
Faisons fonctionner votre appareil.
Dyson Small Ball Animal-
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Nettoyage du collecteur et du cyclone
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Problème résolu
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Aide supplémentaire requise
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Dépannage
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Problème d’aspiration
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Vérifiez la base et le tuyau
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Problème résolu
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Vérifiez la valve de changement
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Vérifiez le cyclone
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Nettoyez les filtres
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Nettoyage des filtres – Étape par étape
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Tuyau et tube
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Vérifiez le tuyau
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Vérifiez le tube
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Pièce de rechange requise
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Vérifiez la base
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Vérifiez l’aspiration au niveau de l’entrée
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Vérifiez l’aspiration au niveau de la tête
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Vérifiez le conduit
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Pièce de rechange requise
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Aspiration plus faible que d’habitude
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Rotation intermittente
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Vérifiez la tête d’aspirateur
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Vérifiez la tête d’aspirateur
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Réinitialisez la barre à brosse
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Problème électrique
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La barre à brosse ne tourne pas sur l’accessoire pour plancher
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Pas d’énergie
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Moins de deux heures
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Vérifiez l’absence d’obstructions
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Plus de deux heures
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L’interrupteur ne fonctionne pas
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Bruit inhabituel
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Le ballon émet un clic
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Réinstallez le postfiltre
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Pièce de rechange requise
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Bruit de grattement ou de grincement
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Vérifiez la tête d’aspirateur
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Pièce de rechange requise
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Sifflement aigu
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Retirez le postfiltre
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Réinstallez le postfiltre
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Bruit fort lorsque l’appareil est éteint
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Grincement
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Odeur inhabituelle
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Odeur d’humidité ou de moisissure
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Problème visible
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La coque de ballon s’est détachée
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Côté du filtre
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Pièce de rechange requise
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Réinstallez la coque de ballon
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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Problème avec la barre à brosse
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Pièce de rechange requise
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La base du collecteur ne s’ouvre pas
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Dégagez manuellement la base
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce cassée
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Problème non résolu : consultez notre équipe de soutien à la clientèle
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L’appareil est difficile à pousser
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Vérifiez la semelle
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Réglez le sélecteur sur la tête d’aspirateur
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Pièce de rechange requise
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Réinitialisez la barre à brosse
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Pièce de rechange requise
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Vérifiez la tête d’aspirateur
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Pièce de rechange requise
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La tête d’aspirateur se soulève
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Vérifiez le conduit et le tuyau interne
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Vérifiez la valve de changement
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Vérifiez la tête d’aspirateur
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Le tuyau est fendu
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Passez une commande
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Recrache de la poussière
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Mécanisme d’inclinaison cassé
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L’appareil ne s’incline pas
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L’appareil ne tient pas en position verticale
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Guide de démarrage rapide
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Comment assembler votre appareil Dyson
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Comment porter l’appareil
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Comment commencer à passer l’aspirateur
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Comment utiliser la barre à brosse
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Comment fixer le tube et le tuyau
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Emplacement du numéro de série
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Mode d’emploi
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Vidange du collecteur
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Nettoyage des filtres – Vidéo
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Nettoyage du filtre – Étape par étape
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Sélectionnez l’option appropriée
Nettoyez le collecteur et le cyclone
Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur.

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton gris situé sur le côté du cyclone (près de la tige rouge).
Tirez sur le collecteur transparent pour le détacher du cyclone.

Le collecteur transparent peut être nettoyé avec un chiffon humide.
AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil.
Nettoyez la grille
Essuyez la grille avec une brosse à épousseter douce ou un chiffon sec non pelucheux.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de liquide sur le cyclone.
Vérifiez que le collecteur est complètement sec avant de remonter l’appareil.
Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Sélectionnez l’option appropriée
Sélectionnez l’option appropriée
Où avez-vous remarqué la baisse de performance?
Vérifiez le conduit et le tuyau interne
Éteignez et débranchez l’appareil.
Appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut du cyclone et retirez le collecteur.

Vérifiez que la trappe d’entrée du conduit n’est pas obstruée et que le joint est correctement installé.

Repérez le bouton rouge du tuyau à la base de l’endroit où se fixe le collecteur.
Appuyez sur ce bouton en direction du tuyau et tirez fermement sur le tuyau pour le sortir de l’appareil.

Réassemblez et testez l’appareil.
Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Ne retirez le tuyau de la valve que si vous êtes capable de le remettre en place. Ce tuyau est légèrement plus difficile à remonter que le conduit flexible inférieur.
Vérifiez la valve de changement
Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

Retirez le tuyau
Appuyez sur le bouton de dégagement et sortez le tuyau de l’appareil.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la valve de changement et retirez-les si nécessaire.

Réassemblez et testez l’appareil.
Vérifiez le collecteur et le cyclone
Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur.

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton gris situé sur le côté du cyclone (près de la tige rouge).
Tirez sur le collecteur transparent pour le détacher du cyclone.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du collecteur et du cyclone et retirez-les au besoin.

Réassemblez et testez l’appareil.
Nettoyage des filtres
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème?
Comment nettoyer les filtres
Votre appareil est doté de deux filtres lavables, qui doivent être nettoyés au moins une fois tous les 3 mois.
Détachez le collecteur
Retirez le cyclone et le collecteur transparent de l’appareil.

Retirez le préfiltre
Appuyez sur le bouton situé à l’avant de la poignée du cyclone.
Ramenez la poignée en arrière.
Sortez le filtre.

Nettoyez le préfiltre
Nettoyez le filtre à l’eau froide uniquement.
Tenez-le sous le robinet et faites couler l’eau par l’extrémité ouverte jusqu’à ce qu’elle soit claire.
Mettez le filtre à l’envers et tapotez.

Séchez le préfiltre
Mettez le filtre en position verticale, sur son extrémité la plus large et ouverte, pour le faire sécher. Laissez-le sécher complètement pendant au moins 24 heures.

Réassemblez l’appareil
Remettez le filtre en place dans le cyclone.
Tournez la poignée pour la remettre en place.
Assurez-vous que le loquet s’enclenche et est bien sécurisé.
Installez le cyclone et le collecteur transparent sur l’appareil.

Retirez le postfiltre
Couchez l’appareil sur le côté.
Tournez le cadran de verrouillage central bleu sur la coque extérieure du ballon dans le sens antihoraire jusqu’à ce que la coque se détache.
Soulevez le couvercle.

Tournez le filtre d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour relâcher.

Nettoyez le postfiltre
Le filtre doit être rincé et tapoté jusqu’à ce que l’eau soit claire. Tapotez ensuite à nouveau pour bien éliminer tout excès d’eau.

Séchez le postfiltre
Laissez sécher complètement pendant au moins 24 heures.

Réassemblez l’appareil
Installez le filtre en tournant dans le sens horaire de façon à aligner les flèches blanches.

Lorsque vous remettez le couvercle extérieur du ballon, continuez à tourner le cadran de verrouillage central dans le sens horaire.
Lorsqu’il commence à émettre des clics, cela indique qu’il est verrouillé.

Testez l’appareil
Réassemblez et testez l’appareil.
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Testez l’aspiration au niveau du tuyau
Pour détacher le tube, ouvrez son embout et tirez vers le haut sur le tube en l’éloignant de la poignée jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Testez l’aspiration au niveau du tuyau.

L’aspiration au niveau du tuyau est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?
Vérifiez le tuyau
Détachez le collecteur de l’appareil.

Appuyez sur le bouton de dégagement et sortez le tuyau de l’appareil.

Vérifiez que le tuyau ne comporte pas de trous ou de déchirures et éliminez toute obstruction éventuelle.
Réassemblez et testez l’appareil.
Regardez par les deux extrémités du tube et retirez les obstructions au besoin.
Vérifiez que le tube n’est pas endommagé.

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Poignée du tube-rallonge ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Poignée du tube-rallonge
No de pièce 967277-01
Poignée du tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.
43,99 $

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Vérifiez la barre à brosse
Branchez et allumez l’appareil.

Inclinez-le en position d’aspiration.

Vérifiez la barre à brosse à travers la fenêtre à l’avant de la tête d’aspirateur.

Est-ce que la barre à brosse tourne lorsque l’appareil est incliné?
Éteignez et débranchez l’appareil avant de poursuivre.
Vérifiez l’aspiration au niveau de l’entrée
Éteignez et débranchez l’appareil.
Inclinez-le en position d’aspiration.

Couchez l’appareil sur le sol, le collecteur orienté vers le bas, et retirez la tête d’aspirateur en appuyant sur le loquet de dégagement rouge.

Faites glisser l’attache vers le ballon et tirez fermement sur la tête d’aspirateur pour la détacher.

Retournez l’aspirateur de sorte que le collecteur soit orienté vers le haut. Placez votre main au-dessus de l’ouverture, puis allumez l’appareil et testez la puissance d’aspiration.
L’aspiration au niveau de l’entrée de la tête d’aspirateur est-elle puissante ou plus faible que d’habitude?
Retirez les obstructions de la tête d’aspirateur
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Verrouillez la semelle en tournant les deux attaches aussi loin que possible.

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer de la barre à brosse.
Repérez la vis de l’embout de la barre à brosse sur le boîtier de la brosse et desserrez à l’aide d’un tournevis cruciforme.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’entrée de la tête d’aspirateur et de l’ouverture correspondante sur l’appareil et retirez-les au besoin.

Réassemblez et testez l’appareil.
Vérifiez le conduit et le tuyau interne
Éteignez et débranchez l’appareil.
Appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut du cyclone et retirez le collecteur.

Vérifiez que la trappe d’entrée du conduit n’est pas obstruée et que le joint est correctement installé.

Tirez le collier du tuyau interne rouge vers le bas, détachez son attache puis vérifiez l’absence d’obstructions.

Réassemblez et testez l’appareil.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème?
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Vérifiez le conduit et le tuyau interne
Éteignez et débranchez l’appareil.
Appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut du cyclone et retirez le collecteur.

Vérifiez que la trappe d’entrée du conduit n’est pas obstruée et que le joint est correctement installé.
Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la connexion du tuyau.

Retirez la vis à tête cruciforme (celle-ci ne sera pas nécessairement présente sur tous les modèles) et abaissez le collier du tuyau interne.
Détachez-le puis vérifiez l’absence d’obstructions.

Réassemblez et testez l’appareil.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème?
Réinitialisez la barre à brosse
Pour réinitialiser la barre à brosse, appuyez deux fois sur son bouton de commande, ou éteignez puis rallumez l’appareil.
Remarque importante : en utilisation normale, la barre à brosse s’éteint automatiquement lorsque l’appareil est en position verticale et s’allume automatiquement lorsque l’appareil est en position d’aspiration.

Vérifiez la tête d’aspirateur
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
La barre à brosse tourne-t-elle à présent?
Retirez les obstructions de la tête d’aspirateur
Éteignez et débranchez l’appareil.
Inclinez-le en position d’aspiration.

Couchez l’appareil sur le sol, le collecteur orienté vers le bas, et retirez la tête d’aspirateur en appuyant sur le loquet de dégagement rouge.

Faites glisser l’attache vers le ballon et tirez fermement sur la tête d’aspirateur pour la détacher.

Verrouillez la semelle en tournant les deux attaches aussi loin que possible.

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer de la barre à brosse.
Repérez la vis de l’embout de la barre à brosse sur le boîtier de la brosse et desserrez à l’aide d’un tournevis cruciforme.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’entrée de la tête d’aspirateur et de l’ouverture correspondante sur l’appareil et retirez-les au besoin.

Réassemblez et testez l’appareil.
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
Réinitialisez la barre à brosse
Pour réinitialiser la barre à brosse, appuyez deux fois sur son bouton de commande, ou éteignez puis rallumez l’appareil.
Remarque importante : en utilisation normale, la barre à brosse s’éteint automatiquement lorsque l’appareil est en position verticale et s’allume automatiquement lorsque l’appareil est en position d’aspiration.

Sélectionnez l’option appropriée
Remarque importante : en utilisation normale, la barre à brosse s’éteint automatiquement lorsque l’appareil est en position verticale et s’allume automatiquement lorsque l’appareil est en position d’aspiration.
Réinitialisez la barre à brosse
Pour réinitialiser la barre à brosse, appuyez deux fois sur son bouton de commande, ou éteignez puis rallumez l’appareil.
Remarque importante : en utilisation normale, la barre à brosse s’éteint automatiquement lorsque l’appareil est en position verticale et s’allume automatiquement lorsque l’appareil est en position d’aspiration.

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Appelez-nous au 1-877-397-6622
Quand l’appareil a-t-il été alimenté pour la dernière fois?
Coupure thermique de sécurité
La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.
Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.
Sélectionnez l’option appropriée
Où avez-vous remarqué la baisse de performance?
Vérifiez l’alimentation électrique
Le câble d’alimentation ou la prise est-il endommagé?
Les autres appareils ménagers fonctionnent-ils?
L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché sur une autre prise?
L’interrupteur ne s’allume pas.
Appuyez sur l’interrupteur
Appuyez sur la partie arrière de l’interrupteur pour vous assurer qu’il reste bien en position de marche.
Sélectionnez l’option appropriée
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Quelle sorte de bruit?
Retirez le postfiltre
Couchez l’appareil sur le côté.
Tournez le cadran de verrouillage central bleu sur la coque extérieure du ballon dans le sens antihoraire jusqu’à ce que la coque se détache.
Soulevez le couvercle.

Tournez le filtre d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour relâcher.

Vérifiez la présence de débris éventuels au niveau du boîtier et retirez-les au besoin.
Remettez le couvercle du postfiltre en place et déplacez l’appareil sans son postfiltre.
Veuillez passer à l’étape suivante.
Retirez le postfiltre
Couchez l’appareil sur le côté.
Tournez le cadran de verrouillage central bleu sur la coque extérieure du ballon dans le sens antihoraire jusqu’à ce que la coque se détache.
Soulevez le couvercle.

Tournez le filtre d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour relâcher.

Testez l’appareil.
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Postfiltre ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Postfiltre
No de pièce 967276-01
Postfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.
69,99 $

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69,99 $
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Éteignez la barre à brosse
Branchez l’appareil.
Inclinez-le en position d’aspiration.

Allumez-le et éteignez la barre à brosse en utilisant le bouton gris situé à côté du bouton de mise en marche.

Vérifiez la tête d’aspirateur
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
La barre à brosse tourne-t-elle à présent?
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Brosse ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Brosse
No de pièce 966471-02
Brosse de rechange pour votre aspirateur Dyson.
69,99 $

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Comment installer cette pièce
Retirez le collecteur et le cyclone
Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone.
Retirez le collecteur et le cyclone de l’appareil.

Allumez l’appareil, en le maintenant en position verticale.
Retirez le postfiltre
Couchez l’appareil sur le côté.
Tournez le cadran de verrouillage central bleu sur la coque extérieure du ballon dans le sens antihoraire jusqu’à ce que la coque se détache.
Soulevez le couvercle.

Tournez le filtre d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour relâcher.

Allumez l’appareil.
Tournez le filtre d’un quart de tour dans le sens antihoraire pour relâcher.

Testez l’appareil.
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Vérifiez l’absence d’obstructions
Cela suggère qu’il y a une obstruction quelque part dans l’appareil.
Veuillez passer à l’étape suivante.
Vérifiez l’axe et la roue
Vérifiez la présence de débris ou de dommages éventuels au niveau de l’essieu et des roues de la semelle, ainsi que des roues stabilisatrices.
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Quelle sorte d’odeur?
Une odeur d’humidité ou de moisi se dégagera si la poussière récupérée dans le cyclone entre en contact avec de l’eau.
Il ne s’agira pas nécessairement d’un contact direct avec de l’eau : si par exemple vous aspirez des poils d’animaux légèrement humides, cette humidité se combinera à la poussière du cyclone et finira par dégager une odeur désagréable.
Une odeur peut apparaître si le filtre n’est pas suffisamment sec avant d’être réinstallé dans l’appareil.
Vérifiez le collecteur et le cyclone
Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur.

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton gris situé sur le côté du cyclone (près de la tige rouge).
Tirez sur le collecteur transparent pour le détacher du cyclone.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau du collecteur et du cyclone et retirez-les au besoin.

Réassemblez et testez l’appareil.
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
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Sélectionnez l’option appropriée
La coque du ballon s’est-elle détachée sur le côté du filtre ou sur le côté sans filtre?
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Comment rajuster la coque de ballon en place
La coque du ballon peut être vissée sur le boulon du conduit principal de l’appareil.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
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Quel est le problème avec la barre à brosse?
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Brosse ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Brosse
No de pièce 966471-02
Brosse de rechange pour votre aspirateur Dyson.
69,99 $

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69,99 $
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Comment installer cette pièce
Vérifiez la tige rouge
Lorsque vous appuyez sur le bouton rouge pour ouvrir la base du collecteur, il peut arriver que la tige de dégagement rouge du haut reste bloquée sur le cyclone, et empêche l’ouverture de la base.
Dans ce cas, faites glisser la tige de dégagement rouge située à l’arrière du cyclone vers le haut de l’ensemble cyclone et essayez à nouveau le bouton de dégagement.

Ouverture manuelle de la base du collecteur
En faisant glisser vers le bas la partie inférieure de la tige de dégagement rouge, essayez d’ouvrir manuellement la base du collecteur.

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Cyclone ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Cyclone
No de pièce 966442-10
Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.
105,99 $

Cyclone
No de pièce 966442-10
Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.
105,99 $
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Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Collecteur
No de pièce 965070-01
Collecteur de rechange pour votre aspirateur Dyson.
43,99 $

Collecteur
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43,99 $
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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Tête d’aspirateur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Tête d’aspirateur
No de pièce 967343-01
Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.
32,99 $

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32,99 $
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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Accessoire combiné ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Accessoire combiné
No de pièce 965072-01
Deux outils en un, pour un nettoyage facile partout dans la maison.
20,99 $

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Deux outils en un, pour un nettoyage facile partout dans la maison.
20,99 $
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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Cyclone ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Cyclone
No de pièce 966442-10
Cyclone de rechange pour votre aspirateur Dyson.
105,99 $

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105,99 $
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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Tuyau
No de pièce 967274-02
Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.
32,99 $

Tuyau
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Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.
32,99 $
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Comment installer cette pièce
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Postfiltre ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Postfiltre
No de pièce 967276-01
Postfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.
69,99 $

Postfiltre
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69,99 $
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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Préfiltre ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Préfiltre
No de pièce 966444-02
Préfiltre de rechange pour votre aspirateur Dyson.
32,99 $

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32,99 $
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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Accessoire pour escaliers ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Accessoire pour escaliers
No de pièce 965082-01
Accessoire pour escaliers de rechange pour votre aspirateur Dyson.
9,99 $

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Accessoire pour escaliers de rechange pour votre aspirateur Dyson.
9,99 $
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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Poignée du tube-rallonge ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Poignée du tube-rallonge
No de pièce 967277-01
Poignée du tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.
43,99 $

Poignée du tube-rallonge
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Poignée du tube-rallonge de rechange pour votre aspirateur Dyson.
43,99 $
43,99 $
Nous sommes heureux que le problème soit résolu.
Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Vérifiez la barre à brosse
Branchez l’appareil et inclinez-le en position d’aspiration.

Vérifiez la barre à brosse à travers la fenêtre à l’avant de la tête d’aspirateur.

Vérifiez la semelle
Vérifiez la semelle pour vous assurer qu’il n’y a pas de débris coincés dans les roues et que ces dernières sont toutes présentes.
Réglez le sélecteur sur la tête d’aspirateur
Déplacez le sélecteur sur la tête d’aspirateur de MAX à min. et testez à nouveau l’appareil.

Vous pourriez devoir organiser la visite d’un expert de Dyson.
Il semble que le Semelle ne fonctionne pas. Un expert Dyson devra la remplacer par une nouvelle.
Veuillez communiquer avec nous. Notre assistance téléphonique sera en mesure d’organiser un rendez-vous pour vous.
Semelle
No de pièce 967273-02
Semelle de rechange pour votre aspirateur Dyson.
43,99 $

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Remarque importante : en utilisation normale, la barre à brosse s’éteint automatiquement lorsque l’appareil est en position verticale et s’allume automatiquement lorsque l’appareil est en position d’aspiration.
Réinitialisez la barre à brosse
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
La réinitialisation de la barre à brosse a-t-elle permis de résoudre le problème?
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Retirez les obstructions de la tête d’aspirateur
Éteignez et débranchez l’appareil.
Inclinez-le en position d’aspiration.

Couchez l’appareil sur le sol, le collecteur orienté vers le bas, et retirez la tête d’aspirateur en appuyant sur le loquet de dégagement rouge.

Faites glisser l’attache vers le ballon et tirez fermement sur la tête d’aspirateur pour la détacher.

Verrouillez la semelle en tournant les deux attaches aussi loin que possible.

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer de la barre à brosse.
Repérez la vis de l’embout de la barre à brosse sur le boîtier de la brosse et desserrez à l’aide d’un tournevis cruciforme.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’entrée de la tête d’aspirateur et de l’ouverture correspondante sur l’appareil et retirez-les au besoin.

Réassemblez et testez l’appareil.
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Tête d’aspirateur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Tête d’aspirateur
No de pièce 967343-01
Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.
32,99 $

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No de pièce 967343-01
Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.
32,99 $
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Réinitialisez la barre à brosse
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème?
Vérifiez le conduit et le tuyau interne
Éteignez et débranchez l’appareil.
Appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut du cyclone et retirez le collecteur.

Vérifiez que la trappe d’entrée du conduit n’est pas obstruée et que le joint est correctement installé.

Tirez le collier du tuyau interne rouge vers le bas, détachez son attache puis vérifiez l’absence d’obstructions.

Réassemblez et testez l’appareil.
Vérifiez la valve de changement
Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

Retirez le tuyau
Appuyez sur le bouton de dégagement et sortez le tuyau de l’appareil.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de la valve de changement et retirez-les si nécessaire.

Réassemblez et testez l’appareil.
Retirez les obstructions de la tête d’aspirateur
Éteignez et débranchez l’appareil.
Inclinez-le en position d’aspiration.

Couchez l’appareil sur le sol, le collecteur orienté vers le bas, et retirez la tête d’aspirateur en appuyant sur le loquet de dégagement rouge.

Faites glisser l’attache vers le ballon et tirez fermement sur la tête d’aspirateur pour la détacher.

Verrouillez la semelle en tournant les deux attaches aussi loin que possible.

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer de la barre à brosse.
Repérez la vis de l’embout de la barre à brosse sur le boîtier de la brosse et desserrez à l’aide d’un tournevis cruciforme.

Vérifiez la présence d’obstructions au niveau de l’entrée de la tête d’aspirateur et de l’ouverture correspondante sur l’appareil et retirez-les au besoin.

Réassemblez et testez l’appareil.
Quelle partie du tuyau est fendue?
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Tuyau
No de pièce 967274-02
Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.
32,99 $

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No de pièce 967274-02
Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.
32,99 $
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Comment installer cette pièce
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Tuyau
No de pièce 967274-02
Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.
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Comment installer cette pièce
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
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Comment installer cette pièce
Obstruction
Ceci est vraisemblablement causé par une obstruction.
D’où tombe la poussière?
Quel problème avez-vous avec le mécanisme d’inclinaison?
Vérifiez le conduit et le tuyau interne
Éteignez et débranchez l’appareil.
Appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut du cyclone et retirez le collecteur.

Vérifiez que la trappe d’entrée du conduit n’est pas obstruée et que le joint est correctement installé.

Tirez le collier du tuyau interne rouge vers le bas, détachez son attache puis vérifiez l’absence d’obstructions.

Réassemblez et testez l’appareil.
Vérifiez le conduit et le tuyau interne
Éteignez et débranchez l’appareil.
Appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut du cyclone et retirez le collecteur.

Vérifiez que la trappe d’entrée du conduit n’est pas obstruée et que le joint est correctement installé.

Tirez le collier du tuyau interne rouge vers le bas, détachez son attache puis vérifiez l’absence d’obstructions.

Réassemblez et testez l’appareil.
Guide de démarrage rapide
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Assemblez l’appareil
Fixez la tête d’aspirateur.
- Déposez l’appareil sur son dos et montez la tête d’aspirateur sur les raccords.
- Appuyez fermement jusqu’à ce que la tête d’aspirateur se mette en place et que le loquet rouge s’enclenche.

Fixez le tube sur l’appareil
Une fois l’appareil en position verticale, insérez le tube dans le tuyau. (À noter qu’il n’y a pas de déclic lorsque vous fixez le tube et le tuyau. Le tube s’insère simplement en place).
Placez le tube et la poignée dans les rainures situées sur le dessus du conduit.
Appuyez sur le bouton rouge de dégagement de la poignée, puis appuyez à fond sur le tube et la poignée jusqu’à ce qu’ils s’enclenchent en émettant un clic.

Installez le porte-accessoire
Une fois le collecteur et le cyclone retirés, faites glisser le porte-accessoire sur l’arrière de l’appareil, juste au-dessus du ballon.
Appuyez sur le porte-accessoire avec vos pouces, tout en maintenant l’avant de l’appareil avec les doigts. Le raccord est serré; veillez par conséquent à appliquer une pression constante et ferme.
Réinstallez le cyclone et le collecteur transparent et fixez les accessoires.

N. B. : le porte-accessoire n’est pas conçu pour être retiré une fois installé.
Portez l’appareil
Enroulez le câble autour des crochets situés en haut et en bas de la colonne de l’appareil.

Transportez l’appareil par la poignée située sur le dessus du cyclone et non par la poignée faisant partie du tube.
Comment commencer à passer l’aspirateur
Tirez sur la poignée vers le haut jusqu’à ce qu’elle s’enclenche en émettant un clic.

Une fois l’appareil branché, appuyez sur l’interrupteur de marche/d’arrêt situé à l’avant de la poignée pour démarrer le moteur.
- Les stabilisateurs se mettront automatiquement en position lorsque l’appareil sera incliné.

Appuyez sur le bouton rouge de dégagement de la poignée situé entre l’interrupteur de marche/d’arrêt et le bouton de la barre à brosse pour abaisser la poignée.

Veuillez sélectionner l’étape suivante
Utilisez la barre à brosse
La barre à brosse commence automatiquement à tourner lorsque vous inclinez l’appareil.
Appuyez sur le bouton gris à côté de l’interrupteur de marche/d’arrêt pour désactiver les brosses.
Activez la barre à brosse pour les tapis.
Désactivez la barre à brosse pour les tapis à franges ou les surfaces délicates.

Comment fixer le tube et le tuyau
Pour fixer le tube, tirez la poignée vers le haut jusqu’à ce qu’elle s’enclenche en émettant un clic. Appuyez sur le loquet de dégagement rouge du tube pour le retirer du conduit principal.

Tirez sur le tube pour le sortir du tuyau. Le tube et le tuyau ne sont pas attachés lorsque l’appareil est rangé.

Le tube doit être retourné à l’envers pour être verrouillé dans le tuyau, et l’embout du tube doit être ouvert. L’enclenchement produira un clic audible.

Pour ranger le tube, faites-le glisser dans le tuyau et poussez-le vers le haut sur le conduit principal.
Le bouton de dégagement s’enclenchera en émettant un clic.
Numéro de série
Vous trouverez le numéro de série sur le conduit, derrière le collecteur transparent.

Videz le collecteur
Pour que votre appareil continue à nettoyer efficacement, son collecteur transparent doit être vidé dès que la saleté atteint le repère MAX.

Pour vider le collecteur transparent, appuyez à nouveau sur le bouton situé au-dessus de la poignée de transport pour évacuer la saleté directement dans une poubelle.

Appuyez à nouveau sur le bouton gris situé près de l’entrée rectangulaire pour retirer le collecteur transparent du cyclone.

Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.
Appuyez fermement sur le centre de la base du collecteur transparent pour le fermer.
Le produit illustré ici est susceptible de varier en fonction du modèle sélectionné, mais le processus reste le même.
Nettoyage des filtres – Vidéo
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Pouvons-nous vous aider pour autre chose?
Détachez le collecteur
Pour laver les préfiltres :
Retirez la partie supérieure du cyclone et le collecteur de l’appareil.

Retirez le préfiltre
Soulevez le loquet du boîtier du préfiltre.
Retirez le filtre par la partie supérieure du cyclone.

Nettoyez le préfiltre
Faites couler de l’eau froide à travers l’ouverture du filtre pendant environ 10 secondes.
Retournez le filtre et tapotez 10 fois.
Pressez et essorez le filtre.
Répétez jusqu’à ce qu’il soit propre.

Séchez le préfiltre
Laissez sécher 24 heures (placez le filtre sur le côté pour réduire le temps de séchage).
Assurez-vous que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place.

Retirez le postfiltre
Couchez l’appareil en arrière et dévissez le mécanisme de verrouillage de la coque du ballon en tournant dans le sens antihoraire (une dizaine de fois) jusqu’à ce qu’elle puisse être détachée de l’appareil.

Tournez le postfiltre dans le sens antihoraire et sortez-le de l’appareil.

Appuyez sur chacun des trois boutons pour séparer le postfiltre en deux parties.

Nettoyez le postfiltre
Rincez l’élément filtrant sous un robinet d’eau froide pendant environ 10 secondes.
Tapotez le bord extérieur contre une surface dure 10 fois.
Répétez jusqu’à ce qu’il soit propre.

Séchez le postfiltre
Laissez sécher 24 heures.
Assurez-vous que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place sur l’appareil.

Réassemblez le postfiltre
Pour remonter le postfiltre, alignez la flèche sur la languette de chaque partie et appuyez fermement les deux parties l’une contre l’autre jusqu’à ce que les loquets s’enclenchent.

Remettez le postfiltre en place sur l’appareil et tournez dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Remplacez la coque du ballon et tournez le mécanisme de verrouillage bleu dans le sens horaire (une dizaine de tours) jusqu’à ce que vous entendiez un bruit de cliquet.

Aide supplémentaire
Dyson Small Ball Animal