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Aspirateur Dyson V7 Animal

Faisons fonctionner votre appareil.

Afficher toutes les étapes

Lavage du filtre

Pour enlever le filtre, retirez-le par le haut de l’appareil.

Passez l’extérieur du filtre sous l’eau froide seulement jusqu’à ce qu’elle soit claire. Mettez le filtre à l’envers et secouez-le pour enlever les débris. Essorez et tordez le filtre en utilisant vos deux mains pour retirer l’excès d’eau.

Image montrant comment laver le filtre.

Sécher le filtre

Placez le filtre sur son côté pour qu’il sèche complètement. Laissez-le sécher complètement pendant au moins 24 heures. Ne mettez pas le filtre dans le lave-vaisselle, la laveuse, la sécheuse, le four, le micro-onde ou près d’une flamme.

Image montrant comment laisser sécher le filtre en amont du moteur.

Réinsertion du filtre

Pour réinstaller le filtre, remettez le filtre sec dans le haut de l’appareil. Assurez-vous qu’il est correctement positionné.

L’image montre comment remplacer le filtre en amont du moteur.

Pouvons-nous vous aider avec autre chose?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

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L’appareil vibre

L’appareil est conçu pour vibrer. Le son émis signifie la présence d’un problème, mais permet aussi de prévenir les dommages au moteur. Ceci est généralement causé par une compression du flux d’air ou un blocage dans l’appareil.

Si l’appareil n’est pas sous tension, veuillez vérifier le voyant d’état et sélectionner le voyant qui s’allume.

Veuillez sélectionner l’option qui convient

Recharger l’appareil

Cela indique que l’appareil doit être rechargé. Placez l’appareil sur la station de chargement pendant trois heures et demie.

Est-ce que le problème est réglé?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622

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Voyant bleu en continu

Branchez l’appareil et laissez-le se recharger pendant trois heures et demie.

Est-ce que le problème est réglé?

Recharger l’appareil

Ceci indique que la température de l’appareil n’est pas dans sa plage normale de températures (de 5 °C à 35 °C). Veuillez placer l’appareil dans un endroit où la température se situe dans la plage de celle de l’appareil et laissez-le se recharger pendant trois heures et demie.

Veuillez sélectionner l’option qui convient

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Recharger l’appareil

Placez l’appareil sur la station de chargement.

Recharger l’appareil

Un voyant bleu continu indique que l’appareil est en cours de chargement. Il s’éteindra une fois l’appareil rechargé. Veuillez recharger la batterie pendant trois heures et demie avant de communiquer avec le service à la clientèle.

Est-ce que le problème est réglé?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Chargeur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Chargeur

No de pièce 967813-02

Chargeur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Chargeur

No de pièce 967813-02

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En rupture de stock.

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Voyant ambre

Un voyant ambre s’allumera ou clignotera si la température de l’appareil n’est pas dans la plage de fonctionnement normale et l’appareil pourrait s’arrêter. Un voyant ambre peut également s’allumer lorsque l’appareil se recharge, mais il s’éteindra une fois l’appareil complètement chargé. Avant d’utiliser l’appareil, assurez-vous qu’il est à sa température normale de fonctionnement, soit entre 3 °C (37 °F) et 40 °C (104 °F).

Veuillez sélectionner l’option qui convient

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Faites un essai.

Tirez sur la gâchette et comptez le nombre de clignotements du voyant rouge.

L’image montre comment appuyer sur la détente d’alimentation.

Combien de fois le voyant a-t-il clignoté?

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Vérifier l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout qui se trouve sur le côté de la tête d’aspirateur à entraînement direct. À l’aide d’une pièce de monnaie, faites tourner l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour l’enlever. Remarque : Il devrait y avoir une petite icône de cadenas avec des flèches indiquant le sens de rotation pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Retirez la brosse de la tête d’aspirateur et enlevez les cheveux, poils ou fibres. Regardez dans le col de la tête d’aspirateur (là où la tête d’aspirateur se raccorde au tube-rallonge) pour vérifier s’il y a obstruction. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans le petit espace entre le logement de la brosse et le col de la tête d’aspirateur.

