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Aspirateur Dyson DC34 Animal

Faisons fonctionner votre appareil.

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Les sujets les plus fréquents

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Rechargez la batterie

Branchez le chargeur directement dans la machine au moyen du câble du chargeur. La batterie devrait être complètement rechargée après 3,5 heures.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622

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Assemblage de votre appareil

Fixez la batterie à la partie principale en veillant à ce qu’elle s’enclenche.

Choisissez l’accessoire à usages multiples et connectez-le à l’avant de la machine en vous assurant qu’il s’enclenche.

Branchez la machine dans le chargeur au moyen du câble et rechargez la machine pendant 3,5 heures

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Marche à suivre pour retirer la batterie

Type A - Appuyez sur le bouton de dégagement argenté de la batterie sur la poignée de la partie principale.

Type B

Retirez le cyclone/collecteur et le filtre en amont du moteur.

Défaites les deux vis cruciformes - l’une placée sur la poignée de la partie principale et l’autre située de l’autre côté à l’endroit où se trouvait le filtre en amont du moteur.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Emplacement du numéro de série

Le numéro de série se trouve sur la partie principale, à l’arrière du filtre (p. ex. XXX-CA-XXXXXXXX).

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Guide de l’utilisateur

Veuillez consulter le guide de l’utilisateur ci-dessous.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Marche à suivre pour fixer les accessoires

Accessoire pour fente

Faites glisser l’accessoire pour fente dans le conduit d’entrée situé sur le collecteur jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

Accessoire à usages multiples

La brosse doit être placée à l’arrière de l’accessoire à usages multiples pour utiliser la fonction pour fente.

Pour utiliser la fonction de brosse, appuyez sur le bouton de la section de la brosse.

Faites glisser la section de la brosse vers l’avant de l’accessoire à usages multiples.

Tête miniature motorisée

Faites glisser la tête miniature motorisée dans le conduit d’entrée situé sur le collecteur jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Vérification de la présence d’une obstruction dans la machine

Si la machine ne ramasse pas aussi bien que d’habitude, cela indique que le filtre doit être lavé ou qu’il y a une obstruction. Veuillez suivre les étapes ci-dessous.

Appuyez sur le loquet situé à l’arrière du loquet de dégagement du collecteur pour séparer le collecteur du cyclone.

Retirez complètement le collecteur transparent.

Vérifiez les accessoires et l’enveloppe du cyclone.

Nettoyez tous les débris accumulés sur l’enveloppe avec un linge ou une brosse à poils secs et souples pour retirer les amas et la poussière.

Remettez le collecteur en place en veillant à ce qu’il s’enclenche.

Remontez la machine et testez-la.

La vérification des obstructions de la machine a-t-elle résolu le problème ?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Lavage du filtre

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème ?

Testez avec un papier

Cela indique qu’il semble ne pas y avoir de problème avec la machine. Pour tester s’il y a une autre obstruction, déchirez de petits morceaux de papier et aspirez-les.

Pouvez-vous voir les morceaux de papier dans le collecteur transparent ?

Aucun papier dans le collecteur transparent

Ouvrez la base du collecteur en appuyant sur le loquet de dégagement du collecteur.

Appuyez sur le loquet situé à l’arrière du loquet de dégagement du collecteur pour séparer le collecteur du cyclone.

Retirez complètement le collecteur transparent.

Vérifiez les accessoires et l’enveloppe du cyclone.

Nettoyez tous les débris accumulés sur l’enveloppe avec un linge ou une brosse à poils secs et souples pour retirer les amas et la poussière.

Remettez le collecteur en place en veillant à ce qu’il s’enclenche.

Remontez la machine et testez-la.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

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Retirez le filtre

Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.

Appuyez sur le loquet de dégagement du filtre situé sur le dessus de la machine et détachez le cyclone de la partie principale.

Lavez le filtre

Faites couler de l’eau froide à travers l’extrémité ouverte du filtre pendant environ 10 secondes.

Retournez le filtre et recommencez l’opération pendant 10 secondes.

