’il se trouve en position ouverte. Retirez-le de l’appareil avec précaution.

Nettoyez d’abord l’intérieur de l’ensemble de filtration, le tenir à la verticale sous l’eau froide en effectuant des mouvements rotatifs sous le jet d’eau.

Nettoyez l’extérieur de l’ensemble de filtration; remplissez-le d’eau froide, placez une main sur l’extrémité ouverte et secouez légèrement.

Lavez l’intérieur et l’extérieur de l’ensemble de filtration à grande eau jusqu’à ce que l’eau soit limpide.

Tapotez avec précaution l’ensemble de filtration pour enlever tout excédent d’eau et faites-le sécher en orientant le côté ouvert vers le haut.

Séchage du filtre

Laissez sécher complètement l’unité de filtration pendant au moins 24 heures.

AVERTISSEMENT : Ne mettez pas le filtre dans le lave-vaisselle, la laveuse, la sécheuse, le four, le micro-onde ou près d’une flamme.

Remplacement du filtre

Vérifiez que l'unité de filtre est complètement sèche.

Pour remonter, remettez l'unité de filtre en position ouverte et tournez dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.

Appuyez sur la gâchette et faites marcher l’appareil pendant 2 minutes, puis vérifiez le voyant du filtre.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème?

Faire pivoter le filtre.

Rotation du filtre Retirez le filtre et tournez-le à 180 degrés de façon à ce que l’étiquette soit inversée, puis fixez-le à l’appareil.

Appuyez sur la gâchette et faites un essai.

Le voyant du filtre a-t-il cessé de clignoter ?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622

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1/5 Mauvais

2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622

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2/5 Moyen

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Vérifier le collecteur pour y déceler tout blocage

Vérification de la présence d’obstructions dans le collecteur Assurez-vous qu’il n’y a aucune trace de poussière ou de débris dans le collecteur. Il se peut que vous deviez effectuer un cycle d’ouverture et de fermeture du collecteur pour enlever la poussière accumulée dans l’enveloppe ou l’orifice d’admission du cyclone.

Une fois le collecteur retiré, vérifiez l’ouverture dans le côté du cyclone pour voir s’il y a des débris qui pourraient causer un blocage et éliminez-les, au besoin.

Le nettoyage du collecteur a-t-il permis de résoudre le problème ?

Vérification de la tige

Retirez les débris de l’orifice d’entrée du collecteur.

Vérifiez les extrémités de la tige pour vous assurer que celle-ci n’est pas bouchée et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Remontez et testez la machine.

La vérification de la tige a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez la tête miniature motorisée

Placez la tête miniature motorisée sur la machine.

Appuyez sur la détente et tenez-la pendant 10 secondes.

La machine vibre-t-elle et s’éteint-elle lorsque la tête Miniature Motorisée est installée ?

Nettoyez la tête miniature motorisée

Après avoir retiré l’accessoire de la machine, retirez la brosse et retirez les fibres et les cheveux accumulés.

Vérifiez si les orifices sont bouchés et retirez les obstructions au besoin.

Réinstallez la brosse en vous assurant qu’aucun poil n’est coincé à l’une de ses extrémités, remontez la machine, puis testez-la.

Le nettoyage de la tête Miniature Motorisée a-t-il résolu le problème ?

Testez l’accessoire pour plancher

Fixez l’accessoire pour plancher principal directement sur l’orifice d’entrée du collecteur (sans tige).

L’accessoire pour plancher présenté peut varier du produit sélectionné mais le processus reste le même.

Appuyez sur la détente et tenez-la pendant 10 secondes.

La machine vibre-t-elle et s’éteint-elle lorsqu’un accessoire est installé ?

Quel est l’accessoire pour plancher fixé ?

Sélectionnez l’accessoire pour plancher que vous utilisez sur votre machine.

Nettoyez l’accessoire pour plancher

Après avoir retiré l’accessoire pour plancher de la machine, retournez et défaites la fixation.

Faites tourner l’embout pour la déverrouiller et la retirer.

Retirez la brosse et retirez les débris et les cheveux accumulés.

Détachez l’embout de la brosse, nettoyez-le et remettez-le en place.

Vérifiez que les orifices ne sont pas bouchés, retirez les obstructions s’il y a lieu et remettez la brosse en place.

