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Faisons fonctionner votre appareil.

Afficher toutes les étapes

Sélectionnez l’option appropriée

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Retirez le collecteur et le cyclone.

L’image montre comment détacher le collecteur de la machine.

Videz le collecteur

Placez le collecteur à l’intérieur d’un sac, fermez celui-ci autour du collecteur et appuyez sur le bouton pour vider la poussière et les débris.

Secouez ou tapez fermement pour enlever toute la poussière et les débris de l’intérieur du collecteur et du collecteur de poussières fines.

L’image montre comment vider le collecteur.

Détachez le collecteur

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton argenté pour détacher le collecteur du cyclone.

L’image montre comment retirer le collecteur de la machine.

Nettoyez le cyclone

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du collecteur de poussières fines et retirez-les au besoin.

Nettoyez la grille avec un chiffon sec ou en utilisant l’accessoire combiné.

AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun liquide pour nettoyer le cyclone.

Nettoyez le collecteur

Nettoyez le collecteur avec de l’eau froide uniquement.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent ni de produit à polir sur le collecteur.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Testez l’aspiration au niveau du tube-rallonge

Un bruit de cliquetis peut indiquer que quelque chose est coincé dans l’appareil.

Retirez l’accessoire pour plancher du tube-rallonge en appuyant sur le loquet de dégagement situé à l’extrémité du tube.

Appuyez sur le bouton de dégagement situé sur le tube-rallonge pour l’allonger au maximum, jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Placez votre main à l’extrémité du tube-rallonge et testez la puissance d’aspiration.

Accessoire pour plancher

Accessoire Flat Out

Accessoire Motorhead

Brosse turbine

Avec quel accessoire pour plancher rencontrez-vous un problème?

Vérifiez l’accessoire pour plancher

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’accessoire pour plancher et retirez-les au besoin.

Vérifiez la présence d’obstructions dans la valve de vidange et retirez-les si nécessaire.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle permis de résoudre le problème?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube-rallonge, de la poignée et du tuyau

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tube­rallonge, de la poignée et du tuyau, et retirez-les au besoin.

Vérifiez les conduits

Retirez le collecteur et le cyclone.

L’image montre comment détacher le collecteur de la machine.

Conduit supérieur

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la grille du conduit supérieur et retirez-les au besoin.

Conduit inférieur

Détachez le conduit d’entrée en appuyant sur la languette de dégagement.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du conduit inférieur et retirez-les au besoin.

Vérifiez les deux joints du conduit inférieur.

Videz le collecteur

Placez le collecteur à l’intérieur d’un sac, fermez celui-ci autour du collecteur et appuyez sur le bouton pour vider la poussière et les débris.

Secouez ou tapez fermement pour enlever toute la poussière et les débris de l’intérieur du collecteur et du collecteur de poussières fines.

L’image montre comment vider le collecteur.

Détachez le collecteur

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton argenté pour détacher le collecteur du cyclone.

L’image montre comment retirer le collecteur de la machine.

Nettoyez le cyclone

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du collecteur de poussières fines et retirez-les au besoin.

Nettoyez la grille avec un chiffon sec ou en utilisant l’accessoire combiné.

Réassemblez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nettoyez le filtre

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Le nettoyage du filtre a-t-il permis de résoudre le problème?

Pour entretenir votre appareil Dyson, nous vous recommandons de laver votre filtre au moins une fois par mois.

Retirez le préfiltre

Une fois le collecteur retiré, sortez le préfiltre de la partie supérieure du cyclone.

Retirez le postfiltre

Tournez le loquet de dégagement des postfiltres dans le sens antihoraire jusqu’à ce que le couvercle du filtre puisse être retiré.

Sortez le postfiltre de l’appareil.

Nettoyez les filtres

Faites couler de l’eau froide à travers l’ouverture du filtre pendant environ 10 secondes.

Retournez le filtre et tapotez 10 fois.

Pressez et essorez le filtre.

Répétez jusqu’à ce qu’il soit propre.

Séchez les filtres

Laissez le filtre dans un endroit chaud pendant 24 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Vérifiez que les filtres sont complètement secs avant de les remettre en place dans l’appareil.

Réassemblez et testez l’appareil.

Vérifiez que le filtre est bien positionné au centre du cyclone.