Essorez et tordez le filtre.

Répétez jusqu’à ce que le filtre soit propre.

Laissez sécher le filtre

Laissez le filtre dans un endroit chaud jusqu’à ce que le filtre soit entièrement sec.

Remontez la machine et testez-la.

Assurez-vous que les filtres sont complètement secs avant de les remettre en place dans la machine.

Assurez-vous que le filtre loge correctement entre la partie principale et le cyclone.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème ?

Retirez les obstructions de la tête Miniature Motorisée.

Faites attention aux objets tranchants lors de la vérification des obstructions.

Lorsque vous ne parvenez pas à retirer une obstruction, il peut être nécessaire de retirer la brosse.

Utilisez une pièce de monnaie pour déverrouiller la fixation avec le dessin de cadenas.

Retrait de la brosse

Détachez la brosse avec précautions et retirez les débris.

Réinstallation de la brosse

Remettez la brosse en place et verrouillez-la en resserrant la fixation.

Assurez-vous qu’elle est bien fixée avant d’utiliser l’appareil.

Remontez la machine et testez-la

Placez l’accessoire directement sur la machine et testez-le sans que l’accessoire ne soit en contact avec une quelconque surface.

La vérification des obstructions de l’accessoire a-t-elle résolu le problème ?

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Branchez la machine dans le chargeur

Assurez-vous que le chargeur est bien branché dans la prise et que la broche du chargeur est complètement entrée dans la machine.

Testez la machine

Faites fonctionner la machine sans brancher le chargeur.

Les machines de type A

Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B

Les machines de type B ont une petite vis, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois la vis retirée, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

Est-ce une machine de type A ou de type B ?

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Séparez le collecteur de la partie principale

Placez la machine sur une surface plane, appuyez sur la détente et détachez le collecteur de la partie principale.

La machine s’éteint-elle ?

Les machines de type A

Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B

Les machines de type B ont une petite vis, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois la vis retirée, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

Est-ce une machine de type A ou de type B ?

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Les machines de type A

Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B

Les machines de type B ont une petite vis, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois la vis retirée, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

Est-ce une machine de type A ou de type B ?

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La machine est-elle en cours de recharge sur la station de recharge ?

Vérifiez la connexion

Assurez-vous que le chargeur est bien branché dans la prise et que la broche du chargeur est complètement entrée dans la machine.

Que fait le voyant sur la partie principale?

Rechargez la machine

Cela suggère que la batterie était presque vide mais qu’elle est en train de se recharger normalement.

Veuillez recharger la batterie pendant 3,5 heures avant de communiquer avec le service à la clientèle.

Cela a-t-il résolu le problème ?

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Vérifiez la connexion

Le câble du chargeur n’est peut-être plus en place sur la station de recharge.

Retirez le chargeur en poussant fermement la broche du chargeur vers l’arrière de la station de recharge.

Une fois retiré, réinstallez-le en poussant l’extrémité du chargeur (comme si vous mettiez un stylo dans son bouchon) jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

Remettez la machine en charge.

Que fait le voyant sur la partie principale?

Les machines de type A

Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B

Les machines de type B ont une petite vis, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois la vis retirée, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

Est-ce une machine de type A ou de type B ?

Les machines de type A

Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B

Les machines de type B ont une petite vis, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois la vis retirée, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Testez la machine

Appuyez sur la détente sans avoir branché le chargeur.

Type A

Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Type B

Les machines de type B ont deux petites vis cruciformes. La première se trouve juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité et la deuxième se trouve juste en dessous du filtre lavable. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois les vis retirées, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

Est-ce une machine de type A ou de type B ?

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Séparez le collecteur de la partie principale

Placez la machine sur une surface plane, appuyez sur la détente et détachez le collecteur de la partie principale.

La machine s’éteint-elle ?

Les machines de type A

Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B

Les machines de type B ont deux petites vis cruciformes. La première se trouve juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité et la deuxième se trouve juste en dessous du filtre lavable. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois les vis retirées, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

Est-ce une machine de type A ou de type B ?

