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Aspirateur Dyson V6 Slim Origin

Faisons fonctionner votre appareil.

Afficher toutes les étapes

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Détachez le collecteur et allumez la machine.

Appuyez sur le bouton de dégagement de la base du collecteur pour vider le collecteur, puis laissez la base du collecteur ouverte.

Image montrant comment vider le collecteur.

Appuyez de nouveau sur le bouton de dégagement pour détacher le collecteur du cyclone.

Image montrant comment retirer le collecteur de votre machine.

Le bruit est-il encore présent lorsque le collecteur a été retiré?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Vérifiez le bruit du moteur

Réinstallez le collecteur.

Image montrant comment placer le collecteur dans la machine.

Détachez tous les accessoires de la machine.

Image montrant votre machine.

Réglez la machine à la puissance maximale (le voyant du bouton de puissance maximale s’allumera lorsque vous appuierez sur la détente).

Appuyez sur la détente et tenez-la pendant 10 secondes.

Image montrant comment changer le mode d’alimentation.

La machine vibre-t-elle et s’éteint-elle lorsqu’aucun accessoire n’est installé?

Nettoyez l’accessoire pour plancher

Défaites une fixation pour retirer la brosse.

Image montrant comment déverrouiller la brosse.

Retirez la brosse et retirez les fibres et les cheveux accumulés. Vérifiez si les orifices sont bouchés et retirez les obstructions au besoin.

Image montrant comment retirer la brosse.

Réinstallez la brosse et verrouillez la fixation.

Image montrant comment verrouiller la brosse.

Remontez et testez la machine.

Image montrant comment connecter la tête de nettoyage et la tige à la machine.

Cela a-t-il résolu le problème?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

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Vérifiez l’orifice d’entrée du collecteur

Une fois le collecteur retiré, vérifiez que le clapet de l’orifice d’entrée du collecteur n’est pas bouché et retirez les obstructions s’il y a lieu. Assurez-vous qu’il bouge librement.

Si des amas de poussière ou des fibres bloquent la charnière, cela peut empêcher le clapet de se fermer et se traduire par une faible aspiration et un bruit de vibration.

Image montrant comment inspecter l’orifice d’entrée du collecteur.

Fermez la base du collecteur et maintenez le collecteur de manière à ce que l’orifice d’entrée soit orienté vers le sol et fasse trembler le collecteur.

Le collecteur fait-il un claquement?

Vérifiez le cyclone

Nettoyez l’enveloppe en utilisant la brosse de l’outil à usages multiples.

Retirez la poussière et les débris du centre du cyclone.

Vérifiez que les joints sont bien présents ou qu’ils ne sont pas endommagés.

Joint du capteur de poussière fine situé entre le cyclone et la base du collecteur.

Joint situé entre le cyclone et le haut du collecteur transparent.

Joint situé autour de la base du collecteur.

Remontez et testez la machine

La vérification du cyclone et des joints a-t-elle résolu le problème?

Vérification de la tige

Retirez la tige de l’orifice d’entrée du collecteur.

Vérifiez les extrémités de la tige pour vous assurer que celle-ci n’est pas bouchée et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Remontez et testez la machine.

La vérification de la tige a-t-elle résolu le problème ?

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Nettoyez le clapet de l’orifice d’entrée du collecteur

Cela indique que l’orifice d’entrée du collecteur est bouché.

Vérifiez de nouveau le clapet, ouvrez-le en le poussant plusieurs fois manuellement jusqu’à ce qu’il bouge librement.

Le clapet peut-il être poussé manuellement?

Cela a-t-il résolu le problème ?

Vérifiez le cyclone

Nettoyez l’enveloppe en utilisant la brosse de l’outil à usages multiples.

Retirez la poussière et les débris du centre du cyclone.

Vérifiez que les joints sont bien présents ou qu’ils ne sont pas endommagés.

  1. Joint du capteur de poussière fine situé entre le cyclone et la base du collecteur.
  2. Joint situé entre le cyclone et le haut du collecteur transparent.
  3. Joint situé autour de la base du collecteur.

Remontez et testez la machine.

La vérification du cyclone et des joints a-t-elle résolu le problème?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Collecteur

No de pièce 965660-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Collecteur

Collecteur

No de pièce 965660-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

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Nettoyez l’accessoire pour plancher

Après avoir retiré l’accessoire pour plancher de la machine, retournez et défaites la fixation.

