
Faisons fonctionner votre appareil.
Aspirateur Dyson DC37 Origin-
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Comment vérifier l’absence d’obstructions
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Vérifiez les obstructions
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Aide supplémentaire requise
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Dépannage
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Bruit inhabituel
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Vérifiez l’absence d’obstructions
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Problème résolu
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Vérifiez les obstructions
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Vérifiez les obstructions
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Vérifiez la brosse turbine
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Vérifiez l’accessoire pour plancher à double mode
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Accessoire pour plancher Musclehead
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Nettoyez le filtre
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Nettoyez le filtre
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Vérifiez le tuyau et les joints
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème d’aspiration
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Aspiration plus faible que d’habitude
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Puissance d’aspiration élevée
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Vérifiez l’accessoire pour plancher à double mode
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Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’accessoire pour plancher
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Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
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Vérifiez les obstructions
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Nettoyez le filtre
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Nettoyez le filtre
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Accessoire pour plancher Musclehead
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Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’accessoire pour plancher
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Vérifiez les obstructions
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Pièce de rechange requise
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Vérifiez l’accessoire Triggerhead
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Vérifiez l’absence d’obstructions
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Vérifiez l’absence d’obstructions
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Vérifiez les obstructions
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Nettoyez le filtre
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Nettoyez le filtre
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Problème d'alimentation ou d’électricité
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Pas de courant
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Moins de deux heures
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Vérification de l’absence d’obstructions
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Plus de deux heures
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Odeur inhabituelle
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Odeur d’humidité
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Nettoyez le collecteur et le cyclone
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Nettoyez le filtre
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Odeur désagréable
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Problème visible
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Vérifiez l’accessoire pour plancher
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Vérifiez le tube
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L’accessoire pour planchers à double mode ne s’ajuste pas
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Nettoyez le filtre
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Nettoyez le filtre
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Nettoyez le filtre
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Pièce de rechange requise
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Le ballon chauffe
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Vérification de l’absence d’obstructions
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Pièce cassée
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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L’appareil recrache de la poussière
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Le câble ne se rembobine pas
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Guide de prise en mains
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Problème résolu
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Comment utiliser l’accessoire Musclehead
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Comment utiliser l’accessoire Triggerhead
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Comment attacher les accessoires
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Mode d’emploi
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Comment nettoyer le collecteur et le cyclone.
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Comment vider le collecteur
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Nettoyage du filtre
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Nettoyez le filtre
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Mode d’emploi
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Veuillez sélectionner l’option appropriée
Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil
Veuillez suivre les instructions présentées dans la vidéo.
Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?
Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’accessoire pour plancher et retirez-les au besoin.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube-rallonge, de la poignée et du tuyau
Séparez le tube-rallonge de la poignée en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur la poignée.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tuberallonge, de la poignée et du tuyau, et retirez-les au besoin.

Détachez le collecteur du cylindre.

Utilisez un tournevis cruciforme pour retirer la protection du tuyau inférieur.

Retirez le tube du cylindre.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du conduit inférieur et retirez-les au besoin.

Réinstallez le tuyau et le couvercle.

Veuillez sélectionner l’option appropriée
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Vérification de l’absence d’obstructions
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
La vérification des obstructions a-t-elle permis de résoudre le problème?
Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’accessoire pour plancher et retirez-les au besoin.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube-rallonge, de la poignée et du tuyau
Séparez le tube-rallonge de la poignée en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur la poignée.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tuberallonge, de la poignée et du tuyau, et retirez-les au besoin.

Détachez le collecteur du cylindre.

Utilisez un tournevis cruciforme pour retirer la protection du tuyau inférieur.

Retirez le tube du cylindre.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du conduit inférieur et retirez-les au besoin.

Réinstallez le tuyau et le couvercle.

Accessoire pour plancher
Accessoire pour plancher à double mode.

Accessoire Musclehead

Accessoire Triggerhead

Avec quel accessoire pour plancher rencontrez-vous un problème?
Vérification de l’absence d’obstructions au niveau de la brosse turbine
Détachez la brosse turbine du tube-rallonge en appuyant sur le bouton de dégagement. Utilisez une pièce de monnaie pour tourner l’attache dans le sens antihoraire et retirez la barre à brosse.

Retirez tous les cheveux, fils et débris de la barre à brosse et de l’accessoire Triggerhead.