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Les machines de type A

Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B

Les machines de type B ont une petite vis, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité.

Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois la vis retirée, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

Est-ce une machine de type A ou de type B?

Testez la machine

Faites fonctionner la machine sans brancher le chargeur.

Les machines de type A

Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B

Les machines de type B ont deux petites vis cruciformes. La première se trouve juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité et la deuxième se trouve juste en dessous du filtre lavable. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois les vis retirées, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

Est-ce une machine de type A ou de type B ?

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La machine est-elle alimentée ?

Rechargez la machine

Rechargez la machine pendant 3,5 heures.

La machine est-elle alimentée après une recharge complète ?

La machine est-elle encore alimentée de manière intermittente ?

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Les machines de type A

Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B

Les machines de type B ont une petite vis, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois la vis retirée, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

Est-ce une machine de type A ou de type B ?

Le chargeur ou la batterie de rechange envoyés au cours des trois derniers mois ont-ils résolu le problème ?

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Testez la machine

Appuyez sur la détente sans avoir branché le chargeur.

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Testez la machine

Tenez la détente et faites fonctionner la machine.

La machine s’allume-t-elle pendant deux à quatre secondes avant de s’éteindre ?

Type A

Appuyez sur le loquet de dégagement et retirez la batterie.

Vérifiez que les contacts situés sur la batterie ne sont pas endommagés.

Nettoyez avec un linge propre et sec.

Remontez la batterie et testez la machine.

Type B

À l’aide d’une tournevis, retirez les deux petites vis. La première se trouve au dessus du connecteur de recharge et la deuxième se trouve dans le bas derrière le filtre lavable.

Retirez la batterie.

Vérifiez que les contacts situés sur la batterie ne sont pas endommagés.

Nettoyez avec un linge propre et sec.

Réinstallez la batterie et les deux vis, puis testez la machine.

Le nettoyage des contacts a-t-il résolu le problème ?

Les machines de type A

Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B

Les machines de type B ont une petite vis, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois la vis retirée, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

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Rechargez la machine

Branchez la machine dans le chargeur.

Testez la machine

Faites fonctionner la machine sans brancher le chargeur.

Séparez le collecteur de la partie principale

Placez la machine sur une surface plane, appuyez sur la détente et détachez le collecteur de la partie principale.

La machine s’éteint-elle ?

Type A ou type B

Les machines de type A

Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B

Les machines de type B ont une petite vis, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois la vis retirée, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

Est-ce une machine de type A ou de type B ?

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Type A ou type B

Les machines de type A

Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B

Les machines de type B ont une petite vis, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois la vis retirée, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

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Les machines de type A

Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B

Les machines de type B ont une petite vis cruciforme, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité.

Est-ce une machine de type A ou de type B ?

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Appuyez sur la détente et déplacez la partie principale de la machine

Placez la machine sur une surface plane, appuyez sur la détente et détachez le collecteur de la partie principale.

La machine s’éteint-elle ?

Les machines de type A

Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B

Les machines de type B ont une petite vis, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois la vis retirée, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

Est-ce une machine de type A ou de type B ?

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Les machines de type A

Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B

Les machines de type B ont une petite vis, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois la vis retirée, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

Est-ce une machine de type A ou de type B ?

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Les machines de type A

Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B

Les machines de type B ont une petite vis, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois la vis retirée, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

Est-ce une machine de type A ou de type B ?

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Faites fonctionner la machine

Faites fonctionner la machine sans brancher le chargeur

Les machines de type A

Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B

Les machines de type B ont une petite vis cruciforme, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité.

Est-ce une machine de type A ou de type B ?

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La machine est-elle alimentée ?

Rechargez la machine

Rechargez la machine pendant 3,5 heures.

La machine est-elle alimentée après une recharge complète ?

Placez sur une surface plane

Placez la machine sur une surface plane, appuyez sur la détente et détachez le collecteur de la partie principale.

La machine s’éteint-elle ?