Le nettoyage du filtre a-t-il permis de résoudre le problème?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

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Vérifiez la barre à brosse

Vérification des ouvertures de la brosse turbine.

Une fois la brosse turbine retirée, vérifiez la présence d’obstructions au niveau des ouvertures de l’accessoire et retirez-les au besoin.

Déverrouillez l’embout de la barre à brosse.

À l’aide d’une pièce de monnaie, déverrouillez le dispositif de fixation indiqué par un symbole en forme de cadenas.

Image montrant comment tourner l’embout dans le sens inverse des aiguilles d’une montre pour le déverrouiller.

Retirez la barre à brosse

Retirez soigneusement la barre à brosse et enlevez tous les débris.

Image montrant comment retirer les débris de la brosse.

La barre à brosse tourne-t-elle?

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube-rallonge, de la poignée et du tuyau

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tube­rallonge, de la poignée et du tuyau, et retirez-les au besoin.

Vérifiez les conduits

Retirez le collecteur et le cyclone.

L’image montre comment détacher le collecteur de la machine.

Conduit supérieur

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la grille du conduit supérieur et retirez-les au besoin.

Conduit inférieur

Détachez le conduit d’entrée en appuyant sur la languette de dégagement.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du conduit inférieur et retirez-les au besoin.

Vérifiez les deux joints du conduit inférieur.

Videz le collecteur

Placez le collecteur à l’intérieur d’un sac, fermez celui-ci autour du collecteur et appuyez sur le bouton pour vider la poussière et les débris.

Secouez ou tapez fermement pour enlever toute la poussière et les débris de l’intérieur du collecteur et du collecteur de poussières fines.

L’image montre comment vider le collecteur.

Détachez le collecteur

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton argenté pour détacher le collecteur du cyclone.

L’image montre comment retirer le collecteur de la machine.

Nettoyez le cyclone

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du collecteur de poussières fines et retirez-les au besoin.

Nettoyez la grille avec un chiffon sec ou en utilisant l’accessoire combiné.

Réassemblez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Poursuivez les vérifications

La barre à brosse devrait tourner si l’aspiration est suffisamment forte, donc poursuivez les contrôles de performance.

Si l’aspiration est suffisamment forte et si la barre à brosse ne tourne toujours pas, le problème pourra être résolu en commandant une brosse turbine de remplacement.

Sélectionnez l’option appropriée

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube-rallonge, de la poignée et du tuyau

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tube­rallonge, de la poignée et du tuyau, et retirez-les au besoin.

Vérifiez les conduits

Retirez le collecteur et le cyclone.

L’image montre comment détacher le collecteur de la machine.

Conduit supérieur

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la grille du conduit supérieur et retirez-les au besoin.

Conduit inférieur

Détachez le conduit d’entrée en appuyant sur la languette de dégagement.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du conduit inférieur et retirez-les au besoin.

Vérifiez les deux joints du conduit inférieur.

Videz le collecteur

Placez le collecteur à l’intérieur d’un sac, fermez celui-ci autour du collecteur et appuyez sur le bouton pour vider la poussière et les débris.

Secouez ou tapez fermement pour enlever toute la poussière et les débris de l’intérieur du collecteur et du collecteur de poussières fines.

L’image montre comment vider le collecteur.

Détachez le collecteur

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton argenté pour détacher le collecteur du cyclone.

L’image montre comment retirer le collecteur de la machine.

Nettoyez le cyclone

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du collecteur de poussières fines et retirez-les au besoin.

Nettoyez la grille avec un chiffon sec ou en utilisant l’accessoire combiné.

Réassemblez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Nettoyez le filtre

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Le nettoyage du filtre a-t-il permis de résoudre le problème?

Pour entretenir votre appareil Dyson, nous vous recommandons de laver votre filtre au moins une fois par mois.

Retirez le préfiltre

Une fois le collecteur retiré, sortez le préfiltre de la partie supérieure du cyclone.

Retirez le postfiltre

Tournez le loquet de dégagement des postfiltres dans le sens antihoraire jusqu’à ce que le couvercle du filtre puisse être retiré.

Sortez le postfiltre de l’appareil.

Nettoyez les filtres

Faites couler de l’eau froide à travers l’ouverture du filtre pendant environ 10 secondes.

Retournez le filtre et tapotez 10 fois.

Pressez et essorez le filtre.

Répétez jusqu’à ce qu’il soit propre.

Séchez les filtres

Laissez le filtre dans un endroit chaud pendant 24 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Vérifiez que les filtres sont complètement secs avant de les remettre en place dans l’appareil.

Réassemblez et testez l’appareil.

Vérifiez que le filtre est bien positionné au centre du cyclone.

Le nettoyage du filtre a-t-il permis de résoudre le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vérifiez les commandes de la poignée

Réassemblez l’appareil.

Activez/désactivez la barre à brosse.

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Brosse ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Brosse

No de pièce 920325-04

Replacement Brush bar for your Dyson vacuum cleaner.

32,99 $

Brosse

No de pièce 920325-04

Replacement Brush bar for your Dyson vacuum cleaner.

32,99 $

32,99 $

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Embout ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Embout

No de pièce 915137-01

Embout de rechange pour votre aspirateur Dyson.

14,99 $

Embout

No de pièce 915137-01

Embout de rechange pour votre aspirateur Dyson.

14,99 $

14,99 $

Retirez les obstructions de la barre à brosse

Détachez la tête d’aspirateur.

Une fois la brosse Motorhead retirée, vérifiez que les contacts électriques sur l’accessoire ne sont pas endommagés.

Vérifiez que la roulette située sous la brosse n’est pas obstruée ou endommagée.

Testez la roulette en orientant la brosse dans le bon sens, car un mécanisme de sécurité verrouillera la roue si celle-ci est à l’envers.

À l’aide d’une pièce de monnaie, déverrouillez le dispositif de fixation indiqué par un symbole en forme de cadenas.

Retirez soigneusement la barre à brosse et enlevez tous les débris.

Image montrant comment retirer les débris de la brosse.

Réinstallez la barre à brosse.

Réinstallez la barre à brosse et verrouillez-la en serrant l’attache.

Assurez-vous qu’elle est fixée bien fermement avant d’utiliser l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Testez le tube

Détachez la tête d’aspirateur du tube, puis le tube de l’appareil.

Fixez l’accessoire pour plancher sur la poignée.

Activez la barre à brosse.

La barre à brosse tourne-t-elle à présent?

Vérifiez la poignée du tube

Retirez la brosse.

Vérifiez que les contacts électriques au niveau de la poignée ne sont pas endommagés.

Vérifiez le tuyau

Détachez le tuyau de l’entrée de l’appareil.

Vérifiez que les contacts électriques au niveau du tuyau ne sont pas endommagés.

Vérifiez l’entrée

Vérifiez que les connecteurs correspondants au niveau de l’entrée ne sont pas endommagés.

L’image montre comment vérifier l’aspiration au niveau du point d’entrée du tuyau.

Réassemblez l’appareil.

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Poignée du tube-rallonge ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Poignée du tube-rallonge

No de pièce 917276-06

Poignée du tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Poignée du tube-rallonge

No de pièce 917276-06

Poignée du tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

En rupture de stock.

32,99 $

Tenez-moi au courant

Vérifiez l’absence d’obstructions

Vérification des ouvertures de la tête d’aspirateur :

Une fois la tête d’aspirateur retirée, vérifiez la présence d’obstructions au niveau des entrées de l’accessoire et retirez-les au besoin.

Image montrant comment vérifier que les orifices de la tête de nettoyage ne sont pas bouchés.

Déverrouillez l’embout de la barre à brosse

À l’aide d’une pièce de monnaie, déverrouillez le dispositif de fixation indiqué par un symbole en forme de cadenas.

Retirez la barre à brosse

Retirez soigneusement la barre à brosse et enlevez tous les débris.

Image montrant comment retirer les débris de la brosse.

Réinstallez la barre à brosse.

Réinstallez la barre à brosse et verrouillez-la en serrant l’attache.

Assurez-vous qu’elle est fixée bien fermement avant d’utiliser l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube-rallonge, de la poignée et du tuyau

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tube­rallonge, de la poignée et du tuyau, et retirez-les au besoin.

Vérifiez les conduits

Retirez le collecteur et le cyclone.

L’image montre comment détacher le collecteur de la machine.

Conduit supérieur

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la grille du conduit supérieur et retirez-les au besoin.

Conduit inférieur

Détachez le conduit d’entrée en appuyant sur la languette de dégagement.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du conduit inférieur et retirez-les au besoin.