Remettez la barre à brosse et l’embout en place, en tournant dans le sens horaire pour verrouiller.
Réassemblez et testez l’appareil.
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Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
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Vérifiez l’accessoire pour plancher à double mode
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la base et du connecteur de l’accessoire pour plancher à double mode, et retirez-les au besoin.

Testez l’accessoire pour plancher à double mode sur l’appareil.
Vérification de l’absence d’obstructions au niveau de l’accessoire Musclehead
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du cou et du dessous de la brosse et retirez-les au besoin.

Comment nettoyer le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Le nettoyage du filtre a-t-il permis de résoudre le problème?
Comment nettoyer le filtre
Détachez le collecteur du cylindre.

Une fois le collecteur retiré, ouvrez le loquet du boîtier du filtre.

Faites couler de l’eau froide à travers l’ouverture du filtre pendant environ 10 secondes.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent. Ne mettez pas dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.
Retournez le filtre et tapotez 10 fois.
Répétez jusqu’à ce qu’il soit propre.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.
Ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

Vérifiez le tuyau et les joints
Détachez le tube-rallonge de la poignée en appuyant sur le bouton gris situé sur la poignée.
Vérifiez que la poignée ne présente aucune fissure.

Détachez complètement le tuyau de l’appareil et vérifiez qu’il ne présente aucune déchirure.

Détachez complètement le collecteur de l’appareil et vérifiez que l’entrée de l’appareil n’est pas endommagée.

Vérifiez l’entrée située sur le corps principal de l’appareil et assurez-vous que le joint n’est pas déchiré.

Vérifiez que le tuyau du conduit inférieur n’est pas déchiré ou tordu.

Détachez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le bouton argenté situé à l’arrière du cyclone.

Fixez le tuyau et le collecteur sur l’appareil jusqu’à ce qu’ils s’enclenchent en émettant un clic.

Allumez l’appareil.

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Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
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Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil
Détachez l’accessoire du tube-rallonge.

Allongez complètement le tube-rallonge en appuyant sur le bouton rouge.

Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube-rallonge.

L’aspiration est-elle puissante ou faible?
Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
La vérification de la présence d’obstructions dans l’appareil a-t-elle permis de résoudre le problème?
Accessoire pour plancher
Accessoire pour plancher à double mode.

Accessoire Musclehead

Accessoire Triggerhead

Avec quel accessoire pour plancher rencontrez-vous un problème?
Comment utiliser la brosse à double mode
Pour une utilisation sur un tapis, le joint violet doit être en position haute.

Pour une utilisation sur des sols durs, le joint violet doit être en position basse.

Le produit illustré ici est susceptible de varier en fonction du modèle sélectionné, mais le processus reste le même.
Vérifiez l’accessoire pour plancher à double mode
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la base et du connecteur de l’accessoire pour plancher à double mode, et retirez-les au besoin.

Testez l’accessoire pour plancher à double mode sur l’appareil.
La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle permis de résoudre le problème?
Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
La vérification de la présence d’obstructions dans l’appareil a-t-elle permis de résoudre le problème?
Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’accessoire pour plancher et retirez-les au besoin.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube-rallonge, de la poignée et du tuyau
Séparez le tube-rallonge de la poignée en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur la poignée.
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tuberallonge, de la poignée et du tuyau, et retirez-les au besoin.
Détachez le collecteur du cylindre.
Utilisez un tournevis cruciforme pour retirer la protection du tuyau inférieur.
Retirez le tube du cylindre.
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du conduit inférieur et retirez-les au besoin.
Réinstallez le tuyau et le couvercle.
Comment nettoyer le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Le nettoyage du filtre a-t-il permis de résoudre le problème?
Comment nettoyer le filtre
Détachez le collecteur du cylindre.

Une fois le collecteur retiré, ouvrez le loquet du boîtier du filtre.

Faites couler de l’eau froide à travers l’ouverture du filtre pendant environ 10 secondes.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent. Ne mettez pas dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.
Retournez le filtre et tapotez 10 fois.
Répétez jusqu’à ce qu’il soit propre.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.
Ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

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Comment utiliser l’accessoire Musclehead
L’accessoire Musclehead s’adapte automatiquement des sols durs aux tapis, et vice-versa. Il n’est donc pas nécessaire de l’ajuster manuellement en fonction du type de sol.
Les valves de vidange peuvent être ouvertes si l’aspiration est trop importante. Si la performance est insuffisante avec la valve de vidange ouverte, refermez-la.

Le produit illustré ici est susceptible de varier en fonction du modèle sélectionné, mais le processus reste le même.
Vérification de l’absence d’obstructions au niveau de l’accessoire Musclehead
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du cou et du dessous de la brosse et retirez-les au besoin.

La vérification de l’accessoire pour plancher a-t-elle permis de résoudre le problème?
Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
La vérification de la présence d’obstructions dans l’appareil a-t-elle permis de résoudre le problème?
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Veuillez noter que la barre à brosse est activée par défaut lorsque vous mettez l’aspirateur en marche.
Vérification de l’accessoire Triggerhead
La barre à brosse de l’accessoire Triggerhead peut être activée et désactivée à l’aide du bouton de marche/d’arrêt situé sur le tube.
Les brosses doivent être activées pour les tapis et désactivées pour les sols durs.

Pour une utilisation sur un tapis, faites glisser l’interrupteur sur la poignée en position haute, « en marche ».
Pour une utilisation sur des sols durs, faites glisser l’interrupteur de la poignée en position basse, « éteint ».
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’accessoire Triggerhead
Une fois l’accessoire Triggerhead retiré du tube-rallonge, utilisez une pièce de monnaie pour tourner l’attache dans le sens antihoraire, puis retirez la barre à brosse.

Retirez tous les cheveux, fils et débris de la barre à brosse et de l’accessoire Triggerhead.

Remettez la barre à brosse et l’embout en place, en tournant dans le sens horaire pour verrouiller.

Réassemblez et testez l’appareil.
La vérification des obstructions au niveau de l’accessoire pour plancher a-t-elle permis de résoudre le problème?
Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’accessoire pour plancher et retirez-les au besoin.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube-rallonge, de la poignée et du tuyau
Séparez le tube-rallonge de la poignée en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur la poignée.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du tuberallonge, de la poignée et du tuyau, et retirez-les au besoin.

Détachez le collecteur du cylindre.

Utilisez un tournevis cruciforme pour retirer la protection du tuyau inférieur.

Retirez le tube du cylindre.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du conduit inférieur et retirez-les au besoin.

Réinstallez le tuyau et le couvercle.

Comment nettoyer le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Le nettoyage du filtre a-t-il permis de résoudre le problème?
Comment nettoyer le filtre
Détachez le collecteur du cylindre.

Une fois le collecteur retiré, ouvrez le loquet du boîtier du filtre.

Faites couler de l’eau froide à travers l’ouverture du filtre pendant environ 10 secondes.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent. Ne mettez pas dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.
Retournez le filtre et tapotez 10 fois.
Répétez jusqu’à ce qu’il soit propre.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.
Ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

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Quand l’appareil a-t-il été alimenté pour la dernière fois?
Coupure thermique de sécurité
La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.
Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
Vérifiez l’alimentation électrique
Le câble d’alimentation ou la prise est-il endommagé?
Les autres appareils ménagers fonctionnent-ils?
L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché sur une autre prise?
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Veuillez sélectionner l’option appropriée
Nettoyez le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?
Nettoyez le collecteur et le cyclone
Détachez le collecteur transparent du cylindre.
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Videz le collecteur transparent.
Placez le collecteur à l’intérieur d’un sac, fermez le sac autour du collecteur et appuyez sur le bouton pour vider la poussière et les débris.
Secouez ou tapez fermement pour enlever toute la poussière et les débris de l’intérieur du collecteur et du collecteur de poussières fines.

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton argenté pour détacher le collecteur du cyclone

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du collecteur de poussières fines et retirez-les au besoin.
Nettoyez la grille avec un chiffon sec ou en utilisant l’accessoire combiné.
AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun liquide pour nettoyer le cyclone.

Nettoyez le collecteur
Nettoyage du collecteur transparent et du cyclone.
Vous pouvez rincer le collecteur transparent à l’eau froide.
Assurez-vous que le collecteur est complètement sec avant de le remettre en place.

Réassemblez et testez l’appareil.
Comment nettoyer le filtre
Détachez le collecteur du cylindre.

Une fois le collecteur retiré, ouvrez le loquet du boîtier du filtre.

Faites couler de l’eau froide à travers l’ouverture du filtre pendant environ 10 secondes.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent. Ne mettez pas dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.
Retournez le filtre et tapotez 10 fois.
Répétez jusqu’à ce qu’il soit propre.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.
Ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
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Nettoyez le collecteur et le cyclone
Détachez le collecteur transparent du cylindre.
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Videz le collecteur transparent.
Placez le collecteur à l’intérieur d’un sac, fermez le sac autour du collecteur et appuyez sur le bouton pour vider la poussière et les débris.
Secouez ou tapez fermement pour enlever toute la poussière et les débris de l’intérieur du collecteur et du collecteur de poussières fines.

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton argenté pour détacher le collecteur du cyclone

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du collecteur de poussières fines et retirez-les au besoin.
Nettoyez la grille avec un chiffon sec ou en utilisant l’accessoire combiné.
AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun liquide pour nettoyer le cyclone.

Nettoyez le collecteur
Nettoyage du collecteur transparent et du cyclone.
Vous pouvez rincer le collecteur transparent à l’eau froide.
Assurez-vous que le collecteur est complètement sec avant de le remettre en place.

Réassemblez et testez l’appareil.
Vérification de la brosse
The Brush bar on the Turbine head will start spinning as soon as the machine is turned on. You can toggle the Brush bar spin speed by pulling the air release trigger on the Wand handle.
The floor tool has a row of anti-static carbon fibre filaments to remove fine dust from hard floors, and stiff nylon brushes remove ground-in dirt from carpets. There's no need to turn the Brush bar off when moving from one floor type to another.
Remove the Turbine head from the extension Wand by pressing the release catch. Use a coin to turn the fastener anti-clockwise and remove the Brush bar.

Retirez tous les cheveux, fils et débris de la barre à brosse.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’entrée de l’accessoire pour plancher et retirez-les au besoin.

Remettez la barre à brosse et l’embout en place, en tournant dans le sens horaire pour verrouiller.

Réassemblez et testez l’appareil.
Vérifications sur la poignée
Par défaut, la barre à brosse est toujours activée (en rotation) lorsque vous mettez l’appareil en marche.
La barre à brosse se désactive en appuyant sur l’interrupteur.
Vérifiez que l’interrupteur n’est pas bloqué en position d’arrêt.

Tube correctement positionné
Lorsque le tube est en position verticale, il peut arriver que l’accessoire pour plancher à double mode ne se règle pas correctement entre les modes pour sols durs et pour tapis.
Si l’appareil est allumé et que la tête est en mode ErP MAX, il sera difficile de changer le mode de sol de la tête d’aspirateur.
Assurez-vous que l’appareil est éteint et que le tube est dans une position d’aspiration normale (voyez le schéma), puis réessayez de régler le mode de sol (sols durs/tapis).

Comment nettoyer le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Le nettoyage du filtre a-t-il permis de résoudre le problème?
Comment nettoyer le filtre
Détachez le collecteur du cylindre.

Une fois le collecteur retiré, ouvrez le loquet du boîtier du filtre.

Faites couler de l’eau froide à travers l’ouverture du filtre pendant environ 10 secondes.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent. Ne mettez pas dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.
Retournez le filtre et tapotez 10 fois.
Répétez jusqu’à ce qu’il soit propre.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.
Ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Cyclone ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Cyclone
No de pièce 923410-19
Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.
69,99 $

Cyclone
No de pièce 923410-19
Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.
69,99 $
Le produit illustré ici est susceptible de varier en fonction du modèle sélectionné, mais le processus reste le même.
Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Collecteur
No de pièce 923411-01
Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.
35,99 $

Collecteur
No de pièce 923411-01
Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.
35,99 $
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Accessoire combiné ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Accessoire combiné
No de pièce 918068-02
Deux outils en un, pour un nettoyage facile partout dans la maison.
20,99 $

Accessoire combiné
No de pièce 918068-02
Deux outils en un, pour un nettoyage facile partout dans la maison.
20,99 $
20,99 $
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Cyclone ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Cyclone
No de pièce 923410-19
Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.
69,99 $

Cyclone
No de pièce 923410-19
Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.
69,99 $
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Cyclone ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Cyclone
No de pièce 923410-19
Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.
69,99 $

Cyclone
No de pièce 923410-19
Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.
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Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Tuyau
No de pièce 966252-02
Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.
69,99 $

Tuyau
No de pièce 966252-02
Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.
69,99 $
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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Accessoire pour escaliers ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Accessoire pour escaliers
No de pièce 914417-01
Accessoire pour escaliers de rechange pour votre aspirateur Dyson.
10,99 $

Accessoire pour escaliers
No de pièce 914417-01
Accessoire pour escaliers de rechange pour votre aspirateur Dyson.
10,99 $
10,99 $
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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Tube de rallonge ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Tube de rallonge
No de pièce 917260-01
Tube de rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.
35,99 $

Tube de rallonge
No de pièce 917260-01
Tube de rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.
35,99 $
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Ne branchez pas l’appareil et n’essayez pas de l’utiliser tant qu’il n’a pas été réparé par l’un de nos techniciens.
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
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Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
La vérification des obstructions a-t-elle permis de résoudre le problème?
Utilisation du câble
Assurez-vous que l’appareil est éteint.

Débranchez l’appareil avant de rembobiner le câble.

Si le câble ne se rembobine pas, tirez dessus fermement et étendez-le complètement jusqu’à ce que le ruban rouge soit visible.
Le bouton de rembobinage du câble doit être fermement enfoncé pour rétracter ce dernier lorsque vous rangez l’appareil après utilisation. Si le bouton est suffisamment enfoncé, vous devriez sentir et entendre un clic et le câble se rétractera.

Comment commencer
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Comment utiliser l’accessoire Musclehead
L’accessoire Musclehead s’adapte automatiquement des sols durs aux tapis, et vice-versa. Il n’est donc pas nécessaire de l’ajuster manuellement en fonction du type de sol.

Les valves de vidange peuvent être ouvertes si l’aspiration est trop importante. Si la performance est insuffisante lorsque la valve de vidange est ouverte, refermez-la.
Utilisation de l’accessoire Triggerhead
Il n’est pas nécessaire d’activer et de désactiver la barre à brosse en fonction des types de sols. L’accessoire pour plancher est doté d’une rangée de filaments en fibres de carbone antistatiques pour éliminer la poussière fine sur les sols durs, et de brosses en nylon rigide pour éliminer la saleté incrustée des tapis. Il n’est pas nécessaire de désactiver la barre à brosse lorsque vous passez d’un type de sol à un autre.
Connectez la brosse turbine sur le tube-rallonge et assurez-vous que ce dernier est étendu au maximum.

Comment attacher les accessoires
- Rangez les accessoires sur le porte-accessoire.
- Fixez le porte-accessoire sur le tube-rallonge.

Nettoyez le collecteur et le cyclone
Détachez le collecteur transparent du cylindre.
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Videz le collecteur transparent.
Placez le collecteur à l’intérieur d’un sac, fermez le sac autour du collecteur et appuyez sur le bouton pour vider la poussière et les débris.
Secouez ou tapez fermement pour enlever toute la poussière et les débris de l’intérieur du collecteur et du collecteur de poussières fines.

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton argenté pour détacher le collecteur du cyclone

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du collecteur de poussières fines et retirez-les au besoin.
Nettoyez la grille avec un chiffon sec ou en utilisant l’accessoire combiné.
AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun liquide pour nettoyer le cyclone.

Nettoyez le collecteur
Nettoyage du collecteur transparent et du cyclone.
Vous pouvez rincer le collecteur transparent à l’eau froide.
Assurez-vous que le collecteur est complètement sec avant de le remettre en place.

Réassemblez et testez l’appareil.
Videz le collecteur dès que la saleté atteint le niveau de la marque MAX. Ne laissez pas le collecteur se remplir excessivement.
Vidage du collecteur
Détachez le collecteur en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur le côté de la poignée de transport.
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Pour évacuer la saleté, appuyez sur le bouton de vidange rouge du collecteur.
Pour minimiser les contacts avec des poussières et autres allergènes, placez le collecteur transparent dans un sac en plastique avant de le vider.
Retirez le collecteur transparent avec précaution, fermez bien le sac et jetez-le à la poubelle.

Fermez la base du collecteur transparent jusqu’à ce que vous entendiez un déclic pour être sûr qu’elle est bien en place.

Remplacez le collecteur transparent et le cyclone en position à l’avant du corps principal.

Nettoyez le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?
Comment nettoyer le filtre
Détachez le collecteur du cylindre.

Une fois le collecteur retiré, ouvrez le loquet du boîtier du filtre.

Faites couler de l’eau froide à travers l’ouverture du filtre pendant environ 10 secondes.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent. Ne mettez pas dans une machine à laver ou au lave-vaisselle.
Retournez le filtre et tapotez 10 fois.
Répétez jusqu’à ce qu’il soit propre.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.
Ne faites pas sécher le filtre dans une sécheuse, un four micro-ondes ou un four, ou encore à proximité d’une flamme nue.

Aide supplémentaire
Aspirateur Dyson DC37 Origin