La brosse ayant été libérée de tout débris, réinstallez-la dans la tête d’aspirateur et fixez solidement l’embout. Placez la tête d’aspirateur sur le collecteur et testez l’appareil.

Est-ce que le problème est réglé?

Enlever le collecteur

Tirez le mécanisme de dégagement du cyclone vers le haut jusqu’à ce que la base du collecteur s’ouvre.

Appuyez sur le mécanisme de dégagement rouge qui se trouve sous le collecteur une fois la base du collecteur ouverte pour le dégager de l’appareil.

Vérifier le conduit d’admission du collecteur

Vérifiez le conduit d’admission du collecteur pour vous assurer qu’il bouge librement. Les peluches et les fibres qui obstruent la charnière peuvent entraîner la fermeture du rabat, ce qui se traduit par une faible aspiration et un bruit de vibrations.

Tapotez doucement sur le côté du cyclone au-dessus d’une poubelle pour enlever la poussière fine agglomérée dans l’ensemble de cyclones. À l’aide de l’accessoire combiné, retirez la poussière qui se trouve sur l’enveloppe autour du cyclone. Une fois la poussière retirée, appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.

Réassemblez l’aspirateur et faites un essai.

L’image montre comment appuyer sur la détente d’alimentation.

Est-ce que le problème est réglé?

Lavage du filtre

Cela indique que le filtre doit être lavé. Veuillez suivre les étapes présentées dans la vidéo.

Est-ce que le problème est réglé?

Lavage des filtres

Pour enlever le filtre, retirez-le par le haut de l’appareil.

Passez l’extérieur du filtre sous l’eau froide seulement jusqu’à ce qu’elle soit claire. Mettez le filtre à l’envers et secouez-le pour enlever les débris. Essorez et tordez le filtre en utilisant vos deux mains pour retirer l’excès d’eau.

Image montrant comment laver le filtre.

Placez le filtre sur son côté pour qu’il sèche complètement. Laissez-le sécher complètement pendant au moins 24 heures. Ne mettez pas le filtre dans le lave-vaisselle, la laveuse, la sécheuse, le four, le micro-onde ou près d’une flamme.

Image montrant comment laisser sécher le filtre en amont du moteur.

Pour réinstaller le filtre, remettez le filtre sec dans le haut de l’appareil. Assurez-vous qu’il est correctement positionné.

Image montrant comment laisser sécher le filtre en amont du moteur.

Est-ce que le problème est réglé?

Nettoyer l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout qui se trouve sur le côté de la mini-brosse à moteur. À l’aide d’une pièce de monnaie, faites tourner l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour l’enlever. Remarque : Il devrait y avoir une petite icône de cadenas avec des flèches indiquant le sens de rotation pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Retirez la brosse de la tête d’aspirateur et enlevez les cheveux, poils ou fibres. Regardez dans le col de la tête d’aspirateur (là où la tête d’aspirateur se raccorde au tube-rallonge) pour vérifier s’il y a obstruction. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans le petit espace entre le logement de la brosse et le col de la tête d’aspirateur.

La brosse ayant été libérée de tout débris, réinstallez-la dans la tête d’aspirateur et fixez solidement l’embout. Placez la tête d’aspirateur sur le collecteur et testez l’appareil.

Est-ce que le problème est réglé?

Vérifier l’accessoire pour plancher

Repérez le dispositif de fixation sur le dessous de la tête d’aspirateur à côté du rouleau souple. À l’aide d’une pièce de monnaie, faites tourner le dispositif de fixation d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour enlever l’embout. Remarque : Il devrait y avoir une petite icône de cadenas avec des flèches indiquant le sens de rotation pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Retirez la brosse de la tête d’aspirateur et enlevez les cheveux, poils ou fibres. Regardez dans le col de la tête d’aspirateur (là où la tête d’aspirateur se raccorde au tube-rallonge) pour vérifier s’il y a obstruction. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans le petit espace entre le logement de la brosse et le col de la tête d’aspirateur.