Vérifiez les deux joints du conduit inférieur.

Videz le collecteur

Placez le collecteur à l’intérieur d’un sac, fermez celui-ci autour du collecteur et appuyez sur le bouton pour vider la poussière et les débris.

Secouez ou tapez fermement pour enlever toute la poussière et les débris de l’intérieur du collecteur et du collecteur de poussières fines.

L’image montre comment vider le collecteur.

Détachez le collecteur

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton argenté pour détacher le collecteur du cyclone.

L’image montre comment retirer le collecteur de la machine.

Nettoyez le cyclone

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du collecteur de poussières fines et retirez-les au besoin.

Nettoyez la grille avec un chiffon sec ou en utilisant l’accessoire combiné.

Réassemblez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Testez l’aspiration au niveau du tube-rallonge

Un sifflement indique qu’il y a une obstruction dans l’appareil.

Retirez l’accessoire de plancher du tube-rallonge en appuyant sur le loquet de dégagement situé à l’extrémité du tube.

Appuyez sur le bouton de dégagement situé sur le tube-rallonge pour l’allonger au maximum, jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Placez votre main à l’extrémité du tube-rallonge et testez la puissance d’aspiration.

L’aspiration au niveau du tube-rallonge est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?

Testez l’aspiration au niveau du tube-rallonge

Retirez l’accessoire pour plancher du tube-rallonge en appuyant sur le bouton de dégagement situé à l’extrémité du tube.

Appuyez sur le bouton de dégagement situé sur le tube-rallonge pour l’allonger au maximum, jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Placez votre main à l’extrémité du tube-rallonge et testez la puissance d’aspiration.

L’aspiration au niveau du tube-rallonge est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Quand l’appareil a-t-il été alimenté pour la dernière fois?

Coupure thermique de sécurité

La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.

Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.

Sélectionnez l’option appropriée

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube-rallonge, de la poignée et du tuyau

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tube­rallonge, de la poignée et du tuyau, et retirez-les au besoin.

Vérifiez les conduits

Retirez le collecteur et le cyclone.

L’image montre comment détacher le collecteur de la machine.

Conduit supérieur

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la grille du conduit supérieur et retirez-les au besoin.

L’image montre comment détacher le collecteur de la machine.

Conduit inférieur

Détachez le conduit d’entrée en appuyant sur la languette de dégagement.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du conduit inférieur et retirez-les au besoin.

Vérifiez les deux joints du conduit inférieur.

Videz le collecteur

Placez le collecteur à l’intérieur d’un sac, fermez celui-ci autour du collecteur et appuyez sur le bouton pour vider la poussière et les débris.

Secouez ou tapez fermement pour enlever toute la poussière et les débris de l’intérieur du collecteur et du collecteur de poussières fines.

L’image montre comment vider le collecteur.

Détachez le collecteur

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton argenté pour détacher le collecteur du cyclone.

L’image montre comment retirer le collecteur de la machine.

Nettoyez le cyclone

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du collecteur de poussières fines et retirez-les au besoin.

Nettoyez la grille avec un chiffon sec ou en utilisant l’accessoire combiné.

Réassemblez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Vérifiez l’alimentation électrique

Le câble d’alimentation ou la prise est-il endommagé?

Les autres appareils ménagers fonctionnent-ils?

L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché sur une autre prise?

Les vérifications électriques ont-elles permis de résoudre le problème?

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Odeur chaude ou poussiéreuse

L’appareil pourra dégager une odeur chaude et/ou poussiéreuse si son filtre est bloqué ou encrassé.

Confirmez si l’appareil émet un bruit différent et dégage une odeur.

Testez l’aspiration au niveau du tube-rallonge

Retirez l’accessoire pour plancher du tube-rallonge en appuyant sur le bouton de dégagement situé à l’extrémité du tube.

Appuyez sur le bouton de dégagement situé sur le tube-rallonge pour l’allonger au maximum, jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Placez votre main à l’extrémité du tube-rallonge et testez la puissance d’aspiration.

L’aspiration est-elle puissante ou faible?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Retirez les obstructions de la barre à brosse

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

La vérification de la brosse turbine a-t-elle permis de résoudre le problème?

Retirez les obstructions de la barre à brosse

Vérification des ouvertures de la brosse turbine.

Une fois la brosse turbine retirée, vérifiez la présence d’obstructions au niveau des ouvertures de l’accessoire et retirez-les au besoin.

Déverrouillez l’embout de la barre à brosse

À l’aide d’une pièce de monnaie, déverrouillez le dispositif de fixation indiqué par un symbole en forme de cadenas.

Image montrant comment tourner l’embout dans le sens inverse des aiguilles d’une montre pour le déverrouiller.

Retirez la barre à brosse

Retirez soigneusement la barre à brosse et enlevez tous les débris.

Image montrant comment retirer les débris de la brosse.

Réinstallez la barre à brosse.

Réinstallez la barre à brosse et verrouillez-la en serrant l’attache.

Assurez-vous qu’elle est fixée bien fermement avant d’utiliser l’appareil.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube-rallonge, de la poignée et du tuyau

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tube­rallonge, de la poignée et du tuyau, et retirez-les au besoin.

Vérifiez les conduits

Retirez le collecteur et le cyclone.

L’image montre comment détacher le collecteur de la machine.

Conduit supérieur

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la grille du conduit supérieur et retirez-les au besoin.

Conduit inférieur

Détachez le conduit d’entrée en appuyant sur la languette de dégagement.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du conduit inférieur et retirez-les au besoin.

Vérifiez les deux joints du conduit inférieur.

Videz le collecteur

Placez le collecteur à l’intérieur d’un sac, fermez celui-ci autour du collecteur et appuyez sur le bouton pour vider la poussière et les débris.

Secouez ou tapez fermement pour enlever toute la poussière et les débris de l’intérieur du collecteur et du collecteur de poussières fines.

L’image montre comment vider le collecteur.

Détachez le collecteur

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton argenté pour détacher le collecteur du cyclone.

L’image montre comment retirer le collecteur de la machine.

Nettoyez le cyclone

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du collecteur de poussières fines et retirez-les au besoin.

Nettoyez la grille avec un chiffon sec ou en utilisant l’accessoire combiné.

Réassemblez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Rembobinage du câble

Vérifiez que l’appareil est éteint.

Débranchez l’appareil avant de rembobiner le câble.

Si le câble ne se rembobine pas, tirez dessus fermement et étendez-le complètement jusqu’à ce que le ruban rouge soit visible.

Le bouton de rembobinage du câble doit être fermement enfoncé pour rétracter ce dernier lorsque vous rangez l’appareil après utilisation. Si le bouton est suffisamment enfoncé, vous devriez sentir et entendre un clic et le câble se rétractera.

Image montrant comment rentrer le câble.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème?

Mini-brosse Flat Out difficile à enfoncer

Vérifiez les languettes rouges sous la mini-brosse Flat Out.

Faites glisser les deux languettes en position ouverte.

La vérification des outils a-t-elle permis de résoudre le problème?

Sélectionnez l’option appropriée

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Collecteur

No de pièce 919348-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

47,99 $

Collecteur

No de pièce 919348-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

47,99 $

47,99 $

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Accessoire combiné ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Accessoire combiné

No de pièce 914338-01

Deux accessoires en un, pour un nettoyage polyvalent partout dans la maison.

10,99 $

Accessoire combiné

No de pièce 914338-01

Deux accessoires en un, pour un nettoyage polyvalent partout dans la maison.

10,99 $

10,99 $

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Cyclone ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Cyclone

No de pièce 919322-04

Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.

61,99 $

Cyclone

No de pièce 919322-04

Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.

61,99 $

61,99 $

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tuyau

No de pièce 923769-03

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

69,99 $

Tuyau

No de pièce 923769-03

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

69,99 $

69,99 $

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Postfiltre ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Postfiltre

No de pièce 919553-02

Postfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.

47,99 $

Postfiltre

No de pièce 919553-02

Postfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.

47,99 $

47,99 $

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Poignée du tube-rallonge ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Poignée du tube-rallonge

No de pièce 917276-06

Poignée du tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Poignée du tube-rallonge

No de pièce 917276-06

Poignée du tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

En rupture de stock.

32,99 $

Tenez-moi au courant

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Accessoire pour escaliers ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Accessoire pour escaliers

No de pièce 914417-01

Accessoire pour escaliers de rechange pour votre aspirateur Dyson.

10,99 $

Accessoire pour escaliers

No de pièce 914417-01

Accessoire pour escaliers de rechange pour votre aspirateur Dyson.

10,99 $

10,99 $

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tube de rallonge ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tube de rallonge

No de pièce 917260-05

Tube de rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

Tube de rallonge

No de pièce 917260-05

Tube de rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

35,99 $

35,99 $

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Testez l’aspiration au niveau du tube-rallonge

Retirez l’accessoire pour plancher du tube-rallonge en appuyant sur le bouton de dégagement situé à l’extrémité du tube.

Appuyez sur le bouton de dégagement situé sur le tube-rallonge pour l’allonger au maximum, jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Placez votre main à l’extrémité du tube-rallonge et testez la puissance d’aspiration.

L’aspiration au niveau du tube-rallonge est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?

Assemblage de votre appareil

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Assemblage de votre appareil

Fixez le tuyau à son entrée à l’avant de l’appareil.

Fixez la poignée sur le tube-rallonge.

L’image montre comment fixer le tube-rallonge à la poignée de la tige.

Fixez l’accessoire pour plancher à l’extrémité du tube-rallonge.

  • Appuyez sur le loquet de dégagement du tube‑rallonge pour l’allonger jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Vidange du collecteur

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Vidange du collecteur

Détachez le collecteur en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur le côté de la poignée de transport.

L’image montre comment détacher le collecteur de la machine.

Pour évacuer la saleté, appuyez sur le bouton de vidange rouge du collecteur.

Pour minimiser les contacts avec des poussières et autres allergènes, placez le collecteur transparent dans un sac en plastique avant de le vider.

Retirez le collecteur transparent avec précaution, fermez bien le sac et jetez-le à la poubelle.

L’image montre comment vider le collecteur.

Fermez la base du collecteur transparent jusqu’à ce que vous entendiez un déclic pour être sûr qu’elle est bien en place.

Remplacez le collecteur transparent et le cyclone en position à l’avant du corps principal.

Le renfoncement à la base du collecteur transparent doit s’emboîter sur le taquet du support-repère.

Poussez la poignée de transport vers le bas de façon à ce qu’elle s’enclenche sur le dessus du collecteur transparent et du cyclone en émettant un clic.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Guide de démarrage rapide

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Utilisation de la mini-brosse Flat Out

Poussez la mini-brosse Flat Out jusqu’à ce qu’elle s’enclenche sur le tube-rallonge en émettant un clic.

Les deux languettes rouges situées sous la mini-brosse Flat Out peuvent être ouvertes pour réduire l’aspiration.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Utilisation du tube-rallonge

Appuyez sur le loquet de dégagement situé sur le tube-rallonge pour l’allonger jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic

Fixez les accessoires sur la poignée ou le tube-rallonge jusqu’à ce qu’ils s’enclenchent en émettant un clic

Vous pouvez aussi retirer le tube-rallonge et la poignée et fixer les accessoires directement sur le tuyau jusqu’à ce qu’ils s’enclenchent en émettant un clic.

Image montrant comment ajuster la longueur du tube-rallonge.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Utilisation de la brosse turbine

La barre à brosse peut être activée et désactivée à l’aide du cadran situé sur la brosse turbine (voyez le schéma ci-dessous).

La barre à brosse est activée pour les tapis.

Barre à brosse désactivée pour les sols durs ou délicats.

Image montrant comment régler l’accessoire pour plancher pour une utilisation sur les planchers durs.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.

Nettoyez le filtre

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?

Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.

Retirez le préfiltre

Une fois le collecteur retiré, sortez le préfiltre de la partie supérieure du cyclone.

Retirez le postfiltre

Tournez le loquet de dégagement des postfiltres dans le sens antihoraire jusqu’à ce que le couvercle du filtre puisse être retiré.

Sortez le postfiltre de l’appareil.

Nettoyez les filtres

Faites couler de l’eau froide à travers l’ouverture du filtre pendant environ 10 secondes.

Retournez le filtre et tapotez 10 fois.

Pressez et essorez le filtre.

Répétez jusqu’à ce qu’il soit propre.

Séchez les filtres

Laissez le filtre dans un endroit chaud pendant 24 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Vérifiez que les filtres sont complètement secs avant de les remettre en place dans l’appareil.

Réassemblez et testez l’appareil.

Vérifiez que le filtre est bien positionné au centre du cyclone.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose?