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Dyson Small Ball Animal

Faisons fonctionner votre appareil.

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Videz le collecteur

Pour veiller à ce que votre machine continue à nettoyer de manière efficace, le collecteur transparent doit être vidé dès que la poussière atteint le niveau de la marque max.

Appuyez de nouveau sur le loquet situé sur le dessus de la poignée de transport pour dégager le collecteur transparent et libérer la poussière directement dans une poubelle.

Retirez le collecteur transparent en appuyant sur le loquet situé sur le dessus de la poignée de transport.

Agitez ou tapotez fermement le collecteur pour retirer toute la poussière accumulée à l’intérieur du capteur de poussière fine.

Appuyez fermement sur la base du collecteur transparent pour le fermer.

Avez-vous besoin d’autre chose?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Le bruit apparaît-il lorsque la machine est en position verticale ?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

Vérifiez la tête de nettoyage

Une fois la machine débranchée, retirez la tête de nettoyage.

Placez la machine sur le dos.

Localisez la pince rouge située sous la tête de nettoyage.

Faites glisser la pince vers la sphère et tirez fermement sur la tête de nettoyage pour la retirer.

Nettoyez la brosse

Ouvrez la semelle en défaisant les deux loquets de dégagement rouges.

Utilisez une paire de ciseaux pour couper les cheveux ou les fibres coincés dans la brosse.

Vérifiez que l’orifice d’entrée de la tête de nettoyage n’est pas bouché et retirez les obstructions au besoin.

Vérifiez que l’orifice de la tête de nettoyage de la machine n’est pas bouché et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Vérifiez le tuyau interne

Défaites le capuchon violet du filtre au centre de la coquille sphérique.

Retirez la coquille sphérique pour avoir un meilleur accès au tuyau interne.

Détachez le manchon rouge de la machine et vérifiez que le tuyau n’est pas bouché.

Remontez et testez la machine.

Le nettoyage de la tête de nettoyage a-t-il résolu le problème ?

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

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Sifflement

Cela suggère qu’il y a une fuite d’air, probablement liée à une obstruction ou à des filtres encrassés.

Lavez les filtres (Anglais)

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

Wash the filters (Français)

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

Retirez le collecteur

Pour laver les filtres en amont du moteur :

Détachez le dessus du cyclone et le collecteur de la machine.

Retirez le filtre en amont du moteur

Soulevez le loquet du boîtier du filtre en amont du moteur.

Détachez le filtre du dessus du cyclone.

Lavez le filtre en amont du moteur

Faites couler de l’eau froide à travers l’extrémité ouverte du filtre pendant environ 10 secondes.

Retournez le filtre et tapotez-le à 10 reprises.

Essorez et tordez le filtre.

Répétez jusqu’à ce que le filtre soit propre.

Faites sécher le filtre en amont du moteur

Laissez-le sécher pendant 24 heures (placez le filtre sur le côté pour qu’il sèche plus vite).

Assurez-vous que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place dans la machine.

Retirez le filtre en aval du moteur

Inclinez la machine vers l’arrière et dévissez le mécanisme de verrouillage bleu de la coquille sphérique en tournant dans le sens inverse des aiguilles d’une montre (environ 10 fois) jusqu’à ce qu’il puisse être retiré de la machine.

Faites pivoter le filtre en aval du moteur dans le sens inverse des aiguilles d’une montre et soulevez-le pour le détacher de la machine.

Appuyez sur les trois loquets pour séparer le filtre en aval du moteur en deux parties.

Lavez le filtre en aval du moteur

Rincez l’élément filtrant à l’eau froide du robinet pendant 10 secondes environ.

Tapez 10 fois le rebord externe contre une surface dure.

Répétez jusqu’à ce que le filtre soit propre.

Faites sécher le filtre en aval du moteur

Laissez sécher pendant 24 heures.

Assurez-vous que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place dans la machine.

Remontez le filtre en aval du moteur

Pour remonter le filtre en aval du moteur, alignez la flèche située sur l’onglet de chaque côté et appuyez fermement sur les deux parties pour les rassembler jusqu’à ce qu’elles s’enclenchent bien ensemble.

Remettez le filtre en aval du moteur en place dans la machine et tournez-le dans le sens des aiguilles d’une montre jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

Remettez la coquille sphérique en place et tournez le mécanisme de verrouillage bleu dans le sens des aiguilles d’une montre (environ 10 fois) jusqu’à ce que vous entendiez un cliquètement.