La brosse ayant été libérée de tout débris, réinstallez-la dans la tête d’aspirateur et fixez solidement l’embout. Placez la tête d’aspirateur sur le collecteur et testez l’appareil.

Est-ce que le problème est réglé?

L’autonomie de l’appareil en mode de puissance d’aspiration élevée est de 20 minutes lorsque la mini-brosse à moteur et la brosse à moteur sont raccordées. L’autonomie de l’appareil en mode de puissance d’aspiration élevée est de 30 minutes lorsque l’accessoire combiné et l’accessoire pour espaces restreints sont raccordés.

Mode MAX – 6 minutes avec tous les outils.

Est-ce que le problème est réglé?

Veuillez sélectionner l’option qui convient

Retirer les accessoires

Retirez tous les outils et les accessoires de l’appareil.

Appuyez sur la gâchette pendant 10 secondes.

Le bruit persiste-t-il?

Ouvrir le collecteur

Tirez le mécanisme de dégagement du cyclone vers le haut jusqu’à ce que la base du collecteur s’ouvre.

Enlever le collecteur

Appuyez sur le mécanisme de dégagement rouge qui se trouve sous le collecteur une fois la base du collecteur ouverte pour le dégager de l’appareil.

Vérifier le conduit d’admission du collecteur

Vérifiez le conduit d’admission du collecteur pour vous assurer qu’il bouge librement. Les peluches et les fibres qui obstruent la charnière peuvent entraîner la fermeture du rabat, ce qui se traduit par une faible aspiration et un bruit de vibrations.

Appuyez sur la gâchette pendant 10 secondes.

Le bruit persiste-t-il?

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Nettoyer l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout qui se trouve sur le côté de la tête d’aspirateur à entraînement direct. À l’aide d’une pièce de monnaie, faites tourner l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour l’enlever. Remarque : Il devrait y avoir une petite icône de cadenas avec des flèches indiquant le sens de rotation pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Retirez la brosse de la tête d’aspirateur et enlevez les cheveux, poils ou fibres. Regardez dans le col de la tête d’aspirateur (là où la tête d’aspirateur se raccorde au tube-rallonge) pour vérifier s’il y a obstruction. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans le petit espace entre le logement de la brosse et le col de la tête d’aspirateur.

La brosse ayant été libérée de tout débris, réinstallez-la dans la tête d’aspirateur et fixez solidement l’embout. Placez la tête d’aspirateur sur le collecteur et testez l’appareil.

Est-ce que le problème est réglé?

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Nettoyer l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout sur le côté de la tête d’aspirateur. À l’aide d’une pièce de monnaie, faites tourner l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour l’enlever. Remarque : Il devrait y avoir une petite icône de cadenas avec des flèches indiquant le sens de rotation pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Image montrant comment déverrouiller la brosse miniature.

Retirez la brosse de la tête d’aspirateur et enlevez les cheveux, poils ou fibres. Regardez dans le col de la tête d’aspirateur (là où la tête d’aspirateur se raccorde au tube-rallonge) pour vérifier s’il y a obstruction. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans le petit espace entre le logement de la brosse et le col de la tête d’aspirateur.

Image montrant comment retirer une obstruction de votre brosse miniature.

La brosse ayant été libérée de tout débris, réinstallez-la dans la tête d’aspirateur et fixez solidement l’embout. Placez la tête d’aspirateur sur le collecteur et testez l’appareil.

Est-ce que le problème est réglé?

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Vérifier l’accessoire pour plancher

Repérez le dispositif de fixation sur le dessous de la tête d’aspirateur à côté du rouleau souple. À l’aide d’une pièce de monnaie, faites tourner le dispositif de fixation d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour enlever l’embout. Remarque : Il devrait y avoir une petite icône de cadenas avec des flèches indiquant le sens de rotation pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Retirez la brosse de la tête d’aspirateur et enlevez les cheveux, poils ou fibres. Regardez dans le col de la tête d’aspirateur (là où la tête d’aspirateur se raccorde au tube-rallonge) pour vérifier s’il y a obstruction. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans le petit espace entre le logement de la brosse et le col de la tête d’aspirateur.

La brosse ayant été libérée de tout débris, réinstallez-la dans la tête d’aspirateur et fixez solidement l’embout. Placez la tête d’aspirateur sur le collecteur et testez l’appareil.

Est-ce que le problème est réglé?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Vérifier l’appareil

Un sifflement aigu pourrait indiquer qu’un joint est endommagé ou que l’appareil est obstrué.

Si le bruit se produit quand le tube-rallonge et la tête d’aspirateur ne sont pas installés, il est probablement causé soit par le collecteur, soit par l’ensemble de cyclones.

Vérifier l’appareil

Afin de vous assurer que les bonnes vérifications sont effectuées, nous devrons déterminer s’il s’agit d’un problème d’aspiration ou si l’appareil vibre.

L’appareil est conçu pour vibrer. Le son émis signifie la présence d’un problème, mais permet aussi de prévenir les dommages au moteur. Ceci est généralement causé par une compression du flux d’air ou un blocage dans l’appareil.

Veuillez vous assurer que le collecteur est vide avant d’effectuer d’autres vérifications. Retirez tous les outils et les accessoires de l’appareil, comme le tube-rallonge, la tête d’aspirateur, l’accessoire pour espaces restreints, etc.

Image montrant comment retirer la tête de nettoyage de votre machine.

Vérifiez les deux extrémités du tube-rallonge et s’il y a des obstructions, retirez-les.

Appuyez sur la gâchette pendant 10 secondes.

Est-ce que le problème survient lorsqu’aucun accessoire n’est raccordé?

Ouvrir le collecteur

Tirez le mécanisme de dégagement du cyclone vers le haut jusqu’à ce que la base du collecteur s’ouvre.

Enlever le collecteur

Appuyez sur le mécanisme de dégagement rouge qui se trouve sous le collecteur une fois la base du collecteur ouverte pour le dégager de l’appareil.

Vérifier le conduit d’admission du collecteur

Vérifiez le conduit d’admission du collecteur pour vous assurer qu’il bouge librement. Les peluches et les fibres qui obstruent la charnière peuvent entraîner la fermeture du rabat, ce qui se traduit par une faible aspiration et un bruit de vibrations.

Tapotez doucement sur le côté du cyclone au-dessus d’une poubelle pour enlever la poussière fine agglomérée dans l’ensemble de cyclones. À l’aide de l’accessoire combiné, retirez la poussière qui se trouve sur l’enveloppe autour du cyclone. Une fois la poussière retirée, appuyez sur la gâchette et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes.

Est-ce que le problème est réglé?

Retirer le filtre

Tirez sur le filtre pour le retirer du haut du cyclone.

Appuyez sur la gâchette pendant 10 secondes.

L’image montre comment appuyer sur la détente d’alimentation.

Le bruit persiste-t-il?

Filtre

Cela indique que le filtre doit être lavé. Veuillez suivre les étapes présentées dans la vidéo.

Est-ce que le problème est réglé?

Lavage du filtre

Pour enlever le filtre, retirez-le par le haut de l’appareil.

Image montrant comment retirer le filtre en amont du moteur de votre machine.

Passez l’extérieur du filtre sous l’eau froide seulement jusqu’à ce qu’elle soit claire. Mettez le filtre à l’envers et secouez-le pour enlever les débris. Essorez et tordez le filtre en utilisant vos deux mains pour retirer l’excès d’eau.

Image montrant comment laver le filtre.

Placez le filtre sur son côté pour qu’il sèche complètement. Laissez-le sécher complètement pendant au moins 24 heures. Ne mettez pas le filtre dans le lave-vaisselle, la laveuse, la sécheuse, le four, le micro-onde ou près d’une flamme.

Image montrant comment laisser sécher le filtre en amont du moteur.

Pour réinstaller le filtre, remettez le filtre sec dans le haut de l’appareil. Assurez-vous qu’il est correctement positionné.

L’image montre comment remplacer le filtre en amont du moteur.