Faites tourner l’embout pour la déverrouiller et la retirer.

Retirez la brosse et retirez les débris et les cheveux accumulés.

Vérifiez que les orifices ne sont pas bouchés, retirez les obstructions s’il y a lieu et remettez la brosse en place.

Utilisez une pièce de monnaie pour verrouiller la fixation.

Remontez et testez la machine.

Image montrant comment monter la tête de nettoyage à rouleau souple à la tige et à la machine.

Cela a-t-il résolu le problème?

Nettoyez l’accessoire pour plancher

Défaites une fixation pour retirer la brosse.

Image montrant comment déverrouiller la brosse.

Retirez la brosse et retirez les fibres et les cheveux accumulés. Vérifiez si les orifices sont bouchés et retirez les obstructions au besoin.

Image montrant comment déverrouiller la brosse.

Réinstallez la brosse et verrouillez la fixation.

Image montrant comment verrouiller la brosse.

Remontez et testez la machine.

Image montrant comment remonter votre machine.

Cela a-t-il résolu le problème?

Nettoyez la tête miniature motorisée

Après avoir retiré l’accessoire de la machine, retirez la brosse et retirez les fibres et les cheveux accumulés.

Vérifiez si les orifices sont bouchés et retirez les obstructions au besoin.

Image montrant comment déverrouiller la brosse miniature et vérifier qu’elle n’est pas bloquée.

Réinstallez la brosse en vous assurant qu’aucun poil n’est coincé à l’une de ses extrémités.

Image montrant comment verrouiller la brosse miniature.

Cela a-t-il résolu le problème?

Nettoyez l’accessoire pour plancher dur

Vérifiez que les deux orifices de la tête de nettoyage ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Remontez la machine et testez-la de nouveau.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

Détachez le collecteur et allumez la machine

Appuyez sur le bouton de dégagement de la base du collecteur pour vider le collecteur, puis laissez la base du collecteur ouverte.

Image montrant comment vider le collecteur.

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton de nouveau pour séparer le collecteur du cyclone.

Image montrant comment retirer le collecteur de votre machine.

Tapotez doucement le côté du cyclone au-dessus d’une poubelle (cela permet de retirer la poussière fine accumulée dans le cyclone).

Nettoyez l’enveloppe en utilisant la brosse de l’outil à usages multiples.

Image montrant comment nettoyer l’enveloppe avec l’outil à usages multiples.

Appuyez sur la détente et tenez-la pendant 10 secondes.

Image montrant où se trouve la détente d’alimentation avec le collecteur retiré.

La machine vibre-t-elle lorsque le collecteur est retiré?

Retirez le filtre en amont du moteur

Retirez le filtre du dessus du cyclone.

Image montrant comment retirer le filtre de votre machine.

Appuyez sur la détente et tenez-la pendant 10 secondes.

Image montrant où se trouve la détente d’alimentation avec le collecteur retiré.

La machine vibre-t-elle lorsque le filtre est retiré?

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Vérifiez le cyclone

Si la machine vibre toujours lorsque le collecteur transparent et le filtre sont retirés, il se peut que le cyclone soit bouché.

Vérifiez que l’intérieur du cyclone n’est pas bouché, en le tapotant sur le côté d’une poubelle pour retirer les débris.

Testez de nouveau la machine.

Cela a-t-il résolu le problème?

Vérifiez le bruit du moteur

Détachez tous les accessoires de la machine.

Image montrant votre machine.

Réglez la machine à la puissance maximale (le voyant du bouton de puissance maximale s’allumera lorsque vous appuierez sur la détente).

Image montrant comment changer le mode d’alimentation.

Appuyez sur la détente et tenez-la pendant 10 secondes.

Image montrant où se trouve la détente d’alimentation.

La machine vibre-t-elle et s’éteint-elle lorsqu’aucun accessoire n’est installé?

L’accessoire pour plancher présenté peut varier du produit sélectionné mais le processus reste le même.

Testez l’accessoire pour plancher

Fixez l’accessoire pour plancher principal directement sur l’orifice d’entrée du collecteur (sans tige).

Appuyez sur la détente et tenez-la pendant 10 secondes.

La machine vibre-t-elle et s’éteint-elle lorsqu’un accessoire est installé ?

Nettoyez l’accessoire pour plancher

Défaites une fixation pour retirer la brosse.

Image montrant comment déverrouiller la brosse.

Retirez la brosse et retirez les fibres et les cheveux accumulés. Vérifiez si les orifices sont bouchés et retirez les obstructions au besoin.

Image montrant comment retirer la brosse.

Réinstallez la brosse et verrouillez la fixation.

Image montrant comment verrouiller la brosse.

Remontez et testez la machine.

Image montrant comment connecter la tête de nettoyage et la tige à la machine.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème ?

Nettoyez l’accessoire pour plancher

Défaites une fixation pour retirer la brosse.

Image montrant comment déverrouiller la brosse.

Retirez la brosse et retirez les fibres et les cheveux accumulés. Vérifiez si les orifices sont bouchés et retirez les obstructions au besoin.

Image montrant comment déverrouiller la brosse.

Réinstallez la brosse et verrouillez la fixation.

Image montrant comment verrouiller la brosse.

Remontez et testez la machine.

Image montrant comment remonter votre machine.

Le nettoyage de l’accessoire pour plancher a-t-il résolu le problème ?

Vérifiez la tête miniature motorisée

Placez la tête miniature motorisée sur la machine.

Appuyez sur la détente et tenez-la pendant 10 secondes.

La machine vibre-t-elle et s’éteint-elle lorsque la tête Miniature Motorisée est installée ?

Nettoyez la tête miniature motorisée

Après avoir retiré l’accessoire de la machine, retirez la brosse et retirez les fibres et les cheveux accumulés.

Vérifiez si les orifices sont bouchés et retirez les obstructions au besoin.

Réinstallez la brosse en vous assurant qu’aucun poil n’est coincé à l’une de ses extrémités.

Remontez et testez la machine.

Le nettoyage de la tête Miniature Motorisée a-t-il résolu le problème ?

Détachez le collecteur et allumez la machine.

Appuyez sur le bouton de dégagement de la base du collecteur pour vider le collecteur, puis laissez la base du collecteur ouverte.

Image montrant comment ouvrir la base du collecteur.

Appuyez de nouveau sur le bouton de dégagement pour détacher le collecteur du cyclone.

Image montrant comment retirer le collecteur de votre machine.

Le bruit est-il encore présent lorsque le collecteur a été retiré?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

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Vérifiez le bruit du moteur

Détachez tous les accessoires de la machine.

Image montrant votre machine.

Réglez la machine à la puissance maximale (le voyant du bouton de puissance maximale s’allumera lorsque vous appuierez sur la détente).

Image montrant comment changer le mode d’alimentation.

Appuyez sur la détente et tenez-la pendant 10 secondes.

Image montrant où se trouve la détente d’alimentation.

La machine vibre-t-elle et s’éteint-elle lorsqu’aucun accessoire n’est installé?

Vérifiez la tête miniature motorisée

Placez la tête miniature motorisée sur la machine.

Appuyez sur la détente et tenez-la pendant 10 secondes.

La machine vibre-t-elle et s’éteint-elle lorsque la tête Miniature Motorisée est installée ?

Vérifiez le bruit

Détachez tous les accessoires de la machine.

Image montrant votre machine.

Réglez la machine à la puissance maximale (le voyant du bouton de puissance maximale s’allumera lorsque vous appuierez sur la détente).

Image montrant où se trouve le bouton MAX.

Appuyez sur la détente et tenez-la pendant 10 secondes.

Image montrant où se trouve la détente d’alimentation.

La machine vibre-t-elle et s’éteint-elle lorsqu’aucun accessoire n’est installé?

Si la machine est en cours de recharge sur la station, veuillez débrancher le câble de la station et le brancher directement dans la machine.

Si la machine ne se recharge toujours pas, veuillez inspecter le câble pour vérifier qu’il n’est pas endommagé.

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Chargeur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Chargeur

No de pièce 967813-02

Chargeur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

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La machine est-elle actuellement alimentée?

Vérifiez le bruit du moteur

Détachez tous les accessoires de la machine.

Image montrant votre machine.

Réglez la machine à la puissance maximale (le voyant du bouton de puissance maximale s’allumera lorsque vous appuierez sur la détente).

Image montrant où se trouve le bouton MAX.

Appuyez sur la détente et tenez-la pendant 10 secondes.

Image montrant où se trouve la détente d’alimentation.

La machine vibre-t-elle, puis s’éteint-elle lorsqu’aucun accessoire n’est installé?

Vérifiez le voyant de puissance MAX

Appuyez sur la détente d’alimentation et tenez-la.

Si le bouton max clignote 5 fois ou moins, veuillez commander une nouvelle partie principale.

Si le bouton de puissance max clignote 7/8 fois, la machine est trop chaude/froide.

Demandez au client de laisser la machine à température ambiante pendant 3,5 heures avant de tester de nouveau la machine.

Si le bouton de puissance max clignote 10 fois ou plus, la machine doit être obstruée.

Un voyant bleu apparaît-il sur le voyant de puissance MAX lorsque la machine s’éteint?

Vérifiez les voyants sur la batterie

Si le bouton Max de la machine ne s’allume pas, vérifiez les voyants sur la batterie.

Tenez la détente

Tenez la détente et comptez le nombre de clignotements du voyant.

Image montrant un voyant rouge clignotant sur le bloc d’alimentation de votre machine.

Combien de fois le voyant a-t-il clignoté?

Vous pourriez devoir organiser la visite d’un expert de Dyson.

Il semble que le Corps principal ne fonctionne pas. Un expert Dyson devra la remplacer par une nouvelle.

Veuillez communiquer avec nous. Notre assistance téléphonique sera en mesure d’organiser un rendez-vous pour vous.

Corps principal

No de pièce 965774-01

Corps principal de rechange pour votre aspirateur Dyson.

142,99 $

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Vérifiez le bouton Max

Si la machine n’a pas de puissance et que vous voyez un voyant bleu sur la batterie, veuillez regarder le voyant du bouton de puissance Max et comptez les clignotements.

Le clignotement peut être rapide, donc il vaut mieux vérifier deux fois.

Si le bouton de puissance max clignote 7/8 fois, la machine est trop chaude / froide.

Si le bouton de puissance max clignote 10 fois ou plus, l’une des parties de la machine doit être obstruée.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Détachez le collecteur et allumez la machine

Appuyez sur le bouton de dégagement du collecteur pour vider le collecteur.

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton de nouveau pour séparer le collecteur du cyclone.

Appuyez maintenant sur la détente située sur la partie principale.

Cela a-t-il résolu le problème?

Retrait du filtre

Assurez-vous que l’appareil n’est pas branché au chargeur avant de retirer le filtre. Veillez à ne pas activer le bouton de mise sous tension.

Pour retirer le filtre, soulevez le dessus de l’appareil.

Remarque : Votre appareil comporte un filtre lavable, situé comme illustré.

Image montrant comment retirer le filtre de votre machine.

Lavage du filtre

Lavez le filtre à l’eau froide uniquement.

Faites couler de l’eau froide à l’extérieur du filtre jusqu’à ce que l’eau qui s’écoule devienne claire.

Essorez et tordez le filtre avec les deux mains pour vous assurer de enlever l’excédent d’eau.

Remarque : Il est possible que le filtre doive être lavé plus souvent si vous aspirez de la poussière fine ou si vous utilisez principalement votre aspirateur en mode Aspiration puissante.

Image montrant comment laver le filtre de votre machine.

Séchage du filtre

Posez le filtre sur le côté pour le laisser sécher. Laissez sécher complètement pendant au moins 24 heures.

AVERTISSEMENT : Ne mettez pas le filtre dans le lave-vaisselle, la laveuse, la sécheuse, le micro-ondes, le four ou à proximité d’une flamme nue.

Image montrant le guide recommandé pour sécher votre filtre.

Remplacement du filtre

Pour réinstaller le filtre, placez-le bien sec dans le haut de l’appareil. Assurez-vous qu’il est bien installé.

Image montrant comment remplacer le filtre de votre machine.

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Rechargez et vérifiez le voyant

Mettez la machine en charge et vérifiez de nouveau le voyant.

Image montrant où se trouve le voyant sur le bloc d’alimentation.

Que fait le voyant lorsque la machine est branchée?

Image montrant où se trouve le voyant sur le bloc d’alimentation.

La machine est-elle en cours de recharge sur la station de recharge ?

Vérifiez la connexion

Assurez-vous que le chargeur est bien branché dans la prise et que la broche du chargeur est complètement entrée dans la machine.

Image montrant la machine en train d’être rechargée.

Que fait le voyant sur la batterie lorsque la machine se trouve sur la station de recharge?

Rechargez la machine

Cela suggère que la batterie était presque vide mais qu’elle est en train de se recharger normalement.

Veuillez recharger la batterie pendant 3,5 heures avant de communiquer avec le service à la clientèle.

L’image montre le voyant bleu sur le bloc d’alimentation de la machine.

Cela a-t-il résolu le problème?

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Testez la connexion

Secouez le câble du chargeur à l’endroit où il est branché à la machine.

Le voyant s’allume-t-il, même de façon temporaire?

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Retour à la température de fonctionnement

Cela indique que la machine ne se trouve plus dans la plage de température normale de fonctionnement (entre 5 et 35 degrés Celsius).

Veuillez placer votre machine dans un endroit qui reste dans cette plage de température et rechargez-la pendant 3,5 heures.

L’image montre le voyant orange sur le bloc d’alimentation de la machine.

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Vérifiez la connexion

Le câble du chargeur n’est peut-être plus en place sur la station de recharge.

Retirez le chargeur en poussant fermement la broche du chargeur vers l’arrière de la station de recharge.

Une fois retiré, réinstallez-le en poussant l’extrémité du chargeur (comme si vous mettiez un stylo dans son bouchon) jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

Remettez la machine en charge.

Que fait le voyant sur la batterie lorsque la machine se trouve sur la station de recharge?

Rechargez directement dans la machine

Débranchez le câble du chargeur de la station de recharge et branchez-le directement dans la machine.

Que fait le voyant lorsque la machine est branchée directement dans le chargeur?

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Testez de nouveau

Retirez la machine du chargeur.

L’image montre le voyant bleu sur le bloc d’alimentation de la machine.

Appuyez sur la détente et tenez-la tout en regardant le voyant sur la batterie.

Y a-t-il un voyant clignotant rouge sur la batterie ?

Essayez une prise différente

Rebranchez la machine dans une prise différente.

Voyant rouge clignotant

Tenez la détente et comptez le nombre de clignotements du voyant

Image montrant un voyant rouge clignotant sur le bloc d’alimentation de votre machine.

Combien de fois le voyant a-t-il clignoté?

Tenez la détente

Appuyez sur la détente et tenez-la pendant 10 secondes.

L’image montre le voyant orange sur le bloc d’alimentation de la machine.

Réinitialisez

Appuyez sur le bouton pendant 3 secondes et relâchez-le.

Image montrant où se trouve la détente d’alimentation.

Répétez cette opération 5 fois.

Image montrant où se trouve la détente d’alimentation.

Y a-t-il un voyant orange ?

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2/5 Moyen

3/5 Bon

4/5 Très bien

5/5 Excellent

Rechargez la machine

Mettez la machine en charge pendant 3,5 heures et testez de nouveau.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

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3/5 Bon

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Alimentation MAX.

Vérifiez le voyant de puissance MAX.

Image montrant un voyant MAX qui clignote lentement.

Le voyant situé sur le bouton de puissance MAX s’allume-t-il lorsque la détente est enfoncée?

Comptez les clignotements

Maintenez la détente et comptez le nombre de clignotements du bouton de puissance Max.

Combien de fois le voyant du bouton clignote-t-il?

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3/5 Bon

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Retour à la température de fonctionnement

Cela indique que la machine ne se trouve plus dans la plage de température normale de fonctionnement (entre 5 et 35 degrés Celsius).

7 clignotements = trop froid

8 clignotements = trop chaud

Veuillez placer votre machine dans un endroit qui reste dans cette plage de température et rechargez-la pendant 3,5 heures.

Cela a-t-il résolu le problème ?

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3/5 Bon

4/5 Très bien

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Vérifiez que rien n’est bouché

Cela indique que la machine est bouchée.

Veuillez recharger la machine pendant 3,5 heures de manière à ce qu’elle ait assez de puissance pour effectuer les vérifications du rendement.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Vérifiez le bruit

Détachez tous les accessoires de la machine.

Réglez la machine à la puissance maximale (le voyant du bouton de puissance maximale s’allumera lorsque vous appuierez sur la détente).

Appuyez sur la détente et tenez-la pendant 10 secondes.

La machine vibre-t-elle et s’éteint-elle lorsqu’aucun accessoire n’est installé?

Testez la batterie

Il n’est pas nécessaire de retirer le cyclone pour effectuer cette vérification.

Après avoir retiré le collecteur, défaites la vis cruciforme à l’arrière de la poignée.

L’image montre comment retirer les vis du bloc d’alimentation.

Défaites la vis cruciforme à l’avant de la partie principale.

L’image montre comment retirer les vis du bloc d’alimentation.

Retirez la batterie de la partie principale.

L’image montre comment retirer le bloc d’alimentation de votre machine.

Appuyez sur le bouton situé sur la batterie et regardez le voyant sur le côté.

Que fait le voyant sur la batterie lorsqu’elle est retirée de la machine?

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Appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes.

Image montrant où se trouve la détente d’alimentation.

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Nettoyez la tête miniature motorisée

Après avoir retiré l’accessoire de la machine, retirez la brosse et retirez les fibres et les cheveux accumulés.

Vérifiez si les orifices sont bouchés et retirez les obstructions au besoin.

Image montrant comment déverrouiller la brosse miniature et vérifier qu’elle n’est pas bloquée.

Réinstallez la brosse en vous assurant qu’aucun poil n’est coincé à l’une de ses extrémités.

La brosse tourne-t-elle sans contact?

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Testez la tête miniature motorisée

Testez la tête miniature motorisée sur une surface sur laquelle elle se bloquait auparavant.

Image montrant comment connecter la tête miniature motorisée.

La brosse tourne-elle lorsqu’elle est en contact avec cette surface?

Cette surface est-elle une moquette ou un tapis à poils longs?

moquette ou tapis à poils ras

Testez l’accessoire sur une moquette ou un tapis à poils ras.

Image montrant comment connecter la tête miniature motorisée.

La brosse tourne-t-elle lorsqu’elle est en contact avec une moquette ou un tapis à poils ras?

Le problème semble résolu.

La brosse peut se bloquer sur les moquettes ou tapis à poils longs, cela est normal et permet d’éviter d’endommager la machine ou la surface.

L’utilisation de la machine en mode standard (pas à puissance maximale) permet d’éviter ce problème, bien qu’il soit parfois impossible d’utiliser la tête miniature motorisé sur les moquettes ou tapis à très longs poils.

Y a-t-il autre chose que je puisse faire pour vous ?

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

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Vérifiez les contacts électriques

Appuyez sur le loquet de dégagement rouge pour ouvrir la base du collecteur.

Image montrant comment ouvrir la base du collecteur.

Appuyez de nouveau sur le loquet rouge pour détacher le dessus du cyclone du collecteur.

Image montrant comment retirer le collecteur de votre machine.

Une fois le collecteur retiré, nettoyez les contacts électriques du collecteur et de la partie principale.

Remarque : Veuillez vous assurer que la base du collecteur est ouverte au moment de réinstaller le collecteur, sinon il est possible que les contacts ne s’alignent pas correctement ce qui peut empêcher la brosse de tourner.

La vérification des contacts électriques a-t-elle résolu le problème?

Cette surface est-elle une moquette bouclée?

Essayez l’accessoire sur une moquette ou un tapis à poils ras.

La brosse tourne-t-elle lorsqu’elle est en contact avec une moquette ou un tapis à poils ras?

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Nettoyez l’accessoire pour plancher

Défaites une fixation pour retirer la brosse.

Retirez la brosse et retirez les fibres et les cheveux accumulés. Vérifiez si les orifices sont bouchés et retirez les obstructions au besoin.

Image montrant comment retirer la brosse.

Réinstallez la brosse et verrouillez la fixation.

Image montrant comment verrouiller la brosse.

Remontez et testez la machine.

Image montrant comment connecter la tête de nettoyage et la tige à la machine.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème?

Testez la tige

Détachez l’accessoire et la tige de la machine.

Image montrant votre machine.

Placez l’accessoire directement sur la machine et testez-le sans que l’accessoire ne soit en contact avec une quelconque surface.

La brosse tourne-t-elle lorsque la tête est fixée à l’orifice d’entrée du collecteur?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tube-rallonge ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tube-rallonge

No de pièce 965663-01

Tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

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32,99 $

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Testez l’accessoire pour plancher

Testez l’accessoire pour plancher sur une surface sur laquelle elle se bloquait auparavant.

Image montrant comment remonter votre machine.

La brosse tourne-elle lorsqu’elle est en contact avec le sol?

Cette surface est-elle une moquette bouclée?

Nettoyez l’accessoire pour plancher

Défaites une fixation pour retirer la brosse.

Image montrant comment déverrouiller la brosse.

Retirez la brosse et retirez les fibres et les cheveux accumulés. Vérifiez si les orifices sont bouchés et retirez les obstructions au besoin.

Image montrant comment déverrouiller la brosse.

Réinstallez la brosse et verrouillez la fixation.

Image montrant comment verrouiller la brosse.

Remontez et testez la machine.

Image montrant comment remonter votre machine.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème?

Nettoyez l’accessoire pour plancher

Après avoir retiré l’accessoire pour plancher de la machine, retournez et défaites la fixation.

Faites tourner l’embout pour la déverrouiller et la retirer.

Retirez la brosse et retirez les débris et les cheveux accumulés.

Vérifiez que les orifices ne sont pas bouchés, retirez les obstructions s’il y a lieu et remettez la brosse en place.

Utilisez une pièce de monnaie pour verrouiller la fixation.

Remontez et testez la machine.

Image montrant comment monter la tête de nettoyage à rouleau souple à la tige et à la machine.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle résolu le problème?

Vérifiez les voyants de statut

Assurez-vous que la machine est entièrement montée et tirez sur la détente.

Vérifiez le voyant à la base de la poignée (pas l’indicateur de puissance Max).

Image montrant où se trouve le voyant sur le bloc d’alimentation.

Marche à suivre pour changer le mode de puissance

Le mode de puissance Max permet d’avoir 6 minutes de puissance d’aspiration maximale pour s’attaquer aux tâches difficiles, notamment les graviers ou les poils d’animal.

Pour sélectionner le mode Max, appuyez d’abord sur le bouton Marche/Arrêt rouge et maintenez-le enfoncé pour que la machine fonctionne, puis appuyez et relâchez le bouton Max à l’arrière de la machine.

Lorsque le mode Max est sélectionné, le bouton Max s’allume. Vous entendrez aussi l'intensité du moteur changer lorsque la vitesse de la turbine augmentera. Pour revenir à la puissance élevée d’aspiration normale, il vous suffit d’appuyer sur le bouton Max de nouveau pour le relâcher.

Image montrant où se trouve le bouton MAX.

Mode standard (sans tête motorisée)

Durée de fonctionnement de 20 minutes

L’image montre la durée de fonctionnement de la machine avec le réglage normal et les accessoires non motorisés.

Mode standard (avec tête motorisée)

28 AW Durée de fonctionnement de 17 minutes

L’image montre la durée de fonctionnement de la machine avec le réglage normal et les accessoires motorisés.

Mode puissance MAX (avec ou sans tête motorisée)

100 AW Durée de fonctionnement de 6 minutes

L’image montre la durée de fonctionnement de la machine avec le réglage MAX et les accessoires motorisés.

Durée de recharge complète dans la plage de température

(3 C-40 C) : 3,5 heures

Image montrant la machine en train d’être rechargée.

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L’une des parties de la machine a-t-elle été lavée?

Seul le filtre peut être lavé, le collecteur peut être nettoyé avec un linge humide uniquement et tous deux doivent être parfaitement sec avant d’être réinstallés dans la machine.

Avez-vous bien fait sécher toutes les pièces lavées avant de les réinstaller dans la machine?

Dans des conditions d'utilisation normales, toute odeur désagréable peut uniquement être causée par ce que la machine a ramassé.

Vérifiez le bruit du moteur

Détachez tous les accessoires de la machine.

Image montrant votre machine.

Réglez la machine à la puissance maximale (le voyant du bouton de puissance maximale s’allumera lorsque vous appuierez sur la détente).

Image montrant comment changer le mode d’alimentation.

Appuyez sur la détente et tenez-la pendant 10 secondes.

Image montrant où se trouve la détente d’alimentation.

La machine vibre-t-elle et s’éteint-elle lorsqu’aucun accessoire n’est installé?

Marche à suivre pour nettoyer le collecteur transparent et le cyclone

Retirez le collecteur

Appuyez sur le bouton rouge près du collecteur transparent pour ouvrir la base du collecteur.

Appuyez une deuxième fois pour détacher le collecteur transparent de la partie principale de l’appareil.

Retirez le collecteur transparent avec précautions.

Image montrant comment ouvrir la base du collecteur.

Nettoyez le collecteur

Nettoyez le collecteur transparent avec un linge humide uniquement.

N’utilisez pas de détergents, de produits de polissage ou de désodorisants pour nettoyer le collecteur transparent.

Ne mettez pas le collecteur transparent dans le lave-vaisselle.

Nettoyez l’enveloppe du cyclone

Nettoyez l’enveloppe du cyclone avec la brosse de l’accessoire à usages multiples pour retirer la poussière.

N’immergez pas le cyclone complètement dans l’eau ou ne versez pas d’eau dans les cyclones.

L’image montre comment nettoyer l’enveloppe du cyclone.

Réinstallez le collecteur.

Assurez-vous que le collecteur transparent est complètement sec avant de le remettre en place.

Pour remettre le collecteur transparent en place, poussez le collecteur transparent vers le haut sur la partie principale de l’appareil. Il va alors s’enclencher.

Fermez la base du collecteur transparent de manière à ce qu’il s’enclenche bien.

Image montrant comment placer le collecteur dans la machine.

Le nettoyage du collecteur et du cyclone a-t-il résolu le problème?

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Marche à suivre pour nettoyer le collecteur transparent et le cyclone

Retirez le collecteur

Appuyez sur le bouton rouge près du collecteur transparent pour ouvrir la base du collecteur.

Appuyez une deuxième fois pour détacher le collecteur transparent de la partie principale de l’appareil.

Retirez le collecteur transparent avec précautions.

Image montrant comment ouvrir la base du collecteur.

Nettoyez le collecteur

Nettoyez le collecteur transparent avec un linge humide uniquement.

N’utilisez pas de détergents, de produits de polissage ou de désodorisants pour nettoyer le collecteur transparent.

Ne mettez pas le collecteur transparent dans le lave-vaisselle.

Nettoyez l’enveloppe du cyclone

Nettoyez l’enveloppe du cyclone avec la brosse de l’accessoire à usages multiples pour retirer la poussière.

N’immergez pas le cyclone complètement dans l’eau ou ne versez pas d’eau dans les cyclones.

L’image montre comment nettoyer l’enveloppe du cyclone.

Réinstallez le collecteur.

Assurez-vous que le collecteur transparent est complètement sec avant de le remettre en place.

Pour remettre le collecteur transparent en place, poussez le collecteur transparent vers le haut sur la partie principale de l’appareil. Il va alors s’enclencher.

Fermez la base du collecteur transparent de manière à ce qu’il s’enclenche bien.

Image montrant comment placer le collecteur dans la machine.

Le nettoyage du collecteur et du cyclone a-t-il résolu le problème?

La machine est-elle alimentée?

Nettoyez la tête miniature motorisée

Après avoir retiré la tête de la machine, retirez la brosse de la tête miniature motorisée.

Coupez les cheveux et les fibres coincés sur la brosse avec précautions.

Image montrant comment déverrouiller la brosse miniature et vérifier qu’elle n’est pas bloquée.

Remontez l’accessoire et fixez-le à la machine.

Image montrant comment verrouiller la brosse miniature.

Testez l’accessoire sans le mettre en contact avec une surface.

Image montrant comment connecter la tête miniature motorisée.

La brosse ne fonctionne-t-elle toujours pas même lorsqu’elle n’est pas en contact avec une surface?

Rechargez la machine

Rechargez la machine pendant 30 secondes.

Image montrant la machine en train d’être rechargée.

La machine a-t-elle de la puissance après 30 secondes de recharge?

Rechargez entièrement la machine

Branchez la machine et rechargez-la pendant 3,5 heures avant de rappeler.

Image montrant la machine en train d’être rechargée.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Quelle pièce avez-vous du mal à installer?

Installez le collecteur

Ouvrez la base du collecteur

Image montrant la base du collecteur ouverte.

Alignez l’ergot situé à l’avant du cyclone et le renfoncement situé dans le haut à l’intérieur du collecteur avec le loquet de dégagement des accessoires.

Poussez d’abord l’extrémité du cyclone dotée de l’ergot en angle, puis poussez le collecteur vers la partie principale jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

Image montrant comment placer le collecteur dans la machine.

Fermez la base du collecteur.

Image montrant votre machine.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Collecteur

No de pièce 965660-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Collecteur

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No de pièce 965660-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Cyclone ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Cyclone

No de pièce 965878-24

Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.

43,99 $

Cyclone

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No de pièce 965878-24

Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.

43,99 $

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4/5 Très bien

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Dispositif de séparation

Veuillez noter que le cyclone et la partie principale ne peuvent être séparés qu’à l’aide de le dispositif de séparation. Le dispositif de séparation est inclus au moment de la commande d’un cyclone ou d’une partie principale de rechange.

Image montrant le séparateur.

Retirez le cyclone

Poussez le dispositif de séparation vers le haut dans l’espace situé entre le cyclone et la partie principale.