Utilisez une pièce de monnaie pour verrouiller la fixation, puis remontez la machine et testez-la.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

Nettoyez l’accessoire pour plancher

Une fois l’accessoire pour plancher retiré de l’appareil, déverrouillez le dispositif de fixation à l’aide d’une pièce de monnaie, faites glisser la brosse hors de la tête d’aspirateur.

Retirez la brosse et retirez les fibres et les cheveux accumulés.

Vérifiez si les orifices sont bouchés et retirez les obstructions au besoin.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

Vérifier le témoin de blocage

Détachez tous les accessoires de la machine.

Mettez la machine en mode Max en faisant glisser l’interrupteur vers Max.

Appuyez sur la détente et tenez-la pendant 10 secondes.

Le témoin de blocage de la poignée s’allume-t-il sans accessoire ?

Vérifiez la brosse

Appuyez sur la gâchette et faites marcher l’appareil. Regardez à travers la partie transparente de la tête d’aspirateur pour vérifier que la brosse tourne.

La brosse tourne-t-elle ?

Quel est l’accessoire pour plancher fixé ?

Sélectionnez l’accessoire pour plancher que vous utilisez sur votre machine.

Nettoyez l’accessoire pour plancher

Après avoir retiré l’accessoire pour plancher de la machine, retournez et défaites la fixation.

Faites tourner l’embout pour la déverrouiller et la retirer.

Retirez la brosse et retirez les débris et les cheveux accumulés.

Détachez l’embout de la brosse, nettoyez-le et remettez-le en place.

Vérifiez que les orifices ne sont pas bouchés, retirez les obstructions s’il y a lieu et remettez la brosse en place.

Utilisez une pièce de monnaie pour verrouiller la fixation, puis remontez la machine et testez-la.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

Vérifier le tube-rallonge pour y déceler tout blocage

Retirez le tube-rallonge de l’appareil. En tenant le tube-rallonge horizontalement, regardez par l’extrémité et vérifiez s’il y a des obstructions. Éliminez-les, au besoin.

Remontez et testez la machine.

La vérification de la tige a-t-elle résolu le problème ?

Videz le collecteur transparent

Videz le collecteur dès que la poussière atteint la marque Max - ne remplissez pas trop le collecteur. Assurez-vous que l’appareil n’est pas branché au chargeur avant de vider le collecteur transparent. Veillez à ne pas activer le bouton de mise sous tension.

Assurez-vous que le tube-rallonge est libéré du devant du collecteur.

Pour évacuer la saleté :
Dirigez l’appareil et le collecteur vers le bas.
Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur.
Le collecteur s’abaisse, nettoyant l’enveloppe au cours de l’opération.
La base du collecteur s’ouvre.
Veuillez noter que la base du collecteur ne s’ouvre pas si vous n’appuyez pas à fond sur le bouton rouge.

Remontez et testez la machine.

Le fait de vider le collecteur a-t-il permis de résoudre le problème ?

Vérifiez l’orifice d’entrée du collecteur

Pendant que le tube-rallonge et tous les accessoires sont retirés du devant du collecteur, vérifiez la présence d’obstructions dans le conduit d’admission et retirez les débris au besoin.

Remontez et testez la machine.

La vérification de l’entrée du collecteur a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Retirez le collecteur transparent

Poussez complètement le levier de dégagement du bac rouge loin de la poignée de la machine.

Appuyez sur le bouton de dégagement rouge à la base du collecteur et maintenez-le enfoncé pour le dégager de l’appareil.

Vérifier les joints d’étanchéité du collecteur

Vérifiez les joints autour de la partie supérieure de la poubelle où elle s'adapte à la machine et vérifiez les joints autour de la jante du couvercle de la poubelle pour tout dommage.

Vérifier l’enveloppe et l’entrée du cyclone

Alors que le collecteur est retiré, vérifiez s’il y a une accumulation excessive de poussière et de débris dans l’enveloppe du cyclone et retirez-la si nécessaire.

Orientez l’appareil devant vous. Vous trouverez un petit orifice sur le côté droit du cyclone.

Vérifiez si l’orifice d’admission d’air est obstrué et retirez la poussière, les débris ou les fibres accumulés, le cas échéant.

Remontez et testez la machine.

La vérification du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Lavez du filtre

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Nettoyez l’accessoire pour plancher

Une fois l’accessoire pour plancher retiré de l’appareil, déverrouillez le dispositif de fixation à l’aide d’une pièce de monnaie, faites glisser la brosse hors de la tête d’aspirateur.