Vérifiez la tige rouge

Lorsqu’on appuie sur le bouton rouge pour ouvrir la base du collecteur, la tige supérieure rouge de dégagement reste coincée sur le cyclone, ce qui empêche la base de s’ouvrir.

Faites glisser la tige supérieure rouge de dégagement à l’arrière du cyclone vers le haut du cyclone et essayez de nouveau d’actionner le bouton de dégagement.

Le dégagement de la tige a-t-il résolu le problème ?

Dégagez manuellement la base

Essayez d’ouvrir manuellement la base du collecteur en faisant glisser la section inférieur de la tige supérieure rouge de dégagement vers le bas.

La base peut-elle être ouverte manuellement ?

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Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

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Vérifiez le collecteur et le cyclone

Videz le collecteur.

Appuyez sur le bouton de dégagement du collecteur et soulevez le collecteur pour le détacher de la machine.

Videz le collecteur en appuyant de nouveau sur le bouton de dégagement pour ouvrir la base du collecteur.

Vérifiez que l’orifice d’entrée du cyclone n’est pas bouché et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Vérifiez que le conduit relié au cyclone sur la machine n’est pas bouché et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Remontez et testez la machine.

Le dégagement du collecteur, du cyclone et du tuyau a-t-il résolu le problème ?

La brosse ne tourne pas

Branchez la machine et inclinez-la en position d’aspiration.

Allumez la machine et observez la brosse à travers la fenêtre de la tête de nettoyage.

La brosse tourne-t-elle lorsque la machine est inclinée ?

Vérifiez la tête de nettoyage

Une fois la machine débranchée, retirez la tête de nettoyage.

Placez la machine sur le dos.

Localisez la pince rouge située sous la tête de nettoyage.

Vérifiez que l’orifice d’entrée de la tête de nettoyage et l’orifice correspondant sur la machine ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Faites glisser la pince vers la sphère et tirez fermement sur la tête de nettoyage pour la retirer.

Retirez l’embout du filtre

Défaites le capuchon violet du filtre au centre de la coquille sphérique.

Retirez la coquille sphérique pour avoir un meilleur accès au tuyau interne.

Vérifiez le tuyau interne

Détachez le manchon rouge de la machine et vérifiez que le tuyau n’est pas bouché.

Vérifiez que l’orifice d’entrée de la tête de nettoyage n’est pas bouché et retirez les obstructions au besoin.

Vérifiez si l’orifice pour la tête de nettoyage sur la machine est bouché et retirez les obstructions au besoin.

Remontez et testez la machine.

Vérifiez la tête de nettoyage

Si le problème persiste, effectuez les vérifications suivantes :

Ouvrez la semelle en défaisant les deux loquets de dégagement rouges.

Retirez le boîtier où se la brosse dans la tête de nettoyage de la semelle.

Nettoyez la brosse

Coupez les cheveux et les fibres coincés sur la brosse avec précautions.

Localisez l’embout de la brosse sur le boîtier de la brosse et défaites-le à l’aide d’un tournevis cruciforme.

Remontez et testez la machine.

Le nettoyage de la tête de nettoyage a-t-il résolu le problème ?

Vérifiez l’aspiration au niveau de la tige (Anglais)

Allumez la machine et après l’avoir placée en position verticale, testez l’aspiration à l’extrémité de la tige.

Vérifiez l’aspiration au niveau de la tige (Français)

Allumez la machine et après l’avoir placée en position verticale, testez l’aspiration à l’extrémité de la tige.

Y a-t-il une aspiration au niveau de la tige ?

Allumez la machine

Inclinez la machine et allumez-la.

Y a-t-il une aspiration au niveau de la tige lorsque la machine est en position verticale ?

Vérifiez la vanne de transition

Détachez le collecteur et le cyclone de la machine.

Détachez la tige de la machine.

Détachez le tuyau de la machine.

Vérifiez que la vanne de transition n’est pas bouchée et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Remontez et testez la machine.

La vérification de la vanne de transition a-t-elle résolu le problème ?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Vérifiez la tige

Détachez la tige de la machine.

Déployez la poignée de la tige jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.

Appuyez sur le loquet de dégagement rouge de la tige situé sur le dessus du conduit principal (juste au dessus du bouton Marche/Arrêt) pour détacher la tige.

Retirez le collecteur de la machine

Détachez le collecteur et le cyclone de la machine.

Retirez le tuyau

Localisez le loquet rouge du tuyau à la base de l’emplacement où se trouvait le tuyau.

Appuyez sur le loquet en direction du tuyau et tirez fermement sur le tuyau pour le détacher de l’arrière de la machine.

Vérifiez que rien n’est bouché

Vérifiez s’il y a des obstructions dans les deux parties et retirez-les au besoin.

Remontez et testez la machine.

Le nettoyage du tuyau et de la tige a-t-il résolu le problème ?

Vérifiez la vanne de transition

Détachez le collecteur et le cyclone de la machine.

Détachez la tige et le tuyau de la machine.

Vérifiez que la vanne de transition n’est pas bouchée et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Remontez et testez la machine.

Le nettoyage de la vanne de transition a-t-il résolu le problème ?

Le lavage des filtres a-t-il résolu le problème?

Retirez le collecteur

Pour laver les filtres en amont du moteur :

Détachez le dessus du cyclone et le collecteur de la machine.

Retirez le filtre en amont du moteur

Soulevez le loquet du boîtier du filtre en amont du moteur.

Détachez le filtre du dessus du cyclone.

Lavez le filtre en amont du moteur

Faites couler de l’eau froide à travers l’extrémité ouverte du filtre pendant environ 10 secondes.

Retournez le filtre et tapotez-le à 10 reprises.

Essorez et tordez le filtre.

Répétez jusqu’à ce que le filtre soit propre.

Faites sécher le filtre en amont du moteur

Laissez-le sécher pendant 24 heures (placez le filtre sur le côté pour qu’il sèche plus vite).

Assurez-vous que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place dans la machine.

Retirez le filtre en aval du moteur

Inclinez la machine vers l’arrière et dévissez le mécanisme de verrouillage bleu de la coquille sphérique en tournant dans le sens inverse des aiguilles d’une montre (environ 10 fois) jusqu’à ce qu’il puisse être retiré de la machine.

Faites pivoter le filtre en aval du moteur dans le sens inverse des aiguilles d’une montre et soulevez-le pour le détacher de la machine.

Appuyez sur les trois loquets pour séparer le filtre en aval du moteur en deux parties.

Lavez du filtre

Rincez l’élément filtrant à l’eau froide du robinet pendant 10 secondes environ.

Tapez 10 fois le rebord externe contre une surface dure.

Répétez jusqu’à ce que le filtre soit propre.

Faites sécher le filtre en aval du moteur

Laissez sécher pendant 24 heures.

Assurez-vous que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place dans la machine.

Remontez le filtre en aval du moteur

Pour remonter le filtre en aval du moteur, alignez la flèche située sur l’onglet de chaque côté et appuyez fermement sur les deux parties pour les rassembler jusqu’à ce qu’elles s’enclenchent bien ensemble.

Remettez le filtre en aval du moteur en place dans la machine et tournez-le dans le sens des aiguilles d’une montre jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

Remettez la coquille sphérique en place et tournez le mécanisme de verrouillage bleu dans le sens des aiguilles d’une montre (environ 10 fois) jusqu’à ce que vous entendiez un cliquètement.

Le lavage des filtres a-t-il résolu le problème?

Quelle est la partie du tuyau qui est fendue ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tuyau

No de pièce 967274-02

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

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Il semble que Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tuyau ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

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Vérifiez la tête de nettoyage

Une fois la machine débranchée, retirez la tête de nettoyage.

Placez la machine sur le dos.

Localisez la pince rouge située sous la tête de nettoyage.

Faites glisser la pince vers la sphère et tirez fermement sur la tête de nettoyage pour la retirer.

Vérifiez le tuyau interne

Défaites la protection mauve du filtre au centre de la coquille sphérique et retirez la coquille sphérique pour avoir un meilleur accès au tuyau interne.

Détachez le manchon rouge de la machine et vérifiez que le tuyau n’est pas bouché.

Vérifiez s’il y a des obstructions dans l’orifice d’entrée de la tête de nettoyage et retirez-les au besoin.

Vérifiez que l’orifice de la tête de nettoyage de la machine n’est pas bouché et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Remontez et testez la machine.

La brosse tourne-t-elle après le nettoyage de la tête ?

Retirez le filtre en aval du moteur

Inclinez la machine vers l’arrière et dévissez le mécanisme de verrouillage bleu de la coquille sphérique en tournant dans le sens inverse des aiguilles d’une montre (environ 10 fois) jusqu’à ce qu’il puisse être retiré de la machine.

Faites pivoter le filtre en aval du moteur dans le sens inverse des aiguilles d’une montre et soulevez-le pour le détacher de la machine.

Vérifiez s’il y a des débris dans le boîtier et retirez-les au besoin.

On recommande de laver les filtres de cette machine au moins une fois par mois.

Réinstallez le filtre et remontez la machine.

Cela a-t-il résolu le problème?

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Videz le collecteur:

Appuyez sur le bouton de dégagement du collecteur et soulevez le collecteur pour le détacher de la machine.

Videz le collecteur

Videz le collecteur en appuyant de nouveau sur le bouton de dégagement pour ouvrir la base du collecteur.

Retirez le collecteur de plastique transparent

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton gris sur le côté du cyclone pour détacher le collecteur transparent en plastique du cyclone opaque.

Nettoyez l’enveloppe du cyclone

Retirez les fibres ou les débris de l’enveloppe à l’aide d’une brosse à poils souples ou d’un linge non pelucheux.

Vérifiez que le haut et le bas de l’orifice de la tête de nettoyage de la machine ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Vérifiez le conduit

Vérifiez que le conduit relié au cyclone sur la machine n’est pas bouché et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Remontez et testez la machine.

Le dégagement du collecteur, du cyclone et du tuyau a-t-il résolu le problème ?

Vérifiez que la machine est inclinée

La brosse tourne lorsque la machine est en position inclinée et s’arrête de tourner lorsque l’aspirateur est remis en position verticale ou lorsqu’on appuie sur le bouton gris de la brosse.

Vérifiez la tête de nettoyage

Une fois la machine débranchée, retirez la tête de nettoyage.

Placez la machine sur le dos.

Localisez la pince rouge située sous la tête de nettoyage.

Faites glisser la pince vers la sphère et tirez fermement sur la tête de nettoyage pour la retirer.

Vérifiez le tuyau de l’orifice d’entrée

Défaites le capuchon violet du filtre au centre de la coquille sphérique.

Vérifiez à travers pour voir s’il est bouché et retirez les obstructions au besoin.

En cas de difficulté, retirez le côté du filtre en aval du moteur pour avoir plus de place pour agripper le manchon du tuyau interne.

Vérifiez que l’orifice d’entrée de la tête de nettoyage et l’orifice correspondant sur la machine ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Retirez la coquille sphérique pour avoir un meilleur accès au tuyau interne.

Détachez le manchon rouge de la machine et vérifiez que le tuyau n’est pas bouché.

Remontez et testez la machine.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Vérifiez la tête de nettoyage

Ouvrez la semelle en défaisant les deux loquets de dégagement rouges.

Retirez la semelle du boîtier motorisé.

Défaites la vis cruciforme.

Dévissez l’embout et retirez la brosse.

Vérifiez si la tête de nettoyage est bouchée et retirez les obstructions au besoin.

Utilisez une paire de ciseaux pour couper les cheveux ou les fibres coincés dans la brosse.

Remontez la machine et testez-la.

La brosse tourne-t-elle après le nettoyage de la tête?

Remarque : Au cours d’une utilisation normale, la brosse se désactive automatiquement lorsque la machine est en position verticale et s’active automatiquement lorsque la machine est en position d’aspiration.

Réinitialisez la brosse

Pour réinitialiser la brosse, appuyez deux fois sur le bouton de commande de la brosse ou éteignez la machine avant de la rallumer.

Remarque : Au cours d’une utilisation normale, la brosse se désactive automatiquement lorsque la machine est en position verticale et s’active automatiquement lorsque la machine est en position d’aspiration.

La réinitialisation de la brosse a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez le type de plancher / sol

Testez la commande de la brosse sur un type de plancher différent dans l’établissement.

La vérification du type de plancher a-t-elle résolu le problème ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tête d’aspirateur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tête d’aspirateur

No de pièce 967343-01

Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Tête d’aspirateur

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Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

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Vérifiez l’interrupteur

Appuyez à l’arrière de l’interrupteur pour vous assurer qu’il reste en position de marche.

Remarque : L’interrupteur ne s’illumine pas.

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

Appelez-nous au 1-877-397-6622

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À quand remonte la dernière aspiration puissante de la machine ?

Interrupteur thermique

La plupart des aspirateurs Dyson ont un système de sécurité intégré qui arrête la machine lorsqu’elle commence à surchauffer. Cela arrive généralement lorsque les filtres doivent être lavés ou que votre machine est bouchée.

Effectuez les vérifications du rendement et si votre machine s’arrête, débranchez-la et laissez-la refroidir pendant au moins 2 heures.

Nous sommes heureux que le problème soit résolu.

Veuillez nous indiquer si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.

Lavez les filtres (Anglais)

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

Wash the filters (Français)

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

Le lavage des filtres a-t-il résolu le problème ?

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Retirez le collecteur

Pour laver les filtres en amont du moteur :

Détachez le dessus du cyclone et le collecteur de la machine.

Retirez le filtre en amont du moteur

Soulevez le loquet du boîtier du filtre en amont du moteur.

Détachez le filtre du dessus du cyclone.

Lavez le filtre en amont du moteur

Faites couler de l’eau froide à travers l’extrémité ouverte du filtre pendant environ 10 secondes.

Retournez le filtre et tapotez-le à 10 reprises.

Essorez et tordez le filtre.

Répétez jusqu’à ce que le filtre soit propre.

Faites sécher le filtre en amont du moteur

Laissez-le sécher pendant 24 heures (placez le filtre sur le côté pour qu’il sèche plus vite).

Assurez-vous que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place dans la machine.

Retirez le filtre en aval du moteur

Inclinez la machine vers l’arrière et dévissez le mécanisme de verrouillage bleu de la coquille sphérique en tournant dans le sens inverse des aiguilles d’une montre (environ 10 fois) jusqu’à ce qu’il puisse être retiré de la machine.

Faites pivoter le filtre en aval du moteur dans le sens inverse des aiguilles d’une montre et soulevez-le pour le détacher de la machine.

Appuyez sur les trois loquets pour séparer le filtre en aval du moteur en deux parties.

Lavez le filtre en aval du moteur

Rincez l’élément filtrant à l’eau froide du robinet pendant 10 secondes environ.

Tapez 10 fois le rebord externe contre une surface dure.

Répétez jusqu’à ce que le filtre soit propre.

Faites sécher le filtre en aval du moteur

Laissez sécher pendant 24 heures.

Assurez-vous que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place dans la machine.

Remontez le filtre en aval du moteur

Pour remonter le filtre en aval du moteur, alignez la flèche située sur l’onglet de chaque côté et appuyez fermement sur les deux parties pour les rassembler jusqu’à ce qu’elles s’enclenchent bien ensemble.

Remettez le filtre en aval du moteur en place dans la machine et tournez-le dans le sens des aiguilles d’une montre jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

Remettez la coquille sphérique en place et tournez le mécanisme de verrouillage bleu dans le sens des aiguilles d’une montre (environ 10 fois) jusqu’à ce que vous entendiez un cliquètement.

Le lavage des filtres a-t-il résolu le problème ?

Vérifiez l’alimentation électrique

Le cordon d’alimentation ou la prise sont-ils endommagés ?

D’autres appareils électroménagers fonctionnent-ils ?

L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché dans une autre prise ?

La vérification des composants électriques a-t-elle résolu le problème ?

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Odeur de naphtaline

Les machines neuves peuvent avoir une odeur comparable à celle de la naphtaline au début en raison du vernis utilisé sur leur moteur.

Cette odeur disparaît en quelques semaines.

Avez-vous besoin d’autre chose?

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Veuillez sélectionner l’option appropriée

Réessayer de dégager

Remettez le collecteur sur la machine.

Réessayez le loquet de dégagement du collecteur

Le fait de réessayer de dégager le collecteur a-t-il résolu le problème ?

Dégagement manuel

Essayez d’ouvrir manuellement la base du collecteur en faisant glisser la section inférieur de la tige supérieure rouge de dégagement vers le bas.

La base peut-elle être ouverte manuellement ?

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Vérifiez la tête de nettoyage

Une fois la machine débranchée, retirez la tête de nettoyage.

Placez la machine sur le dos.

Localisez la pince rouge située sous la tête de nettoyage.

Faites glisser la pince vers la sphère et tirez fermement sur la tête de nettoyage pour la retirer.

Nettoyez la brosse

Ouvrez la semelle en défaisant les deux loquets de dégagement rouges.

Utilisez une paire de ciseaux pour couper les cheveux ou les fibres coincés dans la brosse.

Vérifiez que l’orifice d’entrée de la tête de nettoyage n’est pas bouché et retirez les obstructions au besoin.

Vérifiez que l’orifice de la tête de nettoyage de la machine n’est pas bouché et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Vérifiez le tuyau interne

Défaites le capuchon violet du filtre au centre de la coquille sphérique.

Retirez la coquille sphérique pour avoir un meilleur accès au tuyau interne.

Détachez le manchon rouge de la machine et vérifiez que le tuyau n’est pas bouché.

Remontez et testez la machine.

Le nettoyage de la tête et du tuyau interne a-t-il résolu le problème ?

Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.

Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème.

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Vérifiez la brosse

Branchez la machine et allumez-la.

Inclinez la machine en position d’aspiration.

Vérifiez la brosse par la fenêtre située à l’avant de la tête de nettoyage.

La brosse tourne-t-elle lorsque la machine est inclinée ?

Vérifiez la semelle

Vérifiez la semelle pour vous assurer qu’aucun débris n’est coincé dans les roues ou que les roues ne sont ni absentes ni endommagées.

La semelle est-elle endommagée ?

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Ajustez le bouton à glissière

Ajustez le bouton à glissière situé sur la tête de nettoyage de max. à min. et retestez la machine.

La vérification du bouton à glissière a-t-elle résolu le problème ?

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Vérifiez la tête de nettoyage

Une fois la machine débranchée, retirez la tête de nettoyage.

Placez la machine sur sa partie frontale.

Localisez la pince rouge située sous la tête de nettoyage.

Faites glisser la pince vers la sphère et tirez fermement sur la tête de nettoyage pour la retirer.

Retirez le boîtier où se la brosse dans la tête de nettoyage de la semelle.

Ouvrez la semelle en défaisant les deux loquets de dégagement rouges.

Nettoyez la brosse

Utilisez une paire de ciseaux pour couper les cheveux ou les fibres coincés dans la brosse.

Localisez l’embout de la brosse sur le boîtier de la brosse et défaites-le à l’aide d’un tournevis cruciforme.

Vérifiez que l’orifice d’entrée de la tête de nettoyage et l’orifice correspondant sur la machine ne sont pas bouchés et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Remontez et testez la machine.

La vérification de la tête de nettoyage a-t-elle résolu le problème ?

Réinitialisez la brosse

Pour réinitialiser la brosse, appuyez deux fois sur le bouton de commande de la brosse ou éteignez la machine avant de la rallumer.

Remarque : Au cours d’une utilisation normale, la brosse se désactive automatiquement lorsque la machine est en position verticale et s’active automatiquement lorsque la machine est en position d’aspiration.

La réinitialisation de la brosse a-t-elle résolu le problème ?

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Tête d’aspirateur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.

Tête d’aspirateur

No de pièce 967343-01

Tête d’aspirateur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

32,99 $

Tête d’aspirateur

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Quelle est la partie du tuyau qui est fendue ?

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Tuyau

No de pièce 967274-02

Flexible de rechange pour votre aspirateur Dyson.

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Quel problème avez-vous avec le mécanisme d’inclinaison ?

Vérifiez les tuyaux

Après avoir débranché la machine, détachez la tige de l’arrière de la machine (pour une vérification ultérieure).

Placez la machine au sol, collecteur vers le bas et retirez la tête de nettoyage en appuyant sur le loquet de dégagement rouge.

Vérifiez que le conduit inférieur (l’endroit où est insérée la tête de nettoyage sur la machine) n’est pas bouché et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Remettez la machine à l’endroit et détachez le tuyau interne situé entre les deux moitiés de la sphère.

Vérifiez que le tuyau interne n’est pas bouché et retirez les obstructions s’il y a lieu (vous devriez être en mesure de voir à travers le conduit inférieur).

Veuillez passer à l’étape suivante.

Vérifiez la vanne de transition

Retirez le tuyau principal de la machine en appuyant sur le loquet de dégagement rouge (le loquet ne fait pas partie du tuyau et reste fixé sur la machine).

Vérifiez que l’orifice dans lequel était inséré le tuyau n’est pas bouché (en particulier avec des crayons, des stylos, etc.) et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Remontez et testez la machine.

La vérification des conduits a-t-elle résolu le problème ?

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Vérifiez les tuyaux

Après avoir débranché la machine, détachez la tige de l’arrière de la machine (pour une vérification ultérieure).

Placez la machine au sol, collecteur vers le bas et retirez la tête de nettoyage en appuyant sur le loquet de dégagement rouge.

Vérifiez que le conduit inférieur (l’endroit où est insérée la tête de nettoyage sur la machine) n’est pas bouché et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Remettez la machine à l’endroit et détachez le tuyau interne situé entre les deux moitiés de la sphère.

Vérifiez que le tuyau interne n’est pas bouché et retirez les obstructions s’il y a lieu (vous devriez être en mesure de voir à travers le conduit inférieur).

Veuillez passer à l’étape suivante.

Vérifiez la vanne de transition

Retirez le tuyau principal de la machine en appuyant sur le loquet de dégagement rouge (le loquet ne fait pas partie du tuyau et reste fixé sur la machine).

Vérifiez que le conduit dans lequel était inséré le tuyau n’est pas bouché (en particulier avec des crayons, des stylos, etc.) et retirez les obstructions s’il y a lieu.

Remontez la machine et testez-la.

L’aspirateur doit être poussé légèrement au-delà de la position verticale pour que les stabilisateurs s’enclenchent dans la bonne position.

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D’après vous, quel est le problème avec la brosse ?

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Vérifiez que rien n’est bouché

Cela indique qu’il y a une obstruction dans la machine.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

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Marche à suivre pour fixer la tige et le tuyau

Pour fixer la tige, tirez la poignée vers le haut jusqu’à ce qu’elle s’enclenche et appuyez sur le loquet de dégagement rouge de la tige pour la détacher du conduit principal.

Détachez la tige du tuyau en la tirant vers l’extérieur. La tige et le tuyau ne sont pas attachés lorsqu’elles sont rangées.

La tige doit être tournée à l’envers pour être verrouillée dans le tuyau et l’embout de la tige doit être ouvert. Vous entendrez un clic lorsqu’elle sera bien enclenchée.

Pour ranger la tige, glissez-la dans le tuyau et poussez sur le dessus du conduit principal.

Le loquet de dégagement s’enclenche.

Avez-vous besoin d’autre chose?

Guide de démarrage rapide

Avez-vous besoin d’autre chose?

Marche à suivre pour commencer à passer l’aspirateur

Tirez la poignée vers le haut jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.

Après avoir branché la machine, appuyez sur le bouton Marche/Arrêt à l’avant de la poignée pour démarrer le moteur.

  • Les stabilisateurs se mettent automatiquement dans la bonne position lorsque la machine est inclinée.

Appuyez sur le bouton de dégagement rouge de la poignée situé entre le bouton Marche/Arrêt et les boutons de la brosse pour abaisser la poignée.

Utilisez la brosse

La brosse commence à tourner automatiquement lorsque la machine est inclinée. Appuyez sur le bouton gris à côté du bouton Marche/Arrêt pour désactiver la brosse.

  • Maintenez la brosse en action pour nettoyer les moquettes et tapis.
  • Désactivez la brosse pour passer l’aspirateur sur les tapis à franges ou les surfaces délicates.

Avez-vous besoin d’autre chose?

Marche à suivre pour utiliser la brosse

La brosse commence à tourner automatiquement lorsque la machine est inclinée. Appuyez sur le bouton gris à côté du bouton Marche/Arrêt pour désactiver la brosse.

  • Maintenez la brosse en action pour nettoyer les moquettes et tapis.
  • Désactivez la brosse pour passer l’aspirateur sur les tapis à franges ou les surfaces délicates.

Avez-vous besoin d’autre chose?

Transportez votre machine

Entourez le câble autour des crochets prévus à cet effet situés dans le haut et le bas de la structure dorsale de la machine.

Transportez la machine par la poignée située sur le dessus du cyclone (pas par la poignée qui contient la tige).

Avez-vous besoin d’autre chose?

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Assemblez votre Dyson

Fixez la tête de nettoyage

  • Placez la machine sur le dos et installez la tête de nettoyage dans les connexions.
  • Poussez fermement jusqu’à ce que la tête de nettoyage s’enclenche et que le loquet rouge se mette en place.

Fixez la tige à la machine

Après avoir mis la machine en position verticale, faites glisser la tige dans le tuyau. (Veuillez noter qu’il n’y a pas de loquet sur la tige, elle ne fait que se glisser dans le tuyau.)

Placez la tige et la poignée dans les rainures situées sur le dessus du conduit.

Appuyez sur le bouton de dégagement rouge de la poignée et poussez la tige et la poignée à fond vers le bas jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.

Installez l’étui pour accessoire

Après avoir retiré le collecteur et le cyclone, faites glisser l’étui pour accessoire à l’arrière de la machine, juste au-dessus de la sphère.

Appuyez sur l’étui pour accessoire avec vos pouces, tout en maintenant l’avant de la machine avec vos doigts. Le raccord est serré, il faut donc appliquer une pression ferme et constante.

Réinstallez le cyclone et le collecteur transparent et fixez les accessoires.

Remarque : L’étui pour accessoire n’est pas destiné à être retiré une fois installé.

Avez-vous besoin d’autre chose?

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Retirez le collecteur transparent.

Appuyez sur le loquet situé sur le dessus de la poignée de transport.

Videz le collecteur

Appuyez de nouveau sur le loquet situé sur le dessus de la poignée de transport pour libérer la poussière directement dans une poubelle.

Détachez le collecteur du cyclone

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton gris sur le côté du cyclone (près de la tige rouge).

Retirez le collecteur transparent du cyclone opaque.

Lavez le collecteur

Lavez le collecteur avec un linge humide.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent, de désodorisant ou d’autres produits chimiques sur la machine, quelle que soit la partie.

Nettoyez l’enveloppe

Essuyez l’enveloppe avec une brosse à dépoussiérer à poils souples ou avec un linge sec non pelucheux.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de liquide pour nettoyer le cyclone.

Assurez-vous que le filtre est complètement sec avant de remonter la machine.

Avez-vous besoin d’autre chose?

Le modèle présenté peut varier du produit sélectionné mais le processus reste le même.

Lavez les filtres - vidéo

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

Retirez le collecteur

Pour laver les filtres en amont du moteur :

Détachez le dessus du cyclone et le collecteur de la machine.

Retirez le filtre en amont du moteur

Soulevez le loquet du boîtier du filtre en amont du moteur.

Détachez le filtre du dessus du cyclone.

Lavez le filtre en amont du moteur

Faites couler de l’eau froide à travers l’extrémité ouverte du filtre pendant environ 10 secondes.

Retournez le filtre et tapotez-le à 10 reprises.

Essorez et tordez le filtre.

Répétez jusqu’à ce que le filtre soit propre.

Faites sécher le filtre en amont du moteur

Laissez-le sécher pendant 24 heures (placez le filtre sur le côté pour qu’il sèche plus vite).

Assurez-vous que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place dans la machine.

Retirez le filtre en aval du moteur

Inclinez la machine vers l’arrière et dévissez le mécanisme de verrouillage bleu de la coquille sphérique en tournant dans le sens inverse des aiguilles d’une montre (environ 10 fois) jusqu’à ce qu’il puisse être retiré de la machine.

Faites pivoter le filtre en aval du moteur dans le sens inverse des aiguilles d’une montre et soulevez-le pour le détacher de la machine.

Appuyez sur les trois loquets pour séparer le filtre en aval du moteur en deux parties.

Lavez le filtre en aval du moteur

Rincez l’élément filtrant à l’eau froide du robinet pendant 10 secondes environ.

Tapez 10 fois le rebord externe contre une surface dure.

Répétez jusqu’à ce que le filtre soit propre.

Faites sécher le filtre en aval du moteur

Laissez sécher pendant 24 heures.

Assurez-vous que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place dans la machine.

Remontez le filtre en aval du moteur

Pour remonter le filtre en aval du moteur, alignez la flèche située sur l’onglet de chaque côté et appuyez fermement sur les deux parties pour les rassembler jusqu’à ce qu’elles s’enclenchent bien ensemble.

Remettez le filtre en aval du moteur en place dans la machine et tournez-le dans le sens des aiguilles d’une montre jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

Remettez la coquille sphérique en place et tournez le mécanisme de verrouillage bleu dans le sens des aiguilles d’une montre (environ 10 fois) jusqu’à ce que vous entendiez un cliquètement.

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