Les machines de type A

Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B

Les machines de type B ont une petite vis cruciforme, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

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  • Placez la machine sur une surface plane.
  • Appuyez sur la détente et détachez le collecteur de la partie principale.

Il faut remplacer une pièce

Premier appel : Ce problème peut être résolu en commandant un chargeur de rechange.

Deuxième appel : Ce problème peut être résolu en commandant une batterie de rechange.

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Faites fonctionner la machine

Faites fonctionner la machine sans brancher le chargeur.

Les machines de type A

Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B

Les machines de type B ont une petite vis, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois la vis retirée, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

Est-ce une machine de type A ou de type B ?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

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Les machines de type A

Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B

Les machines de type B ont deux petites vis cruciformes. La première se trouve juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité et la deuxième se trouve juste en dessous du filtre lavable. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois les vis retirées, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

Est-ce une machine de type A ou de type B ?

Testez la machine

Faites fonctionner la machine sans brancher le chargeur.

Les machines de type A

Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B

Les machines de type B ont une petite vis, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois la vis retirée, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

Est-ce une machine de type A ou de type B ?

La machine est-elle alimentée ?

Rechargez la machine

Rechargez la machine pendant 5,5 heures.

La machine est-elle alimentée après une recharge complète ?

La machine est-elle encore alimentée de manière intermittente ?

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Les machines de type A

Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B

Les machines de type B ont une petite vis, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois la vis retirée, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

Est-ce une machine de type A ou de type B ?

Le chargeur ou la batterie de rechange envoyés au cours des trois derniers mois ont-ils résolu le problème ?

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Les machines de type A

Machine de type A

Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B

Machine de type B

Les machines de type B ont une petite vis, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois la vis retirée, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

Est-ce une machine de type A ou de type B ?

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Séparez le collecteur de la partie principale

Placez la machine sur une surface plane, appuyez sur la détente et détachez le collecteur de la partie principale.

La machine est-elle alimentée ?

Les machines de type A

Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B

Les machines de type B ont deux petites vis cruciformes. La première se trouve juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité et la deuxième se trouve juste en dessous du filtre lavable. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois les vis retirées, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

Est-ce une machine de type A ou de type B ?

Les machines de type A

Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B

Les machines de type B ont deux petites vis cruciformes. La première se trouve juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité et la deuxième se trouve juste en dessous du filtre lavable. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois les vis retirées, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

Est-ce une machine de type A ou de type B ?

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Les machines de type A

Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B

Les machines de type B ont une petite vis, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois la vis retirée, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

Est-ce une machine de type A ou de type B ?

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Les machines de type A

Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B

Les machines de type B ont une petite vis cruciforme, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Retirez le collecteur

Détachez le collecteur transparent, le cyclone et le filtre de la machine.

Au niveau du bas du filtre sur la partie principale de la machine, se trouve un petit interrupteur noir en caoutchouc.

Appuyez sur cet interrupteur et tirez sur la détente.

Cela a-t-il résolu le problème?

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Problème d’obstruction

Faites fonctionner la machine. Si vous entendez un bruit de vibration, cela indique que la machine est bloquée.

Veuillez consulter la marche à suivre pour retirer une obstruction.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Vérification de la présence d’une obstruction dans la machine

Si la machine ne ramasse pas aussi bien que d’habitude, cela indique que le filtre doit être lavé ou qu’il y a une obstruction. Veuillez suivre les étapes ci-dessous.

Ouvrez la base du collecteur en appuyant sur le loquet de dégagement du collecteur.

Appuyez sur le loquet situé à l’arrière du loquet de dégagement du collecteur pour séparer le collecteur du cyclone.

Retirez complètement le collecteur transparent.

Vérifiez l’orifice d’entrée du collecteur

Une fois le collecteur retiré, vérifiez que le clapet de l’orifice d’entrée du collecteur n’est pas bouché et retirez les obstructions s’il y a lieu. Assurez-vous qu’il bouge librement.

Si des amas de poussière ou des fibres bloquent la charnière, cela peut empêcher le clapet de se fermer et se traduire par une faible aspiration et un bruit de vibration.

Vérifiez les accessoires et l’enveloppe du cyclone.

Nettoyez tous les débris accumulés sur l’enveloppe avec un linge ou une brosse à poils secs et souples pour retirer les amas et la poussière.

Remettez le collecteur en place en veillant à ce qu’il s’enclenche.

Remontez la machine et testez-la.

Cela a-t-il résolu le problème?

Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.

Retirez le filtre

Appuyez sur le loquet de dégagement du filtre situé sur le dessus de la machine et détachez le cyclone de la partie principale.

Lavez du filtre

Faites couler de l’eau froide à travers l’extrémité ouverte du filtre pendant environ 10 secondes.

Retournez le filtre et recommencez l’opération pendant 10 secondes.

Essorez et tordez le filtre.

Répétez jusqu’à ce que le filtre soit propre.

Laissez sécher le filtre

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud pendant 24 heures, jusqu’à ce qu’il soit sec.

Remontez la machine

Assurez-vous que les filtres sont complètement secs avant de les remettre en place dans la machine.

Assurez-vous que le filtre loge correctement entre la partie principale et le cyclone.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème ?

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Sifflement

Le sifflement provient-il de la machine ou du chargeur?

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Vérification de la présence d’une obstruction dans la machine

Si la machine ne ramasse pas aussi bien que d’habitude, cela indique que le filtre doit être lavé ou qu’il y a une obstruction. Veuillez suivre les étapes ci-dessous.

Ouvrez la base du collecteur en appuyant sur le loquet de dégagement du collecteur.

Appuyez sur le loquet situé à l’arrière du loquet de dégagement du collecteur pour séparer le collecteur du cyclone.

Retirez complètement le collecteur transparent.

Vérifiez les accessoires et l’enveloppe du cyclone. Nettoyez tous les débris accumulés sur l’enveloppe avec un linge ou une brosse à poils secs et souples pour retirer les amas et la poussière.

Remettez le collecteur en place en veillant à ce qu’il s’enclenche.

Remontez la machine et testez-la

La vérification des obstructions de la machine a-t-elle résolu le problème ?

Lavez le filtre

Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème ?

Testez avec un papier

Cela indique qu’il semble ne pas y avoir de problème avec la machine.

Pour tester s’il y a une autre obstruction, déchirez de petits morceaux de papier et aspirez-les.

Pouvez-vous voir les morceaux de papier dans le collecteur transparent ?

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Le papier est visible dans le collecteur

Cela indique qu’il n’y a pas de problème avec la machine.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Retirez le filtre

Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.

Appuyez sur le loquet de dégagement du filtre situé sur le dessus de la machine et détachez le cyclone de la partie principale.

Lavez le filtre

Faites couler de l’eau froide à travers l’extrémité ouverte du filtre pendant environ 10 secondes.

Retournez le filtre et recommencez l’opération pendant 10 secondes.

Essorez et tordez le filtre.

Répétez jusqu’à ce que le filtre soit propre.

Laissez sécher le filtre

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud pendant 24 heures, jusqu’à ce qu’il soit sec.

Remontez la machine et testez-la.

Assurez-vous que les filtres sont complètement secs avant de les remettre en place dans la machine.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème ?

Nouvelle machine

Toutes les nouvelles machines peuvent avoir une légère odeur mécanique au départ. Après les avoir utilisées, cela devrait disparaître.

Cela a-t-il résolu le problème?

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Lavez le filtre et nettoyez le collecteur

Ce problème peut être résolu en lavant le filtre et en nettoyant le collecteur et le cyclone.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Videz le collecteur transparent

Pour veiller à ce que votre machine continue à nettoyer de manière efficace, le collecteur transparent doit être vidé dès que la poussière atteint le niveau de la marque max.

Poussez le bouton de la partie principale de la machine vers le bas pour libérer directement la poussière dans une poubelle.

Agitez ou tapotez fermement le collecteur pour retirer toute la poussière accumulée à l’intérieur du capteur de poussière fine.

Appuyez fermement sous le loquet pour fermer la base du collecteur transparent.

Le nettoyage du collecteur et du cyclone a-t-il résolu le problème ?

Regardez la vidéo sur les filtres

Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème ?

Le lavage du filtre n’a pas résolu le problème

Cela indique qu’il n’y a pas de problème avec la machine.

Veuillez vous assurer que le filtre a soigneusement été lavé et que toutes les pièces sont correctement installées ensemble.

Essayez la machine avec différents accessoires pour vérifier qu’aucun d’entre eux n’est bouché.

Cela a-t-il résolu le problème?

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Lavage du filtre

Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.

Retirez le filtre

Appuyez sur le loquet de dégagement du filtre situé sur le dessus de la machine et détachez le cyclone de la partie principale.

Lavez du filtre

Faites couler de l’eau froide à travers l’extrémité ouverte du filtre pendant environ 10 secondes.

Retournez le filtre et recommencez l’opération pendant 10 secondes.

Essorez et tordez le filtre.

Répétez jusqu’à ce que le filtre soit propre.

Laissez sécher le filtre

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud pendant 24 heures, jusqu’à ce qu’il soit sec.

Remontez la machine et testez-la

Assurez-vous que les filtres sont complètement secs avant de les remettre en place dans la machine.

Assurez-vous que le filtre loge correctement entre la partie principale et le cyclone.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème ?

La machine est-elle alimentée ?

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Si la machine fait des étincelles, ne l’utilisez pas tant qu’une pièce de rechange n’a pas été installée.

Les machines de type A

Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B

Les machines de type B ont une petite vis cruciforme, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Séparation du collecteur et du cyclone de la partie principale

Retirez les accessoires.

Identifiez le loquet situé au-dessus du cyclone et appuyez dessus pour l’ouvrir.

Cela a-t-il résolu le problème?

Séparation du collecteur et de la partie principale

Retirez la tige et les accessoires.

Placez la machine sur le dos, sur une surface ferme et stable, de manière à ce que l’embout de l’orifice d’entrée du collecteur soit orienté vers le plafond.

Placez votre main sur le collecteur et exercez une pression vers le bas.

Tout en exerçant une pression, appuyez sur le loquet de dégagement du cyclone.

Cela a-t-il résolu le problème?

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Déplacez la machine

Cela peut signifier que la machine doit être déplacée dans une autre pièce en raison d’un problème de thermostat ou que la batterie est verrouillée. Commencez par déplacer la machine et essayez de recharger la machine de nouveau.

Cela a-t-il résolu le problème ?

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Réinstallation du collecteur et du cyclone sur la partie principale

Une fois le filtre bien installé, la partie principale doit être fixée au cyclone de manière inclinée en commençant par le bas, puis par le haut.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Fermeture de la base du collecteur

Ouvrez la base du collecteur en utilisant le loquet de dégagement du collecteur.

Inspectez l’enveloppe pour vous assurer qu’elle n’est pas bloquée.

Vérifiez si le loquet du collecteur ne comporte pas de débris et nettoyez-les au besoin.

Poussez fermement sur la base du collecteur jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Ouverture de la base du collecteur

Poussez doucement le collecteur vers la partie principale tout en appuyant sur le loquet de dégagement du collecteur.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser un petit tournevis pour dégager le loquet du collecteur transparent sous le loquet de dégagement rouge.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Vérification de la vanne d’entrée du collecteur

Ouvrez la base du collecteur en utilisant le loquet de dégagement du collecteur.

Retirez le collecteur du cyclone en utilisant le loquet de dégagement situé à l’arrière du cyclone dans le bas du collecteur.

Vérifiez si l’orifice d’entrée n’est pas bouché et retirez les obstructions.

Vérifiez si vous voyez de petites obstructions qui pourraient ne pas être clairement visibles mais qui pourraient bloquer la vanne d’entrée du collecteur en position ouverte ou fermée.

Remontez et testez la machine.

Cela a-t-il résolu le problème ?

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Poussière provenant du conduit d’échappement

Cela peut indiquer que le filtre comporte une quantité excessive de poussière fine.

Lavez le filtre et laissez-le complètement sécher.

Rechargez complètement la machine.

Le lavage du filtre a-t-il résolu le problème ?

Les machines de type A

Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B

Les machines de type B ont une petite vis, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Pour retirer la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois la vis retirée, la batterie peut être entièrement sortie de la machine.

Est-ce une machine de type A ou de type B ?

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Les machines de type A

Les machines de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité. Lorsque vous appuyez dessus, cela permet de détacher la batterie de la machine.

Machine de type B

Les machines de type B ont une petite vis cruciforme, située juste en dessous du bouton de puissance max ou du bouton d’intensité.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Problème d’alimentation ou problème électrique

La plupart des problèmes de voyant peuvent être résolus en utilisant les directives concernant les problèmes d’alimentation ou les problèmes électriques. Veuillez sélectionner Problème d’alimentation ou problème électrique dans la liste déroulante ou l’un des autres symptômes apparaissant dans la liste.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Videz le collecteur transparent

Pour veiller à ce que votre machine continue à nettoyer de manière efficace, le collecteur transparent doit être vidé dès que la poussière atteint le niveau de la marque max.

Poussez le bouton de la partie principale de la machine vers le bas pour libérer directement la poussière dans une poubelle.

Agitez ou tapotez fermement le collecteur pour retirer toute la poussière accumulée à l’intérieur du capteur de poussière fine.

Appuyez fermement sous le loquet pour fermer la base du collecteur transparent.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Vérification de la présence d’une obstruction dans la machine

Si la machine n’aspire pas aussi bien que d’habitude, cela indique que le filtre doit être lavé ou qu’il y a une obstruction. Veuillez suivre les étapes suivantes :

Ouvrez la base du collecteur en appuyant sur le loquet de dégagement du collecteur.

Appuyez sur le loquet situé à l’arrière du loquet de dégagement du collecteur pour séparer le collecteur du cyclone.

Retirez complètement le collecteur transparent.

Vérifiez si le collecteur fait un bruit de claquement.

Vérifiez le clapet de l’orifice d’entrée.

Vérifiez les accessoires et l’enveloppe du cyclone.

Nettoyez tous les débris accumulés sur l’enveloppe avec un linge ou une brosse à poils secs et souples pour retirer les amas et la poussière.

Remettez le collecteur en place en veillant à ce qu’il s’enclenche.

Remontez la machine et testez-la.

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Lavage des filtres

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Lavez le filtre en suivant la vidéo ou suivez les instructions étape par étape ci-dessous.

Retirez le filtre

Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.

Appuyez sur le loquet de dégagement du filtre situé sur le dessus de la machine et détachez le cyclone de la partie principale.

Laissez sécher le filtre

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud pendant 24 heures, jusqu’à ce qu’il soit sec.

Lavez le filtre

Faites couler de l’eau froide à travers l’extrémité ouverte du filtre pendant environ 10 secondes.

Retournez le filtre et recommencez l’opération pendant 10 secondes.

Essorez et tordez le filtre.

Répétez jusqu’à ce que le filtre soit propre.

Remontez la machine

Assurez-vous que les filtres sont complètement secs avant de les remettre en place dans la machine.

Assurez-vous que le filtre loge correctement entre la partie principale et le cyclone.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?

Entretien de la tête miniature motorisée

Faites attention aux objets tranchants lors de la vérification des obstructions. Lorsque vous ne parvenez pas à retirer une obstruction, il peut être nécessaire de retirer la brosse.

Utilisez une pièce de monnaie pour déverrouiller la fixation avec le dessin de cadenas.

Détachez la brosse avec précautions et retirez les débris.

Remettez la brosse en place et verrouillez-la en resserrant la fixation.

Assurez-vous qu’elle est bien fixée avant d’utiliser l’appareil.

Remontez l’accessoire et testez la machine.

Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ?