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Dyson V6 Trigger +

Faisons fonctionner votre appareil.

Afficher toutes les étapes

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Marche à suivre pour nettoyer le collecteur transparent et le cyclone

Retirez le collecteur

Appuyez sur le bouton rouge près du collecteur transparent pour ouvrir la base du collecteur.

Appuyez une deuxième fois pour détacher le collecteur transparent de la partie principale de l’appareil.

Retirez le collecteur transparent avec précautions.

Image montrant comment ouvrir la base du collecteur.

Nettoyez le collecteur

Nettoyez le collecteur transparent avec un linge humide uniquement.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergents, de produits de polissage ou de désodorisants pour nettoyer le collecteur transparent. Ne mettez pas le collecteur transparent dans le lave-vaisselle.

Nettoyez l’enveloppe du cyclone

Nettoyez l’enveloppe du cyclone avec la brosse de l’accessoire à usages multiples pour retirer la poussière.

N’immergez pas le cyclone complètement dans l’eau ou ne versez pas d’eau dans les cyclones.

L’image montre comment nettoyer l’enveloppe du cyclone.

Réinstallez le collecteur

Assurez-vous que le collecteur transparent est complètement sec avant de le remettre en place.

Pour remettre le collecteur transparent en place, poussez le collecteur transparent vers le haut sur la partie principale de l’appareil. Il va alors s’enclencher.

Fermez la base du collecteur transparent de manière à ce qu’il s’enclenche bien.

Image montrant comment placer le collecteur dans la machine.

Y a-t-il autre chose que je peux faire pour vous aider ?

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Retirez la tête miniature motorisée

Appuyez sur le bouton de dégagement de la tête miniature motorisée pour la détacher.

Image montrant votre machine.

Le bruit est-il présent lorsque la tête Miniature Motorisée a été retirée ?

Détachez le collecteur et allumez la machine.

Appuyez sur le bouton de dégagement de la base du collecteur pour vider le collecteur, puis laissez la base du collecteur ouverte.

Image montrant comment vider le collecteur.

Appuyez de nouveau sur le bouton de dégagement pour détacher le collecteur du cyclone.

Image montrant comment retirer le collecteur de votre machine.

Le bruit est-il encore présent lorsque le collecteur a été retiré ?

Vous pourriez devoir organiser la visite d’un expert de Dyson.

Il semble que le Corps principal ne fonctionne pas. Un expert Dyson devra la remplacer par une nouvelle.

Veuillez communiquer avec nous. Notre assistance téléphonique sera en mesure d’organiser un rendez-vous pour vous.

Corps principal

No de pièce 965774-01

Corps principal de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

Corps principal

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No de pièce 965774-01

Corps principal de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

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Vérifiez l’orifice d’entrée du collecteur

Une fois le collecteur retiré, vérifiez que le clapet de l’orifice d’entrée du collecteur n’est pas bouché et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Image montrant comment inspecter l’orifice d’entrée du collecteur.

Assurez-vous qu’il bouge librement. Si des amas de poussière ou des fibres bloquent la charnière, cela peut empêcher le clapet de se fermer et se traduire par une faible aspiration et un bruit de vibration.

Veuillez noter que le clapet de l’orifice d’entrée du collecteur fait un claquement. Cela est normal et signifie qu’il n’est pas bloqué.

Fermez la base du collecteur et maintenez le collecteur de manière à ce que l’orifice d’entrée soit orienté vers le sol et fasse trembler le collecteur.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Collecteur

No de pièce 965660-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Collecteur

Collecteur

No de pièce 965660-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

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Il semble que Mini-brosse à moteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Mini-brosse à moteur

No de pièce 962748-02

Brosse à moteur miniature de rechange pour votre aspirateur Dyson.

69,99 $

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Brosse à moteur miniature de rechange pour votre aspirateur Dyson.

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Vérifiez le bruit du moteur

Détachez tous les accessoires de la machine.

Image montrant votre machine.

Réglez la machine à la puissance maximale (le voyant du bouton de puissance maximale s’allumera lorsque vous appuierez sur la détente).

Image montrant comment changer le mode d’alimentation.

Appuyez sur la détente et tenez-la pendant 10 secondes.