Retirez la brosse et retirez les fibres et les cheveux accumulés.

Vérifiez si les orifices sont bouchés et retirez les obstructions au besoin.

Remontez et testez la machine.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

Quel est l’accessoire pour plancher fixé ?

Sélectionnez l’accessoire pour plancher que vous utilisez sur votre machine.

Nettoyez l’accessoire pour plancher

Après avoir retiré l’accessoire pour plancher de la machine, retournez et défaites la fixation.

Faites tourner l’embout pour la déverrouiller et la retirer.

Retirez la brosse et retirez les débris et les cheveux accumulés.

Détachez l’embout de la brosse, nettoyez-le et remettez-le en place.

Vérifiez que les orifices ne sont pas bouchés, retirez les obstructions s’il y a lieu et remettez la brosse en place.

Utilisez une pièce de monnaie pour verrouiller la fixation, puis remontez la machine et testez-la.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

Effectuer l’essai sans le tube-rallonge

Fixez l'outil de plancher directement à l'avant de la machine.

Appuyez sur la gâchette et faites marcher l’appareil.

Regardez à travers la partie transparente située à l’avant de l’accessoire pour plancher.

La brosse tourne-t-elle ?

Vérifier les contacts du tube-rallonge

Retirez tout accessoire de l’extrémité du tube-rallonge et débranchez le tube-rallonge de l’avant de l’appareil.

Vérifiez les contacts à chaque extrémité de la baguette pour la poussière ou les dommages.

Enlevez la poussière à l’aide d’un chiffon propre et sec.

Remontez et testez la machine.

La vérification des contacts du tube-rallonge a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérifiez les contacts électriques

Retirez l’accessoire pour plancher de l’appareil et vérifiez s’il s’est accumulé de la poussière sur les contacts de l’orifice d’admission ou encore qu’ils ne sont pas endommagés.

Enlevez la poussière à l’aide d’un chiffon propre et sec.

La vérification des contacts de l’accessoire pour plancher a-t-elle permis de résoudre le problème ?

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Vérifier les contacts à l’entrée du collecteur

Retirez tous les accessoires situés sur le devant de l’appareil.

Séparez le collecteur transparent du cyclone.

Vérifiez les contacts situés sous l'ouverture de l'entrée de la poubelle pour détecter toute poussière ou dommage.

Enlevez la poussière à l’aide d’un chiffon propre et sec.

La vérification des contacts du collecteur a-t-elle permis de résoudre le problème ?

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Nettoyez l’accessoire pour plancher

Une fois l’accessoire pour plancher retiré de l’appareil, déverrouillez le dispositif de fixation à l’aide d’une pièce de monnaie, faites glisser la brosse hors de la tête d’aspirateur.

Retirez la brosse et retirez les fibres et les cheveux accumulés.

Vérifiez si les orifices sont bouchés et retirez les obstructions au besoin.

Remontez et testez la machine.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez le bruit

Détachez tous les accessoires de la machine.

Mettez la machine en mode Max en faisant glisser l’interrupteur vers Max.

Appuyez sur la détente et tenez-la pendant 10 secondes.

La machine vibre-t-elle et s’éteint-elle lorsqu’aucun accessoire n’est installé ?

Vérifiez l’accessoire pour plancher

Détachez tous les accessoires de la machine.

Mettez la machine en mode de puissance maximale.

Appuyez sur la détente et tenez-la pendant 10 secondes.

Le bruit est-il encore présent ?

Autonomie en mode d’aspiration maximale

Autonomie avec une brosse à moteur : 6 minutes

Autonomie sans brosse à moteur : 5 minutes

Autonomie en mode d’aspiration 2

Autonomie avec la mini-brosse à moteur : 20 minutes

Autonomie sans la mini-brosse à moteur : 20 minutes

Autonomie en mode d’aspiration 1

Autonomie avec une brosse à moteur : 30 minutes

Autonomie sans brosse à moteur : 60 minutes

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Débranchez la machine du chargeur

Assurez-vous que la machine est bien débranchée du chargeur.

La machine est-elle actuellement alimentée ?

Faites fonctionner la machine

Appuyez sur la gâchette pour mettre l’appareil sous tension.

Trois voyants bleus non clignotants

Trois voyants bleus non clignotants indiquent que la machine est complètement chargée.

Si la machine fait des jets de poussière, il se peut qu’elle soit obstruée.

Veuillez suivre les vérifications du rendement pour savoir comment retirer les obstructions.

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Deux voyants bleus non clignotants

Deux voyants bleus non clignotants indiquent que la machine est à moitié rechargée.

Si la machine fait des jets de poussière, il se peut qu’elle soit obstruée.

Veuillez suivre les vérifications du rendement pour savoir comment retirer les obstructions.

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Un voyant bleu non clignotant

Un voyant bleu non clignotant indique que la machine a un faible niveau de charge.

Si la machine fait des jets de poussière, il se peut qu’elle soit obstruée.

Veuillez recharger la batterie pendant 3,5 heures.

Si la recharge de l’appareil n’a pas résolu le problème, veuillez suivre le parcours de performance pour éliminer une obstruction.

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Recharge de la batterie

Un voyant bleu clignotant indique que la batterie doit être chargée.

Assurez-vous que la machine est bien logée sur le chargeur.

Veuillez recharger la batterie pendant 3,5 heures.

Cela a-t-il résolu le problème?

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2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

Recharge de la batterie

Il n’y a pas de voyant qui indique que la batterie doit être rechargée.

Assurez-vous que l’appareil est bien en place dans le dispositif de charge.

Rechargez la batterie pendant 3 heures et demie.

Cela a-t-il résolu le problème?

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4/5 Très bien

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Bien réinstaller le filtre.

The filter indicator will flash intermittently when the filter unit is not fitted correctly.

Pour remettre l’ensemble de filtration en place, retournez-le en position ouverte et effectuez une rotation dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il s’enclenche dans son logement.

Le remontage du filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?

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3/5 Bon

4/5 Très bien

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Vérifiez les voyants pendant la recharge

Branchez la machine dans le chargeur.

Faible niveau de charge

Indique un niveau de charge faible.

Veuillez noter que la recharge complète de l’appareil nécessite 3 heures et demie et que le voyant ne s’éteindra une fois la recharge terminée.

Cela a-t-il résolu le problème?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622

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Presque complètement chargée

Indique que l’appareil est presque entièrement rechargé. L’appareil est prêt à utiliser lorsque les trois voyants sont éteints.

Cela a-t-il résolu le problème?

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Niveau moyen de la charge

Cela indique que l’appareil présente un niveau moyen de charge.

Veuillez noter que la recharge complète de l’appareil nécessite 3 heures et demie et que le voyant ne s’éteindra une fois la recharge terminée.

Cela a-t-il résolu le problème?

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Complètement chargée et prête à l’emploi.

Cela indique que la machine est complètement chargée.

La machine est-elle alimentée?

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Débranchez la machine du chargeur

Assurez-vous que la machine est bien débranchée du chargeur.

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L’une des parties de la machine a-t-elle été lavée ?

Lavage de la machine

Seul le filtre peut être lavé, le collecteur peut être nettoyé avec un linge humide uniquement et tous deux doivent être parfaitement sec avant d’être réinstallés dans la machine.

Avez-vous bien fait sécher toutes les pièces lavées avant de les réinstaller dans la machine ?

Ramassage de la machine

Dans des conditions d'utilisation normales, toute odeur désagréable peut uniquement être causée par ce que la machine a ramassé.

Veuillez consulter la section relative aux vérifications du rendement pour connaître la marche à suivre pour retirer une obstruction.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

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Lavage du filtre

Retirez l’ensemble de filtration en le tournant dans le sens antihoraire de sorte qu’il se trouve en position ouverte. Retirez-le de l’appareil avec précaution.

Nettoyez d’abord l’intérieur de l’ensemble de filtration, le tenir à la verticale sous l’eau froide en effectuant des mouvements rotatifs sous le jet d’eau.

Nettoyez l’extérieur de l’ensemble de filtration; remplissez-le d’eau froide, placez une main sur l’extrémité ouverte et secouez légèrement.

Lavez l’intérieur et l’extérieur de l’ensemble de filtration à grande eau jusqu’à ce que l’eau soit limpide.

Tapotez avec précaution l’ensemble de filtration pour enlever tout excédent d’eau et faites-le sécher en orientant le côté ouvert vers le haut.

Séchage des filtres

Laissez sécher complètement l’unité de filtration pendant au moins 24 heures.

AVERTISSEMENT : Ne mettez pas le filtre dans le lave-vaisselle, la laveuse, la sécheuse, le four, le micro-onde ou près d’une flamme.

Remplacement du filtre

Vérifiez que l'unité de filtre est complètement sèche.

Pour remonter, remettez l'unité de filtre en position ouverte et tournez dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.

Le lavage des filtres a-t-il résolu le problème?

Ramassage de la machine

Dans des conditions d'utilisation normales, toute odeur désagréable peut uniquement être causée par ce que la machine a ramassé.

Nous vous conseillons de vérifier que l’appareil ne comporte aucune obstruction.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Talc

Cela est normal. Du talc a été utilisé pendant la production pour l’installation des joints.

Il n’est pas nécessaire d’appliquer de nouveau du talc.

Les produits scellés sont parfaitement neufs et ne proviennent pas de machines reconditionnées.

Cela a-t-il résolu le problème?

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Débranchez la machine du chargeur

Assurez-vous que la machine est bien débranchée du chargeur.

La machine est-elle actuellement alimentée ?

Testez la puissance

Retirez la machine du chargeur et assurez-vous qu’elle est complètement montée.

Appuyez sur la détente d’alimentation.

La machine est-elle alimentée?

Nettoyez l’accessoire pour plancher

Après avoir retiré l’accessoire pour plancher de la machine, retournez et défaites la fixation.

Faites tourner l’embout pour la déverrouiller et la retirer.

Retirez la brosse et retirez les débris et les cheveux accumulés.

La brosse tourne-t-elle en permanence ?

Testez l’accessoire pour plancher

Testez l’accessoire pour plancher sur une surface sur laquelle elle se bloquait auparavant.

La brosse tourne-elle lorsqu’elle est en contact avec le sol ?

Cette surface est-elle une moquette bouclée ?

Essayez sur une moquette ou un tapis à poils courts

Essayez l’accessoire sur une moquette ou un tapis à poils ras.

La brosse tourne-t-elle lorsqu’elle est en contact avec une moquette ou un tapis à poils ras ?

Changer le mode de puissance

Localisez le sélecteur coulissant d’alimentation situé sur le dessus de votre appareil.

Move the slider to the position closest to the filter, into suction mode 1.

Testez la machine.

La brosse tourne-t-elle une fois en contact avec le tapis à poils longs ?

Il se peut que cet accessoire pour plancher ne soit pas compatible avec le type de votre plancher. Nous vous recommandons de passer l’aspirateur sans l’accessoire pour plancher à moteur en consultant votre fabricant de planchers.

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Changer le mode de puissance

Localisez le sélecteur coulissant d’alimentation situé sur le dessus de votre appareil.

Move the slider to the position closest to the filter, into suction mode 1.

Testez la machine.

La brosse tourne-t-elle maintenant au contact du tapis à poils courts ?

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Testez la tige

Détachez l’accessoire de la tige.

Détachez la tige de la machine.

Placez l’accessoire directement sur la machine et testez-le sans que l’accessoire ne soit en contact avec une quelconque surface.

La brosse tourne-t-elle lorsque la tête est fixée à l’orifice d’entrée du collecteur ?

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Vérifier l’entrée avant

Vérifiez les connexions d'entrée avant pour vous assurer qu'elles ne sont pas pliées ou endommagées.

La vérification des contacts électriques a-t-elle résolu le problème ?

Testez la puissance

Retirez la machine du chargeur et assurez-vous qu’elle est complètement montée.

Appuyez sur la détente d’alimentation.

La machine est-elle alimentée?

Testez la puissance

Retirez la machine du chargeur et assurez-vous qu’elle est complètement montée.

Appuyez sur la détente d’alimentation.

La machine est-elle alimentée?

Effectuer un essai de puissance

Appuyez sur la gâchette pour vérifier l’alimentation de l’appareil.

La machine est-elle alimentée?

Nettoyez la tête miniature motorisée

Après avoir retiré la tête de la machine, retirez la brosse de la tête miniature motorisée.

Coupez les cheveux et les fibres coincés sur la brosse avec précautions.

Remontez l’accessoire et fixez-le à la machine.

Testez l’accessoire sans le mettre en contact avec une surface.

La brosse ne fonctionne-t-elle toujours pas même lorsqu’elle n’est pas en contact avec une surface ?

Vérifiez l’accessoire pour plancher

Placez le principal accessoire pour plancher directement sur la machine.

Les autres accessoires fonctionnent-ils sur l’appareil ?

Marques sur la tige

Les marques présentes sur la tige peuvent avoir été causées par un contact avec une surface peinte comme un cadre de porte.

Elles peuvent être retirées à l’aide d’un linge humide.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de solvants ou de produit chimique.

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Quelle partie est difficile à retirer ?

Retrait du collecteur

Poussez complètement le levier de dégagement du bac rouge loin de la poignée de la machine.

Appuyez sur le bouton de dégagement rouge à la base du collecteur et maintenez-le enfoncé pour le dégager de l’appareil.

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La brosse ralentit

Il s’agit d’un mode de fonctionnement normal avec les tapis offrant une haute résistance.

Ce mode de fonctionnement est conçu pour éviter d’endommager le moteur ou de le bloquer complètement.

Cela a-t-il résolu le problème?

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Guide de démarrage

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

Avez-vous besoin d’autre chose?

Nettoyez l’accessoire pour plancher

Desserrez le dispositif de fixation et retirez la brosse.

Retirez la brosse et retirez les fibres et les cheveux accumulés. Vérifiez si les orifices sont bouchés et retirez les obstructions au besoin.

Réinstallez la brosse et verrouillez la fixation.

Remontez et testez la machine.

Avez-vous besoin d’autre chose?

Marche à suivre pour fixer les accessoires

Tous les accessoires fournis avec la machine se fixent directement à la tige ou à l’entrée du collecteur.

Fixez les accessoires à l’extrémité de la poignée de la tige en veillant à ce que les raccords s’alignent.

Retirez la tige. Poussez les accessoires directement dans l’orifice d’entrée du collecteur jusqu’à ce qu’ils s’enclenchent.

Avez-vous besoin d’autre chose?

Localisation du numéro de série

Le numéro de série se trouve sous la machine, sur la batterie.

Avez-vous besoin d’autre chose?

Assemblage de votre appareil Dyson.

Fixez la tige à la machine au niveau de l’entrée d’air du collecteur.

Fixez la tête pour plancher dur à l’extrémité de la tige jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.

Avez-vous besoin d’autre chose?

Installation de la station de recharge murale

Veuillez noter que les ancrages muraux ne sont pas compris dans la trousse de la station de recharge.

Faites rentrer le câble du chargeur à l’arrière de la station de recharge, en veillant à ce qu’il soit retenu par la pince.

Veuillez laisser une distance de 1,2 m (47 ¼ po) entre le plancher et la station de recharge au moment de l’installer. Cela permet à la machine de ne pas toucher le sol lorsqu’elle se trouve sur la station de recharge.

Avez-vous besoin d’autre chose?

Autonomie en mode d’aspiration maximale

Autonomie avec une brosse à moteur : 6 minutes

Autonomie sans brosse à moteur : 5 minutes

Autonomie en mode d’aspiration 2

Autonomie avec la mini-brosse à moteur : 20 minutes

Autonomie sans la mini-brosse à moteur : 20 minutes

Autonomie en mode d’aspiration 1

Autonomie avec une brosse à moteur : 30 minutes

Autonomie sans brosse à moteur : 60 minutes

Avez-vous besoin d’autre chose?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622

Quelle note accorderiez-vous à notre soutien en ligne?

1/5 Mauvais

2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

Marche à suivre pour recharger la batterie

La machine peut être chargée sur la station de recharge ou en branchant le chargeur directement dans la machine.

Le voyant sur le chargeur s’allume lorsque la machine est en cours de recharge et il s’éteint une fois la recharge terminée.

La batterie devrait être complètement rechargée après 3,5 heures.

Avez-vous besoin d’autre chose?

Pour réduire au minimum le contact avec la poussière et les allergènes lors du vidage, recouvrir fermement le collecteur d’un sac en plastique avant de le vider. Retirer soigneusement le collecteur transparent du sac. Sceller le sac hermétiquement et le jeter normalement.

Videz le collecteur transparent

Videz le collecteur dès que la poussière atteint la marque Max - ne remplissez pas trop le collecteur. Assurez-vous que l’appareil n’est pas branché au chargeur avant de vider le collecteur transparent. Veillez à ne pas activer le bouton de mise sous tension.

Libérez le tube-rallonge en appuyant sur le bouton de dégagement rouge de celui-ci et en le tirant hors du collecteur.

Pour évacuer la saleté :
Dirigez l’appareil et le collecteur vers le bas.
Appuyez fermement sur le bouton de dégagement rouge du collecteur.
Le collecteur s’abaisse, nettoyant l’enveloppe au cours de l’opération.
La base du collecteur s’ouvre.
Veuillez noter que la base du collecteur ne s’ouvre pas si vous n’appuyez pas à fond sur le bouton rouge.

Avez-vous besoin d’autre chose?

Nettoyage du collecteur transparent

Assurez-vous que le collecteur est vide et que la base du collecteur est ouverte.

Appuyez sur le bouton rouge situé sur la glissière du collecteur pour libérer ce dernier et le retirer.

Nettoyez le bac transparent avec un chiffon humide uniquement.

Assurez-vous que le bac transparent et les joints sont complètement secs avant de les remplacer.

Pour remettre en place le collecteur transparent :

Insérez la structure dorsale dans la glissière.

Fermez le collecteur transparent en poussant la base du collecteur vers le haut de sorte qu’il s’enclenche, tout comme la base de ce dernier, dans son logement.

AVERTISSEMENT : Le collecteur transparent ne va pas au lave-vaisselle et il n’est pas recommandé d’utiliser des détergents, des produits à polir ou des assainisseurs d’air pour le nettoyer, car cela risquerait d’endommager votre appareil.

Avez-vous besoin d’autre chose?

Veuillez sélectionner l’accessoire pour plancher approprié

Nettoyez l’accessoire pour plancher

Défaites une fixation pour retirer la brosse.

Retirez la brosse et retirez les fibres et les cheveux accumulés. Vérifiez si les orifices sont bouchés et retirez les obstructions au besoin.

Réinstallez la brosse et verrouillez la fixation.

Avez-vous besoin d’autre chose?

Nettoyez l’accessoire pour plancher

Après avoir retiré l’accessoire pour plancher de la machine, retournez et défaites la fixation.

Faites tourner l’embout pour la déverrouiller et la retirer.

Retirez la brosse et retirez les débris et les cheveux accumulés.

Vérifiez que les orifices ne sont pas bouchés, retirez les obstructions s’il y a lieu et remettez la brosse en place.

Utilisez une pièce de monnaie pour verrouiller la fixation.

Remontez et testez la machine.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Lavage des brosses

Retournez la tête d’aspirateur de manière à orienter le dessous de celle-ci vers vous.

Effectuez une rotation de l’embout jusqu’à ce qu’il soit en position ouverte.

AVERTISSEMENT : Faites preuve de vigilance avec les objets coupants en enlevant les obstructions.

Faites tourner l’embout pour la déverrouiller et la retirer.

Détachez doucement la grande brosse de la tête de nettoyage en la faisant glisser et retirez l’embout de la brosse.

Soulevez la petite brosse pour la retirer.

Lavez la grande et la petite brosse jusqu’à ce que l’eau qui s’écoule devienne claire.

Laissez sécher complètement les deux sections de la brosse à la verticale pendant au moins 24 heures.

Réinstallez d’abord la petite brosse en insérant l’extrémité arrondie de la petite brosse à sa place. Poussez fermement l’extrémité octogonale vers le bas jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.

Refixez l’embout sur la grande brosse.

Faites glisser la grande brosse vers l’arrière sur la tête de nettoyage à proximité du moteur. Une fois en place, faites pivoter l’embout vers l’arrière en position fermée.

Fermez la fixation en la tournant d’un quart de tour dans le sens des aiguilles d’une montre. Assurez-vous que la fixation est tournée à fond et que la semelle et la brosse sont bien fixées.

Avez-vous besoin d’autre chose?

Entretien de la tête miniature motorisée

Faites attention aux objets tranchants lors de la vérification des obstructions. Lorsque vous ne parvenez pas à retirer une obstruction, il peut être nécessaire de retirer la brosse.

Utilisez une pièce de monnaie pour déverrouiller la fixation avec le dessin de cadenas.

Détachez la brosse avec précautions et retirez les débris.

Remettez la brosse en place et verrouillez-la en resserrant la fixation.

Assurez-vous qu’elle est bien fixée avant d’utiliser l’appareil.

Remontez l’accessoire et testez la machine.

Avez-vous besoin d’autre chose?