Est-ce que le problème est réglé?

AVERTISSEMENT! Ne mettez pas le filtre dans le lave-vaisselle, la laveuse, la sécheuse, le four, le micro-onde ou près d’une flamme.

Dans la plupart des cas, ça signifie que le filtre est obstrué

Veuillez confirmer que vous avez suivi les étapes ci-dessous pour laver le filtre et que vous avez testé l’appareil de nouveau.

Laver le filtre à fond

Tapotez le filtre sur une surface dure. Vérifiez s’il y a des débris sur le haut du filtre. Faites tremper et massez le filtre pour retirer les débris. Passez le filtre sous l’eau froide. Trempez le filtre de nouveau et assurez-vous que l’eau est claire. Laissez sécher pendant au moins 24 heures. Ne remettez le filtre dans l’appareil qu’une fois qu’il est complètement sec.

Certains modèles peuvent être dotés d’un postfiltre lavable. Le cas échéant, faites couler de l’eau sur le côté ouvert du postfiltre, puis tapotez sur le filtre et secouez-le pour éliminer tous les débris. Répétez le processus jusqu’à ce que l’eau qui s’écoule soit claire.

Est-ce que le problème est réglé?

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Odeur d’humidité ou de moisissure

Une odeur d’humidité ou de moisissure survient lorsque la poussière dans un cyclone entre en contact avec de l’eau. Le contact avec l’eau peut n’être pas direct. Par exemple, si l’aspirateur aspire un poil d’animal légèrement humide, cette humidité peut se combiner avec la poussière dans le cyclone et causer l’odeur. Cette odeur peut aussi survenir si un filtre mouillé est réinstallé dans l’appareil.

Seul le filtre peut être lavé. Le collecteur se nettoie uniquement avec un linge humide. Laissez sécher complètement le filtre et le collecteur avant de les remettre en place dans l’appareil.

Une pièce de l’appareil a-t-elle été lavée?

Est-ce que chacune des pièces lavées était complètement sèche avant l’utilisation de l’appareil?

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Problèmes d’aspiration

Dans des conditions d’utilisation normale, toute odeur désagréable ne peut être causée que par un objet que l’appareil a ramassé. Veuillez sélectionner les problèmes d’aspiration afin d’effectuer les bonnes vérifications.

Si vous êtes en mesure de repérer l’origine de l’odeur, remplacer la pièce pourrait éliminer l’odeur. Pour régler ce problème, veuillez sélectionner pièce brisée.

Veuillez sélectionner l’option qui convient

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Collecteur

No de pièce 967699-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

56,99 $

Collecteur

No de pièce 967699-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

56,99 $

En rupture de stock.

56,99 $

En rupture de stock.

56,99 $

Comment installer cette pièce

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Il semble que Chargeur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Chargeur

No de pièce 967813-02

Chargeur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Chargeur

No de pièce 967813-02

Chargeur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

En rupture de stock.

32,99 $

En rupture de stock.

32,99 $

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Lavage du filtre

Cela indique que le filtre doit être lavé. Veuillez suivre les étapes présentées dans la vidéo.

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Lavage des filtres

Pour enlever le filtre, retirez-le par le haut de l’appareil.

Image montrant comment retirer le filtre en amont du moteur de votre machine.

Passez l’extérieur du filtre sous l’eau froide seulement jusqu’à ce qu’elle soit claire. Mettez le filtre à l’envers et secouez-le pour enlever les débris. Essorez et tordez le filtre en utilisant vos deux mains pour retirer l’excès d’eau.

Image montrant comment laver le filtre.

Placez le filtre sur son côté pour qu’il sèche complètement. Laissez-le sécher complètement pendant au moins 24 heures. Ne mettez pas le filtre dans le lave-vaisselle, la laveuse, la sécheuse, le four, le micro-onde ou près d’une flamme.

Image montrant comment laisser sécher le filtre en amont du moteur.

Pour réinstaller le filtre, remettez le filtre sec dans le haut de l’appareil. Assurez-vous qu’il est correctement positionné.

L’image montre comment remplacer le filtre en amont du moteur.

Est-ce que le problème est réglé?

Persistance de l’odeur d’humidité ou de moisissure

Dans des conditions d’utilisation normale, toute odeur désagréable ne peut être causée que par un objet que l’appareil a ramassé. Veuillez sélectionner les problèmes d’aspiration afin d’effectuer les bonnes vérifications.

Si vous êtes en mesure de repérer l’origine de l’odeur, remplacer la pièce pourrait éliminer l’odeur. Pour régler ce problème, veuillez sélectionner pièce brisée.

Enlever le collecteur

Tirez le mécanisme de dégagement du cyclone vers le haut jusqu’à ce que la base du collecteur s’ouvre.

Appuyez sur le mécanisme de dégagement rouge qui se trouve sous le collecteur une fois la base du collecteur ouverte pour le dégager de l’appareil.

Nettoyer le collecteur

Nettoyez le collecteur à l’aide d’un chiffon humide seulement. N’utilisez pas de détergent, de cire ni de désodorisant pour laver le collecteur. Ne mettez pas le collecteur dans le lave-vaisselle.

Remettre le collecteur

Réassemblez l’aspirateur et faites un essai.

Est-ce que le problème est réglé?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622

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Enlever le collecteur

Tirez le mécanisme de dégagement du cyclone vers le haut jusqu’à ce que la base du collecteur s’ouvre.

Appuyez sur le mécanisme de dégagement rouge qui se trouve sous le collecteur une fois la base du collecteur ouverte pour le dégager de l’appareil.

Retirez tous les débris de l’arrière du rabat de l’ouverture du collecteur.

Réassemblez l’aspirateur et faites un essai.

Est-ce que le problème est réglé?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Collecteur

No de pièce 967699-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

56,99 $

Collecteur

No de pièce 967699-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

56,99 $

En rupture de stock.

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En rupture de stock.

56,99 $

Comment installer cette pièce

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Veuillez sélectionner l’option qui convient

Battery

Placez le corps principal sur le côté sur une surface plane et repérez les deux vis qui se trouvent près de la batterie.

Dévissez-les et retirez doucement la batterie du corps principal.

Est-ce que le problème est réglé?

Enlever le collecteur

Tirez le mécanisme de dégagement du cyclone vers le haut jusqu’à ce que la base du collecteur s’ouvre.

Appuyez sur le mécanisme de dégagement rouge qui se trouve sous le collecteur une fois la base du collecteur ouverte pour le dégager de l’appareil.

Est-ce que le problème est réglé?

Tube-rallonge

Vérifiez si la languette du conduit d’admission du collecteur est obstruée ou endommagée.

Assurez-vous qu’elle bouge librement et qu’elle retourne à sa position initiale lorsqu’elle est enfoncée.

Vérifiez si les extrémités du tube-rallonge présentent des signes de dommages.

Est-ce que le problème est réglé?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Quelle pièce est défectueuse?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Collecteur

No de pièce 967699-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

56,99 $

Collecteur

No de pièce 967699-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

56,99 $

En rupture de stock.

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En rupture de stock.

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Comment installer cette pièce

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Chargeur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Chargeur

No de pièce 967813-02

Chargeur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Chargeur

No de pièce 967813-02

Chargeur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

En rupture de stock.

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Cyclone ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Cyclone

No de pièce 967698-17

Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.

69,99 $

Cyclone

Cyclone

No de pièce 967698-17

Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.

69,99 $

En rupture de stock.

69,99 $

En rupture de stock.

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Vous pourriez devoir organiser la visite d’un expert de Dyson.

Il semble que le Station d'accueil ne fonctionne pas. Un expert Dyson devra la remplacer par une nouvelle.

Veuillez communiquer avec nous. Notre assistance téléphonique sera en mesure d’organiser un rendez-vous pour vous.

Station d'accueil

No de pièce 967741-02

Station d’accueil de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Station d'accueil

No de pièce 967741-02

Station d’accueil de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

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1/5 Mauvais

2/5 Moyen

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

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1/5 Mauvais

2/5 Moyen

3/5 Bon

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Marques ou égratignures sur le tube-rallonge

Les marques sur le tube-rallonge peuvent résulter du contact avec une surface peinte, comme un cadre de porte. Vous pouvez enlever ces marques en les essuyant avec un chiffon humide.

Est-ce que le problème est réglé?

Assemblage de votre appareil Dyson

Fixez le tube-rallonge à l’appareil par le conduit d’admission du collecteur.

Image montrant comment fixer la tige à votre machine.

Fixez l’accessoire pour plancher à l’extrémité du tube-rallonge jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

Image montrant comment fixer les accessoires à la tige.

Avez-vous besoin d’autre chose?

L’autonomie de l’appareil en mode de puissance d’aspiration élevée est de 20 minutes lorsque la mini-brosse à moteur et la brosse à moteur sont raccordées. L’autonomie de l’appareil en mode de puissance d’aspiration élevée est de 30 minutes lorsque l’accessoire combiné et l’accessoire pour espaces restreints sont raccordés.

Image montrant comment changer le paramètre d’alimentation pour les accessoires.

Mode MAX – 6 minutes avec tous les outils.

Image montrant comment changer le paramètre d’alimentation pour les accessoires.

Avez-vous besoin d’autre chose?

Installer la station murale

Veuillez noter que la quincaillerie de fixation murale n’est pas fournie avec la station. Faites passer le câble du chargeur par l’arrière de la station en vous assurant qu’il est retenu par l’attache comme illustré.

Fixez l’extrémité du câble du chargeur au petit support situé à l’avant de la station d’accueil jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

L’image montre comment placer la machine sur la station de recharge.

Assurez-vous de fixer la station murale à 1,2 m (47 ¼ po) du sol. Ceci permettra de ranger l’appareil dans la station sans qu’il ne touche au sol.

L’image montre comment placer la machine sur la station de recharge.

Avez-vous besoin d’autre chose?

Où trouver le numéro de série

Le numéro de série se trouve sous l’appareil, sur la batterie.

Image montrant comment trouver le numéro de série de votre machine.

Avez-vous besoin d’autre chose?

Raccorder les accessoires

Tous les accessoires fournis avec l’appareil peuvent être raccordés directement au tube-rallonge ou au conduit d’admission du collecteur.

Image montrant comment remonter votre machine.

Raccordez les accessoires à l’extrémité du tube-rallonge en vous assurant que les raccords sont alignés.

Image montrant comment fixer les accessoires à la tige.

Avez-vous besoin d’autre chose?

Guide de démarrage

Veuillez suivre les instructions étape par étape présentées dans la vidéo.

Avez-vous besoin d’autre chose?

Veuillez ouvrir le PDF pour consulter le guide de l’utilisateur.

Avez-vous besoin d’autre chose?

Recharger la batterie

L’aspirateur peut être rechargé sur la station d’accueil ou en branchant le dispositif de charge directement sur l’aspirateur.

Image montrant la machine en train d’être rechargée.

Le voyant du chargeur indique que l’aspirateur est en cours de recharge et s’éteint lorsque la charge est complète. La batterie se recharge complètement au bout de 3 heures et demie.

Avez-vous besoin d’autre chose?

Vider le collecteur

Videz le collecteur dès que la poussière atteint la marque maximale – Ne pas la dépasser. Avant de vider le collecteur transparent, assurez-vous que l’appareil est déconnecté du chargeur. Veillez à ne pas tirer la gâchette de mise en marche.

Image montrant comment retirer le chargeur de votre machine.

Pour vider la saleté, tenez l’appareil par la poignée, tirez le levier rouge vers l’arrière, puis vers le haut.

Image montrant comment vider le collecteur lorsque la ligne max est atteinte.

Poursuivez la procédure jusqu’à ce que la base du collecteur s’ouvre et évacue la poussière.

Une fois la poussière vidée, remettez le cyclone en place jusqu’à ce qu’il s’enclenche en place.

Image montrant comment fermer le cyclone.

Fermez la base du collecteur de l’appareil en vous assurant qu’elle s’enclenche bien. Pour fermer, poussez sur le cyclone vers le bas jusqu’à ce qu’il revienne à sa position initiale et fermez manuellement la base du collecteur. Vous entendrez un clic lorsque la base s’enclenche en place.

Image montrant comment fermer le collecteur.

Avez-vous besoin d’autre chose?

Nettoyer le collecteur et le cyclone

Retirez le collecteur transparent en tenant l’appareil par la poignée et en tirant le levier rouge vers l’arrière, puis en le tirant vers le haut pour dégager le cyclone.

Image montrant comment ouvrir la base du collecteur.

Appuyez sur le bouton rouge de dégagement du collecteur situé à l’arrière du collecteur transparent. Retirez le collecteur transparent.

L’image montre comment retirer le collecteur de votre machine.

Nettoyez le collecteur à l’aide d’un chiffon humide seulement. N’utilisez pas de détergent, de cire ni de désodorisant pour laver le collecteur. Ne mettez pas le collecteur dans le lave-vaisselle.

Image montrant comment nettoyer le collecteur de votre machine.

Nettoyez l’enveloppe du cyclone à l’aide de la brosse de l’accessoire combiné pour enlever la poussière et les peluches. Ne plongez pas le cyclone dans l’eau et ne versez pas d’eau dans les éléments le constituant.

Image montrant comment nettoyer l’enveloppe de votre machine.

Assurez-vous que le collecteur est entièrement sec avant de le remettre en place. Pour remettre le collecteur en place, poussez-le vers le haut dans le corps principal jusqu’à ce qu’il s’enclenche en place.

L’image montre comment réinstaller le collecteur et le cyclone.

Fermez la base du collecteur en vous assurant qu’elle s’enclenche en place et qu’elle est bien fixée.

Image montrant comment fermer le collecteur.

Avez-vous besoin d’autre chose?

Nettoyer l’accessoire pour plancher

Repérez l’embout sur le côté de la tête d’aspirateur. À l’aide d’une pièce de monnaie, faites tourner l’embout d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour l’enlever. Remarque : Il devrait y avoir une petite icône de cadenas avec des flèches indiquant le sens de rotation pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Image montrant comment déverrouiller la brosse.

Retirez la brosse de la tête d’aspirateur et enlevez les cheveux, poils ou fibres. Regardez dans le col de la tête d’aspirateur (là où la tête d’aspirateur se raccorde au tube-rallonge) pour vérifier s’il y a obstruction. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans le petit espace entre le logement de la brosse et le col de la tête d’aspirateur.

Image montrant comment retirer la brosse de votre tête miniature à turbine et comment vérifier si elle est bouchée.

La brosse ayant été libérée de tout débris, réinstallez-la dans la tête d’aspirateur et fixez solidement l’embout. Placez la tête d’aspirateur sur le collecteur et testez l’appareil.

Image montrant comment retirer la brosse de votre tête miniature à turbine et comment vérifier si elle est bouchée.

Avez-vous besoin d’autre chose?

Nettoyer l’accessoire pour plancher

Ouvrez un des deux dispositifs de fixation pour retirer la brosse.

Retirez la brosse de la tête d’aspirateur et enlevez les cheveux, poils ou fibres. Regardez dans le col de la tête d’aspirateur (là où la tête d’aspirateur se raccorde au tube-rallonge) pour vérifier s’il y a obstruction. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans le petit espace entre le logement de la brosse et le col de la tête d’aspirateur.

La brosse ayant été libérée de tout débris, réinstallez-la dans la tête d’aspirateur et fixez solidement l’embout. Placez la tête d’aspirateur sur le collecteur et testez l’appareil.

Avez-vous besoin d’autre chose?

Clean the Soft roller cleaner head

With the floor tool removed from the machine, turn over and undo the fastener.

Tournez l’embout pour le déverrouiller et retirez-le.

Remettez l’embout de la grande brosse en place.

Utilisez une pièce de monnaie pour verrouiller la fixation.

Avez-vous besoin d’autre chose?