Image montrant où se trouve la détente d’alimentation.

La machine vibre-t-elle et s’éteint-elle lorsqu’aucun accessoire n’est installé ?

Nettoyez la tête miniature motorisée

Après avoir retiré l’accessoire de la machine, retirez la brosse et retirez les fibres et les cheveux accumulés.

Vérifiez si les orifices sont bouchés et retirez les obstructions au besoin.

Image montrant comment déverrouiller la brosse miniature et vérifier qu’elle n’est pas bloquée.

Réinstallez la brosse en vous assurant qu’aucun poil n’est coincé à l’une de ses extrémités.

Image montrant comment verrouiller la brosse.

Le nettoyage de la tête Miniature Motorisée a-t-il résolu le problème ?

Testez l’accessoire pour plancher

Fixez l’accessoire pour plancher principal directement sur l’orifice d’entrée du collecteur (sans tige).

Appuyez sur la détente et tenez-la pendant 10 secondes.

L’accessoire pour plancher présenté peut varier du produit sélectionné mais le processus reste le même.

La machine vibrait-elle lorsque le collecteur était retiré?

Vérifiez l’orifice d’entrée du collecteur

Une fois le collecteur retiré, vérifiez que le clapet de l’orifice d’entrée du collecteur n’est pas bouché et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Image montrant comment inspecter l’orifice d’entrée du collecteur.

Assurez-vous qu’il bouge librement. Si des amas de poussière ou des fibres bloquent la charnière, cela peut empêcher le clapet de se fermer et se traduire par une faible aspiration et un bruit de vibration.

Fermez la base du collecteur et maintenez le collecteur de manière à ce que l’orifice d’entrée soit orienté vers le sol et fasse trembler le collecteur.

Le collecteur fait-il un claquement?

Vérifiez le cyclone

Nettoyez l’enveloppe en utilisant la brosse de l’outil à usages multiples.

Retirez la poussière et les débris du centre du cyclone.

Vérifiez que les joints sont bien présents ou qu’ils ne sont pas endommagés.

Joint du capteur de poussière fine situé entre le cyclone et la base du collecteur.

Joint situé entre le cyclone et le haut du collecteur transparent.

Joint situé autour de la base du collecteur.

Remontez et testez la machine

La vérification du cyclone et des joints a-t-elle résolu le problème?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622

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Nettoyez le clapet de l’orifice d’entrée du collecteur

Cela indique que l’orifice d’entrée du collecteur est bouché.

Vérifiez de nouveau le clapet, ouvrez-le en le poussant plusieurs fois manuellement jusqu’à ce qu’il bouge librement.

Le clapet peut-il être poussé manuellement?

Cela a-t-il résolu le problème ?

Vérifiez le cyclone

Nettoyez l’enveloppe en utilisant la brosse de l’outil à usages multiples.

L’image montre comment nettoyer l’enveloppe du cyclone.

Retirez la poussière et les débris du centre du cyclone.

Vérifiez que les joints sont bien présents ou qu’ils ne sont pas endommagés.

Joint du capteur de poussière fine situé entre le cyclone et la base du collecteur.

Joint situé entre le cyclone et le haut du collecteur transparent.

Joint situé autour de la base du collecteur.

Remontez et testez la machine

La vérification du cyclone et des joints a-t-elle résolu le problème?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Collecteur

No de pièce 965660-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Collecteur

Collecteur

No de pièce 965660-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

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Retirez le filtre en amont du moteur

Retirez le filtre du dessus du cyclone.

Image montrant comment retirer le filtre de votre machine.

Appuyez sur la détente et tenez-la pendant 10 secondes.

Image montrant où se trouve la détente d’alimentation avec le collecteur retiré.

La machine vibre-t-elle lorsque le filtre est retiré?

Si la machine vibre toujours lorsque le collecteur transparent et le filtre sont retirés, il se peut que le cyclone soit bouché.

Vérifiez le cyclone

Vérifiez que l’intérieur du cyclone n’est pas bouché, en le tapotant sur le côté d’une poubelle pour retirer les débris.

Testez de nouveau la machine.

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Détachez le collecteur et allumez la machine

Appuyez sur le bouton de dégagement du collecteur pour vider le collecteur.

Image montrant comment vider le collecteur.

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton de nouveau pour séparer le collecteur du cyclone.

Image montrant comment retirer le collecteur de votre machine.

Tapotez doucement le côté du cyclone au-dessus d’une poubelle (cela permet de retirer la poussière fine accumulée dans le cyclone).

Nettoyez l’enveloppe en utilisant la brosse de l’outil à usages multiples.

Image montrant comment nettoyer l’enveloppe avec l’outil à usages multiples.

Appuyez sur la détente et tenez-la pendant 10 secondes.

Image montrant où se trouve la détente d’alimentation avec le collecteur retiré.

La machine vibrait-elle lorsque le collecteur était retiré?

Détachez le collecteur et allumez la machine

Appuyez sur le bouton de dégagement de la base du collecteur pour vider le collecteur, puis laissez la base du collecteur ouverte.

Image montrant comment ouvrir la base du collecteur.

Appuyez de nouveau sur le bouton de dégagement pour détacher le collecteur du cyclone.

Image montrant comment retirer le collecteur de votre machine.

Le bruit est-il présent lorsque le collecteur a été retiré ?

Il peut y avoir une fuite d’air en cas d’obstruction ou de joint absent.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Détachez le collecteur et allumez la machine.

Appuyez sur le bouton de dégagement du collecteur pour vider le collecteur.

Image montrant comment vider le collecteur.

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton de nouveau pour séparer le collecteur du cyclone.

Image montrant comment retirer le collecteur de votre machine.

Appuyez maintenant sur la détente située sur la partie principale.

Image montrant où se trouve la détente d’alimentation avec le collecteur retiré.

Cela a-t-il résolu le problème?

Il est possible que le filtre doive être lavé plus souvent si vous aspirez de la poussière fine ou si vous utilisez principalement votre aspirateur en mode Aspiration puissante.

Lavez les filtres

Cela a-t-il résolu le problème?

Retrait du filtre en amont du moteur

Assurez-vous que l’appareil n’est pas branché au chargeur avant de retirer le filtre. Veillez à ne pas activer le bouton de mise sous tension.

Pour retirer le filtre, soulevez le dessus de l’appareil.

Image montrant comment retirer le filtre de votre machine.

Retrait du filtre en aval du moteur

Pour déverrouiller le filtre en aval du moteur, faites-le pivoter dans le sens inverse des aiguilles d’une montre jusqu’à ce que les deux points noirs pleins s’alignent.

Image montrant comment retirer le filtre en aval du moteur de votre machine.

Lavage du filtre en amont du moteur

Lavez le filtre à l’eau froide uniquement.

Faites couler de l’eau froide à l’extérieur du filtre jusqu’à ce que l’eau qui s’écoule devienne claire.

Essorez et tordez le filtre en amont du moteur avec les deux mains pour vous assurer de enlever l’excédent d’eau.

Remarque : Il est possible que le filtre doive être lavé plus souvent si vous aspirez de la poussière fine ou si vous utilisez principalement votre aspirateur en mode Aspiration puissante.

Image montrant comment laver le filtre de votre machine.

Lavez le filtre en aval du moteur.

Lavez le filtre à l’eau froide uniquement.

Faites couler de l’eau froide à l’extérieur du filtre jusqu’à ce que l’eau qui s’écoule devienne claire.

Tapotez et agitez le filtre en aval du moteur pour éliminer tous les débris.

Image montrant comment laver le filtre en aval du moteur.

Séchage du filtre en amont du moteur

Posez le filtre en amont du moteur sur le côté pour le laisser sécher. Laissez sécher complètement pendant au moins 24 heures.

Ne mettez pas les filtres dans le lave-vaisselle, la laveuse, la sécheuse, le micro-ondes, le four ou à proximité d’une flamme nue.

Image montrant le guide recommandé pour sécher votre filtre.

Séchage du filtre en aval du moteur.

Posez le filtre en aval du moteur sur le côté pour le laisser sécher. Laissez sécher complètement pendant au moins 24 heures.

Image montrant le guide recommandé pour sécher votre filtre.

Réinstallation du filtre en amont du moteur

Pour réinstaller le filtre en amont du moteur, placez-le bien sec dans le haut de l’appareil. Assurez-vous qu’il est bien installé.

Image montrant comment remplacer le filtre de votre machine.

Réinstallation du filtre en aval du moteur

Faites pivoter le filtre en aval du moteur dans le sens des aiguilles d’une montre jusqu’à ce qu’il se verrouille en place et que le point noir plein s’aligne avec le cercle vide.

Image montrant comment remonter le filtre en aval du moteur sur votre machine.

Cela a-t-il résolu le problème?

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Lavez du filtre

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Retrait du filtre

Assurez-vous que l’appareil n’est pas branché au chargeur avant de retirer le filtre. Veillez à ne pas activer le bouton de mise sous tension.

Pour retirer le filtre, soulevez le dessus de l’appareil.

Remarque : Votre appareil comporte un filtre lavable, situé comme illustré.

Image montrant comment retirer le filtre de votre machine.

Lavage du filtre

Lavez le filtre à l’eau froide uniquement.

Faites couler de l’eau froide à l’extérieur du filtre jusqu’à ce que l’eau qui s’écoule devienne claire.

Essorez et tordez le filtre en amont du moteur avec les deux mains pour vous assurer de enlever l’excédent d’eau.

Remarque : Il est possible que le filtre doive être lavé plus souvent si vous aspirez de la poussière fine ou si vous utilisez principalement votre aspirateur en mode Aspiration puissante.

Image montrant comment laver le filtre de votre machine.

Séchage du filtre

Posez le filtre sur le côté pour le laisser sécher. Laissez sécher complètement pendant au moins 24 heures.

AVERTISSEMENT : Ne mettez pas les filtres dans le lave-vaisselle, la laveuse, la sécheuse, le micro-ondes, le four ou à proximité d’une flamme nue.

Image montrant le guide recommandé pour sécher votre filtre.

Remplacement du filtre

Pour réinstaller le filtre, placez-le bien sec dans le haut de l’appareil. Assurez-vous qu’il est bien installé.

Image montrant comment remplacer le filtre de votre machine.

Cela a-t-il résolu le problème?

Veuillez sélectionner l’option appropriée

La machine est-elle actuellement alimentée ?

La machine vibre-t-elle, puis s’éteint-elle lorsqu’aucun accessoire n’est installé?

Vérifiez le voyant de puissance MAX

Appuyez sur la détente d’alimentation et maintenez-la appuyée.

Un voyant bleu apparaît-il sur le voyant de puissance MAX lorsque la machine s’éteint ?

Vérifiez les voyants sur la batterie

Si le bouton Max de la machine ne s’allume pas, vérifiez les voyants sur la batterie.

Tenez la détente

Tenez la détente et comptez le nombre de clignotements du voyant.

Image montrant un voyant rouge clignotant sur le bloc d’alimentation de votre machine.

Combien de fois le voyant a-t-il clignoté?

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Vérifiez le bouton Max

Si la machine n’a pas de puissance et que vous voyez un voyant bleu sur la batterie, veuillez regarder le voyant du bouton de puissance Max et comptez les clignotements.

Le clignotement peut être rapide, donc il vaut mieux vérifier deux fois.

Si le bouton de puissance max clignote 7/8 fois, la machine est trop chaude / froide.

Si le bouton de puissance max clignote 10 fois ou plus, l’une des parties de la machine doit être obstruée.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Détachez le collecteur et allumez la machine

Appuyez sur le bouton de dégagement du collecteur pour vider le collecteur.

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton de nouveau pour séparer le collecteur du cyclone.

Appuyez maintenant sur la détente située sur la partie principale.

Cela a-t-il résolu le problème?

Retrait du filtre

Assurez-vous que l’appareil n’est pas branché au chargeur avant de retirer le filtre. Veillez à ne pas activer le bouton de mise sous tension.

Pour retirer le filtre, soulevez le dessus de l’appareil.

Remarque : Votre appareil comporte un filtre lavable, situé comme illustré.

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Lavage du filtre

Lavez le filtre à l’eau froide uniquement.

Faites couler de l’eau froide à l’extérieur du filtre jusqu’à ce que l’eau qui s’écoule devienne claire.

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Séchage du filtre

Posez le filtre sur le côté pour le laisser sécher. Laissez sécher complètement pendant au moins 24 heures.

AVERTISSEMENT : Ne mettez pas le filtre dans le lave-vaisselle, la laveuse, la sécheuse, le micro-ondes, le four ou à proximité d’une flamme nue.

Image montrant le guide recommandé pour sécher votre filtre.

Remplacement du filtre

Pour réinstaller le filtre, placez-le bien sec dans le haut de l’appareil. Assurez-vous qu’il est bien installé.

Image montrant comment remplacer le filtre de votre machine.

Cela a-t-il résolu le problème?

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Rechargez et vérifiez le voyant

Mettez la machine en charge et vérifiez de nouveau le voyant.

Image montrant où se trouve le voyant sur le bloc d’alimentation.

Que fait le voyant lorsque la machine est branchée?

Image montrant où se trouve le voyant sur le bloc d’alimentation.

La machine est-elle en cours de recharge sur la station de recharge ?

Vérifiez la connexion

Assurez-vous que le chargeur est bien branché dans la prise et que la broche du chargeur est complètement entrée dans la machine.

Image montrant la machine en train d’être rechargée.

Que fait le voyant sur la batterie lorsque la machine se trouve sur la station de recharge?

Rechargez la machine

Cela suggère que la batterie était presque vide mais qu’elle est en train de se recharger normalement.

Veuillez recharger la batterie pendant 3,5 heures avant de communiquer avec le service à la clientèle.

L’image montre le voyant bleu sur le bloc d’alimentation de la machine.

Cela a-t-il résolu le problème?

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Testez la connexion

Secouez le câble du chargeur à l’endroit où il est branché à la machine.

Le voyant s’allume-t-il, même de façon temporaire?

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Retour à la température de fonctionnement

Cela indique que la machine ne se trouve plus dans la plage de température normale de fonctionnement (entre 5 et 35 degrés Celsius).

Veuillez placer votre machine dans un endroit qui reste dans cette plage de température et rechargez-la pendant 3,5 heures.

L’image montre le voyant orange sur le bloc d’alimentation de la machine.

Cela a-t-il résolu le problème?

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3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

Vérifiez la connexion

Le câble du chargeur n’est peut-être plus en place sur la station de recharge.

Retirez le chargeur en poussant fermement la broche du chargeur vers l’arrière de la station de recharge.

Une fois retiré, réinstallez-le en poussant l’extrémité du chargeur (comme si vous mettiez un stylo dans son bouchon) jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

Remettez la machine en charge.

Que fait le voyant sur la batterie lorsque la machine se trouve sur la station de recharge?

Rechargez directement dans la machine

Débranchez le câble du chargeur de la station de recharge et branchez-le directement dans la machine.

Que fait le voyant lorsque la machine est branchée directement dans le chargeur?

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Testez de nouveau

Retirez la machine du chargeur.

L’image montre le voyant bleu sur le bloc d’alimentation de la machine.

Appuyez sur la détente et tenez-la tout en regardant le voyant sur la batterie.

Y a-t-il un voyant clignotant rouge sur la batterie ?

Essayez une prise différente

Rebranchez la machine dans une prise différente.

Voyant rouge clignotant

Tenez la détente et comptez le nombre de clignotements du voyant

Image montrant un voyant rouge clignotant sur le bloc d’alimentation de votre machine.

Combien de fois le voyant a-t-il clignoté?

Tenez la détente

Appuyez sur la détente et tenez-la pendant 10 secondes.

L’image montre le voyant orange sur le bloc d’alimentation de la machine.

Réinitialisez

Appuyez sur le bouton pendant 3 secondes et relâchez-le.

Image montrant où se trouve la détente d’alimentation.

Répétez cette opération 5 fois.

Image montrant où se trouve la détente d’alimentation.

Y a-t-il un voyant orange ?

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Rechargez la machine

Mettez la machine en charge pendant 3,5 heures et testez de nouveau.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

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3/5 Bon

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5/5 Excellent

Alimentation MAX

Vérifiez le voyant de puissance MAX.

Image montrant un voyant MAX qui clignote lentement.

Le voyant situé sur le bouton de puissance MAX s’allume-t-il lorsque la détente est enfoncée?

Comptez les clignotements

Maintenez la détente et comptez le nombre de clignotements du bouton de puissance Max.

Combien de fois le voyant du bouton clignote-t-il?

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2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

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Retour à la température de fonctionnement

Cela indique que la machine ne se trouve plus dans la plage de température normale de fonctionnement (entre 5 et 35 degrés Celsius).

7 clignotements = trop froid

8 clignotements = trop chaud

Veuillez placer votre machine dans un endroit qui reste dans cette plage de température et rechargez-la pendant 3,5 heures.

Cela a-t-il résolu le problème ?

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Vérifiez que rien n’est bouché

Cela indique que la machine est bouchée.

Veuillez recharger la machine pendant 3,5 heures de manière à ce qu’elle ait assez de puissance pour effectuer les vérifications du rendement.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Vérifiez le bruit

Détachez tous les accessoires de la machine.

Réglez la machine à la puissance maximale (le voyant du bouton de puissance maximale s’allumera lorsque vous appuierez sur la détente).

Appuyez sur la détente et tenez-la pendant 10 secondes.

La machine vibre-t-elle et s’éteint-elle lorsqu’aucun accessoire n’est installé ?

Détachez le collecteur et allumez la machine.

Appuyez sur le bouton de dégagement de la base du collecteur pour vider le collecteur, puis laissez la base du collecteur ouverte.

Image montrant comment vider le collecteur.

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton de nouveau pour séparer le collecteur du cyclone.

Image montrant comment retirer le collecteur de votre machine.

Appuyez sur la détente et tenez-la pendant 10 secondes.

Image montrant où se trouve la détente d’alimentation avec le collecteur retiré.

La machine vibre-t-elle lorsque le collecteur est retiré ?

Retirez le filtre en amont du moteur

Retirez le filtre du dessus du cyclone.

Image montrant comment retirer le filtre de votre machine.

Appuyez sur la détente et tenez-la pendant 10 secondes.

Image montrant où se trouve la détente d’alimentation avec le collecteur retiré.

Vérifiez l’orifice d’entrée du collecteur

Une fois le collecteur retiré, vérifiez que le clapet de l’orifice d’entrée du collecteur n’est pas bouché et retirez les obstructions s’il y a lieu. Assurez-vous qu’il bouge librement.

Si des amas de poussière ou des fibres bloquent la charnière, cela peut empêcher le clapet de se fermer et se traduire par une faible aspiration et un bruit de vibration.

Image montrant comment inspecter l’orifice d’entrée du collecteur.

Fermez la base du collecteur et maintenez le collecteur de manière à ce que l’orifice d’entrée soit orienté vers le sol et fasse trembler le collecteur.

Le collecteur fait-il un claquement?

Vérifiez le cyclone

Nettoyez l’enveloppe en utilisant la brosse de l’outil à usages multiples.

Retirez la poussière et les débris du centre du cyclone.

Vérifiez que les joints sont bien présents ou qu’ils ne sont pas endommagés.

Joint du capteur de poussière fine situé entre le cyclone et la base du collecteur.

Joint situé entre le cyclone et le haut du collecteur transparent.

Joint situé autour de la base du collecteur.

Remontez et testez la machine

La vérification du cyclone et des joints a-t-elle résolu le problème?

Vérification de la tige

Retirez la tige de l’orifice d’entrée du collecteur.

Vérifiez les extrémités de la tige pour vous assurer que celle-ci n’est pas bouchée et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Remontez et testez la machine.

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Nettoyez le clapet de l’orifice d’entrée du collecteur

Cela indique que l’orifice d’entrée du collecteur est bouché.

Vérifiez de nouveau le clapet, ouvrez-le en le poussant plusieurs fois manuellement jusqu’à ce qu’il bouge librement.

Le clapet peut-il être poussé manuellement?

Cela a-t-il résolu le problème ?

Vérifiez le cyclone

Nettoyez l’enveloppe en utilisant la brosse de l’outil à usages multiples.

Retirez la poussière et les débris du centre du cyclone.

Vérifiez que les joints sont bien présents ou qu’ils ne sont pas endommagés.

  1. Joint du capteur de poussière fine situé entre le cyclone et la base du collecteur.
  2. Joint situé entre le cyclone et le haut du collecteur transparent.
  3. Joint situé autour de la base du collecteur.

Remontez et testez la machine.

La vérification du cyclone et des joints a-t-elle résolu le problème?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Collecteur

No de pièce 965660-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Collecteur

Collecteur

No de pièce 965660-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

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Vérifiez la tête miniature motorisée

Placez la tête miniature motorisée sur la machine.

Appuyez sur la détente et tenez-la pendant 10 secondes.

La machine vibre-t-elle et s’éteint-elle lorsque la tête Miniature Motorisée est installée ?

Nettoyez la tête miniature motorisée

Après avoir retiré l’accessoire de la machine, retirez la brosse et retirez les fibres et les cheveux accumulés.

Vérifiez si les orifices sont bouchés et retirez les obstructions au besoin.

Réinstallez la brosse en vous assurant qu’aucun poil n’est coincé à l’une de ses extrémités.

Remontez et testez la machine.

Le nettoyage de la tête Miniature Motorisée a-t-il résolu le problème ?

L’accessoire pour plancher présenté peut varier du produit sélectionné mais le processus reste le même.

Testez l’accessoire pour plancher

Fixez l’accessoire pour plancher principal directement sur l’orifice d’entrée du collecteur (sans tige).

Appuyez sur la détente et tenez-la pendant 10 secondes.

La machine vibre-t-elle et s’éteint-elle lorsqu’un accessoire est installé ?

Sélectionnez le bon accessoire pour plancher

Sélectionnez l’accessoire pour plancher que vous utilisez sur votre machine.

Nettoyez l’accessoire pour plancher

Défaites une fixation pour retirer la brosse.

Image montrant comment déverrouiller la brosse.

Retirez la brosse et retirez les fibres et les cheveux accumulés. Vérifiez si les orifices sont bouchés et retirez les obstructions au besoin.

Image montrant comment retirer la brosse.

Réinstallez la brosse et verrouillez la fixation.

Image montrant comment verrouiller la brosse.

Remontez et testez la machine.

Image montrant comment connecter la tête de nettoyage et la tige à la machine.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

Nettoyez l’accessoire pour plancher dur

Vérifiez que les deux orifices de la tête de nettoyage ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Remontez la machine et testez-la de nouveau.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

Nettoyez l’accessoire pour plancher

Défaites une fixation pour retirer la brosse.

Image montrant comment déverrouiller la brosse.

Retirez la brosse et retirez les fibres et les cheveux accumulés. Vérifiez si les orifices sont bouchés et retirez les obstructions au besoin.

Image montrant comment déverrouiller la brosse.

Réinstallez la brosse et verrouillez la fixation.

Image montrant comment verrouiller la brosse.

Remontez et testez la machine.

Image montrant comment remonter votre machine.

Le nettoyage de l’accessoire pour plancher a-t-il résolu le problème ?

Vérifiez la tête miniature motorisée

Placez la tête miniature motorisée sur la machine.

Appuyez sur la détente et tenez-la pendant 10 secondes.

La machine vibre-t-elle et s’éteint-elle lorsque la tête Miniature Motorisée est installée ?

Testez la batterie

Il n’est pas nécessaire de retirer le cyclone pour effectuer cette vérification.

Après avoir retiré le collecteur, défaites la vis cruciforme à l’arrière de la poignée.

L’image montre comment retirer les vis du bloc d’alimentation.

Défaites la vis cruciforme à l’avant de la partie principale.

L’image montre comment retirer les vis du bloc d’alimentation.

Retirez la batterie de la partie principale.

L’image montre comment retirer le bloc d’alimentation de votre machine.

Appuyez sur le bouton situé sur la batterie et regardez le voyant sur le côté.

Que fait le voyant sur la batterie lorsqu’elle est retirée de la machine?

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Appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes.

Image montrant où se trouve la détente d’alimentation.

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Nettoyez la tête miniature motorisée

Après avoir retiré la tête de la machine, retirez la brosse de la tête miniature motorisée.

Coupez les cheveux et les fibres coincés sur la brosse avec précautions.

Image montrant comment déverrouiller la brosse miniature et vérifier qu’elle n’est pas bloquée.

Remontez l’accessoire et fixez-le à la machine.

Testez l’accessoire sans le mettre en contact avec une surface.

Image montrant comment connecter la tête miniature motorisée.

La brosse tourne-t-elle sans contact?

Testez la tête miniature motorisée

Testez la tête miniature motorisée sur une surface sur laquelle elle se bloquait auparavant.

Image montrant comment connecter la tête miniature motorisée.

La brosse tourne-elle lorsqu’elle est en contact avec cette surface ?

Testez la tête miniature motorisée

Testez la tête miniature motorisée sur une surface sur laquelle elle se bloquait auparavant.

Image montrant comment connecter la tête miniature motorisée.

Y a-t-il autre chose que je peux faire pour vous aider ?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

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Cette surface est-elle une moquette bouclée ?

La brosse tourne-t-elle lorsqu’elle est en contact avec une moquette ou un tapis à poils ras ?

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Vérifiez les contacts électriques

Appuyez sur le loquet de dégagement rouge pour ouvrir la base du collecteur.

Image montrant comment ouvrir la base du collecteur.

Appuyez de nouveau sur le loquet rouge pour détacher le dessus du cyclone du collecteur.

Image montrant comment retirer le collecteur de votre machine.

Une fois le collecteur retiré, nettoyez les contacts électriques du collecteur et de la partie principale.

Remarque :

Le client n’est pas obligé de séparer le cyclone de la partie principale pour vérifier et nettoyer les contacts.

Veuillez vous assurer que la base du collecteur est ouverte au moment de réinstaller le collecteur, sinon il est possible que les contacts ne s’alignent pas correctement ce qui peut empêcher la brosse de tourner.

La vérification des contacts électriques a-t-elle résolu le problème ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Mini-brosse à moteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Mini-brosse à moteur

No de pièce 962748-02

Brosse à moteur miniature de rechange pour votre aspirateur Dyson.

69,99 $

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No de pièce 962748-02

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69,99 $

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Vérifiez les voyants de statut

Assurez-vous que la machine est entièrement montée et tirez sur la détente.

Vérifiez le voyant à la base de la poignée (pas l’indicateur de puissance Max).

Image montrant où se trouve le voyant sur le bloc d’alimentation.

Testez la machine

Appuyez sur la détente et tenez-la pendant 10 secondes.

L’image montre le voyant orange sur le bloc d’alimentation de la machine.

Réinitialisez

Appuyez sur le bouton pendant 3 secondes et relâchez-le.

Répétez cette opération 5 fois.

Y a-t-il un voyant orange ?

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Rechargez la machine et testez-la

Mettez la machine en charge pendant 3,5 heures et testez de nouveau.

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Retour à la température de fonctionnement

Cela indique que la machine ne se trouve plus dans la plage de température normale de fonctionnement (entre 5 et 35 degrés Celsius).

Veuillez placer votre machine dans un endroit qui reste dans cette plage de température et rechargez-la pendant 3,5 heures.

L’image montre le voyant orange sur le bloc d’alimentation de la machine.

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Rechargez et vérifiez le voyant

Mettez la machine en charge et vérifiez de nouveau le voyant.

Image montrant où se trouve le voyant sur le bloc d’alimentation.

Testez de nouveau la machine

Retirez la machine du chargeur.

Appuyez sur la détente et tenez-la tout en regardant le voyant sur la batterie.

L’image montre le voyant bleu sur le bloc d’alimentation de la machine.

Y a-t-il un voyant rouge sur la batterie ?

Voyant rouge clignotant

Tenez la détente et comptez le nombre de clignotements du voyant.

Image montrant un voyant rouge clignotant sur le bloc d’alimentation de votre machine.

Combien de fois le voyant a-t-il clignoté?

Vous pourriez devoir organiser la visite d’un expert de Dyson.

Il semble que le Corps principal ne fonctionne pas. Un expert Dyson devra la remplacer par une nouvelle.

Veuillez communiquer avec nous. Notre assistance téléphonique sera en mesure d’organiser un rendez-vous pour vous.

Corps principal

No de pièce 965774-01

Corps principal de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

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No de pièce 965774-01

Corps principal de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

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